亀の井ホテル 九十九里のクチコミ・評価

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございました。
朝夕のお食事に加え、当館自慢の「夜鳴きラーメン」まで全てご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。 お腹も心も満たされるひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。また、全ての項目に高いご評価をいただき、マネージャーをはじめ、全スタッフの励みとなっております。アクセス面に関しましては、高速道路から距離があり、お車での長旅、大変お疲れ様でございました。ご不便をおかけしたにもかかわらず、「また利用したい」と仰っていただけた事は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。 その道のりのお疲れを癒やせるよう、今後も温泉やお食事、おもてなしに磨きをかけてまいります。是非とも、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、お忙しい中で温かいご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、特に料飲マネージャーへの身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 本人にも必ず伝達させていただきます。お客様の一日が気持ち良く始まり、そして穏やかに締めくくられたのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。また、サウナ設備に関する貴重なご意見を有難うございます。 あいにく現在は設備がございませんが、お客様のご期待にお応えできるよう、今後の設備改善やサービス向上のための重要な検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。事前に他の口コミをご覧になり、ご不安な気持ちを抱えての来館であったとの事、私共も身の引き締まる思いで拝読いたしました。その様な中で、「温泉もバイキングも良かった」とのお言葉をいただき、ホッと胸をなでおろすと同時に、大変嬉しく感じております。また、冷蔵庫の冷え具合についても、具体的なご報告をいただき有難うございます。 以前より頂戴しておりましたお客様からのご意見を真摯に受け止め、点検や改善に努めてまいりました為、今回「キンキンに冷えた」とのお声をいただけた事は、現場スタッフといたしましても、とても安心いたしました。
お客様の次回のお越しをさらに磨きをかけたおもてなしでお待ち申し上げております。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は再度のご宿泊、誠に有難うございました。また、前回のご滞在に続き、今回も貴重なご意見を賜りました事、心より感謝申し上げます。
客室の設備に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 前回お泊りいただいたお部屋とお造りが異なり、バス無しタイプであった為、残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。「せめてシャワーブースだけでも」という切実なご要望は、今後の客室改修や運用の際の重要な課題として共有させていただきます。 限られた設備の中ではございますが、その分、接客や清掃、お食事でそれ以上の満足を感じていただけるよう努めてまいる所存です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 次回はぜひ、お風呂付きのお部屋の空き状況なども事前にお気軽にご相談くださいませ。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 九十九里からの返信

いつも亀の井ホテル九十九里をご愛顧いただき、誠に有難うございます。 2年ぶりにお迎えできました事、スタッフ一同大変光栄に存じます。
新しくなった10階露天風呂にて、太平洋を一望しながら夕日と朝日を堪能されたとの事、私共も胸が熱くなる思いです。横長に広げた浴槽から遮るものなく、広がる景色は、今回のリニューアルで最もこだわった点の一つでございます。「気持ちよく堪能できた」とのお言葉をいただき、工事の苦労も報われる思いです。
一方で1階露天風呂の視線に関する対策につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のプライバシーを守る事は、私共が最も優先すべき事項の一つです。早急に現状を確認し、視線を遮るためのフェンスの設置や植栽の調整など、具体的な改善策を検討いたします。貴重な気づきをいただきました事、深く感謝申し上げます。
2年前から進化し続ける姿をお見せできる様、これからも細かな改善を積み重ねてまいります。また季節を変えて、皆様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/6

