富士レークホテルのクチコミ・評価

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのお食事をご満喫いただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の玄関部分につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
なかでも大浴場に関しましては、疲れを癒す寛ぎの場所であるにもかかわらず、驚きご不快な思いをさせてしまったことと存じます。
心よりお詫び申し上げます。
皆様がより快適に、ゆったりと過ごせるお風呂を目指すべく、お客様への伝え方やご案内を見直して参ります。
河口湖にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
予約担当 権守

返信日：2026/3/11

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や河口湖温泉をご堪能いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
ご夕食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、喜ばしい限りです。
一方で、露天風呂からの景色やお食事会場の備品に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
特にお部屋の汚れに関しましては、皆さまがご滞在の多くを過ごし、快適さをお求めになられる場所であるにも拘らず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、改善にむけて検討して参る所存です。
また河口湖にお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約担当　権守

返信日：2026/2/28

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
周辺地域を含め、ご滞在をお楽しみいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
アクセス面についても、丁寧なご感想をいただきありがとうございます。
当館スタッフへのお言葉は、今後の大きな糧となりました。
これからも、お客様に快適で心地よい時間をお届けできるよう、精進してまいります。
河口湖にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約担当　権守

返信日：2026/2/21

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や当館からの景色をご堪能いただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
ﾊﾟﾝﾀﾞﾆｴﾙにも足をお運びいただき、お楽しみいただけたとのこと、何よりと存じております。
「また特別な日に利用したい」とのお言葉は、大変光栄であり、私どもの大きな励みとなりました。
これからも、皆さまにご堪能いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
たぴおか様にまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。
予約担当　権守

返信日：2026/2/5

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お母様も無事温泉に入っていただくことができ、大変嬉しく思います。お話から察するに、お身体が不自由になられてからあまり時間の経っていない状況だったかと思い、不明点や不安なこともあったかと存じます。お母様、ご家族様ともに安心してご滞在いただけたのであれば、我々としても大変喜ばしいことでございます。
これからも多くの方に河口湖温泉をご堪能いただけるよう、スタッフ一同日々精進いたしますので、また河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
ガンプ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/26

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋や河口湖温泉をご堪能いただけた様子が伝わり嬉しく思います。
一方で、お食事や暖房、アメニティについてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。特にトリートメントサロン室が寒かった点については、リラックスをしていただく空間をお求めいただいたにも拘らず、残念なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お食事、館内設備、備品ともにより一層改善に努めてまいりますので、また河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
みなりん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/26

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、河口湖温泉・お食事ともにお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お客様のお言葉を励みに、これからも「宿泊した甲斐があった」と思っていただけるようスタッフ一同精進いたしますので、また河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
pearl様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/26

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご高齢のお母様含め、変更後のお部屋でお寛ぎいただけたようで安心いたしました。ご夕食について、沼津より取り寄せている新鮮なお魚や飲み放題のお酒をご堪能いただけた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
年末年始サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めてまいりますので、また河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
ゆかりん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/25

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
河口湖眺望・富士山眺望ともに河口湖温泉をご堪能いただけた様子が伝わり大変嬉しく思います。これからも、日々の喧騒から抜け出し心落ち着くひと時を提供できるようスタッフ一同精進いたします。また河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
あちゃみ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/25

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれたようでお部屋からの河口湖、展望室からの富士山をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
ご夕食についてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。今後も出来たてをお召し上がりいただきたく、努めてまいりますのでまた河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
としくん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/25

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
数多くある施設の中から当館をお選びいただいたにも拘らず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
仰っていただきました通り、当館は現在お部屋に予めお茶菓子のご用意がございません。ラウンジにてお菓子やコーヒー、お茶を楽しんでいただくスタイルであり、お部屋へのテイクアウトも可能となっております。改善に向けた新しい取り組みの一環ではございますが、お客様のお声を真摯に受け止めより良いご滞在となるよう努めてまいります。
また、ご夕食時のステーキや天ぷらについても出来たてではなかったとのことで申し訳ございません。こちらについても改善に努めてまいりますので、また河口湖にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
あい様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 清塚

