ホテルピエナ神戸のクチコミ・評価

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「半年間の激務を終えたら絶対に行こうと決めていた」とのお言葉を拝読し、特別なご滞在に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に感じております。
ゆったりとしたお部屋でおくつろぎいただき、「最高の時間」とまで表現してくださったことに、私どもも胸が熱くなりました。
朝食に関しても、兵庫県産の食材や旬の野菜、果物、そしてローストビーフにマデラソースなど、細やかにお楽しみいただいたご様子を嬉しく拝見いたしました。
「２泊しても食べ飽きることはない」とのお言葉は、レストランパトリーのスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、浴室の鏡の拭き残しや、鏡の装飾落下により、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当該箇所については、すでに確認・修繕を行い、再発防止に向けて点検体制の見直しを進めております。
次回も安心してお過ごしいただけるよう、より一層の心配りとおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。ご期待にそえましたこと、とても嬉しく存じます。異人館の中心エリアには、徒歩で約10分の距離でございますし、三宮でのショッピングや少し足をのばして南京町など観光にとても便利な立地でございます。また是非神戸に、そしてピエナにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、フロアー毎にテーマカラーが異なります。抽選になりますが。ご希望のカラーを承っておりますので、機会がございましたらリクエストくださいませ。
朝食は、季節の食材を使ったお料理、デザートをご用意しております。お喜びいただけましたようで、何よりでございました。
これからもお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/10/15

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用くださり、誠にありがとうございました。
心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
三宮駅からの道のりにつきましては、ゆるやかな登り坂でご不便をおかけしたかと存じますが、それでも「宿泊先に選んで良かった」とのお言葉をいただけましたこと、何よりの励みになります。
また朝食につきまして「他のホテルでは味わえない」とまでおっしゃっていただけたこと、大変光栄に存じます。近郊の食材を使った鮮やかな前菜からデザートまで、存分にお楽しみいただきたい思いでご用意しております。宿泊ゲスト以外でもご利用いただけますので、ぜひご家族やご友人とのお待ち合わせにもご利用くださいませ。
「また絶対宿泊したい」とのお言葉を胸に今後も丁寧で心のこもった対応を心がけ、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやバス・トイレのセパレートタイプについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたようで、安心しております。
また、朝食を目的にお越しいただいたとのことですが、滞在全体を通じてご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
チェックイン前のロッカー式荷物預かりサービスにつきましても、お役に立てて光栄です。
より便利にご利用いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸ご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
「やっと神戸でお気に入りのホテルが見つかった」とのお言葉、大変光栄でスタッフ一同励みになります。
朝食につきましても、何を召し上がっても美味しかったとのこと、調理スタッフをはじめサービススタッフも大変喜んでおります。今後も皆さまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また、立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。三宮と新神戸の間という利便性を活かし、観光やビジネスの拠点として快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、また心あたたまるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
改めて神戸の街をお楽しみいただくご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ホテルの立地やお部屋でのご滞在、ご朝食などにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
観光地としての賑わいの中にも、落ち着いた雰囲気のなかでゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。
ぜひ次回は季節を変えて、また違った表情の神戸をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は数ある宿泊施設の中からホテルピエナ神戸をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、朝食やスイーツをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「美味しく頂きました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
近郊の食材を活かしたメニューは多くのお客様にもご好評をいただいており、今後もよりご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
また、当館の立地が観光のご移動に便利だったとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。季節ごとに表情を変える周辺の風景や、旬の味覚もぜひお楽しみいただければと存じます。
これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるよう、お客様目線に立ったサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/13

ホテルピエナ神戸　 宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、お部屋の内装などお褒めのお言葉をくださり大変励みとなります。お部屋の内装はフロアにより異なっており、9階ブラウン・8階ミントブルーなどございます。次回ご来館の際には、事前にフロア希望のご連絡をくださいましたら抽選でご用意しておりますので、違った雰囲気のお部屋をお楽しみいただけるかと存じます。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/10

ホテルピエナ神戸 　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。おおむね快適にお過ごし頂けたようでございますが、換気扇の音が気になったとのこと、早急に状況を確認いたします。お知らせくださいましてありがとうございます。朝食も観光も楽しまれたご様子で、各項目満点の評価を頂き、とても嬉しく、同時に身の引き締まる思いでございます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/10/1

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
嬉しいお声をお寄せいただき、励みになります。
ご朝食を楽しみにお越しくださり、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/10/1

ホテルピエナ神戸からの返信

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェは、兵庫県産の食材を使った惣菜やデザートをご用意しております。
季節ごとに、限定のメニューなどもございますので次回ご来館の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。
貸出品は、お取り置きは行っておりませんのでご滞在中もしくはチェックインの際にお伝え頂ければと思います。
2点まででお願いしておりますが、別貸出品をご希望の際はご返却頂ければ新しいものと交換可能でございますのでご気軽にお申し付けくださいませ。
これからも一層ご満足していただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/9/28

