ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

国際的観光地、河口湖。

生憎の雨でテニスができなくなったので、ハーブ庭園やワインセラーなど、定番の観光施設に寄ると、ハイシーズンが終わったせいか、とこも申し訳ないくらいの、手厚い接客であった。ホテルに入って、先ず、入浴する。夕食は、和食のレストランで、老舗料亭出身の職人が腕を振るった、華やかで美味しい、本格的な懐石料理を堪能。和洋食が提供される朝食ビュッフェでは、まわりは、ほとんど外国人で、可愛い幼児が愛想を振りまいて寄ってくるなど、ここが国際的観光地である事が実感された。ホテルが登山道口にあるため、朝食後、妻とテニスをしていると、登山姿の外国人夫妻が歩いていった。その前方を眺めると、黒い夏富士が、神々しく聳え立っていた。帰り道に周辺をドライブすると、河口湖町一帯や河口湖大橋には、天気が良いこともあり、外国人観光客が溢れかえっていて、再度、国際的な観光地である事が、実感できた。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

部屋がとっても広くおもちゃもたくさんあり清潔感があるので子供も思いっきり遊べました。外に出たくないくらい楽しんでいて良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

小さい子ども連れにおすすめです

全体的に綺麗で、接客も丁寧で細かい気配りをたくさんしていただきました。
下の子が乳児だったため、大浴場は遠慮したのですが、主人と上の子が入った際には沐浴の桶があったとのことでした。
お部屋のお風呂も綺麗で、アメニティとしてオーガニックのボディソープや子ども用歯ブラシ、除菌ウエットシートがあり、お部屋にはおしりふきが置いてあるなど至れり尽くせりでした！
写真にもある通り、哺乳瓶の消毒も出来たため荷物も少なくて済みました。
子ども用の浴衣は100センチか110センチから置いてあるようでした。上の子はおとなしく着ていられないため使いませんでしたが、小さい浴衣を着てたらかわいかっただろうと思います。
お部屋も広く、おもちゃもたくさんあり、子どもたちは部屋から出たがりませんでした。
電話して夜ごはんもつけてもらいましたが、朝夜どちらも美味しかったです。
子ども向けの宿泊施設ではなかなか食事まで満足のいくところが少ないイメージでしたが、ここは食事面、子ども向けサービス共に最高でした。
富士急ハイランドからも近く、子どもたちも大満足だったため、また利用させていただきたいと思っております。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

眺め・夕食大満足

お部屋をグレードアップしていただいたので、コスパは大満足です。雪の無い富士山でしたが部屋から間近に全体を見られましたし、部屋と富士山の間には唐松林が広がっているので、紅葉の頃も宿泊したいと思いました。夕食は見た目も綺麗で味付けも好み。二泊しましたが、どちらも甲乙付け難く美味しかったです。お風呂は洗い場が少ないのが残念。浴場に行くのにフロントの前を通らなければいけないのは、やはり違和感がありました。四月頃は比較的空いていて景色も綺麗と聞きましたし、又是非宿泊したいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしい立地と、ゆっくりできる雰囲気のホテルです

目の前に樹海が広がり、その向こうに富士山が見える、すばらしいロケーションです。ただ、今回はお天気があまり良くなくて、富士山に雲がかかっていたのは残念でした。
お部屋はとても広くて、お化粧のスペースまであって便利でした。TVのBS放送も映ると尚いいですね。トイレと洗面所が別なのも助かります。
夕食はきれいで美味しい懐石料理でした。
お風呂は温泉で温まりましたが、露天風呂がないのはちょっと残念でした。
全体的にはとてもいいホテルだと思います。またお訪ねしたいと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

清潔感があって気持ち良かった

突然思い立って前日予約をしました　当日空いてるからと広いお部屋へと変更してくださり、空の色が白っぽく残念でしたが、富士山も大きく見ることができ満足でした　懐石のお食事も美味しく満足でしたが、少しお風呂が狭く、洗い場が5箇所しかないのは残念でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

富士急ハイランドへ

家族での富士急ハイランド旅行で利用させて頂きました。子どもへの配慮をして頂き、とても気持ちよく過ごせました。「ほしいもの、あったらいいな」が、さりげなくそろっています。富士急へも近いし、ホテルの朝食も満足でした。今回、当日予約でもあり、夕食なしプランだったのですが、周りのおいしいお店情報もホテルにそろっており、素敵なお店に出会えました。今度は、ホテルで夕食も頂きたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

懐石料理が美味しく心遣いに感謝

突然に空いたスケジュール。富士山が見たくて悩んだ末に選ばせてもらいましたが大正解でした。スタンダードツインで予約したのですがお部屋が空いているということで広いお部屋にランクアップしていただきました。実は誕生日も兼ねていたので思わぬプレゼントに2人で大喜び。夕食の懐石料理も美味しく大満足でした。一つだけ気になったのはお風呂へ行くときにフロントの前を通ることでチェックインのお客様と浴衣で会うことです。スタッフさんのサービスも良くお部屋からの富士山の眺めも最高でいい思い出になりました。機会があったら是非また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

最上階ペントハウス

外観は「古めのリゾートマンション」ですが、お部屋に入った瞬間に初めの印象とは打って変わって感動が大きく、リフォームされて綺麗になっている最上階ペントハウスは窓からもベランダからも樹海と富士山が見えてとても良かったです
ミニキッチンに大きな冷蔵庫、トイレも洗面台も２つ、部屋にお風呂もあり、寝室も２つ、和室もあるので6名まで泊まれる様です
家族や仲間との旅行にオススメです
レストランも少しショボい感じは否めませんが、特別コースの内容はとても充実していて大満足でした
お味も美味しくワインのペアリングもお手頃価格で付けられて良かったです
河口湖I.C.からも近いのでまたお邪魔するかもしれません
因みに温泉は露天風呂もなく内風呂一つですが、サウナがあります

