アパホテル〈神戸三宮〉のクチコミ・評価

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
枕に関しましてご満足いただけた様子を拝読し嬉しく感じております。
低めの枕はオリジナル３Dメッシュ枕の「PRIDE　FIT（プライドフィット）」という商品でございます。
アパホテルYahoo！店にて販売しておりますのでもしよろしければ参考にしていただければと存じます。
また、浴衣に関して貴重なご意見をありがとうございます。お客様のお声を社内で共有させていただき何か改善できることはないか考えてまいります。
これからも全国のアパホテルをご愛顧いただけますと大変光栄です。次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　神澤

返信日：2025/12/2

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず清掃不備からお客様をお不快な気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊いただきましたお部屋の清掃担当者には徹底指導を行い、清掃スタッフ全体に二度とこのような事態が起こらないように再発防止を呼び掛けて参ります。
今後とも更にお客様にご満足いただけるホテルへと精進して参りますのでこれに懲りず、引き続き当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/11/24

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
当館の立地や、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。その一方で、お部屋の清潔さに関しましてご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なお言葉を清掃スタッフに共有させていただき、清掃品質改善に努めてまいります。私共フロントスタッフも、客室点検を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
まだまだ至らぬ点も多いとは存じますが、これからも当館をご愛顧いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/11/19

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたことをうれしく存じます。
ライブはお楽しみいただけましたでしょうか。
チェックインは通常15時から行っておりますが、1時間1,000円の早着料金をお支払いいただければ駛馬チェックインも可能でございます。早めのチェックインをご希望の場合は事前にお問い合わせ頂けますとお部屋の手配をさせていただきますのでよろしければお気軽にご相談くださいませ。
駅周辺の大規模工事に伴い、当館までのアクセスが分かりにくかったの事申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に皆様に更に分かりやすくご案内が出来るよう、何か出来ることがないか思考して参ります。
また、お困りの際はお電話にてご相談いただけますと出来る限り道案内をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
また神戸にご宿泊の際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/11/6

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたことを心より嬉しく存じます。
VODに関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は清掃毎に毎度VOD画面を再起動させていただいておりますが、不具合があった場合はすぐに内線にてお声掛けいただけますと再度遠隔にて再起動等対応させていただきますので一度、ご相談いただけますと幸いです。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルへと精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/10/28

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は各三宮から徒歩5分圏内のビジネス街に位置しておりアクセスしていただきやすい他、夜は静かにお休みいただけるかと存じます。
また、当館にはビジネス目的でご利用のお客様のほか、ライブ観戦や観光など多数のご利用目的でお客様にお選びいただいております。ご滞在にご満足いただけておりましたら幸いです。
次回神戸にご宿泊の際も是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/10/21

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたにも関わらず、清掃不備でお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
深夜にご不快なことがあったにも関わらず、その場でお申し出いただけなかったお客様のお気持ちを考えますと、私どもの管理体制が不十分であったことを痛感しております。
「チェックリストの作成」という具体的なご提案は、今後、お客様に心から安心してお過ごしいただくために、すぐに検討し、実行に移すべき大切な改善点だと受け止めました。
室内の清掃やアメニティのセットについて、「見えない場所」も含めた細部にわたる確認の重要性を改めて指導し、清掃スタッフ全員の意識改革に努めます。
今回の件で、当館に対しご心配や不信感を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見は必ず清掃スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
これに懲りず今後とも当館をご愛顧いただけますと幸いです。
フロント　是津

返信日：2025/10/21

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用をいただけましたことを心より嬉しく存じます。
お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当館は各三宮駅から徒歩5分圏内に位置しており、アクセスしやすい位置にあると大変好評をいただいております。駅周辺には飲食店も多数充実しておりますため、三宮の観光もお楽しみいただけるかと存じます。
次回神戸にご宿泊の際も是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/10/21

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたことを心より嬉しく存じます。
清潔感があるとのお言葉をいただけましてありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようなホテルへと精進して参ります。
また神戸にご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/9/2

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたことを心より嬉しく存じます。
お部屋の鏡やテレビに関しまして、すぐにご対応させていただくことは難しいですが、お客様の貴重なご意見を共有させていただきまして更にお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋やサービスを提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/8/27

フロント　都田からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同嬉しく存じます。
当館では、一年を通して季節に合わせた装飾を行っております。お客様を感動させられるような装飾を施してお待ちしておりますので、ぜひ再度当館まで足をお運びいただけますと幸いにございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　都田

