オースタット国際ホテル多治見のクチコミ・評価

オースタット国際ホテル多治見からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦でのご滞在のたびにお選びいただいているとのこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや朝食メニューにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
コーヒーの濃さにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お好みは人それぞれ異なりますが、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
次回のゴルフの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/30

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また久しぶりにご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や客室清掃、朝食バイキング、大浴場につきましてお褒めの言葉を頂き有難うございます。
一方で、スタッフの声の大きさやお部屋の設備、共有スペースの混雑状況などにつきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ベッド周りのコンセント位置につきましては、現在延長コードのお部屋入れを順に行っております。
また、内線電話の設置は行っておりませんが、フロントへのご連絡方法については今後より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
ウェルカムドリンクにつきましては、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう「お一人様一杯」でのご提供とさせていただいております。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/30

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は出張でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠に有難う御座います。
「清潔感があり良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、ウェルカムドリンクや夜鳴きラーメン、朝食にもご満足いただけたようで何よりです。
ちょっとしたサービスではありますが、お疲れの中少しでもほっとしていただけていれば幸いです。
これからも、出張や観光など、さまざまなシーンで快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/17

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、多治見陶磁器美術館へのご訪問の際に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
料金面や施設の雰囲気にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、朝食につきましても種類やお味、レストランの広さにご好評を賜り、光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
また多治見へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/17

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルには外国出身のスタッフが複数人おります。お客様にご満足いただける様に、心を込めて丁寧に接客をさせて頂いております。日本語や対応が素晴らしいとのお言葉、大変嬉しく思います。外国出身スタッフにも共有させて頂きます。朝食でとても好評を頂いている鰻は召し上がられましたでしょうか。朝食では約50種類のメニューを提供しておりますので、次回宿泊の機会がございましたら、他のメニューも召し上がってみてください。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう務めて参りますので、オースタット国際ホテル多治見を、これからも宜しくお願い致します。
オースタット国際ホテル多治見　神谷
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/17

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ウェルカムドリンクは、地元多治見の地酒や土日祝日などは、お子様も利用できるように、オレンジブレンドジュースなどもご用意しております。夜鳴きラーメはとても好評をいただいているサービスの一つでもあります。ご満足いただけた様で何よりでございます。当ホテルは経年劣化な部分もございますが、都度修繕なども行いお客様に快適にお過ごしいただけるよう務めております。「きれいでした」というお言葉がスタッフにとってとても励みになります。ありがとうございます。ホテル周辺の飲食店はご満足いただけましたでしょうか。また多治見にお越しの際には、当ホテルのご利用をお待ち致しております。
オースタット国際ホテル多治見　神谷
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/17

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はオースタット国際ホテル多治見にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
ご滞在中の様子を丁寧にお聞かせいただき、スタッフ一同とても嬉しく思いました。
ご到着が遅くなられた中でも、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
また、ウェルカムドリンクや朝食バイキングなど、館内でのひとときをお楽しみいただけたご様子に、ほっと安心いたしました。
お部屋はややコンパクトながらも、清潔さと快適さを感じていただけたこと、大変うれしく思います。
お客様からのこうしたお声が、私たちにとって何よりの原動力です。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/12

オースタット国際ホテル多治見からの返信

いつもオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠に有難う御座います。
リピーターとしてご宿泊いただけていること、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食のうなぎを楽しみにしていただいているとのこと、美味しく召し上がっていただけて何よりです。
ウェルカムドリンクで気分を上げていただけたのも、大変うれしく思います。
「出張族に超おすすめ」とのお言葉、大変光栄です！
これからも出張の合間にほっとひと息ついていただけるような、居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/12

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は、オースタット国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦と叔母様とのご旅行という特別な機会に、私どもをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「期待していなかったのですが　思っていた以上に良かった」との温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクや、日替わりでご提供しております夜鳴きラーメンも、お楽しみいただけたようで何よりでございます。お近くの居酒屋でのご夕食も、旅の楽しみの一つでいらっしゃったかと存じます。
一方で、大浴場の女性のご利用時間につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ビジネス利用のお客様が多いという事情はございますが、お客様にご満足いただけるよう、利用時間の更なる柔軟性について、現在社内で検討を進めております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましても、種類が豊富で叔母様方にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。私どもスタッフ一同、お客様に寄り添った丁寧なサービスを心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みとなります。
今回頂戴いたしましたご意見を糧に、更なるサービス向上に努めてまいります。ぜひまた、皆様で当ホテルにお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　恒吉
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/2

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「古さはあったものの、とてもいいホテルでした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの朝食につきましては、豊富な品揃えにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。お風呂に関しましても、清潔さにご安心いただけたようで、安堵いたしました。 「また、泊まりたいホテルです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
　オースタット国際ホテル多治見　恒吉
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/10/2

