クチコミ・評価

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

アコ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の外国人スタッフにつきまして、とても親切だったと評価下さり、ありがとうございます。
逆に一部の日本人スタッフにつきましては、接客姿勢や接客態度がホテルマンとしてよろしくなかったことを深くお詫び申し上げます。
全フロントスタッフに今回のことを周知、今後改めるよう指導致しました。
ご夕食時の飛騨牛につきましては、お１人様60ｇをお手元にご用意しております。その他の具材につきましては鍋おかわりコーナーからお好きな具材を選んでご利用して頂ければと存じます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/22

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

グランマ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
事前にお電話でお問い合わせ頂き、貸切家族風呂についてのご説明をさせて頂きました。
貸切風呂に通じる通路の更衣室手前に石階段が４段あることと、貸切風呂自体は昔プールにあったようなジャグジーを改造した形で提供していることをお伝えさせて頂きました。
ある程度のバリアフリーには対応しておりですが、温泉回りに手すりを増やして欲しいとのリクエストも複数頂いておりますので、今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。
ご夕食ではメインである紅ズワイガニを美味しくお召し上がり頂けたとのことで何よりでございました。
ご朝食の海鮮丼コーナーも美味しく頂けたとのことで、手前どもも嬉しく思います。
また下呂にお越しになる予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/19

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

えりか様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時すぐにお楽しみ頂けるアルコール＆軽食は当館でも人気を誇る無料サービスとなっております。３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と３種類の軽食（５種類のおでん・フライドポテト・わらび餅）を15:00〜17:00の時間限定でご用意させて頂いております。おもてなしに感動して頂けて手前どもも嬉しく思います。
ご夕食時のアルコール飲み放題もソフトドリンクを含めて約50数種類のお飲み物をご用意しております。
お食事につきましてもフェア料理や紅ズワイガニを含めた約30数種類のハーフビュッフェをご用意してお客様をお出迎えさせて頂いております。ご夕食とは別にお夜食で「高山ラーメン」もロビーにてご用意しております。
温泉に。お食事に。当館でごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で手前どもも嬉しく思います。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/19

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ピロピロ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の夕食には全て紅ズワイガニ＆大ズワイガニの90分食べ放題がついております。
お客様に提供したカニが「干物のような冷凍の何年も経った廃棄前のカニだった」とご想像されてしまったことは非常に遺憾に思います。
手前どももズワイガニの流水解凍方法や盛り付け方等を日々研究・改善を行い、多くのお客様から「美味しかった」「満足した」との評価を多く頂いております。
今回は残念な結果となってしまいましたが、１人でも多くのお客様からズワイガニにつきまして高評価を多く頂けるよう、これからも精進して参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/19

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゲンちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は２度目のご来館とのこと。前回同様ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ホテル自体は築37年になりますが、施設内の清掃や機械のメンテナンス、更新など日々しっかりと管理しております。
下呂温泉街からは少し離れた位置にあるホテルではございますが、温泉も正真正銘下呂温泉でございます。泉質が良いとの評価を頂けて嬉しく思います。
当館はお客様のおっしゃいます通り、追加料金等が一切発生しないオールインクルーシブとなっております。
先着順ではございますが、カラオケや貸切風呂も無料。ロビーでのアルコールやおつまみ等も無料。ご夕食時のアルコールも無料。お夜食の高山ラーメンも無料。卓球などのゲームも無料。
ホテルから外出しなくてもいいような無料サービスを多く取り揃えております。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/19

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヨッシー様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
無料貸切家族風呂の湯温につきまして、お水との記載がございましたが、その時間帯の湯温を確認したところ、42℃となっておりました。
その日の外気温によって温度調整を変えておりますが、今後このようなことが起きないよう、お客様がご利用になる15時前にスタッフが湯温を確認するように改善致します。
また、お食事内容につきましても、連泊するお客様のことを考え、数品は前日と異なる料理をご提供するように改善致します。
お客様からご指摘頂いた内容を１つ１つ精査し、出来ることは即改善して参ります。
また次回、ご利用の機会がございました際は「あぁ変わったな」と思って頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/5

