(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/1/22
えびす講の花火を見るためのひとり旅でした。
駅直結でとても便利でした。
一年の中でも、特別な日だったのに割安な宿泊費だったと思います。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は、長野の冬を彩る「えびす講煙火大会」に合わせた大切なお一人旅の拠点として、ホテルメトロポリタン長野をお選びいただき、誠にありがとうございました。
一年の中でも特別な一日を当館でお過ごしいただき、駅直結の利便性や宿泊料金にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。大変な混雑が予想される日ではございますが、移動の負担を少なく、花火の余韻とともにゆったりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
これからも、特別な日にも日常の旅にも、変わらぬ安心と快適さを提供できるよう努めてまいります。また来年の花火、あるいは季節を変えての信州路への旅の際にも、ぜひ当館へお帰りください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/22
投稿日:2026/1/21
以前も泊まって感じたけれど、お部屋が広くてとてもくつろげました。今回は、早く着きすぎて駐車場の事を確認し忘れたのですが、フロントの方に確認した際、とても素早い対応をして頂きました。その後、車を移動する際に、寒い中、外で待っていて頂いていて、申し訳ないのと同時にその対応に感心させられました、ありがとうございました。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
再びホテルメトロポリタン長野をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の広さやスタッフの対応について、これほどまでに温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
駐車場のご案内につきましても、寒い中でお待ちいただく結果となりましたが、お客様に「感心した」と仰っていただけたことは、担当したスタッフにとっても、またそれを支えるチーム全体にとっても、何よりの誇りと励みになります。お客様に安心してお車をお預けいただき、スムーズにご滞在を始めていただきたいという一心での行動が、お客様の心に届いたのであればこれ以上の喜びはございません。
これからも「またここで」と仰っていただけるよう、一人ひとりに寄り添ったおもてなしを磨いてまいります。次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2026/1/22
投稿日:2026/1/6
長野駅に直結のホテルで、雨が降っても駅から濡れずにホテルまで移動できるのでとても便利でした。
お部屋もきれいでした。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は、ホテルメトロポリタン長野をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館の立地につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。駅直結の利便性を活かし、天候に左右されず快適にお越しいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びでございます。
また、お部屋の清潔感についてもご満足いただけたとのこと、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。今後も、お客様に寄り添った心地よい空間を提供できるよう、細部まで行き届いたサービスを追求してまいります。
季節を問わず、長野での拠点として当館をご活用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/5
善光寺観光のため利用しました。
駅直結で、荷物を預かっていただき、すぐに観光に出かけることができて便利でした。ホテルから善光寺まで歩くのは大変かなと思いましたが、参道のお店などを見ながら楽しんで行くことができました。
お部屋からは駅のホームが見えて、新幹線が4本同時に停車している光景や夕暮れに染まる美しい山並みを堪能しました。
夕食は駅近くの居酒屋で取りました。とにかくどこへ行くにもホテルからのアクセスが良かったです。
部屋には加湿空気清浄機があり、乾燥せず快適でした。バスタブが長く足を伸ばして入れるのが良かったです。アメニティの入浴剤がいい香りで疲れを癒すことができました。
朝食は長野の特産を取り入れていて旅気分が盛り上がりました。野沢菜コロッケ、自家製なめたけが特に気に入りました。朝からアイスクリームが食べられるのもうれしかった!
