宿番号：313270
ファミリーにおすすめお子様宿泊無料プラン／最大6名のお部屋も
ヒルトン東京ベイのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.6 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【現地決済OK！】ヒルトン自慢の朝食ビュッフェ♪ シンプルステイ★朝食付き2026
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ディズニーシーへ行くため、今回初めてヒルトン東京ベイホテルを利用しました。姉妹の家族旅行で一緒に子ども達がいるのでハッピーマジックルームのお部屋でした。二段ベッドなど、いろいろな仕掛けに子ども達はとっても喜んでいました。
ディズニーシーまでのアクセスもよく、朝には部屋から富士山が見えたり景色がよかったです。
BOXティッシュが洗面台にしかなく不便でした。アメニティのクシも大人３人なのに1個しかなく、残念でした。
あと、宿泊した翌日の朝ホテル内にあるディズニーショップに行って最後パーク外でお土産を見たかったのに、ちょうど当日の12時に計画停電かなんかの影響で、当日は朝からクローズされていてとっても残念でした。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【現地決済OK！】シンプルステイ★素泊まり2026
- その他 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
立地がとても良く、ディズニーへのアクセスが楽でした。
部屋も使いやすく、家族旅行にぴったりのホテルだと思います。
この立地と内容で料金もリーズナブルなので、また利用したいです。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【カップル・記念日】オーシャンビューまたはパークビューのお部屋、ラウンジ特典で非日常の体験を2025
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
クリスマスディズニーヒルトンで、ゆっくり過ごしました。部屋から見てる景色とても綺麗でした。
荷物も、フロントで預け混んでいたのに比較的早く持ってきてくれて大満足な旅行になりました。またいきたいです。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【特典多数】レストラン25％割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト他（朝食付）2025
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族で年１回利用しています。もう３０年も。
今回から娘の家族も増え2部屋になりましたが、楽しく過ごせました。
年１回の贅沢は何故か自然とヒルトンホテルを利用してしまいます。
勝手が分かっていると、ゆったりできますね。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
案内された部屋は 6階で ディズニーランドの花火が よーく見える部屋で 部屋も3つ ベッドがあり 寝心地もよく お風呂も広く 快適に過ごせました。 じゃらん の子供 朝夕のビュッフェ の食事が無料でついたプランを選びました 親の食事は別に 朝食 夕食ビュッフェを 追加で 依頼したところ 朝 ビュッフェと 夕食のビュッフェを合わせると 大人2人で 2万円 ちょっと超える ぐらいになります 予定より 予算オーバーをしてしまいましたが とても快適に泊まれ ディズニーランドも楽しく過ごせたので 納得してます。 駐車料金は 宿泊者は無料で利用できます チェックイン時間から翌日の12時30分まで ですが。 次の日に ホテルにそのまま 車を停めて ディズニーランドに行こうと思いましたが 夜の22時 ぐらい まで 車を止めて行くことを計算すると 30分 260円 の金額は割高だと思い 車を移動させ ディズニーランド 1日3000円の 方に移動しました。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定ハロウィン特別プラン】レストラン25％割引・レイトチェックアウト他（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
親子で 東京ディズニーシーで遊んでから宿泊しました。
部屋も綺麗だし 朝食も普通に美味しいと思いますが アメニティが 残念です。 2人で泊まるのに 髪のコームは1個だし タオル類は 固くて重いし 備え付けのシャンプーとコンディショナーは 髪がバサバサになります。(以前の宿泊でも経験した) 全部自分で持って行った方が良いですね。
では なぜ 2回目の宿泊をしたのかと言うと 24時間営業でLAWSONが有るから。それ 一択です。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【パークから戻った後も◎】お好きなものをお好きなだけ！ディナービュッフェ満喫プラン（夕朝食付）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
チェックインの時に前々日泊まった時あまりに対応がひどかった話をしたので、今回のチェックインの対応は良かった。
ハッピーマジックスイートのお部屋は子供さん用にお手紙がありそのお手紙をもとに色々仕掛けを楽しんでくださいと手紙をもらった。
しかしながら、その手紙は前々日ももらえるはずだったのに、渡してもらえてなかったということに腹が立った。
夜コインランドリーを利用したが、乾燥機が目詰まりしていて生乾きだった。
掃除等行き届いてるか確認はしないのか？
朝食の際順番を並んでいたら、1人従業員の方が知り合いなのかお客さんとずっと話し込んでおられた。
モノマネしたりしておられましたが、
知り合いだからといってずっと喋っているの如何なものかと思う。
左右に分かれてお客様の席を確保するのに必死になっているスタッフさん、後片付け等しているスタッフさん、みなさん忙しくしておられたのを見ていたらわかるはず。
喋るなと言わないが状況をみながら行動ができないものかと思った。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【パークから戻った後も◎】お好きなものをお好きなだけ！ディナービュッフェ満喫プラン（夕朝食付）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
部屋は良かったですが、チェックインの時の対応がずさんでした。
新人さんで指導係がついておられたのですが、新人さんが一生懸命話しておられるのに隣から割って早口で話すので何を話してるかわからなかく、メールアドレスを必須でかいてくれと言われ書いたらWi-Fiのパスワードを渡すとのことでしたが、結局パスワードも教えてもらえず、夕食の時間が迫っていたからから、早く行ってくださいと言われてチェックインが終わった。
部屋に変えってよくよく考えると朝食の時間を教えてもらってなかったことに気づいたので、フロント電話して確認することになった。
