オリエンタルホテル東京ベイ　のクチコミ・評価

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、また心温まるクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
以前より当館をご利用いただき、ディズニーリゾートへのご旅行の思い出とともに、長年ご愛顧いただいていることを大変光栄に存じます。ご家族皆さまで再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食ビュッフェにつきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、過去にご利用いただいた頃と比べ、サービスやクオリティ面でご期待に沿えなかった点につきましては、誠に心苦しく存じます。長く当館を知ってくださっているからこその率直なお声として真摯に受け止め、今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
これからも「また来てよかった」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2026/1/7

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/4

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/4

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/4

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2026/1/1

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から、お選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お子さまが引きずられた未使用のバスタオルや、床、さらには別のタオルにまで髪の毛が付着していたとのこと、本来あってはならない事態であり、清掃・確認体制が著しく不十分であったと重く受け止めております。
特に、歩き始めた大切なお子さまがご利用されるお部屋で、このような清潔さを欠いた状態でお迎えしてしまったことは、弁解の余地もなく、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、朝食やレストラン、チェックイン・チェックアウト時のスタッフ対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、それらをもって今回のご不快なご体験が払拭されるものではないと認識しております。
今回頂戴したご意見は、清掃責任者および関係部署と共有し、清掃手順・最終確認体制の見直しを早急に行ってまいります。
二度と同様のご指摘をいただくことのないよう、再発防止に努める所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
オリエンタルホテル東京ベイ
スタッフ一同

返信日：2025/12/29

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スムーズにチェックインいただけたとのこと、安心いたしました。一方で、エレベーターの場所など館内のご案内が十分でなかった点につきましては、配慮が行き届かず申し訳ございません。今後、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。
お子さまたちがお菓子や綿あめを楽しんでいただけたこと、またお飲み物やお部屋の清掃につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
館内にディズニーショップがない点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
またディズニーリゾートへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/12/23

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度もオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
改装前より繰り返しご宿泊いただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
チェックインやアメニティ、ラウンジのご利用につきましても、混雑する時間帯を避けてスムーズにお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。室内の椅子の数に関するご意見は、今後の客室備品検討の参考とさせていただきます。
今後も、リピーターのお客様にも新鮮さと快適さを感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/12/23

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅前という立地や周辺環境、館内の24時間営業のコンビニにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、寝具の変更につきましても、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、夜間の廊下におけるベビーカーの設置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
安全面へのご指摘は真摯に受け止め、非常時の避難経路確保の観点からも、館内巡回を強化してまいります。
今後もより安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/12/23

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、せっかく楽しみにしてくださっていたご家族での大切なご滞在において、当館の度重なる不手際により、計り知れないご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、チェックイン時の当館スタッフの案内ミスにより、すでに他のお客様がご滞在中のお部屋へご入室させてしまった件につきましては、ホテルとして決して起こしてはならない、極めて重大な過失であり、弁解の余地もございません。
お客様、そしてご宿泊されていた別のお客様双方のプライバシーと安全を脅かす結果となってしまったことを、施設を預かる立場として重く受け止めております。
また、その後のスタッフの対応においても、事態の重大性に見合った謝罪や配慮が欠けており、お客様のお気持ちに寄り添うことができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。初めての子連れでのご旅行、そして大切な思い出となるはずの一日を、このような形で台無しにしてしまったことを思うと、心苦しさでいっぱいです。
ルームキー発行に関する管理体制、研修生への権限付与および確認フローにつきましては、早急に見直しを行い、再発防止策を講じてまいります。
また、ベッドガードの設置位置の誤り、ラウンジの清掃・補充体制、朝食内容に関するご指摘につきましても、事前にいただいていたご要望を確実に反映できていなかった点を真摯に反省し、運用の改善に努めてまいります。
今回、責任者より一定の対応をさせていただいたとはいえ、お客様とお子様にとって大切な記憶として残るはずだった時間が、悲しみや憤りに変わってしまった事実は、決して埋め合わせのできるものではないと認識しております。
いただいたお言葉を決して無駄にすることなく、同様の事態を二度と起こさぬよう、全スタッフに共有し、ホテルとしての根本的な姿勢を改めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
オリエンタルホテル東京ベイ

