渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜のクチコミ・評価

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

ななもも様
先日は、しおり絵をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく数ある旅館の中から当館を選んでいただきましたのに、ご不満の残る旅になってしまい、大変残念に思います。
お出迎えという最も大事な場面で「宿の人に見えなかった」という印象を与えてしまうことは大いに反省しております。この日は、ご到着が重なりお客様にお待たせしてしまう場面が有ったと聞いております。お荷物もお客様にもたせてしまうなど、行き届かぬ行動で、誠にもうしわけありませんでした。このようなことがないよう、再度従業員の教育を徹底してまいります。
チェックイン時のご案内について、もっと端的にとのご忠告をいただきました。諸々の説明に時間がかかってしまう傾向がございます。いかに端的にお客様にお伝えするは今後の課題としてまいります。
お食事の時間のご案内について、当館では食事処でのご利用時間を、ご夕食は開始から概ね2時間半、朝食は1時間半を区切りとさせて頂いております。時間を忘れて寛いでいただきたいのは宿の当然の願いでございます。ですが、宿の業務の進行上やむを得ないことと考え、時間を決め、お客様にもお知らせしております。会食中に突然お声かけするより、予めお知らせする方がご理解いただけると考えたのですが、ななもも様のように、それ故時間を気にされて寛げないようでは意味がありませんので、これも今後の課題といたします。
当館では、作務衣と浴衣のみならず、アメニティー、他の備品も含めて、何でも豊富に揃えて使い放題ではなく、必要なものを必要なだけ使っていただきたいと考えております。実際に何枚かお使いになられるかたも少なくありませんが、そういう考え方を分かってほしいということで1枚300円と表示しております。
客室のマッサージチェアや座椅子については、今すぐ改善とはまいりませんが、今後に向けて検討させていただきます。スペアキーのご案内は申し訳ありませんでした。
今回、いろいろとご指摘いただき、見直すべきことも見えてまいりました。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
この度は、クチコミを投稿いただきありがとうございました。
女将

返信日：2026/9/23

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

よしまさ様
先日はしおり絵をご利用頂き誠にありがとうございました。
このプランは、通常のコース料理と違い「さわん丼」というローストビーフ丼がメインのいわば郷土料理でのご提供でございました。おっしゃるように、料理の品数が少なく、通常よりお得なプランとなっております。たまたま木曜日はこのプランのみ販売しております。プランの説明も行き届かなかったかもしれませんね。申し訳ありません。
よしまさ様にあられては、ごゆっくり出来たとの事で、何よりでございます。
また通常のプランでの料理も召し上がっていただければ幸いです。
この度はクチコミ投稿をいただき、ありがとうございました。
女将

返信日：2026/9/21

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は当館「渓流荘 しおり絵」へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、当館でのご滞在を振り返り大変心温まるご感想を届けてくださり重ねて御礼申し上げます。
お一人様での大切な休日を、当館でゆったりとお過ごしいただけて何よりでございます。
料理長が心を込めてお作りするお食事や柔らかい信州牛、季節の炊き込みご飯の夜食用おにぎりにつきまして「美しく美味しかった」とお褒めいただき、厨房スタッフにとっても大きな励みとなっております。
お食事の量につきましてのご貴重なご感想もありがとうございます。
また、2階の足湯テラス付き客室に備え付けのマッサージチェアやハンモック、ドリップコーヒーや冷蔵庫のサービス、そして手入れをしているお庭のお花にまで気付いて喜んでいただけたことは大変嬉しい限りです。
全8室の小さな旅館だからこそ、日帰り入浴も行わずに、他のお客様を気にされることなく大浴場や温泉を独り占め感覚で愉しんでいただけたことも、リフレッシュに繋がっておりましたら幸いです。
当館は、上高地へのシャトルバス始発地であり、乗鞍・白骨温泉や松本〜高山を結ぶハブ拠点「さわんどバスターミナル」から徒歩すぐの好立地にございます。
またご家族皆様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/21