今回は父母と一緒に二世帯でのディズニー旅行で、父母と初めてディズニーに行った時に泊まったの思い出のヒルトンで孫とディズニーをと思いヒルトンを予約しましたが、選ぶホテルを間違ったようでした。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【現地決済OK！】ヒルトン自慢の朝食ビュッフェ♪ シンプルステイ★朝食付き2025
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族でディズニーシーに行き、今回お世話になりました。以前も利用させていただきましたが、本当にいいホテルです。スタッフの方々もとても親切で、明るくて説明も丁寧でわかりやすかったです。お部屋も綺麗で過ごしやすいです。またお風呂とトイレが別なのが本当にいいです。夜もゆっくりお風呂に浸かってぐっすり眠れました。朝ごはんもどれも美味しかったです。混んでいましたが、広々していたためあんまりきつきつ出なくてゆったりと過ごせました。また機会がありましたら、利用したいなと思いました。ありがとうございました！
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定ハロウィン特別プラン】レストラン25％割引・レイトチェックアウト他（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
雨の日ディズニーの後に宿泊しました！
雨で荷物がずぶ濡れなのにも関わらず荷物を受け取ってくださり、部屋まで運んでくださいました。
チェックイン時にも、私たちの体調など気にかけてくださり、雨で気温は寒かったですが優しいお声がけで心は暖まりました！
最後まで素敵な夢を見させたいただき、ありがとうございました。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ロケーション、食事、部屋、どれも良かったです。ホテル全体に清潔感あり、また利用したいです。 子供が部屋の仕掛けを楽しめるようになっていたのですが、子連れ用にバスとトイレがセパレートしてる部屋があると、より使いやすいのではないかなぁと思いますが。
朝食会場では混雑もなく、ゆっくりと過ごせ幸せでした。
ヒルトン東京ベイからの返信
ダンコママ 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ロケーションや食事、部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。清潔感についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
お子様向けの仕掛けを楽しんでいただけたこと、何よりです。ご指摘いただきましたバスとトイレのセパレートについては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
朝食会場でのゆったりとした時間をお過ごしいただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/18
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【最大15％OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで（お部屋のみ）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族３世代で宿泊、ベッド6台、お風呂はジャグジー、トイレも2カ所、ラウンジも朝食を利用しましたが空いていてゆっくりでき、種類もたくさんあってみんな大満足でした。
ヒルトン東京ベイからの返信
カルミン 様
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
ベッドやお風呂、トイレの設備がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ラウンジでの朝食もお楽しみいただけたようで、何よりです。
種類豊富なメニューをご用意し、ゆったりとした時間を過ごしていただけるよう心掛けております。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/18
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
コンビニがホテル内にあることや、ランドもシーも近くで便利でした！ただトイレと洗面とお風呂が一緒なので、誰かがトイレやお風呂に入っているときは洗面が使えず少し不便でした。ティッシュも洗面に一つのみだったので、お部屋にもあると助かります。部屋はよく清掃されており、清掃員の方々も挨拶や接客態度が素晴らしく感じました。
良いディズニー旅になりました！部屋から見える景色も素晴らしいです！
ヒルトン東京ベイからの返信
あーさん 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
便利な立地や清掃の行き届いたお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、清掃員の接客態度にご満足いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
一方で、トイレと洗面所の配置についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ハッピーマジックスイート、デラックススイート、エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひ次回ご利用いただけますと幸いです。
素敵なディズニー旅行のお手伝いができたことを嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【最大15％OFF】ヒルトンサマーセール ご予約は7月31日まで（朝食付）【6月厳選】
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
よかったです。でも喫煙者がいたのですが、エレベーターが二箇所真ん中に寄りすぎてどっちもが一階の喫煙所、コンビニ等すべてが遠かったです。でもよかったです。
ヒルトン東京ベイからの返信
あんこ 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、喫煙所やエレベーターの位置についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の改善に活かさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2025/11/5
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】14日前までのご予約がお得！お部屋のみプラン2025 8月
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ディズニー旅行で利用しました。
早く到着しましたが、時間前の宿泊手続きをしてくれてランドに行っている間に荷物をお部屋に入れて貰い大変助かりました。
