メルヴェール有馬のクチコミ・評価

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお部屋のユニットバス内の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに配管等のチェックを行いまして原因を探すように致します。
温泉やスタッフの応対、お食事につきましてはお褒めをいただきましてありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/27

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりと滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は宿泊料金が高いといわれている有馬温泉の中ではリーズナブルな料金でご宿泊をいただけるお宿かと存じます。豪華なお宿とはまいりませんが、リラックスしてお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
有馬は四季それぞれに素晴らしい景色を見ることができますのでぜひ違う季節にも遊びにお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/27

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事や寝具等、お客様のお好みに合っておりましたようで大変うれしく思っております。
有馬温泉は宿泊料金が高い、と言われておりますが、当館は出来る限りリーズナブルな料金でお客様に温泉やお食事をお楽しみいただけるようにしております。
機会がございましたらまたぜひメルヴェール有馬をご利用くださいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2026/1/17

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとございました。
温泉ではお客様のご期待に添えず残念に思っております。
また、野天風呂でもご面倒をおかけしております。
当館は広々とした大型ホテルとは違い、「程よい広さ、手の届く広さ」のホテルとしてお客様をお迎えしております。
ご理解をいただけると幸いでございます。
お食事につきましてお味をお気に召していただけて嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましてはお客様の御意見も参考にさせていただきましてより良いサービスができますように努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/15

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やお食事を楽しんでいただけて何よりでございました。
せっかくの有馬温泉でございますので金湯と銀湯の両方の温泉を堪能していただけたらと思っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。

返信日：2026/1/12

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。
皆様で楽しくお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
お食事も美味しく召し上がっていただけて何よりでございました。
有馬は四季それぞれで大変美しい景色をみることができます。またぜひ違う季節にもご家族で遊びにお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/7

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとございました。
ご家族で滞在をお楽しみいただけて何よりでございました。
２歳のお子様にも喜んでいただけましたでしょうか。
当館は温泉街も近く、散策にも良い所に立地しているかと思います。春には桜並木まで徒歩２分で行くこともできます。
機会がございましたらまたぜひ当館をご利用ください。
またお会いできます日を楽しみにしております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/7

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとございました。
そして朝食時にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
器やお料理はお客様が気兼ねなくご利用いただき、お召上がりいただけるようにしておりますが、行き届いておらずご不便をおかけしてしまいました。
担当スタッフには注意をしまして今後はこのような事のないように努めてまいります。
温泉につきましてはごゆっくりとお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。せっかくの有馬温泉ですので金湯と銀湯の両方をお楽しみいただき、温泉街の観光もお楽しみいただくのが何よりかと存じます。
そしてまた機会がありましたらぜひ有馬へ遊びにお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/7

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
お母様とご一緒にゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
有馬は通常でも宿泊料金が高いと言われておりますが、年末ともなりますとさらに料金が高くなっているかと存じます。
知人の方とは楽しい時間をお過ごしになられたでしょうか。当館が楽しい旅のお手伝いをできたのでしたら幸いでございます。
有馬は春夏秋冬それぞれの美しい景色を見ることができます。また機会がございましたらぜひ違う季節にも遊びにお越し下さい。
この度に貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/31

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
温泉も金湯と銀湯をお楽しみいただけましたでしょうか。
広々とした豪華なホテルではございませんが、お客様にゆっくりと寛いでいただけたのでしたら幸いです。
また、機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用くださいませ。

返信日：2025/12/30

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
「満足のいくお宿」とのお言葉にスタッフ一同、大変喜んでおります。
温泉浴場につきましては広々とした温泉浴場とはまいりませんが、金湯と銀湯の両方の温泉があり、特に金湯につきましては多くのお客様から好評をいただいております。ホタルブログ様にもお気に召していただけたのでしたら幸いです。
お食事につきましては楽しいお食事をしていただけて何よりでございました。旅の大きな楽しみの一つでございますので喜んでいただけて嬉しく思っております。
今回は冬の季節にお越しいただきましたが、有馬は春夏秋冬美しい景色を見ることができます。
ぜひ、また違う季節にもぜひ有馬にお越し下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
「また泊まりたいです」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もきみちゃん様に何度もご宿泊いただけますようにより良い宿を目指してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/18

