クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

清潔感があった

ホテル自体は清潔感がありよかったです。
博多駅ホテルの送迎は非常にありがたかったです。
チェックインは機械で行わなければならなかったのですが、やり方に関してお伺いしたくフロントの女性スタッフさんに話しかけるも目も合わせてもらえず、教えて下さるわけでもなかったです。
フロントはホテルの顔であるため、対応には十分注意していただきたいものですね。低レベルすぎて、話にならなかったです。
いくらビジネスホテルだと言っても、チェックイン機だけの対応で館内の案内等も一切なしというのも如何なものでしょうか。
何のためにスタッフがいるのか、意味が分かりませんでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

博多駅からの送迎あり

博多駅の筑紫口から送迎があり非常に助かりました。
ライブに参戦後で疲れていたためとても有り難かったです。
翌日の朝食に関してですが、無料サービスなので仕方ないとは思いますが、ご飯がパサパサで食べれたものではなかったです。品数が少ないのは仕方ないとは思うのですが、観光で来られる方も多く宿泊されると思うので福岡の特産品を一品でも取り入れていただければ質も良くなるかと存じます。
今後に期待いたします。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

急な飲み会で利用

急にホテルの利用で、あまり空きがなく目的地より少し距離があったけど決めました。送迎のバスが出てたので大変助かりました。フロントの方の対応も可もなく不可もなくって感じで部屋の清掃もそこそこ綺麗にされてました。
浴室は不快なく使える感じでした。隣の部屋の音が少し気になりました。朝食は食べれなかったのですが焼きチャンポン少し気になったので次回利用の時は頂きたいと思います。
総合的には満足だったので機会があればまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

定番

東横インとして納得できるサービス提供かなと…！博多駅からやや遠いですがありがたいことに無料送迎バスが15分間隔で迎えてくれるのはとてもありがたく他のホテルにはないサービスかと。朝食は東横を知ってる方なら納得できるバラエティだと。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とても良いホテルでした

出張で利用しました。
とても清潔感あるホテルで、スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
博多駅への送迎もあり便利でした。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

博多会食にて

博多での会食の後に利用させていただきました。
博多駅からは少し距離はありますが、中洲へも比較的移動もしやすく便利でした。
ホテル内も綺麗でまた利用させていただきたいと思います。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

送迎バスは有難い

博多駅より徒歩13分ほどかかるので、バスの送迎は有難いですね。
他の東横インのお風呂と比べ、かなり小さめでした。お風呂にゆっくり入りたい私には悲しかったですね。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オフ会にて

オフ会の為に利用させてもらいました。
深夜3時でもカウンターに人がおられて、戻って来た時に　おかえりなさいませ　の一言が嬉しかった。
博多駅から2キロ離れていて、14時代の送迎バスもないため、交通の便という意味では少し不便かな？とは感じましたが15時から23時半までバスがあるのは良かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

送迎サービスが良かったです

初詣利用で宿泊しました。博多駅から少し離れていましたが、いつでも送迎していただいたので、大変有り難かったです。また、利用したいと思います。朝食も良かったです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定

久々の東横インさんでしたが、やはり安定して良質です。
朝食のご当地食材の明太子がパック入というのは若干のマイナスポイントではありましたが、やはり満足度は高いです。
後はお値段……。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの福岡に来ました。

フロントのご対応はとても良かったです。
ありがとうございました。
またご利用をしたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

出張には快適、コスパ優れています

受け付けでのサポート、ホテルセキュリティ、部屋の清潔感、朝食の種類、味などビジネスにおける出張コストパフォーマンスにはとても優れています。
再利用確定。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

博多出張

博多駅付近で仕事のために利用しました。駅から少し距離があるくらいで、その他は問題ない。近くにスーパーがあるので、ちょっとした買い物に困らない。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

接客

今回、娘とダンスイベントを観に福岡へいきました。
早めにホテルへ到着をし、荷物を預かっていただきました。チェックインの手続きも先にさせて頂き、スタッフの方が丁寧な対応でした。お部屋も喫煙部屋でしたが、匂いも無く、掃除もいきとどいていたと思います。
翌日は、無料の送迎を利用いたしました。また、福岡へ行く際は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

シングルでも2人寝れる広さ

シングルの部屋を借りましたが、2人寝れる位
ベッドが大きいです。綺麗で清潔感がとてもあり、大変満足です。
朝食のバイキングがとても美味しく、無料とは
思えない豪華さです。
ただ、忙しそうで気ぜわしく動かれていたのが
気になり、落ち着いた雰囲気で食べれませんでした。朝、6時半から、朝食を食べる人が多かったので、その為だと思いますが。
博多駅までのシャトルバスが往復出ているので
駅から、ちょっと距離がありますので便利です。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

送迎サービスが最高

博多駅までの送迎サービスを時間が合えば利用できたらと思ってました。運が良く朝の最終便と夜の最終便の２回も利用することが出来て良かったです。
某アーティストのライブで利用しました。どこのホテルも値段が高くて迷っていた時に予算より安い価格で空きがあって宿泊することができました。
とても満足しました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食は美味しかった

