神戸三宮東急REIホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

便利な場所

口コミでホテル前が工事の為わかりにくかったとか時間かかったとか書いてる人いましたが、事前にわかっているので少し予習していれば楽勝でした。立地とても良いと思います。
応対してくださったスタッフの方たち親切でわかりやすい説明などありがとうございました。
大体の部分では満足出来る宿泊だったのですがひとつだけ物申したい事があります。今回1人で宿泊のためシングルルームを予約していたのですが、私に了承を得ずツインに変更されていました。機械で行うチェックインの為、実際に部屋へ行きドアを開けて入るまでツインになっているのを知りませんでした。他のホテルでもたまにあるのですが、シングルからツインに変更する事をホテル側はグレードアップとおっしゃいますね？私にとっては違います。使わないベッドのある部屋など圧迫感しか感じません。チェックインの時フロントでスタッフから伝えられていたら断ることが出来たのに、部屋に行ってからだともう疲れてあきらめの気持ちになりました。この件だけは本当に残念でした。シングルで予約しているのだからシングルに泊まらせてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りのホテル

サッカー観戦でよく利用させていただいているのですが、フロントスタッフさんのご対応がどの方もとても良くていつもこちらを選ばせていたいてます。チェックアウト後の夜にお手洗いが無くて困ってて、一番近くがこちらだったのでお願いしたら快く使わせていただけて本当に助かりました。
朝食も本当に美味しくて何回も利用させていただいてるのですがいつも大満足です。今度はランチも利用してみたいなと思いました。
お部屋もご配慮いただいてすごく快適に過ごさせていただきました。
とてもお気に入りのホテルです。いつも本当にありがとうございます！また利用させていただきます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

女性フロア利用で大満足でした。

娘と2人旅で利用させていただきました。女性フロアにこだわって予約したわけではありませんでしたが、大変良かったです。室内設備のフットマッサージ機は今回は歩いて神戸観光をしたので交代でずっと使っていました。コーヒーメーカーも美味しいコーヒーが飲めて有り難かったです。
三宮駅付近が大がかりな工事をしていたので駅近とはいえ少し遠回りというか迷ってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

レディースルームが便利で良かったです。

ホテルが三宮駅と近くて予約したんですが、工事の関係で道を戻らなければならないので少し不便でした。 それだけ除けば全体的にホテルはきれいでルームコンディションも良かったです。 少し古い感じはあっても清潔感があって、レディースルームだからか必要なものが全部揃っていて良かったです。 居心地が良くて安らかに眠れました。 朝食も美味しかったです。 現地の料理が食べられ、食堂も広い方なので快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立派と朝食とコスパ最高

徒歩圏内に定番観光地が点在し駅と空港が近く動き易い♪朝食も豪華で特に焼き立てフレンチトーストが絶品でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が良く、接客も良い！

神戸に拠点を置く時にはいつも利用しています。
駅もバスターミナルも近いし、飲食にも困らない。
今回は道路工事と重なり、ホテル玄関までグルっと回らなくてはならず、隣のコンビニも休業中だったので少し不便を感じてしまいましたが（慣れって怖い）それでも近いし、裏手にもコンビニあるし便利です。
3泊お世話になりました。また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅から近いと思う

接客は良かったと思いました。
利用したときはホテル周辺工事しており　初めて利用した際は
看板があるのに入り口がわかりずらかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル自体はよかった

いま工事中で入口が分かりにくいってことだけが 思う点です
人に聞いてもわからない人が多かったので もっと分かりやすく書いてくれると なお良かった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近いです。

大阪万博から三宮へのバスを利用の為、チェックアウトが24時00分で、自宅からホテルへトランクを配送させて頂きありがたかったです。駅前で近かった事と遅いチェックインにも関わらず、気持ち良い対応して頂き良かったです。素泊まりでしたが､安かったのですがとても綺麗なホテルでした。部屋の珈琲が美味しかったです。レストランもありました。こちらのホテルを選んで良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食バイキングが最高

おかず、飲み物、デザート全て品数も多く、味もおいしかったです！
女性フロア利用ですが、お部屋の付属品も色々あって快適に過ごせました。さらに連泊中にタオルの替えをお願いしましたが、寝間着の交換とゴミ回収までしていただけたので、大変快適でした！
泊まった時期は周辺が工事中で、迂回がなかなかに大変だったので☆マイナス１で…
ホテル自体の設備やお部屋はとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

