＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジのクチコミ・評価

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このような心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「蛍が見られる」というフレーズから当館を選んでいただき、誠に光栄です。
夏の高原でホタルをご鑑賞いただけたこと、そして涼しい気候で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。「このホテルに決めてよかった」とのお言葉に、スタッフ一同、感激しております。
お食事につきましても、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。テーブル指定でお客様にゆっくりとお食事を味わっていただけるよう配慮しておりますので、ご満足いただけたというお言葉は大変励みになります。
また、足湯の温度についても、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
施設に年季を感じる部分がありながらも、清潔感とスタッフの丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。「また機会があれば利用したい」とのお言葉を胸に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に「リピートしたい！」と思っていただけたこと、最高の賛辞として、スタッフ一同、心より感激しております。
また、ホタル鑑賞会にご参加いただきありがとうございます。
当館の立地を活かした体験にご満足いただけたこと、そしてガイドの説明が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変光栄です。
お客様の素敵な夏の思い出のひとつになれたのであれば幸いです。
お料理についても「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、日頃の努力が報われる思いです。スタッフの対応につきましても、優しい方ばかりとお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の満足度が高いご滞在となったこと、大変嬉しく存じます。
次回ご来館いただいた際には、今回以上の感動と快適さをお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館の目の前に広がる白樺林と山の景色を「絵画のよう」とお褒めいただき、大変光栄でございます。標高1,600mの涼しい空気とともに、高原ならではの解放感をご満喫いただけたようで何よりです。
お食事についても、夕食のフレンチ、朝食の洋食ともに「洗練されてお洒落で美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。
しかしながら、自慢の温泉について、二日目に湯温がぬるくなったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
源泉掛け流しのため、細心の注意を払い湯温管理を行っておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後は、特に日中を通して安定した湯温をご提供できるよう、巡回点検と温度調整を徹底し、改善に努めてまいります。
また、露天風呂のご要望についても今後の施設改修の際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
「紅葉の時期にまた来たい」とのお言葉を励みに、次回は、さらにすべてにおいてご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
紅葉に彩られた石の湯ロッジで、お客様と再会できる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

初めての石の湯ロッジへのご訪問、誠にありがとうございました。また、詳細かつ貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や急坂でご不安な思いをされたかと思いますが、お部屋のリノベーション後の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、当館がご提供している夕食の洋風コースについて、「美味しい」「満足できる内容」とのお褒めの言葉をいただき、光栄です。お客様に喜んでいただけるお食事の質とボリュームにこだわっておりますので、最高の励みとなります。
避暑については、今年の記録的な猛暑の影響で、志賀高原でも例年ほどの涼しさをご提供できず、心苦しく思っております。
大浴場の温度について、翌朝にぬるく感じられたとのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様がいつでも適温の温泉で疲れを癒していただけるよう、早朝を含めた温度管理と加温チェックを徹底するよう、直ちに改善いたします。
また、ホタル周辺の橋の工事で、快適に散策いただけなかった点につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
バイクでのアクセスに関する具体的なアドバイスをご記載いただきありがとうございます。
当館への道は確かに急坂と鋭角なカーブがあり、特に大型バイクのお客様にはご負担をおかけしております。
この度は、貴重なご意見とともに、「また利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特に温泉の温度管理については早急に対応し、次回ご来館の際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
石の湯ロッジ

