ホテルオークラ神戸のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ロビーがきれい！

ロビーが広々として、中庭を眺めながらゆっくり過ごす時間はとても贅沢です。ブティックも数店舗あり、コンビニも神戸土産が置いてあったりホテル内で十分楽しめます。
部屋はハーバーランドを望む眺望で、特に夜は観覧車のイルミネーションが綺麗かったです(^^)
チェックイン前に預けた荷物は、部屋に運ばれていたり、スマホの充電器を心良く貸していただいたり、スタッフの方は皆さん親切で丁寧な対応でした。
当日は昼から雨でしたが、部屋に貸し出しようの傘が2本置いてくれてたので、とても助かりました！
また機会があれば泊まりたいと思うホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ

朝食もとても美味しかったですし、キッズスペースもあり時間が潰せました！とても良かったです！また、機会がありましたら利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が全てをダメにしました

母と定期的に神戸旅行をしていますが、今回は、思い切ってオークラさんに予約をしました。
口コミ評価も非常に高く、私たちのような庶民が踏み込んで良いのかドキドキしながらもチェックイン。
スタッフの方もにこやかに対応して下さり、とても好印象で安心しました。
部屋はスッキリと広く、開放感と清潔感がありとても快適でした。
シャトルバスも少し遅延はありましたが、とても便利で、暑い日でしたので助かりました。
部屋からの夜景、朝日に感動し、特に楽しみにしていた朝食会場に朝イチで出かけました。
が、メイン会場は既に満席で、別会場に案内されました。景色は庭園が見えて美しかったのですが、料理のセッティングがなんか雑。テンションが下降。
おそらく、海外からの団体さんがいらしたので、こうなったのかな、と思いましたが、ガッカリ。
母は、美味しいと喜んでいましたし、味はとても良かったです。
他があまりに素晴らしいので、本当に朝食は残念です。
行くタイミングが悪かったのでしょうね。
けれど、良い思い出になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

旅行で使用

とても広い部屋で落ち着いた雰囲気で良かった。
部屋のグレードアップもして下さりとてもいい旅の宿泊先になった。
また利用したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティのある対応で素敵な時間を過ごせました。

母親の誕生日祝いも兼ねて宿泊しました。
台風の影響で母親は泊まることができませんでしたが、スタッフの皆様の心遣い、温かいおもてなしに感動、感謝しながら素敵な時間を過ごせました。
夜景もさながら、朝食も美味しく、スタッフ皆様の気配りも素敵で、幸せな滞在となりました。
母も是非次の機会で宿泊したいとのことでした。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の老舗ホテル

先月仕事で利用した際良かったので、家族旅行で利用させてもらいました
老舗ホテルは安心感があります
あいにくの雨でしたが朝食はおいしかったですし、ゆったりと過ごすことができました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客などが凄く良かった

凄く広くて店内にはファミマなどがありそこで色々と揃えたり出来たので雨でも大変満足の行くホテルでした。
朝食なども空の食器を素早く片付けてもらえたおかげで大変助かりました。
また利用したいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高級な格式のあるオークラブランド

チェックイン時にお部屋をグレードアップしていただきましたチェックイン時の対応もHospitality溢れる笑顔いっぱいなフロントの方でとても快適でした格別なルームアサインに大変感謝していますお部屋からの眺望も素晴らしいです朝食もフレンチトーストなど美味しくいただきましたオンリーワンからナンバーワンのHospitality只々感謝していますまた機会があれば是非利用させていただきますホテルのスタッフの皆様もお身体ご自愛されて頑張ってください本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サプライズにおすすめ

友人の結婚祝いでサプライズしたく、事前に連絡して当日の流れもスムーズにできて、ホテルの人とても優しかったです！
部屋も3人には十分な広さでした！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

接客がとても悪い

到着が少し早くチェックインが17時なので荷物を預けて市内観光に出掛けようと思い荷物をサービスカウンターに預けるのにとても不親切で
観光からホテルに着いてチェックイン前20分でもホテルの方から
チェックイン時間にならないと駄目ですとの事で余りにもサービスも接客も悪くお部屋もたいしてよく無く部屋自体古く証明やコンセントも
使い勝手で悪い
楽しみに神戸に行きましたが
私は又泊まりたくは有りません。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

