神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）のクチコミ・評価

神戸プラザホテルからの返信

Jさん　様
いつも神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。リニューアル後に初めてのご利用とのこと、誠に感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく励みとなります。3階の宿泊者専用ラウンジにつきましても現在は冬季限定となりますシューアイス（3種）とホットビネガードリンク、更にはアイスバー（３種）・お菓子類をご提供させていただいております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。今後もラウンジサービスの充実を図り、更にお楽しみいただけるように、そして宿泊料金以上の価値あるサービスをご提供できるように改善に努めて参ります。立地につきましてはご存じの通り、元町駅から徒歩1分の好立地にございます。ビジネス・レジャー両方でのシーンでご利用いただけますので、また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。Jさん様の次回にご来館をホテルキャスト一同心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2026/1/23

神戸プラザホテルからの返信

きなことこむぎ　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。当館は2021年にフルリノベーションによるリニューアルオープンを行いましたが、客室内もノスタルジックモダンをコンセプトにインテリアデザイナーが手がけた、機能的で上質なインテリアと全客室に超高速Wi-FiやＵＳＢポート、アンドロイドＴＶなど、最先端のテクノロジーを用いた快適な空間のお部屋をご用意しております。この度はエグゼクティブツインタイプでのご宿泊でございましたが、こちらはバス・トイレ・洗面がセパレートタイプで広々とご使用いただけますので、3名でのご利用やお子様連れのお客様にもご好評いただいております。立地につきましてはJR/阪神元町駅が目の前にあり徒歩1分であること、またお言葉にもございます通り、主要観光地である南京町やメリケンパークへは徒歩圏内であり、他神戸市内の観光地へのアクセスも大変良好でございます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。きなことこむぎ様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2026/1/14

神戸プラザホテルからの返信

nao 様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。レディースフロアの客室をご利用でございましたが、お気に召していただき何よりでございます。こちらの客室ではヘアアイロンを客室内に常設しておりますので他お客様からもご好評を頂戴しております。シャワーヘッドにつきましては当館は全客室に「ミラブルZero」を導入させていただいておりますが使いにくかったとのこと、誠に恐れ入ります。につきましても今後新しい物を導入予定であり、お客様にはより快適にお過ごしいただけるように誠心誠意取り組んで参ります。またリピートしたいホテルとの温かいお言葉、大変励みとなります。宿泊料金以上の価値あるサービスをご提供できるように、キャスト一同、邁進して参ります。nao様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2026/1/5

神戸プラザホテルからの返信

☆☆☆☆☆　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。担当キャストに対する温かいお言葉、大変嬉しく励みとなります。私共も「心温かい楽しいホテル」の創出に向けて、常にお客様に寄り添いご滞在をサポートできるよう誠心誠意取り組んでおり、ご満足いただけたこと、何よりでございます。立地につきましてはお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺には商店街・ショッピングセンターや様々なモダンなレストランから街中華、下町情緒溢れる居酒屋等、多種多様な飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。また利用したいとのお言葉通り、次回もご期待を超えられるように邁進いたします。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。☆☆☆☆☆様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/12/22

神戸プラザホテルからの返信

とも　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。当館ではごゆっくりとお寛ぎいただけました事、大変嬉しく存じます。当館の立地につきましてはお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺には商店街・ショッピングセンターや様々なモダンなレストランから街中華、下町情緒溢れる居酒屋等、多種多様な飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。ビジネス・レジャー両方のシーンでもご利用いただけますので、また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。とも様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/12/19

神戸プラザホテルからの返信

啓ちゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。お言葉の通り、当館は2021年にフルリノベーションによるリニューアルオープンを行っております。客室についてもノスタルジックモダンをコンセプトにインテリアデザイナーが手がけた、機能的で上質なインテリアと全客室に超高速Wi-FiやＵＳＢポート、アンドロイドＴＶなど、最先端のテクノロジーを用いた、快適な空間のお部屋をご用意しております。立地につきましては当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺には商店街・ショッピングセンターや様々なモダンなレストランから街中華、下町情緒溢れる居酒屋等、多種多様な飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。一駅先には三ノ宮がございまして徒歩でも行ける距離ですので、様々なお店を巡りながら食べ歩きされるのも宜しいかと存じます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。啓ちゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/12/15