亀の井ホテル 九十九里からの返信

ご宿泊の感想を詳しくお聞かせいただき、誠に有難うございます。 九十九里での初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、また「リラックスできた」とのお言葉をいただけた事、心より嬉しく感じております。鴨川シーワールドから九十九里への移動は、房総半島を北上する長旅だったかと存じます。道の駅など、地元のスポットを楽しみながらお越しいただけたご様子で何よりです。
1階露天風呂のフェンスにつきましては、 ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。防犯や安全上の観点から設置しておりますが、「鋼矢板のままでがっかりした」というご指摘はごもっともでございます。視覚的に少しでもお楽しみいただける様、装飾や工夫について今後の改善課題として検討いたします。
また、客室バルコニーの窓につきましても 開閉に苦戦されたとの事、ご不便をおかけいたしました。潮風の影響を受けやすい立地のため、建付けの点検・メンテナンスを改めて強化し、スムーズに開閉できるよう確認いたします。お食事は 「できたて」をお楽しみいただけたとの事、調理スタッフも喜んでおります。「新鮮な魚介をより多く」というご要望についても、九十九里の魅力をより感じていただけるよう、仕入れやメニュー構成の参考にさせていただきます。 10階露天風呂での朝風呂、そしてお部屋からの日の出と、九十九里ならではの景色をご堪能いただけたようで幸いです。空が明るくなる瞬間の神秘的な空気感は、私共スタッフも日々感動する景色でございます。次回お越しの際は、さらにお寛ぎいただけます様に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/3

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、年末の貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、誠に有難うございました。「龍宮城のように時を忘れて過ごせる」という、私共にとってこれ以上ないほど光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。1年間の疲れを癒やす大切なひとときを当ホテルをお過ごしいただけました事、心より感謝申し上げます。客室のテレビサイズについて 映画鑑賞をよりお楽しみいただけるよう、今後の客室リニューアルや設備更新の際の優先事項として検討させていただきます。現在は、バイキングのメニュー拡充につきましては、お子様メニューに関するリクエスト、有難うございます。特にお子様に人気の高いチャーハンや、バリエーション豊かなキッズメニューの追加について、早速料理長と協議をしてまいりたいと思います。
また、客室ではお一人様1台のベッドでゆったりとお休みいただけたとの事、何よりでございます。日常の喧騒を離れ、心身ともにリフレッシュしたい時には、いつでも当ホテルへお越しください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/8

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、数多あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございました。「まるで海の上にいるかのような光景」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館自慢の景色と星空をご堪能いただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
また、亀の井ホテルオリジナルキャラクター「ふにゃらん」もお気に召していただけたとの事、朝食会場やロビーでのひとときがお客様にとりまして楽しいものとなったご様子で、スタッフ一同（そして、ふにゃらんも！）大変喜んでおります。
スタッフの対応や料理にまで温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2026/1/2

亀の井ホテル 九十九里からの返信

ご宿泊ならびに温かいご感想をいただき、誠に有難うございます。
5歳のお子様との大切な家族旅行に、当館をお選びいただけた事、大変光栄に存じます。安全を考慮して角部屋を選ばれたとの事、安心してお過ごしいただけた様で何よりでございます。
当日はあいにくの強風だったとの事ですが、目の前に広がる海の景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、地元の住民の方との交流も旅の思い出のひとつになりましたね。ニワトリ小屋のお話は、のどかな土地柄ゆえのご愛嬌として、海辺の風とともに感じていただけたのであれば幸いです。
「何もない」という不便さも、この場所ならではの静けさの一部ですが、セブンイレブンでの事前のご準備を共有してくださり、これからお越しになるお客様にとっても大変参考になるアドバイス、有難うございます。夜鳴きそば（黒ごま）も、お客様のお口に合いましたようで、スタッフ一同、調理担当も大変喜んでおります。
次回は是非、お一人でのんびりと羽根を伸ばしにいらしてください。また違った海の表情と、温かいおそばをご用意して、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/30

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、お忙しい中で温かいご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉施設について、具体的にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お料理につきましては、地元の食材を活かしたメニューにご満足いただけたとの事、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 当館では、その時期に一番美味しい旬の地産食材を厳選し、一品一品心を込めてお作りしております。今後も「ここならでは」の味をお楽しみいただける様、新メニューの開発にも力を入れてまいります。ジャグジーバスや温泉を「楽しい」と感じていただけて光栄です。 日頃の疲れを癒やすだけでなく、アミューズメント感覚で心身ともにリフレッシュしていただけるのが当館の自慢の一つでございます。季節毎に変わる景色と共に、また違った趣をお楽しみいただければ幸いです。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただける居心地の良いホテルを目指し、サービスのさらなる向上に努めてまいります。次回お越しの際にも、美味しいお料理とゆったりとしたお風呂で、最高のリラックスタイムをお過ごしください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/29

