下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）のクチコミ・評価

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「また行きたいと思う素敵な旅館」とのお言葉、そして接客につきまして「過去一」とまでおっしゃっていただき、身に余る光栄でございます。いただいたお言葉はスタッフ全員で共有させていただきます。
お子様旅行デビュープランでのご利用とのこと、ご家族皆様にとって大切なご旅行になられたご様子を嬉しく拝読いたしました。当館ではお部屋食は行っておらず、会場は館お任せでのご案内となりますが、個室でゆったりとお食事いただけたとのこと安心いたしました。庭園の鯉をご覧になりながらのお食事や、キッズスペースでのお時間がお嬢様の良い思い出になりましたなら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
ささやかながらのお子様向けのプレゼントもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
もぎぃ〜様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館スタッフ一同

返信日：2026/2/25

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご兄弟でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。温泉につきまして「広くて泉質も良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。時間をずらしてご入浴いただき、ゆったりとお楽しみいただけたとのこと、落ち着いたひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
客室の清潔さや、お食事の個室対応、サービス面につきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当館ではお部屋食は行っておらず、レストランや個室会場など館お任せでご案内しておりますが、その点も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「また伺いたい」とのお言葉を励みに、今後も価格以上の価値を感じていただける滞在を目指してまいります。
hiro様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館スタッフ一同

返信日：2026/2/25

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

な様
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食につきまして「豪華」とのお言葉、特にステーキをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では飛騨牛を中心に、季節の会席料理としてご用意しておりますが、ご満足いただけたことは調理場にとりましても大きな励みになります。
また、駅までのお送りにつきましては、本来は時間を区切っての運行としておりますが、当日の状況の中で対応させていただきました。お急ぎのご様子に気づき、お役に立てたのであれば何よりでございます。状況に応じて可能な範囲で柔軟に対応することも、私どもが大切にしている姿勢の一つでございます。
六花選のお部屋や温泉にも高いご評価をいただき、ありがとうございます。今後も価格以上の価値を感じていただける滞在を目指してまいります。
な様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館スタッフ一同

返信日：2026/2/25

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

＊花はな＊様
この度は望川館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
以前よりご希望いただいていたご滞在とのこと、特にご主人様が楽しみにしてくださっていたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。当館は飛騨川沿いに位置し、近くに高山線の鉄橋がございますため、客室や露天風呂から列車をご覧いただけるお部屋もございます。鉄橋を渡る瞬間をお写真に収めていただけたとのこと、思い出のひとときになりましたなら幸いでございます。
ご夕食につきましても、少量ずつ様々なお料理をお楽しみいただけたとのこと、調理場にとりましても励みになるお言葉です。あえて定番の天ぷらを外し、季節感や飛騨牛を中心とした構成にしておりますので、その点を良いと感じていただけたことを嬉しく思います。お米もご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂は鉄橋が近く最初は驚かれる方もいらっしゃいますが、当館ならではの景観の一つでもございます。面白いと感じていただけたとのこと、ありがたく存じます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、川や庭園の表情も異なってまいります。
＊花はな＊様ご夫妻のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館スタッフ一同

返信日：2026/2/23

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
湯ケ峰ロフトベッドルーム（禁煙室）でのご滞在、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。「本当に美味しかった」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、外国籍スタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。日々努力を重ねているスタッフにとって大きな励みになります。
「もっと居たいと思った」とのお言葉、本当に嬉しく存じます。ぜひ次回はさらにゆっくりと、下呂の湯と飛騨の味覚をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/2/16

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

cloveさん様
この度は、望川館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
料理のボリュームにご満足いただけた様で何よりです。
今回は料金アップで内容を良くとのご希望を頂きまして、ステーキの追加と料理の内容も変えさせて頂きました。食事会場に関しましては当館ではお部屋食を行っていないので、レストラン、広間、料亭個室などこちら任せでご案内させて頂いております。
また、お布団につきましてのご指摘は真摯に受け止めさせて頂きます。
一般客室にはまだ実行できてませんが、露天風呂付客室や和洋室など特室にはムアツマットと言う凸凹のマットを使用しており、疲れを分散させる効果があるマットを使用しております。
今後一般客室も厚めのマットへ変更できるように精進して参ります。
最後に海外のスタッフにつきましても丁寧で親切とのお声を頂きありがとうございます。
旅館に海外のスタッフがいるの！？っと感じられる方も多いですが、日本の文化を経験しながらお客様に満足頂きたいと思うスタッフばかりです。
今回のcloveさん様のお言葉は彼らのモチベーションになります。また日本人スタッフにも刺激になると思います。
スタッフみんなで共有させて頂きます。
まだまだ至らない点も多々ありますが、cloveさん様のお言葉を糧に精進して参ります。
この度はお忙し中望川館の為に口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。
cloveさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
望川館スタッフ一同

