ホテルオークラ神戸のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が素晴らしい

毎年、神戸へ訪問するときに宿泊してます。
窓からの景色が素晴らしく、「あぁ、神戸だなぁ」って実感できます。
立地がメリケンパークやハーバーランドのため、夕食は外で食べますが、次に泊まるときはホテルの夕食も楽しんでみたいと思います。
また神戸に行く時はこちらにお邪魔したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場が便利

駐車場が広く、長時間停められ、出入り自由なので、神戸に泊まる時はこちらと決めています。部屋から見える景色も良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年恒例初詣

2年ぶりに利用しました。
やっぱ朝のビュッフェが美味しかったぁ
種類も豊富だし目の前でシェフが焼いてくれる卵料理も有るからね
又来年も利用出来たら宜しくです

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

デスクが部屋に無い

先月31階のスタンダードツインに宿泊しました。リニューアルされたお部屋からの眺めは素晴らしくポートタワーと同じ高さでした。貴ホテルには過去何度も宿泊していますが、今回のお部屋にはデスクが無く（丸テーブルはありましたが）PC操作や特に家内が化粧する際とても不便を感じ洗面室で立ったまま化粧していました。デスクが無くなかったので部屋は広くなりましたが、出張等で利用する際丸テーブルでは書類も拡げられず不便だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

神戸の旅

夜景が綺麗に見える部屋を選んで良かった。スタッフの対応はとても好印象でこのホテルを選んで良かった。朝食も種類が多くとても満足できた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足です

アンパンマンミュージアムに行くときに利用しています。ホテルから歩いていける距離でとても便利です。三宮からの送迎バスもあり便利です。
部屋からは神戸港の景色や六甲の山並みも見えいい所に立っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋からのロケーション

以前宿泊時は南側でした。今回は西側でしたので違った景色を楽しめましたが、チェックイン時フロント係の方の対応がニヤニヤ言葉遣いも不適切で大変不快な思いをし残念でした。オークラにもあのようなスタッフがおられる事に驚きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりと過ごせます

実家への行き帰り、神戸に泊ることが多いです。
ネットで先に支払いを済ませておけば、朝エレベーターのところに待機しているスタッフに証明の紙を渡すだけ。カウンターに寄ることなくチェックアウトができました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

少し、残念でした。

親戚が結婚式を挙げる際に宿泊するので下見に行かせてもらいましたが、少し残念でした。
車寄せで母を降ろしのですが、高齢の母の荷物も持って頂けませんでした。
部屋では、お茶のティーバックが人数分無くて追加で貰いました。
朝食は値段の割に品数が少ないです。
神戸では一番のホテルと思ってましたが、少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

何回でも泊まりたいホテル

いつ泊まっても満足できるホテルです。要望通りのお部屋にして頂きありがとうございました。
メリケンパーク、ポートタワー、南京町等近く観光にも便利で毎回神戸に来る時はここに泊まってます。
朝食も品数豊富でどれも美味しかったです。いつ来ても又宿泊したいと思わせてくれます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったりと滞在できました。

初めての利用です。母と年末年始を過ごすために宿泊しました。
海に面した高層階で、夜景が素晴らしかったです。元日には初日の出も見られました。朝食も名物のフレンチトーストをはじめ、とても美味しかったです。接客も丁寧で、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
母も満足していましたし、いい親孝行になりました。
また機会があれば、ぜひ宿泊したいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オーシャンビュー最高

お部屋からばっちり海、メリケンパークが眺められて最高でした
ルームサービスでの夕食、朝食も丁寧にご対応いただきました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

はじめての神戸宿泊

はじめて神戸で宿泊しました！！
ホテルオークラは、歴史があるだけにとても期待して宿泊しました！
部屋内はユニットバスでしたが、部屋は綺麗で良かったです！
1番楽しみにしていたのはモーニングビュッフェ！！！
モーニングビュッフェについては、大満足です！！！
また、ぜひ泊まりたいです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