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座います。
大浴場のメンテナンス中でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、事前にホームページに掲載はしておりますが、予約サイトへの情報反映についても検討し、分かりやすいご案内に努めてまいります。現在は、復旧しておりご迷惑をお掛け致しました。
また、駐車場のご案内や看板の不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様の声を踏まえ、改善を進めてまいります。
朝食会場の混雑時の対応につきましても貴重なご意見をいただき、スタッフ配置や表示の見直しなど、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座います。
また、夜鳴きそばについてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご期待いただいたにもかかわらず、セルフ形式という点でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夜鳴きそばはあくまでも無料のサービスとしてご用意しており、お夜食としてお気軽にお楽しみいただければという思いで提供しておりますが、頂戴したお声を参考に、より分かりやすいご案内が出来るようにして参ります。
今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠に有難う御座います。
ビジネスホテルということでご不安もあったかと思いますが、ロビーの絵本やスタッフからのお菓子など、お子様とのご滞在を楽しんでいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや貸出サービス、朝食・大浴場に関してもご丁寧なご感想をいただき、ありがとうございます。
電灯のスイッチの場所が分かりづらかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
またお子様との大切なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
朝食やウェルカムドリンク、喫煙室についてご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、お部屋や立地に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
また、朝食バイキングやウェルカムドリンクにつきまして、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
鰻に驚かれたとのこと、少しでもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。今後も皆さまに喜んでいただけるよう、メニューの工夫を続けてまいります。
また、お部屋の広さやベッドに関してのご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
立地面などご不便をおかけする点もあるかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の故障によりご不便をおかけしたうえ、お部屋の排水トラブルまで発生してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントへのご連絡後、速やかに対応させていただくことができ、少しでもご不快なお気持ちを軽減できておりましたら幸いでございます。
そのような中でも、翌朝の朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
うな丼やひつまぶしで満腹とのこと、減量中にもかかわらずご満足いただけたご様子に、思わず笑みがこぼれました。
なお、大浴場は現在復旧しており、通常通りご利用いただけます。
次回はぜひ、広々としたお風呂でごゆっくりとおくつろぎくださいませ。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。
お部屋や浴室、サービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、大浴場がメンテナンス中でご利用いただけなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。事前にご案内はさせていただいておりましたが、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
現在は大浴場の復旧も完了しておりますので、次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひご利用いただき、よりご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/29

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご宿泊時、大浴場がメンテナンス中でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在（２０２５/９/２８現在）はメンテナンスも終了しておりますので、次回ご宿泊時は是非ごゆっくりとご利用ください。お部屋では、お子様も安全に過ごせたようでなによりでございます。朝食の鰻は多くの方に好評を頂いております。ご満足いただけたようで嬉しく思います。朝晩は多治見も涼しい日が多くなってきました。季節の変わり目ですので、体にお気をつけください。またのご宿泊を従業員一同お待ち致しております。
オースタット国際ホテル多治見　神谷
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/28

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、有難う御座います。
また、ご滞在中のあたたかいお言葉をお寄せいただき、有難う御座います。
フロントや朝食会場、清掃スタッフまでお声がけいただき、有難う御座います。気持ちよくお過ごしいただけたようで、本当に良かったです。
「次回もこちらのホテルを予約したい」とのお言葉、何よりの励みになります！
またお会いできるのを楽しみに、これからも気持ちのよいサービスを心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/27

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。
ビジネスでのご利用にもかかわらず、観光のお客様が多い中で、当館の運営や施設の雰囲気を「好い感じ」とご評価いただき、嬉しく思います。どのようなお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も心配りを大切にしてまいります。
また、ご朝食では「鰻」のメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。地域の味覚を取り入れたお料理で、少しでも旅やお仕事の合間に楽しさを感じていただけましたら幸いです。
ぜひまた近くへお越しの際は、観光でもビジネスでもご利用いただけるよう、おもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/9/27

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重な時間を使っての口コミ投稿ありがとうございます。
朝食の種類が豊富でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。サービスでは満足いただけなかった部分もあったという事で、申し訳ございません。今一度提供の仕方など見直して、お客様の立場になって改善できる部分は直ぐに対応して参ります。
もし、また多治見にお越しの機会がございましたらご宿泊お待ち致しております。
オースタット国際ホテル多治見　神谷
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/8/30

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座います。
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の設備に関するご意見は、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございます。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/8/28

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
また、朝食バイキングやアメニティ、ウェルカムドリンクにつきまして、嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/8/28

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
朝食の鰻をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、できる限り十分なご用意を心がけておりますが、混雑時にはお待たせしてしまうこともあり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
また、大浴場のお湯の温度につきましては、熱すぎるとのご指摘をいただき、確認、調整致します。お子様にも安心してご利用いただけるよう、お湯の温度調整を含めた施設の改善を検討し、快適な環境づくりに努めてまいります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
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返信日：2025/8/23

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。
駐車場につきまして、ご案内がわかりにくくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場につきましては、敷地内に看板を設置し、ご到着時にはフロントにて駐車場のマップをお渡しておりますが、更に分からない場合は再度ご案内を行っておりますのでお声かけ下さいませ。
また、ウェルカムドリンクや夜鳴きそばのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/8/23

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難う御座います。
また、お疲れの中で当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご到着時には、館内案内をさせて頂きますが、館内着やウェルカムドリンク、アメニティ等についてのご案内が不足しており、ご不便・ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご到着のお客様に安心してご滞在いただけるよう、必要なご案内はお伝えすべきところでございました。今回のご意見を受け、スタッフ一同で改めてサービスの見直しを行い、今後のご案内に活かしてまいります。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
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返信日：2025/8/23

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠に有難う御座います。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました大浴場のご利用時間につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お盆期間中は通常とは異なり、女性のお客様のご利用が多いことを踏まえて、平日よりも女性のお時間を長めに設定させていただいておりましたが、時間帯によってはご希望のタイミングと合わず、お待たせする形となってしまいましたこと、心苦しく思っております。
大浴場については、1か所のみのため男女の利用時間が分かれており、タイミングによっては希望の時間に入れないこともあるかもしれません。
限られた施設での運営のため、こうした点をご理解いただけるとありがたいです。
また、朝食の鰻をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今後も季節感のあるお食事をご提供できるよう工夫してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/8/23

オースタット国際ホテル多治見からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難う御座います。
お部屋の清掃対応やアメニティ、朝食・夜食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場のご利用時間につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。当日は観劇でお越しのお客様が結果的に女性の方が多かったという事で、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
今後はご利用状況に応じて、より多くのお客様にご満足いただけるよう、運用の見直しを検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

返信日：2025/8/23