花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅のクチコミ・評価

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は花いろどりの宿　花游にご宿泊いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。昨年のご宿泊をきっかけに「大好きなホテル」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく、スタッフ一同あたたかな気持ちで拝読いたしました。
今回はお部屋で太地の海と山の景色を眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋のグレードアップも喜んでいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
ご夕食のフレンチフルコースにつきまして、「豪華でカラフル」「一品一品工夫されていて美味しい」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。一方で、ボリュームにつきましては率直なご意見をありがとうございます。「美味しいものを少量で」というお声は、今後のプランづくりの参考として大切にお預かりさせていただきます。
また、ピアノ演奏を聴きながらの朝食や、リクエストへの対応、浴衣でリラックスしてお過ごしいただけたレストランの雰囲気についてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
温泉では大浴場・露天風呂ともにご利用いただき、静かな中でごゆっくりお入りいただけたようで何よりです。露天風呂からの眺めにつきましてのご感想も、今後の検討課題として参考にさせていただきます。
今回のお言葉を胸に、次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は花いろどりの宿　花游にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館自慢のフレンチのお食事につきまして、「目新しく、見た目も美しく、味・ボリュームともに大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。温泉宿では珍しいフレンチを通じて、旅の楽しみの一つとして印象に残るお時間をお過ごしいただけましたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
温泉につきましては、貴重なご意見としてお楽しみいただけるように今後の参考にさせていただきます。お食事を含め、よりご満足いただける滞在となるよう、引き続き努めてまいります。
また太地町へお越しの際には、ぜひ季節ごとに趣を変えるお料理を楽しみに、当館へお立ち寄りいただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色や温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事内容がお口に合わなかった点、またアレルギー対応において重大な不手際がございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
事前に何度もご確認いただいていたにも関わらず、誤って該当食材を含むデザートを提供してしまい、不安なお気持ちやご不快な思いをおかけしましたこと、決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。スタッフ一同、今回の件を厳粛に受け止め、確認体制の見直しと再発防止の徹底に努めてまいります。
また、客室のトイレの臭いにつきましてもご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。早急に点検・改善を行ってまいります。
露天風呂への通路につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の施設案内や安全面の配慮に活かしてまいります。
この度は本来快適にお過ごしいただくべきご滞在において、多くのご不満とご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

返信日：2026/1/16

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大門坂から那智山を周遊された後のお疲れの中、当館にお越しいただいたとのこと、心より感謝申し上げます。送迎やチェックイン時の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
また、朝のピアノ生演奏とともに気持ちの良い朝をお迎えいただけたとのこと、当館ならではのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「次回はご家族で」とのお言葉をいただき、光栄に存じます。ぜひ皆さまでお越しいただき、今回とはまた違ったご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は花いろどりの宿　花游をご利用いただき、誠にありがとうございました。
勝浦からの送迎や、朝夕のお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。夕食の創作フレンチにつきましては、お好みが分かれる点もあったとのことですが、「初めて食べる驚き」としてお楽しみいただけたこと、シェフをはじめスタッフ一同の励みになります。
また、近隣でご覧いただける日の出や、時折姿を見せる海の生き物など、当館周辺の自然もお楽しみいただけたようで何よりでございます。季節や天候によって異なる表情をご覧いただけるのも、この地ならではの魅力でございます。
ぜひまた機会がございましたら、皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は花いろどりの宿　花游にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室備え付けのタオルにつきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。本来、清潔で快適にお使いいただけるものをご用意すべきところ、管理が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
そのような中でも、お食事に関して「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今回のご指摘を受け、タオル類の点検体制を改め、品質管理の徹底を図ってまいります。
今後は同様のご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。

返信日：2025/12/22

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は数ある宿より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
那智の滝へのご旅行で、フレンチのお食事や朝食の生演奏をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。マッサージ機もリラックスにお役立てできたようで何よりです。
露天風呂や脱衣所の空調につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/8

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は花いろどりの宿 花游へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や朝のピアノ演奏をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
夕食のフレンチにつきましては、お好みに合わなかったとのことですが、いただいたご意見を参考に、より多くのお客様に楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
またぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/28

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度も花いろどりの宿 花游をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、くじらの博物館ご訪問の際に昨年に続いてお選びいただけたこと、心より嬉しく存じます。
お気に入りいただいている露天風呂でも、今回もゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
一方で、お部屋のポットや加湿器に水が残っていた点につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館では清掃の際に、ポットと空気清浄機（加湿機能付き）の内部清掃を行い、ご利用いただくお部屋には毎回新しい水を入れてご用意しております。
しかしながら、お客様にとっては「いつの水なのだろう」と感じられる状況であったこと、こちらの配慮が十分でなかったと受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより分かりやすい形でご安心いただける準備方法やご案内を検討してまいります。
それにもかかわらず、「また来年も利用したい」とのお言葉を頂戴し、本当に励みとなっております。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2025/11/28

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

このたびは花いろどりの宿 花游にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
フロントやロビーの雰囲気、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
照明の明るさや配置についてのご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、大浴場を2か所ともお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

このたびは花いろどりの宿 花游にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての和歌山のご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
レストランからのサンセットビューやフレンチディナー、朝食のオムレツ、ピアノ演奏までお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
一方で、カメムシによりご不便をおかけし申し訳ございません。自然の多い環境ゆえのことではございますが、今後も対策に努めてまいります。
ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、露天風呂からの景色もお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

このたびは花いろどりの宿 花游にご宿泊いただき、また温かいお言葉をありがとうございます。
スタッフの対応や館内の雰囲気にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
ユニットバスにつきましてはご不便をおかけいたしました。
貴重なご意見として、今後のより快適なご滞在のための参考にさせていただきます。
ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉が何よりの励みでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/13

