ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルのクチコミ・評価

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
山の上まで足を運んでいただいたお客様だけが味わえる景色と温泉。その両方をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「良い時間を過ごせた」というお言葉を励みに、これからもこの場所で皆様に愛される宿づくりに努めてまいります。 四季折々の景色と共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/19

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在の目的であった夕食バイキングのカニ、そして朝食のパンまで美味しく召し上がっていただけたと伺い、調理チームも大変喜んでおります。
いただいた温かいお言葉を糧に、これからも「また来たい」と思っていただける美味しいお料理と空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/19

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事や温泉をお楽しみいただけた一方で、スタッフの勤務態度が著しくお客様の期待を裏切るものであったこと、深くお詫び申し上げます。
業務中の私語によりお客様を無視するような状況や、聞き返す際の乱暴な言葉遣いは、サービス業として言語道断でございます。「接客の基本」というご叱正を真摯に受け止め、当該スタッフには厳重注意を行うとともに、接遇マナーの徹底的な改善を図ります。
また、露天風呂の場所が分からなかった点につきましても、私共の案内不足でございます。せっかくの温泉を十分に楽しんでいただけるよう、看板や誘導の見直しを進めてまいります。
このような不手際がありながらも、お料理や泉質を評価していただき、恐縮でございます。 次回は接客面でも必ずご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって精進いたします。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルにお帰りいただき、誠にありがとうございます。 リニューアル後のレストランにつきましても、高評価をいただき感謝申し上げます。
リニューアル後のレストランや、11時チェックアウトでのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 朝の貴重なお時間を、温泉と共にのんびりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お客様の「また来たい」というお気持ちに応えられるよう、今後も快適な空間づくりに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉の動線の悪さや温度管理、ならびにお食事時のスタッフの対応につきまして、多大なるご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
特に、年末年始のご家族での大切なひとときを、スタッフの配慮に欠けた言葉により台無しにしてしまいましたこと、深く反省しております。 いただいたご叱正を現場に共有し、二度とお客様を不必要に急かすことのないよう、教育を徹底してまいります。
この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は、リニューアル後に当ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして「どれも美味しかった」とのお言葉、特に鮎にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
一方で、レストランの入り口付近のお席にて寒さを感じられたとのこと、快適な環境をご提供できず申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、空調管理や防寒対策を早急に見直してまいります。
次回お越しいただいた際には、寒さを気にせずゆっくりとお食事を味わっていただけるよう準備してお待ちしております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は、急な天候の変化でお困りの中、当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
以前から気にかけてくださっていたとのこと、今回ご縁がつながりましたことを大変嬉しく思います。
お身体にご不自由がある中で、私共のサポートがお役に立てたようで安堵いたしました。 また、年末の忙しい時期ではございましたが、スタッフの笑顔や連携、働きぶりについて「見事」という最高のお褒めの言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。
お客様からの温かいお言葉が、現場で走り回るスタッフにとって何よりの「お年玉」となりました。
ご自身だけでなく、奥様にも大変喜んでいただけたとのこと、私共にとりましても「大満足」の結果でございます。
これからも、いつお越しいただいても安心・快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食の内容や種類にご満足いただけた一方で、時間制限によりごゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 お子様のお食事の準備などで、親御様のお時間が削られてしまったというご事情、痛いほどよく分かります。
いただいたご意見は今後の重要課題として預かり、ご家族連れのお客様にもっとゆったりとお過ごしいただける仕組みづくりを検討してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 施設の古さをご理解いただき、清掃やサービス面を評価してくださる常連様のお心遣いに、深く感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在ではお食事会場にて多大なるご迷惑をおかけいたしました。 入口付近のお席での寒さにつきましては、ブランケットの貸し出しや衝立の設置、あるいは配席の工夫でもっと配慮すべきでございました。申し訳ございません。
また、外国人団体のお客様によるマナー違反や混雑感につきましても、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じます。 全てのお客様を完全に分けることは難しい場合もございますが、スタッフの配置を増やして整理誘導を行うなど、皆様が気持ちよくお食事できるよう体制を強化してまいります。
次回お越しの際は、より快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はご友人とのご旅行で当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お料理や温泉をお楽しみ頂けたことが何よりでございます。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。

返信日：2026/1/15

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 安曇野の景観やお部屋の居心地にご満足いただけた一方で、接客や運営面で多々至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
夕食時の配慮に欠けた座席案内や、スタッフの私語・挨拶欠如は、ご指摘の通り効率を優先するあまり、お客様への配慮が疎かになっていた結果と猛省しております。 また、飲み放題の質につきましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、飲料内容の見直しおよび接客マナーの再徹底を行い、質の高いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
就寝前のお時間に、理不尽な内線電話によりお子様が大変な恐怖を感じられ、トラウマになってしまったとのこと、大変申し訳なく、責任を痛感しております。
お客様のご指摘通り、客室間で直接通話ができる現在のシステムが、今回のようなトラブルを招いてしまいました。苦情や連絡は必ずフロントを通すというルールを徹底させる仕組みが欠けておりました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、客室間通話の廃止・制限を含めたシステム改修を早急に検討・実施いたします。 お子様に怖い思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
AMBIENT安曇野　支配人