観光旅行で使用させて頂きました

アニメの聖地巡礼で神戸を訪れその際に使用させて頂きました
駅からアクセスも良く、朝荷物を預かって頂けたので大変助かりました
朝バイキングもとても美味しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地が最高

朝食は付けませんでしたが、周りは駅前であり困りませんでした。清潔感があり、大変良かったです。また、利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駅前開発に期待

朝食がとても楽しみでした。3連泊満足でした。
小松菜のカラシ味の煮浸し、フレンチトースト、コンソメスープなど、たくさんの料理の中でも毎食いただきたくなるものもありました。再開発中なので、少し大回りですが、地図で確認して臨むとさほど問題はありませんでした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ぬーさんのクチコミ

ホテル周辺が工事だらけて　駅からものすごく時間がかかったしわかりにくい。
部屋は暑い　エアコンが効かない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

過ごしやすい

館内が綺麗で清潔で接客も丁寧で素晴らしい
ベッドが綺麗で汚れもなく気持ちよく睡眠を取ることが出来ました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

駅前工事の影響で遠回り

三ノ宮駅前の工事の影響で地下通路から向うと逆に遠回りとなり、さらに、駅寄り側の道路側からもアクセス出来ず、グルっと裏側から回り込みんでから、三宮方面へまた戻ってようやくホテル入口へたどり着けます。仕方ないにしても途中に案内看板もなく、予約画面にもアクセス方法の説明がないので、結局、暑い中、駅から15分歩き回る羽目になりました。ホテルへ到着するとスタッフの女性がご不便をお掛けしてすみません、と言われてましたが、明らかに改善する気のない愛想謝罪だったのが残念でした。
ホテル、部屋自体は新しさはないですがキレイに清掃されており、部屋の湯船も広めで使いやすく、朝食はさすがは東急系列！選択肢もあり美味しくいただけました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

交通の不便なホテル

ホテルの館内設備はとても良く、フロントの接客も非常に丁寧でした。
しかし、ウェルカムドリンクの利用時間がとても短いのが残念でした。
一番大きな問題は、ホテルの入口前で神戸市の大規模な工事が行われていることです。
「ホテル前が工事中で、駅から徒歩6分では到着できない」という注意書きがありませんでした。
実際に私は阪急駅から歩き始めましたが、道路の封鎖で天橋を上ったり下りたり、建物の下を通ったりと迂回を強いられ、到着までにほぼ1時間もかかってしまいました。フロントで不便さを訴えましたが、スタッフの方も「申し訳ありません」と言うしかない状況でした。
また、工事の影響で料金が少しでも割引されることもありませんでした。
翌日エレベーター前で偶然出会った日本人のお客さんも、長時間歩かされたと苦情を言っており、「本当に不便だ」と不満を漏らしていました。
この工事は今後何年も続くでしょう。ホテルはサイトでも、ホテルへの迅速なアクセス方法を案内するべきです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝食ビュッフェ美味しかった

部屋はツインでもじゅうぶんな広さでした。ドライヤーやポットなどの設備も整っていて良かった。朝食ビュッフェは種類も豊富で美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

迷路のよう

バスターミナルからホテルまでは工事中で道に迷いました。
慣れてないと迷子になります。
ホテルは近いのに着かない 笑
普段は車移動なのでいい運動になりました 笑
従業員の方の接客はとてもよく、時間前に到着したにも関わらず空いてる部屋を1000円でグレードアップしてくださいました。
部屋は清潔でエアコンが入っていたのは暑い時期とても助かりました。
駅近で近くに飲食店も多く利便性は抜群です。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

施設の老朽化は否めない

駅から近いのが、一番のメリット
お風呂などの作りは周辺のホテルと比較して古いのは否めないが、値段もお得なので出張旅費の規定がある出張人には有難い
朝食会場は明るい陽射しも入るので気持ちが良い
適度な距離感のテーブル間隔なので、ゆっくりと食事出来るのが嬉しい

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

古いけどきれいなビジネスホテル

出張で利用しました。シャワーを浴びて少し仕事をして寝るだけでしたが、立地も便利な場所にあり、やや施設は古いけど清潔感があり、満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

駅近く、コンビニもそば

ホテル周辺が工事の影響で少し入り口が分かりづらくなっていますが、深夜便で神戸空港から三宮に向かい、駅からとても近かったので深夜でしたが安心できるアクセスの良さでした。またフロントに入った際にスタッフの方が明るい声で挨拶をしていただきとてもほっとしました。また部屋をアップグレードしてくださり、マッサージ機のついている部屋でゆっくり休むことができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

バスセンター近くで良かった!!