返信日：2025/10/3

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理にご満足いただけたこと、そして源氏ボタルを宿の目の前で楽しんでいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、この時期のボタル観賞を最高の体験としていただくため、皆様にご協力をお願いしております。美しいホタルの光をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、猛暑の時期にも関わらず、当館周辺の涼しい気候で快適にお過ごしいただけたとのこと、幸いでございます。
温泉に関するお詫びと改善について
しかしながら、朝の温泉が水風呂のような状態だった件につきましては、ご期待を裏切る結果となり、心より深くお詫び申し上げます。
巡回点検の不備により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。これはあってはならないことであり、当館の管理体制の不徹底によるものです。
今後は、特に早朝の温度管理について、担当者による複数回のチェックを徹底し、いつでも適温の状態でご利用いただけるよう、管理体制を根本的に見直してまいります。
この度の件は、まことに申し訳ございませんでした。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただく際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事について、「前菜からデザートまで美味しかった」、特に朝食のふわふわのオムレツもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただけるよう、料理や食材に心を込めておりますので、何よりの励みとなります。
また、ホタルの観賞会にご参加いただきありがとうございました。最盛期には及びませんでしたが、「見れてよかった」と感じていただけたこと、そしてガイドの努力にご理解をいただけたことに感謝申し上げます。お客様の楽しかった思い出を増やせるよう、今後も季節のイベントに力を入れてまいります。
次回お越しいただく際には、より多くのお喜びと感動をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この時期になりますと朝晩だいぶ涼しくなりホタルも少なくなってしまいますが、
少ない蛍も大変貴重になりますので、ご覧いただけて良かったです。
また、お食事もご満足いただけ安心いたしました。
クーラーがない中での夏の暖炉も都会では考えられないことかと思いますが、
夏の暖炉もとても良い雰囲気でして皆様に楽しんでいただいております。
志賀高原は四季折々に素晴らしい自然に囲まれております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
昨年末にリニューアルしたお部屋でおくつろぎいただけて安心いたしました。
こちらのお部屋はホタルの川とも近いところにあり、ホタルが遊びに来ることもあるので、
この日は近くまで飛んできてよかったです。
お風呂は、今後改修していく予定でございます。
古い建物で色々とご不便をおかけしたかと存じますが、
少しずつリニューアルしていく予定でございますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、山ノ内町と相談して町道の補修、ホタル遊歩道の草刈りなど町全体で整備するよう努めます。
この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
創業60年を過ぎ、いろいろと劣化が来ており毎年リニューアルを続けておりますが、いたるところでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事のお時間もおくつろぎいただけて私たちも嬉しく思います。
蛍もとても繊細な生物でして気温にとても左右されてしまます。次回は乱舞しているホタルもご覧いただけることを願っております。
また、満天の星空もご覧いただけて良かったです。星を見るチェアはとても良いアイディアだと思いますので、今後検討して来年には貸出できるようにしたいと思います。
お食事のサラダの件も今後検討させていただきたいと思っております。
また、ドライヤーでご不便をおかけして申し訳ございません。
リニューアルした別館のお部屋には各部屋ドライヤーを備え付けておりますが、
本館のお部屋に準備できておらず申し訳ございません。
電力など確かめて備え付けられるよう検討していきたいと思います。
私たちは、お客様の喜んでくださる笑顔、お言葉が何よりの力になります。
今回のご来館、口コミを頂けたこと心より感謝いたします。
今後も試行錯誤してより一層ご満足していただけるよう努力していく所存でございますので、
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
再度のご来館心より感謝しいたします。
蛍は気象条件にとても左右されてしまうので、当日のお天気気温によっては乱舞が難しくなってしまいますが、ご堪能いただき良かったです。
志賀高原も年々暑くなってきてはおりますが、朝晩涼しくなっており、
快適に過ごしていただきホッといたしました。
志賀高原は1年を通して自然豊かなところになりますので、
また違う季節にもぜひお越しくださいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
昨年に続き、今年もご宿泊いただき心より感謝しております。
8月の数匹優雅に飛ぶホタルも素敵ですが、7月の乱舞も見事ですので、
楽しんでいただけ安心いたしました。
お食事もご満足いただきとても嬉しく思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
お食事もご満足いただけて安心いたしました。
この時期のホタルも楽しんでいただき良かったです。
次回は乱舞するホタルもぜひご覧にいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
6月の時期ではありましたが、ちょうどグループのお客様が重なり、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
眩い新緑、自然を感じる芽吹き、志賀高原が一番輝く時期といっても過言ではないほどの6月にお越しいただき大変うれしく思っております。
ぜひ今度はホタルが乱舞する時期にもお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は、数あるお宿の中から石の湯ロッジにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
霧が出ていたとのこと、それは運転が怖かったことと存じます。志賀高原は標高1500M位ございまして、霧が出ることもしばしばございます。何事もなく到着して安心いたしました。
お風呂の窓もちょうど修理が終わり白樺林や山々をご覧いただくことができて良かったです。
四季折々食堂やお風呂からは自然がご覧いただけ、夏にはお風呂にもホタルが飛んできます。
夏にもご予約を検討していただき誠にありがとうございます。あいにくお部屋が満室とのこと申し訳ございません。またぜひご都合のよろしい時にお越しいただけますと幸いです。
石の湯ロッジの坂は、かなり急な勾配でして冬のシーズンは4輪駆動のみ通行可能となっております。
夏場は2輪駆動でも問題ございませんが坂道の勾配には驚かれる方も多いです。
志賀高原は四季折々に自然が素晴らしいところです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は、石の湯ロッジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早速、高評価を頂戴いたしましてとても嬉しく思います。
お風呂に関しましては、落雪の影響で外が見えずご迷惑をお掛けいたしました。
先日修繕し、外が見えるようになりました。
今年は雪が多く5月いっぱいまでスキーが楽しめそうですが、少しずつ緑も芽吹き始めてきました。
志賀高原は四季折々に素晴らしい自然があります。
ぜひ違う季節の志賀高原もご覧いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/9

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
2024年12月にリニューアルしたばかりのお部屋にお泊りいただき、
貴重なご意見をいただきまして感謝いたします。
ベッドは、大塚家具の眠りに特化したオリジナルマットレスを使用しており、通常より柔らかい層になっております。ご指摘の通り、柔らかいマットレスは腰の痛みも心配になりますが、ぐっすり眠れたと伺い安心いたしました。
また、お食事やサービスも喜んでいただき私たちも嬉しく思います。
志賀高原は夏もとても良い季節になります。7月からは石の湯ロッジの前でたくさんのホタルが舞いますのでぜひ違う季節にもお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/9

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事やサービスについて高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、今回の件について、ご迷惑とご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、お子様の対応について勉強不足の点がございますこと反省いたしまして
今後対策をしたいと思っております。
貴重なご意見をいただきまして感謝いたします。
今後とも皆様が快適に過ごしていただけるよう努力していく所存でございます。
またお越しいただけることをご検討いただければ幸いでございます。

返信日：2025/5/9

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は、お越しいただきまして誠にありがとうございました。
志賀高原のご滞在を楽しんでいただき私共も嬉しく思います。
志賀高原は夏もとても過ごしやすく、石の湯ロッジの周辺はホタルもきれいですので、
またぜひ違う季節にもお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/9