有馬温泉　有馬ロイヤルホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

個室が最高

初めてカラオケの個室を利用させて頂きました。
美味しい夕食を頂きながらカラオケ好きの母が食べては歌いで大満足でした。
デザートまで持ち込ませて頂き時間を余す事なく楽しませて頂きました。
勿論最高の温泉にも満喫しつつ高齢の母も喜んでくれて本当にこちらを選んで良かったなと思いました。
有難うございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋食（夕食）

夕食は、部屋食で周りに気兼ね無くとれ大変良かった。
肉料理でしたが、田島牛を始め様々な和牛を使った料理が出されたどれも大変美味しく頂けた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が綺麗だった！

初めての有馬温泉！
温泉の質の良さや、部屋の綺麗さ、ご飯も美味しかったし最高でした。
料金も手頃だしまた行きたいなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

【最高級のおもてなしと感動の眺望！】ポイント期待！アップグレード感謝！唯一エビだけが…

この度は、彼女との記念旅行で有馬ロイヤルホテル様を利用させていただきました。
チェックイン時に、なんと！ 嬉しいサプライズでお部屋をアップグレードしていただきました。おかげさまで、期待をはるかに超える素晴らしい眺望のお部屋で、二人きりの特別な時間を過ごすことができました。このご厚意に心より感謝申し上げます。
夕食は、楽しみにしていたお部屋食でいただきました。豪華な食事を人目を気にせず、ゆったりと堪能できるのは本当に贅沢でした。また、担当してくださったスタッフの方々のきめ細やかで温かい接客は、一流ホテルのおもてなしそのもので、滞在中の満足度を最高潮に高めてくれました。
唯一、少し残念だった点
ほぼ完璧な滞在でしたが、たった一点だけ惜しかったのが、夕食のお料理の一部です。お料理に入っていたエビの下処理が不十分だったのか、少し生臭さが気になってしまい、その一品だけは完食できませんでした。
最高の体験だっただけに、この点だけが本当に残念でなりません。品質管理の面で、今後の改善を期待いたします！
しかしながら、トータルで見れば、過去最高クラスの満足度です！お部屋、眺望、そして接客の素晴らしさは、文句なしの五つ星でした。ぜひ、多くの方にこの感動を味わっていただきたいです。
また必ず再訪させていただきます。素敵な思い出をありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優しい接客

初めての有馬温泉でホテル選びに悩みましたが、貴ホテルを選択して正解でした。食事は完全個室で、質、量とも満点、また、館内サ−ビスを始め送迎などありがとうございました。お陰様でゆっくりと滞在することができました。さらに、ランドリーのトラブルも親切にしていただきましたこと感謝です。
翌日は六甲山観光を堪能しました。また、機会があれば、利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がおいしい♪

朝と夜の、ご飯が美味しかったです♪
２泊しました。次の日の朝食、料理を変えて頂けました。
夕食、懐石美味しかったです。
次の日の料理は、数種類から選ぶことが出来て、すき焼きにしました。
ボリュームにびっくりしました。
スタッフさん優しく声をかけやすく、温泉に入ってゆっくり過ごせて、いい休日になりました。ありがとうございました！
駐車場の手前の道が、少し狭かったのです〜笑

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ハワイからの有馬

ケチケチ旅行でしたが、有馬は完全にモヤモヤを払拭してくれました。帰りの芸妓さんの見送りはビックリして写真を撮り損ねました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗なお宿

友人3人と久しぶりの旅行で　有馬ロイヤルホテルに泊まりました。バスターミナルから徒歩で行くことも出来(ホテル前の階段が　ちょっと辛かった(-_-;))温泉街も近くだったので、散策にも　とても便利な場所で良かったです。個室での食事だったので　友人と喋りながら　ゆっくりと食べることが出来ました。　お部屋がとても綺麗で　友人も喜んでいました。
お風呂も　金泉　銀泉両方入ることが出来て　大満足です。
料金もお得なプラン＋クーポン使用で　納得の金額です！
また　来年も利用させて頂きたいと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

六甲山に登るのにいい宿

弟と六甲山に登りました。荷物をフロントで預かっていただけたので、大変たすかりました。
料理は神戸牛のしゃぶしゃぶのコースでとても満足できました。
お風呂は男女入れ替えで電気風呂が疲れが取れて気に入りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしに満足

夕方出かけようとロビーを通ったら後ろから走ってきて、この時間から冷えますのでと、カイロを渡していただきました。細かい心遣いに感謝です。いらない

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋風呂が素敵な宿

部屋風呂が素敵で清潔感のある、お部屋でした。
1階と最上階にもお風呂があり、とても気持ちの良いお湯でした。
受付の方も親切な方ばかりでしたが、お部屋のお茶はセルフでした。接客係の方が入れてくれるイメージだったので、その点だけ少し残念でしたがトータル的に良い旅ができました。
六甲の夜景も車で１０分程で行ける良い場所でした。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