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、5度目のご来館をいただき誠に有難うございます。 数あるホテルの中から、大切なクリスマスのご宿泊先に当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
リニューアルしたお部屋の広さや清潔感にご満足いただけた一方で、お食事や清掃面でご期待に沿えない点がありました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を受け、以下の通り改善と確認に努めてまいります。クリスマスイブという特別な日にお越しいただいたにもかかわらず、季節感のあるメニュー（チキンやケーキなど）をお楽しみいただけず、私共も大変心苦しく存じます。 「美味しく頂いた」という温かいお言葉に甘えること無く、今後は行事や季節に合わせた特別メニューの導入について、調理部門と前向きに検討させていただきます。
大浴場の清掃につきまして1階大浴場の洗面台に髪の毛が散乱していたとの事、せっかくの癒やしの時間にご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。 これまで当館を信頼してくださっていたお客様を裏切る結果となり、深く反省しております。 巡回清掃の頻度を直ちに見直し、常に清潔な状態でお客様をお迎えできるよう徹底してまいります。
今回はお時間の都合で10階の新しいお風呂をご利用いただけなかったとの事、非常に残念でございます。 次回お越しの際は、ぜひ10階からの景色と共に、新しい設備でゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。
「全体的には良いホテル」というお言葉を励みに、6度目にお越しいただける際には「さらに良くなった」と感じていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/29

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は亀の井ホテル九十九里にご宿泊いただき、誠に有難うございました。 成田山新勝寺や佐原の町並み観光という貴重なご旅行のひとときに、当館をお選びいただきました事、心より御礼申し上げます。
お部屋や露天風呂からの景色を楽しみ、ゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら夕食のバイキング、特にお刺身の質におきまして、ご期待に沿えませず深くお詫び申し上げます。 「海の近くの宿」として、何よりもお刺身の質に期待を寄せていただいていたお気持ちを思うと、私共も大変心苦しく思います。
お客様からのお言葉は、すぐに料理長および仕入れ担当へ共有いたしました。 今一度、提供する魚介類の選定と品質管理を徹底し、どのお客様にも「さすが海の近く」とご満足いただける内容へと改善してまいる所存です。勝手なお願いではございますが、また千葉へお越しの際には、挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
支配人　浅野

返信日：2025/12/28

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル九十九里をお選びいただき、誠に有難うございました。 また、お忙しい中で貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
客室や展望風呂からのオーシャンビューにご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の景色を眺めながら、日頃の疲れを癒していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
しかしながら、夕食バイキングのお刺身に関しまして、ご期待に沿えませず、深くお詫び申し上げます。「海の近くの宿」として、新鮮で質の高い海鮮をご提供する事は私共の使命でありながら、今回この様なご指摘をいただいた事を真摯に受け止めております。頂戴いたしましたご意見は、すぐに料理長および厨房スタッフと共有し、仕入れの質や提供方法の改善に向けて、全社を挙げて取り組んでまいる所存です。
次回お越しいただけた際には、景色だけでなくお食事でも心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
支配人　浅野

