メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパのクチコミ・評価

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

太陽 様
このたびはメルキュール蔵王にご宿泊いただきありがとうございます。
何度も当館をお選びいただいているとのこと嬉しく拝読いたしました。
ご夕食ではサイコロステーキをはじめ、甘エビや押し寿司、芋煮汁、そしてハンバーガーまでお楽しみいただけたとのこと励みとなるお言葉でございます。
また、静かに降る雪を眺めながらの露天風呂で、体調が軽くなられたとのお話は、私どもにとっても心温まるものでございました。
チェックイン前のラウンジでのひとときや、館内のあたたかさをご評価いただきありがとうございます。
今後も、皆さまが安心してくつろげる時間をご提供できるよう、ブッフェの品質を含め、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ヒデ 様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。また、朝夕のお食事やラウンジでのメニューについて「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
レストランの夜のメニューにつきましても、以前ご利用いただいた際より充実していたとのご感想は励みとなります。お客様によりお楽しみいただけるよう、定期的な見直しと工夫を重ねておりますので、その点をご評価いただけたこと嬉しく思います。今後も心地よいご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ケンケン 様
いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
また米寿という大変おめでたいお祝いのご宿泊に当館をお選びいただき御礼申し上げます。
夕食バイキングの品数や、アルコール・ソフトドリンクのご提供についてご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました
ご家族皆さまがゆったりとお過ごしいただき、米寿のお祝いのひとときが思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ふっくん 様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、温泉やサウナにつきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。
お部屋でもゆっくりお寛ぎいただけたとのこと奥様にご満足いただけたと伺い、私どもスタッフも光栄に存じます。ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指し努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

はなももちゃん 様
いつも当館をご利用いただき、ありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき嬉しく拝読いたしました。
オールインクルーシブや価格面に安心感をもっていただけているとのこと、そして今回レストランでお召し上がりいただいたメニューを「とても美味しい」とお褒めいただき、おかわりまでしてくださったとのこと、光栄に存じます。
当館でのご滞在がいつも癒やしの時間となっているとのお言葉は励みでございます。
これからも心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

まこちゃん 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
オールインクルーシブやラウンジ、そしてお食事中のお飲み物サービスをお楽しみいただけたとのこと嬉しく拝読いたしました。スタッフへの温かいお言葉も賜り御礼申し上げます。
一方で、シャワーの温度調整が難しかった点、そして朝の混雑によりご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、お部屋のスリッパにつきましてもご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。衛生面のご指摘を真摯に受け止め、今後の対応に活かしてまいります。
それでも「思い出になりました」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
またのご来館をお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ツインズママ 様
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして「好き嫌いが多くても大丈夫」と感じていただけたこと、さらにアルコールをお好みに合わせてアレンジしてお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
お客様に「最高でした」とおっしゃっていただけることは励みでございます。
今後も皆様が心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ツインズママ 様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。お食事やお飲み物をお好みに合わせてお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在当日が強風であったことに加え、窓からの隙間風により寒さを感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。暖房を強めていただいても十分に暖まらなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

直ちゃん 様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
紅葉から雪化粧へと移り変わる蔵王の山々は、まさにこの季節ならではの絶景でございます。さらに、深夜から早朝にかけての星空もお楽しみいただけたとのこと、澄んだ空気の中でご覧いただく冬の星座は、心に残る美しいひとときだったのではないかと嬉しく拝読いたしました。
「目が覚めた時でものぞいてみて」とのお言葉から、お客様ご自身が感じられた感動が伝わってきて、私どももその景色を共に眺めているような気持ちになりました。
これからも、皆さまに季節ごとの魅力を存分に味わっていただける宿を目指し努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ヨシコング 様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、お部屋や館内施設、そしてオールインクルーシブサービスにご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく拝読いたしました。
ご到着時からラウンジでゆったりお過ごしいただき、夕食やバータイムまでお楽しみいただけたとのこと、日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いができましたなら幸いでございます。
「素敵な一日を過ごす事が出来ました」とのお言葉は励みでございます。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/11

