クチコミ・評価

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

コロン様
この度は三世代でのご旅行にメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブを楽しみにしていただき、ご期待に沿えるご滞在となったこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋については年代を感じられたとのことですが、お食事やアルコールサービスを皆さまで心置きなく楽しんでいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
今後もリニューアルや改善を重ね、さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。
コロン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

達夫様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン直後の大浴場でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、旅の始まりを快適にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋につきましては、設備の年代を感じられたとのご指摘も真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。
それでも「不思議な居心地の良さ」を感じていただき、景観とともに落ち着いたひとときをお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって大きな励みでございます。
ぜひまた大山の自然に囲まれた時間を楽しみにお越しいただけますと幸いです。
達夫様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

カヨ様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインやお食事の際にお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
繁忙期とはいえ、スムーズにご案内できるような体制づくりが改めて必要と感じており、今後の改善に活かしてまいります。
一方で、オールインクルーシブサービスやバイキング、大山の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また「今後も各地方のメルキュールに泊まりたい」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みでございます。
次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
カヨ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

しげりん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やオールインクルーシブの魅力を感じていただけたこと嬉しく思います。
また、食事の種類や味にご満足いただけ、さらに最上階のラウンジにて景色もお楽しみいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
一方で、食事の混雑やエレベーターの待ち時間につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様が快適にご利用いただけるよう工夫と改善を重ねてまいります。
しげりん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

なな様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋の畳スペースがお荷物の整理やお子さまのお世話に便利だったとのこと、また、お食事やキッズコーナー、オールインクルーシブのサービスを通してご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでの景色やお菓子もお楽しみいただけたとのこと、滞在中ご満足いただけたことは何よりでございます。
ぜひまた季節を変えて、大山の自然とともに当ホテルでのひとときをお楽しみいただけますと幸いです。
なな様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ママばーば様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、アメニティの竹製の櫛をお気に召していただき光栄です。
当ホテルではSDGsの脱プラスチックの取り組みを行っており、環境に配慮したアメニティをご用意し、そのように感じていただけたことはスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、売店のお土産品についてはご期待に沿えず申し訳ございません。
今後の商品の参考とさせていただきます。
ママばーば様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

濱ちゃん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大山や日本海の雄大な景色をお楽しみいただけたとのこと、またご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お風呂につきましても、まずまずとのお言葉をいただき安心いたしました。
一方で、リニューアルした部分と従来の設備が混在している点につきましては、引き続き改善に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設面・サービス面ともに充実を図ってまいります。
ぜひまた大山・蒜山観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
濱ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ゆりっぺ様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏の終わりにゆったりとお過ごしいただけたこと、またお部屋から見る大山の景色や自然に感動いただけて大変嬉しく存じます。
ラウンジではお子様から大人の方までお楽しみいただけるよう、ソフトドリンクからアルコールまでご用意しておりますので、嬉しいお言葉ありがとうございます。
一方で、炭酸につきまして、貴重なご意見をいただき、早急に点検を行い改善に努めてまいります。
次回はぜひお孫様とお越しいただけるのを楽しみにしております。
ゆりっぺ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

kamekame様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミをご覧いただき自然に囲まれた当館をお選びいただけたこと、またお部屋からの雄大な大山の景観をゆったりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ラウンジや食事会場では同じスパークリングワインを提供しておりますが、会場からの景色や雰囲気で違うように思われたのかもしれません。
また、朝夕のお食事についてもご満足いただけましたこと、スタッフ一同励みとなります。
一方で、お刺身やしじみ汁の内容、連泊時のメニュー構成につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の改善に役立ててまいります。
次回はぜひオーシャンビューのお部屋からの眺望もお楽しみいただき、また異なる魅力を感じていただければ幸いです。
kamekame様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ここ様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大山の自然に囲まれた立地や、12階ラウンジでなどでゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食ビュッフェにつきましてもスペアリブやローストビーフなどをお楽しみいただき、他のメルキュールと比べて高いご評価をいただけましたこと、光栄に存じます。
また、カフェインレスコーヒーについてもお喜びいただき何よりでございます。
一方で、お部屋の冷蔵庫のお水に関しましてはご不便をおかけいたしました。
今後より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回も心地よい滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
ここ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

小夜さん様
このたびは メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バイキングのお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが力を入れているお食事をお楽しみいただけて、スタッフ一同励みになります。
一方で、お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

かえる　様
このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジでのお時間をお子さまから大人の方まで楽しんでいただけたこと、またお食事につきましてもスムーズにご利用いただき、美味しく召し上がっていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン後のご利用方法についての具体的なアドバイスも、今後ご宿泊されるお客様にとって大変参考になるかと存じます。
「大満足」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
またぜひ四季折々の大山の魅力とともに当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