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よっこ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は下呂温泉街から少し離れた国道沿いに立地しているホテルでございますが、その分、お値段をリーズナブルにして、１人でも多くのお客様にご利用して頂けるように営業させて頂いております。
館内には「大浴場＆露天風呂」「貸切家族風呂」「展望風呂」の３種類の浴槽がございますが、３つともご入浴して頂けたご様子。ごゆっくりとお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ホテルにご到着後、すぐお酒やおでん等をお愉しみ頂けるBBHグループの１つの目玉サービスであるハッピーアワー。ホテルによって内容は異なりますが、下呂においては、「生ビール」「ハイボール」「スパークリングワイン」の３種類のアルコールと「５種類のおでん」「フライドポテト」「わらび餅」の３種類のおつまみ・デザート等をご用意しております。
ご夕食は紅ズワイガニ食べ放題のほか、季節に応じたフェア料理、約30数種類のハーフビュッフェ、約40数種類のアルコール＆ソフトドリンクが楽しめる９０分飲み放題コーナーをご用意してお客様をお出迎えしております。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/8/5

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヤス様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
１４階の展望風呂ですが、これ以上広くしてしまいますと、ホテル自体が倒壊することが判明しておりますので、ご理解の程、よろしくお願い致します。
これからもお客様に喜んで頂ける環境と接客にスタッフ一同一生懸命取り組んで参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
更に精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
宿泊部　高橋

返信日：2025/7/13

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

バンちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
何度もご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見は、サービス向上のため社内で共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂ける環境と接客にスタッフ一同一生懸命取り組んで参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
更に精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
宿泊部　高橋

返信日：2025/7/13

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

きぃ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
お越しいただいたにも関わらず、私どもの至らない対応によりご不快の念をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。
当ホテルの入口につきましては、ずっと前から口コミにも書かれている通り、分かりずらいとのことで、少しずつですが、改善させて頂きました。
貸切風呂の３０分予約は、スタッフ一同で相談をしたうえでご判断させて頂きますことをご了承くださいませ
夕食時間につきましてご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見は、サービス向上のため社内で共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂ける環境と接客にスタッフ一同一生懸命取り組んで参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
更に精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
宿泊部　高橋

返信日：2025/7/13

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゆっきー様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変うれしく思います。
当ホテルでは外国人スタッフが多く、日本語の勉強を日々頑張っており、少しずつですが、しゃべれるようになってきております。日々精進し、スタッフの質を落とさない様努めて参ります。
これからもお客様に喜んで頂ける環境と接客にスタッフ一同一生懸命取り組んで参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
更に精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
宿泊部　高橋

返信日：2025/7/13

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ココちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変うれしく思います。
当ホテルでは外国人スタッフを含め、清掃スタッフが常に、頑張っており、１４時ごろには終わるように指導をしておりますが、その日の宿泊数により、前後することがございますので、ご理解の程、よろしくお願い致します。
当ホテルのサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご夕食・ご朝食もご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
これからもお客様に喜んで頂ける環境と接客にスタッフ一同一生懸命取り組んで参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
更に精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
宿泊部　高橋

返信日：2025/7/13

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

こうちゃん様
前回のご利用にひき続き、今回もブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
エレベーターの異音につきましては、多くのお客様からご指摘を頂いておりましたので、昨年の秋、２台とも新品にリニューアル工事させて頂きました。
おかげさまで異音も揺れもなく、快適になったとリピーターのお客様から評価して頂けるようになりました。
お客様の安全を守るべく、エレベーターに限らず、館内の設備等につきましては日々しっかりとメンテナンスや点検を行っておりますので、ご安心してお過ごし頂けるかと存じます。
お食事や温泉も良かったとの評価は有難く思います。
１人でも多くのお客様からブリーズベイに来て良かった、と評価して頂けるよう、これからも鋭意努力して参ります。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/24

