満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山のクチコミ・評価

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

このたびはリゾートヴィラ高山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「広々とゆっくりできた」「楽しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、カメムシにつきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。自然豊かな高原に位置するコテージならではの課題ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、防虫対策の強化に努めてまいります。
また、食材の調達につきましては、当館は自然の中に位置するコテージの為、周辺にスーパーやコンビニがなく、ご不便をおかけしました。最寄りのスーパーは車で約20分の距離にある「フレッシュフーズひるがの」となります。今後は事前のご案内や周辺情報の充実を図り、より便利にご利用いただけるよう改善してまいります。
このたびいただいたご意見を今後のサービス向上の参考とし、皆様にさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ご利用いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

このたびはリゾートヴィラ高山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、食器類のご案内をはじめ、設備や環境面においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館では紙皿・紙コップ・割り箸を人数分、2食分ご用意しておりますが、当日はご案内が行き届かずご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、浴室の寒さにつきましても、コテージ内には暖房設備を備えておりますが、ご利用時に十分にご案内できなかった可能性がございます。今後はより快適にご利用いただけるよう、案内方法や設備の点検を強化してまいります。
寝室の臭いや虫の発生、洗濯機の使用感などにつきましても、ご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて検討を進めてまいります。
自然環境の中にあるコテージならではの課題もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、設備面・ご案内面ともに一層の工夫を重ねてまいります。
このたびいただいたご意見を今後のサービス向上の糧とし、皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/13

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度はリゾートヴィラ高山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、秋の高山・白川郷巡りのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
自然豊かな環境や景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
次回はぜひ、早めのチェックインでゆっくりとした時間をお過ごしいただければと思います。
お部屋につきましても「清掃が行き届いていた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ご指摘いただいた過去の口コミも真摯に受け止め、今後も日々の清掃と衛生管理には注意して参ります。
観光をメインにされる中で、当館の自然環境がリフレッシュのひとときとなったこと、そして「コテージという選択肢もあり」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
機会がございましたらぜひまたご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度はリゾートヴィラ高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをご投稿いただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、屋根付きテラスでのバーベキューをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋の広さや設備にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
当館は標高1,000mの自然豊かな環境に位置しており、晴れた日には満天の星空をご覧いただけます。
自然に囲まれた環境のため、当館でもアロマのハッカスプレーなどで虫除け対策を行っておりますが、虫が苦手なお客様には虫除けスプレーなどのご持参をおすすめしております。
夏にはプールや川遊びなど、お子様にもお楽しみいただけるアクティビティをご用意しております。
ぜひ次回はご家族皆様でお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃状態や虫の発生、マットレスの汚れに関して、また駐車場での蛇との遭遇など、安全面に対するご不安を与えてしまったことは、私どもとしても大変重く受け止めております。
自然に囲まれた立地の特性上、虫や野生動物の出現を完全に防ぐことは難しい面もございますが、それでもお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりは、私たちの責任であると考えております。今後は清掃体制の見直しと、敷地内の安全対策・注意喚起の強化に努めてまいります。
また、スタッフの対応につきましても、ご指摘いただきありがとうございます。お客様のご不安に寄り添う姿勢が欠けていたことは、サービスの根幹に関わる問題であり、社内で改めて指導を徹底いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

返信日：2025/10/20

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご家族でのご滞在をゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。ほかのお客様との距離感や、コテージならではの一軒家のようなプライベート空間が、お子様連れのお客様にも安心してご利用いただける環境となっております。
キッチン設備につきましても、快適にご活用いただけたようで何よりでございます。ご自宅のように寛いでいただけたようで大変嬉しく存じます。
冷蔵庫のサイズに関するご指摘につきましては、今後の設備改善の参考として真摯に受け止め、より快適な滞在環境の整備に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食後のトレッキングコースもお楽しみいただけたとのこと、自然の中でのひとときがリフレッシュにつながり幸いでございます。
機会がございましたらぜひまたご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
チェックイン場所からコテージまでの距離につきまして、ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、車での移動が気にならなかったとのお言葉に安堵いたしました。自然に囲まれた静かな環境の中で、広々とした空間を気兼ねなくお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
テラスでのBBQも楽しまれたとのこと、別荘気分を満喫していただけましたら幸いでございます。
また街中よりも涼しく快適だったとのご感想もいたきありがとうございます。当館は標高1000メートルの場所にあり、30℃を超える日はとても少なく、夏でも夜はエアコン無しでお過ごしいただけます。
今後も、皆様にリラックスしていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。まいたん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15