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいいただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
私どもでは一人旅を楽しまれるお客様も多くご利用いただいておりますので気兼ねなくお越しいただけたら嬉しく存じます。
また機会がございましたらぜひ違った季節にもお越し下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

返信日：2025/12/9

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
金湯と銀湯の２種類の温泉をお楽しみいただけますので入り比べも良いかもしれませんね。
また、この時期は紅葉がとても美しく、ロープウェイから見る山の景色や六甲山頂からの景色は多くのお客様を虜にしているようでございます。
また機会がございましたらぜひ有馬温泉にお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉を楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。
有馬でも金湯と銀湯の両方の温泉を持つ宿泊施設は数少ないようでございます。当館では両方の温泉があることが自慢の一つでございます。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいいただきましてありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけますように、より良い対応を心掛けてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/28

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉浴場での塩素臭につきまして御迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
すぐに調査を致しましたがいつもと変わらず規定通りの消毒は行いますが、それ以上に消毒薬を使用していることはございませんでした。しかしながら、今後の為にも注意して清掃、消毒をしてまいります。
また、お手洗いにつきましては多くのお客様のリクエストにより、芳香剤を設置しております。今後は無臭タイプの物に変更することも検討してまいります。
せっかくお越しいただきましたのに行き届いておらず申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/24

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうとざいました。
お部屋の清掃につきまして不備がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただきましたのにご不快な思いをさせてしまいましたことを反省しております。
今後、清掃につきまして十分に注意してまいります。
駐車場につきましては当館は駐車スペースが狭いため、スタッフの方でお客様のお車をお預かりしまして移動をさせていただくようにしております。ＨＰ等でもご案内をしておりますのでご理解をいただけると幸いです。また、運転をするスタッフはお客様の大事なお車をお預かりしますので運転に慣れていない者には移動をさせないようにしております。ご安心下さい。
当館は大型の豪華ホテルとは違い、程よい広さでプライベート時間をリラックスしてお過ごしいただけるようにしております。
お客様にはご理解をいただけず残念ではございますが、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。

返信日：2025/11/19

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のお車は１３時からでしたら駐車していただけるようにしております。喜んでいただけて何よりでございます。
温泉街は土産物屋さんやカフェ等が多くありますので食べ歩きを楽しまれるお客様も多くいらっしゃるようです。
当館でのお食事や温泉も「最高」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
この度はお心遣い溢れるご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/22

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
当館は豪華なハイクラスホテルではございませんが、程よい広さや館内を浴衣スリッパでご移動いただいてリラックスしていただけるホテルかと存じます。
お客様には当館を御理解いただき、「大満足できる」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にあいりがとうございました。

返信日：2025/11/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋のグレードアップにつきましては急なキャンセルがございましたのでサービスとしてご用意させていただきました。喜んでいただけて何よりでございます。
当館はバリアフリーが整っている施設ではございませんのでご不便をおかけすることが多々あったかと存じます。誠に申し訳ございません。建物の構造等様々な理由により、改装が難しい所もございます。ご理解をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在を快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の温泉を持った宿泊施設でございます。両方の温泉をご堪能いただけて何よりでございます。
お料理も美味しく召し上がっていただけて調理場スタッフも大変喜んでおります。
有馬温泉は六甲山の麓にございますので六甲山と温泉街の景色も情緒あふれる景色をご覧いただけるかと思います。また機会がございましたらぜひ違う季節にも遊びにお越し下さい。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/6

