下呂温泉山形屋のクチコミ・評価

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋についてのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
和の情緒を感じつつ、居心地の良い空間づくりを大切にしておりますので、リラックスしてお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。
また、お食事の飛騨牛三昧会席についてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
一方で、貸切風呂の備品に関しまして、ご不便と残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見をもとに、改善させていただく所存でございます。
ちなみに、館内7か所ある貸切露天風呂の2か所につきましては、排水の関係で石鹸・シャンプー類がお使いいただけませんが、3月中旬にはこの2か所につきましても改装させていただき、シャンプー類をお使いいただけるようになります。
「また来たいです」とのお言葉をいただけたことが、私たちにとって一番の喜びです。
次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉の泉質にご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の湯がお体に合ったようで何よりでございます。
ご夕食の際も、個室にてご家族団らんのひとときをゆったりとお楽しみいただけたのであれば幸いです。
また、お帰りの際の列車遅延につきましては、無事にスムーズにご帰宅されたと伺い、私共もホッと胸をなでおろしております。微力ながらお役に立てましたこと、光栄に存じます。
「家族旅行のいい思い出になった」というお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも皆様に寄り添ったおもてなしができるよう、精進してまいります。
また次回、皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
宿の雰囲気や客室からの景色、露天風呂、そしてお食事に至るまで、身に余るほどのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
私共のサービスが、お客様の旅の大切な思い出作りのお手伝いとなりましたこと、これ以上の喜びはございません。
これからも皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
季節を変えて、またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/20

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、3度目のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
いつも当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の飛騨牛料理にご満足いただけたこと、またお部屋のお風呂でリラックスしたひとときを過ごされたとお伺いし、大変嬉しく拝読いたしました。
湯加減についても、お客様にとって心地よいものであったなら何よりでございます。
一方で、ご朝食の会場につきまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、プラン内容によりお食事場所が異なる場合がございますが、特別な空間でのご滞在を楽しみにしてくださっていたお客様のお気持ちに寄り添えず、私共の配慮が足りなかったと猛省しております。
「朝食にも特別感」というお言葉は、私共にとって非常に貴重なご意見でございます。
改めまして、お客様にご満足いただけるサービス内容やプランの見直しを含め、社内で真摯に検討してまいる所存です。
またの機会に、さらに進化したおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/20

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、陶川閣7階和洋室のお部屋について温かいご感想をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感やデザイン、そして和洋折衷の雰囲気をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特に女性のお客様に喜んでいただけるような、華やかさと落ち着きを兼ね備えた空間づくりを目指しておりましたので、その点をお気に召していただけたことはスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
「また宿泊したい」という最高のお言葉を糧に、これからも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/20

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋食にて、A5ランク飛騨牛のすき焼きを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お肉のボリュームにもご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事の際の火を点けるタイミングや、お料理のご提供ペースにつきまして、配慮が至らず失礼いたしました。
お客様に一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、改めて接客のタイミングを見直してまいります。
また、お部屋のお風呂の温度が低く、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの源泉かけ流しをより快適にお楽しみいただけるよう、温度管理を徹底してまいります。
上階のお客様の足音につきましても、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じますが、フロントの対応についてお褒めいただき恐縮でございます。
しんちゃん様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もより良い宿づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
鉄道ファンのお客様に、高山線の鉄橋を望む景色やお目当ての列車の往来を存分にお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
また、2月16日からの全館禁煙化についても事前にご確認いただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大きな励みとなっております。
朝食時のコーヒーに関するご要望につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上のための検討課題とさせていただきます。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/16

