成田ゲートウェイホテルのクチコミ・評価

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテル周辺には、飲食店があまりなく夕食をとる場所が少ないため、
JR成田駅周辺、もしくは成田空港などでお食事をお済ませいただいてからお越しいただくのも
良いかと思います。ホテル内には、「竹灯」（たけあかり）という炭火焼Barがございますが、不定休のためお越しの際は、営業日をご確認いただき、ご利用くださいませ。（貸し切りの場合もあり）
卓球につきましては、フロントにてご予約を承っておりますので、お気軽にお申しつけください。
1時間（￥500）　
またお近くへお越しの際は、ぜひご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。
成田ゲートウェイホテル
フロント

返信日：2026/1/11

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
備考欄にご記載いただきました、ご希望のお部屋でご用意ができましたこと、
快適にお過ごしいただけて良かったです。
しかしながら、お部屋での不備があり申し訳ございませんでした。
清掃担当者には、これからもチェックを徹底し、補充や点検など
しっかりと行っていくよう指導してまいりにます。
また成田へお越しの際は、ぜひご利用くださいますようお願いいたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。
成田ゲートウェイホテル
フロント

返信日：2026/1/11

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ベッドのサイズにご満足いただけた一方で、ホテル内コンビニの品揃えや価格設定に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は、利便性の向上に向けた貴重な課題として、今後の店舗運営の参考にさせていただきます。
またのご機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/30

成田ゲートウェイホテル　フロント事務所からの返信

Thank you for staying with us before your flight from Narita. We are glad you found our location convenient. We look forward to welcoming you back on your next trip!

返信日：2025/12/30

成田ゲートウェイホテル　フロント事務所からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、清掃の改善や朝食、スタッフの対応に至るまで、細やかな点に気付いて評価してくださり、大変励みになります。
一方で、団体のお客様の行動により、滞在中に多大なご不便とストレスを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。マナーに関するお声掛けや巡回を強化し、すべてのお客様が快適に過ごせる環境づくりに、より一層努めてまいる所存です。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/30

成田ゲートウェイホテル　フロント事務所からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さやメンテナンス体制にご満足いただけた一方で、朝食内容がご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食の提供方法や補充のタイミングについてのご指摘は、真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/12/30

成田ゲートウェイホテル　フロント事務所からの返信

ご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 機械チェックインの利便性を評価いただいた一方で、お部屋のドレッサーに不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は清掃時の確認を徹底し、快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/12/30

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびは当日予約にてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
成田山へのご参拝の際に、初めて当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
成田空港に近い立地のため、多くの海外からのお客様にご利用いただいておりますが、そのような中でシャトルバスを便利にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
特に夜の時間帯に予約なしでご利用いただけた点がお役に立てたようで、何よりでございます。
いただいたご感想は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また成田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/12/27

成田ゲートウェイホテルからの返信

Thank you for staying with us this time. We look forward to seeing you again.
Narita Gateway Hotel
Front Desk
FUJISAKI

返信日：2025/12/2

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コロナ初期の頃にご姉妹の療養でお世話になった思い出も含め、長くご愛顧いただいているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
静かな環境やレイトアウトプランにご満足いただけた一方で、ご希望いただいたお部屋の向きについてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の客室割り当ての参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また成田へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/11/24

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたこと、また房総半島観光の途中で当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、深夜の廊下での騒音やロビーの混雑により、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、安心してお休みいただける環境を提供すべきところ、十分に配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
今回のご意見を受け、静かな館内環境を維持できるよう、スタッフ間で対応方法を見直し、より適切にご案内・サポートできるよう改善してまいります。
そのようななかでも「コスパは最高」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/11/24

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの場面でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ロビーやコンビニ、朝食会場におけるお客様同士のトラブルや混乱に対し、スタッフの対応が十分でなかった点については、真摯に受け止めております。
本来であれば、安心してお過ごしいただける環境を整えるべきところ、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
朝食会場での補充の遅れや席の管理、ドリンクバーの混雑などにつきましても、ご指摘のとおり改善すべき点が多くございます。いただいたご意見は関連部署と共有し、運営体制の見直しとスタッフの教育強化に努めてまいります。
また、ベッドの高さやマットレスの硬さがご期待に添えず、快適な睡眠をご提供できなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、お部屋の広さについて評価いただき、ありがとうございます。
今回のご指摘は、サービス向上のための大変貴重なご意見として受け止め、改善に繋げてまいります。
もし再びご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう万全の体制でお迎えできるよう努めてまいります。
このたびは率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/11/24

