天空の楽園　清里高原ホテルのクチコミ・評価

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
4名様でのご滞在が、富士山の絶景とともに癒しのひとときとなりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、夕食のフレンチコースから朝食の和食まで、一品一品を丁寧にお楽しみいただけた様子が伝わり、シェフをはじめレストランスタッフも大変励みになっております。
また、館内の清掃や装飾、改装中の様子にも温かい視線を向けてくださりありがとうございます。
一方で、大浴場までの移動や湯量、また朝食の内容に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お風呂の距離につきましては、すぐの改善は難しい部分もございますが、今後のサービス向上に向けた検討課題とさせていただきます。
季節を変えて、また違った清里の魅力を感じていただければ幸いです。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2026/3/7

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、3度目の清里高原ホテルへのご来館、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルいたしましたコンフォート和洋室にて、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。お部屋からの富士山の眺望や中庭でのひととき、清里の自然を存分に満喫していただけたようで何よりでございます。
今回はあいにくのお天気で星空をご覧いただけませんでしたが、ぜひ次回は満天の星空をリベンジしにいらしてください。
皆様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お体どうぞ大切にお過ごしくださいませ。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2026/3/7

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
早朝のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「おすすめのホテル」という心強いお言葉を糧に、これからも皆様に愛される宿づくりに励んでまいります。またぜひ、季節を変えてのんびりしにいらしてください。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2026/3/5

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの空模様で星空をご覧いただけなかったのは私共も残念でなりませんが、スタッフによるスライドやお話をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。星が見えない夜でも、お客様に清里の夜の魅力を伝えたいというスタッフの想いが届いたようで、何よりの励みとなります。
また、大浴場の男女入れ替え制について、貴重なご意見をありがとうございます。以前ご利用いただいた際との変更により、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいたお声は社内で共有し、今後の運用の検討材料とさせていただきます。
また、お客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/5

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「星好き」のお客様に、当ホテルの星空観覧を「最高」と評価いただけたこと、スタッフ一同、そして天文担当者も大変感激しております。また、フロントの対応につきましては、さらなるおもてなしの向上に向けて、頂いたスコアを真摯に受け止め改善に努めてまいります。
季節によって見える星座も移り変わります。ぜひまた、皆様とお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2026/3/5

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、リニューアルした和洋室でのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。「景色を見ているだけで幸せな気持ちになれた」とのお言葉をいただき、感無量でございます。お食事や露天風呂についても心温まる評価をいただき、スタッフの励みになります。
これからも、お客様にとって「また帰ってきたい」と思っていただける場所であり続けられるよう努めてまいります。また季節を変えての、お越しをお待ちしております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2026/3/5

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大切な奥様との「星空を愉しむ旅」の宿として当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。「正解でした」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同、安堵とともに大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
星空は、季節ごとに違った表情を見せてくれます。ぜひまた、季節を変えて遊びにいらしてください。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2026/1/20

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、当館のサービスや設備について、多角的な視点から温かくも身の引き締まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事について「レベルが高い」とのお言葉をいただき、大変光栄です。夕食のフレンチのみならず、朝食の和食、そしてレストラン会場の変化による雰囲気の違いまでお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。一方で、館内の動線やエレベーターの状態に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。建物の構造上、即座の解決が難しい部分もございますが、メンテナンスの徹底や清潔感の維持により、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいる所存です。また、星空観察会やオルゴールに関する貴重なご提案をありがとうございます。
「また行きたいホテル」と仰っていただけたそのご期待を裏切らぬよう、心地よい空間づくりに励んでまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2026/1/4

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
「料金以上の価値を感じていただけた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変安堵しております。お部屋の広さや静かな環境、そして私共スタッフの対応についてもお褒めいただき、これからの運営の大きな励みとなります。お食事に関しましても、お酒とともにゆっくりと味わっていただけたようで何よりでございます。ボリュームに関するご意見も真摯に受け止め、どなた様にもご満足いただける構成を今後も追求してまいります。
八ヶ岳の四季はそれぞれに異なる表情がございます。皆様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2026/1/4

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は姪御様ご夫婦のクリスマス、そしてお二人のお誕生日という、大切な節目のお祝いの場にお選びいただき大変光栄です。「いい思い出がつくれた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、何より嬉しく存じます。今後も、いつお帰りいただいても「やはり気持ちが良い」と感じていただけるよう、努力してまいります。また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/12/31

