宿番号：325846
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城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆カニ鍋＆焼きカニ＆茹でカニ♪】特選但馬牛ステ−キ★冬物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大雪で外湯に行きませんでしたが、貸切露天風呂で満足できました。
お料理も美味しかったです。
朝の卵かけご飯を食べない人向けに『目玉焼きor海苔』を選ばしていただけました。
出来れば卵焼きが選べたら嬉しかったです。
初めてみる雪に大はしゃぎする娘と小さい雪だるまを作りました。
雪だるま用に枝をくださりありがとうございました。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食も朝食も大満足でした。昨年のお宿はカニ尽くしコースだったので、今回はカニ＋但馬牛のコースにしました。焼きカニから始まり、蚊に刺し、ゆでガニと満足し、味変で但馬牛のステーキを焼き、アワビのステーキも出てカニ雑炊で満足、締めのデザートも最高でした。朝食もおいしく最後にフルーツ系のデザートが出て満足でした。内湯はそんなに大きくありませんが城崎は外湯めぐりがあるので満足でした。お部屋は普通でした、この旅館は内庭園に面したお部屋の方が眺望も楽しめて良いと思います
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は家族でカニ旅行に行きました。
清潔なホテルで、料理が最高で満足でした。
次回は孫も連れて行きたいなと思うほど、子供達が泊まりやすい宿でした。
定員さんの気配りも最高でした。
良い思い出になりました。
家族で楽しめました。
ありがとうございます。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆カニ鍋＆焼きカニ＆茹でカニ♪】特選但馬牛ステ−キ★冬物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食が美味しく、量もたっぷりだったので、満足でした。 部屋も綺麗で広く、良かったです。
貸し切り風呂が希望の時間に空きが無くて残念ながら利用できませんでした。先着順だったのだと思うのですが、事前に知っておきたかったです。
ただ、外湯が比較的近かったのでそちらを利用して楽しめました。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母との旅行でお世話になりました。若いスタッフの方が多い印象でしたが、みなさんとても親切で感じが良く、気持ち良く過ごすことができました。
夕食はぎっしり身が詰まった美味しい蟹、柔らかい鮑、綺麗に刺しが入った但馬牛などの新鮮な食材が贅沢に使われたメニューで、びっくりするほど美味しかったです。素材の新鮮さを生かした料理と工夫を凝らした料理の組み合わせもバランス良く、かなりの量でしたが最後まで飽きずに完食できました。朝食も地元の山海の幸をふんだんに使用してあり、一品一品が丁寧に作られていることが伝わってくるような美味しさでした。
お部屋は清掃が行き届いていて、清潔で快適でした。用意してあるポーションのコーヒーも美味しかったです。外湯用のカゴやバスタオルなど、心遣いも素敵です。姿見があるとさらに良かったかな・・・と思います。
お風呂もとても綺麗で清潔でした。予約の貸切風呂はお花が浮かんでいるものを選びましたか、薔薇などの生花が惜しげなく使われていて、贅沢な気分を楽しめました。使用時間40分は少し慌しく感じましたが、宿泊客のみなさん全員が予約できるようにと考えると、仕方ないのでしょうね。予約なしの貸し切り風呂も、浴槽が広くてゆったり過ごせて良かったです。
また城崎温泉に行く機会があれば、ぜひまたリピートしたいです。お世話になり、ありがとうございました。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆カニ鍋＆焼きカニ＆茹でカニ♪】特選但馬牛ステ−キ★冬物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とにかく接客が素晴らしい。雪で靴が濡れているとお話ししたら、靴乾燥機を持ってきてくださいました。
カニ料理満載の食事も、大満足です。運んで来てくれるスタッフさんに地元情報を伺ったのですが、にこにこと教えてくれました。その受け答えが地元愛に溢れていて、聞いていてとてもほっこりしました。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅館の人達は凄く丁寧で色んな配慮していただいたり、家族で貸切でたくさんお風呂も満喫しました！
ご飯もボリュームがあり凄く美味しかったです！
ただ、本当に残念なのは今年最後の癒やしの、のんびり旅がレストラン食事でカニを楽しみにしてたのに、団体客の子供達が、大人数でギャーギャー騒ぎ走り回り飛び跳ねそれを注意しない大人達と、その大人達も大きな声で居酒屋にいるかのように、いきなり大きな声で歌い騒ぎ酔っ払ってるのかのように自分達さえ楽しければいいと言うほど、空気が悪かったです。ゆっくりカニを楽しむことができませんでした。