返信日：2026/1/24

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご家族旅行で、東京にお住まいの娘様とも合流され、思い出深いひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋からの富士山の眺めや、青いタイルの客室風呂、清掃面につきましてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。また、夕食バイキングの品数や品質、特にお寿司や葡萄をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みになります。ロビーのフリードリンクやお菓子のサービス、お忘れ物の対応につきましても温かいお言葉を賜りありがとうございます。お客様のお役に立てたようで何よりでございます。
一方で、大浴場の清潔感につきましてはご期待に沿えなかった点があり、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。清掃につきまして、ご指摘を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
「また泊まりたいホテルの1つ」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回またあおいママ様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/27

富士レークホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご投稿を賜りましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、今回のご旅行が良き思い出となりましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋からご覧いただいた富士山や河口湖がご期待以上の素晴らしい景色となったとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。お食事につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからもお客様にお寛ぎの場とご満足を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。季節を変えての富士山も格別でございますので、また河口湖観光をご検討の際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
ゆう様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/10

富士レークホテルからの返信

この度は大切なご夫婦の記念旅行に数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また心温まるご投稿を賜りましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
「全てがよかった」とのお言葉も賜り、大変光栄でございます。チェックイン時からお部屋、レストランでのひとときまで多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝読しました。富士山の眺めと共に、特別な一日のお手伝いができましたことをスタッフ一同光栄に思っております。
これからも居心地の良い皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、一層努めて参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。じっちゃま様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/10

富士レークホテルからの返信

この度は久しぶりに当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
長い年月を経て再びお越しいただけたこと大変うれしく光栄に存じております。お部屋や館内のリニューアルにご満足いただけたとのこと、そしてスタッフの応対にもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらご投稿を大変嬉しく拝読しました。
これからも、久しぶりにお越しいただくお客様にも「また来てよかった」と感じていただける宿を目指し、日々精進して参ります。
またがっちゃん様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/10

富士レークホテルからの返信

過日は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。アクセス面や周辺環境についての丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
当館の立地や送迎バス、公共交通機関のご利用にご満足いただけましたようで恐縮ながら嬉しく存じております。また湖畔のサイクリングをお楽しみいただけたご様子をうかがい、何よりと存じております。今後もお客様に快適で心地よい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また河口湖観光等で近隣にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討くださいませ。
再びlego様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/10

富士レークホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、恐縮ながらご投稿を大変嬉しく拝読しました。夕食時などのスタッフの気配りつきましても喜ばしいお言葉を頂戴し、長く勤める従業員にとっても大きな励みとなります。当館は、国内のお客様はもちろん、海外からのお客様にも多くご利用いただいております。その中で皆さまに快適で落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう、心配りを大切に努めております。
今後もお客様一人ひとりにご満足いただける滞在を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また河口湖の美しい景色とともにお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/10

富士レークホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿にお時間を割いてくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変恐縮ながら嬉しく存じます。館内でのご案内やお部屋、そしてお食事についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。料理長やスタッフにとっても励みになるお言葉でございます。一方で、隣席の海外のお客様へのお料理説明が行き届かなかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。今後はすべてのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、多言語でのご案内やスタッフ教育をさらに強化してまいります。朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで何よりです。
また季節を変えてお越しいただけましたら、異なる景色やお料理もお楽しみいただけるかと存じます。
次回のはる様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/10

