クチコミ・評価

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
この度ご宿泊いただいたPIENA Classicタイプは2022年以降に水回りを中心に改装を行ったお部屋を指しております。お部屋の広さや清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います
ロイヤルツインセパレートバスのほか、セミダブルやピエナダブルなど、客室種類は多くございます。ご都合に合わせて他のタイプもぜひお試しくださいませ。
また、朝食もご満足いただけたとのご感想は、スタッフ一同励みになります。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回のご宿泊もお待ちしております。ご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にをご利用くださり有難うございました。また、長年にわたりご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は宿泊前をはじめ、滞在中にご期待に添えなかった部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食ではごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったことについて、真摯に受け止めております。料理の補充や会場の見回りを行う中でもお客様が落ち着いてお食事を楽しめるよう、今後はより一層の配慮を心がけて落ち着いた空間づくりに努めてまいります。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、客室設備の管理やサービスの向上のために励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ご満足いただけましたようでとても嬉しく存じます。リニューアルフロアPienaclassicのなかでもミントブルーのお部屋にご宿泊いただきました。リニューアルフロアはほかにミントグリーン、パープル、ダークブラウンがございます。別のカラーのお部屋も違った雰囲気をお楽しみ頂けます。機会がございましたら是非ご希望をお聞かせくださいませ。（ご希望が重なった場合は抽選となります。）次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/22

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。今年リニューアルしたばかりのお部屋にご宿泊頂きました。お部屋での時間を楽しんで頂けましたご様子が伺え、とても嬉しく拝読しました。ロイヤルツインにはセパレートバスルームタイプのお部屋がございます。機会がございましたら是非朝食もお召し上がり頂きたいと思っております。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/8/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきましたお部屋もお気に入りいただけましたようで大変嬉しく存じます。PIENA CLASSICタイプのお部屋は、2022年以降に改装を行いました。フロアごとにテーマカラーがあり雰囲気も異なりますので、機会がございましたら是非お試しいただけると幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございます。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は、ヨーロッパ地方の前菜や季節に合わせた惣菜、定番のローストビーフなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。Wi-Fi接続の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご朝食に関しても、お子さまのお口に合うメニューが少なかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう、お子さま向けメニューのご用意も前向きに検討させていただきます。ご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
当館の立地につきましてご不便をおかけしたにも関わらず、周辺環境やお部屋、応対についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
出張でのご滞在にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
各線三宮駅と新神戸駅の間に位置しておりますので、レジャー利用のお客様だけでなく出張利用のお客様も多くいらっしゃいます。
客室の枕以外に貸出枕が3種類ございますので、ぜひお役立てくださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて温かいご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ディナークルーズに関しましては、予期しない事態により出航できず残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。しかしながら、停泊している船内でのお食事をお楽しみになられたとのことで、少しでも素敵なひとときをお過しいただけたことに安堵しております。
さらに朝食に関しましては、期待以上のお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様にとって素敵な一日のスタートをお手伝いできたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、より一層努力を重ねてまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再度、心より感謝申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/2

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
朝食をお目当てにお越しいただいたとのこと、そしてそのご期待を上回るクオリティと品数とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。混雑緩和のための時間割り振り制にもご理解をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お部屋やバスタブの広さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。「人生で一番快適なホテル」とのお言葉は、私たちにとって大変光栄であり、身の引き締まる思いです。
次回のご宿泊もご検討いただいているとのこと、ぜひまたお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/8/2

ホテルピエナ神戸からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではおくつろぎいただけた様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
お客様のご宿泊いただいたお部屋はお風呂とお手洗いが別のロイヤルツイン（セパレートバスルームタイプ）でございました。ロイヤルツインルーム(PIENACLASSIC)もセパレートタイプでございますので、ぜひ近年水回りをメインに改装を行いましたフロアも機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
朝食ビュッフェでは兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸
宿泊部

返信日：2025/7/27

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご旅行の目的を果たされたとのこと、そして奥様の誕生日に特別なひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋に関しての貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。クローゼットのハンガーや洗面所のタオル掛けについての使い勝手の改善について、検討させていただきます。
しかしながら、朝食についてご満足いただけたとのこと、とても安心いたしました。
奥様にお喜びいただけたことや、ご宿泊を通じて特別な思い出を作っていただけたことが、私たちにとっても大きな励みになります。
いつお越しいただいてもご期待を上回ることができるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/7/28

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋について「ゆったりできた」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。また、朝食もお楽しみいただけたようで、私たちの料理がご期待に沿えたことを嬉しく思います。
チェックアウトが12時のため、周辺の観光施設の開店時間にあわせてご出発いただけることが、私どものホテルの強みでもあります。
飲食店のご紹介もいたしますので、お困りの際はお気軽にご相談くださいませ。
次回またお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。その際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/7/28