神戸プラザホテルからの返信

あゆ　様
この度も神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。立地につきましては当館は最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございますのが強みの一つでございます。観光でのご利用の際にもチェックイン前・チェックアウト後も当日内でございましたらご対応させていただきます。この度はエグゼクティブツインタイプでのご利用とのこと、お気に召していただき大変嬉しく存じます。ご説明にもございます通り、こちらの客室はトイレ・洗面・お風呂がセパレートタイプで広々とご使用いただきます。またお子様連れやご家族でご利用される方にも大変ご好評を頂戴しております。引き続き宿泊料金以上の価値あるサービスをご提供できるようにホテルキャスト一同、誠心誠意努めて参ります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。あゆ様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/12/10

神戸プラザホテルからの返信

いちごっぷる　様
この度は数あるホテルの中から神戸プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。立地につきましてはお言葉の通り、、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺には商店街・ショッピングセンターや様々なモダンなレストランから街中華、下町情緒溢れる居酒屋等、多種多様な飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。この度はエグゼクティブツインタイプをご利用いただき誠にありがとうございます。こちらの客室の特徴としましてはバス・トイレ・洗面がセパレートタイプであり広々とご使用いただけますので、３名様での利用やご家族連れのお客様にご好評いただいております。当館３階にございます宿泊者専用ラウンジではお楽しみいただけましたでしょうか。こちらではコーヒー・紅茶が24時間ご自由にお飲みいただけ、また15時から24時の間ではアイスバー（3種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。冬の期間につきましてはサービス内容を変更してご提供予定でございます。またこちらでは炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。フロントキャストへの温かいお言葉、大変嬉しく励みとなります。お子様用のアメニティに関する貴重なご指摘誠にありがとうございます。今後のサービス改善の一案としてご検討させていただきます。また神戸旅行の際に再度ご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。引き続き「心温かい楽しいホテル」としてお客様に寄り添い、宿泊料金以上の価値あるサービスをご提供できるよう、キャスト一同、誠心誠意取り組んで参ります。いちごっぷる様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/26

神戸プラザホテルからの返信

まりあちゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。客室の広さにつきましてご満足いただけたのこと、何よりでございます。また当館は全室にシャワーヘッドの「ミラブルzero」を導入させていただいており、特に女性のお客様にご好評を頂戴しております。客室の内線電話に関する埃につきまして、当日の清掃が不十分でありご不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘につきましては早速、清掃チームに共有させていただきました。安心・安全なご滞在をご提供できるように他部署も含めて、真摯に取り組んで参ります。当館はフロントの横に精算機がございますので、チェックイン時のお支払いやチェックアウト手続きもスムーズに行うことができます。「次は家族で来たい」とのお言葉、大変励みとなります。当館にはエグゼクティブタイプというお部屋がございまして、こちらは窓が確約されているお部屋でバス・洗面・トイレがセパレートタイプで広々とご使用いただけるので、特にご家族やお子様連れのお客様に大変ご好評を頂戴しております。またこちらもご検討いただければ幸いでございます。引き続きご宿泊料金以上の価値をご提供できるように、キャスト一同、誠心誠意取り組んで参ります。まりあちゃん様に次回もお会いできるのを楽しみにしております。引き続き神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/23

神戸プラザホテルからの返信

はまちゃん　様
この度は数あるホテルの中から神戸プラザホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。お一人旅でご利用とのことでございますが、神戸市内の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。立地につきましてはお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺には商店街・ショッピングセンターや様々なモダンなレストランから街中華、下町情緒溢れる居酒屋等、多種多様な飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。３階にございます宿泊者専用ラウンジもお気に召していただき大変嬉しく存じます。こちらではコーヒー・紅茶が24時間ご自由にお飲みいただけ、また15時から24時の間ではアイスバー（3種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。客室の窓につきましては当ホテルは2021年にフルリノベーションでリニューアルいたしましたが、その際お客様には安全安心にご利用頂くため、最新の耐震規準に沿った耐震補強をさせて頂きました。その為、窓を塞ぐ事になりまして代わりに窓を模したデザインの照明を設置させて頂いております。照明につきましてはベッドボードにございますスイッチにて調光が可能となっております。その他館内設備につきましてご不明な点等ございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。宿泊料金以上の価値をご提供できるよう、キャスト一同、誠心誠意努めて参ります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。はまちゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/23

