有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑のクチコミ・評価

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は、初めての有馬温泉のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
金泉・銀泉それぞれの泉質をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、「最高の泉質」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。また、ご夕食の神戸牛しゃぶしゃぶにつきましてもご満足いただけたご様子で、指定取扱店としてお出ししている神戸牛の美味しさを感じていただけたこと、料理長をはじめ調理場一同の大きな励みとなります。
そして何より、お部屋係のスタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。お食事のご準備からお布団敷きまで、笑顔での応対が心に残ったとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。お客様との何気ない会話も大切にしながらおもてなしをする姿勢が、このように伝わったことを本人にも必ず共有させていただきます。
「有馬温泉からさらによい温泉になった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの褒め言葉です。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
この度は心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度はご宿泊ならびに心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや有馬川の景観、温泉街への立地につきまして「ベスト」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お食事もゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、料理人をはじめスタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
また、金泉・銀泉の両方をご堪能いただけたこと、そしてフロント周辺のレトロな雰囲気を「寛げて好き」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。近年の和モダンとは少し趣の異なる、昔ながらの温泉宿の空気感を大切にしてまいりましたので、その点を温かく受け取っていただけて嬉しく思います。
これからも、落ち着いてお過ごしいただける宿として、心地よい空間づくりとおもてなしに努めてまいります。
また有馬温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/30

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は、有馬御苑にご宿泊いただいたにもかかわらず、お誕生日という大切なご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まずは心より深くお詫び申し上げます。
朝食につきまして、「食べるものがないと感じられた」とのお言葉を拝見し、私どもとしても大変重く受け止めております。数多くのご宿泊経験をお持ちのお客様に、そのようなお気持ちにさせてしまったことは、弁解の余地もなく、私どもの配慮・ご説明・ご期待への理解が大きく至らなかった結果でございます。誠に申し訳ございません。
また、事前の情報確認をされた上でお選びいただいたにもかかわらず、「想像を超えるものをお届けできなかった」こと、特に記念日のご宿泊であったことを思いますと、私どもの責任を痛感しております。本来であれば、特別な一日を心から気持ちよくお過ごしいただくべきところ、その思いにお応えできませんでした。
スタッフ対応につきましても、部署ごとに差を感じさせてしまった点、重ねてお詫び申し上げます。ご評価いただいたスタッフがいた一方で、フロント対応にご不快な思いを与えてしまったことは、館全体としての姿勢が統一されていなかった証であり、私どもの指導・共有不足でございます。
今回いただいたご意見は、朝食内容の在り方、事前案内の分かりやすさ、そしてスタッフ対応の均一化を含め、今後の改善に必ず活かしてまいります。
「誕生日記念として宿泊しようとしたのが失敗だった」と思わせてしまったことを、私どもは決して軽く受け止めておりません。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいた率直なお声に、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/12/30

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は有馬御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食の神戸牛を「最高に美味しかった」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。当館こだわりの神戸牛をご堪能いただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みになります。
また、金泉・銀泉の両方をお楽しみいただけたこと、さらに大浴場の混雑状況確認システムをご活用いただき、ゆっくりご入浴いただけたとのお言葉も光栄です。少しでも快適に温泉時間をお過ごしいただけるよう導入した設備ですので、「最高な宿でした」とのお言葉は本当にありがたく存じます。
また有馬温泉にお越しの際は、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/30