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備や清掃面においてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。冷蔵庫カバーの扉の不具合や家具の劣化、卓上の清掃不備につきましては、早急に確認・対応を行い、今後このようなことがないようスタッフ一同努めてまいります。
一方で、洗面所やお風呂、朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に朝食をお楽しみいただけたとのことで、スタッフの励みになります。
お部屋の点でご期待に添えなかったことは重く受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。もしまた機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、部屋やお風呂、朝食バイキングについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
朝食は全て洋食メニューでご用意しており、近郊の食材を使用した前菜など、素材と美味しさにこだわったお惣菜のひと皿ひと皿をご用意しています。
お客様にご満足いただけたことが、スタッフにとって何よりも励みになります。
次回、神戸にお越しの際には、ぜひまたお待ちしております。スタッフ一同、さらにお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。お部屋はフロアごとにテーマカラーが異なっておりまして、家具や壁紙の色を統一しております。朝食ビュッフェのメニューも随時変更しておりますので、是非またの機会にお召し上がりくださいませ。これからもお越しいただくお客様にお喜びのご感想をいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、心温まるご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の内容やお部屋の内装、バスルーム、ベッドの広さなど、さまざまな点にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。
お客様にごゆっくりと優雅なお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
立地につきましては駅から徒歩約7-8分の距離に位置しておりますが、北野異人館街や神戸ハーブ園など観光スポットへアクセスしやすい点が強みでございます。
チェックアウトが12時でございますので、またの機会にお越しいただいた際ににも、ご予定の時間までごゆっくりお過ごしくださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。リニューアルしたフロアにご宿泊いただきました。ご満足いただけましたようで何よりでございます。暑い中、７〜８分ではございますが足を運んでくださりありがとうございます。北野異人館や生田神社、布引ハーブ園などにアクセスのよい立地でございます。是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/7/4

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。お部屋も朝食もご満足頂けましたようで何よりでございます。朝食は和食派！という方もなかにはいらっしゃいますが、神戸旅の一日だけは「洋食のまち神戸」を楽しんで頂きたいという思いでございます。スイーツも楽しんで頂けましたようで嬉しく存じます。またお部屋はリニューアルしたお部屋も徐々に増えてまいりました。次に機会がございましたら是非「PienaClassic」というリニューアルフロアにもご宿泊くださいませ。きっとより快適にお過ごし頂けることと存じます。お越しをお待ちしております。

返信日：2025/7/3

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
お部屋のカーテンにつきましては、社内で共有し今後改善させていただきます。貴重なご意見をくださりありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。昨年リニューアルしたダークブラウンを基調とした落ち着いた雰囲気のフロアにご宿泊頂きました。ロイヤルツインセパレートバスタイプはゆったりとした洗い場のあるバスルームで人気のお部屋でございます。ご朝食もお部屋も満点評価を頂き、ご満足頂けましたようでとても嬉しく存じます。これからも頂いた評価に甘んじることなく精進いたします。また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/6/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、とても嬉しくご感想を拝読しました。お気に召しましたポイントを詳細にお伝えくださり感謝申し上げます。また、各項目満点５の評価を頂き、大変身の引き締まる思いでございます。ご予定になかった朝食を召し上がっていただく事もできて何よりでございました。季節ごとにメニューもかわりますのでまた是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食を目的にお越しいただいたとのこと、また「夢が叶いました」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
お料理の種類の豊富さやお味にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同も大変励まされております。
「選びきれないほどあった」とのお言葉から、楽しくご朝食の時間を過ごしていただけたことが伝わってまいりました。
今後も、皆さまの「また来たい」と思える朝食とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/16

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましてお褒め頂き嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さやUSBコンセントがないことにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
この度はご宿泊いただいたお部屋は22平米のお部屋でございましたが、ロイヤルツインルームのセパレートバスルーム表記のあるお部屋や同じくロイヤルツインルームのPIENACLASSICフロアという42.8平米から44平米の広いお部屋タイプもございます。機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
USBが差し込めるコンセントはあいにくございませんが、いただいたご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/6/9

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在ではご満足していただけたご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。嬉しいお言葉を沢山いただき恐縮でございます。
朝食ビュッフェでは兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。
季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。
また、この度はユニットバスルームタイプでございましたが、ロイヤルツインルームのセパレートバスルーム表記のあるお部屋や同じくロイヤルツインルームのPIENACLASSICフロアにつきましては、お風呂とお手洗い別のセパレートバスルームタイプでございます。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
これからもホテル全体でサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/6/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。
駐車場はご到着時点からご出発日の15時まで確保致しますので、スムーズに便利にお使い頂けたようで何よりでございます。また、ご到着から翌お昼までお部屋での時間もゆっくり楽しんで頂けましたようで、ご感想を嬉しく拝読しました。リニューアルしたpienaclassicフロアにご宿泊いただきましたので、従来の水回りとは少し使い勝手が異なる部分もありますが、無事お使い頂けたようでほっといたしました。朝食は、お惣菜から主食、デザートまですべて丁寧に手作りしております。「充実していた」とご感想を頂けましたこと、励みになります。今後も続けて精進して参りますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/29

ホテルピエナ神戸 　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広く清潔感のあるお部屋で、万博でのお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食に関しましてもご期待にお応えできたようで何よりでございます。特にいちごスムージーをお気に召していただけたとのこと、また「お昼を抜いても良いほどの満足感」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄でございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また関西方面にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の照明やコンセントの設備、そして朝食の品揃えにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食は旬の食材を使ったお料理や彩り豊かなデザートなどが揃う洋食ビュッフェでございます。営業時間も長くブランチとしてのご利用もおすすめでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもホテルピエナ神戸をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉をくださりスタッフ一同大変励みとなります。
朝食につきましては、定番のローストビーフや旬の素材を使用したカルパッチョや季節に合わせたスイーツなどをご用意しております。
これからもより一層ご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2025/5/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用で、スタッフの対応やお部屋についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「また泊まりたい」「他の方にもおすすめしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間と、心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16