富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士のクチコミ・評価

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

なつパパ 様
この度は、冬の時期に紅富士観賞のためホテルマウント富士をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、この上なく温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「富士山が目の前に見えて最高の気分」「富士山を見ながら入る展望風呂も最高です」とのお言葉、お客様にご滞在の目的である紅富士観賞を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく、また光栄に存じます。当ホテル自慢の雄大な富士山の眺望、そして展望風呂での格別な体験が、お客様にとって最高の思い出となりましたこと、私どもの大きな喜びでございます。
お客様が冬の富士山、特に「紅富士」の美しさを心ゆくまでご堪能いただけたこと、そしてその感動を分かち合っていただけたことに、深く感謝申し上げます。
また来年も、最高の紅富士に出会えることを願いつつ、お客様と再びお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/27

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

サーガ 様
この度は、お父様とご一緒にホテルマウント富士へ初めてお越しいただき、誠にありがとうございました。また、この上なく温かいご感想と、貴重なご提言をお寄せいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
かねてより当ホテルをご覧いただいていたとのこと、「さすがハイクオリティなだけあって良かったです」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。そして、「展望風呂も大満足でした」とのことで、雄大な富士山と山中湖を望む景色の中で、心身ともにリフレッシュいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。
お食事につきましても、「満足」とのお言葉、ありがとうございます。特に「こちらのダブルの方が角度的に富士山は見易かったですね」という具体的なご感想は、お客様にとって最高の富士山ビューをご提供できたことを示しており、私どもにとって大きな喜びでございます。
一方で、「年寄りにはもう少し少な目なプランが有るとありがたいです」という貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただきます。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。多世代のお客様に快適にお過ごしいただくため、今後のサービス改善における重要な検討課題とさせていただきます。
お客様と再びお会いできる日を、そして次回はよりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/27

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

ちびこ 様
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「富士山を見るために宿泊しました」とのお言葉、お客様の滞在目的が達成されたご様子を伺い、大変嬉しく思います。雄大な富士山の姿は、まさに当ホテルが誇る最大の魅力であり、お客様の心に残る景色をご提供できましたこと、私どもの大きな喜びでございます。
今回は夕食に和食プランをお選びいただき、「のんびりと落ち着いて食べることができました」とご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。バイキングとは異なる、静かでゆったりとした空間で、旬の食材を活かした和食を心ゆくまでお楽しみいただけたことと存じます。
さらに、「サウナから見える富士山も最高でした」とのお言葉、絶景とリラクゼーションを両方ご堪能いただけたことに、スタッフ一同、感無量でございます。心身ともに深い癒しを感じていただけたこと、何よりの喜びでございます。
お客様から頂戴した温かいお言葉を励みに、これからもより一層、お客様にご満足いただけるサービスと、忘れられない感動体験をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/16

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

たまこちゃん 様
この度は、お正月にホテルマウント富士をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、この上なく温かいご感想と、感動的なご体験談をお寄せいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
昨年、新屋山神社への初詣でご苦労されたとのこと、今年は無事に参拝を終えられたことを伺い、私どもも安心いたしました。そして、箱根駅伝観戦後、当ホテルへお越しいただいて、目の前に広がる富士山をご覧になり「感激してしまいました。あんな大きい富士山を見たのが初めてで」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、また光栄に存じます。お客様にとって忘れられない感動の瞬間をご提供できたこと、私どもの大きな喜びでございます。
「これは来年もこのコースで行こうと思いました」という力強いお言葉、そして「又来年足腰が大丈夫でしたらお世話になりたい」との温かいご期待、心よりありがとうございます。お客様の健康を心よりお祈り申し上げますとともに、毎年のお正月の恒例行事として、当ホテルをお選びいただけましたら幸甚でございます。
次回、お客様と再びお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

えと 様
この度は、お正月にご家族でホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、この上なく温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「2Fの露天風呂はご来光、山中湖、富士山と最高のロケーション」とのお言葉、まさにお正月の特別な瞬間に、当ホテルが誇る雄大な絶景を存分にご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。一年の始まりに、富士山からのご来光を拝むという、最高の体験をご提供できましたこと、私どもの大きな喜びでございます。
また、「地下1階は3種のサウナを満喫して心身リフレッシュしました」とのお言葉、日頃の疲れを癒し、快適なウェルネスタイムをお過ごしいただけたこと、そして「心身リフレッシュ」というお言葉を頂戴したこと、大変光栄に存じます。
そして何よりも、「また利用したいと思います、ありがとうございました」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感無量でございます。お客様からのこの強い再訪へのご期待に、次回はさらに磨きをかけたおもてなしと、新たな感動でお応えできますよう、より一層精進して参ります。
次回、富士山麓へご家族でお越しの際も、ぜひホテルマウント富士にお立ち寄りください。お客様と再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

