メルキュール鳥取大山リゾート＆スパのクチコミ・評価

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

かな　様
この度は、お正月のご滞在にメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事やサービスにつきまして、「何度も伺わないと利用し尽くせないほど種類が多い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お正月ならではのにぎわいを感じていただきながらも、お部屋では雪が静かに降る冬の情景を楽しまれたとのこと、当館ならではのコントラストをお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。
1階の「森の隠れ家」と最上階のラウンジという対照的な空間につきましても、ご評価いただきありがとうございます。
また、早めのチェックインにもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
「次回は滞在型のホテルとして利用してみたい」とのお言葉を励みに、今後もゆったりとした時間をお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひ次回は、何もしない贅沢なひとときを当館でお楽しみくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

まつ様
この度もお正月のご滞在に、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3度目のご来館、そして「毎年冬の恒例」としてお選びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
積雪の中でのご来館となりましたが、除雪が行き届いており問題なくお越しいただけたとのこと、安心いたしました。
ウェルカムドリンクや温泉をお気に入りいただき、雪景色の弓ヶ浜半島や大山を眺めながらのスパークリングワインをお楽しみいただけたご様子は、まさに冬ならではの特別なひとときでございますね。「癒されました」とのお言葉に、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、お正月期間の混雑により、お席をお待ちいただく場面があり、ご不便をおかけしましたこと、心苦しく思っております。
繁忙期ならではの課題として、今後もより快適にお過ごしいただけるよう運営面の改善に努めてまいります。
人の少ない時期には、より一層静かでゆったりとした時間をお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひまた季節や時期を変えてお越しくださいませ。
次回も変わらぬ癒しのひとときをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

kengo　様
この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
広々としたエントランスや食事会場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当日は多くのお客様にご利用いただいており、混雑の中でのお食事となってしまいましたこと、心苦しく思っております。
ビュッフェ形式のお食事では、動線の関係で他のお客様と行き交う場面があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お天気に恵まれず、十分にご覧いただけなかった点は残念ではございましたが、大山の雄大な姿をご覧いただけたとのこと、何よりでございます。
当館は大山観光の拠点として、四季折々の自然や景色をお楽しみいただける立地にございますので、ぜひ次回は天候の良い日に、より一層の絶景をご堪能いただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

よっくん　様
この度も大晦日という特別なひとときを、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパでお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
夏に他のメルキュールをご利用された中で、「大山の味が忘れられずに戻ってきて正解」とのお言葉を頂戴し、大変光栄で嬉しい限りでございます。
また、ご家族それぞれのお気に入りメニューを具体的にご紹介いただき、料理を担当するスタッフにとっても大きな励みとなります。
前回はご利用されなかった1階でのコーヒー体験や、ソファでの読書・マンガタイムなど、新たな楽しみ方を見つけていただけたとのこと、当館ならではのゆったりとした時間を満喫していただけたご様子が伝わってまいります。
デジタルデトックスをしながら、最高の冬休みをお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも心から嬉しく思っております。
これからも「また帰ってきたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、季節ごとの味わいや過ごし方をご提案してまいります。
ぜひまた次の季節も、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

なち　様
この度は、ご家族旅行にメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時、お部屋のお布団や枕に清潔感を欠く点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
本来あってはならないことであり、清掃・確認体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
また、お正月期間の混雑により、エレベーターのご利用や食事会場までの移動にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
混雑時のご案内方法や運営面につきましても、今後の課題として検討してまいります。

返信日：2026/1/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

youhei　様
この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ホテル内で追加料金を気にせず、飲み物やお食事をお楽しみいただけたとのこと、当館のオールインクルーシブの魅力を実感していただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理のバリエーションにつきましては、「ここまでやるか？」というお言葉をいただき、大変光栄に感じております。
また、日本酒の品揃えがお好みに合い、ご満足いただけたとのこと、地酒を含めたセレクションを評価していただき嬉しい限りです。
今後も、より一層ご満足いただけるお食事やお飲み物、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた、大山の四季とともにゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ウィー　様
この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族でのご滞在についての温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お子様のご希望でマウンテンビューのお部屋をお選びいただき、窓からの山の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや清潔感につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
朝夕のビュッフェにつきましては、種類やお味をお褒めいただきありがとうございます。
また、食事会場出口での綿あめサービスをお子様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく感じております。ご家族の楽しい思い出の一つとなっておりましたら幸いです。
一方で、客室の温度調整ができず暑く感じられた点、ならびにエレベーターの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備面および運営面の改善課題として検討してまいります。
そのような点がありながらも、「総合的に満足感が高かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまで季節ごとに異なる大山の景色とともにお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

