クチコミ・評価

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの夫婦旅行

大浴場が、一般の方が多くて混雑していて、入れなかったのが残念ですが、宿泊者専用風呂は、ゆっくり入れたので良かった。訳ありという、今回に宿泊でしたが、本当に部屋は襖一つで、声が、駄々洩れ！そこは残念で、少し料金が、高いような感じがした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

訳ありお部屋　残念でした。

何度か　利用させてもらっています。　
温泉も接客も　気に入っております。今回の訳あり大広間　安かったので　宿泊したのですが　廊下の明かりが部屋に入り、隣との部屋も襖一枚で　音をずいぶん気にしました。そちらからも　ひかりがあり、ほとんど眠れませんでした。　
　残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

訳あり　大部屋

宴会様の大広間２４畳に布団が１つは中々シュールで、新しい体験でした。
照明が部屋のON/OFFなのと、コンセントが１箇所だったので、スタンドとタップが在れば有難いです
温泉はコンパクトで良かった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉最高　リーズナブルな価格

温泉が何を差し置いても最高である。宿泊棟にも日帰り棟にも温泉があり、特に日帰り温泉棟の大浴場には露天風呂もあり、のびのび入れ本当に気持ち良かった。宿泊棟は内風呂だけだが、温泉であり朝6時から入浴でき、最高であった。宿泊料金は夕食・朝食がつき、この時世本当にリーズナブルであり、嬉しい限りであった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉が良かった

2回目の利用です。温泉が良かったので利用しました。
作務衣で温泉施設のドリンクも飲めるのが良かったです。
またのんびりしたいときに利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

数年ぶりの訪問でした

数年前に訪れた際は、妻と二人でしたが、妻が現在入院中の為、寂しく一人で利用させてもらいました。以前訪れた記憶が私自身にはあまり残っていませんでしたが、入院中の妻は記憶に残っていたようで、元気になった際の下見のつもりて行きました。ただし着いていきなりハプニング、何とCタイプの携帯充電コードが無いとのこと。いきなり不愉快な思いをし、充電切れを警戒し夜は不憫でした。少し老朽化はしていますがお風呂も料理も良いかと私は思いました。また利用したいので、充電器用意しとってください。頼んますよ。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉の質がよい

素泊まりで1階の和洋室に泊まり、食事は温泉棟のレストランで食べましたが、祝日のため日帰り客が多く、売り切れになっているものがありました。なでしこの湯は泉質が非常に良いと思います。泉質だけなら5だと思いますが、シャワーの湯が冷たかったりすることがありました。接客については、宿泊棟の受付の係の方は非常に良いと思いますが温泉棟については日帰り客が多く、若干、対応のスムースさに苦労していたように感じました。しかし、それでも好きな温泉なので、また行きたいと思っています。シャワーの改善だけは早急にお願いします。それが改善されたら総合点は5に近いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

価格以上の満足感

久々に、リピート利用させていただきました。
他の方からの書き込みもありますが、施設そのものの老朽化に関しては、仕方ないと思います。
それを踏まえた上で、宿泊するのであれば、何の不満もないと思います。
・日本人スタッフによる、的確な対応。
・挨拶や、質問に対しては100%の回答率。
・徹底的なバリアフリー対策、また非常通報装置。
　(お年寄りには非常に安心できると思います。)
他の旅館などに泊まった時に、片言の日本語でコミュニケーションがうまくできずに、誤った対応されるなど、そういった不満は全くありません。
また、スタッフから挨拶はもちろんですが、こちらから挨拶して返事をしていただけるのは必要に気持ちが良いものです。
また、バリアフリー対策はいろいろな旅館でしていると思いますが、部屋の中にも設置されている非常通報装置は、何かあったときに非常に心強いものです。
今回は和室ではなく、和洋室に泊まらせていただきました。
ゆっくり過ごすことができ、非常に感謝しています。
また宿泊したいなと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

泉質のいいお風呂が最高

フロントの方の対応は親切です、部屋は綺麗なのですが、共同トイレをもう少し綺麗にしてもらえると助かります

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉施設併設、シャトルバスで便利

温泉施設併設のホテルです。神戸市地下鉄駅からシャトルバスがあり便利でした。（朝は１０時から）周囲には何もありませんが、温泉施設にレストランがあり、遅めになっても食事はできました。和室でしたが、安価でコストパフォーマンスがよかったです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