景色に癒された一方で、少し気になる点もありました

年末に近い時期の予約だったため宿泊料金はやや高めに感じましたが、その分サービスにも期待して利用しました。
お部屋から見える夜景はとてもきれいで、その点は大変満足しています。
一方で、いくつか気になる点もありました。
・アメニティは歯ブラシ以外が1名分のみの用意でした。今回は夫婦での旅行だったため大きな不便はありませんでしたが、友人同士での利用の場合は、フロントに追加をお願いする必要があり、少し手間に感じるかと思いました。
・朝食時は混雑しており、別フロアへ案内されました。そちらは食堂のような雰囲気で、お子さまが走り回ったり泣いている場面もあり、落ち着いて食事を楽しむことが難しく感じました。楽しみにしていた朝食だっただけに残念でした。
・挨拶や立ち振る舞いについても、全体的に慌ただしい印象を受けました。朝食会場では、配膳の方が通る際に、こちらが道を譲る流れになることが多いように感じ、少し気になりました。
年末の繁忙期ということもあり、対応が大変な時期だったのだと思います。
期待が高かった分、少し残念に感じる部分もありましたが、夜景や立地など、魅力的な点も多い宿だと感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神戸のオンリーワンのホテル

２年振りの再訪となりました。老夫婦となり、神戸もずいぶん変わりましたが、36年程前設立当時と相変わらず神戸のホテルの象徴で、いつも気持ちよく宿泊できました。いつも35階で朝食をいただいているので、次回は3階レストランで頂きたいとおもいました。どの年代でもすばらしいオンリーワンのホテルです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景がイイね

急遽クリスマス気分を味わいたく、予約して宿泊しました
ギリギリだったにも関わらず運が良かったのか、高層階の部屋で夜景も素晴らしく大変満足しました
スタッフさんの対応も丁寧で、ホテルの風格・威厳に相応しいと思います
部屋は清潔、アメニティも良い
ただ朝食ビュッフェが個人的にちょっと残念だった
昨今物価高騰のご時世なので、朝食ビュッフェも値上げしていいのでは、と思いました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くて清潔

広めの部屋を用意していただけたので快適に過ごせた。窓から見える夜景がきれいだった。接客も丁寧だった。駐車場が狭かったのが少し残念だった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

３世代女子旅

初めて宿泊させていただきました。
宿泊泊前に南向きか西向きか迷っていたので、応対して頂いていた方に西向きがいいと言われて決めて
大正解でした。山並見れて最高の景色でした。
ありがとうございました。
又絶対宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

神戸常宿

新幹線降りて、ホテルのリムジンバスを使用してスムーズに移動できました。当日は、夜にイベントがあり海側の部屋から楽しむことができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客が丁寧

道順などの質問に親切にお答えいただけました。
分かりやすく道に迷わず大変助かりました。
また同行者が車椅子だったのですが何も言わなくても車椅子を押していただけたりと本当に助かりました。
近くに行く時はまた利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

観光拠点として

神戸観光の拠点の宿として宿泊(平日)しました。
港の眺望が良いお部屋を予約。夜景が綺麗で満足しました。
最寄りの駅からは少し遠目ですがシャトルバスが有ります。
ループバスも有るので利用するのも良いかもです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめ

初めて利用しましたが夜景が見える場所でとても綺麗でよかったです！
神戸に行く時があればまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

素晴らしい夜景・日の出。

当初にお願いしていた通りの角部屋を用意して頂きました。部屋は広々として窓が大きく圧迫感が全く無く夜景を見ながらリラックス出来ました。バスタブの底が滑り易く少し危ないと感じました。朝食も34階で頂き眺望と共に美味しく頂きました。淡路島の玉葱スープが絶品でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

