ホテルオークラ神戸のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

チェックイン前からチェックアウトまで快適に滞在

一言で何から何まで行き届いたホテルだと思いました。ホテルの方とお話をして36周年とのこと。さすが一流のホテルだなと思いました。スタッフの方たちの挨拶ひとつをとってもとても感じの良い印象を受けました。通常のチェックインよりも早めにチェックインできるように対応して頂きました。駐車場もお昼前から置いておくことができたので、旅行初日からゆっくり観光できました。朝食のメニューも多く、美味しくいただきました。家族の節目の旅行でしたのでとても良い思い出になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

お得に泊まれました

当日まで子供が体調不良にならないかドキドキしましたが、早期割引でお得に泊まれました。朝食バイキングも美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

思い出の家族旅行になりました

両親を連れての家族旅行で利用しました。幼児がいるので事前連絡でベッドをくっつけていただきましたが、電話の対応からさすがオークラだなと思いました。現地に行ってからも、どのスタッフの方もとても優しく丁寧で感動しました。
シャトルバスのおかげで、駅との往復や観光がとても快適でした。
コインランドリーが無料で使えるのも、本当にありがたかったです。（洗濯乾燥３kgまでで約120分。洗濯のみ等も利用可能でした）
子供はキッズコーナーがとても気に入ったようで、何度も利用させていただきました。
朝食は種類が多い上にとても美味しく、食べたいものが食べきれないほどでした。
老舗なので最新式のホテルと比べたら劣る点がなくはないですが、それに勝るサービスとおもてなしだと思いました。
これらのサービス含めて宿泊料金を考えたら、ビジホと全然変わらないかむしろ安いなと思いました。
両親もとても喜んでいました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

快適に過ごせました

チェックイン前に預けた荷物が、チェックイン時にはすでに部屋に運ばれていました。駐車場もお昼前から置いておくことができたので、旅行初日からゆっくり観光できました。連泊したのですが、朝食ブッフェのメニューも少し変わっていて、嬉しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行に良い

家族5人で宿泊の為2部屋続きで広々としていてお風呂もトイレも2つずつあって良かった。
景色も良く良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい

今まで旅館派であまりホテルに泊まらなかったけど意外と寛げて良かった
朝食もバラエティーに富んでいておいしかったです
次回関西方面に行く時は泊まりたいと思っています
駐車場についても便利に活用できて嬉しかったです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

綺麗なホテル

ちょうど行った時ルミナリエが開催されており、ホテルの裏側なので見ることができてよかったです。
ホテルの接客、朝食は素晴らしかった。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

いつもながら安定のホテルオークラ！

何回か利用させてもらってますが、大きく期待を裏切らない安定のホテルです。ただ今回は団体が多く、思っていたより外国の方も多くて朝食スタートの時間にかなり混んでいました。食事を選ぶのに並んでいると横から入られたり（日本人にもいますが）後ろからプレッシャーがかかったり（表情や接近など）と少々いやな思いをしました。以前はそうだったと記憶してるんですが、6時30分スタートにすれば少し解消できるのではないでしょうか？

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最後の神戸

息子が神戸の大学を卒業と共に４月から社会人になる為、神戸を離れることになり引っ越し兼ねて4年間お世話になった神戸で最後に神戸旅行をしようと家族でホテルオ―クラに泊まりました。港町が一望できて、夜はずっと夜景を見てました。このホテルに泊まることが出来て感無量です。また、いつか泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色綺麗！部屋も綺麗！

当日は予約していたところよりもグレードアップしたお部屋に案内していただいて、景色がとても綺麗でした！
階層悩んだら絶対上の方の階選んだ方が良いなと思いました。
朝食は頼むつもりがなかったのですが、その日の気分でフレンチトーストを注文したら、とても美味しくてびっくりしました。ルミナリエへ行くために利用したのですが、アクセスもよくて大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

次回もぜひ！

年一回の帰省での利用です。
今まで高級で手が出せないイメージがあり、選択候補から除外していました。
今回、じゃらんさんのクーポンが使えるということで、朝食付きプランで予約。
もう、なぜもっと早く選ばなかったのだろう！
まず、翌日に使うお花を用意して行っていたので、花瓶をお借りできないか伺ったところ、すぐにちょうど良いサイズのものをご用意くださいました。
ホテルの方々、皆さんとても気持ちの良い対応をしてくださいます。
そして何よりの推しポイントが朝食。
朝食の時間帯にお客様が集中したため、3Fのビュッフェレストランから34Fの宴会場へご案内いただき、まさかの神戸の街並みを高層階から眺めながらの朝食をいただけました。
お料理も地元の食材をふんだんに取り入れたメニューで大満足。
とどめは客室からウィークエンド花火が見れる！というおまけまで付いてきました。
お得感重視のダンナをも「次からはここで！」と言わしめた大満足の宿泊となりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりできるホテルで子どもがいても最高

