クチコミ・評価

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時はあいにくのお天気だったとのことですが、その後富士山が姿を現し、特に浴場からの圧巻の景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子、スタッフ一同励みになります。
一方で、ご夕食の和食コースのボリュームに関するご意見や、アルコールの料金についてのご案内が不十分だった点、大変申し訳ございませんでした。
今後はコース内容やご案内の改善に努め、お客様によりご満足いただけるよう検討してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/7

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は、再びホテルマウント富士にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回に続き、今回も富士山と新緑の山中湖の景色、そして星空を楽しみにお越しいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
滞在初日はあいにくのお天気だったとのことですが、その中で虹をご覧いただけたこと、そして翌日には富士山もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
お食事についてもご満足いただき大変光栄です。
コーヒーのテイクアウトカップに関するご要望も、サービス向上に向けて今後の参考とさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、より良いサービスを追求してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/25

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
赤富士や雲海といった早朝ならではの絶景をご覧いただけたとのこと、また2ヵ所のお風呂や半露天風呂からの富士山の景色を満喫していただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
ゆっくりとお湯に浸かりながら、自然の美しさをご堪能いただけたこと、スタッフ一同も光栄に存じます。
ご夕食の際の服装につきまして、ご不便をおかけしましたが、レストランの雰囲気やコース料理にご納得いただき、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
朝食のホットケーキの生クリームにつきましても、貴重なご要望として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また季節ごとに変わる富士山の表情や、四季折々の料理もご用意して皆様のお越しをお待ちしております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/5/25

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度はホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行先として当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
スタッフの対応やお料理にもご満足いただけたこと、とても励みになります。
今後も皆さまが快適に心豊かな時間をお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただき、さらに素敵な思い出をつくっていただけますと幸いです。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、間近に望む富士山や山中湖の景色、展望露天風呂、そして和会席をご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お花のアレンジメントについてもご評価いただき、旅の余韻までお楽しみいただけているご様子に、スタッフ一同心より感激しております。
一方で、大浴場の露天風呂の温度や休憩用椅子の位置についてのご指摘も、貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。
温度管理や設備配置につきましては、今後のサービス改善に向けて関係部門と共有し、より快適にご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
ぜひまた季節を変えて、さらに魅力的な富士山とともに当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
再びお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
富士山の雄大な景色をお部屋やお食事会場からお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
朝晩それぞれの富士山の表情を満喫していただき何よりでございました。
また、スタッフの気配りやサービスにもご満足いただけたとのご感想、心より感謝申し上げます。
今後もより一層皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/25

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また、サウナや水風呂、露天風呂、そして山中湖を眺めながらのご入浴をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事や施設、スタッフの対応についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋のインテリアや広さがご期待に添えず申し訳ございません。
テレビリモコンの操作に関するご指摘や、お風呂までの動線に湯籠がなかった点につきましても、スタッフ一同で改善策を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、バリアフリーや館内移動の利便性の向上については、今後の運営の中でしっかりと検討し、お客様にストレスなくご滞在いただけるよう取り組んでまいります。
お食事につきましては、フレンチフルコースや朝食ビュッフェ、ご満足いただけて何よりでございます。
富士山や山中湖、桜の景色をお楽しみいただけたこと、またお庭でのひと時や「逆さ富士」など、自然の魅力を満喫していただけたご様子を伺い、私どもも大変光栄です。
今後とも皆様により快適に、思い出深くお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス改善を続けてまいります。
この度はご指摘・ご提案いただき、改めて感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場やレストランからの富士山、湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、レストランのお料理やワイン、スタッフの対応についてもご評価いただき、励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
今後、ご高齢のお客様やお足元にご不安のあるお客様にも一層快適にご利用いただけるよう、館内のご案内強化やお部屋のご提案、お手伝い体制の充実に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大会後のサウナでリフレッシュしていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
お食事や眺望、居心地の良さについてもご満足いただけたこと、スタッフ一同大きな励みになります。
今後もリラックスできる空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な誕生日や結婚記念日などの特別な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お料理やホスピタリティにご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、フロントの人手不足やご到着時のお迎え、チェックイン時のご案内、照明の明るさや大浴場のジャグジーについて、ご不便、ご指摘をいただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、館内オペレーションや快適性の見直しに役立ててまいります。
設備面に関しましても、今後の改修・改善の参考とさせていただきます。
和食レストラン「旬華」も、地元の旬の素材を活かした四季折々のお料理をご提供し、ご満足いただけるよう心を込めておもてなししております。
ぜひ次回、お食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、率直なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
地下1階のお風呂の構成や露天風呂の温度、廊下の寒さなど、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
快適にご入浴いただけるよう、温度管理や館内の空調・導線について改善を検討してまいります。
また、2泊のご滞在にも関わらず、朝食バイキングの内容が変わらず飽きてしまったとのご指摘も重く受け止め、メニューのバリエーション向上に取り組んでまいります。
そのような中で、スタッフの接客や眺望にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
4年前の初めてのご宿泊以来、毎年ご利用いただいているとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
富士山や山中湖を臨む眺望、そして日本料理のお食事にご満足いただき、さらに従業員の接遇についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも、毎回ご期待以上のひとときをお過ごしいただけますよう、更なるサービスと施設の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は、遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
また、大切なお母様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルの送迎バスやスタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もご利用いただく皆様が快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた富士山を見に、ご家族でお越しください。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
バルコニーから富士山や山中湖の美しい眺めを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食についてのご評価も誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の電気システムのトラブルにより、停電やルームキーの不具合でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
予備のキーが十分に提供できなかったことも含め、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
これからも日本国内外問わず、すべてのお客様に快適で素晴らしい滞在経験を提供できるよう努めてまいります。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
富士山を観る旅としてご宿泊いただき、お部屋から眺望を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉やお食事にもご満足いただき何よりでございます。
これからもお客様にさらに快適で素晴らしい滞在を提供できるよう努力してまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/18

