ホテルピエナ神戸のクチコミ・評価

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をよせてくださいまして誠にありがとうございます。再度ご家族様とお越しくださいまして、またご家族様にもご満足いただけましたことにほっと致しました。今回はリニューアルフロアのお部屋をご指定くださったのですね。前回はピンク系のお部屋、今回はミントグリーンのお部屋で雰囲気の違いを楽しんでいただけましたなら幸いでございます。排水状況が良くなかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。お知らせくださいまして有難うございます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、立地やお部屋の雰囲気、清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「女子旅にぴったり」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、周辺環境につきましても安心してお過ごしいただけたご様子で何よりです。
次回はぜひ、朝食（洋食ビュッフェ）もお楽しみくださいませ。近郊の食材を使った鮮やかな前菜をはじめ、ヨーロッパ各地方のクラシックなお料理や、季節の果物を取り入れた色とりどりのデザートをご用意しております。
また神戸へお越しの際にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ガイドブックのご紹介通りとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご主人様にもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。一方で、スイーツコーナーのご利用方法が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のご案内改善の参考とさせていただきます。
お部屋の広さや浴槽につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。シャワー切り替え時の温度や洗面室の広さにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
設備確認および今後の改善課題として、真摯に受け止めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご予約くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェは、兵庫県産の食材を使った惣菜やデザートをご用意しております。
季節ごとに、限定のメニューなどもございますので次回ご来館の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。
お部屋につきましては、フロア毎に改装を行っております。
家具類はそのままで、水回りや家電製品の新調をしております。
フロアカラーリクエストもお伺いしておりますので、次回ご予約の際は備考欄に入力して頂ければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけますようより一層サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2026/1/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
当館の朝食は定番のローストビーフや旬の魚料理、季節に合わせた前菜やスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
スタッフの対応でもお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変励みとなります。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めていまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、駐車場スタッフ・フロントスタッフ・レストランスタッフに至るまで、温かいお言葉をお寄せいただき、一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食につきまして、「手間暇かけた高レベルさ」とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。お料理だけでなく、サービスのタイミングや空間を含めてご満足いただけたことを大変光栄に存じます。お気に召したメニューはございましたでしょうか。
近郊の食材を使用し、色とりどりのデザートやクラシックなお料理で朝の時間を彩ります。季節のイベント時には特別メニューが出ることもございますので、また旅先にお選びいただけますと幸いでございます。
これからもご満足いただけるご滞在を提供できるよう、より一層努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は大切な日にホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は季節の食材をふんだんに取り入れておりますので、次回はまた新しいお料理がお楽しみいただけます。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご予約くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、フロア毎に改装を行っております。
家具類はそのままで、水回りや家電製品の新調をしております。
フロアカラーリクエストもお伺いしておりますので、次回ご予約の際は備考欄に入力して頂ければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけますようより一層サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2026/1/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊、ならびにご感想をよせてくださいまして誠にありがとうございます。全項目で満点の評価を頂き、大変光栄に存じます。また同時に身の引き締まる思いでございます。ご宿泊前から安心してお越しいただけましたそうで何よりでございます。お食事もデザートまで存分にお楽しみくださったのですね。ご出発の時までピエナステイを満喫していただけましたようで何よりでございます。今回はパープルのフロアにご宿泊いただきました。グリーンやブルー、ダークブラウンや現在リニューアル工事中のアイボリーなど、ぜひ全カラーご宿泊くださいませ。次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。年始のご宿泊が快適なご滞在になりましたこと、とてもうれしくご感想を拝読しました。しかもご期待を超えることができましたこと、大変励みになります。１２時にまでゆったりピエナでの時間をお楽しみ頂けて何よりでございます。お客様にとって素晴らしい１年になりますように。またお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
無料貸し出しサービスの美容アイテムは、事前のお取り置きは出来かねますがお客様に日ごろの疲れを癒していただけますようスチーマーや美顔ローラー、アロマディフューザーなどがございます。
ご朝食は、定番のローストビーフや旬の魚料理、季節に合わせた前菜やスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、コンチェルトクルーズやご朝食などご満足いただけたとのお声をくださり、大変な励みとなります。
当館はロビースペースに無料のセルフロッカーがございますので、チェックイン前やチェックアウト後もご利用いただけます。
ご朝食は、季節に合わせた前菜や旬の魚料理などの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年ご夫婦でお越しいただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
朝食の洋食ビュッフェをお気に召していただき、「一つひとつの料理に大満足」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもとって何よりの励みです。また、お部屋の清潔感やご滞在中の心地よさについてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
「神戸を訪れた時は一番利用したいホテル」とのお言葉に恥じぬよう、これからもより快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
最寄り駅からは徒歩でのご移動となりご足労をおかけいたしましたが、ゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ロイヤルツインセパレートバス（PIENA Classic）は37〜44平米ございます。01号室〜03号室とそれぞれレイアウトが異なりますので、もし同じお部屋をご希望でしたらぜひフォトギャラリーをご覧くださいませ。
貸出品につきましても、スチーマーやくるくるドライヤーをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ほかにはカッサや美顔ローラー等、美容ケア品を多く取り扱っております。
お客様のご滞在が少しでも心地よいものとなるよう、今後も備品の充実に努めてまいります。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
味や見た目、品数ともにご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。
次回の神戸観光の際にも、ぜひ当館をお選びいただけましたら幸いです。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2026/1/8