返信日：2025/12/28

亀の井ホテル 九十九里　フロントからの返信

この度は、2度目のご宿泊をいただき誠に有難うございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
10階露天風呂からの海の景色をご堪能いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、開放感あふれるひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
一方で、ドライヤーの音が大きさと異音の件につきまして、ご不便とご不安な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。担当スタッフにも情報を共有して、再度点検を致します。
せっかくのRefa（リファ）のドライヤーを安心してお使いいただけなかった事、深く反省しております。ご指摘いただき、大きな事故に繋がる前に対応できました事、深く感謝いたします。
また、お食事に関しては「前回よりも美味しくなった」とのお言葉をいただき、料理長はじめ厨房スタッフも大変感激しております。 特にお召し上がりいただいた「イワシの姿焼き」は、地元の素材を活かした当館自慢の一品でございます。3匹も召し上がっていただけたとの事、何よりの喜びです。
「また宿泊させていただきます」という温かいお言葉を励みに、次回は設備面でも100点満点のご満足をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、先日のお言葉通りに再び当ホテルへお越しいただき、誠に有難うございました！ 「今回も」と仰っていただける事ほど、私たちスタッフにとって嬉しい事はございません。大切なお母様とのひとときを、前回同様にリラックスしてお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お客様からいただいた温かいエピソードに、私共も心がポカポカとしております。
お母様へのカートのご用意や、お食事のアドバイスがお役に立てた様で安心いたしました。スタッフとの会話を含めて「楽しかった」と感じていただけた事は、現場のメンバーにとっても大きな励みになります。
寒い中、ひたすらに朝日を待たれたとの事……！露天風呂から眺める黄金色の日の出は、早起きした方だけが味わえる最高のご褒美ですね。その素晴らしい景色を共有していただけて光栄です。
一方で今回、楽しみにされていた「はまぐり出汁のおかゆ」をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。厨房とレストランスタッフにも通達して、ご提供時間内にお召し上がりいただけない事が無い様に徹底いたします。季節や仕入れの状況によりメニューが変動する事がございますが、お客様の「また食べたい！」という熱いリクエストは、必ず厨房責任者へと申し伝えます。次回お越しいただいた際には、是非またあの優しい味をお楽しみいただけるよう、メニュー構成の参考にさせていただきます。お帰りの際にお預かりした温かな評価を糧に、これからも「いつ来ても星5つ」と思っていただける宿であり続けられるよう精進してまいります。
また季節を変えて、お母様と一緒にのんびりしにいらしてください。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/25

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は亀の井ホテル九十九里にご宿泊いただき、誠に有難うございました。 また、お忙しい中で貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
客室や露天風呂からの海の景色にご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の「遮るもののないオーシャンビュー」で、日常を離れた開放感をお感じいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
お食事のバリエーションについても、お褒めの言葉をいただき光栄です。 一方で、お皿の形状に関する貴重なご意見を有難うございます。せっかくのお料理が混ざり合ってしまい、最適な状態でお召し上がりいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた「仕切りのあるプレート」や「小鉢・お椀」の導入については、より美味しく、より快適にバイキングを楽しんでいただける様、今後のサービス改善に向けた最優先課題として社内で共有させていただきます。
最後に「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。次回お越しいただいた際には、さらに進化したおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
ウニマル様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/24

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は当館に2度目のご来訪を賜りまして誠に有難うございました。「今回も大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
ご夕食はスタッフの対応でお酒が進んだとのこと、大変光栄でございます。お客様との会話を楽しみながら、お食事をより美味しく召し上がっていただけます様に努めますのが私たちの喜びです。お腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子で、料理長も喜んでおります。ご朝食につきましては「またリベンジします」というお言葉、最高の褒め言葉として受け止めております。次回こそは、朝の光の中で当館自慢の朝食をゆっくりとお楽しみいただけるよう、万全の準備でお待ちしております。お忘れ物について 無事にお手元に届いたようで安心いたしました。どうぞお気になさらないでください。大切な思い出の品をお返しするお手伝いができたのであれば、私共も幸いです。
お客様の「また伺います」というお言葉を糧に、次回はさらに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいります。 季節を変えての再会をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/22

亀の井ホテル 九十九里からの返信

ご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。 お部屋や最上階の露天風呂からの絶景、そしてお食事にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、館内の清掃やドリンクのテイクアウトサービスなど、細かい点にもお褒めの言葉を頂戴しました事はスタッフの励みになります。
一方で、貴重なご意見もいただき感謝申し上げます。クローゼットの導線につきまして、リニューアルしたお部屋のクローゼット位置により、スリッパを履き直すお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。設計上の課題として、今後のリフォームやレイアウト改善の際の貴重な資料とさせていただきます。
送迎バスの運行時間はJRに合わせて運用しておりますが、チェックイン時間との兼ね合いでご不便をおかけいたしました。よりスムーズにご到着いただけるよう、運行時間の検討をしてまいります。
温泉の質について 「トロトロで最高」とのお言葉をいただいた10階の展望風呂は、私共が最も自信を持っている施設の一つです。温度設定もお体に馴染んだようで何よりでございます。コストパフォーマンスについてもご評価いただき、有難うございます。現状に甘んじる事なく、さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/21

