クチコミ・評価

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご夕食や温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
ご夕食は平日限定の御料理で御膳となっておりますので懐石のコースより量は控えめとなっておりますが、「お腹いっぱいになりました」とのお言葉をよくいただきます。今後もお客様にご満足いただけるお料理をご用意できますように努力いたします。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。
増築をする際に様々な条件がございましたので現在の場所に増築することとなりました。ご理解をいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用下さいませ。

返信日：2025/8/31

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉やサウナで心身を整えていただけて何よりでございます。
サウナは先日リニューアルを終えたばかりなので木の香りがあったかと存じます。ご利用いただけて嬉しく思っております。
また、旅の大きな楽しみの一つのお食事も喜んでいただけて何よりでございます。
行き届かない所もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/17

メルヴェール有馬からの返信

この度メルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
立地やお料理をお褒めいただきましてありがとうございます。
駅から徒歩１分程度の所に位置しておりますので公共交通機関でお越しのお客様は大変便利かと存じます。
また、御夕食は人気のすき焼き風小鍋付きの懐石料理をお召し上がりいただきましたがお気に召していただけて嬉しく思っております。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。
静かな空間でゆっくりと寛いでいただくように設計をいたしましたので洗い場も設けておりません。
何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。
ご不便も多々あったかとは存じますが、お心遣いをいただきましたご感想をいただきましたことに感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ御宿泊下さい。

返信日：2025/8/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
野天風呂につきましてご期待に添えず残念に思っております。
当館での野天風呂は太閤秀吉が入ったであろう野天風呂はこのような物ではなかったか、また山の木々を活かし、小鳥の囀りをＢＧＭとした癒しの空間として増築致しました。洗い場は内湯の方をご利用いただくようにお願いをしております。
ご理解をいただけると幸いです。
お食事やお部屋等につきましてはお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/30

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
今年３回目の有馬温泉とのことでございますが、有馬の金湯はとても人気のようでございます。トリ様にもお気に召していただけて嬉しく思っております。
また、当館の温泉浴場についてですがおっしゃる通り、広々とした浴場ではございません。ですが、客室が満室でない場合はそれほど込み合うという事もないように存じます。恐縮ではございますが、ご理解をいただけますと幸いです。
お部屋やお食事につきましてはお喜びいただけて嬉しく思っております。
また、機会がございましたらぜひ当館を御利用下さい。
この度は高評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/26

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
初めての有馬温泉一人旅に当館をお選びいただきましたことを大変嬉しく思っております。
また、温泉や景色もお気にめしていただき、何よりでございます。
有馬温泉は山に囲まれた場所にございますので自然の美しさやのんびりとした雰囲気が多くのお客様の気持ちを癒しているのではないかと存じます。
また、違った季節にもぜひ有馬へお越し下さいませ。スタッフ一同、又のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/5

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
数ある有馬温泉の宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして大変光栄に思っております。
当館は大型ホテルではございませんので館内の移動距離も少なく、のんびりとお過ごしいただけるホテルかと存じます。お母様にもご移動を楽にしていただけて何よりでございました。
スタッフにつきましてもお褒めをいただきましてありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとりまして大きな励みとなります。今後もお客様に気もちよくお過ごしいただけますように努力してまいります。
そして当館への道案内につきましてですが、ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
当館は有馬温泉駅の横、有馬郵便局の手前が入口となっておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ご不便な所も多々あったかと存じますが、また有馬にお越しいただく機会がございましたら是非当館を御利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事を美味しくお召上がりいただけて大変嬉しく思っております。
ご朝食のシシャモにつきましてはご自身でテーブルで焼いていただく事によって熱々の物をお召上がりいただけることや焼き加減もお好みにお合わせていただけるのが人気となっております。
お手間を取らせて申し訳ございませんがご理解をいただけると幸いです。
温泉もお楽しみいただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ当館を御利用下さい。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/25

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけて嬉しく思っております。
また、露天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。太閤秀吉が入ったであろう温泉はこのようなものであったのではないか、というコンセプトで増設を致しました。小鳥の囀りや木々の葉のこすれあう音、風邪の音等を聞きながらリラックスして頂きたく思っております。
何とぞご理解をいただきますようにお願い致します。
有馬は四季それぞれの美しい景色を見ていただける場所でございます。また機会がございましたら別の季節にもお越し下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/21

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事をご満足いただけて大変嬉しく思っております。
食事は旅の大きな楽しみのひとつかと存じます。今後もお客様に喜んでいただけるお食事を提供できますように努力してまいります。
温泉につきましては金湯と銀湯がございますので両方の温泉をお楽しみいただけたらと存じます。
お部屋のコンセントにつきましてはベッドとベッドの間の台にＵＳＢコンセントを設置しておりましたが、盗難が大変多く当方の負担も大きくなってきましたことから止む無く設置を取りやめました。
その代わりと言って何ですがフロントにてコンセントの貸出等を行っております。ご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をいただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひ当館をご利用下さい。