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

Thank you very much for staying at Keiryuso Siorie and for sharing such a wonderful review with a high recommendation!
We are absolutely delighted to read your warm words regarding our service, comfortable rooms, and delicious food. Providing a memorable and relaxing stay for every guest is our greatest goal, and knowing that you fully enjoyed your time with us brings tremendous joy to our entire team.
Our quiet, 8-room inn is conveniently located just a short walk from Sawando Bus Terminal, which serves as the main shuttle bus departure point for Kamikochi and offers excellent connections to Norikura, Shirahone, and the Matsumoto-Takayama line. It is an ideal spot to relax in our natural hot springs and savor our handmade seasonal cuisine after exploring the beautiful Japanese Alps.
We would be honored to welcome you back to Nagano on your next journey to Japan. We look forward to seeing you again!

返信日：2026/8/6

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は渓流荘 しおり絵へお越しいただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中の温かい思い出とともに大変励みになるご感想を届けてくださり重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂で梓川のせせらぎを聴きながら、日常を忘れて心からリフレッシュしていただけたとのこと、私共にとっても大変嬉しいお言葉です。当館自慢の岩魚（イワナ）の唐揚げや、手作りの温かい夕食、そして夜食の小さなおにぎりといった細やかなおもてなしにまで「感動した」「また行きたい」と仰っていただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって最高の励みになります。
また、早朝の上高地散策に向けた事前精算などのサポートが、お客様のスムーズなご出発のお役に立てたのであれば何よりでございます。
当館は、上高地へのシャトルバスの始発であり、松本〜高山線やシーズン中の乗鞍・白骨への接続拠点でもある「さわんどバスターミナル」から徒歩すぐの場所にございます。松本市さわんど温泉の豊かな自然は四季折々に美しい表情を見せてくれますので、ぜひまた上高地や信州へお出かけください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/21

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は渓流荘 しおり絵へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、大変丁寧で嬉しいご感想を届けてくださり重ねて御礼申し上げます。
今回は上高地散策が目的のご旅行とのことで、当館の館内清掃やスタッフの接客、そして手作りの温かいお食事にまで「勿体無いくらい」とこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
お布団に関しまして、十分な睡眠をお取りいただけなかったとのこと、私共も心苦しく思っております。当館では純和風の和室でお布団をお敷きするお部屋のほかにも、ベッドでお休みいただける客室を3室（うち2室は繁忙期を除きお一人様からご利用いただける和洋室タイプ）ご用意しております。もし次回、ゆっくりと滞在される目的で上高地や松本へお越しの際は、ぜひこちらのベッド付きの客室もご検討いただけますと幸いでございます。
次回はぜひ、チェックアウトまでお部屋や天然温泉でゆっくり過ごす旅として、当館でのひとときをお愉しみいただければ幸いです。
また季節を変えて長野・信州へお出かけの際は、ぜひリフレッシュしにいらしてください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/2

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は渓流荘しおり絵へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、「清潔感溢れる宿で、食事も美味しく、接客サービスも素晴らしい」との大変光栄なタイトルとともに、温かいご感想を届けてくださり重ねて御礼申し上げます。
館内の清掃や接客についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになっております。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日頃から細かな部分までの清掃を徹底しておりますので、その点を評価していただけたことは大きな喜びです。
また、お食事のタイミングについてもお喜びいただけて何よりでございます。私共は、手作りの温かいお料理を一番美味しい状態でお召し上がりいただきたいという想いから、お客様それぞれの召し上がるペースに合わせた提供を心掛けております。品数やボリューム感も含め、ご満足いただけた様子が伺え安堵いたしました。
当日は平日ならではの静かな環境の中、大浴場や貸切風呂で旅の疲れをゆっくりと癒やしていただけたようで大変嬉しく思います。新穂高を観光された後のご宿泊、そして翌日の上高地散策と、当館の立地を活かして北アルプスの豊かな自然をスムーズに満喫された素晴らしいご旅行になりましたね。ぜひまた季節を変えて、美しい自然と温泉、そして温かいお料理を愉しみにいらしてください。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