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弾丸旅行のなかで当日予約いただき、さらにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お得なクーポンを活用され、朝食付きで快適にお過ごしいただけたこと、また無料送迎や朝食バイキングのメニューがご期待以上だったとのコメントは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
特に、なめろうやビンチョウマグロなど和食のラインナップをご評価いただき、嬉しい限りです。
館内コンビニにつきましてはご不便をおかけする場面もあったようですが、送迎をご活用いただきながら快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
来月の「航空科学博物館」ご訪問の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
今後もすべてにおいて「満点」と感じていただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
このたびは温かいお言葉をありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル　フロントデスク　藤崎

返信日：2025/11/24

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食付きプランのメロンが提供されなかった件につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
楽しみにされていたにもかかわらず、こちらの不手際によりご不便や残念なお気持ちをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は担当部署と共有し、提供体制の確認と再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
今後はより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
成田ゲートウェイホテル　フロントデスク　藤崎

返信日：2025/11/24

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびは成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
シャトルバスのご利用により、市街地や空港への移動が便利だったとのこと、安心してお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、料金以上の高級感やお得感を感じていただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。
今後も快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また成田へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/27

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびは成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食の惣菜につきまして、種類・量・味ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
また、ジムのトレッドミルをご活用いただき、充実したホテルでの時間をお過ごしいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
今後も皆さまにより快適で心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/27

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、またご出発前の大切なご旅行に成田ゲートウェイホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駐車場サービスや巡回バスがお役に立てたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
大切なご旅行前に安心してご利用いただけたこと、ご夫婦での素敵な思い出作りのお手伝いができましたことは、私どもにとっても光栄でございます。
またお近くへお越しの際やご旅行の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびは温かいお言葉をありがとうございました。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/27

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびは成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
シャトルバスや館内のコンビニがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/27

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
シャトルバスの利便性やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のトイレの流れが悪くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に設備の点検・改善を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また成田にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント加藤

返信日：2025/10/17

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は、成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「料金的には大変リーズナブル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
一方で、ナイトウェアに関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご希望のお客様にフロントにて新しいナイトウェアをお渡ししております。ご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、チェックインの際のご案内を徹底し、お客様に分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
次回お越しの際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/9

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の換気設備や経年による設備面でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しましては、補充対応が行き届かず、ご期待に添えない結果となりましたことを大変申し訳なく存じます。
お寄せいただいたご指摘は、今後の運営改善に向けて真摯に受け止め、朝食提供体制の見直しを進めてまいります。
それにもかかわらず、お部屋の広さやレストランの雰囲気についてお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/9

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や立地、館内設備についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、千葉旅行の拠点としても快適にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また成田方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/9

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、周囲の音に関しましてご理解を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/9

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご連絡をいただいたにも関わらず、お電話が繋がらなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
それでもフロント対応や立地、駐車場についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後はお客様からのご連絡により迅速に対応できるよう、体制の改善に努めてまいります。
また成田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/9

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清掃、設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、デザインやソファに関してもお褒めいただきありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また成田にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/10/9

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお預かりしたお荷物の管理に不手際があり、ご出発前の大切なお時間を無駄にさせてしまいましたこと、またスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご要望に確実にお応えし、安心してご利用いただけるよう万全を期すべきところ、基本的な確認や管理が徹底されておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員でお預かり品の管理方法および引継ぎ体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
この度は大変なご不便とご心労をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、またお越しいただけますと幸いでございます。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/9/26

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
広さについてご満足いただけた一方で、お部屋の床の状態や設備の古さ、また朝食内容についてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
接客に関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/9/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
満室で館内が混雑している中でも、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
また成田空港をご利用の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
成田ゲートウェイホテル
フロントデスク
藤崎

返信日：2025/9/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の床カーペットに湿気を感じられ、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃・点検体制を見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
一方で、客室の広さやユニットバス、また製氷機や駐車場の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。貴重なご意見を参考に、より快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
また成田をご利用の際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
成田ゲートウェイホテル　フロントデスク
藤崎

返信日：2025/9/13

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足いただけた一方で、絨毯の汚れや浴室のひび割れによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
施設の老朽化につきましては、順次改善に取り組んでおりますが、至らぬ点があったことを真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご指摘を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。今後ともご愛顧いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
成田ゲートウェイホテル
加藤

返信日：2025/8/20