クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ最高！

夫婦で初めて利用しました。　
2人ともお酒大好きなので、到着して早速ラウンジでウェルカムビールで乾杯。夕食もビール、ワイン、日本酒と沢山いただきました。
料理もどれも美味しかったです。
21時にまたラウンジに行ったら満員で、中では座れなかったのですが、ラウンジ周りの椅子で日本酒やウィスキーをいただきました。
朝ごはんも種類が多く、どのお料理も美味しかったです。
また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

ビジネスホテル？

可もなく思い出に残ることもなさそう
到着しても車の駐車場案内無く重いトランク持ってカウンターへ、順番待ち手続きしアメニティなどエレベーター前から自分で持って行くとのこと　部屋に用意しておいてほしい
スタッフとの会話は殆どなく食事の後トレイ食器類自分で返却してくださいってー
非日常を期待しないでビジネス泊と思うと
納得する。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

インバウンドの団体客用ですかね

高速インター近くで交通の便はいい。
大陸系の団体ツアーの添乗員が、大声でツアー客相手に長い時間ロビー中央で説明を続けていたので注意しに行こうと思ったが、ホテル側が許しているなら仕方ないのかなと思い返し黙認した。日本人ツアーなら客を端に寄せ、周囲に気を配り、相応の声量で案内していたでしょうね。
朝食はプレート皿が埋まらない料理で期待外れ。
この系列の宿泊は他県の宿泊に続き2度目だがもういいかなと思う。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

外国人観光客多すぎ

ハワイのホテルくらい外国人がいた
朝食会場が非常に混雑していて、ゆっくり朝食が食べられなかった　味付けが外国人向け　味噌汁が残念　出汁の味が薄くとろろ昆布のような味だった
お風呂も混雑していた
朝帰る時にエレベーターが混雑していて下に降りるのに10分くらいかかった　食事の案内スタッフは疲れている人が多くイライラしている人もいた　フロントとお風呂のスタッフは丁寧だった　外国人客の対応に忙しそうだった
部屋の水道が止まらなかった

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

次回は温泉に入りたいです

深夜のチェックインとなりましたが、ルームキーを渡す際に、部屋番号は声に出して言わない方がよいかと思います。(防犯上、指差し程度のホテルが多いですよ)
あと、エレベーター内がラウンジのスナック菓子が散らかっていて残念でした。
今回は移動中で寝るだけでしたので、機会があれば温泉を楽しんでみたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

また泊まりたい

観光客多めでエレベーター待ちが多かったのですが、部屋もお風呂も綺麗でまた泊まりたいです！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夫婦2人、初めての長野県　善光寺周辺たび

夫婦2人、長野善光寺周遊コメント2です、長野旅は2泊しないと回れません、という事でメルキュールに連泊でした。日曜日、月曜日の連泊外資系のホテルだけに外国人団体と一緒でしたが、外国の方々は大浴場にはほぼ来ませんでした。ので団体は食事時に一緒になるだけで余り気にしないで済みました。ホテルのコメントは1の通り大変満足いたしました。ただラウンジのおつまみに長野の漬け物が有れば最高でした。磐梯山のメルキュールで漬け物がラウンジのお酒に大変合っていたのでお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

しゃぶしゃぶ

楽しみにしていたしゃぶしゃぶが豚バラ肉(ちょっと厚め)だったので少し残念。3時からのラウンジは結構空いていてのんびり出来ましたが、おつまみがスコーンとマーブルチョコ、マシュマロと甘いものばかりで、しょっぱいものが欲しかった。朝食時、ツアー客で賑わっていて大混雑。7時から8時で予約した朝食なのに、渡されたカードが6時30分から7時30分になっていて焦りました。でも、料理はどれも美味しくて種類も豊富で良かったのでまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夫婦2人旅　初めての長野県　善光寺周辺旅

初めての長野県、善光寺周辺の旅のベースでメルキュールを利用しました。高速から降りて直ぐの場所、善光寺迄約1時間の場所松本城迄も高速使って1時間程度と動くには大変良い場所です。ラウンジのビールとスパークリングワインは妻のお気に入りです、じゃらんの予約でチェックインもスムーズ、カードキーで部屋へ｡ツインベッドルームで部屋は充分な広さテレビの位置も良かったです。風呂はトイレ、洗面の3点UBでシャワートイレも付いているタイプ清潔感有りで綺麗です。食事は、朝夕共バイキングでしゃぶしゃぶは美味しく、ヒレカツバーガーは絶品です、他メルキュールのハンバーガーも絶品でしたがここのも同じ位美味しかったです。お酒も酒類豊富良です。お風呂は広く、洗い場も仕切られ、風呂場の天井もカビ跡無くて違和感無いです、特にシャワーヘッドは大きいタイプで湯水の量共良、定量ストップの機能が付いていない水栓なのでいちいち止まったら出しをしなくていいのが最高でした。何時もこの価格にてのサービス提供ありがたいですね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

