石和温泉　蒼き木々に風渉り水澄む銘庭の宿　ホテル甲子園のクチコミ・評価

部屋

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風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

庭園が素敵な旅館

立派な庭園旅館で庭園は夜になると雲海を感じさせる蒸気のようなものと色とりどりのライトアップでとても素敵でした。
閑散期だからなのか内風呂も露天風呂もお湯が循環されてなくて温度が低く残念でした。省エネなのかラウンジはエアコンも止まってて利用するには寒すぎ。
お部屋は露天風呂が付いてて雰囲気も良くゆっくり過ごせましたが風呂の出入り口の所にカーテン、ブラインドが無くベットに入ると街のネオンが気になって寝られませんでした。料理はとても美味しく頂きました。またコーヒーマシンがあり自由に利用できて嬉しかったです。残念な点は有りましたが全体的には満足です。スタッフさん達の対応も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

またリピート確定の宿です

とても気になっていた宿でやっと宿泊することが出来ました。
夕食も朝食もとてもクオリティーが高くてとても満足出来ました。
お風呂も岩盤浴もサウナも全て制覇しとても充実した休日を過ごせました。
地元にもこんなに素晴らしい所があったのを知らずにいて勿体ない事をしましたが、これからリピート確定の宿になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理美味しい！

お宿も最高でお庭も素敵だし鯉もいて、優雅な気分になりました。
また、個室で岩盤浴やお風呂も予約できて楽しく過ごせました。お夕飯、朝ごはんも山梨の野菜やお味噌やお肉など使っていて、旬の美味しいお料理をいただけて、揚げたて焼きたてを頂けて熱熱で美味しいうちに配膳して頂ける心遣いに感動しました。スタッフさん皆さん親切な方々で楽しい旅行になりました。どうも有難うございます。また寄らせていただきたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

先週に引き続き

前の週に引き続きお世話になりました。前の週と違うお料理を出していただき気遣いありがとうございました。主人は今回のお料理大変気に入ったようで喜んでいました。また伺います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

友人との旅行です。

急遽久々に山梨に帰ってきた友人との旅行に利用させて頂きました。
施設もサービスも満足してもらえてよかったです。
湯上がりスペースに新しくマッサージチェアーも置かれていたのに驚きました。
フリードリンクのサーバーで温かいお茶を飲みながら湯上がりスペースでゆっくり話せてよかったです。
また、利用させて頂きます！

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

コストカットしすぎで、一流宿ては言えない！

ラウンジのビールサーバーは布がかけられ、お茶サーバーは水しか出ず、朝食後にコーヒー飲みたかったのに、豆きれ！ありえない！こんな宿ははじめて！楽しみに行ってる宿なのに、ひどい！

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

雰囲気は頑張ってるけど…

雰囲気は良いけど…気になった点は、ウェルカムドリンクの抹茶がぬるい、夕刻の露天が36度と38度は寒く内湯も40度とぬるめ、料理長渾身の鶏鍋一人分の鶏肉が入ってない、朝6時予約のバレルサウナが60度、湯上がりコーナーの使用済みコップが昨晩のまま、コーヒーマシンは7時から、朝食時ハーブ（ローズマリー）ウォーターと言いながらハーブの香りがしない、トイレの消臭スプレーが空など、低料金だから？細かい所まで目が届いていない感じで残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

友人も喜んでいました!

今回は友人と一緒に利用しました。
貸切サウナ、岩盤浴、お風呂がプライベートな空間で利用できて毎回感動しております。
小さなお宿で人も少なく、落ち着きます。
庭園も綺麗に整備されており、コーヒーを飲みながらゆっくりするのをおすすめします。(笑)
また、時間ができたら利用します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり出来ました。

２ヶ月ぶりの宿泊です。今回はお部屋のグレードアップありがとうございました。とても素敵な部屋でくつろぐことができました。食事が個室食事処なのでとても気に入っています。家からも近いのでゆっくり温泉に浸かりたい時にはお邪魔しています。また伺います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

岩盤浴最高です。

いつも利用させていただいています。
いつ行ってもよいサービスを受けれるので満足度が高いです！
寒い時期の岩盤浴が最高です！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が気持ち良い＆料理が美味しい