神戸プラザホテルからの返信

よし　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。立地につきましてはお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。客室内につきましてもお気に召していただき大変嬉しく存じます。しかしながらレディースフロアでのアメニティに関するご指摘につきまして、ご満足いただけなかったこと誠に恐れ入ります。化粧水セットにつきましては、フロントにて販売させていただいております。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。よし様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/19

神戸プラザホテルからの返信

みこ　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。客室・立地に関して折角のお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、朝食時のサービスに関してご不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様にご安心して楽しんでお過ごしいただけますよう、キャスト一同、サービス品質の改善に誠心誠意取り組んで参ります。神戸でのご旅行はいかがでございましたでしょうか。当館から徒歩圏内には南京町やハーバーランド等、神戸の主要観光地へのアクセスも大変良好でございます。また当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。みこ様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/19

神戸プラザホテルからの返信

まき　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。立地につきましてお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。また目の前に主要線がございますので、神戸市内はもちろんのこと、大阪・姫路両方面へのアクセスも大変良好でございますので、当館を起点に観光されるお客様も大変多くいらっしゃいます。当館キャストへの温かいお言葉、大変励みとなります。常にお客様に寄り添い、ご期待以上のサービスをご提供できるように、キャスト一同、誠心誠意努めて参ります。またご利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。まき様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/5

神戸プラザホテルからの返信

ぎんた　様
この度は数あるホテルの中から神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。南京町へも当館からは徒歩圏内でございまして、観光でお越しのお客様も頻繁に足を運ばれております。当館3階にございます宿泊者専用ラウンジはお楽しみいただけましたでしょうか。こちらではコーヒー・紅茶が24時間ご自由にお飲みいただけ、また15時から24時の間ではアイスバー（3種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。季節によりご提供する内容も変更させていただきますのでご期待くださいませ。また3階ラウンジには炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しております。ラウンジスペースでは皆様ごゆっくりとお寛ぎいただけるスペースを設けておりますので、カフェとして、そしてワークスペースとしてもご利用いただけます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。ぎんた様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/5

神戸プラザホテルからの返信

とらにゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく私共も励みとなります。この度ライブ利用でのご宿泊との事ですが、ライブはお楽しみいただけましたでしょうか。神戸ではジーライオンアリーナ神戸やワールド記念ホールでのライブ開催も頻繁に行われており、当館もライブ利用目的のお客様もよくご宿泊頂いております。立地につきましてはお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございますので、観光でのご利用もお楽しみいただけます。当館3階にございます宿泊者専用ラウンジをお気に召していただき大変嬉しく存じます。こちらではコーヒー・紅茶が24時間ご自由にお飲みいただけ、また15時から24時の間ではアイスバー（3種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。チェックアウトも翌朝11時でございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけます。是非ともまた神戸にお越しの際には神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。とらにゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/11/5

神戸プラザホテルからの返信

ひーやん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉並びに当館のサービスに関する感想につきまして、心より感謝申し上げます。お言葉の通り、立地につきましては当館の強みの一つでございます。当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。この度ご宿泊いただきましたエグゼクティブツインタイプはバス・トイレ・洗面がセパレートタイプで広々とご使用いただけるため、3名様やご家族連れのお客様の方にも大変好評いただいております。サイドテーブルの留め具に関するご指摘に関しまして、ご不便をおかけしてしまった事、多変恐れ入ります。当館は2021年にフルリノベーションによるリニューアルオープンを行っており、ノスタルジックモダンをコンセプトにインテリアデザイナーが手がけた、機能的で上質なインテリアと全客室に超高速Wi-FiやＵＳＢポート、アンドロイドＴＶなど、最先端のテクノロジーを用いた、快適な空間のお部屋をご用意しております。朝食の混雑状況が分かるシステムにつきましても、その一つの機能となります。また機会があれば宿泊したいとのお言葉、大変励みとなります。引き続き、ご宿泊料金以上の価値をご提供できるように、ホテルキャスト一同、誠心誠意努めて参ります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。ひーやん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/10/29

神戸プラザホテルからの返信

いずやん　様
この度は数ある中から神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく励みとなります。立地につきましてはお言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございます。また南京町やメリケンパークへも徒歩圏内でございまして、当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。客室ではアンドロイドTVを導入しており、youtubeやNetflix等もお楽しみいただけます。シャワーヘッドにつきましては「ミラブルzero」を全室に導入しており、特に女性のお客様には大変ご好評を頂戴しております。当館3階には宿泊者専用ラウンジがございまして、コーヒー・紅茶は24時間お飲みいただけ、また15時から24時の間ではアイスバー・ビネガードリンク・お菓子類を無料にてご提供しております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。この度は受験でのご利用とのこと、次回は観光の際にでも当館にお越しいただき、ごゆっくりと神戸の街をお楽しみいただけましたら幸いでございます。また利用したいとのお言葉、大変励みとなります。いずやん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/10/16