返信日：2025/8/26

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたことを心より嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館はお部屋のベッドの下に収納スペースを設けております。お部屋は環境に配慮をしたコンパクトな設計をしておりますが、その中でも快適にお寛ぎいただけるような工夫を施しております。
また、化粧水に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。化粧水に関しましてはお客様自身でご持参いただくか、近くのコンビニエンスストア等をご案内させていただいております。ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/8/17

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことを心より嬉しく存じます。
お荷物の預かりに関しましてお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アパホテルでは一部の店舗を除いて、生物・冷蔵品・壊れ物などのお預かりは原則お断りさせていただいております。フロントでのお預かりは致しかねますが、お部屋にはダイヤルが調節可能の冷蔵庫はございます。当日のお部屋の清掃状況やお時間によってのご案内にはなってしまいますが、早着料金をお支払いいただければ通常のチェックインの時間よりもお早めにお部屋をご用意することも可能でございます。大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
それ以外のバッグ等のお手回り品でしたらよろこんでお預かりさせていただきますのでお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
また、スタッフの接客関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様に二度と同様のご不快な思いをさせてしまうことのないよう、今回の件を全スタッフで共有し、再発防止に徹底して取り組んで参ります。
お部屋に関しましてはお客様に快適にお過ごしいただけるよう全客室にベッド下の収納スペースの設置や、バスルームのリニューアル等日々取り組んでおります。
当館は直営の店舗ではございますが、他の店舗と変わらない商品・サービスを提供させていただくことを前提に、他のどの店舗よりも当館が良いと思っていただけるようなホテルを目指して精進してまいります。
暑い日が続きますがくれぐれもお身体に気をつけてお過ごしください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/7/28

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただきましたことを心より嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は各三宮駅から徒歩5分圏内に位置しており、非常にアクセスしていただきやすいとご好評をいただいております。
また、お部屋の狭さに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。当館は環境に配慮をしたコンパクトな設計をしております。その点をご理解いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるようなホテルへと精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/7/24

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで誠に嬉しく思います。
当館は各線三宮駅およびバスターミナルからのアクセスが良好な場所に位置しており、他のお客様からもご好評いただいております。また、清掃面や客室備品に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からの感想は清掃スタッフに共有させていただき、今後も清掃品質向上に努めてまいります。ドライヤーの風量に関しましても、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
今後ともお客様からお選びいただけるホテルを目指し、精進してまいります。次回神戸を訪れる機会がございましたら、是非当館をご利用いだたけますと幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/7/14

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子を伺え安心したしました。
また、フロントスタッフに対するお褒めの言葉をありがとうございます。
今後ともお客様にさらにご満足いただけるホテルへと精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/7/5

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、心より嬉しく思います。
スタッフの対応・清掃・朝食・立地など様々な側面に関しまして、お客様からこのようにお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同とても光栄に存じます。お客様からの貴重なご意見・ご感想をレストランスタッフや清掃スタッフとも共有し、今後ともお客様にご満足いただける空間作りを目指してまいります。ご朝食に関しましては、どのような時間帯でも充実したメニューを楽しんでいただけるよう、しっかりと指導してまいります。
次回神戸にお越しの機会がございましたら是非当館にお越しいただけたらと思います。またお客様にお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/6/20

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用に当館をお選びいただき大変うれしく感じております。
駅からの距離に関しまして便利に感じいただけた様子を拝読し安堵しております。
お客様のお言葉にある細かいところに手が届くサービスはまさに私共が目指しているところでございます。そのように感じていただけたことが大変光栄でございます。
またお仕事やご旅行などで神戸にお越しの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
次回お客様にお越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　神澤

返信日：2025/6/3

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
チェックイン時の対応に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
複数のお部屋をご予約頂いている場合のチェックイン、ルームキーのお渡しはお一人様ずつさせていただいております。もう少し丁寧にご説明すべきであったと深く反省しております。
また、廊下の騒音によりゆっくりお休みいただくことができず、またすぐにその状況に気がつくことができず大変申し訳ございません。ご滞在中何かございましたらお気軽にフロントまで内線いただければと思います。
客室に設置しております書籍や映画の無料視聴に関してご満足いただけましたようで何よりです。
至らぬ点も多々あるかとは存じますがこれからも当館をご愛顧いただけますと心より嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　神澤

返信日：2025/6/3

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただけましたことを心より嬉しく存じます。
また、道案内の記載について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
当館の場所については公式サイトに記載はございますが、駅前の工事の関係などから少々わかりにくかったとのお声も一部のお客様から頂戴することがあります。サイトの記載に関しましてはお客様に分かりやすくご理解いただけるよう日々思考しておりますが、お電話いただけましたらフロントスタッフが誠心誠意道案内をすることも可能でございますので是非お気軽にご相談くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルへと精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/5/27