伝統の地名に頼る哀しき宿

リノベされたホテルでキレイ。
部屋は普通で特に可もなく不可もなく。
風呂は水道沸かし湯ののようなサウナやカプセルホテルのような屋内浴場。
地階の風呂は金の湯のような土色だったがぬるくて薄いようだった。
食事は寒々しい部屋で、壁に向かった狭いベンチシートで夫婦で食べる。
食材や調理は美味しかった。ただ、火力が弱くてイマイチで惜しかった。
宿に疑問を感じた。
共用部でのフリードリンクは使いやすかった。
デザートもそこでいただくが、ブルボンのお菓子、エクレア〜やや上級の子供の小さなケーキのようで、デザートといえば小さなゼリーとポンチくらいだった。
心からのおもてなしは感じられなかった。
清掃も見えるところはキレイだが、、、。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

初めての有馬温泉

日本三名泉、有馬温泉だけ行ったことがなかったので、そろそろ行っておかないと後悔してしまう。と思い計画しました。夕食の量が多く残してしまう事が多くなってきたので、夕食無しのプランで検索したところ、有馬温泉全般に結構なお値段に驚き。しかし、朝食に力を入れていると、あったので予約しました。確かに美味しく全部いただきました。浴室もそうですが、朝食をいただく場所、外の景色を見ながら食べたかったです。ここは年寄り向きではない宿泊施設かな？と思いました。駐車場も迷いに迷って細い道を通らなくてはならず大変でした。が、六甲山に行く時、外湯に出かける時、外が随分冷えるから　と、ホッカイロを渡してくださり心遣いに感謝。チェックアウトし、ホテルから出ると写真を撮っていただく事ができ大満足で帰る事ができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉良かった

駐車場へは、少し細い道を通らないといけないので、運転初心者で不安でしたので、ホテルに電話をしてアシストしてもらいました。金泉の露天風呂は、お風呂にあがってもずっとホカホカしていて疲れが取れ、癒され良かったです。妊婦が居たので少し別メニューにしていただいたり、配慮していただきました。ただ、残念なのが夜のメニューに神戸牛が入った肉吸いがあったのですが、塩辛すぎて全員が飲めず残しました。ホテルの部屋担当の方にもお話しましたが、それが残念でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯がおいしかった

ご飯が美味しくデザートビュッフェ等充実しててよかった。
綺麗で清潔感があった。
お風呂のお湯が弱いところだけ気になった。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理美味しかった

結婚記念日でホテルを利用しました。
料理とても美味しかったです。量が多かったので、デザートまで食べれなかったです。デザートはロビーのところでビュッフェになってたのですが、そこでした食べれなかったので、部屋でも食べれたらあとでもたべれたかもと思いました。あとコーヒーなども部屋でもいつでも飲めるようになってたらよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ごはんがおいしい

初めての温泉旅行で、どんな感じかすごいドキドキしていましたが、とても素敵な旅館でごはんも美味しく、大満足です。温泉には3回も入っちゃいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

部屋食についてもう少し事前に説明があればよかったです。

お料理はどれも美味しくとても満足でした。
ただ、少し引っかかった点がありコメントに残させていただきます。
夕食は、お部屋食に空きがあるとの事だったのでそちらにしました。
最後の料理が運ばれて来た際に、スタッフの方からは食べ終わったら1階にあるデザートビュッフェが利用できること、その間に布団の準備をするため部屋を出る前にタブレットで教えてほしいということを言われました。
ひと通りの案内は終了したためこちらから呼び出ししないかぎりはスタッフの方の訪室はないものと思い、夕食を食べ終わった後は満腹だったこともありビュッフェに行く前に部屋でくつろいでいました。すると突然部屋の外からスタッフの方から訪室の声かけがあり、こちらの返事を待つまでもなく部屋に入ってこられ、その間10秒もないほど。空いているお皿を下げに来ましたと言われましたが、こちらはまさか人が来ると思っていなかったのでとてもびっくりしましたし、お皿をどんどん片付けられると、布団の準備をしたいから早くビュッフェに行ってほしいという意味が込められているのではないかという気持ちになり（これは私の捉え方の問題かもしれませんが）、急かされているようであまりいい気はしなかったです。
途中でお皿を下げに来ること自体は構いませんが、先にそのような説明があると嬉しいです。また、部屋に入るまでには、入り口の扉と靴置き場から部屋に繋がる扉と2つあるので、訪室の際はせめて手前の扉を開ける前に声かけに対するこちら側の返事を待つべきかと思います。
同行者の誕生日祝いだったこともあり奮発して客室露天風呂付きの部屋を予約し、ゆったりとご飯を楽しみたいと思っていましたが、思っていたようにリラックスできず、少し残念な気持ちが残ります。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂、ご飯　最高！

2回目の利用です！
有馬温泉に来た際はこちらを利用しております！
いつも直前割で当日の予約ですが、空いてたらラッキー！
スタッフの皆さんは本当に親切です。
寒い日、外へ出る時にスタッフさんがいらしたら、カイロを渡してくれました。また必ず利用しにきます！
送迎も駅に着いたら電話するスタイルで、すぐに来てくださいます！
ただ、部屋の畳が汁物の跡で汚れていました。お客さんがコーヒー？などをこぼして汚れたのでしょう。
清潔感は大事なので、次は綺麗になってるかな？
乞うご期待しています！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食、朝食どちらも満足