駅レンタカーの営業所がホテルの目の前で次の日の移動も楽々でした。
また長野に行く機会があれば是非利用したいです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
めがねっこ 様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の詳細なご感想を賜りましたこと、宿泊支配人として心より厚く御礼申し上げます。
善光寺参りへの拠点として当館をご活用いただき、参道の散策も楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅直結の利便性と荷物預かりのサービスが、お客様の軽やかな旅のお手伝いとなりましたならば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
お部屋からの新幹線の眺望や、夕暮れに染まる北信五岳の山並みは、当館自慢の景色の一つでございます。トレインビューと自然の調和を堪能されたご様子に、私共も誇らしい気持ちでいっぱいでございます。
また、お部屋の設備やアメニティ、そして朝食につきましても、細やかなお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。特に長野特産の野沢菜コロッケやなめたけ、そして朝のアイスクリームをお気に召していただけたことは、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
駅レンタカーとの連携も含め、全行程を通じて快適にお過ごしいただけたことが伝わり、安堵いたしました。お客様からいただいた「また利用したい」というお言葉を糧に、今後も信州・長野の魅力を発信する玄関口として、おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/4
友人とスノボー行くのに利用しました。
3人で利用しましたが、ベットも3つあり、荷物も十分に置けるほど部屋も広かったです。また、普通のビジネスホテルの風呂よりも大きく、使いやすかった。
駐車場も地下にあり、宿泊期間中は出し入れ自由です。
長野駅直結のため、お土産もすぐに買いに行けたので非常に満足です。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は、ご友人との大切なスノーボード旅行の拠点として、ホテルメトロポリタン長野をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、多岐にわたる項目で「満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
3名様でのご利用でも、お荷物を十分に広げられる広さや、バスルームの使い勝手にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルは一般的なビジネスホテルよりもゆとりを持たせた設計となっておりますので、アクティビティ後のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。
また、お車でお越しのお客様にとって、地下駐車場の出し入れ自由なシステムや、駅直結の利便性は私どもの自慢の一つでございます。お土産選びなど、限られたお時間を有効にお使いいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
長野の冬はまだまだ続きますが、またウィンタースポーツや観光でこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りください。 R様とご友人様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊担当スタッフ一同
返信日:2026/1/7
投稿日:2025/12/31
翌朝チェックアウト時間が早かったので、朝食の評価できませんが、とにかく隙のないホテルですね!駅近、駐車場も広く、周囲には飲食店も多く、部屋もゆったり騒音もなく眠れ、総合力の高いホテルだと思います。もっと早く知りたかった(笑)
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、弊社のサービスや施設に対し「隙のないホテル」「総合力が高い」との身に余る光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
立地や駐車場、客室の静寂性など、私共が大切にしている利便性と快適さを隅々まで感じ取っていただけたことは、大きな励みとなります。「もっと早く知りたかった」とのお言葉は、ホテル冥利に尽きる最高のお褒め言葉です。
今回は早朝のご出発により朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、私共も残念に存じますが、ぜひ次回の機会には信州の食材をふんだんに取り入れた自慢の朝食をごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/5
駅直結で、雨にふられても安心。
お部屋も広くて、コスパがよかったです。
また、長野に行くときは、宿泊したいです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅直結の利便性やお部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。雨の日でも濡れずに安心してお越しいただけるのは、私共の自慢のひとつでございます。
「また宿泊したい」というお言葉を励みに、今後もコストパフォーマンスの高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/27
投稿日:2025/11/10
他のメトロポリタンと同じつくりだったので、特に不便なく快適に過ごすことができました。欲を言えば、せっかくの駅直結なのだから、2階だけじゃなく、3階も駅と直結にして高齢者がなるべく歩かなくても良い構造にして欲しいと思いました。駅のレストランまで行くのにものすごく歩いて時間がかかり、しかも混雑していたのでチェックインからご飯を食べるまで2時間も費やしてしまいました。部屋からの眺めは期待した程でも無かったです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。ブランドへの信頼を寄せていただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。
駅との接続階や動線に関するご提案、ならびに客室からの眺望についてのご感想を真摯に受け止めております。特にご移動の負担に関しまして、ご不便をおかけしたことを心苦しく存じます。
建物の構造上、即時の改善は困難ではございますが、将来的なサービス向上への貴重な参考資料として共有させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2025/12/27
投稿日:2025/10/30
長野観光で初めて利用させて頂きました。
宿泊要点を詳しく教えて頂き、部屋についても清潔感が有りました。又、朝食は種類豊富で長野の特産を多く使用していてとても美味しかったです。次回長野旅行の際は是非利用させて頂きたいホテルでした!
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は、初めての長野観光の拠点としてホテルメトロポリタン長野をお選びいただき、誠にありがとうございます! また、最高に嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同感激しております。
チェックイン時のご案内がお役に立てたようで、私共も安堵いたしました。また、朝食につきましても「長野の特産」を楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。信州の豊かな味覚をお届けしたいという想いでメニューをご用意しておりますので、お客様の「とても美味しかった」というお言葉が、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
「次回も是非利用したい」とのお言葉を糧に、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。季節を変えてまた長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております!