妻と5歳の息子の3人の家族旅行で利用しました。貸切風呂などもあり楽しめました。鯉に餌やり出来るのも楽しめました。ご飯も美味しかったです。
一方で、これがあったら嬉しかったなというポイントもありました。今後の改善に期待して記載します。
【到着後】
・ウェルカムドリンクが嬉しかったです。ただ子供には大人と同じ抹茶ではなく、ジュース等があると嬉しかったです。また、一口二口飲んだところで移動を促されたので、もう少し状況をみて頂けると嬉しいです。
【部屋】
・16時過ぎにチェックインしましたが、既に布団が敷いてありました。夕食時に敷くなど配慮があると、部屋をもっと楽しめたと思います。
・冷蔵庫に無料の水などが人数分あると嬉しいです。何もありませんでした。
・部屋が乾燥するので、加湿器か、部屋にタオルを干せる物があると良かったです。
・ティッシュがどこにあるか見つからず困りました。チェックアウトするときに部屋の隅にあることに気づきました。
【サウナ】
・貸切サウナを利用したのですが、外通路に大人用の外履きがなく困りました。利用後に伝えたところ増やして頂けましたが、気をつけて頂けると嬉しいです。
・貸切サウナ内の時計が止まってました。普通に時間がわからなくて困りました。フロントに電話したかったのですが、緊急ボタン以外に連絡する手段がなく諦めました。点検をお願いします。
上記があるともっと嬉しかったですが、十分楽しめました。温泉と料理はとても良かったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

リピーターです

山梨県民です。年に何度かお世話になっています。個室でゆっくり食事ができるとこが気に入っています。又伺います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

懐石料理もたまには、良いね！

家族3人で泊まりました。いつもは、バイキングが多かったが、懐石料理も、一品一品手が混んでいて素敵でした。
部屋からの眺めは、良かったですが、窓からの隙間風がちょっと寒いかな。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

すごく勿体ないな

旅館の方の接客、夕食、朝食、露天風呂、サウナどれをとっても最高でした。
少し勿体なかったのが夕食時に先に注文しておいた物が出てこなかった事
お部屋にあった露天風呂の湯船のお湯の温度が冷たくなりすぎて入る気が失せちゃった事。
多分湯量の調整でどうにかなるでしょうからこの時期は暖かい露天風呂に入りたかったです。
それ以外は文句なしです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

若いスタッフさんが頑張って接客してくれてとても印象が良かったです。
施設もしっかり整っていて満足度が高いです。
食事も美味しかったです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつもお世話になっています。

庭の紅葉が始まって朝食を食べながらみる庭園は素晴らしく朝から優雅な気分になります！
今回は数量限定のオリジナルのおこしを販売していたのでお土産で購入させていただきました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

高級感を出しているわりには、、、

露天風呂付き客室に泊まりました。
部屋もお風呂も料理も岩盤浴も普通でしたが、
スタッフの方の接客の質が安いホテル並みのレベルでした。。。
宿泊費をまあまあ払ったこともあり、
コストパフォーマンスが非常に悪いなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

部屋以外は残念でした。

チェックイン後ラウンジに行ったらお菓子が空で食べてみたかったので声をかけて持ってきてもらいました。
夕飯後にも行ったら片付けた場所にコップなどがそのままありました。
多分チェックなどに来ないんだと思います。
部屋はとても広くて良かったです。
部屋のお風呂にしか入ってないので他は分かりません。
夕飯時にお酒をタブレットで頼んでおきましたが、出てこないので声をかけたら「頼みました？」って言われてご飯を食べすすめてもまだ出てこないのでまた声をかけました。
タブレットで会計に反映されるので、しっかり確認したほうがいいと思います。
コーヒーも水が無くて飲めませんでした。
雰囲気などはとても良いのにチェックイン、チェックアウト時や夕食時などの従業員さんの話し方がとても残念でした。
赤岳の部屋は本当に良くてまた来たいなと思いましたが、あの接客だともう一度泊まろうと言う気にはなれません。
同じような金額を出すなら他に行こうかなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切施設が良かった。

貸切で利用できる施設が多くて凄く良かったです。無料で湯めぐり出来てゆっくり出来ました。
朝食では日本庭園に霧が出る演出があり、
それもとても素敵でした。
また機会があれば行きたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

貸切の岩盤浴が良いと思う。

貸切が多くあり、人目も気にせず
ゆっくり入れます。特に岩盤浴や
サウナが良かったです。
また来年の春、秋に行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

景観がとてもいい！貸切スパやサウナもできる

夜に大浴場のお風呂に行ったのですが、熱すぎて入れなかったです。
朝入った時はちょうどよかったので、入れました。
夕食も朝食も豪華で満足です!
スパやサウナなどのサービスもあったりして、時間が足りないくらいでした。
スタッフさんの説明がやや足りないなと感じる部分はありました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

残念!!