ご旅行の1日目という大切な始まりの日に、当宿をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、滞在中の様々な思い出をこのように温かい言葉で届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
初めて召し上がったという「岩魚の唐揚げ」を旅行中もずっと覚えていてくださり、「また食べたい」とまで仰っていただけたことは、調理スタッフにとっても何よりの励みになります。岩魚の唐揚げは頭から骨まで丸ごと召し上がれるよう、時間をかけて、2度揚げるという工夫と手間をかけておりますので、お気に召していただけて本当に嬉しいです。
また、立地を活かして早朝の上高地散策を満喫されたとのこと、何よりでございます。朝一番の、まだ観光客が少なく静寂に包まれた上高地は、あの時間帯に足を運ばれた方だけが味わえる特別な美しさがあります。朝のお風呂や貸切風呂で体を温めてから、最高のスタートを切っていただけた様子が目に浮かびます。
「少し背伸びをして予約した宿」とのことでしたが、お食事やお風呂を含め、「泊まって本当に良かった」と感じていただけたことは、最高の褒め言葉です。お客様にそう思っていただける空間とサービスを維持できるよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。
また上高地の美しい自然に会いたくなった際には、ぜひ当館の岩魚の唐揚げとプライベートな温泉で旅の疲れを癒やしにいらしてください。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/12

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

ご家族3世代での大切なご旅行に、当宿をお選びいただき誠にありがとうございました。また、細かな配慮や設備、そしてお食事に至るまで、大変励みになる温かいご感想を届けてくださり重ねて御礼申し上げます。
車椅子の移動やシルバーカーのお持ち込みについて、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば安堵いたしました。当館は完全なバリアフリーではございませんが、大切なご家族皆様で気兼ねなく温泉旅を愉しんでいただけるよう、事前のお手伝いやお声がけを心掛けております。安心してお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大人向けのお料理だけでなく、お子様メニューや貸出用のタブレット、お絵描きボードなど、お子様連れでの滞在にもご満足いただけて何よりでございます。自慢の洞窟風呂や、客室のコーヒーまで余すことなくお愉しみいただけたことは、私共にとって大きな喜びです。
「次は大人のみでゆったり過ごしたい」というお言葉、本当に光栄でございます。お子様が大きく成長された未来の節目にも、また皆様でさらにのんびりとした特別な時間を過ごしにいらしてください。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/30

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は、しおり絵をご利用いただき誠にありがとうございました。
一人旅でのご滞在ゆっくりお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
温泉や朝夕のお食事にもご満足いただけて何よりでございます。
玄関ホールの絵本や地元紙も楽しんでいただけたとのことで、私どもが大切にしている空間づくりに気づいていただけて光栄です。
ぜひまた、静かに過ごしたくなった際には当館にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度はクチコミを投稿していただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/24

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

コージ様
　先日は、しおり絵をご利用いただき誠にありがとうございました。以前より心にとめていただいていたとのこと、大変嬉しく存じます。
　お泊りの日は、ロビーで地酒と漬物などを楽しんでいただくイベントプランの日でございました。宿の者がお客様とご一緒させていただく時間は楽しいものです。落ち着いてお過ごしになれたようで良かったです。
　お出かけの拠点としてぜひ、またお出かけくださいませ。お待ちしております。この度はクチコミを投稿していただき、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2026/1/10

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里花様
　先日は、しおり絵をご利用いただき誠にありがとうございました。
岩魚の唐揚げが美味しすぎて何よりです。カラッと揚がった岩魚は丸ごと召し上がれましたでしょうか。ジューという揚げたての音が消えないうちにお客様のもとへ運ぼうと、ほかの料理を運ぶ時より若干早足になるのは私だけではないのではと思います。
　お風呂の景色はバーンとお見せできたら良いのですが難しいところでございます。お部屋の電話のご指摘については、目からウロコでした。確かにそうですね。部屋検討させていただきます。
　これからも、居心地の良い環境でお迎えできるよう努めてまいります。この度はクチコミを投稿してくださり、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2026/1/10

