クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

多摩湖ビュー　でのんびり　遊園地も良かったです

遊園地目的で　宿泊しました　部屋から　多摩湖ビューでのんびり　
夕食も朝食も美味しかったです　大浴場も綺麗　ゆっくりできました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感あるお部屋

正面の多摩湖の眺め良く、お部屋も清潔感有り快適に滞在出来ました。お風呂も狭山茶の色や香りが楽しめます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

くつろげるホテル

家族旅行で滞在しました。部屋からの眺めが良く、清潔なお部屋です快適に過ごせました。夕食は高齢の女性がいる今回の旅には量がちょうど良く、種類も多くて美味しかったです。たくさん食べたい人には少し足りないかな？全体的にゆっくり過ごせて満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

眺望最高

大きな一枚ガラスの窓から湖や遊園地が見下ろせます。ひとつだけ残念だったのは日本酒。フルーティーな甘い酒は嫌いです。180ミリリットル\1,200には消費税の他にサービス料13%加算。立山とか高清水みたいな酒が欲しいです。
スタッフの方々はホテルマンのお手本のようです。朝の散歩道を尋ねたら丁寧に調べて地図まで作って下さいました。有り難うございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

富士山が良く見える

3階の角部屋で部屋から富士山が見えず残念でした。　6階の食事会場からは天気がよく富士山がきれいに見え、富士山を見ながらの食事が最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適な滞在

和室利用。お掃除行き届き快適な滞在出来ました。窓も広く多摩湖の眺め良し。お風呂もお茶の香り良く、癒されます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者向けの中華料理

私は辛いのが苦手で中華料理は普段食べないのですが、掬水亭の中華コースは辛いのがほとんどなく、全て食べられました。若い方ならパンチがないのかもしれませんが、お腹に優しい感じで良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

景色に癒されます

何度か利用しています。景観は抜群です。景色に癒されて、部屋も落ち着いた雰囲気で広く、広い窓から見える景色にゆったりとした気分になれます。朝食美味しかった。スタッフの人も優しいです。今回は冬の時期ということなのかお安く利用出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食最高

西武園遊園地に行くのに大人4人子供1人で予約をさせていただきました。ホテルが遊園地のすぐ目の前にあり、
遊園地で遅くまでゆっくり遊ぶ事ができました。
朝食がとても美味しく、ご飯とお味噌汁のおかわりも出来、部屋に戻る際にコーヒーの持ち帰り用容器も置いてあって、とても満足しました。夕飯も頼めば良かったと後悔しております。機会があればまた利用させていただきたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

朝食の品数が少ない

接客はすばらしい
レストランの接客もすばらしい
朝食の品数が少ない
宿は普通の宿です。
少し高いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

景色最高です！

和モダンルームに泊まりました！
思ったより部屋が広くて、ゆっくり寛ぐ事ができました。
部屋から多摩湖が一望でき、翌朝には富士山も拝めて、最高でした。
桜の時期にあわせるのは難しいですが、又ぜひ訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

次回は食事を楽しみにしています

今回は小学生の子供と一緒の家族旅行だったので素泊まりにしました　和室でしたが思ったより広くまあレイクサイドビューだったので景色はとても良かったです　お風呂へは宿泊客専用エレベーターがありロビーを通らずに直接浴場にアクセスできたのは良かったです　またエレベーターから浴室まで香ばしいお茶の香りがしたのはとても良かったです　浴場はコンパクトですが清潔感があり好印象でした　価格が安い割には満足度が高かったです　食事に洋食など選択肢があれば良かったなと思いました　次回は中華料理を食べたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高級感あります

普段はとても高額なホテルなのですね。お安い日に泊めていただけラッキーでした。クルマも停め放題ですし、道中にお店は沢山あります。目の前にコンビニもあります。また機会があれば行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしいロケーションと心遣い