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂やお食事、そして私共スタッフの接客につきましても、温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
特に夕食・朝食ともに「美味しかった」とのお言葉をいただけたことは、料理長をはじめ厨房スタッフにとっても何よりの励みとなります。
当館自慢のお風呂で、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の湯量豊かな温泉や、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お酒と共にゆっくりとお過ごしいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びでございます。
しかしながら、客室のベッドの臭いにつきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかくのお寛ぎの時間に、眠れないほどのお辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた掛け布団や敷きパッドの状態につきまして、早急に点検を行い、原因の究明と改善に努めてまいる所存です。
お客様が心身ともにリラックスできる環境を整えることが私共の使命でありながら、このような事態を招きましたこと、深く反省しております。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は下呂温泉花火ミュージカル冬公演の初日で、当館の目の前で上がる花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
迫力ある光景と共に、特別なひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
また、飛騨牛のお料理についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
自慢の味覚を存分に味わっていただけたことが、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからも、お客様の心に残るおもてなしができるよう、精一杯努めてまいります。
また季節を変えてお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や私どもの接客、そして朝食の品数や味についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
ご夕食に関しましては、お味にご満足いただけた一方で、ボリュームの面で物足りなさを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は調理担当とも共有し、よりご満足いただける内容となるよう今後の検討材料とさせていただきます。
「また機会があれば泊まりたい」とのお言葉をいただけたことは、何よりの喜びでございます。
次回お越しいただいた際には、お食事も含め心からご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋にて、お気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、お部屋食で飛騨牛のコースを心ゆくまでご堪能いただけたようで何よりでございます。
様々なメニューで飛騨牛の魅力を存分に味わっていただけたことが、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
お部屋のお風呂で、お好きな時に温泉を楽しまれ、日頃の疲れを癒してリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
これからも、お客様に最高のひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、飛騨の魅力を味わいにぜひお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかく再び足を運んでいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
リニューアルさせていただきました呂尚館のお部屋に関しましてはお褒めにあずかり恐縮でございますが、肝心のお料理や会場の設え、接客において残念な思いをさせてしまい、私共の力不足を痛感しております。
特に夕食個室の室温管理や、お料理の温度、そして朝食会場の雰囲気につきましては、お客様が非日常を味わうべき場として配慮が欠けておりました。
頂戴した「以前とは比べ物にならない」という厳しいご指摘を真摯に受け止め、調理部門・接客部門ともに内容を即座に共有し、サービスと質の再構築に努めてまいる所存です。 温泉の泉質につきましても、改めて日々の管理体制を点検いたしたく存じます。
勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけるのであれば、次回こそは「やはりここを選んで良かった」と仰っていただけるよう、全スタッフ一丸となって精進してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/20

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想、また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
3月までの毎週土曜日に開催されております「花火物語」につきまして、市街地側の客室の場合は、客室から花火は見えませんので、ロビーや駐車場からご覧いただけることを、チェックイン時にお伝えせず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお楽しみいただく機会を逃してしまいましたこと、深く反省しております。
今後は、館内イベントや周辺情報についても、お客様へ積極的にお声がけし、より充実した時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ間の情報共有を徹底してまいります。
また、朝食時のスタッフの香水の匂いが気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、食事をご提供する立場として、お客様に心地よくお過ごしいただくための配慮が不足しておりました。
個人の嗜好であるとはいえ、接客業、特に食事の場においての身だしなみ、匂いに関する配慮は非常に重要であると改めて認識いたしました。
つきましては、該当スタッフへの指導はもちろんのこと、全従業員に対し、身だしなみや香りのマナーについての再教育を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける旅館を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
甚だ恐縮ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/19

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂では、雪が降り情緒あふれる雪見露天風呂をご満喫いただけたとのとのお言葉を頂戴し、私どもも大変光栄に存じます。
温かい温泉に浸かりながらの雪景色は、格別でございますね。
また、お料理につきましても、お褒めの言葉をいただき、調理場ともども大変喜んでおります。
しかしながら、お部屋の手拭きタオルにつきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大切なご指摘として真摯に受け止め、早急に改善を検討してまいる所存でございます。
この度のご滞在が、お客様にとって少しでも心に残るひとときとなりましたことを願っております。
またお客様にお目にかかれますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

下呂温泉山形屋からの返信

ひろ様、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
また年の初めという大切な時期に、数ある下呂温泉の旅館の中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「選んで良かった」とのお言葉を頂戴し、
ひろ様に快適な時間をお過ごしいただけたこと、そして気分良くご出発いただけたことを伺い、館主、従業員一同、心より安堵し、大変嬉しく拝読いたしました。
ひろ様からいただきました温かいお褒めの言葉は、日々の業務に励む私どもにとって、何よりの喜びであり、今後のサービス向上への大きな原動力となります。
改めて、心より感謝申し上げます。
次回のひろ様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはありがとうございました。