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は、渓流荘しおり絵をご利用頂き誠にありがとうございました。
いつも当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
「変わらないずっと大好きなお宿様」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
接客や館内の雰囲気、お食事、温泉までご満足いただけたようで、スタッフ一同の大きな励みになっております。
冬の空気の中での温泉やお食事は、私どもも特にお勧めしている楽しみ方のひとつでございます。
また、ご滞在中のクオリティにつきまして価格以上に感じていただけたとのお言葉もありがとうございます。
これからも変わらない安心感といつお越しいただいても気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
今後とも当館が何度でも「宿泊したい」と思っていただける場所でいられましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、クチコミを投稿していただきありがとうございました。

返信日：2025/12/22

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

shu様
先日は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のプランは食事が通常の和懐石ではなくお弁当形式でのご提供でしたので、夕食については今までと全く違っていたことと存じます。ご満足いただけず申し訳ありません。始めたばかりのプランですので、改善点をさがしていきたいと存じます。
設備や備品、様々な方法など年々変わっていくものはありますが、お迎えする気持ちは変わらないと思っておりました。コロナやインバウンドの影響ではなく、今回shu様にこのように寂しいお気持ちにさせてしまったことは、おおいに反省しなければならないと思っております。
貴重なご意見をありがとうございました。もし、いつかまたおいでいただけるのでしたら、その時はあたたかな気持ちになっていただけますよう、努めてまいります。
この度は、ありがとうございました。
女将

返信日：2025/12/14

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ばぎぃ様
先日は、しおり絵をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご帰宅早々旅のお疲れも残る中、クチコミまで投稿していただき、ありがとうございます。
ほんとうに時の流れを感じますね。特にお嬢様は中学生になるのだから大きくなったのだろう、と想像はしておりましたが、そのはるか上をいきました。変わらぬ仲良しご家族にお会いできて私も嬉しかったです。
開業当時とリニューアルを経た今では、変わったことは沢山ありますし、「まだそんなことやっているの」というような相変わらずなこともございます。ばぎぃ様がおっしゃるようにアナログとデジタルがうまく同居できる環境を作ることは私たちが目指すところであり、居心地の良い宿をつくることは開業以来変わらぬ目標でございます。
帰ってきたくなるような宿でありたいと思います。またお会いできる日を楽しみにしております。この度は、本当にありがとうございました。
女将

返信日：2025/11/26

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は、しおり絵をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、ハイキングの疲れを癒されたとのことで何よりでございます。
客室の設備、景観、スタッフの対応、お食事につきましてお褒めのご感想を頂きありがとうございます。
朝食のご飯、おかずも美味しくお召し上がり頂き料理長始めスタッフ一同大変うれしく思います。
お帰りの際に、ご紹介させて頂いたお蕎麦屋さんにお立ち寄り頂いたとのことでありがとうございます。
当館は、季節によって客室からの景観やお料理が変わってまいりますので、次回お越し頂く際は、季節に合わせたお料理と丁寧なおもてなしでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。

返信日：2025/11/25

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は、しおり絵をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊、ご満喫頂けたようで何よりでございます。
スタッフのおもてなし、客室の清潔感、露天風呂の良さ、お料理につきましてお褒めの
ご感想を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
また是非お越し頂いた際は、季節に合ったお料理と丁寧なおもてなしでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。

返信日：2025/10/29

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は、しおり絵をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊、ご満喫頂けたようで何よりでございます。
お部屋の露天風呂、お料理につきましてお褒めのご感想を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は、季節によって景色とお料理が変わってまいりますので、また是非季節を変えてお出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。

返信日：2025/10/30

渓流荘しおり絵　〜上高地の玄関口・さわんど温泉〜からの返信

先日は、しおり絵をご利用頂き誠にありがとうございました。
サービス、貸切風呂、お部屋につきまして、お褒めのご感想を頂きスタッフ一同大変
嬉しく思います。
又、お部屋の足湯につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
景色もお料理も季節で変わってまいりますので、また是非お出掛け下さいませ。
この度は、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。

返信日：2025/10/19