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

このたびは花いろどりの宿 花游にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お部屋からの景色や露天風呂、朝食のオムレツをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
ドアの鍵ではご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。
ご夕食のフレンチはお口に合わなかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
皆さまによりご満足いただけるよう、今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ花いろどりの宿花游をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/13

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
台風の影響が心配される中、足を運んでいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は、周辺の散策や「第一京丸」のご見学、そしてくじらのフルコースまでしっかりとお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
普段なかなか味わう機会の少ない鯨料理を、説明付きでご堪能いただけたとのこと、大きな励みになります。
また、朝食もご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お部屋からご覧いただける海と山の景色は、私たちにとっても自慢のひとつです。ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉が何より嬉しく、心より感謝申し上げます。
今後も地域の魅力を活かしたおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

返信日：2025/9/27

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の古さやトイレの換気に関するご指摘は、真摯に受け止めております。設備面はすぐに改善が難しい部分もございますが、できる限りの対応と見直しを進めてまいります。
また、お食事についても「普通だった」とのご感想に真摯に向き合い、お客様の声を今後の参考とさせていただきます。
このたびは貴重ななお声を届けてくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/27

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまで楽しいご滞在となったご様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
お部屋の景観や雰囲気がご期待に沿えたようで何よりです。特にベッドからの眺めを気に入っていただけたとのこと、「マジやばかった!!」というお言葉に、私たちも思わず笑顔になりました。
朝食についても、「大満足」とのお言葉を頂戴し光栄です。お部屋でゆっくりとお楽しみいただけるよう、彩りや内容にも工夫を凝らしておりますので、お気に召していただけて嬉しく存じます。
お隣のくじら館や餌やり体験も含め、大人の方もお楽しみいただけたとのこと、ご家族の思い出作りのお手伝いができたことを、大変光栄に思います。
「次は三世帯で」との温かいお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。皆さま揃ってのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「リピしたいです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお風呂でリラックスしていただけたご様子、また清潔さについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や空間づくりに力を入れておりますので、そのようにお感じいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みになります。
さらに、お部屋からの紀南の海の景色もお楽しみいただけたとのこと。
今後も、皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は熊野の美味しい食材を中心に使用したフレンチコースで、一品一品シェフによる手仕込みでご用意させていただいております。
お料理に加え、ピアノ演奏もお楽しみいただけたとのこと、本人にとっても何よりの励みになります。
また、近隣のくじらの博物館やイルカのショーもお楽しみいただけたご様子で、ご旅行の素敵な思い出の一部となれましたことを、大変光栄に存じます。
近距離でクジラやイルカと触れ合えて、とても癒されるので当館スタッフたちも癒されにプライベートで行ったりしています。
今後も、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/6

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食につきまして「どのメニューも美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ゆっくりとお食事の時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
当館自慢のフレンチコースは季節ごとにメニューが変わりますのでぜひ、またの季節のお食事もお楽しみいただきたいと思います。
一方で、露天風呂の脱衣所につきましては空調設備が整っておらず、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。夏場でも快適にご利用いただけるよう、改善を前向きに検討してまいります。
お客様からのご意見は、サービス向上のための大切な気づきとなります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やお飲み物につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。特にアルコール類の価格についてもお褒めいただき、励みになります。
当館のフレンチコースはシェフにより一品一品手仕込みで作っており、お酒との相性も考えておりますので各料理に合うお酒のご案内もスタッフにお尋ねいただきましたらご提案もさせて頂きます。
一方で、連泊中のお部屋のタオル交換が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様のご滞在がより快適なものとなるよう、清掃や備品対応の見直しを検討してまいります。
また、露天風呂の混雑につきましても、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
全体的に「ゆったりのんびりした雰囲気」と感じていただけたことは、当館の特徴でもありますが、より良いバランスで快適さを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
洋食はあまりお好みではないとのことでしたが、ソースのお味をお褒めいただき、大変光栄です。
熊野の美味しい食材をより引き立てるようシェフのこだわりが詰まっております。
また、お食事時のスタッフの対応についてもお褒めいただき、本人たちにとって大きな励みとなります。
一方で、露天風呂にアメニティがなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
奥様からのお声も真摯に受け止め、今後の改善課題として検討させていただきます。
より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、今回もご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、露天風呂の衛生状態や脱衣所の清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃体制や点検の見直しを早急に行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、プールの利用に関するご案内についても、表示内容と実際のご案内に齟齬があり、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、料金体系や利用可能時間については明確で一貫したご案内ができるよう、掲示内容の見直しを含め改善を進めてまいります。
朝食のオムレツにつきましても、長時間お待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。繁忙期でのオペレーションを見直し、混雑時でもスムーズにご提供できるよう、メニュー構成や提供体制の改善を検討してまいります。
お食事全体について「良かった」とお言葉をいただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
再度ご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多く残念な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い施設運営に活かしてまいります。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

花いろどりの宿　花游（かゆう）世界遺産『熊野古道』と美食の旅からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食のフレンチや朝食時のピアノ演奏をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ピアノは毎朝生演奏でお送りさせていただいております。
皆様が気持ちのいい一日をスタートできますよう心を込めて演奏させていただいております。
建物についても、古さのある中でリノベーションを評価していただき、光栄です。
お部屋のトイレには少々年代を感じさせる点が残っており、お客様の「懐かしさを感じた」という温かいお言葉に胸がすくわれました。
今後も、館内の清潔さや快適さを保ちつつ、落ち着いた雰囲気の中でお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6