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やご夕食を喜んでいただけて嬉しく思っております。
そしてホテルの出入り口ではご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館がお客様のご意向に沿わず残念に思っております。
温泉浴場は朝６時から１０時までご利用いただけますが、１０時〜１５時までの間は清掃を行っております。また、温泉の入替などもございますため当館では温泉浴場の２４時間営業はしておりません。
ご理解をいただけると幸いです。
喫煙スペースにつきましてはご気分を悪くされましたようで誠に申しわけございませんでした。
換気や空気清浄器を稼働させておりますが、今一度チェックをしてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/2

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして高評価をいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
「全て満足」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
レストランスタッフにつきましてはお客様にお料理を美味しく召し上がっていただくのはもちろん、お客様にご気分良くお過ごしいただけますように気を付けております。
今後もお客様にご満足いただけますように努力してまいります。
この度のお心遣いをいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/30

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
有馬温泉街の散策はいかがでしたか。
温泉街は路地が多く、お土産物屋やカフェ、雑貨屋も多く、泉源もありますので楽しんでいただけたのでしたら幸いです。
当館は有馬でも数少ない２種の温泉がございますので楽しんでいただけて何よりでございます。
有馬は四季それぞれに美しい景色を見ることができます。また違った季節にもぜひ遊びにお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/29

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食を美味しく召しあがっていただけて何よりでございます。
和食中心のお料理ですがパンやコーヒーもご用意がございますのでお召し上りいただけると嬉しく思います。
また、当館は広々とした豪華な和風旅館ではございませんが駅やコンビニが近く、金湯と銀湯の両方の温泉があります事から便利な温泉宿として皆様に喜んでいただいております。
ご理解をいただけると幸いでございます。
お部屋の石鹸もお褒めいただきましてありがとうございました。今後もお客様に気持ち良くご利用いただけるアメニティをご用意してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/28

メルヴェール有馬からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉浴場は広々とした浴場ではございませんが、御影石を使用しました温泉浴場となっております。また、有馬でも数少ない金湯と金湯の両方の温泉をご用意しておりますので多くのお客様からお
喜びいただいております。ユキ様にものんびりと楽しんでいただけて嬉しく思っております。
お食事もご満足いただけて調理場スタッフやレストランスタッフも喜んでおります。お客様のお喜びのお声がスタッフの励みとなっております。
有馬は四季折々で素晴らしい景色をみることができます。また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
高評価をいただきましてスタッフ一同、深く感謝をしております。
有馬は金湯と銀湯の温泉がございますのでご堪能いただけたのでしたら幸いです。
お食事もお口に合いましたようで嬉しく思っております。
当館は大きな豪華なホテルではございませんが、のんびりゆっくりとプライベートなお時間を楽しんでいただけるホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

メルヴェール有馬からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、御宿泊をいただきましてありがとうございました。
初めての有馬温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
そしてご夕食は一番人気の季節懐石をお召上がりいただきましたがお褒めいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。誠にありがとうございます。
有馬は山間にあるにしては交通の便も良いかと思います。ご移動も楽にしていただけて何よりでございました。
今後、また有馬にお越しいただく機会がございましたらまたぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

メルヴェール有馬からの返信

この度は遠くから有馬温泉にお越しいただき、メルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
旅の大きな楽しみの一つであるお食事ですが、お気にめしていただけて大変嬉しく思っております。
お客様からのお喜びのお言葉はスタッフの励みとなります。
温泉は金湯と銀湯の両方をご堪能いただけましたでしょうか。温泉もお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
北海道はもう寒いかもしれませんね。どうぞお体ご自愛下さい。そしてまた機会がございましたらぜひ当館にお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/22

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお休みいただけましたようで安心いたしました。
山側のお部屋はとても静かで落ち着いた雰囲気となっております。お部屋で読書をされる方やお仕事をされる方、執筆をされる方も好んで山側のお部屋をご利用されています。
ご朝食はお召上がりいただけなかったのですね。大好評のししゃもの網焼きや温かいお豆腐等がございます。ぜひお召上がり下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/17