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は再びホテルピエナ神戸をお選びくださいまして誠に有難うございます。観光地への拠点として便利にお使い頂けましたこと、何よりでございます。三宮駅、新神戸駅、少し足を伸ばして海辺の観光エリアへも便利なループバスがございます。また機会がございましたら神戸を満喫しにいらしてくださいませ。工事の伴う休館は2026年1月12日から18日でございます。ご不便をおかけいたしますが、次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。ご期待にそえましたようでとても嬉しく拝読しました。地域の素材を最大限に活かしたお料理、フランスの伝統的な家庭料理を意識して作っております。お食事の時間をゆったり楽しくお過ごし頂けたようで、何よりでございます。数あるホテルの中から当館をお選びくださったことに改めて感謝申し上げます。またお越し頂けることを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。当館のベッドはシモンズ社製のものを使用しておりますが、ごゆっくりおやすみ頂けましたようでなによりでございます。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また家具について貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在のお客様にはお部屋を間違われてしまわないよう、部屋番号の通知を大きく書く等、改善に努めます。
かねてよりのご希望でご宿泊いただけたとのことですが、朝食や客室においてご期待に沿うことができたようで安心いたしました。ユニットバス仕様ですがバスタブとお手洗いスペースの距離を広くとっておりますので、圧迫感がなくごゆっくりご入浴いただけましたのなら幸いでございます。
ロイヤルツインセパレートタイプや、スイートルームは全室セパレートバスタイプでございますので、またの機会にはぜひご検討くださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/18

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食において、ドレッシングとともに生野菜をお楽しみいただいたほか、たくさんのメニューを召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近郊農家の新鮮な食材を使用し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同心を込めて提供させていただいておりますので、そのお言葉が何よりの励みとなります。
また、お部屋の清潔さやタオルの柔らかさについてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。タオルは泉州タオルを採用しております。ふんわり・やわらかかつ上質な肌触りで、しっかりと水分を吸い取ってくれる吸水性と速乾性が魅力でございます。
これからもお越しくださる度にお寛ぎいただけますよう、客室設備のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/13

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
朝食は、洋食ビュッフェで季節に合わせた前菜やヨーロッパ地方の総菜、自慢のローストビーフなどをご用意しております。季節によってメニューも変わりますので、また次回ご来館の際には違ったメニューをお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/8

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。またお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは三ノ宮駅と新神戸駅の中間に位置しており、北野異人館街などの観光地へアクセスしやすいことも特徴でございます。
また、スタッフ一人一人へのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な応対を心掛けてまいります。
さらには朝食の品数についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、季節やイベントごとにメニューの工夫を重ねております。次回お越しいただいた際には、また新しいご満足を感じていただけるよう、一同精進してまいります。
また神戸にお越しの際にはご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/7

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
セルバ社製の家具や朝食ついてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に感じております。
地元の食材を活かした手作りのお料理をお楽しみいただけたこと、そして「申し分ない」とのお言葉をいただけて、私どもも大変嬉しく思います。
また、駅から少し距離があることにも関わらず、素晴らしいホテルとのご評価をいただけたことに心より感謝申し上げます。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が、私たちの励みとなります。
ぜひまた機会があればお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりの異人館街はいかがでしたでしょうか。
ご旅行の拠点としてお選びいただけたこと、シックなお部屋や朝食をお楽しみいただけましたこと、大変光栄に存じます。
特に朝食のデザートコーナーをお気に召していただき、思わずお写真を撮っていただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました
今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/6

ホテルピエナ神戸　宿泊部　からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「お嬢様になった気分を味わえました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在が素敵なひとときとなったようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回はぜひご朝食もお楽しみくださいませ。旬の食材を使用したこだわりのメニューをご用意しておりますので、きっとご満足いただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/8/31

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
この度ご宿泊いただいたPIENA Classicタイプは2022年以降に水回りを中心に改装を行ったお部屋を指しております。お部屋の広さや清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います
ロイヤルツインセパレートバスのほか、セミダブルやピエナダブルなど、客室種類は多くございます。ご都合に合わせて他のタイプもぜひお試しくださいませ。
また、朝食もご満足いただけたとのご感想は、スタッフ一同励みになります。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回のご宿泊もお待ちしております。ご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にをご利用くださり有難うございました。また、長年にわたりご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は宿泊前をはじめ、滞在中にご期待に添えなかった部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食ではごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったことについて、真摯に受け止めております。料理の補充や会場の見回りを行う中でもお客様が落ち着いてお食事を楽しめるよう、今後はより一層の配慮を心がけて落ち着いた空間づくりに努めてまいります。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、客室設備の管理やサービスの向上のために励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ご満足いただけましたようでとても嬉しく存じます。リニューアルフロアPienaclassicのなかでもミントブルーのお部屋にご宿泊いただきました。リニューアルフロアはほかにミントグリーン、パープル、ダークブラウンがございます。別のカラーのお部屋も違った雰囲気をお楽しみ頂けます。機会がございましたら是非ご希望をお聞かせくださいませ。（ご希望が重なった場合は抽選となります。）次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/22

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。今年リニューアルしたばかりのお部屋にご宿泊頂きました。お部屋での時間を楽しんで頂けましたご様子が伺え、とても嬉しく拝読しました。ロイヤルツインにはセパレートバスルームタイプのお部屋がございます。機会がございましたら是非朝食もお召し上がり頂きたいと思っております。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/8/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきましたお部屋もお気に入りいただけましたようで大変嬉しく存じます。PIENA CLASSICタイプのお部屋は、2022年以降に改装を行いました。フロアごとにテーマカラーがあり雰囲気も異なりますので、機会がございましたら是非お試しいただけると幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございます。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は、ヨーロッパ地方の前菜や季節に合わせた惣菜、定番のローストビーフなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。Wi-Fi接続の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご朝食に関しても、お子さまのお口に合うメニューが少なかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう、お子さま向けメニューのご用意も前向きに検討させていただきます。ご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
当館の立地につきましてご不便をおかけしたにも関わらず、周辺環境やお部屋、応対についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
出張でのご滞在にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
各線三宮駅と新神戸駅の間に位置しておりますので、レジャー利用のお客様だけでなく出張利用のお客様も多くいらっしゃいます。
客室の枕以外に貸出枕が3種類ございますので、ぜひお役立てくださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6