峰山高原ホテルリラクシアのクチコミ・評価

峰山高原ホテルリラクシアからの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また施設に口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めてお越しいただき、ホテルでゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。大浴場やお食事もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
トレッキングにつきましては、熊を心配されて断念されたとのことでしたが、高原内ではこれまで熊の出没は確認されておりませんので、比較的安心して散策をお楽しみいただけます。もちろん自然の中ですので十分ご注意いただく必要はございますが、次回はぜひトレッキングもお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

峰山高原ホテルリラクシアからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の星空観賞をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
上着やヨガマットの無料貸出もご活用いただき、満天の星空の下でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
峰山高原は街明かりが少なく、季節ごとに異なる美しい星空をご覧いただけます。ぜひまた日常を離れた贅沢なひとときを過ごしにお越しください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/12

峰山高原ホテルリラクシアからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様をお連れでの雪遊び旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
チェックイン前後の脱衣室やお荷物預かりがお役に立てたようで何よりでございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
お部屋につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
今後も小さなお子様連れでも安心してお過ごしいただける空間づくりを今後も心掛けてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/22

峰山高原ホテルリラクシアからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント体制につきましては改善を感じていただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
一方でお子様のお食事内容の変更につきましては、事前のご案内が十分でなくご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。表示内容と実際の運用に相違がないよう、確認体制を見直してまいります。
また、寝具の仕様や駐車場管理、お料理内容、土曜日のご予約条件につきましても、貴重なご指摘として真摯に受け止めております。幅広い世代のお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

返信日：2026/2/19

峰山高原ホテルリラクシアからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゲレンデ目の前の立地や、チェックイン前後の更衣室・ご入浴対応、お部屋の清潔さやお子さま用アメニティなど、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
また、電子レンジの温め対応や朝食バイキングにつきましても、お子さまに喜んでいただけたようで何よりでございます。
セルフドリンクコーナー付近への電子レンジ設置のご意見も、今後の参考とさせていただきます。
露天風呂や夜の中庭の景色もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
冬季以外にも季節ごとのアクティビティをご用意しておりますので、ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2026/1/18

峰山高原ホテルリラクシアからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当施設に口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バーベキューや焚き火、アクティビティをお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。一方で、施設管理面に関して多くのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。
各所清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、利用状況に応じた清掃スケジュールの見直しと、巡回頻度の増加を検討し、お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/10/17