クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかった娘と孫の三代女子旅

楽しみにしてた女のみの旅行でした。孫は小学高学年で、いつもは食事もバイキングの所だったけど、今回は一人づつの決まった食事でした。食も比較的細いので、どうかな〜ってばぁばは心配だったけど、大好きな物ばかりで大満足してました。しゃぶしゃぶにローストビーフ、お刺身…  朝食は大人と同じ物で美味しく、本当に孫も娘も大喜びでした。そして何より食べきれなかった釜飯を担当の方がおにぎりにして孫に渡してくれました。とても嬉しかったです。
お部屋も静かで、部屋から鯉に餌やりができて楽しかったです。
お風呂は低温の岩盤浴が気に入って、苦手だった岩盤浴が大好きになったり、貸切風呂でのんびりしたり…
桃の花が見たくて計画を立てたがまだ早くて残念だったが、その分宿泊に大満足でした。
残念だったのは貸切風呂で前に入った人達で濡れたマットがそのまま敷いてあった事と布団敷きが遅かった事。布団はフロントに伝えるとすぐに対応してくれました。大学生のバイトの子達が一生懸命で心温まりました。
チェックインするとタブレットで色々入力するのがちょっと面倒だと思いました。タブレットも接触不良で入力出来なかったりして…
でもすごく楽しめた旅行になりました。
孫はまたここに来ようね〜って言ってました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

以前から気になっていた宿でした

お疲れ様です先日　足の悪母とお邪魔させて頂きました
宿泊の前日に予約を入れ部屋は2階にと伺いましたエレベーターは無との事でしたが　宿泊当日
一階のお風呂近くの部屋にして頂きました　ありがとうございました後でスタッフの方に伺いましたら社長の奥様だそうでした、宿は綺麗でお風呂も綺麗最高でした母は大浴場は難しく毎回貸し切り風呂を探して予約を入れますがお風呂次の部屋は高額ですがこちの宿は無料で最高でした
料理も美味しく　スタッフの接客も最高でした又　きかいがありましたら伺がわせて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いい旅になりました。

久々に行けました。
いつも、皆さんの温かいお出迎え非常に感謝しております。
また時間できたら行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

残念な所が多かった…

3月、特別室を利用しました。部屋はまぁまぁキレイで露天風呂も良かったですし、夕食はお刺身などどれも美味しく満足でした。ただ、残念なのはスタッフの少なさゆえに、サービスが行き届いていないこと。フロントにかけても繋がらなかったり、ラウンジを利用すれば、HPでも売りのはずだった昔のレコードがかからず、スタッフにやり方を聞いても分からずどこかへ…。？無愛想な女性スタッフの対応に心底ガッカリでした。今まで何度かホテルのラウンジを利用していますが、あまりにもかけ離れているため、ここはラウンジという名前を使わない方がいいと思います。
もちろん一生懸命対応してくれた若い女性スタッフもいますし、料理を運んでくれた男性スタッフにも感謝です。
この素晴らしいスタッフの対応を見本にして、全体的にサービスが向上することを願います。
お料理はもう一度食べたい…！
お世話になりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

サービスが旅館の基準を満たしていない

良い点
・サウナ等今風な物を取り入れる等の工夫がされている。
・庭園等が作り込まれており、高級感がある。
悪い点
・チェックイン時、靴をどこにしまえばよいか分からず探しているにも関わらず教えてくれない。
この時点で非常に違和感を感じた。
・部屋の掃除が行き届いていない。
・夕食時ワインを注文した際に、見えるところに注いで置いてあるのに5分以上放置。近くでバイト？の男女が楽しそうに談笑しているが持ってくる気配無。
・サウナマットは何故かフロント近くから持っていき、使い終わったら持って帰る。風呂場に常設すればよいのでは？
・貸切サウナのお湯が一切出ない。
・自販機がない。
・もてなしの気持ちがほとんど感じられない。恐らく運営側がそういう方針な為、従業員にもそれらが落とし込まれていない。
その他細かい点はたくさんあるが、結局満足度は人による些細な気遣いやもてなしで大きく変わると思う。
最新の機械や設備を導入して満足しているだけのように感じざるを得なかった。
プライベートや仕事で年間100万円近くホテルや旅館に宿泊しているが、ここまで残念だった宿は初めてです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