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひろし様
今回はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインしてからすぐお愉しみ頂けるハッピーアワーでは、ロビーにて３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と２種類のおつまみ（自家製おでん５種とフライドポテト）をご用意しており、すぐ生ビールやおでんが楽しめると多くのお客様から好評を頂いております。
ご夕食にはお客様がお申込みになられたプランに応じたお手元料理を。約30種類のハーフビュッフェの他に、紅ズワイガニ食べ放題、季節に応じたフェア料理、地酒を取り揃えた90分飲み放題をご用意してお客様をお出迎えしております。
またお夜食として、21:00〜22:00の時間限定ではございますが、郷土料理である【高山ラーメン】をロビーにてご用意させて頂いております。
いずれも満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/24

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

東風様
春休みのご利用にひき続き、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
チェックインしてからすぐお愉しみ頂けるハッピーアワーでは３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と２種類のおつまみ（自家製おでん５種とフライドポテト）をご用意しております。フロントスタッフが残量を見ながら常に補充しておりますので、なくなることはないと思います。
ご夕食はお客様がお申込みになられたプランに応じたお手元料理をご用意。紅ズワイガニ食べ放題の他、季節に応じたフェア料理、約30種類のハーフビュッフェ、そして地酒を取り揃えた90分飲み放題をご用意してお客様をお出迎えしております。こちらもご満足して頂けたようで良かったです。
カツオのたたきにつきましては、青じそドレッシングをご用意しておりました。ポン酢はお刺身コーナーの横にご用意しておりましたが、今後はPOPに「カツオのたたきにもご利用頂けます」と表示するように改善致します。
当館は３つの浴場があり、地下１階は下呂温泉大浴場（内風呂・露天風呂・サウナ）２階はお客様が個人でご利用できる貸切家族風呂。14階は温泉ではございませんが、南飛騨の山々と下呂温泉入口付近まで見渡すことの出来る展望風呂をご用意しております。いずれもごゆっくりご入浴頂けたご様子で何よりでございました。
またご宿泊したいとのご感想を頂き有難く存じます。
重ねて今回の口コミ点数オール５点を頂けたことも有難く存じます。
これに甘えることなく、これからもお客様にごゆっくりとおくつろぎ頂けるよう努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/20

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひろ様
いつもブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回もリピート頂きまして、深く御礼申し上げます。
残念なことが複数あったご様子で申し訳ありませんでした。
まずは清掃スタッフの挨拶がなかったことをお詫び申し上げます。
お客様にはご挨拶もしくは会釈をするのが普通ですが、そんな当たり前なことが出来ないスタッフがいたことを恥ずかしく思います。
清掃スタッフには必ずお客様に挨拶または会釈をするよう。また、おしゃべりしながら仕事することのないよう、強めに指導致しました。
また、露天風呂に浮遊物があったとのことで内湯のみご入浴されたことにもお詫び申し上げます。
同様の報告が複数上がっておりましたので、循環ろ過装置の洗浄及び給湯管の清掃、露天風呂の清掃を３日かけて行いました。
現在、露天風呂に浮遊物等は確認できませんでしたので、次回ご利用時はご安心してご入浴できるかと存じます。
その他の点につきましては、いつも通り館内のサービスをお愉しみ頂けたご様子で何よりでございました。
今回も口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
次回は５点満点頂けるよう、頑張って参ります。
ひろ様の次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/20