返信日：2026/2/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
素泊まりプランでのご利用、そして温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、外国籍スタッフの接客につきまして「ニコニコしていて好感が持てた」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、チェックイン時のご案内にお時間を頂戴してしまい、ご負担をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。大切なご到着のお時間をよりスムーズにお過ごしいただけるよう、説明方法の見直しやご案内の簡略化について、館内で共有し改善を検討してまいります。
スタッフへの温かいお気持ちまでお寄せいただき、本当にありがとうございます。皆さまにとって分かりやすく、心地よい接客を目指し、これからも努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ下呂の湯に浸かりにお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/2/17

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「朝・夕のお食事が絶品」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変ありがたく拝読いたしました。
駅からの送迎につきましてもご活用いただき、安心してお越しいただけたご様子で安堵しております。
当館は温泉街の中心からは少し離れておりますが、実際に歩いてみると程よい距離とのご感想をいただくことも多く、街歩きも含めて下呂温泉をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
一方で、お風呂や清潔感、接客面につきましては、十分にご満足いただける評価に至らなかった点もあり、貴重なお声として真摯に受け止めております。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/2/2

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺めを楽しみながら、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても「満足できました」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、ご夫婦や大切な方とのご旅行に、落ち着いてお過ごしいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/1/21

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館をご利用いただき、誠にありがとうございます。香嵐渓の紅葉をご覧になったあと、ドライブを楽しまれながらお越しいただき、ちょうど15時にご到着されたご様子や、ご到着後にお庭をご覧になりながらお待ちいただいたことなど、旅のご様子をとても丁寧にお書きいただき、嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの飛騨川の流れや高山本線の列車の風景、また露天風呂からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、当館の立地ならではの景色を感じていただけたようで何よりでございます。電車がお好きな方にもお喜びいただける点は、私どもとしても大切にしている魅力のひとつです。
また、お湯の肌触りやお食事、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。「本当にのーんびり出来ました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、日々の疲れを癒していただける場所であり続けられるよう、日々の運営に努めてまいります。また季節を変えてお越しいただけましたら、違った景色もお楽しみいただけるかと存じます。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/1/21

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、スタッフ構成につきまして、外国籍スタッフが多く感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。
現在、多国籍スタッフも含めて接客に携わっておりますが、より安心してお過ごしいただけるよう、日本人スタッフとの連携やご案内の工夫を今後も大切にしてまいります。
お部屋の広さや清潔感につきましてはご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
一方で、トイレ・水回りの古さやたばこのにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館では一部を除き喫煙可能なお部屋となっており、事前のご要望に応じて消臭対応等を行っておりますが、十分に行き届かなかった点につきましては真摯に反省しております。
また、お食事につきまして、お子様が召し上がりやすい内容が少なかったとのご指摘も、今後の検討課題として調理場と共有させていただきます。
ご家族皆さまによりご満足いただける内容となるよう、改善に努めてまいります。
館内の階段につきましても、ご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中でも、温泉をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
いただいたお声を大切にし、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、より快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/1/9

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご事情によりプラン変更のご連絡をいただいた際には、お手間をおかけいたしましたが、無事にご対応でき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私どもも安堵しております。
お食事につきまして「夕食・朝食ともにとても美味しい」とのお言葉を頂戴し、調理場スタッフ一同、大変励みとなっております。
また、下呂温泉ならではの湯を三度も楽しまれ、「すべすべになった」と感じていただけたこと、何より嬉しく拝読いたしました。
建物につきましても、年数を重ねておりますが、清掃や手入れの面でご満足いただけたとのお声は、日々の取り組みの支えとなります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
次回もゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/1/9