もう何度もお世話になっています。
西武遊園地のそばで，湖を眼下に　遠くに富士山が見える見晴らしの良い　気持ちのいい場所にあります。特産の狭山茶を生かした　お茶のお風呂（お肌がしっとりします)，朝食時のお茶のふりかけやお茶漬けの工夫，朝食会場のスタッフの方の親切な対応，夕食でお世話になった中華料理の安定の美味しさなどなど，行くたびに，またお世話になりたいな，と思わせるお気に入りの宿です。
ドーム球場が近いので，野球の試合やコンサートによっては料金が高くなるので，何もない時を狙って予約してます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事と部屋が大好きです。

何度も利用させていただいております。
今回は海外在住の妹家族、私の家族合計19人で５部屋利用させて頂きました。
和モダンルームがお気に入りです。
夕食は家族全員が楽しみにしていて、今回も大満足でした。
大浴場が天然温泉であれば最高です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日記念

部屋は広い和室と洋室がある角部屋で良かった。風呂でゆったりし中華の夕食も美味しかった。朝食時には綺麗な富士山が見えた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

夕方まで仕事などがあり到着時刻が夜10時頃になるので、チェックインの時間を考慮してこちらの旅館に決めました。
まず、最初にフロントの方が丁寧で親切な対応をしていただき、とても気持ち良かったです。
その後も、会う方皆さんがとても気持ちの良い挨拶をしてくださりました。
朝食も美味しくて、ご飯会場も見晴らしがよく、対応もとても良かったです。
ただ、私達の到着が遅かったので、タンゼンと茶色い袋が無かったのですが、あまり気にはしなかったです。
大雪警報も出ていたので、当日朝まで旅館を取るか取らないかを悩んで、こちらを選んだのですが、急遽の当日宿泊なのに、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
また、機会がありましたら伺わせて頂きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が大変すばらしい！

どのスタッフさんも、すごく丁寧で、すばらしい接客で良い旅になりました！とくに、朝食のときに対応してくださった年配の男性スタッフが忘れ物も急いで部屋まで届けようとしてくれたり、配慮が嬉しかったです。朝食は、湖がよく見える窓際のテーブルに案内してくださり、気持ち良い朝でした！
夕食の中華もすごくおいしかったです！
しいていえば、海老チリ！と決められているのではなく、海老マヨか、海老チリ選べたら辛いのが食べられない私は嬉しいかなと思います。
お風呂は、部屋の風呂がトイレ一緒同じタイプなのが不便だったくらいです。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景

家族旅行で利用させて頂きました、夕方にチェックインして目の前の西武園ゆうえんちでショーを観て戻ってびっくりでした、角部屋だったので、イルミネーションの綺麗さと、夜景にとてもびっくりしました、朝は天気が良かったのでスカイツリー、富士山がくっきり綺麗に見えて大満足でした、朝食会場も絶景の六階のレストランで頂きました家族みんなで

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の見晴らし最高！フロントの方の気遣いに感謝！

今回子供の受験の宿として利用させてもらいました。
翌朝早くの出発だったため、チェックイン時にフロントの方にタクシーの予約をお願いしました。何軒か電話して断られたようでしたが、最終的には予約でき、翌日もスムーズに出発することができました。
部屋は角部屋の和洋室で多摩湖と西武園ゆうえんちが大きな窓から見え、夕闇に浮かぶ遠くの街並みもとてもきれいでした。
今回は時間の都合で素泊まりでしたが、今度また利用させてもらうことがあったら、朝食付きでゆっくりしたいです。なお、前日の夕食に中のレストラン（天外天）でコース料理を頂いたのですが、料理もおいしかったので、ランチでの利用もいいかもしれません。
今回は非常に気持ちのいい旅（受験旅行ですが）をすることができました。掬水亭のみなさん、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ライブ観戦のために

ベルーナドームでのライブで大阪から行くので必然的に泊まるホテルが必要になり、ネットで調べて近くのホテルと出たので予約して泊まりました。ホテル自体は凄く良かったです。大浴場でゆったりと出来たのでよるは快眠できまして。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色が良い

受け付けの対応もよく、部屋は広々して快適な空間を作り出しています、窓からの眺めが多摩湖、富士山、紅葉が見ることができて最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくり出来ました

とても広くて景色も良いお部屋でゆっくり過ごさせていただきました。大浴場も利用させて頂きライブ後に癒されました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の旅行になりました

