クチコミ・評価

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
野天風呂につきましては数年前に増設をいたしましたがその際、「太閤秀吉が入ったようなお風呂」をイメージして増設致しました。また、山側に野天風呂を増設することにより、小鳥の囀りや風の音、木々や葉っぱの擦れ合う音が耳に心地よく癒しの空間になる、という理由でも敢えて山側に設置した次第でございます。ご理解をいただけると幸いです。
浴槽につきましては当館では温泉浴場が広々とした空間ではございませんのでご理解をいただけたらと存じます。
ご朝食につきましては初めてのスタイルをお楽しみいただけて何よりでございました。
お部屋につきましては禁煙ルームとなっております事やお部屋のクロス、絨毯等をリニューアルしておりますのでタバコの臭いがするのは考えにくいのですが、すぐに原因を見つけるように致します。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

返信日：2025/5/29

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
お食事や温泉をお気に召していただけて嬉しく思っております。ご夕食は量を控えめにした御膳料理でございますが、女性のお客様やご年配のお客様から好評となっております。
お料理は「残すと申し訳ないので」とおっしゃっていただくお客様が多くいらっしゃいますが、お気になさらずご満足いただく量をお召上がりいただけたらと存じます。
ご朝食につきましては和食に比重を多くしておりますが、たくさんお召上がりいただけましたでしょうか。お好きな物をたくさん召し上がっていただけたら幸いです。
温泉につきましては金湯と銀湯の両方をお楽しみいただけましたでしょうか。それぞれの温泉効果を感じていただけたら嬉しく思います。
この度はお心遣いをいただきましたご感想を頂戴しまして誠にありがとうございました。
また有馬にお越しの際もぜひ当館を御利用下さいませ。

返信日：2025/5/28

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました。
伊丹でしたら有馬から近いので便利ですね。宝塚や三宮、甲子園に行くから、と言われてご宿泊いただくお客様も多くいらっしゃいます。山の麓にある有馬温泉ですが以外と交通の便が良いです。
近隣の居酒屋さんは有馬で働く方々も良く利用しているようです。手軽に美味しい物が食べれるのが良いですね。
また、有馬にお越しの際もぜひ当館を御利用下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/26

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
お食事につきましてはお客様に喜んでいただけるお料理を料理長が考案し、スタッフ全員で吟味してご提供するようにしております。
今後もお客様に美味しいと言っていただけるように努力致します。
スタッフの接客もお褒めいただきましてありがとうございます。お客様からのお言葉はスタッフの励みとなります。
また有馬方面にお越しの際もぜひ当館を御利用下さい。スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/5/24

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
ご朝食につきましてはご期待に沿えず残念に思っております。
パンやコーヒー等もご用意しておりますが、当館では和食を中心としております事をご理解いただけると幸いでございます。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は有馬温泉駅まで徒歩１分の所にありますのでチェックインを済ませてからの公共交通機関でのお出かけも大変便利かと存じます。
温泉浴場につきましては金湯と銀湯の他、サウナや水風呂、ジャグジーバスもありますのでゆっくりとお楽しみいただけたら幸いです。
また機会がございましたらぜひ当館を御利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/20

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館ではシングルルームのご用意がございませんのでお１人様でもツインベッドルームを御利用いただいております。
２階のライブラリーコーナーではセルフのコーヒーや紅茶サービスもおこなっておりますので読書をしながらごゆっくりお過ごしいただけたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/20

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お客様のご期待に沿う事ができませんでしたようで残念に思っております。
温泉浴場は込みあう時間帯がございますようでご案内ができずに申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご意見も参考にさせていただきまして今後のサービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/5/19

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
野天風呂につきましては渡り廊下にいは屋根を付けておりませんので傘のご用意をしております。５メートル程度の廊下でございますが、木漏れ日や木々の緑を感じていただくためにあえて屋根を設置しておりません。悪天候の日にはご面倒をおかけしますがご理解をいただけると幸いです。
温泉浴場につきましては見えないように硝子にフィルムを張っております。また、目隠し用の壁も見えないように設計をして設置しておりますのでご安心下さい。
ご夕食につきましては平日限定の御膳でございますので量は控え目となっておりますが、釜飯のご要望につきましては調理場スタッフとも検討しましてより良いお食事を提供できますように努力致します。
スタッフの応対につきましてはお褒めをいただきましてありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいります。
今後また有馬方面にお越しの際もぜひ当館を御利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