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、新年早々の大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
離れ山水亭の露天風呂付き客室にて、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。
また、外国籍スタッフにつきましても「頑張っているのが伝わった」とのお言葉を頂戴し、本人たちにとりましても何よりの励みになります。日々、心を込めておもてなしに努めておりますので、その点を感じ取っていただけましたことに感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、お二人でのご旅行にお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2026/1/5

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事につきまして率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食の飛騨牛につきまして、朴葉味噌とは別にご用意したステーキの一部で、噛みきれない点があったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。「量よりも質を重視した方がよい」とのお声は、今後の献立構成や仕入れを検討するうえで大変貴重なご意見として、調理場とも共有させていただきます。
そのような中でも、お米の美味しさを感じていただき、おかわりまでしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。地元の米を中心に、炊き方にもこだわっておりますので、その点をご評価いただけたことは励みになります。
これからも皆さまによりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、いただいたお声を大切にし、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/31

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
露天風呂付き客室の広さや、接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
一方で、トイレや浴室の設備面、またお料理、とくに朝夕のデザートにつきましてご期待に添えず、誠に心苦しく存じます。
「楽しみにしていた」とのお気持ちを思いますと、私どもとしても大変残念でなりません。
いただいたお声は、調理内容や献立構成を含め、料理長および関係部署と共有し、今後の見直し・改善の参考とさせていただきます。
また、設備の古さにつきましても、すぐに大きな改修が難しい部分はございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、工夫と手入れを重ねてまいります。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴できたことを励みに、次回お越しの際にはよりご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/26

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「恋人におすすめ」との大変嬉しいお言葉と、すべての項目において高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや過ごしやすさ、お食事を個室でゆっくりとお楽しみいただけた点、そして接客につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特に、露天風呂付き客室ならではのアメニティにつきまして「揃っていてよかった」とのお声を頂戴でき、何よりでございます。
四季彩・山水亭の露天風呂付き客室では、巾着にお入れした特別アメニティをご用意しております。
クレンジング・洗顔・化粧水・乳液に加え、季節に応じて夏はフェイスパック、冬はホットアイマスクをお入れしており、旅先でもゆったりとしたケア時間をお楽しみいただける内容でございます。
こちらのアメニティは、公式ホームページからのご予約限定で1,300円（税込）にて販売も行っており、フロントでもお求めいただけます。
ぜひまた大切な方とのご旅行の際に、当館で心ほどけるひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/28

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、アレルギー対応につきましてご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
ご予約時に備考欄へご記入いただいた内容をもとに、事前に確認のご連絡を差し上げることは、当館として特に大切にしている点でございますので、その点をご評価いただけましたことはスタッフ一同の励みとなっております。
立地につきましてもご理解を賜りありがとうございます。
温泉街の中心からは少し離れておりますが、その分、静かな環境の中でお過ごしいただける点や、中庭をゆっくり散策していただける点は、当館ならではの魅力の一つでございます。
また、お食事や温泉につきまして「完璧」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
とろみのある下呂温泉の湯や、洗い場の使いやすさもご満足いただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。
当日はあいにくのお天気で露天風呂を十分にお楽しみいただけなかったとのことですが、いただいた雨天時のご意見は、今後の参考として大切に共有させていただきます。
全体としてご満足いただけるご滞在となりましたこと、何よりうれしく思っております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、その時ならではの庭園や温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/23

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度も望川館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、何度も足をお運びいただいている中での率直なご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
露天風呂付き客室でのご滞在にもかかわらず、
お隣のお部屋からの声や、館内での他のお客様のご様子により、
以前とは異なる印象をお持ちになられたとのこと、誠に心苦しく存じます。
せっかくの「冬ののんびり旅行」に、落ち着かないお気持ちを抱かせてしまいましたこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃる通り、当館ではすべてのお客様を選ぶことはできませんが、
皆さまが心地よくお過ごしいただける空間を保つことは、私どもの大切な役目でございます。
館内での過ごし方やマナーにつきましては、今後もご案内やお声がけを含め、より配慮を重ねてまいります。
そのような中でも、当館のサービスやお料理、温泉につきまして「満足」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
長くご利用いただいているお客様からのお声は、私どもにとって何よりの励みであり、また気づきを与えてくれる大切なものです。
これからも、初めてお越しになる方にも、何度もお越しいただいているお客様にも、
変わらぬ安心と寛ぎを感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また静かなひとときをお過ごしいただける季節に、ぜひお越しくださいませ。
次回もお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/21