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

くぅ 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
朝夕の食べ飲み放題やアルコールをお楽しみいただけたとのこと嬉しく拝読いたしました。
午後からや夕食後のフリードリンクの時間もご満足いただけたとのお言葉は励みになります。
一方で、おつまみの種類が以前より少なく感じられたこと、また甘くない品の充実や夜のビールタイムについてのご要望につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に活かしてまいります。
お客様により満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ  WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ノリさん 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。館内の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
お料理についても、全体の7割をお楽しみいただけたとのお言葉は励みになります。
一方で、デザートにつきましてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ  WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ゆーか 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまが飽きることなくお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
一方で、エレベーターの待ち時間につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。混雑時にはお時間をいただくことがあり、ご滞在中の快適さを損ねてしまったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、混雑緩和の対策や運用改善の参考とさせていただきます。
また、階段についても「非常階段しかなく使ってよいのか分からない」とのご不安をおかけし申し訳ございません。案内表記やスタッフからのご説明など、安心してご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ  WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

凛 様
いつも当館をご利用いただき、またスタッフへの温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。リピートしてくださっているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中に備品の不適切な利用をご覧になり、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。次にご利用されるお客様が安心してお使いいただけるよう、備品管理の見直しと注意喚起を徹底してまいります。
それでもスタッフの対応に触れていただけたこと、大変励みになります。
今後も安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ  WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ゆりちゃん 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
オールインクルーシブのスタイルにより、チェックイン後は気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと嬉しく拝読いたしました。
お布団敷きにスタッフがお伺いしない点も、ご滞在の心地よさにつながったようで何よりでございます。
お食事につきましても、種類豊富なメニューをお楽しみいただけたとのこと光栄です。
牛タン付きプランをご利用いただきながら、「いらなかったかな」と思うほどご満足いただけたとのお声は励みになります。
夜も朝もお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのことで、私どもとしても嬉しい限りです。
今後も快適で自由にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ  WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

カー 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
夕食の豚汁を「最高に美味しい」とお褒めいただき、おかわりまでしてくださったとのこと、嬉しく読ませていただきました。
またデザートもお楽しみいただけたようで励みとなります。
お子さまから大人の方まで幅広くご満足いただけそうとのお言葉も、光栄でございます。
朝夕とも混み合うことにご理解を寄せていただきありがとうございます。
一方で、テーブル間の距離が近く、動きづらさを感じられたとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。レイアウトや導線の見直しの参考とさせていただきます。
「大満足」「ぜひまた行きたい」とのお言葉光栄に存じます。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

ゆず 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。温泉やお部屋にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、ラウンジでのお酒や、館内のゲームコーナーでお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
ご滞在中の時間を有意義にお過ごしいただけたことは励みになります。
今後も快適で楽しいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

こはじい 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、オールインクルーシブのサービスやお部屋・大浴場について、温かいお言葉をお寄せいただき光栄に存じます。
14時半からお楽しみいただけるビールやワインなどのフリードリンクに加え、お部屋やベッド、大浴場にご満足いただけたとのこと嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事について「これといった美味しいものがない」と感じられた点につきましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。いただいたお声を真摯に受け止め、メニュー内容や提供方法の見直しに努めてまいります。
また来たいとのお言葉頂きありがとうございます。次回はより一層ご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

pastork1 様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ロビーやお食事会場、大浴場、お部屋にてゆったりとお過ごしいただけたとのこと、うれしく拝読いたしました。特に温泉をお気に召していただけたことは、私どもにとっても励みでございます。
一方で、お食事やスタッフの応対につきましてご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。バーガーコーナーでのスタッフの対応や、料理提供の場の雰囲気に関するご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
メルキュールの別施設をご利用いただいた上での比較として、率直なご意見をお寄せいただけたこと、ありがたく存じます。
よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、あらためてサービスの質向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。お待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

Rizin06 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、オールインクルーシブの内容やお食事、大浴場、お部屋、ラウンジにつきまして嬉しいお言葉を頂戴し光栄に存じます。
お酒の種類の豊富さや、時間帯ごとに変わるおつまみをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。特に夜のチーズクリームをお気に召していただけたことも何よりでございます。
ビュッフェのお料理にもご満足いただけたようで、励みになります。
お部屋や大浴場、ラウンジにてゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも安心いたしました。
今後も快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

takako 様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
アルコール類ややお料理にご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
今後も心地よいご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
ほかのメルキュールにも足を運ばれるとのこと、どうぞ素敵な旅をお楽しみくださいませ。
また季節を変えてぜひ当ホテルにもお越しくださいませ。お待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2025/12/4

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパからの返信

まめちゃん 様
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント対応やお部屋につきましてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、バイキング会場でのスタッフの動きにつきましてもお気づきいただき、励みになるお言葉をありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1