返信日：2026/1/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
また、その際のご意見を投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
長年ご利用いただいているお客様に、ご不快な思いや残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際には、ご満足いただけるサービスと笑顔でお迎えできるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は、ご家族旅行でAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご子息様の怪我という大変な状況の中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の状況に合わせた細やかな配慮ができたこと、サービススタッフの大きな励みになります。
ご宿泊の翌朝は天気に恵まれ、窓からご覧いただく紅葉の景色がとても美しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
自然豊かな環境のため、虫についてのご理解もいただき、ありがとうございます。
お客様とご家族皆様にとって、思い出深いご旅行となりましたなら幸いでございます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は、ご家族旅行でAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
マウンテンビューの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、夜と朝のお食事にご満足いただけたというお言葉をいただき、ご家族皆様でお食事を楽しんでいただけた様子が目に浮かびます。
次回お越しいただく際も、ご家族皆様にとって素敵な思い出となるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご当地の食材を多く使用したお料理に加え、カニの食べ放題にもご満足いただけたこと、そして食べきれないほどの品数にご評価いただき、大変光栄です。
お客様に「とても満足しました」とおっしゃっていただけたことが、私どもスタッフ一同の大きな喜びでございます。
季節によって景色やご提供するお料理の内容も変わりますので、ぜひ夏の開放的な雰囲気も味わいにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、以前からご愛顧いただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルしたレストランでは、座席配置を広げ、オープンキッチンを設けることで、より充実したお食事を提供できるよう努めております。
その結果、品数が増えたと感じていただき、お食事にご満足いただけたと伺い、調理・サービススタッフ一同、大変喜んでおります。
「また機会があれば立ち寄りたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回お越しの際も、ご満足いただけるご滞在となりますよう、従業員一同、精一杯努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、種類、質ともにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。調理スタッフ一同、心より喜んでおります。
お部屋の広さはお褒めいただいたものの、エレベーターからお部屋までの距離が長く、温泉浴場のご利用にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、より快適にご滞在いただけるよう、サービス改善に全力で取り組みます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
暖房の調整ができず、客室が暑すぎたために寝苦しい夜をお過ごしになりましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適な休息を提供できず、大変申し訳ございませんでした。直ちに当該客室および全客室の空調設備を点検致します。
アルコール飲み放題のサービスにご満足いただけたこと、そしてカニもご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。お食事を通して、旅の楽しいひとときを提供できましたこと、光栄でございます。
お客様からいただいたお声を糧とし、次回ご宿泊いただく際には、すべてのお客様に心からご満足いただけるよう、施設およびサービスの改善に努めてまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はAMBIENT安曇野ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お風呂と食事にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にとって最高の旅の思い出となるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は、ＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
11名様という大人数でのご利用に際し、皆様で和やかに会話を楽しみながらお食事をしていただける大きなテーブルをご用意できたこと、そして、特に蟹の食べ放題で皆様、特にお孫様たちにお喜びいただけたことを伺い、大変嬉しく思っております。
この度は、心温まるご感想をいただき、本当にありがとうございました。
またのご家族皆様でのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/12/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サービス面で高い評価をいただき、大変光栄でございます。
一方で、大浴場内の移動時の寒さや床のきしみにより、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
直ちに大浴場内の温度管理と床のきしみの点検・修繕を行い、快適にご利用いただけるよう改善を徹底いたします。
この度のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/19

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度は、高校のご同級生様3名での大切なご旅行に、当館をお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ローストビーフとローストポークにご満足いただき、お代わりされたとお聞きし、調理スタッフ一同、心から喜んでおります。当館自慢のロースト料理は、多くのお客様にご好評いただいており、力を入れているメニューの一つでございます。
次回ご来館の際にも、ぜひご検討くださいませ。
高校時代の素敵なご友人様との語らいの時間が、当館でのご滞在を通じて
より一層思い出深いものとなりましたら、嬉しく思います。
皆様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル　支配人

返信日：2025/12/6

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お車のご誘導とチェックインの際に、お手間をおかけし、まごつきが生じてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スムーズなご案内を徹底するよう、スタッフへの指導を改めて強化してまいります。
また、お部屋からのエレベーターの距離に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは大きな施設でございますため、配置上ご不便をおかけする場合がございます。館内図でのご案内をより分かりやすくするなど、少しでもご負担を軽減できる工夫を検討してまいります。
一方で、バイキングの内容につきまして、「すばらしくとても満足」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。調理スタッフ一同、大きな励みとなります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や飲み放題のプランにご満足いただけたこと、またお部屋が広くて快適だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の動線につきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がスムーズにご利用いただけるよう、館内の案内表示の見直しや、構造上の制約がある場合は、可能な限りご不便を軽減できる工夫について検討してまいります
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食のパフォーマンスとお料理にご満足いただけたこと、そして「もう一度行きたくなる気にさせる」という最高の褒め言葉をいただけましたこと、調理スタッフ、サービススタッフ一同、大変光栄に思っております。
一方、チェックインの方法につきまして、ご期待に沿えず、寂しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度いただいた貴重なご意見を活かし、次回お越しいただく際には、お食事はもちろん、チェックインからチェックアウトまで、すべてにご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインからお部屋、館内施設に至るまで、お客様に大変なご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
若いスタッフが多いことは、活気の源ではございますが、この度の経験を教訓として、基本的なおもてなしの心とプロ意識を徹底するよう、全スタッフの指導・教育に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊でご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
次回お越しの際も、今回以上にご満足いただけるよう、よりきめ細やかなサービスに努めてまいります。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また温かいご感想と貴重なご要望をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
この度のバイキング会場リニューアルにより、以前感じられた窮屈さが解消され、ご家族でゆったりとお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にご満足いただけるよう、これからもお食事の質とサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた当ホテルへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/8

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野ホテルからの返信

この度はＡＭＢＩＥＮＴ安曇野ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
サービスや料理の質に関してご期待に沿えず、大変申し訳ございません。また、楽しみにしてくださっていたにも関わらず、がっかりさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
特に楽しみにしていただいていたお食事の質が低下してしまったことにつきましては、調理部門と連携し、早急に提供内容と調理工程を見直してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
AMBIENT安曇野ホテル 支配人

返信日：2025/11/8