ホテルピエナ神戸のクチコミ・評価

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は昨年に引き続きホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びお迎えできましたこと、そして今年も変わらぬご満足をお届けできたことを、大変光栄に存じます。
ご滞在中の朝食につきまして、『昨年以上』との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。日々の工夫やこだわりが、お客様の素敵な旅の一部となれたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
また、お誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心に残るひと時となったとのこと、心より嬉しく思います。お部屋のアップグレードも、お祝いの日にささやかな彩りを添えることができましたら幸いです。
“お部屋・朝食・サービスすべてそろったホテル” とのお言葉は、私たちにとって最高の賛辞であり、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
来年も同じ季節にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はご夫婦での神戸ゴルフ旅行のご宿泊先としてホテルピエナ神戸をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
また、数々の温かなご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
三宮駅からの立地が旅のご移動や、気になるカフェ・お食事処巡りにお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内のクリスマスツリーは毎年色味が異なっており、今年のテーマは「パープル」でございます。
神戸暮らしに彩りを加えることができたことが、私どもにとって大きな喜びでございます。
お客様の旅がより心地よいものとなるよう、私どもはこれからもサービスの質の向上に努めてまいります。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
朝食では、季節に合わせた総菜や魚料理など旬の食材を使用したメニューや定番のローストビーフなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館での滞在にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。また、朝食に関して温かいお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。朝食につきましては、一品一品趣向をこらした料理をご用意しております。季節ごとに内容も変えてご用意しておりますので、神戸にいらした際には是非またお越しくださいませ。朝食のみのご利用も承っております。
この度お褒めいただきましたお言葉を励みに、今後とも一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
お客様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の不行き届きがあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。絨毯にも掃除機をかけておりますが、早急に点検・改善を実施し、再発防止に努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただくべく、改めて清掃・設備管理の徹底を図ってまいります。
この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。再びお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸
宿泊部

返信日：2025/12/4

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
バスルームの広さや開放感、そしてベッドメイキングの仕様についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、12時チェックアウトによりゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお越しいただけるとのお言葉を励みに、これからもより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、立体式と平面式とあり問題なくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。お車の高さを気にされるお客様も多いため、ご満足いただけたとのお声は大変励みになります。
また、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。
今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸ご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや浴室の清潔さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけた点があったことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、空調の匂いが気になり、ご滞在中にご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、万全の状態でお部屋をご用意できなかったことを深く反省しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に空調設備の点検および清掃を実施し、再発防止に努めてまいります。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善およびスタッフ一同のサービス向上に努めてまいります。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう尽力いたします。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご滞在中、朝食やお部屋の設備、バスルームの使い心地など、多くの点をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ジャグジー付きのバスルームやシモンズのベッド、スイートルーム限定の無料ドリンクなど、ご満足いただけたことがスタッフ一同の励みになります。
一方で、朝食のご案内につきましては、お選びいただいた時間にお席をご準備できず、さらにお待ちいただいている間の連絡が行き届かなかったことで、ご不安とご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お待ちいただく状況になった際にも適切なご説明とご連絡を差し上げるべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいました。
お客様のご予定にまで影響を及ぼしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「また食べたいと思える朝食」「居心地の良いお部屋」とおっしゃっていただき、温かいお言葉に胸が熱くなりました。
今後も朝食会場スタッフとフロント間の連携強化し、席の状況や時間の確認体制の見直しを徹底してまいります。
またお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食をサラダからメイン、ドリンク、デザートまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。つい食べ過ぎてしまうほどお気に召していただけたと伺い、レストランパトリーのスタッフ一同も大変励みになります。
季節やイベントごとに限定メニューが出る機会がございます。宿泊以外のお客様もお受けしておりますので、ぜひお近くにお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
また、シモンズのベッドの寝心地についても「朝まで熟睡した」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
今後も皆さまに心地よい滞在をお届けできるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/17