三宮から無料送迎バスで行けたのもありがたく、夕方に着いたのですが、2階にあるホテルの出入口までの道添いにイルミネーションがあるためとても素敵でワクワクしました。ホテル自体がものすごく大きく、普通の部屋でも広めで清潔感があり、とてもゆっくり休めました。中庭にも出られて神戸ポートタワーもすぐ近かったのでとても良かったです。朝食も美味しいので、朝食は利用すべき。家族で2部屋予約したのですが、隣同士にしてくれました。チェックイン、アウトともに時間もかからず、スタッフも皆感じが良いです。ペットボトルのお水のサービスも嬉しかったです。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

おもてなしが最高

神戸へ宿泊の際は、いつも宿泊させてもらっています。オークラの接客の素晴らしさにいつも感謝しています。
朝食のビュッフェも最高でそれもオークラに宿泊する際の楽しみのひとつです。何から何まで素晴らしいとしか言いようがないです。また神戸に行く際には、よろしくお願い致します。今回も楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足です

出張利用でした。
接客が素晴らしいのは当然だとは思いますが
特に朝のレストランでの対応がとても良かったです。
窓際の席が空いたので移動されますか？と
お声かけいただきました。
仕事での滞在であまりゆっくりできなかったので
今回はお断りしましたが全体を見て対応していただき
とても気分が良かったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

朝食

品数も沢山あり満足した
味も良かった　お味噌汁が美味しい
お米がもっと美味しいと大満足
お味噌汁はほんと美味しい

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ルミナリエに便利

昨年もルミナリエの時に宿泊し、満喫できたので今年もお世話になりました。あと、朝食も良かったのでここに決め2回目の訪問です。
ルミナリエの開催期間で自分の誕生日の週でお祝いを含めこの日に決めて早期割引で予約しました。
ただ、キャンセル料が早くからかかるため、当日までいろいろあって不安が多かったため、次回からは早期割引は辞めておきます。
というのも、急に選挙が決まって選挙事務に職場の方から従事の人が出る中、このまま休みが取っていいのか申し訳ない状況になったのが１つ、インフルエンザの流行が来て職場の人の欠勤を補わなければならないかもという状況、さらには大雪予報が出て交通網の心配も出る状況に…。楽しみからどんどん不安が重なり辛かったです。心配症の自分には予定の変更がきく予約の方が良いようです。
結果としては、無事に行くことができ、ルミナリエは感動し、大変便利な立地のため、夕方、暗くなってからと消灯のタイミングと何回も観に行くことができました。
朝食については期待通りで満喫しました。
お気に入りは地元の料理が楽しめること。ぼっかけのオムレツ、明石焼き、ビーフンなどが嬉しいです。あと、フレンチトーストは普段は重くて食べないのですが、ちょうどいい感じで美味しかったです。
誕生日のお祝いは特にしていませんが、いいお休みになり良かったです。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

アップグレード有り難うございました

低層階での予約でしたが、客室の最上階の33階にアップグレードして頂きました!!  シティービューでしたが、神戸の夜景を楽しめました。遅めの21時頃のチェックインだったのが、影響したのかもしれません。朝食も3階の会場が一杯で34階の別会場に案内頂き、高層階から神戸の街並みを眺めながら、朝食を頂くことができました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客が最高

ホテルに入る時の、ドアマン、フロントの応対がすべて完璧でした。朝食時の案内、対応も素敵でした。笑顔も素敵でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルステイを楽しめました

今回はスイートルームに宿泊してみました。スイートの中でもお手頃なタイプを選択しましたが、寝室とリビングどちらも部屋がとても広くて綺麗、ベッドも追加分は別室でゆっくり就寝でき、クローゼットも広々と家族で宿泊するにはストレスなしで過ごす事ができて本当に良かったです。じゃらんでは9階か16階の部屋と記載されていましたが、実際は29階にしていただき、ありがとうございました。角部屋なので海側と街側両方の景色を楽しめました。海上からの花火も正面から見えて、すごく迫力があり感動しました。お風呂がユニットバスだった事だけが残念でしたが、トイレが2つあるので、誰かが入浴中も別のトイレを使用できた点は良かったです。
また、朝食ブッフェは、3階の有明が混んでいるからと34階を案内されましたが、眺望も良く、品数豊富なブッフェを美味しくいただき、ついつい食べ過ぎてしまいました。神戸のホテルの中では、オークラのブッフェが一番美味しいと思います。
ホテルステイを満喫できたので、「またこの部屋に泊まりたいね。」と話しながら帰路につきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