ホテルメトロポリタン長野 スタッフ一同
返信日:2025/12/28
投稿日:2025/10/19
駅ビルからホテル専用出入り口があり、買い物や食事、駅からの乗車までの時間が短く済み、荷物が多くても安心でした。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
ホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、せっかくお寄せいただいたご投稿への返信が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの専用出入り口をご活用いただき、お買い物や移動の際のお時間を有効にお使いいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。仰る通り、駅ビル直結の立地は、天候を気にせず、重いお荷物をお持ちのお客様にも安心してご利用いただけることが最大の強みでございます。
お客様の旅の拠点として、利便性を感じていただけたことは私共スタッフ一同にとっても大きな喜びです。
今後とも、より快適でスムーズな滞在をお届けできるよう努めてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルメトロポリタン長野 スタッフ一同
返信日:2025/12/31
投稿日:2025/9/3
長野駅周辺でホテルを探してました。今回の決め手は駐車場があること、ホテルと駅の連絡通路があり天候を気にせずお土産購入や夕食の際便利なこと、タクシー乗り場もホテルから目の前であったこと。あと善光寺まで早朝の散歩(往復1時間)には良い距離でした。部屋はキレイで水回りも良かったのですが洗い場のあるお風呂でなかったから4点です。でもバスタブは広くて良かったです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくのご投稿にお返事が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
立地や駐車場、駅とのアクセスなど、当館の利便性を高く評価していただき大変光栄です。善光寺への早朝のお散歩もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お風呂の仕様に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。洗い場のないタイプではございますが、バスタブの広さにご満足いただけたとのことで安堵いたしました。
ぜひまた長野へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/4
投稿日:2025/8/28
駅が近く、駐車場がある(1泊1000円)ことが決めてで、こちらのホテルに泊まりました。やはり、便利。駅でお土産を買っても、ホテルが近い。食事して戻るにも、ホテルが近い。お部屋には空気清浄機もあり、ベットも寝心地がよく、ぐっすり眠れました。窓から新幹線を眺めました。駅近なのに、静かです。長野に来る際は、このホテルがオススメです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの素晴らしいご感想に対し、ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
立地や駐車場の利便性、またお部屋でのひとときにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅至近でありながら「静かに過ごせた」とのお言葉に安心いたしました。また、窓からの新幹線の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「長野に来る際はオススメ」という最高の評価を励みに、今後もより一層、快適なホテル作りに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/8/11
長野に来るときは1番のおすすめです。
何より立地が駅直結なので天気に全く左右されません。
部屋も綺麗で広かったです。
また利用します。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 昨夏の素晴らしいご感想に対し、ご返信が今になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「長野に来るときは1番のおすすめ」という、これ以上ないほど光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。 当ホテルの強みである駅直結の利便性が、天候に左右されない快適な旅の一助となりましたようで、大変嬉しく存じます。また、お部屋の広さや清潔感についてもご満足いただけたことは、私共にとって大きな自信となります。
「また利用します」とのお言葉を励みに、次回お越しの際にも「やはりここが1番」と感じていただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
再びお客様をお迎えできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/8/4
今回はスーペリアツインに宿泊したが部屋の窓が駅の方向を向いていて、駅に発着する在来線や新幹線がよく見え、お子さんがいる人や、電車好きの人なら窓からの景色をみるだけでも楽しい
またホテルの2階から駅ビルに一度外に出なくでも直接行ける連絡口があるので、駅ビルの中のお土産物のフロアにもすぐ行けますし、電車を利用するのも便利です
ホテルの人の接客も比較的良いので安心して利用できます。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 昨夏に素晴らしいご感想をいただいておりましたのに、ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
スーペリアツインから望むトレインビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅を発着する新幹線や在来線を間近に眺められる景色は、私共のホテルの密かな自慢でもございます。電車好きのお客様やお子様にも喜んでいただけるポイントを、そのようにご紹介いただき心より感謝申し上げます。
また、2階の駅直結通路の利便性やスタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。駅ビルでのお買い物も含め、長野での滞在をスムーズにお楽しみいただけたのであれば幸いです。
今後も皆様に安心して、そして楽しんで滞在していただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/8/3
駅側で騒音の心配をしていましたが、静かなホテルで良く休めてよかったです。予定を済ますに、移動にも便利でよかったです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいご感想をいただいておりましたのに、ご返信が年をまたいで大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
駅のすぐそばということで、騒音を懸念されていたかと存じますが、「静かによく休めた」とのお声を拝読し、私共も安心いたしました。当ホテルでは、駅直結の利便性を維持しながらも、お客様に心からお寛ぎいただける静かな環境づくりを大切にしております。
移動の際にもお役に立てたようで何よりでございます。 今後も、アクティブな移動と質の高い睡眠の両立を提供できるよう努めてまいります。
また長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルで旅の疲れを癒やしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/7/28
チェックイン時に列がどう並んでいるのか分からない
近くに従業員いるのに案内なし
複数の列があり並んでいたら違ったよう
なぜ案内しないのかよく分からない
事前決済と現地決済の列は分けるべき
何のための事前決済?
