ザ エディスターホテル成田のクチコミ・評価

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人との成田観光のご宿泊に当館をお選びいただき、また立地や周辺環境についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。
また成田へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、設備面や清潔面、サービス対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。エレベーターの状態やお部屋の清掃不備、シャトルバスの利便性につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、過去のご予約時において、お電話が繋がらずご事情をお伺いできなかった点につきましても、誠に申し訳ございませんでした。緊急時にも適切な対応ができる体制の見直しを進めてまいります。
今回のご滞在ではご期待に添えず残念ではございますが、いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/28

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はエディスターホテル成田ご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
成田空港の早朝便ご利用の前泊に当館をお選びいただけたとのこと、大変光栄です。
清潔さや空港送迎サービスについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになります。
また、料金とサービスのバランスにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております！

返信日：2026/1/25

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を率直にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や浴室の広さ、館内の清潔感につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館はビジネス利用のお客様を主に想定した設備となっており、いただいたご意見は今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
一方で、周辺の飲食店や立地について具体的にご紹介いただき、ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、徒歩圏内には複数の飲食店があり、外食には便利な環境となっております。
今後も「価格に見合った安心してお休みいただける宿」を目指し、清掃やサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/21

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、地下駐車場やロビーのミニコンビニ、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一方で、シャワーの水圧につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、すぐにお部屋の変更や設備確認をさせていただくべきところ、お客様に泣き寝入りさせてしまったことを、スタッフ一同重く受け止めております。
ご指摘いただいたシャワー設備につきましては、早急に点検・改善を行い、再発防止に努めてまいります。また、今後はご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/21

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
周辺の飲食店や館内コンビニにつきまして、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。喫煙ルームにつきましても、ご理解のうえ快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、朝食も混雑なく、ゆっくりお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/20

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザディスターホテル成田ご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
空港バスや無人チェックイン機をご利用いただき、混雑時もスムーズにお手続きいただけたとのこと、安心いたしました。早朝便に際し、余裕をもって空港へお向かいいただけた点や、運転手の対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室清掃の不備やお部屋の寒さにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃体制の見直しとともに、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また成田空港をご利用の際にはぜひお立ち寄りください。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/18

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、キャッシュレス決済をご希望とお話しされていたにもかかわらず、自動精算機へご案内してしまい、再度お並びいただくことになりましたこと、深くお詫び申し上げます。事前確認とご案内方法について、スタッフ間で共有し改善してまいります。
枕の硬さや歯磨き粉の匂い、アメニティに関するご要望につきましても、今後の見直しの参考とさせていただきます。
館内の清掃や料金面についてお褒めいただき、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。騒音面につきましても、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/20

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度は冠婚葬祭という大切なご予定の中でザエディスターホテル成田をお選びいただいたにもかかわらず、数々の不備により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず、チェックイン時に館内案内の説明を行っていない点につきまして、ご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。当館の運用上、簡易的なご案内としておりますが、その点への配慮や説明が不足しておりました。
また、お部屋の広さにつきましても、3名様でのご利用に際し十分なご案内ができず、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。
それ以上に、お部屋の清掃および設備管理の不備につきましては、枕や床のゴミ、シャワーヘッドの破損、ドライヤーやカーテン周辺の汚れなど、いずれもあってはならないことであり、深く反省しております。宿泊費をお支払いいただいているにもかかわらず、快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃および最終確認体制の見直し、設備点検の徹底など、早急に改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/1/16

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めての同僚の皆さまでのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
お飛行機の遅延でお疲れのところではあったかと思いますが、シャトルバスをご利用いただき無事にチェックインしていただけたとのことで安心いたしました。
また、早朝の空港行きバスにつきましても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
料金面につきましてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も快適で利用しやすいホテルを目指してまいります。
また成田空港をご利用の際には、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/16

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
成田空港近隣という立地から、海外からのお客様も多くいらっしゃいますが、その点についてご理解いただきありがとうございます。
建物につきましては築年数は経っておりますが、清潔感を大切に日々清掃・管理に努めておりますので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思います。
また、近隣のイオンや館内のコンビニなど、利便性の面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただける施設を目指してまいりますので、また成田方面にお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/16