亀の井ホテル 九十九里からの返信

半年ぶり、二度目のご来訪を賜りまして誠に有難うございます。 前回の6月は改装工事の為、10階展望風呂をご利用いただけずご不便をおかけいたしました。今回、満を持して「夕焼け時の絶景」をご堪能いただけたとの事、私共も感無量でございます。
「近いうちに再度泊まろう」という前回のお気持ちを、こうして形にしていただけた事は、ホテルスタッフにとって何よりの喜びであり、最高の励みになります。
最上階からの夕景は、季節や天候によって毎日異なる表情を見せてくれます。今回その素晴らしさをお届けできました事を、私共も大変嬉しく思います。
スタッフの接遇につきましても「きびきびとした接客」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様の期待を裏切らぬよう、全スタッフが常に意識を高く持って取り組んでおります。清潔感へのこだわりとして、 外観の歴史は守りつつ、中に入れば常に新しさと清潔さを感じていただけるよう、日々磨き上げております。
「また、近いうちに」という大変嬉しいお言葉を励みに、次回お帰りいただいた際にも「やっぱりここに来て良かった」と、さらに進化した感動をご提供できるよう努めてまいります。
次回はぜひ、季節を変えて冬の澄んだ空気の中での夕景や、朝焼けのグラデーションもご覧いただきたいです。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/21

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、数多ある宿泊施設の中から亀の井ホテル九十九里をお選びいただき、誠に有難うございました。 初めてのご利用との事でしたが、ご滞在がご満足いただけるものとなった様で、私共も大変安心いたしました。特にお料理に関しまして、「蟹が水っぽくなく美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、料理長はじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。旬の味覚を最高の状態でお召し上がりいただく事が私共の願いですので、その点をお感じいただけました事は何よりの喜びです。
また、お風呂からの海の眺望もお楽しみいただけた様で幸いです。当館自慢の景観は、季節や時間帯によって様々な表情を見せてくれます。あいにく当日の朝日は雲に隠れてしまったとの事、私共も非常に残念に存じます。「また来たい」という大変嬉しいお言葉を励みに、次回こそは素晴らしい日の出をご覧いただける様、最高の準備をしてお待ち申し上げております。
季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/20

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は亀の井ホテル九十九里へご宿泊いただき、誠に有難うございました。 お忙しい中、心温まるご感想と貴重なご意見を寄せていただきました事、重ねて御礼申し上げます。お食事について「夕朝ともに美味しい」とのお言葉、何よりの励みになります。特にレストランの外国スタッフの接客や、お酒の提供、お料理の補充について「嬉しかった」と感じていただけた事は、サービスに従事する者として大きな喜びです。担当したスタッフにも必ず共有いたします。一方で、自販機の釣り銭メンテナンス、および展望風呂のシャワーの水圧に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 せっかくの快適なひとときを、設備の不備で損ねました事を真摯に受け止め、早急に点検と改善に努めてまいる所存です。
そのような至らぬ点があったにもかかわらず、「それに優る料理と接客」という勿体ないほどのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。大勢のお客様をお迎えする中でも、一人ひとりのお客様に寄り添った「優しい接客」を忘れることなく、スタッフ一同精進してまいります。
当館に再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/20