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

誕生日の旅行でした

夕食はテンポ良く美味しくいただきましたが、揚げ物が少し口に合いませんでした。朝食は大変美味しく特にウィンナーが好きでした。温泉は小さく、大変残念でした。お部屋からの富士山はとても、綺麗でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が美味しかった

高層階のツインルームに宿泊しました。
広くてゆったり。富士山もよく見えて良かったです。
夕食は懐石料理でした。普段少食なので食べきれるかなと思いましたが、大丈夫でした。
朝食もビュッフェで美味しかったです。
大浴場はちょっと熱すぎて（42℃だったような。間違いだったらごめんなさい）あまりゆっくり入れなかったです。
大浴場の場所がフロント前を通らないと行けず、チェックインのお客さんがいるような時は通りづらいかなと思いました。
それでもくつろぐことが出来て満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

レストランの係の方の接客が素晴らしい

男性の係の方の接客対応が素晴らしかったです
お料理の説明、ワインの説明も丁寧でした
また利用したいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

良かった点と悪かった点

初めて利用したホテルで、元々スタンダードツインで予約していたのですが、チェックインする際にワンランク上の部屋が空いていたそうで、変更しておきましたと言ってくれました。実際リビングとベッドルームが完全に分かれている部屋タイプでベランダから富士山もよく見え、贅沢な時間を過ごさせていただきました。かと思えばその反面、私が帰宅してから部屋に忘れ物をしてきたことに気づき、翌日ホテルに電話したところそのような忘れ物は届いていないとのことで、もう一度部屋を確認して折り返し電話しますと言っていただいたのですが、結局何日経っても電話はかかってきませんでした。そもそも忘れものをした私が悪かったのですが、それでも部屋にあることは確実なのを伝えたにも関わらず、折り返しの連絡すらなかったので、いい加減な対応でガッカリしました。おそらくもう利用しないと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山

部屋から富士山か見えるホテルを探してこちらに辿り着きました
ベッドにねっ転がってても見えるでっかい富士山に大満足
美味しかった夕食に大満足
ありがとうございました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食がとても美味しかったです★

富士山の見えるホテルを探してこちらに予約しました。
あいにくの雨で曇っていて何も見えませんでしたが美味しいご飯が食べれたので満足しています。
1人で1部屋予約と2人で１部屋予約の料金が同じなのは仕方がないですか、料理も2人分より1人分のほうが準備も楽ですしベットもツインの片方しか使わないのでホテル側からしたらいいと思うのですがこちらは少し損したような気になってしまうので、1人で2倍料金出した分、何かサービスがあるとうれしいなと思いました。
河口湖駅に送迎に来て頂いたのですが電話してから35分は待ちました。電話をかけてからくるのではなく時刻表を決めた方が送迎の方も楽なのでは？と思いました。
その他はとても良かったのでまた晴れた日に利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

結婚記念日

結婚記念日40年
富士山がみたいと思い　部屋から富士山がみれると知りこのホテルを　選びました
あいにく3月8日は雪が降っていて見る事が出来ませんでした
お部屋は和洋室と広いお部屋でビックリ。
旦那さんにサプライズでケーキを出してもらい　スタッフの方と打ち合わせ　とても良くして頂きました
ありがとうございました。
夕食のお料理も手が混んでいてとても美味しかったです
記念日という事でワンドリンクサービス　ありがとうございました。
次の日9日はとてもいいお天気で
富士山がしっかり見る事が出来ました
素敵な景色　やっぱり富士山は日本一です。
いい結婚記念日になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が素晴らしい

河口湖付近で最近宿が高くなってしまったので安めのところを探していた所ここを見つけました。あまり期待しなかったのですが夕飯が見た目も味も素晴らしかったです。私の年齢からして量も丁度良くいい感じでお腹いっぱいになりました。部屋は
少しビジネスホテル風ではありましたが清潔感があり、富士山も斜めから見られたので満足です。ただトイレのドアが中途半端に開くので頭をぶつけそうになります。コンセント、電気の配置などはよく考えられてるなと思うほど便利に使わせてもらいました。また泊まりたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテル年越しにピッタリ！富士山絶景の眺望と美味しいお食事。リピート決定

恒例のホテル年越しに初宿しました。富士山と河口湖の絶景が素晴らしく、お正月らしい眺望を楽しめました♪泉質はアルカリ性美肌湯。美味しいお節のお食事と清潔なお部屋。温かなおもてなしに感動しました！夫婦して「リピート決定だね」と、清々しく帰路につけました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山の眺望が良かったです！

駅からは距離がありますが、お迎えのバスもありましたし、不都合なくアクセスできました。夜のお料理も多すぎず、ちょうど良い量で良いと思いました。何よりお部屋からの富士山に圧倒されました。また滞在したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

キレイに改装されていました

部屋や、外壁などが、キレイに改装されていました。私は、５階の部屋で、天気が良かったので、富士山がきれいに見えました。もっと上の階の部屋だと、さらにきれいに稜線まで見えると思います。夕食は、私には量が少なく、御飯をおかわりしましたが、それでも少し物足りない感じでした。味は良かったです。朝食は、種類も多く、満足しました。従業員の方は皆、親切でした。お世話になりました。有りがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

富士山が見える部屋

6階に宿泊しました。目の前に広大な富士山が見えて圧倒されました。11月半ばだった為未だ雪景色では有りませんでしたので、次に行く時はまたこのホテルを利用して雪化粧した富士山を見て見たいです。