有馬温泉　有馬ロイヤルホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

有馬の湯が最高

素晴らしい宿です
ソフトドリンクの無料サービスや到着時の温泉菓子サービスなど良かったです
また宿泊したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

お部屋、客室露天風呂が最高

ホテルに着いてからのドリンクやお菓子のサービスがとても良かった
お部屋も綺麗で客室露天風呂が特に最高、お湯加減もばっちりでした◎
ただ、夕食のドリンクが20分経っても届かず、しまいには2杯ずつ頼む羽目に、、人手が足りていないのか呼び出しを押しても人が来ない状況で残念でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

デザート食べたかった

露天付き部屋おまかせプランで予約、角部屋で嬉しかったが景観的には複雑(おまかせだから仕方ない)部屋付けのタブレットは動画もネットもできず不要に感じた。
食事処は個室で良かった。固形燃料に火を点けるのは自分でやるのだが、チャッカマンのガス不足でスイッチが重く押せずスタッフを呼んだが「まだちょっと火が出る」と他のチャッカマンに交換して貰えなかった。忙しいからそんな事に構っていられないのか、不親切に感じた。
食事は個室なのにデザートはロビーでバイキングスタイルとなり、部屋に持ち帰るのは禁止との事。行ってみたら狭いロビーに沢山ひしめき合って食べていて(ほぼ若い人)他人と相席しないと座れない雰囲気でそこまでして食べるのも気恥ずかしくて泣く泣く断念した。
QRコードでチェックアウト前に支払いできるシステムは良いと思うが、10時の一斉チェックアウトで混雑の中、支払い済みの確認もなくキーを回収して終わりなのは気になった。あれでは払ったつもりが払ってなかった等トラブルが起きるのでは？
全体的に若い人向けに感じた。金額的に見合ってない部分があったが致し方ない。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

サービスが行き届いています

夕食なしのプランにしました。２年ぶりの友人との、有馬温泉です。
お風呂は露天風呂にも入り一階の金泉にもつかりとても良かったです。着いた途端お香の香りが漂い心が和みます。夕食をつけていませんでしたがデザートが無料でした！風呂上がりに食べたのですが美味しかったです！　また到着してすぐにウェルカムサービスもありお土産のお菓子を試食できたりしてよかった。　部屋はこぢんまりとしていましたが私は広い部屋が苦手なので充分でした。部屋でもお茶菓子がたべれたら最高でした！　朝食は普通でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

有馬温泉はよかった^ ^

有馬温泉の温泉街はレトロでおしゃれな雰囲気でよかったです。
ホテルは残念でした。部屋は寒く、ずっとエアコンはゴーっと音が大きく気になり、暖かくもならなかったです。お風呂の数は多いけど、温泉は1つ？お湯の良さがわからなかった。全体的に階段が多いので、バリアフリーが必要な方やお子さんは注意が必要ですね。追加でお願いした食事はしゃぶしゃぶ以外は期待ハズレでした。スタッフの方は感じもよく、ホテルは改装されて清潔感はありました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

まぁまぁかな

風呂が9時30分迄だが、実際はそれ前に掃除入ってて最後の金泉入れなかったので、5階の露天風呂入りました
全体的には特に文句も無いし、これは素晴らしいって所も無い
値段も2人で7万くらいでしたから、こんなもんなのかな？
気楽な感じで楽しかったですけど
ご飯は朝ごはんの方が美味しい

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優しいおもてなし

何度も利用している安心できる大好きな宿です。
寒いこともあり、到着時と出発時にカイロをいただき、心遣いが嬉しかったです。綺麗なお部屋に個室の食事処で、新鮮な美味しいお料理を堪能でき、ゆっくり温泉にも入りとても癒されました。
スタッフの方の優しい口調や親切な対応もあり、日頃の疲れもリフレッシュでき、今回も楽しい素敵な思い出ができました。
いつもありがとうございます。また利用できることを楽しみにしています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