きしん　様
このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お得な価格やご滞在中の静けさについてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事のラインナップや海鮮の少なさにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見を今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。
館内の建物の古さにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう順次改善を進めてまいります。
またご家族旅行のひとときを安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ササリー　様
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけた一方で、清掃の不備や客室備品に関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しと客室アメニティの充実に努めてまいります。
お水につきましては、環境にも配慮し現在各お部屋の冷蔵庫にウォーターボトルをご用意しており、足りない場合は各客室階にウォーターサーバーを設置しご利用いただいております。またお茶のティーパックもご用意しておりますが、何かの手違いでご用意が出来ていなかったのかもしれません。
改めて謝罪申し上げます。
次回も泊まりたいとの温かいお言葉を大変励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ハーさん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏の終わりにゆったりとお過ごしいただけたこと、またお部屋からの景色にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても貴重なご感想をありがとうございます。
館内ではお客様に落ち着いて快適に滞在いただけるよう、引き続き工夫を重ねてまいります。
ぜひまた四季折々の大山の魅力を感じにお越しいただけますと幸いです。
ハーさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

イッチー様
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の雰囲気を「少しオシャレになった」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、大浴場や露天風呂でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。
今後もより一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
イッチー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

たけこん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでの飲み放題やおつまみをお楽しみいただき、お得感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらにサウナとラウンジでのひとときが、より特別なご滞在につながったご様子に、私どもも光栄に存じます。
今後も「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。
たけこん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ふっくん様
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また2度目のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
前回ご指摘いただいた和室の畳につきまして、畳の入れ替えを行い、今回は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
改善を実感していただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
お食事やエレベーターにつきましては混雑の時間帯もあり、ご不便をおかけいたしましたが、その中でも洋食や中華料理、期間限定メニューをお楽しみいただき、工夫しながら満喫いただけたとのお声に安堵しております。
特にお嬢様にもラウンジのお菓子を喜んでいただけたことを嬉しく思います。
またご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ふっくん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

いさむちゃん
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、またご夕食・ご朝食ともにビュッフェのお料理を「手作り感があって美味しかった」とお褒めいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
種類の多さに加え、一品一品を丁寧に感じていただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひ次回も心安らぐご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
いさむちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ゆき様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、大人の方からお子様までご満足いただけたこと、またキッズエリアやチョコレートファウンテン・わたがし・かき氷などの体験をお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまで笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
一方で、エレベーターの台数が限られているためにご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
構造上すぐの改善は難しい部分ではございますが、混雑緩和に向けて運用面で工夫を重ねてまいります。
今後も皆様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
ゆき様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

プーさん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夏休み期間中で多くのお客様にご利用いただいておりましたが、夕食時間のご予約やご家族皆様でお座りいただけるテーブルのご用意など、安心してお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵いたしました。
今後もお客様のご利用状況に応じて、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
プーさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

かえちゃん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご期待を寄せていただいていたにもかかわらず、お部屋の清掃不備や朝食時の混雑によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば快適にお過ごしいただくべきお部屋で、そのようなご不快をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
朝食会場につきましても、混雑時のご案内や小さなお子様連れのお客様への配慮など、いただきましたご意見を真摯に受け止めております。
今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、改めて当ホテルへお越しいただければ幸いです。
かえちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

あきちゃんまま様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また全国のメルキュールに数多くご宿泊いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきましては、事前のご予約により、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
さらに露天風呂の湯加減もご満足いただけたようで、安らぎのひとときをお過ごしいただけましたことをスタッフ一同喜んで拝読いたしました。
これからも快適で心地よいご滞在を提供できますよう努めてまいります。
あきちゃんまま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

まっちゃん様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェでのお食事をお楽しみいただき、また特に朝食でご提供しております出来立てのエッグベネディクトをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
卓球もご家族で楽しまれたとのことで、旅行の思い出づくりに少しでもお役立ちできましたなら幸いです。
アルコールの内容につきましては、ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止めております。
今後の検討課題とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ホテル周辺は山に囲まれている立地上、交通の面ではご不便をおかけいたしますが、皆様に行きたいと思っていただけるよう精進してまいります。
まっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

プー様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐに最上階のラウンジでゆったりとお酒を片手に大山や弓ヶ浜のけしもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、オールインクルーシブならではのひとときをご満喫いただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
一方で、繁忙期ならではの混雑やエレベーターの待ち時間、またお食事会場の分散によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理については別会場にもご用意はしておりましたが、設営上レストランのみしかご提供できないものもあり、案内等が不足しており、申し訳ございません。
会場運営やご案内方法については今後の改善課題として取り組んでまいります。
次回はより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
プー様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/21

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

サト様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのお孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大切な時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
広々としたお部屋や日本海を見渡す景色、そしてラウンジやお食事をお楽しみいただき、お子様にもたくさん召し上がっていただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
ご家族皆さまの笑顔あふれるご滞在のお手伝いができましたことに感謝申し上げます。
今後も幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう、サービスやお食事の充実に努めてまいります。
ぜひまた、ご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。
サト様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ユキちゃん様
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
再びご宿泊いただき、またお食事について率直なご感想をいただきありがとうございます。
パンケーキが機械に変更になった件につきましては、利便性や効率面を考慮した導入ではございましたが、手作りならではの温かみや食感を大切にしたいというお声を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
餃子をお気に召していただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場をごゆっくりご利用いただけたこと安心いたしました。
甘酒の提供時間につきましても、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう工夫を検討してまいります。
今後も「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ユキちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21