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。お食事についてご満足いただけましたご様子でとても嬉しく拝読しました。三宮駅から徒歩７〜８分の距離で、観光地へのアクセスも良く、神戸をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。ここ何年か毎年リニューアルフロアを増やしております。ぜひ次の機会がございましたら「Pienaclassic」とあるお部屋タイプにご宿泊くださいませ。お越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/13

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルピエナ神戸をお選びいただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
8ヶ月ぶりの神戸でのご宿泊も、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
スタッフやお部屋、そしてご朝食につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
特に朝食はサラダコーナーやフレンチトーストをはじめ、近郊農家の食材を使ったメニューをご用意しております。
クリスマスなど季節のイベント時には限定メニューもございます。
イスズベーカリー様の「イスズの山食」はピエナの朝食にも登場しておりますので、またの機会にもぜひご堪能くださいませ。
次回はぜひ、早めのチェックインでゆっくりと当館をご満喫くださいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、美容グッズの貸出サービスについてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スチーマーをご利用になられ、お肌の調子が良くなられたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。スチーマーのほか、目元エステやヘアアイロンもございます。取り置きはあいにくお受けできかねますが、お荷物を少しでも軽くしていただけるようにとスタッフが厳選いたしました。
今後もアイテムの充実とサービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸
宿泊部

返信日：2025/11/9

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をよせてくださいまして誠にありがとうございます。お部屋での時間を快適にゆったりとお過ごしいただけましたご様子でとても嬉しく存じます。異人館や三宮駅界隈、すこし足をのばせば南京町やポートタワー、ハーバーランド、六甲山など観光の拠点として便利な立地でございます。神戸の観光スポットはたくさんございます。ぜひまたお越しくださる際は当館をお選びくださいませ。そして朝食ビュッフェもぜひお召し上がり頂きたく存じます。心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子をうかがうことができ、大変うれしく存じます。
当館は三ノ宮駅と新神戸駅のちょうど中間地点に位置しておりまして、各駅より約7,8分ほどの距離にございます。
これからもお越しいただく皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/10/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は数ある宿泊施設の中からホテルピエナ神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や内装、ベッドの広さなどにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に女性のお一人旅で快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりましても大きな励みとなります。各階にフロアカラーを設けておりますので、お部屋ごとに違った雰囲気でお過ごしいただけるかと存じます。希望のカラーがございましたら、第1希望から第3希望までをご予約の備考欄にお書き添えくださいませ。
また、ご朝食についても「どれを食べても美味しかった」とのご評価をいただき、レストランパトリーのスタッフ一同、心より喜んでおります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「半年間の激務を終えたら絶対に行こうと決めていた」とのお言葉を拝読し、特別なご滞在に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に感じております。
ゆったりとしたお部屋でおくつろぎいただき、「最高の時間」とまで表現してくださったことに、私どもも胸が熱くなりました。
朝食に関しても、兵庫県産の食材や旬の野菜、果物、そしてローストビーフにマデラソースなど、細やかにお楽しみいただいたご様子を嬉しく拝見いたしました。
「２泊しても食べ飽きることはない」とのお言葉は、レストランパトリーのスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、浴室の鏡の拭き残しや、鏡の装飾落下により、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当該箇所については、すでに確認・修繕を行い、再発防止に向けて点検体制の見直しを進めております。
次回も安心してお過ごしいただけるよう、より一層の心配りとおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。ご期待にそえましたこと、とても嬉しく存じます。異人館の中心エリアには、徒歩で約10分の距離でございますし、三宮でのショッピングや少し足をのばして南京町など観光にとても便利な立地でございます。また是非神戸に、そしてピエナにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、フロアー毎にテーマカラーが異なります。抽選になりますが。ご希望のカラーを承っておりますので、機会がございましたらリクエストくださいませ。
朝食は、季節の食材を使ったお料理、デザートをご用意しております。お喜びいただけましたようで、何よりでございました。
これからもお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/10/15