良くも悪くもコロナ対策仕様

　飲み物の注文や貸し切り風呂の予約はチェックイン時に渡されたタブレット。部屋へはスタッフの案内があったが荷物を持ちましょうかの問いかけもなく、部屋のテーブルにはお茶の用意も無し。アメニティや浴衣はロビーから自分で選んで持っていく。コロナ対策と思えば徹底していて良いのかも。大浴場の露天風呂は広さもあり寝湯もできて快適。貸し切り露天風呂は浴槽が小さく、大人2人はギリギリでシャワーからはお湯が出ず。岩盤浴はとても良かった。食事は味も盛り付けもセンスよく、量もちょうど良く大満足。地酒ののみくらべセットが嬉しい。朝食のほうとうが野菜たっぷりで美味。半個室の食事処にはテーブル席とカウンター席があり、ユニーク。朝食はカウンターにしたが、外を眺めながらの食事も楽しく、なかなか素敵な趣向。館内に自動販売機が見当たらなかったが湯上がり処にドリンクバー、ロビーにインスタントながらコーヒーを作って飲めるコーナーがあるので不便は感じなかった。欲を言えばインスタントではなくドリップコーヒーだと満足感があったと思う。部屋のバスは使用しなかったが外に面していて窓があり、明るくて良さそう。着替えやタオルを入れて持ち運びする籠がなかなかオシャレで使い勝手も良かった。寝具がとても寝心地よくて安眠できた。12時チェックアウトのプランでのんびりできたが、せめて10時まで大浴場が使用できればもう一度利用したかったと思う。
　全体的には満足した宿泊だったが気になったのはスタッフのふるまい。接客態度が悪いわけではないが、たとえば事前の電話での予約確認でプランを間違えていたり、夕食で一品出し忘れがありこちらから指摘したときに「あ…」で終わり。そうしたときに自然に「失礼いたしました」「申し訳ございません」という言葉が出てくると客の印象はまったく変わる。また、到着時ロビーでそれなりに立場があると思われるスタッフが常連客なのか業者さんなのか大声であたりはばからず談笑していたり、ウェルカムドリンクのお茶が出されて間もないのに部屋に案内しますと言ってきたり、食事時にスタッフ同士で大声で談笑していたり、そうしたちょっとしたことがいくつか重なり、もう少し気をつけたほうが良いのではないかと感じた。会計をしてくれた中年の女性スタッフさんが建物から出るまで丁寧に見送りをしてくれたので最後は気持ちよく終えることができた。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

お部屋は綺麗です！

旅行が好きで色々な旅館にお世話になっています。
こちらの旅館は綺麗で清潔感はありますし、ご飯も美味しかったです。
ただ、何度か従業員の説明不足を感じました。何がどこにあるのか、タブレットには夕食時は迎えがあると記載があり待っていたが来なかったり、受付に連絡してみると迎えではなく直接向かうと言われたり。食事の際も、順番に何が来るのか分からず食べすすめていいのかも分からず対応にやや不満を感じました。サービス等考えると割高かなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋から鯉の餌やりができる宿

お部屋からの鯉の餌やりが楽しく、餌を追加購入して楽しみました。
お庭の景色も素敵でゆったり過ごせました。
大浴場はシンプルでしたが、
貸切が滞在中5種類利用できて楽しめました。
個室の食事場所も快適でした。
ぶどうジュースの計らいありがとうございました。
チェックアウト後は写真を撮っていただいたり見送りいただき嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい旅行になりました。

今回もお世話になりました。
今回はサウナに２回入らせていただきました。
自然の中で、すっかり整ってしまいたした。
サウナ後にドリンクバーで飲む飲み物はいつも最高です！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

久々に行けました！

今回も最高の旅になりました。
いつも暖かくお出迎えいただき感謝です。
また行きますので、よろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満点でした

階段利用以外全て良かった、お部屋のお茶請けのお菓子もない、そして鯉の餌が置いてあったのが面白かった、夕食のおつくりが素晴らしく美味しくまた食べたくなる良さ、岩盤浴で良い睡眠をたもてる、徒歩圏内にスーパーやら直売所あって最高、母がまた来るからと言っていた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピーターです

お世話になりました。近場でゆっくりしたい時に利用させて頂いているお宿の一つです。岩盤浴を主人が気に入っています。素敵なサロンでもゆっくりさせていただきました。次の日急な仕事が入り早めに帰らなければならなかったのが残念でした。また伺います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

今回も楽しめました！

今回もすごくリラックスできました！
貸切施設の予約するタブレットがあって時間まで部屋でのんびり鯉を眺めて過ごすことができて最高です。
庭園の雰囲気も冬から春に向かっている感じがして落ち着きました！
また、サウナに入りにいきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