清掃も不十分だった
他のメトロポリタンがいいだけに残念
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時の不手際や客室の清掃不備により、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
昨年7月にお寄せいただいた切実なご意見に対し、年をまたいで今日までご返信が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン時の列の運用につきまして、お客様へのご案内が不足しており、ご不便をおかけしたことは私共の大きな落ち度でございます。頂戴したご意見を重く受け止め、7月末よりスタッフへの指導を徹底し、並ばれているお客様への積極的なお声がけと迅速な誘導を改めて徹底しております。
現時点におきましても、決済方法による列の完全な分離には至っておりませんが、どのような状況でもお客様を迷わせることなく、スムーズにご案内できるよう運用の改善を継続してまいります。
他のメトロポリタンホテルへの信頼を損ねる結果となりましたこと、大変心苦しく思っております。いつの日か、再びお客様をお迎えし、信頼を回復する機会をいただけますよう、スタッフ一同サービスの基本に立ち返り邁進してまいります。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/7/2
駅のすぐ隣で大変便利です。ロビーが広い。朝食のコーヒーが美味しかったと思います。外で食べるなら通り向こう側にあるニューゴールデン酒場 長野がお勧めします。安くて美味しいです。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいご感想をいただいておりましたのに、年をまたいでのご返信となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの立地や、広々としたロビーでお寛ぎいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。また、朝食のコーヒーについても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、一日の始まりを彩るお手伝いができたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
頂戴したお声を励みに、今後もより一層快適なひとときを提供できるよう努めてまいります。 また長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/6/30
料理もうまいし、清掃もきれい。応対も良かった。
遠慮なく泊まれるのも最高
みんなでワイワイと泊まるのもいいかもしれない
お風呂もよかったです
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいご感想をいただいておりましたのに、年をまたいでのご返信となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理や清掃、スタッフの対応に至るまで、たくさんの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。 特に「遠慮なく泊まれるのが最高」というお言葉は、私共が目指す「上質でありながらも、我が家のように寛げる空間」をお楽しみいただけた証として、非常に嬉しく拝読いたしました。
ご友人やご家族様と賑やかに過ごされる際にも、当ホテルは最適な環境を整えております。 ぜひまた皆様お誘い合わせのうえ、長野の旅の拠点としてお選びいただけますと幸いです。
再びお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/6/25
お部屋は広々としており、古さはあるものの、手入れが行き届いていて清潔で快適でした。
朝食には100%りんごジュースと地元の牛乳が提供されており、品数は多くありませんでしたが、どれも美味しかったです。
洗濯機と乾燥機は利用時間に制限があり(07:00〜24:00)、使用前には1階のフロントで記帳し、鍵を受け取る必要があります。
ホテルの向かいにはドン・キホーテがあり、周辺には多くのレストランがあるので、生活には非常に便利です。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいご感想をいただいておりましたのに、年をまたいでのご返信となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の清潔感や、朝食のりんごジュース、地元の牛乳など、長野ならではの味覚をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、周辺環境の利便性についても詳しくご紹介いただき、重ねて感謝申し上げます。
コインランドリーにつきましては、これまでフロントでの記帳や鍵の受け渡しなど、お手間をおかけしておりました。お客様のご不便を解消すべく、昨年12月1日より新たに3台増設いたしました。これにより、以前よりもスムーズにご利用いただける環境が整っております。
今後も、頂戴したお声を一つひとつ形にし、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 また長野へお越しの際は、ぜひ進化した当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/6/21
初めての長野県への旅行だったので駅から分かりやすいところを選びました。駅からすぐ迷わずにホテルまで行けて、お土産売り場もすぐに行けたのですごく便利でした。
部屋もシングルですが広く、とてもゆとりがありました。