返信日：2026/1/8

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様より温かいお言葉の数々を頂戴し、従業員一同大変光栄に存じます。
「ご飯全て美味しく」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の旅の思い出に、当館のお料理が少しでも彩りを添えられましたなら幸いです。
また、お部屋や温泉半露天風呂についてもご滞在中、心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。
日頃のお疲れを癒し、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたなら幸いです。
「また来たいと思える宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、より一層努めて参ります。
お客様に再びお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはありがとうございました。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ツインベッドルームに関しまして、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できるよう、今後の改修や改善の検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
また、ベッドとカーテンの隙間、そしてお手洗いの手拭きにつきましても、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
すぐに現状を確認し、改善策を検討してまいります。
夕食のお料理につきましても、お客様にご満足いただけるよう、献立の内容やボリュームについて、早急に見直しをさせていただきます。
温泉の温度管理に関しましても、より快適にご入浴いただけるよう、外気温に応じた温度管理を徹底し、巡回も強化してまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回お越しいただく際には、今回以上の満足をお届けできるよう精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉の数々を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく読ませていただきました。
広々としたお風呂で旅の疲れを癒し、自慢の温泉にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
そして、従業員の接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、日々の励みとなります。お客様に快適にお過ごしいただくため、心を込めたおもてなしを心がけております。
まさちゃん様にとって、実り多き滞在となられましたこと、大変喜ばしく存じます。
ぜひまた、当館へお越しいただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色や、リニューアルいたしましたお部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
しかしながら、お食事に関しましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
内容・量についてのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様に心からお楽しみいただける献立となるよう、彩り、量、そして味わいの面も含め、料理長と協議し、改善に向けて早急に見直しを進めてまいります。
また、貸切風呂につきましても、ご期待を裏切ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
温度が緩く、お客様ご自身で暖かくするお手間をおかけした上、
制限時間の中で十分にお楽しみいただけず、お体が温まらなかったとのこと、心苦しく感じております。
すぐに快適な温度でご利用いただけるよう、温度管理の徹底と、お客様に気持ちよくお入りいただくための改善策を検討・実施してまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、施設運営およびサービス品質の向上に、スタッフ一同努めてまいります。
この度のご滞在ではご不便、ご不満な点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に「また来たい」と思っていただける旅館を目指し精進してまいりますので、
次回お越しの際には、必ずやご満足いただけるよう、改善に努めてお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せいただき、大変光栄でございます。
お部屋の温泉内風呂で、お好きな時に心ゆくまでごゆっくり湯船に浸かり、温泉とともにお食事も存分にお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
ささやかではありましたが年越しそばや甘酒もお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
また、連泊時の清掃につきましては、お客様のプライベートな時間を大切に、快適にお過ごしいただきたいとの思いから、選択制とさせていただいております。
清掃なしをお選びいただいた際も、新しいアメニティを届けさせていただいております。アメニティーが不要な方はお申し出をいただいております。
くまさん様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、これからもより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/4