亀の井ホテル 九十九里からの返信

いつも亀の井ホテル九十九里をご愛顧いただき、誠に有難うございます。 この度は、お風呂のリニューアルを機に再び当館へ御足を運びいただけました事、心より感謝申し上げます。
新しくなった10階展望浴場からの景色をお楽しみいただけた一方で、翌朝は10階展望浴場しかご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お食事についても、銚子の食材を取り入れたバイキングをご評価いただき光栄です。 また、アルコール飲み放題の人数制限や夜食・ウェルカムサービスに関するご提案、チェックイン時の待ち時間など、具体的な改善点をご指摘いただき有難うございます。特に飲み放題のグループ制やチェックインの混雑緩和については、多くのお客様に快適にお過ごしいただくための重要な課題として、今後の運営会議にて検討させていただきます。夜食についても「お腹いっぱいで食べられない」というお客様のお声に合わせ、よりお楽しみいただけるサービスを模索・検討してまいります。リニューアルを経て変わった点、至らぬ点もあったかとは存じますが、これからも「やっぱりここは良い」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一丸となって精進いたします。
また季節を変えて九十九里の味覚を楽しみにいらしてください。 次回の再訪を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/20

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は、亀の井ホテル 九十九里をご利用いただき、誠に有難うございました。 また、「良い癒しの場所を見つけた」という、私共にとって最高に光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
「期待はしていなかった」というところから、お部屋の清潔さや広さ、そしてお料理まで、あらゆる面でご期待を超える事ができたのであれば、これほど嬉しいことはございません。全室オーシャンビューの開放感は、当ホテルの自慢のひとつです。広々としたお部屋で、波音を聞きながらゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。お食事につきましても、朝食・夕食のビュッフェにホテルの努力が伺える」との過分な評価をいただき、恐縮ながらも大変励みになります。お客様に驚きと満足をお感じいただけるよう、品数や質には特にこだわっております。季節ごとに旬のメニューも入れ替わりますので、次回もぜひご期待ください。
また、ホールで立ち働くスタッフ一人ひとりの姿勢を見てくださり、心より感謝申し上げます。多くのお客様をお迎えする中、至らぬ点もあったかと存じますが、「一生懸命」というお言葉を糧に、より洗練されたサービスを目指して邁進してまいります。「また行きたい」と思ってくださったそのお気持ちにお応えできるよう、今後も「価格以上の価値」を感じていただける宿であり続けたいと思います。
また日常から離れて羽を伸ばしたくなった際には、ぜひ九十九里の海を眺めにいらしてください。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/19

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
最上階の露天風呂から眺める朝日の美しさは、当館が最も誇る景色のひとつでございます。 「最高でした」というお言葉をいただき、その感動をお客様と共有できました事をスタッフ一同大変嬉しく存じます。
水平線から昇る太陽を眺めながらの湯浴みは、まさに心身ともにリフレッシュできる特別なひとときかと存じます。その体験が「また来たい」というお気持ちに繋がったのであれば、宿としてこれ以上の喜びはございません。また、館内でのご滞在につきましても、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。どなた様にも、落ち着いた空間で九十九里の自然と静寂を楽しんでいただけるよう、今後も環境づくりに努めてまいります。
季節によって海の見せる表情や朝日の昇る位置も少しずつ変化いたします。ぜひまた異なる季節に、あの絶景を眺めに「お帰り」くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/19

亀の井ホテル 九十九里からの返信

震災前の大変な時期に当館をご利用いただき、そして時を経て、再びこの地へ足をお運びいただけた事に深い縁（えにし）を感じずにはいられません。東日本大震災の折、当館が被災した状況までご案じいただいておりました事、心より感謝申し上げます。あの日から今日まで、多くの方々に支えられて再びお客様をお迎えできている喜びを、改めて噛み締めております。
リニューアル後のロビーや客室、そしてお食事について、温かいご感想をいただき有難うございます。
ご到着が遅れた際、お食事や飲み放題のお時間でご不安な思いをされたかと存じますが、スタッフの対応がお客様の素敵な旅の思い出の一助となれたのであれば、これ以上の喜びはございません。 「無理はなされないように」とお声がけしたスタッフの事は、朝礼にて周知いたします。お客様に心ゆくまでお酒とお料理をご満喫していただけた事を知れば、大変感激する事と思います。お部屋からの海の眺めや、趣の異なる浴槽で旅の疲れを癒していただけたとの事、何よりでございます。九十九里の自然が、日々の喧騒を忘れさせてくれる力添えになれたのであれば幸いです。
佐原の町並みから銚子、そして九十九里の酒蔵巡りと、北総から南総へと続く素晴らしい旅の拠点として当館をお選びいただき有難うございました。このエリアにはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございます。震災という大きな出来事を越えて、こうしてお客様と再会できましたことは、私共スタッフにとって大きな希望となりました。また数年後、あるいは来年、季節を変えて「ただいま」とお戻りいただける日をスタッフ一同、より一層の笑顔でお待ち申し上げております。
ご家族皆様の健やかな日々を、九十九里よりお祈り申し上げます。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/19