傾向と対策が必要かな

長野旅行に利用するホテルを探し、クチコミを見ると酷評も多いが立地とコスパを優先し覚悟の上宿泊。当日も予想通り海外の方を含めて団体さんが大挙宿泊されました。事前のクチコミを参考に、宿泊は休みの日を避けて15時までに到着してチェックインを済ませ夕食の時間をすぐに予約しておく。チェックイン時に団体さんの状況をお聞きしたら、夕食の時間は遅くに取られ朝食は早くに取られる事が多いとの事で、夕食は17時30分、朝食は8時からにすると酷評の様な大混雑には巻き込まれる事なく食事ができた。ただ、海外の方が多く食事の札を机に置いて料理を取って戻ると海外の方が座っていて、入場時の説明はどのようにしているのかと思いながら言葉も通じず移動するしかなかった。夕食の料理もクチコミ通り海外の方に向けた感じで、若くない我々にはきつかったかな。ただ、朝食は和食も多くお腹いっぱいいただきました。部屋は和室でゆっくり出来たが、ユニットバスが消毒後か何か分からないが、排水口からか匂いがして、洗面・風呂の排水口に水をしばらく流したら少しマシになったが、古いホテルなので仕方ないのかも。風呂も団体さんの時間を予想して避けるように入ったら、ゆっくり堪能出来た。ラウンジも平日であった為か、大混雑もなく大行列にもならず、売店の隣に多くの席を用意して頂き、楽しく利用させてもらえました。
フロントの女性の方には非常に親切にしていただき、廊下ですれ違うスタッフの方々も皆さん丁寧に挨拶されて、その点は非常に気持ち良く、意識の高さが伺えました。
総合的に長短両方あるホテルで、どこを優先して、どの部分を我慢するか割り切りが必要かなと思うホテルで、スタッフの方々にはもう一度会いたいと思うが、このままでなら再度宿泊はしないかな、もう少し高くても我慢する事の無いホテルを選ぶかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

戸隠神社巡りの為、長野駅からちょっと離れてはおりましたが宿泊場所をこちらにお世話になりました
食事は付けず駅付近の居酒屋に行きました
ホテルから送迎用のバスで駅まで送ってもらい、帰りは路線バスで30分程掛かり停留所はホテルまで徒歩で3分程度です
値段が安かったので何も期待はしてませんでしたが、ちょっとしたラウンジでアルコール、ソフトドリンク付いてるだけでも大満足でした
全国に数ヵ所ホテルがあるので、また是非利用したいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

インターからは近くて便利！

食事時間の予約がレストラン横のタブレット端末での予約なんですが一台しか無いので順番待ちの列が出来てしまい煩わしかったです。チェックイン時に希望時間を聞いた方が良いと思うのですが、、ほとんどが、フロントで聞くシステムだと思います。
あと、ご時世的には仕方ないんですが外国人観光客が多くて騒がしく特に食事会場はやかましくで落ち着きませんでした。スタッフの皆さんの接客は良かったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食時間は賑やかで…

チェックイン手続きは、簡単に済み、夕朝食時間は自分で、機械操作で選びます。
必要なアメニティだけ持って、入室。大きな窓からは、山々や高速道路がみえます。
チェックイン後からのロビー前での飲み物サービスは、嬉しかったが、夕食前の時間帯（4:00〜5:30）は混んでいました。
夕食は、早い時間帯だったので、空いていましたが、その後は料理を取るのに列が出来ていました。
ツアー客が多く、朝食時間は遅め（8時台）の方が落ち着いて食べられると思います。
今回の宿で一番良かったのは、松代城へ朝食前に散歩出来た事でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

食事以外は良い

3回目の宿泊させていただきました　今回はバスが11台もあって外国のお客様が多かったです　そのせいか食事も外国系の物が多く私達には前より好ましいものが少なかったように感じました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理の種類が豊富

料理の種類も多くて楽しめました。
お酒は、日本酒の種類が欲しかったかな。
コーナー部屋だったので、広くてくつろげました。
他のメルキュールも行ってみたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

ラウンジでのビール

ラウンジでコーヒを飲んだり、クッキーを食べることができゆっくりできました。また、ビールを無料で飲むことができ風呂上がりに最高です。
ただ、夕食は以前と異なり、長野の野菜が少なく、せめてキャベツの千切りや、玉ねぎの輪切りくらいないと困ります。ブロッコリーもありませんでした。また、外国人のお客さんが多くて宗教上の理由を配慮しているのかステーキ等の肉系の料理がなくて、さらに和食が少なくてあまり食べるものがありませんでした。日本人のお客さんが1割くらいで和食の種類が少ないのもやむをえない気もしましたが・・・。朝食は結構良かったので、夕食は日本人向けに何とかしてほしいと思っています。８月にも宿泊に行きますので。
よろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