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用くださり、誠にありがとうございました。
心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
三宮駅からの道のりにつきましては、ゆるやかな登り坂でご不便をおかけしたかと存じますが、それでも「宿泊先に選んで良かった」とのお言葉をいただけましたこと、何よりの励みになります。
また朝食につきまして「他のホテルでは味わえない」とまでおっしゃっていただけたこと、大変光栄に存じます。近郊の食材を使った鮮やかな前菜からデザートまで、存分にお楽しみいただきたい思いでご用意しております。宿泊ゲスト以外でもご利用いただけますので、ぜひご家族やご友人とのお待ち合わせにもご利用くださいませ。
「また絶対宿泊したい」とのお言葉を胸に今後も丁寧で心のこもった対応を心がけ、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやバス・トイレのセパレートタイプについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたようで、安心しております。
また、朝食を目的にお越しいただいたとのことですが、滞在全体を通じてご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
チェックイン前のロッカー式荷物預かりサービスにつきましても、お役に立てて光栄です。
より便利にご利用いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸ご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
「やっと神戸でお気に入りのホテルが見つかった」とのお言葉、大変光栄でスタッフ一同励みになります。
朝食につきましても、何を召し上がっても美味しかったとのこと、調理スタッフをはじめサービススタッフも大変喜んでおります。今後も皆さまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また、立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。三宮と新神戸の間という利便性を活かし、観光やビジネスの拠点として快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、また心あたたまるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
改めて神戸の街をお楽しみいただくご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ホテルの立地やお部屋でのご滞在、ご朝食などにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
観光地としての賑わいの中にも、落ち着いた雰囲気のなかでゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。
ぜひ次回は季節を変えて、また違った表情の神戸をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は数ある宿泊施設の中からホテルピエナ神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、朝食やスイーツをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「美味しく頂きました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
近郊の食材を活かしたメニューは多くのお客様にもご好評をいただいており、今後もよりご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
また、当館の立地が観光のご移動に便利だったとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。季節ごとに表情を変える周辺の風景や、旬の味覚もぜひお楽しみいただければと存じます。
これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるよう、お客様目線に立ったサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/13

ホテルピエナ神戸　 宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、お部屋の内装などお褒めのお言葉をくださり大変励みとなります。お部屋の内装はフロアにより異なっており、9階ブラウン・8階ミントブルーなどございます。次回ご来館の際には、事前にフロア希望のご連絡をくださいましたら抽選でご用意しておりますので、違った雰囲気のお部屋をお楽しみいただけるかと存じます。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

ホテルピエナ神戸 　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。おおむね快適にお過ごし頂けたようでございますが、換気扇の音が気になったとのこと、早急に状況を確認いたします。お知らせくださいましてありがとうございます。朝食も観光も楽しまれたご様子で、各項目満点の評価を頂き、とても嬉しく、同時に身の引き締まる思いでございます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/10/1

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
嬉しいお声をお寄せいただき、励みになります。
ご朝食を楽しみにお越しくださり、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/10/1

ホテルピエナ神戸からの返信

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェは、兵庫県産の食材を使った惣菜やデザートをご用意しております。
季節ごとに、限定のメニューなどもございますので次回ご来館の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。
貸出品は、お取り置きは行っておりませんのでご滞在中もしくはチェックインの際にお伝え頂ければと思います。
2点まででお願いしておりますが、別貸出品をご希望の際はご返却頂ければ新しいものと交換可能でございますのでご気軽にお申し付けくださいませ。
これからも一層ご満足していただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/9/28

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は再びホテルピエナ神戸をお選びくださいまして誠に有難うございます。観光地への拠点として便利にお使い頂けましたこと、何よりでございます。三宮駅、新神戸駅、少し足を伸ばして海辺の観光エリアへも便利なループバスがございます。また機会がございましたら神戸を満喫しにいらしてくださいませ。工事の伴う休館は2026年1月12日から18日でございます。ご不便をおかけいたしますが、次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25