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、ご子息様との大切な年末年始のご旅行に、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご子息様がご結婚されるまでの、ご家族にとってかけがえのないお楽しみの旅とのこと。
今回その大切な思い出作りの一助となれましたこと、従業員一同、大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアルさせていただいた陶川閣7階の和洋室で快適にお過ごしいただけたご様子、また、夕食そして朝食のお料理にもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。「お腹いっぱい」とのお言葉に、私どもも安堵いたしました。
下呂温泉のお湯はアルカリ性で、ご投稿のようにお肌がぬるぬる、すべすべになります。
また、お風呂から上がっても身体のぽかぽかが続くのが特徴でございます。
この良質な下呂温泉をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
そして、翌朝の雪景色の中での露天風呂はまたよろしいですね。
私どもも情景が目に浮かぶようで、大変喜ばしく感じております。
冬ならではの特別な体験をお届けでき、本当に嬉しく思います。
「また山形屋へ行こう」との最高のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただけます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご家族様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を拝読し、夕食の際にお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず、お料理の説明が行き届かず、せっかくのお料理を十分にお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。
また、お料理の提供タイミングにつきましても、お客様のお食事のペースに配慮が足りず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、担当いたしました仲居の接客に関しましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館では、多様な国籍のスタッフがお客様をお迎えしており、それぞれのスタッフがお客様に心地よい時間をお過ごしいただけますよう、言葉遣いや日本の文化、おもてなしの心に関する教育を日頃より徹底しております。しかしながら、この度の件でお客様にご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしたことは、私どもの指導不足に他なりません。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、早急に全スタッフへの再教育を徹底してまいります。
料理説明の具体性、提供タイミングの細やかな配慮、そしてお客様に寄り添った接客の質を一層強化してまいる所存でございます。
特に、外国人スタッフに対しては、お客様とのコミュニケーションを円滑にするための語学研修はもちろんのこと、日本の「おもてなし」の真髄を深く理解し実践できるよう、より一層の指導を行ってまいります。
この度のご滞在で、お客様にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳なく、改めて深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、私どもがより良い旅館を目指す上で欠かせない貴重な財産であると受け止めております。
次回お越しの際には、必ずやご期待に沿えるよう、従業員一同精一杯努めてまいりますので、何卒ご容赦いただき、再び当館をご利用いただけますことを心より願っております。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、年末年始のご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、従業員への温かいお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
多くの外国籍スタッフが在籍しておりますが、「素晴らしい接客だった」とのお褒めの言葉は、日頃の努力が実を結んだ証として、従業員一同の大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。
一方で、夕食につきましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご要望は、今後の献立検討の参考にさせていただき、次回お越しいただいた際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
しゃぶしゃぶではなく、朴葉味噌と飛騨牛をご所望でしたこと、貴重なご意見として承ります。
「選べる飛騨牛料理」プランでは、朴葉味噌焼きもお選びいただけますので、次回ご検討くださいませ。
この度のご縁に感謝し、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再びご来館いただきましたこと、大変光栄に存じます。
また、大切な結婚記念日という記念すべき日に当館をお選びいただきましたこと、心よりお祝い申し上げます。
数年前にリニューアルいたしましたお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お食事、そして下呂温泉の湯を存分にご堪能いただき、お喜びいただきましたこと、私どもも大変誇らしく思います。
また、当館の外国人スタッフにも温かいお心遣いをいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただきました優しいお言葉は、異国の地で奮闘する彼女たちにとって、何よりの励みになることでしょう。
トワイライト北斗星様からの温かいお言葉を胸に、これからも健康に留意しながら、より一層精進してくれることと存じます。
私どもも、彼女たちが安心して働けるよう、引き続きサポートしてまいります。
ぜひまた季節を変えて、当館へ足をお運びいただけましたら幸いです。
トワイライト北斗星様にまたお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご旅行の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます
温泉街の散策を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。温泉街の散策、足湯や美味しいお店での食べ歩きは、旅の醍醐味でもございます。お腹と相談しながらの時間も、素敵な思い出になったのではないでしょうか。
また、お風呂上がりのアイスキャンディーや鉄橋の列車の眺めをお子様が喜んでくださったとお聞かせいただき、私たちもとても嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただける旅館づくりに精進させていただく所存でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしています。
このたびはありがとうございました。

返信日：2025/12/30

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お部屋の温泉露天風呂にもご満足を頂いたとの事、うれしく拝見させていただきました。
お風呂から上がった後もぽかぽかする温泉でございます。
また、スタッフの接客にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/12/27

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
早めにご到着され、下呂温泉街の街並みでの食べ歩きや観光をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、お料理や当館自慢の温泉をご堪能いただけたこと、大変光栄でございます。
一方で、貸切風呂のご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいる所存でございます。既存の貸切露天風呂2ヶ所は年明けに改修の予定でございます。
なお、先日新たに趣の異なる5か所の貸切温泉露天風呂をオープンさせていただきました。
こちらも機会がございましたら、再度ご利用くださいませ。
日帰りでのご利用も承っております。
今回のありさ様からのお言葉は、私ども従業員一同にとって何よりの励みとなります。
この度のご縁に感謝いたしますとともに、
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
ありがとうございました。

返信日：2025/12/21

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉の数々をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフに関しまして、外国人スタッフが多数在籍しておりますが、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
お客様に良い印象を感じていただけたこと、何よりの喜びでございます。
日々の努力がお客様に伝わったことを、心より感謝申し上げます。
また、自慢の温泉につきましても、ご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
心地よいお湯で、日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いです。
お客様に心ゆくまでお寛ぎいただき、ご満足いただけることが、私どもにとって最大の励みとなります。
次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21