志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀のクチコミ・評価

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

よしくん様
いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご来館するのをいつも心待ちしております！
冬シーズンしかお会いできませんが、元気にご来館されるのでとてもうれしいです♪
焼肉おてんまの定休日は、今年から少しお休みを頂くようになりました。
申し訳ございません。
焼肉レストランをご利用になる方が増えましたので、仕入れや準備にお時間を頂戴しております。
国内以外からのお客様も増えてにぎやかではありますが、
変わらずにご来館頂けることに感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回もお揃いでのご来館をお待ちしております！

返信日：2026/1/30

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
建物自体は50年以上経過しております。
経年劣化の為に各所でお客様にご迷惑をお掛けしていることも多々ございますが、
ゆっくりお過ごし頂けたのなら何よりです。
洗濯機は無料ですが、乾燥機は有料です(;^ω^)
お部屋干しで良ければ湿度アップで乾燥も防げますね！
大浴場の清掃時間でも、お着換えや洗濯機はご利用いただけますので
空いてるお時間にご利用ください。
お部屋までのご案内がなかったとのことで、申し訳ございません。
ご案内を一律に行えるように致します。ご指摘頂きありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫につきましては、ご不便をおかけしております。
ロビーに共用冷蔵庫をご用意しておりますので次回はそちらをご利用ください。
今後は各お部屋への設置も検討してまいります。
来シーズンもご検討下さっているとのことで大変うれしいです！
皆様からのご意見を賜り、改善に向けて取り組んでおります。
来シーズンにご来館の際にまたご意見頂ければと思います。
ご予約はお早めにどうぞ！
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
来シーズンもお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/1/30

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スキー場へのアクセス良好の他、
当館のスキーロッカーは1階にありますのでゲレンデへ行く準備が整いましたらスムーズに外へ出れるという利点がございます。
以外に重要なポイントとなりますので今後の参考になさってください。
お車は4WDが望ましいですね・・・(;^ω^)
チェーンをお車にご準備頂ければなお良しです。
何しろ標高1700Mまで登ってくるのですから！
富士山の3〜4合目と同じ高さです！
お車で一気に来てしまうとあまり感じないかもしれませんが、（路面状態が良ければなおさら）
お菓子の袋はパンパンになりますし、ちょっとの運動で息が切れやすくなりますし(*_*;
皆様はお山の高いところに来ていただいているのです！
油断すると大きな事故にもつながりますので、お車の車種や運転が心配な場合、路面状況の確認をしたい場合等は事前にホテルへご相談頂ければと思います！
そして、おなか一杯お食事を召し上がって頂ければと思います！
宿泊者様用のバイキングの他、
和牛焼肉レストラン・しゃぶしゃぶ鍋・すき焼き鍋のレストラン・バーガー＆ピザのレストラン等、
お食事を楽しんでいただけるよう各種レストランも営業しております。
次回、志賀高原に来た際はぜひぜひご利用ください！
皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

返信日：2026/1/30

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

このたびはホテルジャパン志賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントへはエレベーターもございますが、案内が不十分だったようで申し訳ございませんでした。他、館内設備、売店の品揃え、備品や大浴場脱衣所のアメニティにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は、今後の設備改善やご案内方法の見直しに活かしてまいります。
共用トイレにつきましては、その後リニューアルを行い、現在はウォシュレット付きの洋式トイレへと改修しております。より快適にご利用いただける環境を整えております。
一方で、バス停からの利便性や夕食につきましてご評価いただき、ありがとうございます。
このたびは貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/9

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

このたびはホテルジャパン志賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、志賀高原・一の瀬エリアでのご滞在について、詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゲレンデまでのアクセスやお部屋の広さ・使い勝手につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。連泊でも快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、室内トイレの設備につきましても、今後の検討課題として大切にお預かりいたします。共用トイレにつきましては、その後リニューアルを行い、現在はウォシュレット付きの洋式トイレへと改修しております。
お食事につきましての具体的なご提案もありがとうございます。夕食の内容や構成につきましては、今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
チェックアウト後の大浴場もご活用いただけたとのこと、何よりでございます。
また志賀高原でのスキーの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

このたびはホテルジャパン志賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室設備や冷蔵庫のご利用方法、トイレ環境についても詳しくご記載いただき、ありがとうございます。共用トイレにつきましては、その後リニューアルを行い、現在はウォシュレット付きの洋式トイレへと改修しております。より快適にご利用いただける環境を整えております。
一方で、チェックイン時のご案内が行き届いていなかった点につきましては、誠に申し訳ございません。今後はスタッフ間での共有を徹底し、初めてのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、案内体制の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/9

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
受付での対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
全スタッフで接客応対の改善に努めてまいります。ご意見を頂きありがとうございます。
お部屋の設備につきましてはたくさんのご意見を頂いておりますが、検討した結果、今シーズンは現状の設備に辿り着いた次第でございます。
冷蔵庫のご意見はあまりなく、設置の予定は現在はございません。申し訳ございません。
トイレにつきましてはウォシュレットへの変更を検討しておりますが、建物や配管が古く、最善策が出次第変更予定でございます。カバー等も検討いたしましたが衛生面を考えカバーの取り付けも控えております。
お部屋の設備でご不便をお掛けしておりますが、検討している点もございますので諸々ご理解いただければと思います。
お食事につきましてはご満足頂けた様で嬉しく思います。
当館1階にはレストランが2店舗ございます。
是非そちらもご利用ください！
この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます！

返信日：2025/4/11

志賀高原 一の瀬　ホテルジャパン志賀からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着後の受付ではお時間を取らせてしまい申しわけございませんでした。
早めに到着したらすぐにゲレンデへ向かいたいですよね！気持ちわかります。
チェックアウト後、チェックイン前はフロントスタッフの配置が少なめなのですが、来シーズンに向けて、バスの到着時間に合わせてスタッフを増員する等の対応を検討してまいります。
一の瀬エリアのお宿をトライ中なのですね。それぞれ色が違うお宿かと思います。エリアも広くたくさんの宿がある一の瀬ですので、各宿を楽しんで頂ければと思います！
次回ご来館の際には各お宿の感想を聞かせて頂ければと思います。笑
この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました！
高評価？を頂き嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
口コミへの投稿もありがとうございます！

返信日：2025/4/11