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なっちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夕食は紅ズワイガニ食べ放題、季節に応じたフェア料理を含め、約30数種類のハーフビュッフェに地酒を多く取り揃えた90分アルコール飲み放題にてお客様をお出迎えさせて頂いております。
鍋料理プランをお申込みのお客様には「鍋おかわりコーナー」にて豚肉や鶏つみれ団子、数種類のお野菜をご用意しており、お好みの具材で鍋料理をお楽しみ頂けます。
当ホテルが下呂温泉街から少し離れている距離に立地しているというデメリットがございますが、多くのお客様からお気軽にご利用して頂ければとの想いから、宿泊料金は温泉街のホテル様旅館様と比べてもリーズナブルな料金設定にさせて頂いております。
また、ホテルご到着後にすぐご利用頂けるハッピーアワーも多くのお客様から支持されており、人気コンテンツの１つとなっております。
お風呂がもう少し綺麗ならよかったとのこと。
前のお客様の返信内容と重なってしまいますが、当館は１日３回（12:00と20:00と24:00、多少時間の前後はありますが）浴室清掃と更衣室等の清掃を行っております。
今後は今以上に衛生感を保てる様、努めて参りたいと存じます。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/15

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

s様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
外国人スタッフが多いホテルではございますが、基本になる日本語はマスターしており、ある程度の日常会話も可能でございます。逆に丁寧すぎる日本語でお客様と会話している場面もございますが、彼らなりの心遣いだと思いますので、暖かく見守って頂ければと存じます。
ウェルカムドリンクコーナーはロビーにて３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と５種類の自家製おでんとフライドポテトをご用意しております。
ホテルに到着してからすぐお楽しみ頂けるサービスとなっており、多くのお客様から好評を頂いております。
ご夕食につきましても、地酒を中心に揃えた飲み放題サービスを始め、紅ズワイガニの食べ放題や季節に応じたフェア料理を含む30数種類のハーフビュッフェをお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
展望風呂から眺めることの出来る南飛騨の山々や飛騨川、温泉街入口まで見える景色はとても壮大で、非日常の空間を演出してくれるロケーションだと自負しております。
今回、露天風呂にゴミが浮いていたとのことで大変申し訳ございませんでした。１日３回（12:00と20:00と24:00）浴室清掃と更衣室等の清掃を行っております。
露天風呂のゴミにつきましては、循環ろ過装置の点検も含め、今後衛生間を保つ様、努めて参ります。
どなたでもお愉しみ頂けるアクティビティは卓球・ダーツ・ミニエアホッケーゲーム、ミニサッカーゲームの４種類と1,000冊を超えるマンガ本をご用意しております。
また、幼児や乳児のお子様でも安心して遊んで頂けるキッズルームもアイテムを豊富に揃えております。
今後さらに遊べるアイテムを増やしていく予定ですので、こちらもご期待頂ければと存じます。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/15

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あおぞら様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルのロビーにてご用意しているハッピーアワーは３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と５種類の自家製おでんとフライドポテトをご用意しております。
ホテルに到着してからすぐお楽しみ頂けるサービスとなっており、お客様の追加負担等は一切ございません。無料サービスですので、多くのお客様から好評を頂いております。
喫煙室はどうしてもタバコの臭いが残りがちですが、清掃の際、しっかりと空気の入れ替えを行っており、消臭＆除菌スプレーを撒いておりますので、清潔感を維持できていると思います。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/15

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まい様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
当館の下呂温泉は無色透明でございますが、湯上り後はお肌がしっとりすると評判でございます。
入口につきましては、現在、ホテル名の入った旗を数本立てておりますが、今後もう少し目立つ大きめの看板を設置する予定でございます。
車でお越しのお客様のナビゲーションを利用すると、ホテル入口前後にある細い道路へ（ホテル裏に住まわれる住宅への道路）ナビしやすいのが難点でございます。こればかりは手前どもの努力ではどうしようもならないことでございますが、入口付近を目立たせる努力をして参りたいと存じます。
外国人スタッフが多く所属しておりますが、日々日本語を勉強しているので、ある程度の日本語での会話は大丈夫だと思います。丁寧な接客との評価を頂けたことは彼らにとって自信になると思います。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/15