富士レークホテルからの返信

この度はお父様とのご旅行という大切な機会に、当館をお選びいただけましたことを心より感謝申し上げます。ご多用の中ご投稿を賜りましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
バリアフリーのお部屋やリフト付きのお風呂に「創設者の温かい想いが込められている」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。当ホテルはすべてのお客様に快適で心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、バリアフリー設備の充実に努めてまいりました。その想いを感じ取っていただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。また、館内の清潔さや飾り付けについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様をお迎えする第一歩の空間を大切にし、四季折々の自然や地域の魅力を感じていただけるようこれからも心掛けて参ります。駐車場でのお出迎えからお荷物運び、チェックイン、ご案内、レストランサービスに至るまで、それぞれの持ち場でお客様の笑顔を思いながらお手伝いさせていただいております。車椅子でのご移動の際にも、少しでも快適にお過ごしいただけたなら幸いでございます。お食事につきましても、「ワクワクするバイキング」と表現してくださり、大変光栄でございます。そして、当館から壮大な富士の景観をお楽しみいただけたとのことで、私どもとしましても大変嬉しく存じております。国内外のお客様が同じ景色を前に笑顔で過ごされる光景は、私たちスタッフにとっても大きな喜びです。「もう一度宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも心からのおもてなしを大切に、お客様に寄り添うホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまたkyouko様にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿にお時間を割いていただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場からご覧いただいた富士山の眺めを「圧巻」とお言葉をいただき、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。雄大な富士山を目の前にしながらのお食事は、多くのお客様にご好評をいただいている当ホテル自慢のひとときでございます。お部屋につきましては手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。その中でもお部屋の温泉をお母様にお喜びいただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。ご滞在がご家族の思い出となりましたなら幸いでございます。また、パンダニエルにつきましてもお喜び頂けたようで大変光栄でございます。地域の魅力もあわせてごゆっくりお楽しみいただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
ぜひまた季節を変えて、富士山と河口湖の美しい景色をお楽しみにお越しくださいませ。
またアチャー様にお目にかかれることを楽しみにしております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿にお時間を割いてくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
チェックインからお帰りまで快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お手続きの際にコーヒーを召し上がりながらゆっくりとお過ごしいただけたこと、また駐車場でのスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。お料理やお部屋からの景観、そして富士山を正面に望む朝食会場の眺めをお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの魅力を感じていただけて大変光栄に存じます。大浴場や湖畔の散歩もゆっくりお楽しみいただけたようで、河口湖でのひとときが心安らぐ時間となりましたことを嬉しく思います。
これからもお客様に心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
モグ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にステーキやお刺身、ラザニア、そして甘口ワインとのマリアージュを満喫していただけたようで、お食事の時間が素敵な思い出となりましたことを心より嬉しく思います。
また、ご滞在中は天候にも恵まれ、食事会場から壮大な富士の景観をお楽しみいただけたとのことで、私どもとしましても大変嬉しく存じております。季節や時間帯によって異なる表情を見せる富士山は、当ホテル自慢の景観のひとつでございます。スタッフへのお褒めのお言葉も大変励みになり光栄です。これからも笑顔と心のこもったおもてなしで、皆様に快適なひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ユキ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多用の中ご投稿を賜りましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
その後のご主人様の体調はいかがでしょうか。ご滞在中、ご主人様の体調がすぐれなかった際にはご心配も多かったことと存じますが、少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。お忘れ物の件につきましても無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。また、お部屋につきましてもお風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「また来年思い出のホテルに泊まりに行こうと思っています」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。またお元気なお姿でお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
このたびはご投稿ありがとうございました。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。ご多用の中ご投稿を賜りましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
でーもん様にまたお会いできましたこと、ご滞在中ごゆっくりお楽しみいただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。お食事やお部屋、スタッフの対応等、数々の身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮ながら光栄に存じております。
今後ともお客様に愛されるホテルであれますよう、お客様のお言葉に甘んじず精進して参る所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
でーもん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿にお時間を割いてくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変恐縮ながら嬉しく存じます。特に食事会場のアルコールフリーやライブキッチンをお楽しみいただけましたようで、何よりと存じております。私どもスタッフに関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変恐縮ながら光栄に存じております。
一方で大浴場のウォーターサーバーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
また近隣にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討くださいませ。
鷹見様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/9

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お誕生日と還暦という大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。またお祝いのプレゼントが素敵な思い出となったとのことスタッフ一同喜んでおります。
一方で、お部屋の広さや富士山の眺望に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備や情報の改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて富士山の表情をお楽しみくださいませ。
そら様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/8

富士レークホテルからの返信

日頃より富士レークホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。この度もありがたい評価を賜り恐縮でございます。
バリアフリー設備や温泉など多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝読しました。またスタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
これからも常にお客様の視点に立ち、お寛ぎの場とご満足を提供できますように取り組んで参る所存でございます。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ヒロ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/8

富士レークホテルからの返信

この度は富士レークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。特に大浴場やお食事をお楽しみいただけましたようで、何よりと存じております。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂きましてありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
paapa様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
予約担当　渡邊

返信日：2025/11/8