ホテルオークラ神戸のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

のんびり旅

部屋で、のんびりできました。
コンビニは館内にありますし、不自由なかったです。
三ノ宮へはリムジンバスありますが、元町までは、歩きだと少しありましたが、まあ、大丈夫な範囲でした。
おすすめです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりとした部屋と充実した朝食！　メリケンパークも楽しめます

夫婦二人で一泊。まずツインの部屋のゆったりとした広さと大きなベッドに大満足。一日の疲れが完全に抜ける過ごしやすさ・寝心地です。
朝食のビュッフェは大満足。オムレツ・フレンチトーストをシェフにお願いすることはお薦めです。シラスのオムレツは醤油でお試しください！
メリケンパークは徒歩ですぐ。散策には持ってこいですし、スターバックスでのコーヒーブレイクも。運が良ければ中突堤に停泊している豪華客船も写真に収められるかも。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

さすがのおもてなしに感謝です

ホテルオークラさんに初めて宿泊しました。
なかなか宿泊先が決まらず直前に決めました。
口コミも拝見しましたが、過不足ないおもてなし。
スタッフの方はみなさん笑顔で、少しでも視線が合えば笑顔で対応してくださいました。
館内の表示が少し見にくい気もしますが、少し歩けば案内があり、道に迷いやすい私にもわかりやすかったです。
また違う土地に行った際にも、利用してみたいと思えるホスピタリティで満足しました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝ごはん

ビュッフェがいろいろあり美味しくいただけました。
部屋が二つを繋げた部屋で先に寝る組と遅く寝る組にわかれて寝れたのがよかった！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

期待はずれ

GLIONから近いので利用しました。チェックインの際、部屋の清掃の希望時間を聞かれたので、ライブに行っている間、15時でお願いしました。当日、14:30頃ピンポンが鳴り、掃除に来た、と言われました。まだ着替え中で対応できる状態ではなかったが、出ないと向こうが入ってきそうだったので、すみません15時にまた来てくださいと伝えました。ライブから戻ったら部屋は掃除されていたが、枕の上に枕カバーが置かれたまま。これはセルフでやれって事なのでしょうか。
朝食会場で、案内された席で食事を始めようとしたら、机がガタガタしたので危ないと思い、近くの日本人女性従業員に席を変えて欲しいと、伝えました。快く、こちらを使ってください、と言われましたが、そのままどこか行ってしまいました。持ってきていた朝食の全てと荷物を自分たちで新しい席に持って行きました。流石に隣の席のお客様に、移動は大変だね、と言われて気づきました。他の宿で同じような事があった時は、レストランの方が手伝ってくれてました。例の従業員は私たちが、机がガタガタしてると言ったところを拭いて、また次の人のためにセッティングしてました。そういう危ないところに、また人を案内するのかと、びっくりしました。たくさんお客様を入れるためのテーブルの配置なのでしょうが、人がすれ違えないような通路があり、みんな譲り合いでしたが、従業員が配膳中なのかこちらが避けるのを当たり前のようことが何度もありました。別に大したことではないのかもしれませんが、通してもらったら頭を下げるくらいしても良いのかなと、思いました。
忙しそうな割には雑談したりしていて、なんかモヤモヤしました。
滞在時間が短い割に色々あって、次はないと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の金庫が壊れた

夜反応していた電子版が朝全く反応せず、朝食の時間となり帰ってきてもまだ施設係の方が対応している状態。
チェックアウトまで数時間にも関わらず支度やお着替えもあるでしょうと新しい部屋を用意して頂き、帰りの車で召し上がってくださいとクッキーまでいただきました。
まず予約した部屋よりアップグレードしていただいて嬉しかったこともあって、出来事としてはトラブルだったけれど対応が最後まで老舗だなぁと思いました。
神戸旅行の際にはまた必ず利用します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

夜景がオススメ

家族旅行で利用させて頂きました！
アンパンマンのチケットとパズルセットでとっても喜んでいたのですが、チケットが2枚だったので前日に慌てて一枚購入することになりました。。。人数分と書いてあったので子どもの分もあるのかと勝手に思い込んでいたので事前に確認した方がいいかもです！2歳児なので部屋代とご飯代がいらなかったのでその分2人ぶんだったのかもしれません。。。
でも、部屋では子ども用のアメニティーや補助便座、などもお願いすると用意してくれていてとっても助かりました♪
部屋も30階海側を用意してくださり眺めがとってもよかったので海好きな人や、アンパンミュージアムに行く人はお勧めです！
ご飯も食べるところがたくさんあり、急遽でしたがお店に入ることができました。とっても美味しかったです。
出産前に素敵な思い出をありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ワンランク上の上質おもてなし