神戸プラザホテルからの返信

まさやん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。快適なお部屋でごゆっくりできたとのお言葉、大変何よりでございます。お言葉にございます通り、当館の立地は大変利便性も高く、最寄り駅である「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございまして、元町駅周辺にはモダンな御洒落なお店から下町情緒溢れる居酒屋まで並んでおり、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。3階には当館の自慢の宿泊者専用ラウンジをご用意しており、コーヒー・紅茶は24時間お飲みいただけ、15時から24時の間ではアイスバー（3種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。まさやん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/10/11

神戸プラザホテルからの返信

りん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。接客が良かったとのお言葉は大変励みとなります。窓のないお部屋が残念とのお言葉につきましては、誠に恐れ入ります。当ホテルは2021年にフルリノベーションでリニューアルいたしましたが、その際お客様には安全安心にご利用頂くため、最新の耐震規準に沿った耐震補強をさせて頂きました。その為、窓を塞ぐ事になりまして代わりに窓を模したデザインの照明を設置させて頂いております。窓確約をご希望でございましたら、エグゼクティブタイプのお部屋をお取りされることをオススメしております。こちらではバス・トイレ・洗面がセパレートタイプで広々とご使用いただけます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。りん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/10/7

神戸プラザホテルからの返信

あっちゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。レディースフロアでのご利用ではございましたが、客室につきましてはお気に召していただけましたでしょうか。また当館3階にございます宿泊者専用ラウンジにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。こちらではコーヒー・紅茶は24時間お飲みいただけ、15時から24時まではアイスバー・ビネガードリンク・お菓子類を無料にて提供しており、また炭酸水も飲めるウォーターサーバーも設置しておりますので、お客様それぞれの楽しみ方でごゆっくりとお寛ぎいただけます。当館は最寄り駅である「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございまして、大阪へのアクセスも大変良好でございます。周辺にはショッピングセンターや飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアでございます。是非次回も関西方面にお越しの際には神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。あっちゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/10/7

神戸プラザホテルからの返信

よちこ　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。折角のご滞在にも関わらず、当館のサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変恐れ入ります。客室内に設置していないアメニティにつきましては1階ロビーのフロント前に設置させていただいております。本来でございましたらチェックイン後にお客様に直接ご案内をさせていただいておりますが、当日はご対応が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。またチェックイン時にお渡しさせていただている館内案内にもご紹介させていただいておりますので、ご不明な点等ございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。窓に関するご指摘につきましては当館は2021年にフルリノベーションによるリニューアルオープンをさせていただいておりますが、その際お客様には安全安心にご利用頂くため、最新の耐震規準に沿った耐震補強をさせて頂きました。その為、窓を塞ぐ事になりまして代わりに窓を模したデザインの照明を設置させていただいております。照明が暗いとのご指摘につきましては当館はノスタルジックモダンをコンセプトにデザイン性の高いインテリアに合わせた照明を設置させていただいております。客室設備につきましては全客室に超高速Wi-FiやUSBポート、アンドロイドTVなど、エアコンも最先端のテクノロジーを導入させていただいております。TVではChromecast・Googleアシスタント・NETFLIX/prime video/hulu/YouTube/AbemaTV等の動画（有料アプリはお客様のご登録情報が必要）等もご利用頂けます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。また神戸にお越しの際には神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。よちこ様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/10/8

神戸プラザホテルからの返信

もりもり　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。当館キャストに対する温かいお言葉、大変嬉しく励みとなります。心温かい楽しいホテルとして、お客様に寄り添い、ご滞在をサポートできればとチーム一同、誠心誠意努めて参ります。当館３階にございます宿泊者専用ラウンジにつきましてお気に召していただき何よりでございます。こちらではコーヒー・紅茶は２４時かお飲みいただけ、また１５時から２４時の間はアイスバー（３種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーを設置しておりますので、お客様それぞれの楽しみ方でごゆっくりとお過ごしいただけます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。もりもり様の次回のご来館を、キャスト一同、心よりおお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/28