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中の詳細なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、特に客室の清掃不備により、お客様に大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
一方で夕食バイキングにて、ベテラン女性スタッフの接客について「とてもあたたかくて素敵だった」とお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。この温かいお言葉をスタッフと共有し、今後もすべてのお客様に心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様からご指摘いただいた客室の清掃不備は、当館の品質管理においてあってはならないことであり、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
これらの状況から、清掃責任者が最終確認を怠っていたことは明らかであり、お客様に「掃除されてなかったのかな」とお感じになられた事は、当館の信頼を損なうものでございます。
直ちに全客室の清掃手順と最終チェック体制を見直し、徹底的な改善を指導いたします。 特に排水管の点検・清掃を定期的に実施し、排水トラブルが起こらないよう対策を講じます。
周辺環境の臭いに関しましては施設の周囲から家畜の匂いがしたとのご指摘、承知いたしました。当館の立地上の課題ではございますが、外部環境についても出来得る限りの対策や情報提供に努めてまいります。
せっかく日の出の景色や接客にご満足いただけたにもかかわらず、清掃の不備という基本的な部分で信頼を裏切ってしまい、「もう行かないかなぁ。残念だった」という結果になってしまったことを、痛恨の極みと感じております。この度の厳しいご意見を真摯に受け止め、全従業員が清掃と設備管理の重要性を再認識し、お客様に心から快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
亀の井ホテル九十九里
支配人　浅野

返信日：2025/12/16

亀の井ホテル 九十九里からの返信

この度は9月に続き、年内にもう一度当館をご利用いただきたいとのお言葉、誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。
お客様から「本当に大満足でどうしても年内にもう一度行きたくて」という大変嬉しいお言葉をいただけました事、スタッフ一同、感激しております。
前回に引き続き、今回のご滞在でも温泉、お食事、お部屋、そして接遇の全てにおいて「大満足」との評価をいただき「気持ち良く過ごす事が出来ました」とのお声を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が日々の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけた事が、私どもにとって最大の喜びです。「ありがとうございました。又必ず行きます!」とのお力強いお言葉、重ねて感謝申し上げます。お客様が当館を「また来たい」と感じていただける様、常にサービスの質を向上させ、お越しいただく度に新たな魅力と変わらぬ安らぎをご提供できるよう努めてまいります。
次にお会いできる日を、従業員一同、心より楽しみにしております。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/16

亀の井ホテル 九十九里からの返信

お客様にはこの度のご滞在で、大浴場のご利用についてご不便、ご期待に沿えなかった点があり、大変申し訳ございません。
お客様の「説明文を良く読まず当日展望風呂に入ってしまい、翌朝一階の風呂が入れなくて残念だった」というご意見から、チェックイン時のご説明が不足していました事を反省いたします。併せて現地でのご説明が分かりにくかったものと拝察いたします。当館では、お客様に地上階（1階）の開放感ある大浴場と、10階の絶景展望露天風呂の両方をお楽しみいただく為、朝は景色の良い10階をご利用いただいております。次回ご宿泊いただく際は、チェックイン時に大浴場の営業時間を再度細やかにご案内をさせていただき、展望風呂も一階の浴場も、両方とも絶景と温泉を心ゆくまでお楽しみいただける様、徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、有難うございました。
亀の井ホテル九十九里
フロント

返信日：2025/12/16