残念

シャワーの水圧が非常に弱い上に途中で水になります。
一度水になるとお湯になるまでかなり時間がかかり、その間凍えました。この件が1番辛かったです。一度自分達で冬に入ってみてはいかがでしょうか。
次に夕食ですが、お茶と水がセルフサービスになっていましたが説明もなく、席には水用のグラスが置いてあるのみ。
湯呑みを頼んでみると汚れがついた湯呑みを持ってこられ、呆れてそのまま置いときました。
料理の説明も無いので何が出てくるかもわからず、炊き込みご飯は何故かお茶碗としゃもじが出てこない。要望してみると何故かお椀とスプーンが持ってこられる始末。もう一度伝えてみると、「あー、了解っす」みたいな返事。失笑してしまいました。デザートもあったようですが、言わないと出てこないようなので諦めて部屋に帰りました。
他の席の方々も同じように困っていたように思いました。
上記の接客についてですが、短期バイトでも雇っているのでしょうか。
だとしてももう少し指導してから客前に出すべきでは？
朝食はどれも冷えており冬場になぜこんなに冷たい料理を食べなければならないのかという気分になりました。
これまで泊まった中でここまで残念な気持ちになったところはありません。こんなこと書きたくありませんが、二度と行かないと思います。
他の利用者の方々の為に少しでも改善されることを祈ります。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

温泉は、よかったけど

フロントの受付は、丁寧で1名キャンセルもあらかじめ連絡していたがきちっり対応して頂いた。
部屋は、4名部屋だったがエアコンが清掃してないのかホコリだらけで異音がして眠れなかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事とドリンク飲み放題が良かったです

夕食のお肉が美味しかったです
後お風呂も二箇所あり楽しかったです
ドリンク飲み放題のサービスも良かったですし
個人的には満足でした

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

1

値段は安いけど、もう少し、お掃除して！

家族6人、二部屋で利用。
部屋の冷蔵庫の上などほこりがいっぱい！
トイレか共同なのは仕方ないが、3 歳の孫がトイレで履くサンダル？も置いて無く、抱いて使用した！
そのサンダルが大人でも、つんのめりそうで、危なかった！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

次はないですね

HPの写真とかなりかけ離れていて、建物も相当痛みを感じる。
部屋の中にエアコンのパイプからの水漏れ受けにペットボトルがおいてあるし、食事の場所の床ははがれて清潔感はないし、食事が出るタイミングも遅いし（他のお客も料理長を呼んでクレームしてた）一番びっくりは15時にチェックインして部屋に入ったら既に布団が敷いてあった事。
色んな初体験できて逆に思い出になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

いとこ会で利用しました

この日は神戸マラソンやライブの影響なのか部屋探しに苦労しました。口コミ評価に波があったので心配でしたが、他県から集まるのにアクセスが良くて有り難かったです。5年ぶりのいとこ会で予約の変更や大人数での夕食な対応に快く対応していただきました。
施設自体が新しくはないので居心地はそれなりでした。
日帰り温泉施設の方は古いのと清掃が今ひとつではありましたが子供達の遊べる場があってよかったです。
大人数でゆっくり過ごすには快適でした。
有難うございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった。

部屋はもっと古いのを予想していましたが、広くてそれなりに綺麗だったのでお風呂入って布団入ったらすぐに熟睡できました。
お風呂は大浴場しかないですが結構広くて人もそれ程いなかったためのんびり入れました、サウナは岩盤浴みたいな温度だったため少し物足りなかったです。
フリードリンクのサービスは嬉しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

気楽に電車で一人旅

神戸市営地下鉄にて新神戸駅から約３０分
神戸郊外太山寺の麓、学園都市駅まで毎30分迎有り。
ラジウム温泉最高

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

落ち着いた場所

全体的に歴史ある…といった感じのいめーじです！部屋に入る前に乙姫のような風の音楽みたいなのがずっと流れているのが特徴的です。温泉は朝と夜で男女替わりました！別棟の方がよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が良かった

温泉がとても良かったです。送迎もあり、アクセスも良かったです。温泉棟にはフリードリンクがあり、風呂上がりにゆったりすることができました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

思ったより

評価が低いのでどんな宿だろうと不安もありましたが、泊まってみるとリピートしても良いかなと思いました。「神戸牛のステーキプラン」でしたが、夕食は価格を考えると十分満足できるものでしたし、温泉の泉質も悪く無かったです。朝食も低評価でしたが、ソーセージなどが冷めていたりしたものの、惣菜もけっこうあり自分にとっては十分でした。近くに太山寺も有り立地も良いと思います。じゃらんを使って何十軒も宿を訪ねていますが、低評価の理由がわかりませんでした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