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。お客様の仰る通り、当館は各線の三宮駅から歩いてお越しいただける距離にございまして、他のお客様からもご好評いただいております。
また朝食・寝具について、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様により満足していただけるような商品・サービスの提供ができるよう、精進してまいります。
もしまた、神戸へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　都田

返信日：2025/5/23

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のホテルの中から当館をご利用いただけましたことを心より嬉しく思います。
お客様の仰る通り当館には大浴場はございません。しかし、客室内バスルームのフルリノベーションを行い、お客様に快適にお過ごし頂けるようなお部屋へと日々精進しております。また、お部屋の狭さに関しましてですが、当館は環境の配慮のためコンパクトな設計をしております。コンパクトなお部屋でもヘッドボード付近にはお部屋の証明スイッチを集結させたり、ベッド下にキャリーバッグ等を収納していただける空間を作る等、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるような様々な工夫を施しております。少しでもお客様にお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
また、同じフロアのお客様に関しまして、内線にてご相談いただけますとスタッフもできる限りの対応をさせていただくことは可能でございます。お気軽にご相談いただけますと幸いです。
次回神戸にご宿泊の機会がございましたら再び当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　是津

返信日：2025/5/7

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地や設備、スタッフの対応等、さまざまな点でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。バス乗り場や駅からのアクセスも良く、周辺にコンビニエンスストアや飲食店等もございますので便利にお過ごしいただけるかと思います。
スタッフ一同次回お客様とお会いできます日を心よりお待ちしております。
またご旅行等で神戸にお越しの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
フロント　神澤

返信日：2025/5/3

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンと廊下での他のお客様の会話に関しまして、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館は清掃面に関しまして力を入れているところでございます。お客様にご不快な気持ちにさせてしまいましたことを深く反省し、今後このようなことがないように精進して参ります。
廊下での会話に関しましても当スタッフが早く気付いて対応しなければいけないところ、お客様に御迷惑をお掛けする結果となり反省しております。
お客様からいただきましたご意見に真摯に向き合い、これからもすべてのお客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大西

返信日：2025/5/1

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもアパホテルをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子を拝読することができ嬉しく感じております。
お客様の仰る通り、当館は各線三ノ宮駅から徒歩圏内に立地しておりアクセス面で他のお客様からもご高評いただいております。
またご旅行やお仕事で神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大西

返信日：2025/4/25

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足いただけたこと心よりうれしく感じております。
当館は、各線三ノ宮駅から徒歩圏内に立地しているため他のお客様からもご好評いただいております。
また出張やご旅行で神戸にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大西

返信日：2025/4/13

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきありがとうございます。
浴室の臭いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。複数日お泊りいただいていたのにも関わらず、ご滞在中その状況に気がつくことができておらずスタッフ一同猛省しております。アパホテルでは清掃希望札を出していただいたお客様のお部屋にのみ清掃に入らせて頂いております。チェックインの際清掃に関してのご説明が不足していたと感じております。
テレビの不具合に関しましても大変ご不便をおかけいたしました。
セキュリティ面でも不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。防犯カメラを設置し、フロントスタッフが常時ホテルの入口やエレベーター内をしっかりと確認しております。今後入口とエレベーターのセキュリティ対策を強化していく予定でございますのでご安心いただければと存じます。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
至らぬ点も多くあるかとは存じますがこれからも当館をご愛顧いただけますと大変嬉しく思います。
スタッフ一同お客様にまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
フロント　神澤

返信日：2025/3/15

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地や価格等にご満足いただけた様子を拝読し非常に嬉しく感じております。
お客様の仰る通り、当館から少し歩いていただくと飲食街や商店街などもあり、
便利にお過ごしいただけるかと存じます。
また利用したいとのお言葉が我々スタッフにとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
スタッフ一同またお客様のお顔が見れますことを楽しみにお待ちしております。
フロント　神澤

返信日：2025/3/8

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は各線の三宮駅から歩いてお越しいただけます。
スタッフそれぞれのおすすめのお店などお伝えすることもできますのでよければ次回以降のご参考にしていただければと思います。お部屋は環境に配慮し少しコンパクトな造りになっておりますが、大きなベッドや質の良いマットレスで少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしております。快適にお過ごしいただけましたようで安堵しております。
これからも当館をご愛顧いただけますと大変嬉し思います。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　神澤

返信日：2025/3/8

アパホテル〈神戸三宮〉からの返信

この度はアパホテル〈神戸三宮〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読しスタッフ一同安堵しております。
またお風呂の清潔感に関しまして清潔に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお寛ぎいただけるよう、衛生面や清掃面は私共が一番力を入れて取り組んでいる事項でございます。これからもお越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるよう注力してまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
フロント　神澤

返信日：2025/3/8