神戸プラザホテルからの返信

W-PIKA1　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。当館の強みの一つでもございます立地につきましては、お言葉の通り、最寄り駅のJR/阪神元町駅より徒歩1分で周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店がございます。客室のカーテンに関するご指摘でございますが、当館では2021年にフルリノベーションでリニューアルいたしましたが、その際お客様には安全安心にご利用頂くため、最新の耐震規準に沿った耐震補強をさせて頂きました。その為、窓を塞ぐ事になりまして代わりに窓を模したデザインの照明を設置させて頂いております。照明につきましてはベッドボードにスイッチがございますのでそちらで調光可能でございます。ご不明な点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申しつけくださいませ。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。W-PIKA1様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/30

神戸プラザホテルからの返信

啓ちゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。フロントへのお褒めのお言葉、大変励みとなります。お言葉の通り、当館はJR/阪神元町駅から徒歩1分の目の前にございまして、ショッピングセンターや飲食店が立ち並びます。モダンなレストランから下町情緒溢れる居酒屋等、洋食、町中華と多種多様なお店が並んでおり、大変探索し甲斐のある飽きのこないエリアにございます。１人飲みを楽しめたとのこと、何よりでございます。お一人でふらっと入れる居酒屋も数多くございます。また三ノ宮・元町エリアにお越しの際には是非とも当館を起点に探索いただけましたら幸いでございます。啓ちゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/21

神戸プラザホテルからの返信

あまのくん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく励みとなります。常にお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、キャスト一同、誠心誠意努めて参ります。女性専用フロアの客室でのご滞在につきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけました事、大変何よりでございます。シャワーにつきましては当館全室に「ミラブルzero」を導入させていただいており、特に女性のお客様からご好評を頂戴しております。朝食につきましては団体のお客様のご利用につきましてご理解・ご協力いただけました事、心より感謝申し上げます。また利用したいとのお言葉、大変励みとなります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。あまのくん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/20

神戸プラザホテルからの返信

くぅちゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。お言葉の通り、当館３階にございます宿泊者専用ラウンジではコーヒ・紅茶は２４時間お飲みいただけ、また１５時から２４時までの間ではアイスバー（３種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。また炭酸水もお飲みできるウォーターサーバーも設置しており、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。７階には自動販売機・通常のウォーターサーバー・製氷機をご用意しております。貴重なご指摘誠にありがとうございます。宿泊料金以上の価値をご提供できるよう、キャスト一同、誠心誠意努めて参ります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。くぅちゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/20

神戸プラザホテルからの返信

おっちゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。お言葉の通り、当館の最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩１分の場所にございまして、南京町やメリケンパーク等の観光地へも徒歩圏内にございます。また当館周辺にはショッピングセンターや様々な飲食店が立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアにございます。当館３階にございます宿泊者専用ラウンジもお気に召していただき大変光栄でございます。こちらではコーヒー・紅茶は２４時間いつでもお飲みいただけ、１５時から２４時の間ではアイスバー（３種）・ビネガードリンク・お菓子類も無料にてご提供しております。また炭酸水も飲めるウォーターサーバーもございますので、お客様それぞれの楽しみ方でお過ごしいただけます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。おっちゃん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/13

神戸プラザホテルからの返信

アップル様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。客室にご満足いただけなかったとのこと、大変恐れいります。当館にはトイレ・お風呂・洗面がセパレートタイプのエグゼクティブツインという客室がございます。こちらでは神戸の山側の眺望もお楽しみいただけます。料金以上の価値をご提供できるよう、ホテルキャスト一同、誠心誠意努めて参ります。立地につきましてはお言葉の通り、当館最寄り駅でございます「JR/阪神元町駅」より徒歩1分の場所にございまして、周辺には数多くの飲食店も立ち並び、大変散策し甲斐のあるエリアでございます。また元町エリアにお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。アップル様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/10

神戸プラザホテルからの返信

るん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。この度はレディースフロアのお部屋でのご宿泊ではございましたが、お気に召していただき大変嬉しく存じます。こちらのタイプでは客室にドライヤーはもちろんのことヘアアイロンが常備されておりますので女性のお客様にご好評を頂戴しております。「また機会があれば泊まりたい」とのお言葉、私共も大変励みとなります。今後もるん様のご期待以上のサービスをご提供できるようにキャスト一同、誠心誠意努めて参ります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。るん様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原　隆弘

返信日：2025/9/7