心遣い

毎年春の私や主人の誕生日、秋の結婚記念日
あたりにお世話になってます。
以前にそのような事を書いて申し込んだところ薔薇のお花を二輪頂きました。
今年は慶弔事等が重なり行けないと諦めていたので12月にお世話になった時はとても嬉しかった上にお部屋もとても眺めが素敵でしたし薔薇のお花も頂けてとても素敵な時間を過ごせました。
お花もずっとドライフラワーにして残してます。
これからも年に1、2回ですがおせわになりたいとおもっております。
本当に有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夜景も、接客も最高

夜景もきれいに見える部屋で、接客も丁寧で、とても思い出になる旅ができました。　また利用させていただきたいと思います。朝のビッフェも美味しかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

サービスが少し物足りないかな

こちらのホテルの風呂が気に入ってて、事前にバスタオルやフェイスタオルの追加をお願いしていたにもかかわらず、追加なし。仕方なく電話して追加してもらいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

オークラさんのおもてなし最高

妻の還暦祝いで利用させていただきました。夜はケーキを注文させていただきました。そこでびっくり。大きなテーブルで部屋に運ばれ、さらに真っ赤なバラ一輪のサプライズ。本当にありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

この部屋が悪い訳ではありません

インペリアルスイートに家族で宿泊しました。しかし、5人使用は認めないので、もう一部屋取らないとダメだと言う事でした。ベッドもいらないし、5人で過ごしたいとお願いしましたが、ダメで、夜は別の部屋で寝るように言われました。以前、私の誕生日に過ごして、本当に良かったので、またこの部屋で家族で宿泊したのですが、残念でした。当時は家族が4人でしたが、ひとり増えましたので…

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

唯一の残念なことが、他のサービスの良さを曇らせる結果になりました。

先に、オークラさんにも関わらず、かなり残念だったことから言います。自分は電動車椅子ユーザーなんですが、もちろん、予約時に伝えて、電話も2度しました。
17時半に到着したんですが、当然車はスロープ車で、電動車椅子を降ろさないとなりません。メインエントランスに停めて、荷物を下ろしている間、ベル係が全然姿を現さないので、入口を間違えたのか？と思ったくらいです。
私は、首都圏民なので、シティホテル群は、オークラさんも、ほとんどのホテルに宿泊しましたが、ベル係がいらっしゃるのに、ホテルエントランスに到着し、停車した時に、数分程、出迎えのないホテルは初めてのことだったので、到着時にはかなり驚きました。
夫が車椅子を降ろし終えた後に、制服を着た女性のベル係が現れたので、私が「ここメインエントランスですよね？」と聞いて、予約者名を伝えると、彼女は持っている紙を見ながら、「玄関にいらっしゃると名簿に載っていませんけど？」と電動車椅子を目の当たりにしているのに、平然と私に言ってきたのです。
「あのー運転手の方は、荷物降ろしたら、駐車場に置いてきてもらえますか？」と。私自身は、荷物なわけ？と不愉快極まりなかったです。
彼女にわざわざ「メインエントランスに到着とは、聞いてない」みたいな発言をされて、私たち夫婦には、玄関で車椅子と荷物とそして自分が降車し、夫だけ駐車場移動はいつも通りだし、車椅子ユーザーには当たり前の事と、この女性は理解してないのか？名簿が全てなのか？と感じました。
その後お部屋までは、荷物と共に、別の男性の方がしっかり案内して下さいました。これがシティホテルの本来の姿だよね？と納得できてホッとしましたが、彼女の言動には、正直、心痛が残りました。
もちろん、それ以外のホテルサービスは行き届いていました。ユニットバスに介護イスを用意して下さり、タオルの追加やチェックアウト時の荷物ピックアップ、室内電話をした際も必ずこちらの名前を呼んで下さり、それぞれ親切さは感じました。
その上、ゆっくり朝食をとれるように配慮して下さり、最上階のモーニング会場を案内して下さいました。しっかりビュッフェだけど、数家族だけの不思議な朝食体験でした。あいにくの雨で、景色を楽しむほどではなかったのですが、ホテル側のお気持ちはありがたいと感じました。