割り切ればOK

平日の貧乏出張なので格安で泊まれるところを探していたらこちらを見つけてポチリました。
プランは訳ありの大広間を区切って使用するタイプ。
風呂、トイレ無し、鍵無し、プライバシー無し（笑）ですが、自分はテレビも見ないのでパソコン作業やスマホが見られれば問題なし。
因みにテレビは大きいのがありますが隣を気にして点けることはなかったです。
隣の部屋との仕切りがふすま一枚なのですが、若干隙間があるので、自分は養生テープで隙間を塞いで使用しました。
まあ、窓のブラインドも隙間だらけなので余り意味は無いですけど。
フロントでは一通り説明を受けて鍵も無いので出入り自由です。
貴重品は一応部屋に金庫は有りますが、そのまま持ち去れる程度の物なので、風呂に行くにも持ち運びました。
スーツケースなどは部屋に置いておきました。
部屋にハンガーが一つも無いのでフロントのスタッフに「お借りできませんか？」と聞いたところ「ないです」と冷たくあしらわれて悲しかった。スーツでも作業着でも欄間の柱を利用してかけて置けるハンガーが欲しい。
初日に大きめのリュックサックを持って風呂に行ったらロッカーが小さくて入らず、小分けにして二つのロッカーを使って収めたので、必要最小限にまとめて持ち出すと良いと思います。
後は良い所ばかりで、風呂やサウナは気持ちよいし、地元のおじさんと仲良くなれるし、風呂上りは施設内のレストランで食事をしたり、ラウンジでドリンク飲み放題で寛ぐこともできて、就寝前まではラウンジで過ごせば訳ありの部屋も問題なし。
ただ、トイレは共同なのですが、男用は和式と洋式の一つづつしかないため混んでいるときは他の階のトイレか大浴場のトイレを使うしかないです。
WiFiは早くは無いですが動画はコマ落ちしない程度で見られます。
割り切って使用する方には温泉やサウナやドリンク無料のラウンジも使えて良いと思います。
注意は生産はチェックアウトの時なのですが、フロントが朝７時半からなので早く出たい方は前日にしておいた方が良いかもです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

お湯は良いと思います

今までのクチコミの返信に
今後は改善するとかスタッフを再教育するとか書いてらっしゃいますが
全く改善されてる感じは無かったです。
訳あり客室なのを分かって宿泊しましたが、
いつまでも煌々と電気をつけてる
お隣さんの光が上のガラスからもれて
眩しかったです。ふすま辺りのホコリもすごかったです（笑）
消灯の時間を決めて頂けたら訳あり客室でも
良いんじゃないかな？と思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

旅館とは思えない宿でした

夕食会場の従業員の対応が酷かった。具体内容としては 従業員の指示に従った私たちは隣接するエリアの床で食事を強いられました。オーダーをしてから席をお取りくださいとの指示に従ったのですが他のお客様がオーダーを取る前に席を確保しており、それについて何も言及せず私達の言い分はスルーされました。特にその後も謝罪もなく気分の悪い夕食の時間でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

残念

訳あり部屋という事でした。
内容は、襖で隔てた大広間の鍵なし。
しかし、問題はそこではありません。
確かに、夕食の会席も説明不足で微妙ではありましたが。。
腹が立ったのは、チェックアウトの際の受付担当者。
男性です。
チェックインの際は、隣接している入浴施設をチェックアウト後の12時までは使用できると聞いていたのに、『使用できません。』の一点張り。
チェックアウト後には12時まで施設を使用する予定でいた私たちは、その時間どこに行くかロビーで相談をしていた所、わざとらしくその場所の電気だけ消されました。
反対側の誰も人がいないソファーの電気はつけっぱなしなのに。
明らかに嫌がらせだと思います。
その後、違うスタッフを探して、再度施設を使えないのか確認をした所、やはり使えますとの事。
他のスタッフは、みなさん感じが良かったです。
無駄に嫌な思いをしました。
今後、気をつけて下さい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚記念日で

土曜日曜で利用させていただきました。
色々口コミを見てどんな感じなんだろうとドキドキしながら行きましたが、お掃除もできてましたし、夕食もお腹いっぱいになりました。
お風呂が故障で利用できなかったのをできるようになったのが、行く前日で本当に良かったです。
お部屋も太山寺が見えて、そこまで景観が良いとは言えませんでしたが、良かったし。
ただ、残念なのが、夕食。量も味も満足でしたが…
こちらのじゃらんで日曜が結婚記念日だったので、その記念にと思い１万円の舟盛りを追加注文したのに、オーダーが通って無かった事です。
まぁ、お腹いっぱいにはなったので、結果オーライでしたが…でもちょっと１万円の舟盛りがどんなだったか見てみたかったですが。
問い合わせもしていたのに、ご返答がなかったですし。
お肉は柔らかくて美味しかったですが、神戸牛会席というわりに、お肉がちょっと少ないかな？と思いました。
朝食も美味しかったですが、これももう少し種類があっても良かったかなぁ。
全体的には良かったです。
また利用したいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

料理がちょっと

温泉がいいから利用しましたが、部屋のクーラーが効きにくいし、旧型でウイングをテープで貼ってとめてたり、全体的にがっくりでした。
夕食の料理もひんじゃくで満腹感はなかったです
朝食のバイキングも品数が少なかった

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

幅広い世代で利用可能

休憩スペースで漫画を読んだり、五目並べをしたりと楽しいひと時でした。
お風呂はこじんまりですが、内湯も泉質が同じなのが良かったです。
お部屋は清掃が今ひとつかな、と思う部分もありました。
お盆周辺で利用者が多かったようですが、スタッフの皆さん一生懸命対応されていました。急ぐ旅ではなかったので、特に困ることはありませんでした。