新しい建物では無いですが、よく整備されており、部屋も綺麗に掃除等されています。とても良かったです。
スタップの対応も素晴らしく、丁寧で誰に聞いても直ぐ対応してくれます。
食事も美味しく、近くに徒歩圏内で観れる箇所、食事、ショッピングのできるところがたくさんあります。わかりやすい立地条件で旅行の際も良いと思いました。
外国人のスタッフさんも日本語が上手で笑顔で対応、教育も素晴らしかったです。
また、泊まりに行きたい上質のホテルです｡少し前の日本のおもてなしを見ることができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

初めて利用しました。
チェックイン前に荷物を預けに行った時も丁寧に対応して下さり嬉しかったです。
その日はホテル側の都合で高層階にアップグレードしてもらったので、大満足でした。次はもっとゆっくりホテルを楽しむ為だけに利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

兵庫に来たらホテルオークラ神戸！

兵庫へ来たら必ずこちらのホテルに宿泊しています。
部屋からの景色、立地、清潔感のある部屋、行き届いたサービス、毎回心地よい優雅な時間を過ごさせていただいます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

朝食最高！エステで癒しの旅でした

8月の最後に夏疲れを癒すため近場のホテルへ1泊旅行でした。エステのマッサージを受けて、夕飯を食べゆっくりと過ごしました。なんと言っても朝食が美味しかったこと。パンのレベルがどれも素晴らしかったです。また朝食だけでも食べに行きたいくらいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が最高でした。

トイレとお風呂が別になると本当に最高だと感じました。
それ以外は文句のつけようがありません。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

朝食が素晴らしかった

朝食はもちろん、夕食もオプションで利用したがどちらもバイキング形式であるが、メニューの多さ、新鮮さ等食欲をそそる料理で大満足でした。
周辺の公園などホットする環境で一息つける立地が良かった。三宮までのホテルバスも頻繁にあり便利でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

さすがオークラ！

車の誘導、チェックイン時の対応、さすがホテルオークラの接客でした。朝食は、他のホテルよりワンランク上で美味しくいただきました。また神戸宿泊の際は利用させていただきます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

老舗ホテル

久々の宿泊。
部屋、エントランス、駐車場は古さを感じる。
フロント、ベルさんは老舗らしく対応はきちんとされています。
朝食は初めてルームサービスを利用しましたが
スープ、フレンチトーストが温かく、美味しくいただけました。この温かさはさすがです。
部屋はそろそろメンテだ必要かな？
壁紙の浮き、カーペットのほつれ、カーテンのシミ、冷蔵庫の古さなどが気になりましたが清掃は行き届いて気持ち良かったです。
窓からのシービューは以前と変わりなく素敵でした。
価格も安くなって利用しやすくなっており神戸に再訪におりには宿泊させて頂きたく思います

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

父との夏旅行

88歳になる父が神戸に行ってみたいということで、2人でお世話になりました。夕食で歩き回るのも負担かなと思い、ホテルで鉄板焼きのコースをいただきました。食材について丁寧に説明していただいたり、目の前で焼いていただいたり大満足です。とてもよい時間になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

神戸を満喫しようと、the神戸　のような場所に立つ老舗ホテルを利用いたしました。近頃、なんだか怒られてるのかなと思ってしまう店員さんが多く思えてしまうのですが、皆様チャーミングな笑顔で接してくださり、なんだかホッとしました。特に、ルームサービスの方にデザートを持ってきてもらったり、お布団を敷いてもらったりしましたが、にこやかで、かつ丁寧で大変好感が持てましたし、さすが老舗ホテルで、若い方への接客に対する教え等行き届いており、個人的に応援したくなりました。朝食のバイキングも最高で、元気に神戸の街を歩くことができました。また利用したいです。ありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラシックなホテル

夫婦で近場の滞在に利用しました。ロビーや庭園など美しいホテルです。27階からの眺望は素晴らしく、特に夜景が綺麗でした。元町の市街地まで歩いて5分程なので夜は外に出て、朝食のみ利用しましたが、メニューも豊富で明石焼きなど地元のものもあり大変満足しました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地が良い

娘夫婦と孫2人、私達夫婦の6人でコネクティングルームでの2泊、部屋からの眺めは山と道路側で残念でしたが、ポートタワーやメリケンパーク、南京町など歩いてすぐだし、三宮駅迄無料バスもあるので便利に観光できます。4年生の孫は２日とも有料ですがプールに行き、ジュースが飲み放題だと喜んでいました。夜は花火を見て噴水でびしょ濡れになり
朝食も美味しく種類もあり満足でした、神戸に来る時はまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