やっちゃん 様
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、この上ない温かいお褒めの言葉と、再訪へのご期待を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「お部屋からもお風呂からも朝食会場のレストランからも綺麗に富士山が見れてうれしかった」とのお言葉、当ホテルが誇る雄大な富士山の絶景を、様々な場所で存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。お客様の記憶に残る素晴らしい景色をご提供できたこと、私どもの大きな喜びでございます。
また、「フロントやレストランなどスタッフの方がとても親切でした」と、私どものおもてなしの心にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。お客様との出会いを大切にし、温かいサービスを提供できるよう、日頃から心がけているスタッフにとって、この上ない励みとなります。
夜のバイキングでは、「中庭のイルミネーションが見えてとてもきれいで雰囲気が良く、お料理もおいしかった」とのご評価をいただき、誠にありがとうございます。毎年冬に飾る彩り豊かなイルミネーションと、趣向を凝らしたお料理が織りなす空間で、心に残る美食体験をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
そして何よりも、「またお邪魔したいです！」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感無量でございます。お客様からのこの強い再訪へのご期待に、次回はさらに磨きをかけたおもてなしと、新たな感動でお応えできますよう、より一層精進して参ります。
次回、富士山麓へお越しの際も、ぜひホテルマウント富士にお立ち寄りください。お客様と再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

Yama 様
の度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「全体的に満足点は与えられると思う」とのお言葉、私どものサービスに対し一定のご評価をいただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、「お値段相当かというとやや疑問がのこります。古さが気になりました」という率直なご意見を頂戴し、お客様にご満足いただけない点があったこと、深くお詫び申し上げます。長年の歴史を持つホテルであるがゆえ、お客様に快適にお過ごしいただくための改善努力が不足している部分があることを、真摯に受け止めております。
頂戴しました「価格と価値のバランス」に関するご指摘、「施設の古さ」へのご懸念は、お客様にとってホテルを選ぶ上での重要な要素であると認識しております。私どもは、お客様に価格以上の価値と、心からご満足いただける体験をご提供できるよう、サービスの向上と施設の改善に継続的に取り組んで参ります。
次回お越しの際には、お客様が「また来たい」と心から思っていただけるよう、より一層魅力的な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

ケン 様
この度は、ホテルマウント富士に数多くお越しいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、あいにくと天候に恵まれず、富士山を存分にご覧いただけなかったとのこと、大変残念な思いをさせてしまい、私どもも心苦しく感じております。こればかりは自然の摂理とはいえ、お待ちになっていたお気持ちを察すると、申し訳ございません。
そのような中でも、リピーターのお客様への感謝の気持ちとして、お部屋のグレードアップをお喜びいただけたこと、そして快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、今回初めてお試しいただいたルーブルコースのお料理にご満足いただけ、「ハイクラスホテルの中でも洋食コースは一番内容が良い」との最高の評価を賜りましたこと、料理人、サービススタッフ一同、光栄の至りに存じます。盛り付け、味、コスパの全てにおいてご期待を超えられたこと、私どもの大きな自信と励みとなります。
さらに、ご要望に応じてノンアルコールカクテルをご提供し、内容にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。ご指摘いただきました通り、「ノンアルコールは一定の需要があるので、簡易メニューでいいので作成してもよいかと思います」という大変貴重なご意見を頂戴しました。こちらは、お客様の利便性向上と、より多くのお客様に快適にお過ごしいただくために、早急に検討させていただきます。
「富士山ビューリベンジでまた行きたい」とのお言葉、何よりも嬉しいお言葉でございます。次回ご来館の際には、雄大な富士山の姿を心ゆくまでご堪能いただけますよう、そして今回を上回る感動をご提供できますよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

York 様
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「フランス料理はとても美味しく、どの料理も素晴らしかったですが、特にステーキは最高でした」とのお言葉、お客様に当ホテルの美食をご堪能いただけたこと、そしてその中でも「ステーキは最高」という最高の賛辞を頂戴できたこと、私ども料理人、サービススタッフ一同、大変光栄に存じます。
また、「露天風呂からは富士山が一望でき、もう一つの温泉からは星空も綺麗に眺められました」とのお言葉、昼夜で異なる表情を見せる富士山麓の絶景温泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。お客様の旅の思い出に、心に残る感動を添えることができましたこと、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。
「素晴らしいホテルでした」という最高のお褒めの言葉は、私どもが日頃から目指しているおもてなしの集大成であり、今後の大きな励みとなります。この度は、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