　15時5分前に到着、館内は、真暗でお出向かい等一切無し。お部屋は広いですが、使い勝手が悪い。お食事は、はっきり言ってファミレス以下。売店も自販機も無い。露天風呂は開放感が有り温度も良かったですが、シャワーブースが使いづらかった。源泉掛け流しではないので、お肌ツルツルとはいかなかった。お見送りも無し。　一体どうなっているの？　虚しさだけが思い出になってしまった。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

雰囲気のよいお宿

檜風呂のついている本栖というお部屋に宿泊させていただきました。
全体的にスタッフ不足なのかな？と思う点もありました。チェックアウトの時間の制限があったり貸し切り風呂の予約や飲み物の注文もタブレットで行ったり工夫はしているかと思いました。
せっかくいい雰囲気のお宿なのに改善点がいくつか気になりました。
１．エントランスの水の演出？通路がびしゃびしゃで水が跳ねて靴は濡れるし、歩きにくいです。
２．お部屋から鯉に餌をあげられるのはとても良いですが、窓の柵がぐらぐらしていて危ないです。
３．１年前の口コミにありましたが、貸し切り風呂のシャワーが水とのこと。改善されているだろうと思っていましたが水ではないものの最高温度にしてもぬるま湯。温度が上がらないのならあらかじめ注意点として表示してもらいたいです。
４．夕食時にクラフトビールを注文しましたが、なかなか来ず２０分待ったあげくに「機械の故障で用意できない」と。その間食べるのを待っていたため、火をつけてもらったお鍋風のものはすでに火が消え、もうひとつ注文したソーダ割は氷が解けてしまって薄まった状態に。待たせすぎです。
５．夕食時に明日の朝食はカウンターかテーブルかと聞かれたのでせっかくのお庭なので見ながら食べたいと思いカウンターと答え、楽しみにしていましたが、行ってみるとテーブルに朝食がセットされていました。お庭を眺めながらの朝食を楽しもうと思っていたので残念でした。
６．朝食時、お飲み物はあちらのカウンターにと説明されましたが、行ってみるとまだ用意されていませんでした。朝食開始時刻に合わせて準備が終わってから案内していただきたいです。
お宿の雰囲気とスタッフのスキルが合っていない気がいたしました。
お料理はどれもおいしく、檜風呂もとても良い香りで大浴場の露天風呂もとても気持ちがよかっただけに気になるところがありすぎて残念でした。
今後のためにも改善されることを願います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お宿は大きい

お宿に着いてタブレットを渡されて、お部屋で
空いている貸し切り風呂とサウナを予約するのだけれど、当日はWifiのトラブルで使えなかったが、復旧してもいまいち使いにくいなとかんじた、まだまだ改良が必要だと思いました
大浴場も広くて露天風呂も有りで使いやすいですが
ただ嫁さんと時間を合わせて出ようとしても時計が見にくいのが困ったな
改善してほしいと思った
あと、夜はお風呂の温度を、のぬるい湯にしてるって書いてあったけど
夜でも熱い湯とぬるい湯が、もっとちゃんと区別されてればいいのに全部ぬるい湯でしかもかなりぬるいので寒いくらいだった(汗も出ない)
朝は熱くするって書いてあったのに　ぬるかった
朝食会場でコーヒー飲みたいって云ったら無いって言われたけど
１階のマシーンを使ってくれって言われていったら「故障中」って飲めないのかよ
お宿は大きくて佇まいもいいのに
ちょっとずつ残念が重なる部分が多い気がしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

おもてなしについて及び料理について

特別室を使用しているのに、女将又は代表者が入館時、部屋にて、チェックアウト時のいずれも挨拶が無かったことは、経営方針が疑われる。
また、前回の２年前よりも夕食の質が落ちたと思います。
設備が良いのに接客が落ちたら次回の利用を考えてしまいます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしと、晩ご飯が最高！

シャインマスカット狩りに行くのに利用させていただきました。
少し早めに到着してしまいフロントで待っていたら、美味しいお茶と金平糖を出していただきました。
とても美味しかったです。
温泉はお湯加減は少しぬるめでしたが、その分長時間入っていられて、とてもゆっくりできました。
晩ご飯は、地物が多くとても美味しく満足する内容でした。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の半露天風呂やお庭がとても良いホテル

駐車場に到着すると直ぐに従業員さんがカートで迎えに来て下さり、受付手続きの席を案内してくれました。冷茶と金平糖が美味しかったです。お部屋は2人で宿泊するには広くてもったいないくらいで、改装直後という事でとても綺麗で又宿泊したいと思いました。
従業員の方は皆さん親切で、夜のお庭鑑賞会は主人と2人で感動しました。また石和に宿泊する際はよろしくお願い致します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

デトックス

リピート利用させてもらっています。温泉だけではなくバレルサウナも利用して、日頃の疲れとストレスをデトックスしました。お食事も山梨県の食材がふんだんに使われていてとても美味しかったです。今度は冬に利用させていただこうと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お食事

季節感があり、地場食材を使ったお料理が最高に美味しかったです。
部屋の広さ、お料理の内容、コストパフォーマンスも最高です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです！

今回もとても楽しめました！
夏の時期は貸切施設の利用時間が増えていて良かったです！
皆さん暑いなか一生懸命接客をしてくださいりありがとうございます！
また、伺います。