返信日：2025/6/17

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館では小さいながらも金湯と銀湯の温泉があることが自慢のひとつでございます。
温泉をご堪能いただけたのでしたら幸いでございます。
行き届いていないところもあったかとは存じますが、また機会がございましたら当館を御利用下さい。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/13

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
野天風呂につきましては数年前に増設をいたしましたがその際、「太閤秀吉が入ったようなお風呂」をイメージして増設致しました。また、山側に野天風呂を増設することにより、小鳥の囀りや風の音、木々や葉っぱの擦れ合う音が耳に心地よく癒しの空間になる、という理由でも敢えて山側に設置した次第でございます。ご理解をいただけると幸いです。
浴槽につきましては当館では温泉浴場が広々とした空間ではございませんのでご理解をいただけたらと存じます。
ご朝食につきましては初めてのスタイルをお楽しみいただけて何よりでございました。
お部屋につきましては禁煙ルームとなっております事やお部屋のクロス、絨毯等をリニューアルしておりますのでタバコの臭いがするのは考えにくいのですが、すぐに原因を見つけるように致します。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

返信日：2025/5/29

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
お食事や温泉をお気に召していただけて嬉しく思っております。ご夕食は量を控えめにした御膳料理でございますが、女性のお客様やご年配のお客様から好評となっております。
お料理は「残すと申し訳ないので」とおっしゃっていただくお客様が多くいらっしゃいますが、お気になさらずご満足いただく量をお召上がりいただけたらと存じます。
ご朝食につきましては和食に比重を多くしておりますが、たくさんお召上がりいただけましたでしょうか。お好きな物をたくさん召し上がっていただけたら幸いです。
温泉につきましては金湯と銀湯の両方をお楽しみいただけましたでしょうか。それぞれの温泉効果を感じていただけたら嬉しく思います。
この度はお心遣いをいただきましたご感想を頂戴しまして誠にありがとうございました。
また有馬にお越しの際もぜひ当館を御利用下さいませ。

返信日：2025/5/28

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました。
伊丹でしたら有馬から近いので便利ですね。宝塚や三宮、甲子園に行くから、と言われてご宿泊いただくお客様も多くいらっしゃいます。山の麓にある有馬温泉ですが以外と交通の便が良いです。
近隣の居酒屋さんは有馬で働く方々も良く利用しているようです。手軽に美味しい物が食べれるのが良いですね。
また、有馬にお越しの際もぜひ当館を御利用下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/26

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
お食事につきましてはお客様に喜んでいただけるお料理を料理長が考案し、スタッフ全員で吟味してご提供するようにしております。
今後もお客様に美味しいと言っていただけるように努力致します。
スタッフの接客もお褒めいただきましてありがとうございます。お客様からのお言葉はスタッフの励みとなります。
また有馬方面にお越しの際もぜひ当館を御利用下さい。スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/5/24

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
ご朝食につきましてはご期待に沿えず残念に思っております。
パンやコーヒー等もご用意しておりますが、当館では和食を中心としております事をご理解いただけると幸いでございます。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は有馬温泉駅まで徒歩１分の所にありますのでチェックインを済ませてからの公共交通機関でのお出かけも大変便利かと存じます。
温泉浴場につきましては金湯と銀湯の他、サウナや水風呂、ジャグジーバスもありますのでゆっくりとお楽しみいただけたら幸いです。
また機会がございましたらぜひ当館を御利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/20

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館ではシングルルームのご用意がございませんのでお１人様でもツインベッドルームを御利用いただいております。
２階のライブラリーコーナーではセルフのコーヒーや紅茶サービスもおこなっておりますので読書をしながらごゆっくりお過ごしいただけたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/20

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お客様のご期待に沿う事ができませんでしたようで残念に思っております。
温泉浴場は込みあう時間帯がございますようでご案内ができずに申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご意見も参考にさせていただきまして今後のサービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/5/19

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
野天風呂につきましては渡り廊下にいは屋根を付けておりませんので傘のご用意をしております。５メートル程度の廊下でございますが、木漏れ日や木々の緑を感じていただくためにあえて屋根を設置しておりません。悪天候の日にはご面倒をおかけしますがご理解をいただけると幸いです。
温泉浴場につきましては見えないように硝子にフィルムを張っております。また、目隠し用の壁も見えないように設計をして設置しておりますのでご安心下さい。
ご夕食につきましては平日限定の御膳でございますので量は控え目となっておりますが、釜飯のご要望につきましては調理場スタッフとも検討しましてより良いお食事を提供できますように努力致します。
スタッフの応対につきましてはお褒めをいただきましてありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいります。
今後また有馬方面にお越しの際もぜひ当館を御利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