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、当ホテルの立地と富士山の眺望についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事のバイキングはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、バスタオルのご用意について、不便な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/28

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
高台からのロケーションをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
素晴らしい紅富士の景色をご覧いただけたとのこと、何よりでございました。
露天風呂からの眺望や温泉もご堪能いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら足を運んでいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子様達とご一緒に楽しいひと時をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お風呂からの富士山の眺望についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非ご家族でお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/21

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき、心より感謝申し上げます。
従業員の対応やお部屋の清潔さ、そして富士山の一望について最高とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お食事もご満足いただけて何よりでございます。
ゆったりとお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/21

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スイートルームからの眺望やお部屋の清潔さ、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ぜひ次回のゴルフの帰りにもご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/2/26

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
富士山の大迫力の景色やイルミネーション、お風呂からの眺め、サウナ、お食事など多くの点でご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に心からご満足いただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しください。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/26

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
富士山の絶景をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
また、お食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/26

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵な口コミも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
美しい富士山と山中湖を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
脱衣所のスペースに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善点として真摯に受け止め、より良い環境を提供できるよう努めて参ります。
夕食や朝食、そしてバーでの時間もお楽しみいただけたようで、大変光栄です。
スタッフとの会話が楽しいひとときとなったこと、心から嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は二度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、夕食の和食会席をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、飲み物の価格が高く感じられた点については、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後の参考にさせていただきます。
また、お風呂について喜ばしい変化を感じていただけたこと、大変光栄です。
新設された富士山が一望できるサウナを含め、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の眺望についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
ご予約の際にお部屋の眺望に関する情報をお伝えできるよう、案内の充実を図ってまいります。
また、ご指摘の通り、一部施設が会員制リゾートホテルとなっている点についても、事前によりわかりやすくお伝えできるよう改善いたします。
これからもお客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/26

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、チェックイン時のスタッフの対応について、心からお詫び申し上げます。
従業員の接遇について再教育を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、お部屋のランプシェードの染みや洗面台のハンドソープの不具合についても、大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃および設備点検の徹底改善について、直ちに取り組んでまいります。
お風呂や食事にご満足いただけたというお言葉にもかかわらず、他の面でご期待に添えず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後、お客様にご満足いただけるよう、サービス全体の向上に努めてまいりますので、またの機会がありましたらぜひお越しいただければ幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/1/26

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
富士山と山中湖の姿を各所でお楽しみいただけたようで大変光栄です。
当ホテルの展望風呂やサウナからの眺望、さらにフレンチのディナーや朝食ビュッフェもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました通り、ホテル棟から大浴場までの廊下が少々長いという点につきましては、お客様にとっての利便性を考えながら、改善の方向を検討したいと思います。
より一層の快適さと満足度を提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/12/31

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
富士山を間近に感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事にもご満足いただけたようで何よりです。
しかしながら、ベッド横の携帯充電の不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
直ちに設備の点検・改善を行い、再発防止に努めさせていただきます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/31

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
清潔感について評価していただけたこと、安心いたしました。
また、大浴場のそれぞれの良さをお楽しみいただけて何よりでございます。
お客様の心に響くご滞在をご提供できたことを誇りに思います。
次回も同じように素晴らしい経験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/16

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
富士山と山中湖の絶景をお楽しみいただける立地や設備、そしてお食事について高く評価していただき、大変光栄に思います。
また、私どものサービスがお役に立てたこと、心より嬉しく思います。
次回も変わらぬご満足をお届けできるよう、一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/16