小さい子連れへの配慮が素晴らしかったです

8ヶ月の子を連れて夫婦で伺いました。
部屋へ通していただくと、子供用の布団を敷いて準備してくれていました。
また食事処では子供用の椅子を用意してくれていて、子連れへの配慮がとても嬉しかったです。
温泉もぬるい温度に設定されていて、子供と入るのにちょうどよかったです。
まだ館内の改装作業がされていたので、完成が楽しみです。
また伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

老夫婦で温泉行き

朝夕とも、食事が非常に良かった。材料が良く吟味されており味付けも良く、特に夕食はびっくりするほど楽しめました。
温泉は普通だと思いますが、自分は熱めの温泉が好きなのでいまいちでした。また、工事中のだった為もあってかシャワーの水勢が弱くてすこしがっかりでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

タブレットのせいで、大変残念な思いをしました。

チェックイン、ずいぶん放っておかれて、催促してようやくでした。
いい時間を過ごしました。またこよう、と話していました。なのに、チェックアウトで、飲んでもいないビールと烏龍茶の請求があり、違う、というと奥へ引っ込み、まだうたがい、それをくりかえしてから、こんどはタブレットの故障のせいにされ、会計後も、無言。なにかいうことは？ときくと、申し訳ありません、だけでした。
ありがとう、のひとこともなしです。
まるで、こちらがごまかしていると疑う顔つき。
責任者をだしてもらうべきでした。女性が、玄関からあわてて、傘をさして送ってくれた
のが、唯一、救いでした。
ほんとうにガッカリ、残念。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

のんびりするのには良かった

ずっと気になってやっと彼のお誕生日に行けました。到着して荷物を運んで下さる方が外に来ていてそこまで多く無かったのでお断りしました。中に入り受付をして仲居さんは他の荷物は部屋までカート乗せていくのに私達のは聞かれませんでした。部屋に案内され、タブレット形式なので貸切お風呂、岩盤浴、夕食時の追加注文のやり方を聞いて部屋でゆっくり過ごしました。夕食は個室の部屋でゆっくり食べれました。朝食は同じ場所だと思い、時間になり行くと
朝食は部屋食事です！と言われました。部屋で待ってると時間より遅めに来てセッティングを始めて食べ始めました。チェックアウトの時間も１０時と書いてあったのでそのつもりで支度をして居たらこちらのお部屋は11時です！と言われました。それでも１０時位にチェックアウトしました。チェックアウトの時も事前決済にしてましたが料金を言われ、尚且つ御礼の言葉１つ有りませんでした。色々な場所の温泉旅館に泊まりましたが、素敵な旅館だと思いますが
接客がとても残念でした。彼のお誕生日旅行と伝えいたのに残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆっくりできる良いホテル

妊娠中の妻と二人で宿泊しました。食事の対応もしていだき大変有り難かったです。お料理も美味しく大変満足でした。部屋もとてもきれいで最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行で利用

家族旅行で、お世話になりました。
普通に楽しい旅行になりました。
また、利用させていただきますので、よろしくお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ここにして正解！

前から気になっていた石和の温泉宿に行きました。
決め手は貸切風呂と岩盤浴が無料な事でしたが、行ってみてビックリ！
チェックインの時に渡される端末で簡単に予約状況が確認出来るでした。
サウナ、岩盤浴、貸切風呂と様々な温浴施設がありますが、クォリティーが高い事もありほとんどが予約で直ぐにいっぱいとなりますから早めのスケジューリングをお勧めします。
お部屋にもお風呂がありますが、温泉大浴場も内風呂と露天風呂があり寝湯も含めて楽しむ事ができます。
食事は朝食のみにしましたが、バイキングではなくしっかりした個室での品数の多い朝食に感動しました。
名部のほうとうを含めて一品一品の全てが雑でなく丁寧本当に美味しくいただきました。
また機会があればお邪魔したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がプロ並み

夕食時の若い男性従業員の方の接客がすごく良かったです。また食事の甲州牛も美味しかったです。
少し気になったのは温泉の温度が低めでした。それ以外は満点です。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

最高でした！

以前から気になっていたお宿に泊まることができました！
部屋が何部屋もあるので二人では有り余ってしまいましたが、お部屋の半露天風呂もスゴくよかったです。
貸切の岩盤浴とサウナも楽しむことができました！
男性スタッフの方の対応が丁寧で、こちらも温かい気持ちになりました。
また、ラウンジの手作りの梅酒がとても美味しく、たくさんおかわりをしてしまいました！
ぜひまた、泊まりたいお宿になりました！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉旅行