さき　様
この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、チェックインからチェックアウトまでのご滞在を「至れり尽くせり」と感じていただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても「とても美味しかった」とご満足いただけたご様子に、調理スタッフをはじめ関係部署一同の大きな励みとなっております。当館では、地元食材を取り入れながら、皆さまに最後までお楽しみいただけるよう工夫を重ねておりますので、その点を評価していただけましたことを大変光栄に存じます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただき、心身ともにリフレッシュしていただけておりましたら何よりでございます。
今後もお越しいただく皆さまに、安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・お食事・施設の充実に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて大山の自然とともにお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

purin　様
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
客室の清掃・設備面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

タツ　様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や最上階ラウンジからの大山や日本海の景色、またビールのフリーフローをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただいた理由としてラウンジサービスを挙げていただき、光栄に存じます。今後も、雄大な自然とともにお寛ぎいただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違った表情の大山もお楽しみいただけるかと存じます。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

タツ　様
この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの大山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。前回とは異なるお部屋でのご滞在も、また違った雰囲気を感じていただけておりましたら幸いです。
一方で、テレビのリモコンの電池につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お知らせいただき、ありがとうございました。今後は事前確認をより徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてのご来館も、ぜひご検討くださいませ。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

aratai　様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や温泉、ラウンジでのお時間をお楽しみいただけたとのこと、また大雪の中での露天風呂や雪景色が良い思い出になったと伺い、私どもにとっても大変光栄でございます。
以前ご利用いただいた際と比べ、清潔感の向上を感じていただけたとのお言葉も、日々の取り組みの励みになります。
今後も、大山の自然を感じながら心身ともにお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービス・環境の向上に努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ぽーたん　様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、さまざまなジャンルをお楽しみいただき、特に肉じゃがをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、大浴場の脱衣所の広さや快適さ、館内入口に展示しております絵画にも目を留めていただき、ありがとうございます。
これからもご滞在のひとときが、心からご満足いただけるものとなるよう、サービス・空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、大山の魅力とともに当館をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

けーちゃん　様
このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食・朝食のビュッフェをはじめ、ラウンジでのお飲み物やおつまみもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや清掃面、そして温泉で長旅のお疲れを癒していただけたご様子に、スタッフ一同大きな励みをいただいております。
これからも皆さまに「また利用したい」と思っていただける滞在をお届けできるよう、サービス・環境の向上に努めてまいります。
ぜひ次回も、季節ごとに表情を変える大山の自然とともに、ゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ダイヤ　様
このたびはメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの大山の景色やサウナで、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。冬休み前の比較的静かな時期に、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしております。
一方で、お酒をお楽しみいただく中で炭酸飲料のご用意がなく、ご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、お部屋の広さや快適さにもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
ぜひ季節を変えて、また大山の表情を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ノコ　様
この度は、何度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジからの大山の景色や、お菓子類の配置改善についてお気づきいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたご様子で、ご当地メニューや新米のおにぎりを喜んでいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、夕食メニューの点数についてのご意見もありがとうございます。今後のメニュー構成や内容の見直しの参考とさせていただきます。
これからも、何度お越しいただいてもご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス・内容の向上に努めてまいります。
また大山の四季折々の景色とともにお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

chiko　様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝夕ともにブッフェのお食事をお楽しみいただき、またオールインクルーシブでご滞在を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。年齢を問わず楽しめるとのお言葉や、食事会場・大浴場の清潔感についてのお褒めも励みになります。
一方で、お部屋の温度調節につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備管理・ご案内方法の改善の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を何よりの励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひ季節を変えて、また大山の自然とともにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25