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田にご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
成田空港への無料シャトルバスや、館内コンビニにつきましてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。また、近隣のテイクアウト専門の韓国料理店もお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
一方で、お部屋の設備の古さや、ベッド周りにコンセントがない点につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改修計画や備品見直しの参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただいたツインルームを「綺麗で広い」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、1階のファミリーマートも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
成田へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田にご宿泊いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
館内のコンビニエンスストアを便利にご利用いただけたとのこと、またお部屋や共用部の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
成田空港からの送迎バスにつきましては、ご予約のうえご利用いただきありがとうございます。乗車時の確認がなく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見は担当部署と共有し、より分かりやすいご案内・運用の改善に努めてまいります。
そのような中でも、送迎バスがご滞在の大きなポイントとなりお役に立てたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また成田空港をご利用の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、ソファ付きのお部屋につきましてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
また、コンセントの位置につきましての率直なご意見もありがとうございます。今後の設備改善やご案内方法の参考とさせていただきます。
館内コンビニにつきましてもご利用いただきありがとうございます。品揃えに関してのご意見は、今後の検討課題として共有させていただきます。
周辺の飲食店や立地についてもご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
タクシー料金およびアプリ手配料につきましては、事前のご説明が行き届いておらず申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。
スタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
成田山への初詣の後、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。年末年始のお疲れを癒すお手伝いができたなら幸いでございます。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅から少し距離がある点や、チェックイン時間についてご希望に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
それでも空港近くの立地をご活用いただけたとのこと、ありがとうございます。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の味や種類、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

Thank you very much for choosing THE HEDISTER HOTEL NARITA and for sharing your feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed the variety of nearby restaurants, convenience store, and the proximity to Naritasan Shinshoji Temple. We are also glad that you appreciated the international atmosphere at our hotel!
We apologize for the limited space in the triple room and understand that it may be challenging for luggage. Your comments are valuable and will be taken into consideration as we continue to improve our guest experience.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Narita!

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にコインランドリーや電子レンジのご案内ができず、冷たいお食事を召し上がることになってしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればご滞在をより快適にお過ごしいただくためにご案内すべき内容でした。
いただいたご意見を参考に、チェックイン時のご案内方法を見直し、同様のご不便がないよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用とのことですが、お部屋の快適さや立地についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、駐車場の情報がお役に立てたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、成田へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザエディスターホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまにお部屋やサービスをご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
館内には海外からのお客様も多くいらっしゃいますが、快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同　
ザエディスターホテル成田　
宿泊課：グェン　ヒュー　アン

返信日：2025/12/23

ザ エディスターホテル成田からの返信

ひで１５５１ 様
この度はザ　エディスターホテル成田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のお客様が休憩スペースで飲み会をされていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
館内パトロールを強化し、お客様が安心しておくつろぎいただけるよう努めて参ります。
シャトルバスにおいては朝5：30より運行しておりますので早朝フライトのご予定の際は私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申しております。
宿泊課：菅野

返信日：2025/12/21

ザ エディスターホテル成田からの返信

なる　様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
ザエディスターホテル成田　
宿泊課：グェン　ヒュー　アン

返信日：2025/12/14

ザ エディスターホテル成田からの返信

ジンジャー様
この度はザ エディスターホテル成田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフ、喜ばしく感じております。
お客様よりいただいたお褒めのお言葉に慢心せず、これからもより良い接遇を心がけて参ります。
ザ エディスターホテル成田
宿泊課: グェン　ヒュー　アン

返信日：2025/12/14

ザ エディスターホテル成田からの返信

さゆり様
この度はザ エディスターホテル成田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフ、喜ばしく感じております。
お客様よりいただいたお褒めのお言葉に慢心せず、これからもより良い接遇を心がけて参ります。
ザ エディスターホテル成田
宿泊課： グェン　ヒュー　アン

返信日：2025/12/14

ザ エディスターホテル成田からの返信

  カズシーチ様
この度はザエディスターホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスを提供出来る様精進致します。
またのご来館をお待ちしております。
ザエディスターホテル成田　
宿泊課：グェン　ヒュー　アン

返信日：2025/12/14

ザ エディスターホテル成田からの返信

  なっちゃん様
この度はザエディスターホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
部屋に加湿器に関しては各部署にて共有をさせて頂きました。
これからもより良いサービスを提供出来る様精進致します。
またのご来館をお待ちしております。
ザエディスターホテル成田　
宿泊課：グェン　ヒュー　アン

返信日：2025/12/14

ザ エディスターホテル成田からの返信

この度はザ エディスターホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。
ご滞在のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ザエディスターホテル成田
宿泊課：小泉

返信日：2025/12/1