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

マツ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
やっと下呂温泉に行くことが出来たとのこと。数多あるホテル様旅館様の中から当館をお選び頂きまして、ありがとうございます。
２連泊されましたので、下呂の観光地巡りなど素敵な旅行になったことかと存じます。
また館内においては、ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
温泉はもちろんのこと、ご夕食や地酒を多く取り揃えた飲み放題コーナー、紅ズワイガニの食べ放題、フェア料理などもお楽しみ頂けたことかと存じます。
お部屋の方は高層階の飛騨川方面から見る景色は、南飛騨の山々と温泉街の入口が見える絶好のロケーションとなっており、お部屋からでも非日常の空間を楽しむことができるようになっております。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/15

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

TATE様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の様々なサービスにご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
お客様ご到着後すぐお楽しみ頂けるハッピーアワー（３種類のアルコールサービスと各種ソフトドリンク・自家製おでんとフライドポテトの軽食）は多くのお客様から好評を得ております。
14時過ぎにはすでに準備が出来ておりますので、多少早めにご到着されましてもお召し上がり頂くことが可能でございます。
ご夕食時に提供しているアルコールは下呂や飛騨の地酒を多数ご用意しております。美味しいお酒に美味しいお食事と存分にお愉しみ頂けたことかと存じます。
夜、ロビーでご用意している夜鳴きラーメンは高山ラーメンでご提供しております。細麺にあっさりスープ・一口サイズですので、軽く食べるには丁度良いサイズかと存じます。
総じて高評価、最高点数５点を頂けたことに嬉しく思います。
これからも１人でも多くのお客様から高評価を頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/29

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひろ様
いつもブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回もリピート頂きまして、深く御礼申し上げます。
ほぼ全ての点において、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ハッピーアワーに追加させて頂きましたフライドポテトは、多くのお客様からおでんの他にもう１品あれば尚良し！というアンケートやリクエストのお声にお応えさせて頂く形でご提供させて頂いております。
４月末に追加させて頂いたスパークリングワインも、女性のお客様からのリクエストにお応えさせて頂きました。
お客様から頂いたアンケートやリクエストを元に、１人でも多くのお客様にご満足して頂けるバリューアップを常に考えながら行動しております。
これからもホテルという「非日常」で過ごすひとときを、手前どものおもてなしでお出迎えさせて頂きたいと存じます。
ひろ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/28

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ふうママ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の提供するサービスにご満足頂けなかったことをお詫び申し上げます。
またご指摘頂いた事項につきましては、改善できる点はすみやかに是正して参りたいと存じます。
今回お客様がお書きになられた口コミ内容は当然、他のお客様もお読みになられます。
あらぬ誤解が生まれないよう、一部の内容につきまして下記の通り返信させて頂きたく存じます。
・下呂独特のぬめりのある泉質ではない。→当館の温泉も立派な下呂温泉として認可されており、成分表なども更衣室に掲示しております。
・蟹は全く水分のないカスカスの干からびた様な蟹。→冷凍状態で仕入れておりますが、定められた方法で流水解凍してお客様に提供しております。一部のズワイカニには当たりハズレはあるかもしれませんが、さも提供しているズワイガニ全てがお客様のおっしゃるようなカスカスで干からびていると書かれていることには誤解を招きますので訂正させて頂きたく存じます。
・蟹以外美味しい物はなく→お客様の好みは十人十色です。お客様の好みの料理が全くなかったことについてはお詫び致します。１人でも多くのお客様から喜んで頂ける料理造りに努力して参ります。
・食事の味付けの改善したらどうですか？→お客様に提供している料理は、ホテルスタッフも品質確認の為、試食しております。盛り付け方や味付けなど日々チェックしております。その結果、少しずつではありますが、食事の評価も上がってきております。その点につきましてはご安心頂ければと存じます。
前述の内容と重なってしまいますが、味の好みは十人十色でございます。味に関する批判的な内容は甘んじてお受け致しますが、手前どもの料理やサービスが好きで、リピート下さるお客様も大勢いらっしゃいますことをお伝えさせて頂きます。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/6/14