ホテルに帰ってからのラーメンが美味しかった
ヒルトン東京ベイからの返信
ぺか 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
早めのご到着にも関わらず、スムーズに宿泊手続きを行い、荷物をお部屋にお入れできたことを嬉しく思います。お客様の貴重なお時間を有意義に過ごしていただけたようで、何よりです。
また、ホテルでのラーメンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、今後も努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/5
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【現地決済OK！】ヒルトン自慢の朝食ビュッフェ♪ シンプルステイ★朝食付き2025
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
パーク外周ランニングがしたくて、リゾラの駅からも近いヒルトン東京ベイさんを利用しました。
普段は安いホテルなので今回は特別に。ちょっとリッチな気分を堪能しました。
宿泊してみて率直な感想ですが、フロントの対応がかなり説明不足で残念でした。接遇自体には問題ありません。笑顔もあるし親切な口調でした。が、お部屋の場所と朝食会場の説明のみでした。
・エレベーターはカードキーをかざして操作するタイプ
・駐車券利用の有無と事前精算機の場所の説明がない
あとは、海外の方々も多く仕方ないですが、トイレとバスは別がいい。洗い場付き浴室なら嬉しいです。
朝ごはんはすごく種類も豊富でどれも美味しくてついつい食べすぎてしまいました！案内のスタッフさんも親切でした。
お部屋は広くて綺麗でベッドもフカフカ。シーツも清潔で気持ちよく眠れました！頭元にUSB差し込み口がほしかったです。
あと欲を言えば人数分の椅子があれば…。
またお金に余裕が出来た時に利用させて頂きます！
お世話になりました。
ヒルトン東京ベイからの返信
ゆうくん 様
このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの説明不足によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧でわかりやすいご案内を心がけてまいります。
また、お部屋や朝食について温かいお言葉をいただきありがとうございます。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【パークから戻った後も◎】お好きなものをお好きなだけ！ディナービュッフェ満喫プラン（夕朝食付）
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ハロウィーン仕様のトリプルルームでした。部屋に隠れたマジックがあり、エレベーターホールにもキャラクターが隠れていました。朝食ラウンジのエントランスにもハロウィーンテーマがあり、夕食は事前に席を予約したので、２日とも違う席に座れました。TDLではなく、イクスピアリが目的でしたので、ゆっくりショッピングできました。曇り雨な天気でしたが、屋内でも充分ハロウィーンを楽しめました。ドレスコスプレーヤーも沢山居ましたので、テンションアップできました。ヒルトン東京ベイはディズニーリゾートトレイン駅に徒歩で近いので、イクスピアリへ便利だと思います。
ヒルトン東京ベイからの返信
すみれ 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ハロウィーン仕様のトリプルルームや、エレベーターホールのキャラクターを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食ラウンジのハロウィーンテーマもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、夕食の席を事前に予約し、異なる席でお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。イクスピアリでのショッピングをゆっくり楽しめたとのお話も、私たちにとって何よりの喜びです。
天候に関わらず、屋内でハロウィーンを満喫できたとのこと、ドレスコスプレーヤーたちがテンションを上げてくれたのも素敵ですね。私たちのホテルがディズニーリゾートトレイン駅に近く、便利にご利用いただけたことも嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2025/11/18
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族旅行でディズニーランドへ来た際に利用させて頂きました。
チェックインから対応の丁寧さが素晴らしかったです。
今回雨天で靴が濡れてしまい相談した所、部屋まで靴の乾燥機を届けてくださいました。
今回ファミリールームを利用しましたが、子供たちが喜ぶギミックや二段ベッドがあったので、終始はしゃいでいました。
部屋の広さも余裕があり、スーツケースやリュックサック、ランドのお土産等があっても窮屈さはありませんでした。
気になった点は
1.部屋に消臭スプレーがあると助かりました(フロントにあったのでしたらこちらの確認不足です)
2.部屋付きのドライヤーが一部熱で溶けていて使用する際に少し心配でした。
3.夕飯に子供が残したパスタを温めようとした所、レンジが無く、フロントまで持って行って温めて頂きました。風呂上がりで行くのは少し恥ずかしい&手間でした。(温め自体は快く対応してくださり、ベストな温め具合でした)
全体を通してとても快適な時間を過ごせました。
次にディズニーに行く際もぜひ利用させて頂きたいホテルでした。
ありがとうございました。
ヒルトン東京ベイからの返信
マサボン 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応や、靴の乾燥機のご提供についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様たちがファミリールームで楽しい時間を過ごされたとのこと、私たちも心温まる思いです。
ご指摘いただきました点についても、貴重なご意見としてしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。消臭スプレーやドライヤーの件、またレンジの利用に関するご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を進めてまいります。
またディズニーにお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/18
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 新客室オープン！ゆったり過ごせるデラックスルーム★室数限定★高層階で景色も抜群（朝食付き）2025
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ディズニーが近くて、1泊2日に丁度良かったです！！
朝食が豪華で沢山食べました。
とても美味しかったです！自分も友人も満足しました！！