はじめてのメルキュール

部屋から北アルプスがよく見える。
お風呂の湯船が広くシャワーブースも多くてきれい。
朝食が美味しくメニューがとっても多い。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

長野の旅

松本城、善光寺の観光で利用させていただきました。IC近くで移動も便利、景色も良く大浴場とラウンジで美味しい酒もいただき最高でした。
ただ、朝食の席が離れていて取りに行くのが大変なのと、観光地情報が少なかったのが残念でした、また機会が、あれば利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事よし、景色よし、部屋よし、嬉しいオールインクルーシブ

バス団体さんが宿泊されるとの事で、混んでるのは嫌だなぁと思っていましたが、食事も時間予約制でタブレットか携帯で確実な時間を予約。
席の案内も車椅子を考慮してくださり、有り難かったです。
食事もそれほど混雑する事なく、種類が多くて、どれも美味しくて、食器類がオシャレな陶器なので、尚更美味しく楽しめました！飲み物も種類豊富です。
館内、お風呂などもざわつくほどの人に出会わなかったし、快適でした！ただ、夜のお風呂時間がもう少し長く入れたらなぁと思います。
夜もラウンジでオールインクルーシブで、おつまみまであります！ビックリです！
とてもクォリティ高いホテルです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が期待外れでした

夕食のビッフェを楽しみにしておりましたが
時間予約していてもかなり待たされ、大混雑のため料理をとるのも時間がかかりゆっくり食べられない
これは本気で対策考えていただきたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

素泊まりでコスパ良い

ラウンジ、夕食後はビールの提供無く残念でした
事前に説明あるともっと良いですね
またラウンジは常に大混雑なので予約制など人数制限あったほうが利用しやすいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

うわさどおり、最高

チェックインは、スムーズでしたが、受付機に、待ち時間無しとなってたので、2番目に並んでたところ、前の方から、番号札と言われました。
仕方なく、前の方と、受付機に行くと、番号受付状態に、なってたので、受付ましたが、並ぶ時には、受付状態には、なってなかったのに、どうなってるんでしょうかね。
それ以外は、部屋も、風呂も、食事も、レストランスタッフも、最高でした。
また、利用したいです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

初メルキュール

朝食夕食共に残念
多国籍料理って感じで団体の外国人向け。
朝夕食共団体客とは分けて欲しい。
外国人のマナー悪さに食べる気なくす。
団体が入る為に激混みで満足に食べれ無い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

インターチェンジ近くで、観光地に行きやすい

素泊まりにしたので、周りでご飯食べようと思ったら、お店があまりなかった。
部屋も広々、大浴場もサウナ付きで最高でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

歴史めぐり

混んでいた。エレベーターは、混み混みで乗れなくて階段探して使ったけど汚くて訳がわからない感じ！倉庫？非常階段だよね？お風呂は広かったけど人多くてゆっくりできなかった。フロントの方もう少し施設の案内欲しいでもスタッフの方の対応は丁寧だったけどもう少しだね。あれだけお客さんがいたら無理なのかも、朝食は美味しいかったけど予約取るのにすごい人数待ちで希望の時間に入れられず・・ラウンジは凄い行列で大変ホテルが一番疲れました。平日に行くべきです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が楽しみでしたが・・・

このホテルに決めたのは、ビッフェが好きな母との母の日旅行で、食事が美味しいとの口コミを見たからです。
夕ご飯の時間予約をして時間どおりに受付に行きましたが、団体の方がいらっしゃったのか、物凄い大行列。受付で30分待たされました。席も空いておらず、食事会場の外でパーテーションで区切られているホテル玄関の脇。混んでいる時間帯なので仕方がないと思いつつ、食事をとりに行こうにも、人が多すぎてどこに何があるのかもわかりにくく、何を食べても落ち着かずに、美味しく頂けたとは言えませんでした。母は何も言いませんでしたが、いつもは沢山食べる母もあまり食べられず、あれでは食事が美味しいとは決して言えません。食事の時間も何時でと決められていたので、すぐに終了時間になってしまいました。ゆっくり味わうなどということは出来ません。朝食は前日の夕食で懲り懲りだったので、少し遅めに予約をしましたので、何がどこにあるかくらいは分かりました。朝食はおかゆなどもあって味噌汁用の味噌も選べて配慮を感じましたが、今思い起こせば夕食メニューには牛肉は見当たりませんでした。見つけられなかっただけなのでしょうか。このホテルは全国に展開しているようですが、私はもういいかな・・・。行かないと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お酒が美味しかった

ラウンジバーで頂いた長野ウイスキーが美味しかった　お風呂は　露天風呂が温泉で良かったです　お風呂のアメニティで　シャワーキャップが無いのが　残念でした