返信日：2025/12/21

オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 ま

返信日：2025/12/16

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便、ご不快の念をお掛けし、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に全力で努める所存でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/12/16

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小さなお子さまとの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや備品の配置が、お子さまとのご滞在にお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お子さまが安心して走り回って楽しまれているご様子が伝わり、スタッフ一同ほっこりとした気持ちになりました。
ラウンジサービスや24時間営業のローソン、ディズニー行きのシャトルバスなども便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
エレベーターにつきましては、修学旅行シーズンと重なり混雑が発生し、ご不便をおかけいたしました。快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
ぜひまたディズニーご来訪の際は、当ホテルにてお迎えできましたら幸いです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ
スタッフ一同

返信日：2025/12/11

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のチェックインにつきましてはお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特に21時以降は混雑が集中しやすく、スムーズにご案内できない場合がございます。
今後はより円滑にご案内できるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にてご家族との大切なひとときをお過ごしくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2025/12/10

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/12/10

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/12/10

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やサービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックインにお時間を頂戴してしまい、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はスムーズにご案内ができるよう、機械での簡易チェックインを含め、改善に努めてまいります。
また、ラウンジのお菓子につきましてもご意見ありがとうございます。
お子さまにお喜びいただけたとのこと嬉しく存じますが、大人のお客様にもよりお楽しみいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2025/12/10

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセスや、ディズニーからお戻りになられてすぐにお部屋でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
シャワールームにつきましても、しっかり温まっていただけたようで安心いたしました。
また、12:00までのゆったりとしたチェックアウト時間がご滞在のリラックスに繋がったとのお言葉も大変励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2025/12/10

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食ビュッフェについて、「どの料理もおいしかった」とのお言葉や、ミニハンバーガーをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋につきましても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
スーツケースを広げる台や椅子の数など、より快適にお過ごしいただくための具体的なご要望は、今後の改善の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2025/12/3

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はご家族でのディズニーシー旅行に際し、オリエンタルホテル東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセス面や、近隣の飲食店環境についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋やバスルームの清潔さにご評価をいただき、旅の疲れを癒すお時間となったようで何よりでございます。
ウェルカムラウンジのお菓子をお子さまに喜んでいただけたとのお言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
さらに、ディズニーリゾートへの直行バスも快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
これからも皆さまに心地よいご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2025/12/2

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はご家族旅行で当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ディズニーシーでたくさん遊ばれた後、当館でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、アクセスや客室、アメニティなど多くの点をご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/12/1

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

このたびご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやウェルカムラウンジ、そしてご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にハンバーガーをお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、バスがまったく来ず長時間お待ちいただくことになってしまい、ご不安とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励まされております。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/11/29

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さやウェルカムドリンク・お菓子につきましてご評価いただき、お子さまにもお喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
一方で、連泊中の浴槽清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃手順の確認と徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
そのほかの点でご満足いただけたとのお言葉を励みに、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/11/28

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーご利用の前後に当館をお選びいただき、また清潔感やラウンジのお菓子につきましてご評価いただき光栄に存じます。
朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大人の方からお子さままでお楽しみいただける内容を今後も維持・向上してまいります。
次回ディズニーへお越しの際にもご利用いただけるとのお言葉を励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/11/28

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
雨の日でも濡れずにお越しいただける立地や、お部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。ロビーのウェルカムラウンジもお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましても励みになるお言葉です。また、周辺環境の利便性についてもご満足いただけたようで安心いたしました。ディズニー目的の方はもちろん、観光やお買い物を目的としたお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後もより良い環境づくりに努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ スタッフ一同

返信日：2025/11/26

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャトルバスや駐車場、広々としたベッドなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。また、ホテル内のコンビニやアメニティ、清潔感についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/11/26

オリエンタルホテル東京ベイ　からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、清潔感やフリースナック・ドリンク、客室でのYouTube視聴など、設備をご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
“全てが理想”との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

返信日：2025/11/22