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時はあいにくのお天気でございましたが、翌朝はお部屋からの素晴らしい眺望をお楽しみいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。当ホテル自慢の景色が、お客様の旅の素敵な思い出の一つとなりましたら幸いです。
また、お食事やスタッフの対応につきましても身に余るお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
ベッド周りのコンセントに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご要望として真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。現状、数に限りはございますが延長コードの貸し出しも行っておりますので、次回もしよろしければお気軽にお申し付けください。
「また利用させていただきます」というお言葉を糧に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。 また季節を変えて、今度は満天の星空をご覧にぜひお越しください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/12/29

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理や価格について「素晴らしい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。何より、98歳のお母様がデイサービスで自慢されるほどお喜びいただけたとのこと、私共にとってもこれ以上ない喜びでございます。大切なご家族の思い出作りのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。
クマの騒動が落ち着き、また季節を変えて皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 温かいご投稿、誠にありがとうございました。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/12/25

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お部屋での滞在について詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/12/22

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、10年ぶりという貴重な再訪の機会をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
清里の景色や立地、そしてお食事やスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
しかしながら、加湿器の貸し出しに際しまして、大変なご苦労とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、あらかじめ水を半分入れた状態でお渡ししたことで、かえって重くなり運搬のご負担を増やしてしまった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様がすぐにお使いいただけるようにとの思いからではございましたが、その後の状況への想像力が足りておりませんでした。
今後はお渡しする際に確認をするように改善を検討してまります。
また機会がございましたら皆様のお越しをお待ちしております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/12/19

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや室温について、都内のホテルと比較してご評価いただき大変光栄です。標高の高い清里では冬の寒さが厳しくなりますが、お客様が快適にお過ごしいただけたとお聞きし、安心いたしました。また、スタッフの接客やお食事についても「感服した」との過分なお言葉を頂戴し、私共にとっても大きな励みとなります。
タオルの枚数につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 「もう1、2枚あれば」というご要望は、今後のサービス向上のための重要な検討課題とさせていただきます。現状でも、追加のタオルが必要な際はフロントへお申し付けいただければすぐにお持ちいたしますので、次回ご利用の際はお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
また、小海線の運行本数に関するアドバイスもありがとうございます。これからお越しになる他のお客様にとっても、非常に有益な情報かと存じます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/12/18

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、光栄でございます。ささやかではございますが、サプライズがお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、空調につきまして、「自由が利かず暑すぎた」とのことで、大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの冷暖房設備は、現在、一括管理方式となっており、お客様のお部屋ごとの温度調整が個別に細かくできない状況でございます。ご指摘のとおり、季節の変わり目や日中の寒暖差がある日には、温度設定が難しく、ご滞在のお客様にご負担をおかけしてしまうことが課題となっております。今後は、お客様からのご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対策を検討・実施してまいります。この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/12/16

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの天候で、望遠鏡での星空観察が叶わず、大変心苦しく思っております。しかしながら、「丁寧な天体解説があり良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、安堵とともに大変嬉しく拝見いたしました。また、天文台からの八ヶ岳の山小屋の明かりが印象に残ったとのこと、ありがとうございます。あの独特の光景は、澄んだ空気の清里高原ならではの、特別な体験の一つだと存じます。
「天気が良い時にもう一度泊まりたい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。次回ご宿泊の際には、遮るもののない満天の星空を、ぜひとも天文台の本格的な望遠鏡でご堪能いただきたいと願っております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/12/6

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事について、お褒めの言葉をいただけて、大変光栄に存じます。ご指摘いただきましたGoogle Mapsでの地図表記の件、ご足労をおかけし大変申し訳ございません。正確な位置情報となるよう、地図データの修正をGoogle側に申請を行い現状は正常に表示されております
。誤表記の原因は特定されておりませんので今後も確認を行いご迷惑のかからないようにしてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/12/4

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に天候にも恵まれ、お部屋から雄大な富士山をご覧いただけたこと、何よりでございます。また、星空観察会と天文台での体験を心からお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。「秋の四辺形」や「誕生星座と黄道十二星座」などの知識が増え、「土星」までご覧いただけたとのこと、充実した夜をお過ごしいただけた様子が伺え、感動しております。お客様の「充実した一泊二日でした」というお言葉が、私たちにとって何よりの励みとなります。また清里高原へお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。季節によって異なる美しい星空とともに、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/11/29

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、初めてのご利用にも関わらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クリスマスのイルミネーションをお褒めいただき、大変光栄でございます。また、朝食にご満足いただけたこと、そして広いお風呂でごゆっくりお過ごしいただけたことは、私たちにとって大きな喜びです。
お部屋の温度調整に関しまして、お客様ご自身で外気を取り込む工夫をして快適にお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。「又の利用を考えてます」というお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/11/29