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度はご友人の皆さまで、有馬温泉での旅の締めくくりに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
皆さまにとって初めての有馬温泉とのこと、楽しみにされていたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食では神戸牛のしゃぶしゃぶをはじめ、お料理を存分にお召し上がりいただき、お味にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
また、金泉・銀泉それぞれの泉質も心地よくお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
公共交通機関でのご利用においても、アクセスの良さがお役に立てたとのお言葉をいただき安心いたしました。
ご友人同士の大切な旅の思い出のひとつとなれておりましたら、これ以上嬉しいことはございません。
ぜひまた機会がございましたら、皆さまで、あるいは違った季節の有馬温泉にもお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バス停や温泉街からの立地について「便利」とのお言葉を頂戴し、観光の拠点としてお役に立てたようで何よりでございます。
また、お部屋の清潔さやお料理のボリューム、そしてお食事の際のお声がけやタイミングなど、接客面までお褒めいただき大変嬉しく拝見いたしました。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう心掛けている点を感じ取っていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
これからも立地の良さに甘えることなく、サービスとおもてなしの質を大切に努めてまいります。
ぜひまた有馬温泉へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての有馬温泉のご滞在に、金泉・銀泉の両方をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お車でのアクセスや温泉街散策の拠点としても便利にご利用いただけたようで、何よりでございます。また、デラックスルーム以上のカテゴリのお部屋にご用意しております竹製のくしにもお気づきいただき、感激されたとのお言葉を頂戴し、ささやかな備品ではございますが大変光栄に存じます。
これからも快適さと細やかな心配りを大切にし、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた有馬温泉にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、兵庫・大阪・京都のご旅行の途中にお立ち寄りいただき、詳しくご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
本館・別館・芙蓉山荘それぞれの造りや、当館の立地、温泉街へのアクセスなどを丁寧にご紹介いただき、大変ありがたく拝見いたしました。お昼頃からお車をお停めいただき、温泉街の散策を楽しまれてからチェックインされたとのこと、有馬の街歩きも満喫していただけたご様子で何よりでございます。
別館のお部屋では、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。展望大浴場では金泉・銀泉の両方をご利用いただき、有馬温泉ならではの泉質の違いを改めてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、お食事につきましても、神戸牛和会席をはじめ、さまざまなお料理を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、料理人・スタッフ一同の励みになります。
金泉は時間帯によって混み合うこともございますが、その分多くのお客様にご好評いただいている証でもあり、今後も快適にご利用いただける工夫を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えて、有馬温泉と当館の金泉・銀泉を楽しみにお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、有馬温泉が初めてのご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駅からの立地や館内の清潔さにつきまして、ご到着時から快適にお感じいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
また、二食付きプランでのご宿泊において、夕食の牛鍋や朝食のボリュームにもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの励みとなります。
有馬温泉ならではの源泉の湯を「特に癒された」と感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。ご滞在中、心身ともにゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
「またぜひ泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適で心地よいおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて有馬温泉へお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は大切なご家族皆さまでのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご高齢のご両親様とのご旅行とのことで、事前に詳しくご希望をお伝えいただいておりましたおかげで、私どももできる限りの配慮を整えることができました。
お部屋やお食事会場の配置につきまして、移動のご負担が少なく快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
「こんなに歩かなくていいなら、まだまだ歩ける」とお感じになり、温泉街の散策まで楽しまれたとのお話、そして念願だった有馬温泉で笑顔のお写真を残していただけたことは、私どもにとっても何より嬉しい出来事です。
温泉を何度も楽しまれたご両親様のご様子を想像し、これ以上ない喜びを感じております。
また、神戸牛のしゃぶしゃぶや温泉の泉質、駐車場のご利用につきましてもご満足いただけたとのこと、快適なご滞在のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
ご家族皆さまの大切な思い出の一頁に、当館が寄り添うことができましたことを心より感謝申し上げます。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。次回も安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
神戸牛のしゃぶしゃぶにつきまして、ボリューム・味ともにご満足いただけたとのこと、大人4名様でもお腹いっぱいになられたと伺い、料理長はじめスタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
大浴場につきましては、金泉・銀泉をお楽しみいただけた一方で、混雑時には浴槽の広さでご不便をおかけしてしまい、心苦しく思っております。いただいたご意見は今後の運営やご案内方法の参考とさせていただきます。
また、スタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。何よりの励みになります。
ぜひまた有馬温泉へお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/12/23

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は、再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回は結婚40年のお祝い、今回は古希という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、今回はお申し込みのプラン上お部屋食とは異なる形でご案内となり、ご心配もおありだったかと存じますが、落ち着いた空間の中、安心してお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理やお米についてもご満足いただけたご様子で、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。
また、サービスや温泉につきましても前回同様ご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも記念日や節目のご旅行に「また利用したい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたの機会にもお越しくださいませ。
ご家族皆さまのご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
有馬温泉街の中心という立地につきまして、散策にも便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温泉街の雰囲気を感じながらお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、当館自慢の金泉・銀泉の両方をお楽しみいただき、「とても良い湯」とのお言葉を頂戴できましたこと、光栄に存じます。有馬ならではの歴史ある湯を館内で味わっていただける点は、多くのお客様にご好評をいただいております。
「また訪れたいホテル」とのお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は、3年連続で有馬温泉へお越しの中、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お料理や温泉につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にお食事をお楽しみいただけたとのこと、調理場・接客係ともに何よりの励みになります。
一方で、駐車場までの道幅や駐車スペースにつきましては、ご不便をおかけいたしました。限られた立地条件の中ではございますが、案内係の対応にお心を留めていただき、温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
また、建物につきましては新しさでは及ばない点もございますが、そうした中でもお部屋係の対応やお料理にご満足いただけたことを、大変ありがたく拝見いたしました。これからも設備面を補う分、心を尽くしたおもてなしとお食事でお応えできるよう努めてまいります。
また有馬温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/22

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊に有馬御苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。
電車やバス停が近く、姫路城や六甲山方面へのアクセスについてもご活用いただけたとのこと、立地面でお役に立てましたことを嬉しく拝見いたしました。ロープウェイまでの送迎につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
建物の古さにつきましてもご理解をいただき、清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。夕食のしゃぶしゃぶとステーキのお食事は、ボリューム・内容ともにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理場の励みになります。
一方で、朝食につきましてはご期待に十分お応えできず、申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の献立や工夫の参考とさせていただきます。
スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また来たい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
ぜひ次回、有馬温泉へお越しの際にもお立ち寄りいただけましたら幸いです。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/22

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は初めて有馬御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出発直前のご変更でご心配もあったかと存じますが、無事にお越しいただけましたこと、またご説明についてもご理解いただきありがとうございました。お食事につきましても、朝夕ともにゆっくりとお楽しみいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご友人とのご旅行が楽しい思い出となり、そのひとときに当館が関われましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも皆さまの大切なご旅行の場としてお選びいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また有馬温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/22

有馬温泉　神戸牛と金泉・銀泉の宿　有馬御苑からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や金泉・銀泉、そしてお部屋食での接客について温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
バス停からのアクセスや、二つの泉質の温泉を便利にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋食の際のスタッフ対応につきましても、配膳や片付けだけでなく、周辺の情報を交えながら楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、担当スタッフにとっても何よりの励みになります。
「またぜひ泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
次回お越しいただいた際にも、変わらぬ安心感と心地よさを感じていただけるよう努めてまいります。
また有馬温泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/22