子連れにおすすめ

大人数で泊まったためかなりわがままを言いましたが、全て対応していただけました。
食事も美味しく大変満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が大満足

とても清潔で、お料理が豪華で、食べきれないほどのお肉がとても美味しかった。
ロープウェイ迄の送迎等、とても親切にして頂きました。
又絶対行きたいお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事、お風呂に大満足！

11月の3連休に行きました。
ホテル側の計らいで部屋もグレードアップされて(理由はわかりませんが…)、いい部屋に泊まることが出来ました。
部屋食ではありませんが、夕食、朝食ともとても美味しくいただきました。
温泉はカードキーで入る特別な露天風呂に入りましたが、貸切状態でくつろげました。
朝は別のお風呂に入りましたが、金湯をしっかり堪能させていただきました。
場所は高台にあるので(温泉寺の隣です)、駅からは距離がありますが、
道すがら行きたい店をチェックしたりして歩けば苦ではありません。
有馬温泉は観光客が多く歩くのも大変ですが、このホテルは高台の静かな場所にあり、そんなことは気になりません。
また、泊まりに来たいと思えるホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが、じゃらんアワード売れ筋1位

納得のお宿&お料理でした！
新年早々の平日でも満室になるはず！
是非また行きたいお宿です！
ただ、大きな車で行く場合は、慣れてないと怖い道がありますので、スタッフの方に連絡して誘導してもらってください。バッチリ案内してくれます。
お見送りの芸妓さんも素敵でした！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉大好き一人旅に最高！

口コミを見て、駐車場までの道が狭いのを覚悟でしたが
お優しいスタッフさんがお忙しい中、お電話で駐車場到着まで丁寧に誘導くださって、本当に助かりました
駐車場から、ホテルまてショートカットを作って欲しいなぁと思いました
急な坂があるので、キャリーバッグを持って歩くのは少し大変でした
チェックインロビーは、お香の香りがして
ゆっくり時間が流れるような素敵な空間
ですが…
素晴らしいロビーなのにチェックインの際、担当の人の声が小さくボソボソとお話しされる方で
聞き取りにくく、説明もあまり丁寧でなかったのが残念でした
温泉に入ろうと、バスタオルを部屋中探したのですが見当たらず
浴場にあるのかな…と思い脱衣所に着いても
バスタオルがない……
フロントまで取りに行きました
バスタオルは、お部屋にないのですか？
チェックインの際バスタオルの説明がなかったので、お風呂場にあるのかと勝手に思ってしまいました
お風呂は、本当に最高でした！
金の泉も銀の泉もあって、お肌もツルツルになって本当によかった！
本当にリピートしたいホテルなのですが
全体的にな印象は『寒い』
ロビーは良い香りと温かい空間なのに
それ以外関内は寒い
お部屋の中も寒い、エアコンも稼働しているけど全く効いてない感じ
部屋用のスリッパが無くて、床がとても冷たくて
温泉から帰っても、すぐにお部屋で凍えていた思い出です
温泉はオススメです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が美味しい

　とても落ち着ける、使い勝手の良い落ち着けるお部屋でした。
ただ、部屋の石風呂温泉の温度が上がらず、緩いままでの入浴でした。
楽しみにしていたので少し残念でした。
大浴場の温泉は高い温度では無かったのですが、ゆっくりと入浴出来て良かったです。
夕食はとても美味しかったのですが。、量が多すぎて残してしまい、申し訳ありませんでした。
朝食は程よい量で、とても美味しく、雰囲気も落ち着ける個室で(2人部屋)
完食。有り難うございました。
ドリンクやデザートのサービス等、接客等も満足しています。お世話になり有難うございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

いい旅行になりました

遠出での観光でこちらで宿泊しました
お風呂も人が多い時間で賑やかでしたが熱すぎない湯加減で良かったです
ただ、夕飯の量がちょっと多かったので事前に少なめにするようお願いした方が良かったかなと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応が素晴らしい