一流を感じられるホテル

家族旅行で宿泊しました。
いつも評価の厳しめの妻が、ホテルの清掃の行き届いた清潔さに感動していました。従業員のサービス、笑顔の接客もとても気持ちが良く、素晴らしいホテルだなと実感しました。コスパ重視より接客やサービスを重視される方には良いホテルだと思います。
朝食も和食、洋食、デザートもあり品数も多くシェフが作ってくれるオムレツ、フレンチトーストもあり子供たちも楽しみながらお腹いっぱい食べていました。また、補充も素早く、食べたいものが無いという事もありませんでした。お米が少しパサついていてそこだけが残念でした。
とはいえ、どこにいてもスタッフの方の連携が取れていてお客様ファーストが感じ取れる素晴らしいホテルだと思いました。またこちらへ来る際は利用させてもらおうと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素敵な時間をありがとう。

神戸らしい雰囲気を楽しみたいと思い、神戸ポートタワーそばのホテルオークラ神戸を選びました。
グリル一平の洋食に舌鼓を打ち、神戸ポートタワー、モザイク大観覧車等ベイエリアの夜景を楽しめました。お部屋は清潔で、眺望も良く、バスは広く、ベッドはふかふかでゆっくり休めました。朝食は特にフレンチトーストとオムレツが美味しかったです。
家族と一緒に優雅な非日常を味わうことができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

このホテルからの眺めは最高だ。。

このホテルは素晴らしい眺めです。
神戸港が一望できます。
ホテルはとても便利な場所にあります。
部屋は清潔で快適だった。朝食は美味しかった。
ホテルのスタッフは親切で協力的だった。
そこに荷物を預けることができます。
周辺にはレストランが多く、交通の便も良い。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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久々の家族旅行

娘3人(大学生２人&社会人)を連れて久々家族旅行でこちらへ泊まりました。
4人なので、ツイン二部屋をつなげたコネクティングルームを利用しましたが、とても広々で
それぞれお手洗い、浴室があるので、ホントに助かりました！！
部屋からはハーバービューでとても景色が良く、夜も朝も堪能できます。
朝食も美味しく、またいつか利用したいです！
スタッフの方も丁寧に対応してくださりました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

小学生は添い寝無料がお得

まず立地がよく、南京町まで歩いていけるところ、駐車場無料プランで予約できたところ。出し入れもオッケー！
小学生以下添い寝無料なところ、メリケンパークまでもすぐそこなところなど、今回私が行きたいところにスムーズに行け、満喫できました！
氷も無料で部屋まで持って行けたり、洗濯物無料で助かりました。
洗濯機はちょっと乾ききらず匂いも気になったので、嫌な方は別のコインランドリーの方がいいかもですが、私はその後部屋干しして、洗えて助かりました！部屋も綺麗でした！
ありがとうございます！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

全てにおいて満足できるホテルです。

お部屋のアップグレード無料で33階へ。最高の景色を見ながら12時チェックアウトまでゆっくり満喫できました。ホテルの中にコンビニやショップがあるので便利。平面駐車場はとても停めやすいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

夜景が最高

お部屋からの景色が最高でした
海と夜景が楽しめました。
朝の景色も良かったです。
ベッドも広々で快適でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

温泉でゆったり

のんびり温泉に入れるのはとても良いですね。手軽に行けて時々利用させてもらいます。食事もゆったりとしていてよいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

家族で泊まりました

キッズ用エリアがあるのはありがたいのですが、この猛暑の時期でも使用可能時間が10時から17時なので外遊びができず残念でした。隣のテニスコートは早朝より使用されて音が響いており、スタッフの話でも騒音の問題ではないようです。出口にいたスタッフから「テニスコートは有料ですが、キッズエリアは無料なので10時からです」と説明されたのは疑問でした。有料でもよいので、子供が安全に屋外で遊べる時間帯に使用できるようにしていただきたいです。
フロントや客室係対応はとてもよかったです。ベッドがかたくて眠れるか不安でしたが、大丈夫でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

スタッフの対応が心地よい

毎年神戸旅行の際はホテルオークラを利用させて頂いてます。
ホテルスタッフの接客や気遣いが嬉しく、夫婦共々満足してます。
また部屋から見える海の景色は非日常を感じさせてくれます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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また訪れたくなるホテルです

毎年この時期の神戸滞在でお世話になっています。
やはり接客サービスの質の高さは随一です。
バラエティ豊かな朝食も満足度が高いです。