北陸新幹線・しなの鉄道・別所線:上田駅温泉口より徒歩1分/上信越自動車道上田菅平ICより車で約15分
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.7 |
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料理(朝食) | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2026/4/17
シングルに朝食付きで二泊しました。全体的に落ち着いて過ごせる滞在でした。部屋や設備はシンプルながら必要なものは揃っており、清潔感があって安心できます。特別な特徴があるわけではありませんが、気負わず利用できるちょうど良いホテルという印象です。ビジネスや短期滞在には十分だと思います。
上田東急REIホテルからの返信
シン 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シン様からは、「安心できる」とのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様には快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/4/19
投稿日:2026/4/12
何度か利用させていただいてますが、清掃、接客、立地申し分ないです。
朝食のスタッフの方もハキハキされていて良かったです。
上田東急REIホテルからの返信
おおや 様
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
おおや様より、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/13
投稿日:2026/4/11
上田駅の温泉口から歩いて1分、駅前のロータリー沿いにあり、ホテルの場所がすぐにわかりました。
スタンダードシングルの部屋でしたが、ベッドも広く、ユニットバスも広かったです。テーブルもカーテンも、薄い木目調で、明るい雰囲気で快適でした。ただし、ユニットバスの床がタイルだったため、ちょっと冷たかったです。
朝食は、1階にあるレストランでビュッフェ形式でした。「笑顔になる朝食」と題して、地元の料理を取りそろえてありました。出汁巻き玉子や「おやき」があり、りんごをふんだんに使用した「アップル黒カレー」というカレーがあり、とても美味しかったです。
上田東急REIホテルからの返信
hidepo 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
hidepo様より、立地や朝食など多面わたりお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、浴室の床につきましてもご意見を頂戴しありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/4/13
投稿日:2026/4/8
上田城に桜を見に行き宿泊しました。駅前で駐車場が無料は有難いです。朝食は何れも美味しいですが特にカレーが美味しかったです。
上田東急REIホテルからの返信
なみちゃん 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
なみちゃん様より、朝食につきましては高いご評価を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2026/4/8
投稿日:2026/4/5
上田市に工事の関係で出張して際、利用しています。綺麗で駅からも近いので、かなり使いやすいと思います。
上田東急REIホテルからの返信
テツオ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなか再度クチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地につきまして、当ホテルは上田駅から徒歩1分とセールスポイントの一つでございます、テツオ様よりお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/4/8
投稿日:2026/3/19
上田市に工事の関係で出張した際に利用させてもらいました。かなり綺麗で良かったです。朝ごはんのオムレツも最高でした。
上田東急REIホテルからの返信
テツオ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
テツオ様より、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/23
投稿日:2026/3/18
到着時とチェックアウト時に手荷物を快く預かっていただきました。
フロントの方の説明が適切で親切な印象を受けました。
部屋は清掃省略のタイプでしたが、タオル交換に来られた方の対応もよかったです。
スタッフの方がみな日本人であったためとても安心感がありました♪
機会があればまた利用させていただきたいと思いました。
上田東急REIホテルからの返信
おれさま様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
おれさま様より、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2026/3/19
投稿日:2026/3/15
清潔感あり。ゆったりとしたシングルスペースで、駐車場もすぐ裏で停めやすくわかりやすい。駅1分でアプローチも良い。
上田東急REIホテルからの返信
ねたろう 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ねたろう様より、客室、駐車場、立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/16
投稿日:2026/3/14
上田市観光のため、宿泊しました。商店街や上田城とは逆側にありますが、駅近のため不便さはありません。電車移動も当然楽にできました。部屋や設備は清潔で必要なものは揃っており、快適に過ごせました。
上田東急REIホテルからの返信
うに 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては、うに様よりお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/16
投稿日:2026/3/14
ホテル自体は何もストレスの無い良いホテルだと思います。朝食も美味しくいただきました。ただホテルの周辺は、ひっそりとしていて飲食店やコンビニなどは、上田駅の反対側に歩くので不便さを感じました。
上田東急REIホテルからの返信
コモア 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
コモア様より、朝食などにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
立地に関しましては、上田駅を挟んで当ホテルの反対側が繁華街になりますのが現状でございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/3/16
投稿日:2026/3/11
今回出張で利用致しましたが、とても清潔感あり非常に良かったです。
従業員の方も丁寧な対応で満足しました。
上田東急REIホテルからの返信
のぶ 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
のぶ様より、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2026/3/13
