メルキュール長野松代リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が特に良かっです

特に夕食がお料理の種類や飲み物もあり美味しくいただきました　温泉は大浴場が滝の様に温泉が出ていて音もすごかったです　適温でゆっくり入浴できました　ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

出張にも便利

冬の閑散期か落ち着いた客数で割安感もあった。
駅からの送迎も１時間に1本あり便利
夕食付きでこの価格であれば選択肢に入る

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉とラウンジ最高

温泉が広くてサウナもついてて最高でした！
ラウンジも色々なお酒やお菓子が揃っており、ゆっくりするのに最高でした！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

いたって普通

一泊2食つき、アルコールなどもラウンジ利用可能でこのお値段はお得だったが、お料理が特徴あるものがなく、残念ではあった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもが1番好きなホテル

4年前…小学校の修学旅行がコロナで東京から長野に変更。その時に利用してから、また行きたい、また行きたいと娘の熱望あり年に１回利用させていただいています。ご飯が美味しい、お風呂に入るとスベスベになる、清潔感がある。そして、ゆっくりできる。これからも、続けて行きたい家族旅行です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

団体客が多く、スタッフが不足です。夕食の誘導はズタボロでした。

鳥取、高知に続いて長野のメルキュールに行ってきました。3店の中では長野が一番残念でした。期待の夕食バイキングもイマイチで、アルコールも日本酒はほとんど無く、のんべえの我が家は肩透かしを食わされました。また、外国からの旅行者は少ないとの報道でしたが、そこそこの方がいらっしゃったようです。妻はデザートのケーキを横から割り込んで来た外国人に奪われたと怒っていました。唯一良かったのは朝食です。朝一に行ったので席も自由でしたし、内容もそれなりでした。鳥取のメルキュールで感動して、各地回っていましたが、もういいかなぁという印象です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

善光寺詣り

2回目の利用になります。
以前よりは改善されましたが、チェックインに時間がかかります。フロントの人数を、増やしていただきたいです。事前チェックインをしようとしましたが、中々次へ進めず諦めました。利用しやすく改善していただきたいです。
夕食、朝食の予約は、レストラン入り口の予約機だけになったので、予約しやすかったです。前回のQRコードはよくわからなかった。
食事会場は、相変わらず混雑していましたが、食事をしているすぐそばに行列ができるという事もなく、ゆとりが改善されていました。席の案内をもう少しスムーズに進めていたいだけると、有り難いです。大分行列で待たされました。受付をする方と案内する方の役割分担が必要かと思います。
長野旅行の拠点とさせていただいているので、また利用させていただきます。フロントのスタッフの方は、とても気持ちの良い対応でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

ルームキーの対応が良くなかった

いただいたルームキーで部屋が開かず
話しをしたが対応が良くなく
3回　部屋とフロントの往復をさせられた

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくり出来ました

ゆっくり過ごせました。ただお風呂にタオルや着替えを入れて持って行く袋みたいなのがありませんでした、他のメルキュールさんはあります。枕も硬めや柔らかめの枕を2種類位は用意してほしいです。他のメルキュールさんは何種類かあります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

すごいぞ

オールインワンだけあって出てくる料理結構よいものが出るビールは冷えていてサイコーパンケーキ、ソフトクリーム等々また喫茶でも出ているおつまみなどうれしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい料理

　サービスも最高でしたが何より、料理が美味しいです。ライブキッチンの牛タン、新鮮な刺身、豊富なデザートが特におすすめ！他の料理も十分な内容でした。風呂もゆっくりした空間でよかったです。コスパ最強だと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

ビュッフェの席は運

金曜日に一泊しました。
夕食ビュッフェも、朝食ビュッフェ
も席は運です。空いてる席に座るのではなく、係の人が案内してくれます。朝食は、お料理から離れた別会場になってしまい、おかわり取り行くとなると食事中断！って感じで、年配の方は嫌がりそうです。
お料理は種類豊富！こどもは喜ぶ味付けですが、全体的に大味かなぁ…。夜のラウンジも、アルコール無料ですが、ごった返しでかなり並びます。おつまみ、お菓子もかなりチープな感じ。ベジタブルチップスみたいなものがありましたが、油臭くて無理でした。
オールインクルーシブというと聞こえはいいですが、いわばオールセルフサービス。人件費ケチりまくった感が否めません。
チェックインもかなり待たされたし、昔のほうが質が高かった。
かなり残念なきもちになるので、豪華なビジホと思えばいいかな。
あと、夕食会場で、家族連れて2年生くらいの子が、おでこ冷えピタ、真っ赤な顔で来てて、マスクはしてたけどふつうにお料理取りに行っててかなりビックリした。体調不良の人には、部屋で食事が取れるよう、家族なり連れなり、持ち帰りの容器とか渡してあげればいいのに…と思った。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

畳が良いですね

和洋室を選択しましたが、畳敷きのスペースがありゴロゴロ出来るのはとても良かったです。
オールインクルーブといつ事もあり、基本酔っていましたが、のんびり滞在出来ました。
食事・風呂も充分で、駐車場も広いので不便は全くありませんでした。
機会があれば、また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が良く温まりゆっくり入浴できました