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Markun様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
１月に続いて今回２度目のご利用ということでリピート頂き、感謝申し上げます。
チェックイン後にすぐお楽しみ頂けるハッピーアワーは多くのお客様に好評頂いております。
お客様がご利用になられました卓球の他にも、ミニサッカーゲームやミニアイスホッケー、ダーツゲームなど、どなた様でも気軽にお遊び頂けるアクティビティをご用意しております。お愉しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ご夕食につきましては、お手元の肉料理の他に、紅ズワイガニ食べ放題や季節のフェア料理、地酒も楽しめる90分飲み放題にてお客様をおもてなしさせて頂いております。ご朝食にもご満足して頂けたようで嬉しく思います。
温泉で日頃の疲れを癒され、非日常の空間をごゆっくりとお過ごし頂けたかと存じます。これからもこのようなお客様からのお声をたくさん頂けます様、スタッフ一同、鋭意努力して参る所存でございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/28

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

mac　man様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
２度目のご利用ということでリピート頂き、感謝申し上げます。
お客様がお泊り頂いた日時は大浴場のボイラー故障という不運に見舞われてしまいましたが、午後９時前に何とか復旧させることが出来、正直安堵致しました。
当日は多くのお客様をお出迎えしておりましたので、他ホテル旅館様でのご入浴対応など、出来る限りのことは致しました。事情をご理解して頂けるお客様が多かったことを嬉しく思いましたが、今後はこのようなことが起こることのないよう、施設メンテナンス等しっかり対応して参る所存です。
ホットコーヒーにつきましては、お客様からのリクエストも多いことから、ご夕食の時にもご用意するように致します。
また当館を利用してみたいとのお客様のお言葉は非常に嬉しく思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/20

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ｔａｋａｏ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ＧＷ期間のご利用でしたが、料金的には下呂温泉街から少し離れていることもあり、他ホテル旅館様よりリーズナブルな料金設定をさせて頂いております。
トータル的にはイマイチとのご感想でございましたが、どのような点がイマイチだったのか、是非ともご教示して頂ければ幸いでございます。
手前どももお客様目線で物事を見るよう努力しておりますが、具体的な内容をご教示頂くことにより、次へつながる改善が出来ます。
１人でも多くのお客様からご満足して頂けるホテル造りに今後も鋭意努力して参ります。
外国人スタッフの頑張りを評価して頂き、ありがとうございます。
スタッフのやる気につながる暖かいお言葉、私からスタッフへお伝えさせて頂きました。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/20

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まさぴー様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉も料理も最高との評価を頂きましてありがとうございます。
今後の励みになります。１人でも多くのお客様から同様の評価を頂けるよう、今後一層気を引き締め努力して参ります。
喫煙フロアの廊下につきまして、タバコの臭いが気になったとのご指摘を頂きました。
空気洗浄機を点検致しましたが、特に異常は見られませんでした。
フロアに１台の空気洗浄機では臭いが完全に取れないのかもしれませんので、追加でもう１〜２台設置して様子を見たいと思います。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/8

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

高ちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
内容的にコスパが高い宿とのご評価を頂きましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
１人でも多くのお客様にごゆっくりとお過ごし頂けるよう、様々なサービスをご用意しております。
これからも現状に甘んじることなく、お客様からお寄せ頂いているご要望やリクエスト等を精査しながら、出来る限りのサービスを展開して参りたいと存じます。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/5/8

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みっちゃん様
先月にひき続き、当館にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
紅ズワイガニ・本ズワイガニにつきまして、今回はご満足して頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ズワイガニを剥かないことには、当たりかハズレか分からないところに頭を抱えてはおりますが、今後も解凍方法や提供方法など様々な工夫を重ねて提供して参りたいと存じます。
今回の件に懲りることなく、みっちゃん様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/4/24