オリエンタルホテル東京ベイ　のクチコミ・評価

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便、ご不快の念をお掛けし、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に全力で努める所存でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/22

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックインの際には長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前に情報をご入力いただきQRコードをご準備いただいたにもかかわらず、スムーズなご案内ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
混雑時間帯の運用や人員配置につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。また、エレベーターの混雑につきましてもご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
そのような中、お部屋や立地、朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/20

オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同からの返信

この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご対応に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/2/16

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、2回目のご利用とのこと、心より御礼申し上げます。
ディズニーからお戻り後に館内のチャイニーズレストランをご利用いただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お口に合いましたこと、何よりでございます。
また、朝食もいつも楽しみにしてくださっているとのこと、スタッフにとって大きな励みでございます。今後もご期待に添えるよう、品揃えや品質の向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
子連れでのご旅行に安心してお泊まりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
また、朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。
これからもご家族皆さまに安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
14時チェックインのプランをご予約いただいたにもかかわらず、チェックインにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。スムーズにご案内できるよう、オペレーションの見直しと改善に努めてまいります。
また、ウェルカムラウンジにつきましてもご期待に沿えず心苦しく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
そのような中、アメニティサービスをお褒めいただきありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジサービスや、アメニティルームをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。入浴剤を選ぶひとときも、旅の楽しみのひとつとしてワクワクしていただけたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからもご滞在そのものが思い出になるような、心躍る空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なディズニー旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
未就学のお子様とのご宿泊が快適だったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムラウンジのサービスやお部屋のお風呂、アメニティなどがお役に立てたようで何よりでございます。
天候の影響でご予定が変更となる中、無事にご宿泊いただけたこと、そして温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひまたディズニー旅行の際には、ご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小学生のお嬢様とのご滞在について、詳細で貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジにつきまして、お嬢様が目を輝かせてお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋へお持ち帰りいただける点も含め、ご家族でのひとときにお役立ていただけたことを何より嬉しく思っております。
一方で、夜間の混雑時において、ラウンジの環境や補充対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特にお嬢様が体調を崩されるほどの状況となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。混雑時間帯の運営方法や補充体制、館内マナーへの配慮について、改めて見直しを行ってまいります。
また、シャトルバスにつきましては、運転手の対応やアナウンスについて率直なご意見をいただき、ありがとうございます。聞き取りづらさによりご不便をおかけした点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。一方で、2日目の運転手の案内がご家族皆さまの気分を高めるものとなり、心に残る時間になったとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。いただいたお声は担当部署と共有し、案内の質の向上に努めてまいります。
次回ご宿泊の際にも、より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお嬢様とご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ
スタッフ一同

返信日：2026/2/5

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーシーへのご旅行の拠点として、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ウェルカムラウンジにつきましては、混雑やご利用状況により、快適にお過ごしいただけなかった点があり、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/3

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、テーマパーク閉園後はチェックインが集中し、お時間を要する場合がございます。現在は、混雑緩和のためのオペレーション見直しやご案内方法の改善に努めております。
また機会がございましたら、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいりますので、ぜひご利用いただけましたら幸いです。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/3

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、送迎バスをご利用の際に運転手の対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい、大切なご旅行の気分を損ねてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス全体の接遇改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/3

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーランドでのご滞在とあわせて、立地や朝食バイキングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
またディズニーへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/3

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

いつもディズニー旅行の際にオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やラウンジをお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、連泊でも飽きることなくお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同の励みになります。
立地につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。
次回のディズニーご旅行の際も、ぜひご利用をお待ちしております。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/2/1

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

このたびはディズニーご旅行のご宿泊先として、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の様子が目に浮かぶような、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆さまでラウンジやプロジェクションマッピング、お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お酒を楽しまれたご主人様とお母様、お菓子を召し上がるご子息様、そして電車を眺めながら過ごされたご様子など、初めての宿泊ディズニーが素敵な思い出になったことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、お母様に足のマッサージ設備もご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、浴室清掃時のタオルの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃・リネン管理については改めて確認を行い、再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
次回もより快適で思い出深いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/29

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

このたびはご宿泊いただき、また詳しく心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地や駅直結の利便性、周辺のショッピングセンター、ウェルカムドリンクやご朝食までご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
前泊でのご利用とのことでしたが、体力温存のお役に立てたようで何よりでございます。
また、送迎シャトルバスやスムーズなチェックアウトについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
チェックイン時の混雑につきましては、今後もより快適にお手続きいただけるよう改善に努めてまいります。
次回はぜひ、ゆっくりとご滞在をお楽しみくださいませ。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/29

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、清掃状況の確認を大切にしてまいります。
また、ラウンジやアメニティコーナーのご利用状況につきましても、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。皆さまに気持ちよくご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。
そのような中でも、朝食を楽しくお召し上がりいただけたことや、ルームキーの対応についてお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ご家族が集まる際に便利な立地とのお言葉も、私どもにとって何より励みでございます。
またお越しいただける機会がございましたら、より心地よいご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
オリエンタルホテル東京ベイ
スタッフ一同

返信日：2026/1/29

オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーシーのご滞在後やご出勤前のひとときを、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋の広さや景色、日の出、ウェルカムラウンジなどもお楽しみいただけたようで何よりです。朝食につきましては、ぜひ次回はお時間に余裕のある際に、ゆっくりお召し上がりいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時には混雑によりお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも「大満足」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
4名様でご利用いただいたお部屋のバスルームや、ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご夫婦でスパークリングワインを、お子さまたちには綿菓子やパンケーキ作りをお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変励みになります。
今後はチェックイン時の混雑緩和にも努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/20

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

このたびはオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
中学受験を終えられた大切な節目に、当ホテルでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
ウェルカムラウンジやお部屋の快適さ、搾りたてオレンジジュースなどにご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。一方で、夜間のエレベーター混雑や朝食会場の混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/16

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやバス・トイレ別の設備、お風呂の使い勝手にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様とご一緒でもゆったりお過ごしいただけたご様子で、何よりです。
「また宿泊したい」とのお言葉を胸に、次回も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーからお疲れでお戻りの際に、当ホテルを「最適」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムラウンジや、アメニティルームにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、ラウンジの混雑につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、今後の改善課題として検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の商業施設やお食事の選択肢について、便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ディズニーへの送迎バスもご活用いただけたようで何よりです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、ディズニーからのご旅行に便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。直通バスや新浦安駅からのアクセス、館内コンビニにつきましても、ご滞在中のお役に立てたようで何よりでございます。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、チェックイン時の待ち時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スマートチェックインをご利用いただいていたにもかかわらず、お待たせしてしまった点は、運用面の課題として真摯に受け止めております。
また、ラウンジのパンケーキにつきまして、材料切れやスタッフの対応、ごみ箱の管理不十分などにより、十分にお楽しみいただけなかったこと、配慮が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もしまた機会をいただけるのであれば、ご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族5名様で同じお部屋にお泊まりいただけたことや、お部屋の清潔さ、朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ウェルカムドリンクやお菓子につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご家族皆さまの思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2026/1/13

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ディズニーリゾートへお越しの際に、毎回当ホテルをお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。
アメニティーにつきましても、女性のお客様やお子様連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、その点をお喜びいただけて何よりです。オムツのサービスやスキンケア用品までお気づきいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
また、ウェルカムラウンジでもお子様に楽しんでいただけたようで安心いたしました。
「また利用させていただきます」というお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回もご家族皆さまで、より快適で楽しいご滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、チェックインの列に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/10

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/10