今回はお正月旅行に利用しました。
予約時にお料理の写真もなくお正月特別懐石料理と記載されていました。実物は豪華な懐石料理で大変、美味しくいただきました。
お部屋は広く快適で、私は寒がりな為、毛布の貸し出しを
聞いてみましたら、早くに対応してくださり、とても
ありがたかったです。
温泉の湯も最高でしたし、帰りには記念撮影や
車の誘導までしてくださり、気持ちのいい対応で
いい旅行となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

0歳7ヶ月と3歳7ヶ月の子連れ家族旅行

朝夕食事付きのプランで予約したら、あらゆる場面の配慮をしていただき、とても楽しく過ごせました。
チェックイン時間前に荷物を預かっていただきたく訪問しましたが、快く対応いただきました。あの素晴らしい受付の対応をお伝えできなかったのが後悔されるほどです。
夕飯は畳の部屋でしたが、思いのほか隙間風があったので部屋の移動をお願いすると、翌朝からはテーブル席に子供用品をセッティングして準備いただきました。量が多くて残してしまったので、翌日分を調整いただくように依頼すればよかったと心残りでした。
途中のハプニングとしては、哺乳瓶消毒液を作るためにジップロックにお水を入れたかったのですが、部屋の蛇口から入れられずに困りました。受付の方に相談しに行くと、すぐに裏手に行ってお水を入れてきてくれました。嫌な顔もせず、必要な理由を聞くなりすぐ対応いただいてよかったです。
子連れで注意点としては、半露天風呂の部屋が洗面所と浴室がとても冷えるため、歩けない子どもは湯冷めしないように準備してから入浴する必要があると思いました。
それを差し引いても、とても満足度の高い旅行になりました。またリピートします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

サービスやおもてなしは文句なし！

みなさんも書いている事ですが、駐車場が凄い所（道中も）大きい車で運転が得意でない方はオススメしません。
入るとエントランスはキレイでお菓子とジュース飲み放題の待合室があって美味しかったですが、匂い（お香？）が得意でない方はちょっと…って感じかも。
お部屋やお風呂もいい感じ
ご飯は夜ご飯も朝ごはんも盛りだくさんで、味付けも上品で美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

和モダンのお洒落なホテル

リノベーション後、初訪問！
外観にはじまり、ロビー、客室、もちろん温泉まで
フル・リニューアルしていてビックリ！？
ネオ・ジャパネスクと言った感じの
和をベースにした現代風な雰囲気で、
とってもお洒落な空間に大変身していた。
ロビーには・・・
到着時は、
コーヒーに紅茶・ソフトドリンクとお茶菓子が....
夕食後は、
デザートビュッフェが....
充実のラインナップで、しかも無料と
嬉しいおもてなし！
朝夕の食事は・・・
全室個室のお食事処で！
温泉は・・・
1Fと5Fの2カ所にアリ。
けれど、有馬ならではの金泉は、1Fの露天風呂のみ。
トータルとして超オススメなホテルだけれど、
唯一の欠点は・・・
ホテル直前の道が非常に狭い！？
SUVやワゴン車はギリギリいっぱいの道幅なので
腕に自信あり！の方でも
ホテルに連絡して誘導してもらった方がベターだと思う。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行

スタッフの対応や料理に不満は特にないです。温泉もなかなかよかったです。ただ残念な点がいくつかありました。
・洗面所にソープがない
・消臭スプレーがない
・部屋の上の音が響き睡眠に支障あり
・温泉脱衣所にタオルなし
・年末でもかなり割高なプラン
・狭い道で上の駐車スペースまではかなりきつい
残念、次回は他のホテルにします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