メルヴェール有馬からの返信

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
温泉浴場につきましては開場時間を延長したこともございますが、皆様がご入浴される時間帯に変りはなく、深夜や早朝にはほぼご利用がないということから現在の時間帯で開場をしております。また、温泉浴場の開場時間延長に伴い、経費がかかるためお客様の宿泊料金を値上げせざるを得ない状況になることも考えて現在の時間帯で温泉をお楽しみいただくようにしております。
ご朝食につきましては多くのお客様から様々なご意見をいただきますが、ゆう様からのご意見も参考にさせていただきまして改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうとざいました。
また、当館のためにアドバイスをいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
ご朝食のスタイルにつきましては、お客様に快適にご朝食を召し上がっていただけるようにお客様のご意見を参考にさせていただきながらスタッフの意見、調理場の意見等を社内で話しあっております。
マッスル様からの的確なアドバイスも参考にさせていただきまして今後のスタイルを考えてまいりたいと思います。
お部屋のグレードアップにつきましては和洋室の急なキャンセルが出ましたので御利用いただくように致しました。喜んでいただけて何よりでございます。
スタッフをお褒めいただきましたことにも感謝申し上げます。お客様からのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
今後もお客様に喜んでいただけますようにスタッフ一同で頑張ってまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/3

メルヴェール有馬からの返信

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食をご満足いただけて大変嬉しく思っております。
これからもぜひ当館を御利用下さいませ。スタッフ一同、またnatu様にお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/5/3

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は金湯と銀湯の両方の温泉がございますのでご来館のお客様にはいつも大変喜んでいただいております。
また、野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。内湯とは離れた場所にございますのでご移動が面倒かとは思いますが、静かな空間で小鳥の囀り等を聞きながらゆっくりとお過ごしいただけたら幸いでございます。
朝食バイキングも喜んでいただけて何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2025/5/7

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
お料理や接遇をお褒めいただきましてありがとうございます。
そしてご宿泊のお客様のマナーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
マナーを守っていただけないお客様がいらっしゃいました場合、すぐにスタッフにお申しつけいただきましたらスタッフからマナーを守っていただけないお客様へお話をさせていただきます。
ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後のサービスに活かしてまいります。

返信日：2025/4/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食は美味しく召し上がっていただけましたでしょうか。
和食を中心にメニューをご用意しておりますが、お気に召していただけたのでしたら幸いでございます。
ご夕食も懐石や神戸牛のしゃぶしゃぶコースをご用意しております。機会がございましたらぜひお召上がり下さいませ。
スタッフ一同、またはるな様にお会いできます日を楽しみにしております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
当館の場所が分かりくかったようで大変でございましたね。横には郵便局と民家がございますので入口が分かりにくかったかもしれません。お手数をおかけしました。
温泉浴場につきましてはご期待に沿えず残念に思っております。
ご朝食につきましたは混雑している時間帯があり、落ち着いてお食事していただけなかったのかと存じます。申し訳ございませんでした。今後の課題として改善できますように努力致します。
お部屋でもご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。すぐに全部屋のチェックに入りました。
せっかくの一人旅でございましたのに気持ち良くお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見も参考にさせていただきまして今後のより良いサービスに繋げてまいります。

返信日：2025/4/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いだきましてありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで嬉しく思っております。
お食事につきましては事前に御連絡をいただきました場合はアレルギー対応等をさせていただきます。
ご滞在中のドリンクサービスにつきましては紅茶、コーヒーをご用意をしておりますが、多くのお客様に喜んでいただいておりますので今後も出来る限り継続していけますように努力致します。
温泉浴場の脱衣場につきましては少し狭いためご面倒をおかけしております。ご理解とご協力をいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は金湯と銀湯の２種類の温泉がありますことや電車の駅から徒歩１分程度でお越しいただけるのが自慢でございます。喜んでいただけて何よりでございます。
ご朝食につきましてはお気にめしおていただけず残念に思っております。
当館では和食をを中心としたお料理をご用意しております。ご理解をいただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。

返信日：2025/4/15

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
金湯と銀湯の温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
有馬は高速道路のインターからも近く、電車でも便利な所にございますので観光客の方も多くいらっしゃるのかと存じます。当館は有馬温泉駅から徒歩１分の所にございますのでお車でも電車でも便利な宿というのが自慢でございます。
ご夕食につきましては有馬では温泉街のお食事処があまり多くなく、また早めに閉まってしまうようです。また次回お越しいただくことがございましたらぜひ当館でお召上がりいただけたらと存じます。
この度はお心遣いをいただきましたご感想を誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/11