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
お料理についてのご意見もありがとうございます。
和食テイストのメニューの導入は未定でございますが、いただいたお声は今後の検討の参考として大切にお預かりいたします。
またミルキッシュジャムにつきましても、あいにく再販の予定はございませんが、ご感想としてありがたく拝読いたしました。
夏休み期間のご予約開始時期につきましては、準備が整い次第、公式サイト等にてご案内いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用くださりありがとうございました。
また温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場や立地につきまして、観光の拠点として便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場は1泊1500円でございまして、チェックアウト日の15時までご利用いただくことができます。
またお停めいただいた後は入出庫自由でございます。
予約制ではなく車の先着順のためご不便をおかけいたしますが、ご連絡いただければその時点での空車状況をお伝えいたします。ぜひご活用くださいませ。
お部屋の清潔さや設備、アメニティ、シモンズのベッドの寝心地についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同何よりの励みになります。
周辺には魅力的なお店も多く、異人館観光とあわせてお楽しみいただけたようで幸いです。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また神戸へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/5

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食を楽しみにお越しいただき、さらに「期待以上」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食はが力を入れているサービスの一つでございますので、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
営業時間は12時まででございますので、ブランチ利用としてもおすすめでございます。
12時チェックアウトの時間も含め、ご滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。
ぜひまた機会がございましたら、朝食とともにゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご家族旅行でホテルピエナ神戸をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、また貸出備品や空気清浄機などのサービスにもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
荷物を少しでも軽くしてお越しいただけるようにと採用したヘアアイロンは、ストレートとカールと2種ご用意しております。
朝食ビュッフェにつきましても、デザートまでお楽しみいただけ、「朝から大満足」とのお言葉を頂戴でき、レストランパトリーのスタッフにとっても大きな励みとなります。
ご家族皆さまで「また泊まりたい」とお話しいただけたこと、そしてクリスマスディスプレイやスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
「素敵な旅行の思い出になりました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた神戸へお越しの際には、皆さまで当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/24

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
この度は、お部屋に関するご意見、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。お部屋の設備につきましては、担当者へ報告し改善に努めてまいります。
ご朝食につきましては、ご満足いただけましたようでなによりでございます。朝食ビュッフェでは季節の食材を使用した前菜やお惣菜、定番のローストビーフ、旬の魚料理などをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2025/12/19