夫婦2人ともたくさんの食事が食べられないので、今回少量豪華な食事のプランにしました。それでもお腹いっぱいにはなり、食事内容もとても満足いくものでした。朝食も満足する内容でした。
でも、駐車場が少し分かりにくくて日が暮れてからの到着でしたので迷子になり少し戸惑い大変でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

金銭、銀銭の宿

今回は夫婦で仕事の出張終えて、一泊有馬温泉に宿泊。かなり高い場所にある綺麗な宿。チェックインを済ませて、早速、温泉へ。一階に銀銭、奥の露天に金銭があり、楽しめました。温泉はよかったですが、やや消毒の臭いが強目でした。五階にも露天風呂があります。銀銭です。その後、食事へ。狭い二人用のカウンターの食事場所であり、かなり窮屈で閉塞的。食事は牛肉が多くて満足できるものでした。デザートは一階ロビー近くで食べ放題です。コーヒーも飲めてたいへん良かったです。朝、チェックアウトで外に出ると隣の神社で芸妓さんが掃除をしていて目が合うと写真を撮りましょうかと。宿の受付の方が写真を撮ってくださいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

誕生日旅行

ホテルの従業員の皆さんが対応も良く、食事も豪華でお腹いっぱいで、ゆっくり過ごせました。
とくに朝食が最強！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高の温泉

さすが日本で上位の温泉地である事を再認識しました。
ホテルでのおもてなしも最高で有り、また宿泊をしてみたいと思っています。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

初めての有馬温泉

部屋は和室だった。就寝時、外のボイラー？か何かの音が、少しうるさくて寝れなかった。夕食、朝食共に量は充分過ぎる程であった。夕食については、関西風おでんは今一つだった。代わりに揚物が無かったので、野菜の天ぷらぐらい付けて欲しかった。温泉は金泉に期待してたが、普通。個人的には下呂温泉の方が良かったと思う。夕食後のデザートビュッフェや朝食後のコーヒーなどサービス面は良かった。全体的には普通だと思う。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

清掃が行き届いていない

露天風呂付きの部屋に泊まりたいためこちらのホテルを予約しましたがまずお風呂を見にいくとゴミ(アイスキャンディーの棒)が落ちていました。
ホテルの方を呼び確認していただき夕食の間に再度清掃すると言われお願いしましたが夕食に行く前に布団を見ると髪の毛が落ちており再度ホテルの方を呼び見てもらいました。カバーを替えると言われましたが夕食から戻って部屋を確認すると結局髪の毛は落ちたままでもう呆れてまたホテルの方に言う気にもなれませんでした。
また、夕食の際にお詫びにドリンクをサービスしていただきましたが食器も欠けているものばかりでここはこういうホテルなんだと残念でした。
ホテルの皆さんの接客は丁寧でウェルカムドリンクやデザートブュッフェなどのサービスは良いと思いましたが清掃が行き届いていないと食器は洗われてるのか？など全体的に不信感を持ってしまいます。洗面台も汚れて下水の匂いも凄かったです。
チェックアウト時に清掃が行き届いていなかった旨の謝罪はありませんでした。
今後こちらのホテルに泊まることはありません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が凄く綺麗

お部屋はとても綺麗で、マッサージチェアまであり凄いな、って
夕食が神戸牛のステーキでしたが、あまりの多さにびっくりして、でもそこそこの歳の私達夫婦には食べきれず勿体ないけれど半分は残してしまいました。連泊なので、次の日はすき焼きにしましたが、これもお肉が凄い多くて、でも大変美味しく頂きました。フロントの方に色々親切に教えて頂き大変お世話になりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

リピなし

畳は古く黒い部分があった。途中でテレビがつかなくなり、部屋変更の対応があるかと思いきや、他の少し壊れたがギリギリつけられるテレビが準備された。ご飯の味は普通レベル。器が所々欠けていた。
最初からお風呂目的のみならいいかもしれないが、その他の期待は捨てた方が良い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

カップルにおすすめ

今回恋人の誕生日で利用しました。スイーツブュッフェもありとても楽しめました。お部屋も綺麗で客室露天風呂もとても快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

金泉がとても良かったです。1人旅の方もおすすめです！

1人旅でしたがとても楽しめました。
食事無しプランなので皆さんが食事されている時間帯をねらってお風呂に行くと貸切状態でした。食事も温泉街や近くにコンビニもあるので困りませんでした。
デザートビュッフェやお茶菓子もありロビーでのんびり過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理もお風呂も最後！

料理もとても美味しくて朝食も豪華でした。
お風呂も清潔感あってゆったりとくつろぐ事が出来、最高に良かったです。スタッフの方も親切で良かったです。高速バス停からも近くて立地条件も良く
また訪れたいです。