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、
お部屋のたばこの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご入室の際に「臭いが気になった」と感じられたお気持ちを思うと、心苦しく存じます。
当館では現在、
・湯ヶ峰ロフトベッドルーム
・22.5畳和モダン客室
・サブカル客室【温泉むすめ 下呂美月】の間
を禁煙ルームとしてご用意しており、それ以外の客室は喫煙可能なお部屋となっております。
ご予約時には、
禁煙のご希望や灰皿撤去・消臭対応のご要望、
またご到着時間やアレルギーの有無などについて事前にお伺いしておりますが、
今回、ご予約情報内で禁煙や消臭に関するご希望の記載が確認できなかったため、
通常の喫煙可能客室でのご案内となっておりました。
結果として、たばこの臭いが残り、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
また、ウェルカムドリンクや鍵の本数につきましても、
現代的な宿泊スタイルと比べご不便に感じられた点があったかと存じます。
いただいたお声は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、接客や温泉について高いご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
下呂温泉の湯が旅の疲れを少しでも癒すお手伝いとなっておりましたら幸いです。
今後は、禁煙ルームのご案内方法や事前確認の分かりやすさについても見直しを進め、
より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご希望をお聞かせくださいませ。
スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/21

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初冬のご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーやお食事処からご覧いただいた庭園の景色に、心休まるひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
寒さが増す季節ではございますが、冬ならではの澄んだ空気と庭の趣をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。
大浴場や露天風呂につきましても、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、館内の貸切風呂もご利用いただき、ご夫婦で癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
周囲を気にせずご利用いただける点は、多くのお客様からもご好評をいただいております。
お食事につきまして、「やさしい懐石料理」とのお言葉を頂戴し、調理場スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからも季節の食材を活かし、皆さまに寄り添うお料理をご用意してまいります。
ぜひ次回は、庭園の新緑や初夏の風情を感じていただける頃にもお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/15

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、２歳のお孫様・お嬢様とのご家族旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
小さなお子様とのご旅行は何かと気を遣われることも多いかと存じますが、皆さまが気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフにとりましても大きな励みでございます。
冬の週末に開催される下呂温泉花火物語は、季節ならではの人気イベントでございます。
お孫様と一緒に盛り上がっていただけたご様子が伝わってきて、私どももとても嬉しい気持ちになりました。
建物につきましては歴史ある旅館ゆえ古さもございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃・点検に努めております。
「綺麗にされている」とのお言葉を頂戴でき、清掃スタッフも大変励まされております。
また季節を変えて、お孫様の成長とともにお越しいただけましたら幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/9

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のお部屋や設備面について率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アジアンテイスト和洋室「六花選」は、当館の中でも趣のある造りを活かした客室でございますが、
その一方で スリッパの必要性・照明位置・テレビの見やすさ など、使い勝手においてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は、今後の客室整備や備品配置の改善を検討する際の大切な参考として、担当部署と共有させていただきます。
すぐの改修が難しい項目もございますが、「より快適に過ごせる六花選」へ近づけられるよう、できるところから整えてまいります。
そのような中でも、お食事を「美味しかった」とご評価いただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
飛騨牛を中心とした会席料理をお楽しみいただけましたこと、嬉しく拝読いたしました。
また季節を変えると、下呂温泉や庭園も違った表情を見せてくれます。
機会がございましたら、ぜひ再びお越しくださいませ。
トミー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/7

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お友達とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
下呂温泉特有の“とろとろ”とした湯ざわりを、朝夜ともにごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋からの庭園や山の眺めもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
そのような中、脱衣場のドライヤーがご利用いただけなかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
館内設備につきましては日々点検を行っておりますが、お寄せいただいたお声を踏まえ、より確実な確認体制となるよう関係部署と共有し、再発防止に努めてまいります。
また季節を変えると、庭園の表情や温泉の心地よさも違った魅力をお楽しみいただけます。
機会がございましたら、ぜひ再びお越しくださいませ。
こはる様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/5