年越しするにはよいホテルだと思います。

立地的には湯泉神社や温泉寺のすぐ近くで中心的な場所です。入ってすぐきれいなロビーがありウエルカムドリンクやホテルのお土産のお菓子が食べ放題でほっと一息つきました。部屋は奇麗でしたが椅子がなかったのが残念でした。食事は年末年始にふさわしい贅をつくしたもので大変満足しました。お風呂は奇麗で金泉、銀泉等豊富でしたが殺風景だったのが残念。また５階の露天風呂は脱衣所が吹き抜けでこの季節は非常に寒かった。食事は抜群でしたが設備面で改善してほしいところが残りました。出発時には芸子さんが見送ってくれ新年にはふさわしいサービスでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

食後のスィーツビュッフェ、ドリンクサービスに驚きました。食事も個室でゆったりと落ち着いた環境で美味しく頂きました。
また利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

御朱印集めに立地も最高！おもてなしも最高でした

子供の頃に家族旅行で行ったきりだったのですが、久しぶりに母と温泉でゆっくりしたいと思い、口コミなどの評価からこちらのホテルを予約することに。
母との共通の趣味が御朱印集めで、湯泉神社や温泉寺が目の前にあり、その他にも御朱印をいただける寺院が近くにあり、とても便利でした。
出発日のチェックアウトも事前精算ができたのでスムーズに終わり、外に出たタイミングでたまたまお会いしたスタッフさんが写真撮影と駅までの車の手配をしてくださり、とてもありがたかったです。
また有馬温泉に行く際はこちらのホテルに泊まります。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

のんびり出来ました！

食事も美味しく温泉も良かったです。チェックイン前と翌日のチェックアウト後も荷物を預かっていただき助かりました。部屋が細長くて何だか不便でした。夜寝る時テレビが観れなくて残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり寛げるお宿です

部屋も室内設備も綺麗でアメニティも充実しててとても快適でした。フロント含め従業員の方々の方も対応もとても良く、心身共にゆったり寛げました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

よかったです

他の方も書いてますが、車で行くなら道はめちゃ狭いです。
受付の係員の方は、不慣れな感じでもうちょっと詳しく説明してくれたらよかった。食事処の係員の方の接客対応はすごく良かったです。晩御飯は、焼肉でしたが、質、量ともに大満足で、美味しく頂きました。朝ご飯も良かったです。
気になったのは、廊下の端や、階段の端にめっちゃ埃が溜まっていて、長い間掃除してないんやろうなぁと思いました。
ご飯以外は、全体的に何かしらちょっとずつ足りてない感じがして残念でしたが、割安感もあり、リピートはあるかと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

初の母娘女子旅

私は前に有馬温泉に来たことがあるのですが、今回は娘と利用させていただきました。
お食事やお風呂がとても良くて、母娘共々とてもゆったり過ごせて満足でした。
ただお土産の種類が少なくて、とても残念でした。
それとホテルまでの坂や階段は、少し大変でしたが、おおむね良い時間を過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

傘寿の祝い

部屋の説明がタブレット操作だけでしなくてはならないので年寄りには難しかった、お風呂はよかったが少し狭かったのが残念でした。料理は大変美味しかった。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

料理は最高

お風呂ぬるめで寒かった　金泉はいいお湯だっただけに少しがっかりでした　ウェルカムドリンクのおまんじゅうとかうれしかったけどデザートビッフェは淋しいくらいの種類だった　でも夕飯も朝食も食べきれないほどの量と味付けもいいので全部帳消しにできるくらい満足な気がします　お世話になりました　アリガトです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

個室が最高

初めてカラオケの個室を利用させて頂きました。
美味しい夕食を頂きながらカラオケ好きの母が食べては歌いで大満足でした。
デザートまで持ち込ませて頂き時間を余す事なく楽しませて頂きました。
勿論最高の温泉にも満喫しつつ高齢の母も喜んでくれて本当にこちらを選んで良かったなと思いました。
有難うございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋食（夕食）

夕食は、部屋食で周りに気兼ね無くとれ大変良かった。
肉料理でしたが、田島牛を始め様々な和牛を使った料理が出されたどれも大変美味しく頂けた。