神戸に来たなら

街にも近く立地には、とても良いと思います。
ホテルの方も親切で、質問にも　わかりやすく説明して頂けるので良かったです。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

1

ルミナリエへ訪れるために

以前にも宿泊したことがありますが今回は初めて南側の部屋で真下にルミナリエの作品が見られとても良かったです。部屋全体も綺麗で過ごしやすかったのですが、たくさん歩いて疲れたのでバスタブにお湯を貯めましたが入った瞬間に寒気がしました。バスタブ全体が湯垢でザラザラで気持ちが悪く、浸かっていることができませんでした。確認しなかった私が悪かったのですがすぐにシャワーにしました。洗面のオーバーフローの部分も手前側で見えにくいからなのか真っ黒で掃除しているのか心配になるほどでした。
ドアマンや朝食会場のスタッフのみなさんがとても気持ちの良い接客をされていたのがせめてもの救いかなと思いました。
立地は駐車場もありどこへ行くにも便利なので神戸に来た時にはまた利用したいと思っています。
是非改善をお願いしたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

地下鉄海岸線を利用するのに便利

ヴッセル神戸のサッカー観戦のため、宿泊しました。
平日の夜7時キックオフの試合だったため、仕事を１時間早退して神戸へ。当ホテルのお茶やランチは利用していましたが、宿泊は初めてでした。試合終了後、10時近くなりましたが、ホテル内にコンビニもあったため、お弁当やお夜食も調達できてよかったです。
また、翌日の朝食も淡路の玉ねぎをふんだんに使ったメニューや明石焼き等ご当地メニューを楽しめました。また、ホテルオークラのパンは最高でした。
三宮までのシャトルバスが出ているので交通の便もよく、季節柄お雛様も楽しめました。もう少し温かくなると、日本庭園の風景も楽しめるかと思います。
ただ、レストランカメリアが改修中で、パンのテイクアウトが出来なかったこと、香りのいい入浴剤やお肌のお手入れグッズがなかったことが残念でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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清潔感が何より

今回6500のクーポン使えて満足。ホテル代も上がる中良かった。
上の階は、改装されていて、バッチリ。モーニングモーニング満足。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

老舗

やはり老舗の風格は流石です。
接客 対応 全てにおいて一流を感じます。
館内の飲食も美味しいです。
特にBARの雰囲気は最高でした。
念願の神戸ハイボール
美味しかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

落ち着けるホテルです

神戸訪問時の定宿の一つです。いつ利用してもスタッフの方々の笑顔とスマートな振る舞いに癒されます。朝食はメニューが豊富で、どれも大変おいしく頂けます。オークラ神戸に宿泊すれば朝食を頂戴するのが必須ですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

神戸はやはりオークラ一択

いつも神戸でお世話になっているホテルです。
ここを利用し続ける理由は、やはりスタッフさんの接遇の良さです。
さすがオークラと思わせる接客態度にいつも感心し、ありがたく感じています。
また、お部屋も広く清潔で、静かに過ごしやすく、朝食も美味しいです。
それで価格もかなりリーズナブルなので言うこと無しです。
今回はカメリア改装で、朝食会場が少し混雑したのが残念でしたが、次回の改装後に期待しています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れにおすすめ

アンパンマンミュージアムに行くのに泊まらせて頂きました。
お部屋からは観覧車やアンパンマンミュージアムも見えて子供たちは翌日行く予定でしたがすでにワクワクしていました。夜景や朝の景色も綺麗でした。
メリケンパークを走り回ったあとは、キッズスペースでたくさん遊んでアンパンマンに行く前からすでに疲れている子供たち。大阪万博にあった遊具が設置されてたのも驚きました。
個人的にはランドリーが無料で使えたのが一番嬉しかったです。子供を遊ばせている間に洗濯乾燥まで終わる。最高すぎました。どこにも行かずオークラさんだけでゆっくり過ごすのもありなのではと思ったくらい素敵な旅になりました。
今度はルミナリエの時期に行きたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

いつも感動をありがとうございます。

神戸に行く際はいつも利用しています。
スタッフの方の対応は、とても丁寧で気持ちが良いです。今回はファミリースイートを利用しましたが部屋も綺麗に維持されており、シャワーの圧が強かったのも好印象です。全てにおいて最高のホテルだと思います。
ルームサービスいつも楽しみにしてるのですが、少しメニュー変わってたかな。。昔おにぎりとか、カツカレーがあったような。。。