宿番号:310608
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
投稿日:2026/2/11
フロントの態度は真面目な感じで好感度は大変良い印象でした。ただ温泉で有名な地区なのに残念な気持ちになりました、湯船にお湯が入って居なかったのです。体お洗い終えて湯船に!
寒くて、寒くてフロントにその旨お伝えました、すみません、の一言、部屋に帰り妻に話すと同じ目に遭った寒いの連発。
AOSHIMA SUIKOENからの返信
まさみつ様
この度は折角のご宿泊頂いたにもかかわらずご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
男性浴槽のフタが外れており全部流れ出してしまいました。
お客様からお知らせ頂き復旧作業を致しましたが時間がかかってしまいました。
楽しみにされていたのに快適に過ごせず残念で申し訳ないです。
浴槽のチェックも増やしながら今後この様な事の無い様努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
返信日:2026/2/17
投稿日:2025/6/13
設備はどこも大人数で使えるようになっており、家族ふたりでの宿泊では広々使えてよかった。
食事も大雑把なところがあるが美味しくいただけた。
部屋や屋上からの眺望もよくて楽しめた。
AOSHIMA SUIKOENからの返信
kiolin0706様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
当日は団体様もあり何かとご不便おかけしたのではないでしょうか?
お部屋は最上階でしたのでご満足いただけた様子で安心しました。
何より料理がおいしかったとの事で励みになります。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
又の御利用従業員一同お待ちいたしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/2/23
チェックインして部屋に入ったら、パジャマか、一人分しかなくって、夕食を済ませてシャワーを浴びようとしたら、お湯も水も出なくって、大浴場は、大丈夫だと言われて外廊下を行ったら、大浴場も、お湯が、出なくて、翌朝は、水が、出なくってといれも出来なくって、大変でした。しっかりメンテナンスをして欲しいです。
AOSHIMA SUIKOENからの返信
junpio様
この度は「AOSHIMA SUIKOEN」をご利用いただきありがとうございました。
当日はポンプのモーターが壊れてしまい本館ご宿泊の多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
ホテルハードの設備メンテナンスは当たり前の基本中の基本であります。
この様な事態になってしまい会社として律して二度と起こさない様覚悟して臨んでまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/2/25