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でのお疲れさま旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
客室でのコーヒーにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
現在、客室ではお茶類のみのご用意となっており、お好みに合わせた楽しみ方が広がるよう、コーヒー提供についても今後の検討課題として受け止めております。
なお、朝は館内の コーヒーコーナー にて香り高いコーヒーをご利用いただけますので、次回お越しの際にはぜひご活用くださいませ。
また、夕食の飛騨牛ステーキにつけるお味についても、塩・わさびなどのご希望を教えていただきありがとうございます。
調理場と情報を共有し、より幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、提供方法の見直しを検討してまいります。
つま楊枝の配置についても、より使いやすい設置方法を考えてまいります。
そのようなお声をいただきながらも、温泉やお部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/5

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、離れ山水亭にてお過ごしいただいたにもかかわらず、清潔面でご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に冷蔵庫の中に髪の毛が残っていたとのご指摘は、清掃・確認体制の不備と真摯に受け止めております。
当該箇所の点検を行い、清掃手順の見直しと最終チェックの徹底について、清掃スタッフ全員で再確認いたしました。
また、お食事につきましても十分なご満足をお届けできず、申し訳なく存じます。いただいたお声を、調理部門とも共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
今回のご滞在がご期待に沿うものとならず、大変心苦しく感じております。
いただいたご意見は改善のための大切なご指摘として全館で共有し、再発防止に努めてまいります。
またご縁がございましたら、その折にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/27

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての下呂温泉の旅に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
離れ山水亭でのご滞在が、星空をご覧になりながらの客室露天風呂や、温泉街・足湯めぐりなど、癒しのひとときとなったご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
チェックイン前の駐車につきましても、お役に立て何よりでございました。
夕食は個室にてゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、そして大浴場や当館の足湯までご堪能いただき、心身ともにリフレッシュしていただけたようで、スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のトイレの匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。該当箇所を点検し、清掃方法や消臭対応の見直しを進めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、山水亭からの景色や下呂の湯をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/25

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、会社の同期皆様との数年に一度の記念旅行という大切な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ちょうど紅葉が進む季節で、飛騨川と日本庭園が鮮やかに色づく時期でもございました。
5階の和モダン大部屋客室からの景観や、畳の香りとともにお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の飛騨牛ステーキや飛騨牛朴葉味噌を中心とした会席料理もお楽しみいただけたようで、調理スタッフ・仲居共に励みとなります。
温泉につきましても、内湯・露天風呂ともにゆったりとお入りいただけたようで、何よりでございます。
さらに、参加された皆様が「とても良かった」とお話しくださったとのこと、私どもにとりましても大きな喜びであり、日々の励みとなるお言葉でございます。
ぜひまた季節を変えて、飛騨の景色や料理とともにお越しいただけましたら幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、会社の同期の皆様との記念旅行という大切な機会に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ちょうど紅葉が進む季節で、飛騨川と日本庭園が鮮やかに彩られる時期でもございました。
お部屋からの景観や、畳の香りを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の飛騨牛ステーキと朴葉味噌会席もご満足いただけたようで、調理スタッフそしてお席を担当した仲居にとって何よりの励みでございます。
温泉も夜と朝の2度ご利用いただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。
「参加メンバー皆がとても良かったと言っていた」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えて、飛騨の自然とともにお越しくださいませ。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食時のトラブルではご心配をおかけしましたのに、
その後のスタッフの応対について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
チェックアウトの際もお声をかけさせていただきましたが、
そのひと言を喜んでいただけたと伺い、私どもも大変励みになりました。
ご夕食では「食べきれないほどの量で大満足」とのお声をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。美月御膳はA5等級飛騨牛の味わいをしっかり楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、ご満足につながったことは何よりでございます。
また、下呂温泉ならではのなめらかな泉質でお肌がツルツルになったとのご感想、お部屋の広さや窓からの景観にもご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、ご滞在のひとときが心地よいものとなるよう、より丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のお時間をご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
露天風呂付き客室「川の寮 四季彩」でのご滞在では、飛騨川の景色とともにゆったりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋の露天風呂は、四季折々の眺めを楽しめるよう設計しており、気持ちよくご入浴いただけたと伺い、私どもも励みとなります。
また、飛騨牛やお刺身につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおりました。飛騨の味を存分に感じていただけたこと、光栄に存じます。
さらに、外国籍スタッフへの温かいお言葉までいただき、誠にありがとうございます。
日々研修を重ねながら、皆さまに安心してお過ごしいただける接客を目指しておりますので、お褒めのお言葉は大きな力となります。
ぜひまた季節を変えて、四季彩の景色やお料理をお楽しみいただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/14