料理を運んでくれる従業員の人達もぶつかるよ！危ないよ！と注意してるにもかかわらず、終始暴れ回ってる。
他のお客さんたちも睨んだり白い目で見ててそれでも、お構いなしでした。
もう少し旅館の方達も注意してくれたら…と思いました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございました。
当館の施設や食事に満足していただけたご様子で嬉しく思います。
また一方でお食事中ゆったりと過ごすことができなかったご様子で大変申し訳ありません。
この度の問題を当館では深く受け止め、お泊りになる皆様が楽しく快適に過ごせるような席づくり、対応をさせていただきます。
次回お越しの際にはゆったりとした休息のとれるお宿となっていることをお約束いたします。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2026/1/19
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
次から次へと運ばれてくるお料理は、どれもとてもおいしく、ボリュームも満点で大満足でした。
夕食後におしぼりとお茶、朝食後におしぼりとコーヒーが用意されていると、蟹料理で手が汚れることもあるため、さらに嬉しく感じると思います。
温泉は貸切風呂が何か所もあり、外湯めぐりも楽しめて、まさに温泉三昧の滞在となりました。
ゆったりとした時間を過ごすことができ、とても良い思い出になりました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館でゆったりとした思い出作りができたご様子で大変うれしく思います。
この度選んでいただきました爛漫コースはカニだけでなく牛ステーキや鮑も楽しめるコースでございます。
カニや但馬牛の旨味をたくさん堪能していただけたご夕食となったのではないでしょうか。
また、食後のサービスへの貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただき、これからの湯楽のサービス向上につなげていきます。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2026/1/19
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】花咲くカニ刺し♪カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
旅館の雰囲気も良く 部屋も新しくて良かったです。
夕食は蟹づくしは凄く良かったです。
あとはお肉やアワビもあり
お食事で十分に満足できました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございました。
リニューアルした部屋や食事に満足していただけたご様子で大変うれしく思います。
今回お出しさせていただいた爛漫コースはカニだけでなくお肉や鮑と様々な但馬の物を楽しめるコースとなっています。
カニとお肉のうまみのハーモニーを楽しんでいただけたのではないでしょうか。
当館では四季それぞれで但馬食材の美味しさを最大限引き出せるお料理を手作りで提供しております。
次回お越しの際はぜひ別の但馬の味覚も楽しみに来ていただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/12/23
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
日本海方面への旅が最近は１泊目が京丹後、２泊目が城崎になる場合が多く他の宿との兼ね合いでなかなか訪問出来ませんでしたが、久々に訪問することが叶いました。
結果から言うと大変満足の行く時間を過ごせました。
部屋への案内や朝夕食事の係の方々は若いスタッフさんが多かったですが、明るい笑顔で元気に対応して下さり好感が持てました。
チェックアウト後に忘れ物をした際にもフロントの方々などにも真摯に対応していただき助かりました。
温泉に関しては事前に予約していた貸し切り風呂の他に、スマホから空き状況をチェック出来る貸し切り風呂にも浸かれて大満喫。
夕食のカニはひとり３杯が２杯半になりましたが、茹でカニ自体は前より大きいかな？と思えたので問題なし。鍋の野菜がもう少しあっても良いかなとは思いますが、今回は昼間に温泉街で食べ歩き三昧をしていたんでちょうど良いくらいの量でした笑。
部屋にはバスタオルが複数枚用意されていたりアメニティー類が豊富にあったりなども大変ありがたい。
強いて以前から気になる点を挙げるならば、部屋の照明がやや暗めかなと。
ともあれ大変良い体験をできましたので、来年以降に城崎に２泊する際の１泊目はやはり湯楽さんで決まりですね笑。
なかなか上手く行かないとは思いますが、今年は時間の都合でキャンセルしてしまった秋の紅ズワイプランにも再挑戦したく思いますし、またお伺いする際には宜しくお願い致します。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は、当館にお越しいただきありがとうございました。