投稿日:2026/2/23
仕事のため利用しました。
夜9時過ぎに予約していたところ、かなり早くホテルに到着。夕方4時だったのですが、とても気持ちよく受け入れていただきました。
駅から近く、夜の飲食店からも便利なため
仕事の時はまた泊まりたいと思います。
上田東急REIホテルからの返信
ますみ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。
ますみ様よりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/26
投稿日:2026/2/21
出張にて利用です。久しぶりの利用ですが変わらず従業員の方達の対応はそつなく素晴らしいです。
上田市で駐車場無料のホテルってなかなかなくて
車移動の私にはそれだけでも高評価です。
また上田市出張の際は利用させて頂きます。
上田東急REIホテルからの返信
momo 様
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、momo様よりお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/22
投稿日:2026/2/20
季節的に雪が心配だったので、シャイニングな女たち観劇のために前日入りしようと、直前に予約しました。場所は駅近くでわかりやすく、駐車場もあるので良かったです。快適なホテルでした。ありがとう
上田東急REIホテルからの返信
ショウノジ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ショウノジ様より、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごしいただけたとお聞きし、なによりでございます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/22
投稿日:2026/2/13
フロント、わかりやすい説明接客でした
朝食バイキングはいわゆるホテルバイキング。スタッフの方たちもさりげなく応対してくださり大変満足でした
上田東急REIホテルからの返信
FだMる 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
FだMる様より、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/12
まずチェックイン時、フロントの方は終始笑顔がない
部屋はスーペリア着ツインだが、広くない、狭い
ユニットバス内の換気扇が弱い
朝食は言うほどでもない
朝食会場のスタッフは皆、笑顔挨拶申し分なく良い
設備への不満は、改善しようがないが、最初に出迎え、最後に見送る場所のフロントの改善は出来ると思います。
声のトーンも低く、全く笑顔がない接客は初めてみました。
朝食会場のスタッフは皆さん最高でした。
お土産屋さんのスタッフも挨拶は出来てました。
清掃員は、挨拶なく、感じが悪い。
立地は良い。駅ナカと、駅の反対側にコンビニあり。
駅の反対側が栄えていて、居酒屋さんなどがある。
ちょっと期待しすぎましたが、普通のビジネスホテルでした。
上田東急REIホテルからの返信
まさくん 様
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフ、清掃員の対応につきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご期待にお応えすることができず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お部屋についてのご指摘、朝食スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
この他至らない点も多々あるかとは存じますが、今後お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力、改善をしていく所存でございます。
どうぞこれに懲りず、引き続き上田東急REIホテルをご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
返信日:2026/2/17
投稿日:2026/2/4
もう15回以上は利用しています。駅前ですが繁華街とは反対側にありますので静かです。部屋の清掃もキッチリとしています。朝食の珈琲テイクアウトは本当に嬉しいサービスだと思います。少し残念なのがお料理が冷め気味です。特に冬場は気になりました。
いつ宿泊してもスタッフが気さくな方で安心出来るホテルだと思います。
上田東急REIホテルからの返信
ねこまた 様
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。
また、お部屋や朝食のサービスに関しましてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/2/2
朝食の和洋バイキングはご飯のお供がたくさん並んでいてどれにしようか迷うほどでした。また、胡桃味噌のおやきがとても美味しく大満足でした。
上田東急REIホテルからの返信
ぼる 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ぼる様より、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/1/31
駅に近いこと、駐車場が無料なこと、朝食会場が
あまり混まないこと、簡素だけれど清潔なことが気に入っていいつも利用しています。最近、値段が極端に上下する傾向があってちょっと戸惑います。でもこれはどこでも同じ現象ですね。
上田東急REIホテルからの返信
Tabisky 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Tabisky様より、当ホテルのセールスポイントをご評価いただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご料金に関しましては日ごとにシーズナリティを設けておりますので、ご了承いただければ幸いです。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/1
投稿日:2026/1/30
窓からしなの鉄道が見えるお部屋でした。電車の本数はそこまで多くなく、電車の音は気にならない程度で過ごせました。
広いお部屋でゆったり休めました。
上田東急REIホテルからの返信
まな 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、客室の配置に関しましては、ホテルが上田駅に近いため、特に駅側のお部屋は電車音やアナウンスが聞こえてしまうのが現状でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/2/1
投稿日:2026/1/28
部屋自体はさほど広くないのですが、清潔で心地良い雰囲気です。
朝ご飯が若干物足りないところがありますが、全体的には満足です。接客もとても丁寧で気持ちよく宿泊できました。
上田東急REIホテルからの返信
たけ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
たけ様より、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/31
投稿日:2026/1/5
駅から近く良かった。客室数も多めでギリギリでも予約できました。結婚式などのイベント会場もあるみたいです。
上田東急REIホテルからの返信