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけて何よりでございました。
昼間は温泉街や六甲山の景色、夜は温泉街にあるホテルの灯りや真下に見える電車の駅の灯りや電車の発着をリラックスしてご覧いただけるかと存じます。
ご朝食につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。お客様に喜んでいただけて本当に嬉しく思っております。
次回はぜひ御夕食も召し上がっていただいてお寛ぎいただけたらと存じます。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/4/8

メルヴェール有馬からの返信

この度ははメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもは広々とした豪華なホテルではございませんが、リラックスしてお過ごせるホテルとしてお客様に喜んでいただいております。
今後もお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
この度のお心遣いをいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/4

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食ではご期待に添えず残念に思っております。
御膳料理でございまして懐石料理に比べますと量は控えめになっております。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後のお料理メニューに活かしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/4

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
初めに瓶牛乳、マッサージチェアにつきましてですが、当館ではご用意がございません。（マッサージチェアを設置しているお部屋はございます）
スーパー銭湯や銭湯では用意があるところも有るかと存じますが、私共では銭湯とは違ったスタイルでプライベートなお時間をゆっくりとお過ごしいただけるようにしております。
ご理解をいただけますと幸いです。
お食事に付きましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/1

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に喜んでいただくために日頃より努力をしておりますが、このようはご感想をいただきますとスタッフの大きな励みとなります。
そしてレストランの防寒につきましては御迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
室内温度にも気を配って快適にお食事をしていただけますように改善してまいります。
また有馬にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
お会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/4/1

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
平日限定のご夕食はお客様のお声からできましたお料理となっております。懐石コースでは量が多いというお客様に喜んで召し上がっていただいております。
温泉につきましては金湯と銀湯の両方の温泉を持っておりますことが自慢の一つでございますが、のんびりしていただけて何よりでございました。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
また有馬にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
気温も少し上がってきましたことや春休みということもありまして有馬は多くのお客様で賑わっておりますね。
有馬温泉駅は小さな駅でございますのでロッカーも数少ないのかと存じます。私共ではお荷物のお預かりは午前中より行っておりますのでお気軽にお問合せいただけたらと存じます。
お部屋の方では気持ち良く睡眠を取っていただけて何よりでございました。
野天風呂は銀湯となっておりますので皮膚疾患に良いとされているようです。温泉の入り比べをしていただくのも良いかと存じます。
レストランスタッフのマスク着用につきましては個人の判断に任せております。現在は街のレストランや料亭でもマスクをして接客をするところは少ないようでございます。私共では周辺のホテルやレストラン、料亭でのスタッフの接客時のマスク着用を参考にさせていただいております。
どうぞご理解をいただきますようにお願い申し上げます。
空気清浄機につきましてはリクエストをいただきました場合、数に限りはございますがご用意を致します。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

返信日：2025/3/23

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
ナミヘイ様からのお心遣いをいただきましたご感想にスタッフ一同大変喜んでおります。
御夕食につきましては多くのお客様のお声から出来ました御膳料理でございます。お気に召していただけて嬉しく思っております。
また、温泉浴場につきましては金湯と銀湯がございますので入り比べをしていただけたらと思っております。
お部屋につきましては今回は山側のお部屋だったとのことでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。３名様のお部屋は数が少ないためご希望に添えない場合もございます。ご理解をいただけると幸いでございます。
お部屋につきましてはご希望に沿えなかったにも関わらず、この度の高評価にスタッフ一同、深く感謝しております。
また、機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/3/11

メルヴェール有馬からの返信

いつもメルヴェー有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食はに神戸牛のしゃぶしゃぶコースをお召し上がりいただいたのですね。しゃぶしゃぶコースはスタッフも食べてみたい！という意見が多いお料理です。ご満足いただけて何よりでございます。
温泉浴場もゆっくりとお入りいただけましたでしょうか。
温泉やお食事をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/8

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お仕事でお疲れのところ有馬まで足をお運びいただきまして本当にありがとうございました。
温泉で少しでもお疲れが癒されましたでしょうか。有馬は金湯が特に有名なのですが、ゆっくりとお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
ご朝食につきましても最高とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。調理場スタッフやレストランスタッフも大変喜んでおりました。
今回は野天風呂にお入りいただけなかったとのことでございますのでまた次回にぜひ野天風呂もお楽しみいただけたらと思っております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/6

メルヴェール有馬からの返信

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。
初めての有馬温泉旅行をお楽しみいただけて大変嬉しく思っております。
有馬の炭酸煎餅は素朴な味で有馬では一番人気のお土産のようです。クリームを挟んだものやゴマ等が練り込んである物もありますが、どれを食べてもとても美味しいですね。
温泉は金湯と銀湯の両方をお楽しみいただけましたでしょうか。
のんびりとご入浴いただけて何よりでございました。
また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5