やまさんさん 様
この度は、ホテルマウント富士に二度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。リピーターとしてのご愛顧、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
「ハーベスト棟のほうは高級感あり、マウント富士側もさすがに６０年の経年の痛みはあるものの、改装やメンテナンスはさすがです」とのお言葉、長年にわたり当ホテルをご愛顧いただいているお客様からのご評価は、私どもにとって大変光栄でございます。施設の維持管理、そしてお客様に快適にお過ごしいただくための努力にご理解とご賛同を賜り、深く感謝申し上げます。
また、「サウナ付き温泉はよかった」「静かできれいな富士山を眺めながらゆっくり滞在できました」とのお言葉、お客様に心ゆくまでリラックスしていただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。雄大な富士山の眺望は、何度ご覧いただいても感動を与える普遍的な価値であると再認識いたしました。
しかしながら、「サウナ付き温泉はよかったですが、ちょっと遠いのが不便。湯温もすこし温めに感じました」という貴重なご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。温泉までの距離や湯温につきましては、お客様の快適なご滞在を妨げる要因となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。これらのご意見は、私どもが改善すべき重要な課題であると認識し、真摯に受け止めております。
次回ご来館の際には、ご指摘いただいた点を改善し、より一層ご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同、精進してまいる所存でございます。
お客様と再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

ばっくん 様
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「バス停からの送迎があり便利でよかった」とのお言葉、お客様の旅路をスムーズにサポートできたこと、大変光栄に存じます。また、お荷物のお預かりや、チェックイン前に温泉をご利用いただけたことで、旅の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。
そして、「富士山に日没していくのが間近に見れて大満足」とのお言葉、当ホテルならではの壮大な富士山の夕景をご堪能いただけたこと、心より嬉しく思います。お客様の旅の思い出に、感動的な景色を添えることができましたこと、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。
お客様から頂戴しました「ありがとうございました」という温かいお言葉は、私どもスタッフの今後のサービス向上への大きな励みとなります。
次回、富士山麓へお越しの際も、ぜひホテルマウント富士にお立ち寄りください。お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2026/1/13

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

でこちゃん 様
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、「お風呂から見える富士山はとても近くて大きくて素晴らしかった」とのお言葉、私どもが誇る絶景を存分にご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
そして、夕食のビュッフェでは、飲み放題プランをご利用いただき、「山梨のいろいろなワインを丁寧な説明をしていただいて、好みの味に出会えました」とのお言葉、大変光栄でございます。また、具体的なご体験の描写は、私どもが目指す「心に残る食体験の提供」そのものであり、スタッフ一同、この上ない喜びを感じております。お客様にこのような時間を過ごしていただけたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のこの素晴らしいご経験は、当ホテルが提供する価値を再認識させてくれるものであり、スタッフ一同、お客様からのご評価を今後の励みとし、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回、山中湖へお越しの際も、ぜひホテルマウント富士にお立ち寄りください。新たなワインとの出会い、そして富士山の絶景と共にお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2025/12/15

富士山と湖を望むリゾート ホテルマウント富士からの返信

takuji 様
この度は、ホテルマウント富士にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
これまでの山梨・静岡へのご旅行では、なかなか富士山にご縁がなかったとのこと、その分、今回は「最高の天気、最高のロケーションで雪化粧した富士山をみることができました」とのお言葉に、私どもも大変嬉しく、感動を分かち合う思いでございます。
特に、スタッフがご案内させていただいた「紅富士の時間帯」に、お客様が「素敵な写真も撮ることができました」と伺い、日頃の接客への取り組みがお客様の最高の思い出作りに貢献できたこと、光栄の至りに存じます。「お風呂からの富士山も最高でした」というお言葉も頂戴し、当ホテルの立地と眺望を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。
お客様のこの素晴らしいご経験は、当ホテルが提供する価値そのものであり、スタッフ一同、お客様からのご評価を今後の励みとし、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様が再び当ホテルで、新たな富士山の表情との出会いを楽しんでいただけますことを、スタッフ一同、心より願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマウント富士

返信日：2025/12/15