博多駅からホテル行きの送迎バスが出ているとの事でしたが、乗車場所が分からず、ホテルに連絡すると自動音声になり「メッセージで乗車場所を送ります」と、流れるだけで、待っても一向にメッセージは来ませんでした。仕方なく歩いてホテルに向かいましたが…ちょっと距離があったのでとても疲れました。
アメニティに浴衣は無しになっていたので、自宅から持参をしましたが、フロントで浴衣をご自由にお使いくださいと言われ…あるのであればアナウンスして欲しかったです。
そこが少し残念でした。
朝食は種類もあって明太子も食べれてとてもおいしかったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

接客が不快で残念の一言でした。

こちらが事前に確認していなかったのが悪いですが、当日に受付で人数追加を要望したところ「お客様の予約した部屋は人数追加ができない部屋です。」と淡々と言われました。マニュアル通りなのかもしれませんが、受け答えが突っぱねる感じがして、不快でとにかく残念でした。
結局1部屋追加でとることになりましたが、
今後こちらのホテルは2度と利用しないと思います。
接客がとにかく残念です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

間違えて…

博多旅行(ライブ)にて利用しました。
部屋、食事は普段の東横インと特に変わらずでした。
恋人と来たので、1部屋で泊まりました。これは私のミスですが、間違えて2部屋取ってしまい、キャンセルをお願いしたのですが強い口調で「できないですね、お金は返金できません。無理です。」と言われて不快な気持ちになりました。
確認せず当日になって気づいた私もいけなかったですが、そのような言い方はどうかと思いました。
欲をいえば返金してほしかったですが……そういうのはできない決まりなんでしょうね。次はしっかり確認して予約します。
接客の仕方は、きちんと厳しく指導をお願いしたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

シャトルバス便利すぎ

初めて宿泊させていただきました。
博多駅→ホテル　ホテル→博多駅　までのシャトルバスがでていて、すごく便利でした。
時間は忘れてしまいましたが、結構短いスパンで往復しているので待ち時間も全然苦にならず、良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

心地よい

駅から離れているけれども送迎があり、アクセスはそれほど悪くはない。
その分、大変静か。
周辺には、飲食店が多くなく、送迎サービスを利用すると便利。
朝食も充実しており、仕事前には便利。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

全然DXじゃない

宿泊の際にVODを利用しましたが、私はスマホでの決済が出来ないので、フロントで現金で清算しました。領収書の受け取りはチェックアウト時にと言われましたが、自動精算機からも領収書のは発行されないし、引継ぎがされていないのか、フロントで少々待たされました。
こちらのグループに限らず、全ての宿泊者がスマホを持っていて、サービスを利用できるであろうといった前提での経営は見直して欲しいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

空港まで送迎バスあり！

翌日フライトがあり博多駅周辺で空港までの送迎バスのあるこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
朝食付きでお値段的にもお得感あるホテルだと思います。
朝食も品数は少なめですが、満足でした。
博多駅からの送迎バスもあります。
また機会があれば宿泊いたします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

娘との宿泊

娘の就職説明会の為宿泊、博多駅からも送迎バスがあり便利でした。朝食も無料で頂けてお腹いっぱいになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

安定の東横インですね

友人との博多での再会の為に予約させていただきました　三連休中日とありなかなか見つからず、毎日じゃらんをチェックしていたところふと出てきました　博多駅から歩いて行ける距離であり、送迎バスも出ていてとても便利でした
運転手さんもとても親切でした
東横インは何度か利用していたのですがパジャマがフロントにあるのをすっかり忘れていたので、チェックインの時にアメニティを案内していただく時に付け加えてもらえると嬉しかったです　
またお願いします

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

清潔感は間違いなし

東横インなので、部屋の清潔感は間違いありません。それはどの店舗でも同じです。しかし東横イン系列自体、サービスをシステム化しすぎてフロントの人数が減らされており、勝手が悪かったり手続が遅かったりするところが目立ちます。あと部屋も他の宿と比べて狭いですし、なにより喫煙室をどんどん減らしているところに不便を感じます。清潔感だけは担保できるものの、上記のマイナス点とインバウンド用に吊り上げられた値段を比較すると、割高感はあります。空いていれば、他の宿でもいいかもしれません。きれい好きにはお勧め。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

送迎あり

荷物があるので送迎バスはたすかります
バス送迎のスタッフの方も丁寧で優しい方でした
アメニティもそろっています
朝食も美味しくいただきました
ホテルの裏にある居酒屋さん美味しかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

フロントの方が丁寧

荷物を預けるためにチェックイン前に伺いましたが、フロントの女性の方が丁寧な対応をしてくださり、安心して身軽な観光ができました。また、翌朝に空港へ行く予定があり送迎サービスを利用しました。こちらも丁寧に案内をしていただき、車で快適に過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

フロントの女性の対応が不親切

研修で利用、チェックインが21時と遅かったのですが、自動チェックインの使い方が、わからないのにきいても、誘導してくれる対応じゃなく、不愉快でした。チェックアウトの時も同様でした。送迎車のドライバーさんがあまりにも親切だったので、フロント女性の対応が、非常に残念でした。古さはあるけど、清掃が行き届いた部屋、エレベーター横でしたが、音がなく静かでした、照明も明るくて、資料作成しやすかった。フロントの対応が良ければ、気持ちよく過ごせると思いました。