メルヴェール有馬からの返信

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
温泉浴場につきましては開場時間を延長したこともございますが、皆様がご入浴される時間帯に変りはなく、深夜や早朝にはほぼご利用がないということから現在の時間帯で開場をしております。また、温泉浴場の開場時間延長に伴い、経費がかかるためお客様の宿泊料金を値上げせざるを得ない状況になることも考えて現在の時間帯で温泉をお楽しみいただくようにしております。
ご朝食につきましては多くのお客様から様々なご意見をいただきますが、ゆう様からのご意見も参考にさせていただきまして改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうとざいました。
また、当館のためにアドバイスをいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
ご朝食のスタイルにつきましては、お客様に快適にご朝食を召し上がっていただけるようにお客様のご意見を参考にさせていただきながらスタッフの意見、調理場の意見等を社内で話しあっております。
マッスル様からの的確なアドバイスも参考にさせていただきまして今後のスタイルを考えてまいりたいと思います。
お部屋のグレードアップにつきましては和洋室の急なキャンセルが出ましたので御利用いただくように致しました。喜んでいただけて何よりでございます。
スタッフをお褒めいただきましたことにも感謝申し上げます。お客様からのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
今後もお客様に喜んでいただけますようにスタッフ一同で頑張ってまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/3

メルヴェール有馬からの返信

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食をご満足いただけて大変嬉しく思っております。
これからもぜひ当館を御利用下さいませ。スタッフ一同、またnatu様にお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/5/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は金湯と銀湯の両方の温泉がございますのでご来館のお客様にはいつも大変喜んでいただいております。
また、野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。内湯とは離れた場所にございますのでご移動が面倒かとは思いますが、静かな空間で小鳥の囀り等を聞きながらゆっくりとお過ごしいただけたら幸いでございます。
朝食バイキングも喜んでいただけて何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2025/5/7

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
お料理や接遇をお褒めいただきましてありがとうございます。
そしてご宿泊のお客様のマナーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
マナーを守っていただけないお客様がいらっしゃいました場合、すぐにスタッフにお申しつけいただきましたらスタッフからマナーを守っていただけないお客様へお話をさせていただきます。
ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後のサービスに活かしてまいります。

返信日：2025/4/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食は美味しく召し上がっていただけましたでしょうか。
和食を中心にメニューをご用意しておりますが、お気に召していただけたのでしたら幸いでございます。
ご夕食も懐石や神戸牛のしゃぶしゃぶコースをご用意しております。機会がございましたらぜひお召上がり下さいませ。
スタッフ一同、またはるな様にお会いできます日を楽しみにしております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
当館の場所が分かりくかったようで大変でございましたね。横には郵便局と民家がございますので入口が分かりにくかったかもしれません。お手数をおかけしました。
温泉浴場につきましてはご期待に沿えず残念に思っております。
ご朝食につきましたは混雑している時間帯があり、落ち着いてお食事していただけなかったのかと存じます。申し訳ございませんでした。今後の課題として改善できますように努力致します。
お部屋でもご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。すぐに全部屋のチェックに入りました。
せっかくの一人旅でございましたのに気持ち良くお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見も参考にさせていただきまして今後のより良いサービスに繋げてまいります。

返信日：2025/4/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いだきましてありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで嬉しく思っております。
お食事につきましては事前に御連絡をいただきました場合はアレルギー対応等をさせていただきます。
ご滞在中のドリンクサービスにつきましては紅茶、コーヒーをご用意をしておりますが、多くのお客様に喜んでいただいておりますので今後も出来る限り継続していけますように努力致します。
温泉浴場の脱衣場につきましては少し狭いためご面倒をおかけしております。ご理解とご協力をいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は金湯と銀湯の２種類の温泉がありますことや電車の駅から徒歩１分程度でお越しいただけるのが自慢でございます。喜んでいただけて何よりでございます。
ご朝食につきましてはお気にめしおていただけず残念に思っております。
当館では和食をを中心としたお料理をご用意しております。ご理解をいただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。

返信日：2025/4/15

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
金湯と銀湯の温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
有馬は高速道路のインターからも近く、電車でも便利な所にございますので観光客の方も多くいらっしゃるのかと存じます。当館は有馬温泉駅から徒歩１分の所にございますのでお車でも電車でも便利な宿というのが自慢でございます。
ご夕食につきましては有馬では温泉街のお食事処があまり多くなく、また早めに閉まってしまうようです。また次回お越しいただくことがございましたらぜひ当館でお召上がりいただけたらと存じます。
この度はお心遣いをいただきましたご感想を誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/11