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度は再びご宿泊くださいましたこと、またご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。お食事を楽しみにお越しくださってご期待に沿えましたこと、大変うれしく存じます。また、お部屋においても高い評価を頂き、全体として満点を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。これに甘んじることなく、また「何度訪れてもいつも満足できるホテル」と思っていただけますようサービス向上に努めます。次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
初めての母娘旅行という大切なご滞在に、当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
お部屋に入られた瞬間のお嬢様のご様子を想像し、思わず笑顔になりました。
お部屋のソファや洗い場付きのお風呂、また貸し出しのヘアアイロンにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。貸出のヘアアイロンはSALONIA（サロニア）を採用しております。
買い替えの際の選択肢に、ご参考にしていただけますと幸いでございます。
朝食につきましても、内容やスタッフの対応まで細やかにご評価いただき、誠にありがとうございます。クリスマスの装飾もお楽しみいただけたようで、特にサンタクロースにお気づきいただけたことを嬉しく思います。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しいただく際も、今回以上に心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお嬢様とご一緒にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/18

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内の清潔さやお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
最寄り駅からはやや距離がございますが、場所が分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
各線三宮駅と新神戸駅の中間に位置しているため、北野異人館街や生田神社へのアクセスも良好でございます。館内には周辺施設のパンフレットや地図を多種そろえておりますので、ご都合に合う地図もご提案させていただきます。お気軽にお声がけくださいませ。
また、お部屋にご用意しておりますティーバッグおよびドリップコーヒーをお喜びいただけたことも嬉しく拝見いたしました。
今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
神戸旅行の最終日に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回は素泊まりプランでのご滞在とのことですが、北野エリアでのご朝食が素敵なひとときとなっておりましたら大変嬉しく存じます。
周辺には多くの飲食店がございますが、立地面でもご満足いただけたようで安心いたしました。
ホテルスタッフがおすすめする飲食店の案内もございますので、もしものときにはご参考にしていただければ幸いでございます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様の旅の締めくくりが良い思い出となるお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また神戸へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は昨年に引き続きホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びお迎えできましたこと、そして今年も変わらぬご満足をお届けできたことを、大変光栄に存じます。
ご滞在中の朝食につきまして、『昨年以上』との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。日々の工夫やこだわりが、お客様の素敵な旅の一部となれたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
また、お誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心に残るひと時となったとのこと、心より嬉しく思います。お部屋のアップグレードも、お祝いの日にささやかな彩りを添えることができましたら幸いです。
“お部屋・朝食・サービスすべてそろったホテル” とのお言葉は、私たちにとって最高の賛辞であり、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
来年も同じ季節にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はご夫婦での神戸ゴルフ旅行のご宿泊先としてホテルピエナ神戸をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
また、数々の温かなご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
三宮駅からの立地が旅のご移動や、気になるカフェ・お食事処巡りにお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内のクリスマスツリーは毎年色味が異なっており、今年のテーマは「パープル」でございます。
神戸暮らしに彩りを加えることができたことが、私どもにとって大きな喜びでございます。
お客様の旅がより心地よいものとなるよう、私どもはこれからもサービスの質の向上に努めてまいります。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
朝食では、季節に合わせた総菜や魚料理など旬の食材を使用したメニューや定番のローストビーフなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館での滞在にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。また、朝食に関して温かいお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。朝食につきましては、一品一品趣向をこらした料理をご用意しております。季節ごとに内容も変えてご用意しておりますので、神戸にいらした際には是非またお越しくださいませ。朝食のみのご利用も承っております。
この度お褒めいただきましたお言葉を励みに、今後とも一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
お客様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の不行き届きがあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。絨毯にも掃除機をかけておりますが、早急に点検・改善を実施し、再発防止に努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただくべく、改めて清掃・設備管理の徹底を図ってまいります。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。再びお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸
宿泊部

返信日：2025/12/4

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
バスルームの広さや開放感、そしてベッドメイキングの仕様についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、12時チェックアウトによりゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお越しいただけるとのお言葉を励みに、これからもより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、立体式と平面式とあり問題なくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。お車の高さを気にされるお客様も多いため、ご満足いただけたとのお声は大変励みになります。
また、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。
今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30