福岡から大阪万博へ行き　バスで神戸へ行く為　バスセンター近くのホテルを探し　アクセスは
便利でした。
息子が神戸にいるので夜夕食を食べに行く際
フロントに尋ね　近場で行けるお店のマップをくれて参考になりました。
朝食も品数多く大満足でした。
夫婦共万博で足が疲れて神戸観光もあまり出来ず
バスセンターから新神戸駅へ行き　新幹線で博多に帰りました。　足が元気なら又神戸に行きたいです。　思い出に残るホテルでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

駅近だから予約したけど、、

前日に広島観光してきたので余り歩きたくなく、駅近くで神戸のホテルは土地柄、朝食に力を入れてるのが魅力なので此方に決めました。…が、駅前の大規模工事のせいか看板は見えるのにHOTELの入口がどこにあるかわからない！通りたい所が通行止など…夜遅くに重いキャリーケースを持ちながら30分位迷って結局ホテルに電話して漸くたどり着けました。…年季が入ってはいるものの接客やサービスは良きホテルだとは思うのですが、如何せん駅近のメリットを感じられなかったのが残念。お部屋はレディースルームを予約したので良かったです。朝食も焼き立てフレンチトーストを席まで持ってきてくれたりして、良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅近

ホテルは駅近でコンビニ、居酒屋、商業施設あり
設備は綺麗だしホテルの方は皆親切
楽しく過ごすことが出来ました
ジーライオンアリーナでのライブの為泊まらせて頂きましたが、ポートライナーで最寄りの駅まで行きも帰りも混まずに安心
またLIVEがある時は是非利用したいと思いました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

初利用

神戸で行われたライヴを観る為、利用した。
本来なら遠くからでも看板が見えるのかもしれないが、現在、三ノ宮駅周辺が工事中で、ホテルの前も白いフェンスで囲まれて、うんと近くまで行くと、あ、ここだと判った。
チェックインは、フロントのカウンターでも機械でも出来る。
時間的に列が出来ていたが、カウンターの方が空いたので、そちらで行った。
部屋は照明が明るかった。
到着前から、冷房が効いていた事、冷蔵庫の電源が入っていたのはラッキーだった。
丸テーブルとイスがあり、書き物をするのにちょうどよかった。
バスタブの広さは妥当で、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナーが有名なメーカーで、使い勝手がよかった。
チェックアウト時は、スタッフの男性が向こうから声を掛けてくれて、機械でスムーズにチェックアウト出来た。
又、神戸でライヴを観る時には利用したい。
最後に、これから利用される方の為に、アドバイスを少し。
周辺はまだ当分工事中で、地下から回って、A23から出ればローソンが見え、その隣なので、参考になればと思う。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

駅近で便利ですが、エアコンが効かず辛かった…

1泊で神戸に行く予定があったので、神戸空港からモノレールに乗り、織田駅から近いこちらのホテルを予約しました。
駅から近いですし、一階にはコンビニが入っているので便利です。
ただ、ちょっと残念だったことが2点ほど。
まず、チェックインの際に行列でした。順番を待っていたところ、係の人が自動チェックイン機を開放したので利用してくださいと案内してくれました。私はフロントへの待機列の前の方に並んでいたのですが、並んでいる後方の方がどんどん自動チェックイン機に群がってしまい、再びフロントの待機列に並ぶ羽目になってしまいました。前の方に並んでいる人から案内してくれたらよかったのですが…。
そして、部屋のエアコンが真夏なのに効きませんでした。一番低い設定温度の20度に設定したのですが、全然冷えず。
どうしようもないので、冷蔵庫の扉を開けたまま一晩過ごしました。なんとか耐えられましたが、エアコンの状況などは確認しておいて欲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

観光で利用

大阪でのライブ後に観光で利用しました。
フロントの方達は親切ですし
部屋もレディースフロアで安心
部屋備え付けのマッサージなどとても良かったです。
駅近で良かったのですが工事の関係で
スマホの経路案内通り進むと回り道になってしまいました
宿泊の方は下調べした方が良いかもです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

朝食に郷土料理

ホテルの場所は、三ノ宮駅周辺が工事のため、少し迷いました。
朝食に明石焼きなどの郷土料理が食べられて良かったです。