また、三度目となる口コミ投稿、いつもありがとうございます！
今回も大満足のご旅行になったようで何よりです。
フロントでの対応やアメニティ、お風呂などはここ数年で少しずつ改良を重ね、満足度向上に努めてまいりました。
Wi−Fiも以前より強化したので、前回よりも快適に過ごせたのではないでしょうか。
お部屋の明るさやお鍋の野菜についても検討し、改善に繋げさせていただきますね。
あからなーた様の旅行において、湯楽が定番コースになること、当館としてもとても嬉しく思います。
秋のベニズワイガニプランも、今回のズワイガニとは一味違った、甘みの強い秋の味覚が満喫できます。
ぜひ、ご賞味くださいませ。
これからも変わりゆく湯楽とともに歩いていただけること、変わらぬ温かさでお迎えできますことをお祈りしております。
返信日：2025/12/23
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2回目の宿泊でした。
広い貸切風呂が多数あり、また、かに尽くしの料理は美味しく、温泉とかにを楽しめました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度も城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございました。
温泉も料理も楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。
当館自慢の5種類の貸切風呂は皆様の日ごろの疲れをいやせるよう、ゆったり入っていただけるように改装して作らせていただきました。
前回の湯楽とは違った温泉でゆったりとした時間を過ごしていただけたのではないでしょうか。
また、カニを様々な料理で楽しんでいただけるカニ尽くしコースも当館人気のプランでございまして、食後の雑炊は温泉と同じくらい温まる思いとなったのではないでしょうか。
来年以降もカニと温泉を楽しみにお越しくださることを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
正直この値段払って、このレベルか。って感じの宿でした。また泊まりたくはないです。全体的にどこのスタッフよ声が小さい、ゴニョゴニョ自信なさそうな話し方で何を伝えたいのかはっきりしないし、こちらも気分も良くない。部屋はランダムで選べないみたいでしたが、写真には載ってない狭い部屋でとても残念でした。食事も悪くはないレベルでした。貸切風呂が40分制で頭洗ったり、身体洗ったりしたらお湯に浸かる時間も15分ぐらいしかなく残念でした。共用のお風呂は狭目でした。外湯巡りのQRコードが貰えたので、それで外湯巡りできたのはよかったです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございました。
様々なご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
スタッフの声の小ささに関しましてはこれからさらに教育を行い、
全てのお客様を笑顔にできるような声を出せるスタッフに成長させてまいります。
また一方で、食事につきましては少し楽しんでいただけたご様子でうれしくおもいます。
次お越しの際は予約いらずの貸切風呂もご用意しておりますので、予約制の貸切風呂は湯舟だけを楽しみ、シャワーなどは別のお風呂を使って館内でも温泉巡りをしてみてはいかがでしょうか。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりの城崎温泉で三回目の宿泊です。今までの雪景色ではなく、紅葉の城崎温泉もグッドです。
今回は、カニと温泉主体で計画しましたので満足しています。多いくらいのカニと親切な料理説明、気持ちの良い対応が印象的でした。外湯も休業等の関係で三ケ所の利用でしたが、旅館内の貸切風呂が無料で二ケ所使えましたので、短い時間でしたがカニと温泉三昧の気分が味わえました。
お部屋も綺麗で満足しましたが、入口のカギの差し込みが暗くて見えずらいのに苦労しました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
カニと温泉を求め来てくださり満足したとのお声をきけたこと、この上ない喜びでございます。
館内温泉は当館自慢の一つであり、中でも貸切風呂の種類の多さに自信を持っております。
他のお客様の目を気にすることなく、ゆったりとした温泉の時間を過ごすことができたのではないでしょうか。
また、今までで紅葉や雪景色を楽しんでいただけたのであれば、ぜひ次は桜も楽しみにいかがでしょうか。ライトアップされた桜は城崎を幻想的な雰囲気の街並みへと変え、今までと違った城崎を楽しんでいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】カニ鍋＆焼カニ＆茹カニ＆カニ雑炊で締め♪★冬旬彩
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