あや 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内には宿泊施設以外にも、会議室・宴会・結婚式などにご利用いただける会場もご用意しております。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/9
投稿日:2026/1/3
駐車場の出入りも自由に出来ます。
仕事で上田に行くときはいつも使ってます。
上田駅も近いので飲みに行くにも良いです。
受付も丁寧ですし、
シングルで予約していても、やはりダブルに、
変更のお願いも快くお受けしてくれます。
喫煙ルームですが、換気がしっかりされているのか、明らかな喫煙ルームの匂いはありません。
アメニティもステキなものが揃ってます。
上田東急REIホテルからの返信
サキ 様
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
サキ様より、多面にわたり高いご評価を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2026/1/5
投稿日:2026/1/1
上田の美味だれ焼き鳥を食べたかったので、上田駅前のホテルを探して泊まりました。駅の繁華街とは反対側なので、ホテル周辺は混雑もなく落ち着いています。駅には徒歩1-2分もかからずなので、とても便利。
フロントの方、とても丁寧で良い印象です。お部屋も掃除が行き届いていて清潔です。
駐車場は夕方到着になったので、奥の方しか空いてなく、入り口まで戻り、バックで後方から入れ直ししないと、駐車困難でした。
運転に慣れてない方は早めの駐車場確保がいいかもしれません。ただ他にも駐車場があるのかも?パーキング係の男性がいましたが、何も、案内はなかったのでわかりませんが…
全体的、普通のビジネスホテルといった感じで可もなく不可もなく。
また利用させていただきます。
上田東急REIホテルからの返信
Ebiccho 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、上田駅温泉口側から徒歩1分で当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
また、Ebiccho様より、接客やお部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、ホテル建物の裏側に第一駐車場・第二駐車場とゲートも無く屋外にてご用意をしておりますので、ご宿泊のお客様には無料でご案内しております。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2026/1/9
投稿日:2025/12/29
駅から近く清潔感ある部屋も安心
時期的に宿泊費には目をつむる
フロントのスタッフの方々もホスピタリティあふれる対応してくださった
よい旅になりました
感謝
上田東急REIホテルからの返信
たあきち 様
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
たあきち様よりお部屋、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/30
投稿日:2025/12/22
夫婦で秋の長野3泊旅行で、別所の松茸料理を堪能しようと2日目に利用させていただきました。予約はスーペリアツインルームでしたが、チェックインの際にスイートが空室とのことで+3千円で宿泊できました。さすがにスイートは寝室とリビングに別れ、部屋風呂も広くて綺麗でしたのでゆっくりとくつろげました。朝食は当然ブッフェ形式ですが、郷土料理なども有り美味しくいただきました。また上田宿泊の際には利用させていただきます。
上田東急REIホテルからの返信
タカ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
タカ様より、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごしいただけたとお聞きし、なによりでございます。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/24
投稿日:2025/12/21
駅を利用する際はとても便利。
夕食は駅近辺に沢山お店があるので不自由しない。
清潔感のある綺麗なお部屋で、シングルにしては広かった。
空も見られ、光が差し込む部屋だが、正面は壁に面していた為、視線を気にする事なく過ごせた。
エアコンを使用しなくても暖かく、お布団の厚みも丁度良い。
窓が適度に開き、空気を循環できたのもよかった。
朝食も美味しく、チェックアウトが11:00も良かった。
機会がありましたら、また利用したいです。
上田東急REIホテルからの返信
はなこ 様
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
はなこ様より、高いご評価を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2025/12/24
投稿日:2025/12/19
何度か利用させて頂いてますが朝食は品数、クオリティ、混み具合どれも値段なりかなと思います。
要望があるとすると、おかずの内容を毎日変えて欲しいですかね。しかし、フレンチトーストはおやきと1日おきでなく美味しいので毎日食べたいですね。あとフルーツが食べたいです。
上田東急REIホテルからの返信
レオ 様
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、再度ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もより良いホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/21
投稿日:2025/12/19
いつも泊まる時は到着が遅くなるのですが、遅い時でもフロント着いたらすぐに2人のスタッフから「こちらへどうぞ」と、どっちへ行けばいいか、迷うぐらい同時に声を掛けて頂き対応の速さに驚きでした。移動疲れが吹っ飛びました。ありがとうございます。また泊まらせて頂きます。
上田東急REIホテルからの返信
レオ 様
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回フロントでの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/21
投稿日:2025/12/6
良くも悪くも普通のビジネスホテル。
環境保護の観点からアメニティは最小限でしたが、不便は感じませんでした。
上田駅に近いので出張等での利用に便利だと思われます。
ただ、フロントの接客についてはもう少し親身に対応して頂きたかった。
全体的に素っ気ない印象で、チェックアウト時に領収書を発行して頂くようお願いしてましたがもらえませんでした。
上田東急REIホテルからの返信
タカヲ 様
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントでの対応につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご期待にお応えすることができず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この他至らない点も多々あるかとは存じますが、今後お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力、改善をしていく所存でございます。
どうぞこれに懲りず、引き続き上田東急REIホテルをご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用いただきありがとうございました。
返信日:2025/12/11