貸切風呂予約時間にフロントにカギを取り行く説明がなく、貸切風呂の時間になって向かうと鍵が空いておらずフロントに問い合わせたりしていて制限時間もあった為ゆっくり入れず残念でした。夕食もほとんど冷たくあまり食欲がそそりませんでした。温泉はたくさん種類があってよかったです。貸切風呂は寒すぎてシャワーを出しっぱなしにしておかないと洗えません。夕食時に朝食をカウンターで食べるか夕食を食べたテーブルで食べるか聞かれ、夕食同様のテーブルでお願いしたのですが朝食がカウンターに用意されていました。宿泊施設は綺麗なのに色々勿体無いと思いました。妊婦でしたのでメニューを少し変えていただいたのはありがたかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりにいけました。

色々と落ち着いたので、
久々に行けました。
今回は、貸切サウナ・貸切風呂・貸切岩盤浴・ラウンジとフルで楽しみました。
自然の中のサウナは、秋の風情を感じながら利用でき、最高でした。
次は冬か、春頃行き、その季節の
風情を楽しみます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良い1日になりました

素敵な旅になりました。
今回は出来たばかりのラウンジを利用しました。
中はとても素敵で、素晴らしかったです。
貸切サウナも利用しました。
とても整いました！
いつもありがとうございます。
また行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉　お部屋

2人では、勿体ないくらいのお部屋でした
温泉も良かったのですが　大浴場の籠が少なく　　柵に置いて入った
庭の滝のショーも丁度紅葉していて綺麗だった　寒かったので暖かい飲み物も用意していただき（ワインとほうじ茶）
時間指定の貸し切り風呂にサウナ　岩盤浴と沢山あり
時間が足りないくらいだった
部屋のお風呂は、掛け流しでよかったのですが　ぬるくて
シャワーも水からお湯になるまでに時間がかかり
寒くなった
お部屋と温泉　さすがホテル甲子園と言うくらいなのでよかったが　大浴場が中は、暑い　そとは、ぬるい枯葉がすごく落ちていて残念だった
お料理内容が書いてなかったので残念だった　お料理は、とても美味しかったのですが金額の割にはと言う感じです
このホテルは、一日中温泉で楽しむホテルだと思いました
ラウンジも無料で使えるプランとは、知らずに飲んでしまい　もう飲めなくて残念だった
今度は、ホテルで一日を過ごす　旅行プランにして
出かけたいと思いました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切サウナ、露天風呂、岩盤浴が最高

駐車場から荷物を持ってくれるところから素敵でした。
貸切のサウナ、露天風呂、岩盤浴は予約をすれば入り放題で
満喫した時間を過ごすことができました。
また夕食、朝食は豪華で美味しかったです。
今まで行った旅館、ホテルで1番です。
また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れでも行きやすく、お庭から鯉にエサをあげられる

幼稚園児と小学1年生を連れての家族旅行でした。みなさん接客が丁寧で研修中の若い方たちも本当に一生懸命対応していただけてるのを感じてとても気持ち良い時間を過ごすことができました。15時丁度にチェックインしましたが、無料の貸切風呂やサウナや岩盤浴は平日だからもあったのかもしれませんがほとんど予約できました。1コマ40分なので、やや早いなと感じるところもありましたがいろいろなものが楽しめてアクティビティのようでした。そしてどれも施設としてとてもきれいです。ただ、貸切風呂は2から3名用とかいてあるだけあり、家族みんなで入るのはきつい感じであったので2名ずつに分かれてはいりましたが、私は大浴場のほうが広々と温度もよく気持ち良いなと感じました。一番良かったのは夕食です。個室も本当プライベート空間で子供がいても周りを気にせず食事をいただくことができました。子供のメニューもすごく丁寧に作られていました。大人の方は和洋折衷という感じで美味しいものがたくさん出てきました。全てがあたりという感じで本当に幸せな気分になりました。また部屋から素敵な庭にでることができ、鯉が泳いでいるのでエサをあげることができます。子供達はこれがとても楽しかったようです。
とても素敵な時間をゆっくり過ごすことができ、ぜひまたお邪魔させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

文句なしでした！

今回、山梨に行く用事が出来たので、はじめて利用させて頂きました。
駐車場からお部屋までとても高級感がありました。
館内ではサウナや岩盤浴、貸切風呂が利用できて、
優雅な時間を過ごす事が出来ました。
山梨に行った際は是非また利用させて頂きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めての利用

貸切のサウナや貸切の露天風呂、貸切の岩盤浴を目的で素泊まりで宿泊しました。
期待以上の施設で楽しく過ごすことができました。
スタッフの方の接客も素晴らしいかったのも良かったと思います。
食事処も綺麗だったので今度は食事付きプランもいいなぁと思いました。