いつもながら安定のホテル

部屋からの港の景色と安定したサービスで、何度か利用させてもらってます。今回も期待通りゆったりとくつろぐ事が出来ました。ただ少し、今までこんな事無かったなという感じがした点についてですが、部屋のTVの下にかなりほこりがたまっていたり、ベッドの掛け布団の片方が床につきそうになっていたり、枕がひとつしかおいてなかったり、スマホの充電コードが説明無くコンセントに差したままでぶら下がっていたり（客室課と手書きのシールが貼ってあったので前のお客が借りた物と思いました）とちょっとした事ですが、このクラスのホテルなら非日常感を味わってゆったりしたい方も多いと思うので多少ムダがあったりしてももう少し細やかさがあってもなと思いました。
それと朝食ですが7時からのスタートでかなり混み合います。せっかく宿泊の少ない日を狙って利用してるので残念です。この日も結局6時40分ぐらいに早めに入場となっていて7時に行ったらすでにかなり席が埋まっていて料理を取るのにかなり並びました。以前は6時30分スタートで上手くバラけていたと思うんですが？

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が美味しい

ホテルも従業員の方々も雰囲気が良くて、ここを選んで正解でした。
朝食もご当地グルメなど沢山のメニューがあり選ぶのが楽しかったです。
部屋から見えるポートタワーの景色も良かったです。
メリケンパークや居留地を散策して三ノ宮からシャトルバスで帰ってきました。　見どころいっぱいの神戸なのでまた泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高層階からの景色が最高でした(*´▽｀*)

観覧者が見える方角のお部屋のプランで予約をお願いして、可能であればなるべく高層階希望と記載していたところ、当日チェックイン時に「33階をご用意しました」とのことでびっくりでした！チェックイン前に荷物の預かりをお願いしていましたが、部屋のクローゼットにあらかじめ運んで頂いており、至れり尽くせりで感動しました！
最高に素敵な景観を夕方、夜、朝と眺めて、朝食会場の3階に向かおうとしたところ、3階の朝食会場有明というお部屋が満員だったのか、34階に案内されました。有明がどんな会場か少し気にはなりましたが、宿泊部屋とはまた違う方角の、窓際に案内して頂いて、朝日に光る海や遠くに小さな人や車が動いている景色を眺められて最高でした。朝食の種類が多すぎて、とても全種類なんて食べられませんでした笑　頼んでその場で焼いてもらうスクランブルエッグに特に感激して、2回焼いて頂きました( ´艸｀)　
お米は2種類あって、わたしは五穀米を入れましたが、同行者は白米をチョイスしていました。どれもおいしすぎてこちらに書ききれませんが、デザートのチョコロールケーキまでしっかり頂きました。7時〜10時の朝食時間の中、わたし達は8時ごろ行って、9時過ぎまで堪能していたところ終わり際にふと周りを見るとわたし達がほぼ最後のようでした（＾＾；　
チェックアウトが12時だったので、部屋に戻ってゆっくりできました。置いてあったコーヒーメーカーが使いこなせず…結局煎れられなかった事だけが心残りですが（笑）、わたしも同行者も大満足で夢のようなあっという間の時間でした！またいつかお世話になりたいです。ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食が素晴らしかったです

久しぶりにお世話になりましたが
ここの朝食の味はやっぱり流石やなぁ
と彼が言っていましたし
席の方も配慮して頂き
有難うございました
お手洗いのウォッシュレットも
温かくてとても喜んでいました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがオークラ神戸

今回も快適に過ごさせていただきました。じゃらんのクーポンもありがたかったです。また　利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱりここが良い！

やはり神戸ならここです！
夜景も最高、サービスもとても親切丁寧です。
また帰ります！ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行には最適

初めての神戸旅行にて利用しました。
子供のアンパンマンミュージアムへ遊び行くためです。アクセスは抜群です。ポートタワーもBE KOBEのサインもすぐです。キッズルームで遊べるのも助かりました。
ただ、施設は古いので使い勝手が悪いところはありました。接客などのサービスは大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしいです

今回は少し部屋のニオイが気になったんですがすぐに対応して頂きありがとうございました。
お部屋からの眺めは本当に神戸らしい景色で最高です。
ただ少しエレベーター？の音が気になり眠りが浅くなってしまいました。
今回カメリアさんで遅めの昼食を頂いたんですが新しくなっておりとても居心地が良かったです。
テーブルナプキンを落としてしまったんですがすぐにスタッフさんが気づいてくださり新しいのを持ってきてくださいました
朝食はルームサービスで頂いたんですがその時のスタッフの男性もとても感じが良く朝から爽やかな気分になりました。
ありがとうございました。
また気分転換に伺わせてもらいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

夜景が綺麗

部屋からの夜景がとても綺麗でした。
上層階おすすめです。
大浴場はありませんが、有料のスパがあります。
ドライサウナとミストサウナがあり、どちらも良かったです。
風呂上がりはガウンを着て休憩もできるのでリラックスできました。
子供向けのプレイエリアや夏季はプール営業もあるようなので、また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定のオークラ

オークラ系列は安心して利用することができます
ハーバーランドの景色もよくてゆったり過ごすことができました
朝食会場は混雑していましたが、内容は申し分なくおいしかったです
淡路島産のものが多数あって好印象でした
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景が綺麗でした。

海側の景観指定のお部屋を予約したので、ポートタワー・観覧車など、カラーも変化してとても綺麗でした。ずっと、見ていたいぐらいでした。
朝食のバイキングも、美味しく頂きましたが、お料理を取る方向が、逆周りになっていたので、何かしら表示をして欲しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の両親を連れて

初めて利用させて頂きましたが、次回も神戸旅行はこちらに決まりです。
今回は高齢の両親を連れて叔母に会いに来ました。どちらも足が悪いためどうなるかと思いましたが、スタッフの方も暖かく本当にいい旅になりました。ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広く清潔感がある

神戸へ母、子どもと初旅行でした。ホテルからの景色が良くて、夜は神戸タワーのライトアップが綺麗でした。お部屋は清潔感があり、空気清浄器もあって、快適に過ごせました。お風呂も広めで入りやすかったです。また、機会があれば利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

観光地からのアクセスが良く、館内も上品

三宮を歩いて観光したのですが、ホテルが近く便利でした。以前別のホテルでインバウンド客のマナーが悪く嫌な思いをした経験があったのですが、スタッフの方・お客様層も上品な方が多く安心感がありました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

期待通り

やはり値段だけのことはありました。部屋は広く質感は高い、清掃は行き届いている。
朝食も期待通りのレベルの高さでした。また泊まりたい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気、サービス、眺め良し！

従業員さんの対応もよく、ロビーの雰囲気や部屋良かったです。部屋からの眺めもポートタワーやモザイク方向の夜景がきれいに見えました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ神戸旅行

アンパンマンミュージアム目的で神戸に行くことになり、キッズスペースが地下にあり、海沿いの立地でホテル内にキッズスペースもあるため選びました。
子どもはキッズスペースでとても楽しむことができ、散歩がてら港を歩くこともでき、良い旅になりました。
ふらっと利用した夜のレストランも美味しく、子どもへの配慮も厚くとても気持ちよかったです。
また神戸に行きたいと思える滞在となりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

久しぶりに泊まりました

じゃらんから予約した部屋のプランが違ったため、少し驚きましたがホテルの方に直ぐ対応していただき良かったです。
朝食は、とても美味しかったですが、ご飯がパサパサしてました。少し残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗なホテルでした。

綺麗なホテルで、
接客も良かっです。
夜の夜景が、窓から見れるのが、素敵で、
また、泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

神戸を満喫

GW前半に２泊利用させていただきました。チェックインの際、プラス料金で海側のお部屋が使用できるとの提案をいただき海側のお部屋に宿泊。神戸らしい景色を眺めながらとてもリラックスできた滞在となりました。伊丹空港からレンタカーでのアクセスも良く、駐車場も広い。駅から離れていますがホテルと三ノ宮駅間のシャトルバスをうまく利用すれば電車を使っての観光もスムーズにでき、むしろ楽です。フロントやロビーにいる方々もとても親切で、神戸に滞在するならまた利用したいと思っています。