蟹を堪能したく利用させて頂きましたが期待を裏切らないとても美味しく､締めの雑炊と、蟹味噌クリーム味のパスタも美味しかったです。部屋は観世水という特別室で最高でした！部屋風呂には蘭の花が浮かべてありムード最高。内風呂は小さめです。その為外湯に2ヵ所入りに行きましたが御所の湯は良かった！従業員の方々も気持ち良く接客されていました！湯楽さん有り難うございました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事、お風呂ともに楽しんでいただけたご様子で嬉しい限りです。
しゃぶしゃぶしたカニと野菜のうまみを閉じ込めていく2種類の出汁！
それらが花開く雑炊とパスタは、心と身体を芯から温めるひと時となったのではないでしょうか。
外湯めぐりも様々な形や温度の場所がございますので、ぜひ次回お越しの際は他の温泉もお楽しみください。
またお会いできることを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/8
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼女との旅行で利用させていただきました。
宿泊前に数回ご連絡して、いろいろお聞きしたのですがいずれも丁寧にご対応いただきました。
当日の滞在中もとても充実して過ごすことができました。
初心者マークの方が少し多いかなと感じましたが、
サービスなど総合的にとても良く感謝しています。
ありがとうございました。
夕食がとてもボリュームがありお腹いっぱいになりました。
女性には多すぎるくらいだったかもしれません！
とても楽しく過ごさせていただきました。
ありがとうございました！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お二人にとって良き記念日となったようで、うれしい限りです。
当館は若いスタッフが多く、至らない点もあったとは思います。
しかし、お二人の思い出作りの一助けをさせていただいたこと。
その中で期待以上の笑顔を引き出せたことは、忘れられない経験となりました。
従業員一同、深く感謝申し上げます。
来年もぜひ、周年記念日としてお越しくださいませ。
その際には、より成長したお姿でおもてなしをさせていただきます。
今後ともお客様との縁がつむがれることを、スタッフ一同お祈りをしております。
返信日：2025/12/14
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【秋玉手箱プラン】高級食材全て集めちゃいました！豪華食材が目白押し★まさに但馬の玉手箱！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
11月の3連休で近場でのんびりしたいと思い、城崎温泉で宿泊することにしました。内湯がいくつかあり、先着で予約できるお風呂と空いていれば利用できる個室のお風呂が、のんびりできて良かったです。
お料理も美味しく地酒もリーズナブルなお値段でした。今回は時間が無かったですが、また今度は外湯めぐりもしてみたいです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は数ある旅館から湯楽を選んでいただき誠にありがとうございます。
当館ではゆったりと城崎の温泉を楽しんでいただけるよう、5種類の貸切風呂を
ご用意しておりまして、のんびりとしたご旅行という要望にあったようで、
大変うれしく思います。
また、当館では外湯めぐりの無料券をご利用いただけるのですが、実はチェックイン前の
14時から使用することができます。
次回お越しの際はチェックイン前から外湯めぐりを楽しんでみるのもいかがでしょうか。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/8
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
子連れ旅行でした！蟹のお味も量も圧巻でした。小学生の食事量もほぼ大人と同量近くあり食べきれずで大人が食べたのでシメのご飯、麺を食べる前から満腹でした。少ないよりは良いですが、多すぎると正直 味が楽しめないなと思いました。夕食と朝食のデザートが同じフルーツを使っていて変わり映えしない味だなが感想です。２階のお部屋でしたが夜遅くにドアが揺れる程のドンッという音が何度もし何の音かは分かりませんが不愉快でした。後これに関してはタイミングなんでしょうけど朝支度している際にお部屋の天井に虫(G)が居て後味悪かったです。そして忘れ物の連絡を頂きました。チェックアウト後、約４時間弱後のお電話でした。まだ城崎に居たので良かったですがギリギリでした。メインは美味しい蟹をだったのでその点は満足していますが家族４人で入る貸切風呂が40分とタイトだったり、外国人のスタッフさんが行う各所の説明の言葉がかたこと早口で聞き取りにくかったりと個人的には総合点は低めです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
様々なご不便をおかけしてしまったこと誠に申し訳ありません。
また、貴重なご意見の数々感謝の言葉もございません。
おっしゃっていただいたご意見すべて、全スタッフ把握をいたしまして、
これからの旅館の改善に努めてまいります。
次お越しの際にはまた1つよくなった湯楽をお見せできたらとおもいます。