温泉の湯量がすごく湧き出ていて迫力がありました　湯温が適温でゆっくり入浴できました　お食事は特に夕食がお料理も飲み物も種類があり美味しくいただきました　ありがとうございました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

スキーの前泊

高めのビジネスホテルかと思ったが、温泉は立派。
到着が遅くなりそうだったので夕食無しで予約したが意外と早く到着したので夕食を追加しようとしたら、8000円からと言われ、やむを得ず近くのレストランまで夕食を食べに行く羽目になった。
オールインクルーシブと言いながら、アルコールはリキュール類くらいしか飲めず。ビールワイン等が飲みたかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めてのメルキュール

オールインクルーシプと言うことで、初めて利用しました。善光寺詣りもあり長野のどこに宿をとるか、じゃらんで検索しましたが、クチコミランキングで、今回決めました。チェックイン受付も食事も、混み合うことはなかったので
かなり改善されていると思いました。
温泉も広くゆっくり過ごせて、特に食事や前後で飲み物(アルコール含む)が、飲み放題はコスパもかなり助かりますね。
また、近くに行く際は利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

日常を忘れる空間

泊まった部屋は広く快適でした。
夕飯もいろいろな料理があり楽しく頂きました。
食事時間がもう少し長ければ良かったかな！
朝食後2階にあったピアノが弾きたくスタッフさんにお聞きしたら
とても良い印象で弾いていいといわれ、楽しくピアノのを演奏出来ました。
久しぶりのグランドピアノ楽しみました。
とても良いホテル、スタッフさんありがとうございました。
また、伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

まさかのメニュー

思い付いた二日前に予約しました。天気も良く晴れやかな気持ちでホテルに到着してチェックインもわかりやすい説明で対応して下さいました。お風呂済ませて夕食の時間です。そこで、まさかの牛タンメニュー食べ放題。主人とお腹いっぱい満足する迄頂きました。小さい子供がレストランから出る時に「バイバイ」と従業員の方に手を振って出て行く姿をその従業員の方が見えなくなる迄目で追う姿が印象的でした。ありがとうございました、メルキュールのファンになりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

外国人多すぎ

何回か利用してるけど毎回外国人が殆どって感じ。居心地は悪くないです。ツインの部屋が多いのか割高に感じます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

ウェルカムドリンク最高

ウェルカムドリンクとおつまみやお菓子をとても美味しくいただきました。
部屋数が多いから仕方ありませんが食事の際、混雑がありました。
食事会場が結婚式会場の様に広く食事を取りに行くのが大変でした。
赤ちゃんを連れて行ったので、食事時にベビー用のベッド兼椅子が便利でありがたかったです。
次は混雑しない時期に行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事に感動

スキー旅行で利用しましたが、食事が美味しく運転疲れとスキーの疲れが吹き飛びました。
信州の名物が沢山提供され和洋中のバランスも良かったです。
新鮮な鰤は肉厚で臭みもなくクォリティーも高く、ライブキッチンで提供された牛タンも美味しかったです。何気にポイントが高かったのが、朝食のお味噌汁が自分の好みの味噌を選んで自分で味噌を溶くと言う方式で、工夫されているなって感心しました。
来年のスキー旅行でもお世話になりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちよく過ごせました。

真田ゆかりの地に観光で行きました。車でも移動しやすく、歴史好きにはおすすめです。朝食付きプランでしたが、朝食の種類が豊富で、選ぶのが朝から楽しかったです。
チェックインの時間よりかなり早く着いてしまったので、荷物だけでも預けていこうかと思ったのですが、15時からではないとフロントの人も不在だったので、初めての方は注意かも。しかしフロント、レストラン、ハウスキーパーの方々はみなさん素敵な接客をしていただき、気持ちよく過ごすことができました。また機会があれば是非利用したいと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

予想以上に満足できました

娘と二人長野の旅にここを選んで3年目にしてやっと実現しました。混み具合を考えて三連休と三連休の間の週を予約。車で行きましたが広々駐車場でありがたかったです。ホテルは落ち着いた外装なのに、入ってまずエントランスの豪華さに感動しました。チェックインはすぐでき　夕・朝食の予約を促されそばの予約機で入力、早めに来て良かったです。お部屋は綺麗で窓からの景色も素晴らしかった。夕食前にウェルカムドリンク、お風呂の後にもラウンジでお菓子と飲み物をいただきました。（硬いお菓子はあまり食べれなかった）
夕食と朝食はどちらも種類が多く、長野ならではのメニューもあり飲み物も充実、とても美味しかったです。スタッフの皆さんどなたも感じの良い方ばかりでした。（旅の思い出として大事です）宿泊料金は以前より少し上がっていましたが、クーポン使えましたしこの内容なら良いと思います。機会があればまた宿泊したいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

またいきたい！

息子の20歳成人祝いとして家族親戚7名で一泊させていただきました。温泉も広くサウナも良かったです。夕飯は、他ホテルと比較すると品数は少ないですが味は美味しかったです（朝食も）館内も非常にきれいでした。機会があれば、また利用したくなるホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コスパは凄く良い！

館内も清潔で過ごしやすい宿でした！
それと特に朝のラウンジに居たスタッフさんがとても親切丁寧でした！
また、お世話になります。