また長野へ来た時は利用したいと思います。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は、初めての長野県へのご旅行にホテルメトロポリタン長野をお選びいただき、誠にありがとうございました。 昨年6月に大変温かいご感想をいただいておりましたのに、年をまたいで今日までご返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。
初めての土地でのご移動は何かと不安も多いかと存じますが、駅から迷わずご到着いただけ、お土産選びなどもスムーズにお楽しみいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。また、シングルルームの広さにつきましても、ゆとりを感じていただけたのであれば何よりでございます。
「また長野へ来た時は利用したい」というお言葉は、私共スタッフにとって最高のご褒美です。次回お越しの際にも、長野の我が家のような安心感を提供できるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
季節を変えてのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/6/16
10年ぶりに長野に来ました。前は別のホテルを利用しましたが、今回は駅近ということでこちらを利用しました。
近年、有名なホテルでも利用すると何かしら気になる点の一つや二つあるのですが、こちらに関してはホテルとしては文句なしです。こう言っては何ですが、サービスレベルを考えると正直「安すぎるだろう」と思えるレベルです。今回は一泊だけでしたが、ぜひ連泊したいと思うホテルでした。次に長野に来る際は、是非再利用したいと思います!!
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は、10年ぶりの長野へのお出かけにホテルメトロポリタン長野をお選びいただき、誠にありがとうございました。 昨年6月にこれほどまでに身に余る光栄なご感想をいただいておりましたのに、年をまたいで今日までご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
「ホテルとして文句なし」「安すぎると思えるレベル」という、私共スタッフにとって涙が出るほど嬉しいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。名だたるホテルを経験されているお客様から、私共のサービスをそのように評価していただけたことは、何よりの自信と励みになります。
今回は一泊のご滞在でしたが、次回はぜひ連泊にて、よりゆったりとした長野の時間をお楽しみいただけますと幸いです。 頂戴したお言葉に甘んじることなく、次回お越しの際にも「やはりここを選んで良かった」と仰っていただけるよう、全スタッフ一丸となっておもてなしの心に磨きをかけてまいります。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/6/14
長野駅改札口を出てショッピングモールのビルからそのままホテルへ。とても便利でお買い物にも困らないので長野に行く時の定宿です。お部屋も広すぎず狭くなく、清潔で滞在していて気持ち良い。ホテルのスタッフの方々も親切で丁寧。ただ、部屋の浴槽が私には少し大きいというか長いので、もう少し身長にあっていたら、バスタイムもリラックスできるなとそこだけが残念。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度も当ホテルをご利用いただき有難うございます。
お客様には当館を定宿としてご利用いただいており、誠に有難うございます。大変うれしく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉をお寄せいただき、お客様からのお言葉が大変励みとなります。
これからも当館をお選び頂ける様、お客様により良いサービスをお届けできるようスタッフ一同努力して参ります。
バスタブの件、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
もしよろしければ、バスチェアのお貸出しも致しておりますのでご利用ご希望の際はフロントスタッフにお声がけ下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/10
長野駅近隣では一番落ち着くホテルです。お部屋も良く、近隣のレストランなどもアクセスが良いです。長野の情報もたくさん置いてあり、役に立ちます。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お客様には、長野駅近隣で一番落ち着くホテルとお言葉をお寄せいただき、誠に有難うございます。
ごゆっくり当館でお寛ぎいただけた様で安心致しました。
また長野にお越しの際、当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/8
家族3人での利用です。素泊まり感覚だったので、ユニットバスのみで大きなお風呂は期待していませんでした。がやはり有れば嬉しいですね。今回はイレギュラーな3人での利用でしたがベッド、スリッパ、アメニティ類など部屋の中全てパーフェクトに準備されていました。普通ならこう言った場合何らかが抜けている事が多いので、さすがメトロポリタンだと思いました。朝食もゆっくりいただけました。長野駅すぐ隣りなのはとても便利がいいです。しかも駐車場もあり。ありがとうございました
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
お客様には当館をご満足いただけた様で、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
「さすがメトロポリタン」とお言葉を頂き恐縮でございますが、とてもうれしく思います。
これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/5/20
駅から直接ホテルに行けるので雨に降られても大丈夫ですね。
お風呂は広くゆったり入ることができました。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お客様にはこの様な高い評価をいただき、大変うれしく思います。
お部屋のバスルームでごゆっくりお寛ぎいただけた様で安心致しました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/21
投稿日:2025/5/19
祖父母の家が長野なのでホテルに泊まる事がありませんでした。祖父母が亡くなりお墓参りの時はホテルに宿泊します。メトロポリタンは駅から直結しているので大変便利です。朝食で初めて頂いた野沢菜の天ぷら、杏仁豆腐の滑らかさに感動し又宿泊させて頂きました。トランクを預けた際に引換券を渡されます。その引換券を紛失してしまい困っていましたが敏速に対応して頂きました。内容も見ずに喫煙ルームで予約。フロントの方からタバコのお話をして頂かなければ知らずに喫煙ルームで過ごす事に!何から何まで感謝です。また宿泊させて頂きます。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食へのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。朝食では信州の郷土料理である「信州蕎麦」や「おやき」もお楽しみいただけます。
またご宿泊いただけるとの事、この上ないお言葉をいただき有難うございます。
次回も当館をお選び頂ける様、スタッフ一同より精進して参ります。
この度は心温まるご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/21
投稿日:2025/4/30
チェックイン前からホテル駐車場に車を停める事が出来て観光へは電車と徒歩で行けました。駐車場の心配することなく善光寺参拝と時間を気にせず観光が出来ました。
ホテルの部屋も高層階確約の予約でしたが窓からの景観も最高でゆっくり過ごせました。
また駅直結なのでお土産購入も夕食も楽しく時間を気にせず楽しめました。
また絶対宿泊したいと大満足でチェックアウト出来ました。ホテルスタッフの対応も良く感謝です。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
当館を拠点として、近隣の観光名所をお楽しみいただけた様でご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございます。部屋からの景観等、ご満足いただけた様で「最高」とのこと、この上ないお言葉を頂き大変うれしく思います。
また長野にお越しの際は、当館をお選びいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたらと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/18
投稿日:2025/4/21
娘が長野で一人暮らしなので1年に2.3回来てます。
その為ホテルを取るのですがいつも値段と部屋の画像で決めるのですがホテル代が上がってきていてなかなか見つけられなくて困りました。でも泊まってとても快適でした
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
高い評価をいただき、大変うれしく思います。
快適にホテルでお過ごしいただけたとの事、安心致しました。
また次回もお客様にお選び頂けます様、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/18
投稿日:2025/4/14
駅と直結なので、チェックイン前にすぐ荷物を預けることができて便利でした。フロントのスタッフの方々もとても丁寧でした。お土産を朝買いに行って、またホテルに戻ったりとチェックアウトまでゆっくり過ごせました。機会があればまた利用したいと思います。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
当館は長野駅ビルと2階で直結しており、駅ビルのお土産売り場も近く、
ご満足いただけた様でご感想をお寄せいただき、大変うれしく思います。
フロントスタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
また、長野にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/3
highnoteさん
投稿日:2025/4/12
部屋にエアコンが設置されているにも関わらず全館送風になっているとかで暖められず、ダイソンのポータブルエアコンを持ち込んでもらい暖めることに。部屋設置のエアコンの意味は?
バスタブに長めの髪の毛が数本付着。
ホテルメトロポリタン長野からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
空調設備に関しまして、全館一体型の空調設備となっており温度調整ができず、ご不便をお掛けし致しました事、申し訳ございません。また、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねて申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後、改善していけるよう努めて参ります。関係各所にご意見を周知し、お客様に安心して心地よくお過ごしいただける環境を整え、快適なひとときをご提供できるよう、誠心誠意取り組んでまいる所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。そして、またご利用いただける機会をいただける様、より良いおもてなしに努めてまいります。
返信日:2025/6/3