西武園ゆうえんちに行った時に宿泊しました。駅近で館内は清潔感がありスタッフさんのご対応もとても気持ちよく快適な旅になりました。ロケーションは多摩湖を一望でき翌日はお天気が良かったので富士山も見えて嬉しかったです。料理もとても美味しかったです。ありがとうございました。
料金はゆうえんちの入園券込みだったので高くは感じませんでした。
1点だけ要望があってお風呂の温度がぬるめだったのでもう少し熱いと嬉しいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました♪

翌日、西武遊園地に行くため予約しました。（双子の娘の誕生日旅行）
スタッフさん達の笑顔、接客とても良かったです。
５歳の娘達にも様々な形で記念に残る思い出をありがとうございました。
夕食無しのプランだったので、レストランを席だけ予約しました。お料理とても美味しかったです！！
（食後のトラブル、ご迷惑おかけしました）
朝食も美味しかったです！！
私達家族は、また行きたいホテルになりました☆
お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

景色はとっても良かったです！

はじめて泊まりましたが、景色、朝食会場での対応は素晴らしかったです。色々説明してくださり楽しかったですが、受付対応が残念でした。夜中にお湯が止まらなくなり、受付、深夜連絡先にも連絡しました。主人が受付まで行って人を呼びに行きました。来て頂き、事なきを得ましたが。急病人が出たりした場合はどうなるのかちょっと気になりました。近くにコンビニもあり、便利なのでまた行きたいとは思います。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

3回目の利用です。

夏休みに利用しました。
何度行っても客室、眺望、接客他どれもすばらしいです。
お風呂が温泉でないのが残念なのですがとても心地よいので満足しています。
レストランの方々も小さい子どもたちにも良くしていただき感謝しています。
また是非利用しようと思ってます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

フロントの対応が悪くなった

何度も利用させて頂いていますが、今回はびっくりするほどフロントの対応が悪かった。
夜中に男湯にメガネを忘れてきた彼氏も悪いが、翌朝フロントに事情を説明して確認してもらったら、そのようなものはありませんとのこと。
翌朝は女湯になってしまうので、しばらくして私が確認しに行ったら、脱衣所のカゴの中にありました。彼氏は電話で「2段目の奥のほうのカゴの中かも知れない」と伝えていたがその通りだった。
本当に確認したのだろうか。
チェックアウトの時は、外国人さんとフロント1人が携帯の翻訳機能を使ってやりとりをしていた。鍵を返すだけだからしばらく後ろにたっていたが、1人しかいないのかなぁと思って、横の椅子に座って待っていた。外国人さんの対応が終わる頃、中からもう一人出てきた。鍵は最初からフロントにいた人に渡したが「おまたせしました」の一言もなかった。眼鏡は見つかりましたか？の一言もなかった。
タオルハンカチを部屋に忘れてきてしまったようだが、どうせ「そのようなものはありません」と言われそうだから問い合わせしていない。
繰り返すが、何回も利用しているのに残念だ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく眺めが良い！

何時間でも眺めていられる落ち着く景色です。今回は富士山のシルエットも綺麗に見えました。こんなに都心に近いのに部屋から大浴場から露天風呂から食事会場から、何処からでも景色が美しい。ゆったりとした部屋の広さも良いです。朝食は以前宿泊した時より品数も増えて美味しかったです。夕食付きではなかったのですが天外天へ。コース料理は年配には重たいのでアラカルトで注文、美味しかったです。湖を眺めながらの朝食夕食は本当に気分良くリフレッシュ出来ました。今回の様なお手頃なプランが出たら又是非利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リラックスできた旅

不便な事は１つもなく､とても快適に気持ち良く過ごせました｡
部屋は綺麗で広々としていて､窓からの景色が素晴らしかった､食事は朝も夜もとても美味しかった､近所だったら､ちょくちょく食べに行きたい中華料理です｡
従業員の方々は､感じの良い接客でした｡
西武遊園地に行きましたが､こちらも皆さん感じの良い接客で､気持ち良く楽しく過ごせました｡
きっと､また行きます｡