ヒルトン東京ベイからの返信
K。 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニーの近くでのご滞在が楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食もご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
美味しいお食事を楽しんでいただけたことが、私たちの励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました！
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ガーデンプール チェックアウト日の第1部入場】朝食付・デッキチェア確約プラン 駐車場無料
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
4年前に宿泊したときは、また泊まりたいと思ったけど、今回は次はないかな。と思いました。
ユニットバスは子供がいる家族にはやっぱり不便だし、以前より高級感がなくなっていたのが、ショックでした。
アメニーティも少なく、色々が変わっていたのが残念でした。
ヒルトン東京ベイからの返信
ちい 様
この度はヒルトン東京ベイへお帰りくださり、誠にありがとうございます。
4年前のご滞在をお気に召していただいていたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、今回のご滞在ではご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
バスルームにつきましては、ハッピーマジックスイート、デラックススイート、エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、またご利用いただけましたら幸いです。また、アメニティの充実度についてのご意見は、今後の改善に向けて大変貴重なご指摘です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2025/10/7
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊＆大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料（宿泊のみ）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ディズニーから近く、1泊2日のディズニー旅行に最高でした！ホテルも高級感があり、部屋は2段ベッド付きの部屋にしましたが広さも充分ありファミリー向けに最高でした。
1階にはコンビニが入っており、大変便利でした。
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【パークから戻った後も◎】お好きなものをお好きなだけ！ディナービュッフェ満喫プラン（夕朝食付）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
チェックインの所は分かりやすかったがチェックアウトの時にコンセントを返さないといけなくなり声掛けしようとすると違うところに行こうとされ 送迎バスが乗るのに遅れてしまった 次の観光地に行くプランが全て変更し 不満のある旅行でした 朝ごはんや夕食の対応も悪く 他のホテル利用客が私たち家族の席前で立ち止まり会話をされているのに 誰も声掛けも無かったです 外国人観光客の人達も隣に人が座って食べているのに 席移動して空いてるスペースに陣取りしてて落ち着いた食事が出来なかったです
ヒルトン東京ベイからの返信
レイチェル 様
この度はチェックアウト時の対応およびレストランでのご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご出発時のご案内やスタッフの配慮が至らず、送迎バスに間に合わなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
また、レストランで落ち着いてお食事いただけなかったことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
返信日：2025/10/10
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【ガーデンプール チェックアウト日の第1部入場】朝食付・デッキチェア確約プラン 駐車場無料
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場無料、チェックアウトの日のプールが良かったです！プールの水も、プールサイドも綺麗でした！
売店で購入した飲み物も美味しかったです。
また来年も夏ディズニーはこのプランで絶対予約します！！！！
ヒルトン東京ベイからの返信
ハムやん 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
駐車場やプール、そして売店の飲み物にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
プールの清潔さをお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
来年の夏ディズニーのご予約を心よりお待ちしております。
またお会いできる日を楽しみにしております！
返信日：2025/9/24
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割引】14日前までのご予約がお得！朝食ビュッフェ付きプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
子供のお誕生日のお祝いで利用させていただきました。
清潔感ある部屋、夕食、朝食のメニューのバリエーションと美味しさ素晴らしいと思いました。さすがはヒルトン！
コンビニもずっとやっているし、
お土産屋さんも充実していて申し分なし！
また、利用させていただきます！
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【特典多数】レストラン25％割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト他（朝食付）2025
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
朝食はまま、そんなにものなかった。
前泊まっていた大阪ヒルトンの朝食良かった。
チェックイン効率も普通。
ヒルトン東京ベイからの返信
TU 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関するご意見、ありがとうございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、メニューの充実を検討してまいります。
また、チェックインの効率についても貴重なご指摘をいただき、感謝いたします。今後の改善に活かしていきます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/11