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
以前より当ホテルをご愛顧いただいておりますお客様に、「施設や部屋も変わらず清潔に保たれておりゆっくり休むことが出来ました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、安堵いたしました。また、「従業員の方々の接客は以前にも増して親切丁寧に思えました」とのお褒めの言葉をいただき、光栄の至りです。食事につきましても「美味しかった」とのご感想、ありがとうございます。一方で、飲み物のご注文がスマートフォンによるシステムへ変更になりました。システム導入は、お客様をお待たせする時間を短縮し、よりスムーズにサービスをご提供するためのものでしたが、お客様との直接的なコミュニケーションが減ることによる「寂しさ」を感じさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。
「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回お客様をお迎えできる日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/27

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。夕食のフレンチコースにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。「とても美味しかった」とのお言葉、シェフ並びにレストランスタッフにとって何よりの励みとなります。一方で、朝食につきましては「普通でした」とのご指摘、真摯に受け止めます。お客様のご期待に応えられなかった点、大変申し訳ございません。
現在、朝食のメニュー内容や提供方法について見直しを進めております。いただきましたご意見を参考に、清里高原ホテルならではの魅力ある朝食を提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様からいただいたお言葉を糧に、より一層ご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、また清里高原へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/22

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご夫婦でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
星空観測を目的として当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、天候に恵まれず星をご覧いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
しかしながら、数々の温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事にご満足いただけたこと、そして、お部屋から雄大な富士山や清々しい日の出をご覧いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。「また泊まりたい」というお言葉、大変光栄でございます。
次回お越しの際には、必ずや満天の星空をご覧いただけるよう、私どもも心よりお祈りしております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/21

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご家族旅行でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ホテルは清潔でとても快適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、いくつかご不便とご期待に沿えなかった点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お母様の移動に関し、お部屋が端の方であったためにご負担をおかけしてしまいましたこと、この度は配慮が足りず申し訳ございませんでした。次回ご予約の際には、その旨を事前にお知らせいただけますと、エレベーター等に近いお部屋を優先的にご用意するなど、可能な限り対応させていただきます。
「また宿泊したい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/21

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご宿泊いただき御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大浴場も複数回ご利用いただけたようで、日頃の疲れを癒していただけたなら幸いです。
また、天体観測会にご参加いただきありがとうございました。あいにくスーパームーンの影響で星空を最大限にお楽しみいただくことは叶いませんでしたが、屋上での体験や望遠鏡でのぞいていただいたことが「何物にも代えがたい」とのお言葉をいただき、感激しております。夜のオルゴール演奏会も、お友達との楽しいひとときを演出できたようで光栄です。
次回は満天の星空をご覧いただけるよう、心より願っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/11/11

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清里高原の紅葉観賞をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「観音平展望台」や「東沢大橋」など、様々な場所でご期待通りの美しい紅葉をご覧いただけたこと、何よりでございます。
当ホテルの夕食・朝食につきましても、「大変美味しくいただいた」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
一方で星空観察会においてガイドの音量ボリュームが低く、またマスク着用での説明であったため、内容がほとんど聞き取れなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。音量等改めて見直しを行い改善をいたします。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/10

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、再び清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、前回に引き続き、貴重なご感想と、料金に関するご意見までお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
星の観察会は今回も生憎の曇り空で星をご覧いただけず、大変心苦しく思っております。しかしながら、担当者による解説にご満足いただけたとのこと、少しでもお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。清里高原の魅力を満喫し、快適にお過ごしいただけるよう、サービスと施設の質の向上に今後も努めてまいります。
次回こそは、晴天のもとで清里の美しい星空をご覧いただけますよう、心よりお祈り申し上げます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/2

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ロビーと景色: ロビーのハロウィンの飾りつけや、お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
星の観察会はせっかくご期待くださったにも関わらず、当日はあいにくの天候で星をご覧いただけなかったこと、残念に思います。またの機会にぜひ満天の星をご覧いただきたいと願っております。
お客様から頂戴したご意見を基に、より快適で思い出深いご滞在となるよう、サービスの改善に努めてまいります。
清里高原ホテル 支配人

返信日：2025/11/2

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は、清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、箱根からの長旅、お疲れ様でございました。
生憎の雨天により、楽しみにされていた富士山や美しい紅葉をご覧いただけなかったこと、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。そのようなお天気の中でも、「素敵なホテルでゆっくりと過ごさせて頂いた」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回こそは、晴天に恵まれますようにお祈り申し上げます。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/10/29

天空の楽園　清里高原ホテルからの返信

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
紅葉の時期については、残念ながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。自然のタイミングは難しいところですが、次回お越しの際には、見頃の美しい景色をご覧いただけることを願っております。また、「ゆっくりすることが出来ました」というご感想、ありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル支配人

返信日：2025/10/29