またお会いできることを心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/30
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ズワイガニ解禁になり、施設がロープウェイから近く、姑と夫婦で宿泊しました。貸し切り風呂は清潔な感じで、掃除も行きとどいているように思います。食事も夕食は蟹三昧に、あわび、ステーキも柔らかく美味しかったです。食後のデザートは期待値を超え、見た目も味も素晴らしかったです。大変満足とならなかったのは、駐車場からちょっと歩かなくてはならない事。あいにくの天候で斜面が濡れていると転びそうで怖かったです。
翌朝も、お見送りはされてるのですが、荷物を持ち駐車場まで、運んでいただけないことに残念な気持ちになりました。フロントスタッフの対応が慣れていないのか、時間がかかった事がマイナスです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の食事に大変満足していただけたご様子で大変うれしく思います。
当館自慢の爛漫コースはカニをはじめ、但馬の様々な食材も楽しんでいただける人気なコースでございます。
見た目にもこだわり、目でも味でも楽しんでいただけたのではないでしょうか。
また一方でチェックアウト時にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
スタッフの教育を徹底して行い、円滑にお客様と対応できるように行ってまいります。
次回お越しの際にはお客様のお車のご移動をしっかりとさせていただき、満足して帰っていただけるよう対応をさせていただきます。
また次の機会をいただけることを願い、お待ちしております
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【湯楽で人気NO.1★秋爛漫プラン】活鮑や但馬牛ステーキなど豪華食材が色々★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
数十年ぶりの女子会でしたが、本当にゆっくりできました。お宿の方も感じよく、部屋なども綺麗で大変よかったです。食事はメインメニューがどんどんでてきて盛りだくさん過ぎるくらい美味しくお腹いっぱいになりました。外湯めぐりもできてよかったです。城崎温泉自体、こぢんまりまとまっていてゆっくりできました。またJRで行ったのですが、旅館組合さんによるバスでの送迎や宿から駅前への荷物の預かりなど、大変助かりました。また行きたい温泉地です。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は数ある旅館の中から湯楽を選んでくださり誠にありがとうございます。
城崎温泉旅行を満喫できたみたいで大変うれしく思います。
柳並木の川や昔ながらの建物からなる日本固有の雰囲気。
michi様も外湯やお土産屋巡りの際に感じていただけたのではないでしょうか。
また、お食事は但馬の旬を感じていただきたくて、量や見た目にこだわっております。
カニのイメージが強い城崎ですが、他の季節には活イカなどの旬のものもございます。
ぜひ別の季節の城崎も楽しみにお越しくださいませ。
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
接客も良くて、料理は大満足でした。宿泊の部屋が一階ですぐ横に階段があり、昇降する音が響いて耳障りだったのが残念だった。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は当館湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
接客やお食事に満足していただけたご様子で大変うれしく思います。
その一方ではお部屋で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
木造建築なこともあり階段の音が響きやすくなってしまっていることが原因でございます。
これからはお部屋の手配に最深の注意を払いながら行ってまいります。
今後機会がいただけるのであれば、またの湯楽へのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてお世話になるお宿でした。早めの到着にも丁寧に対応くださり、お部屋担当の方もテキパキ動かれていて気持ちよい対応をしていただきました。お部屋食の夕食担当の方は海外の方でしたが
とても一生懸命お仕事されていてお料理の説明も完璧でした。お話伺ってるとあまりにも頑張っていらっしゃっててウルッと感動してしまいました。美味しい蟹や但馬牛のお料理が更に美味しく感じました。私たちの接客を担当くださり本当にありがとうございました。お部屋の半露天風呂も生花が浮かんでいて癒されました。思っていたほどお部屋が広くなかった点だけが残念でした。
お料理は蟹料理、お肉料理、しめのパスタ鍋など3種類の鍋つゆにも感激しました。アワビは今まで食べた中で一番美味しかったです。
お世話になりありがとうございました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
素敵なお言葉をこんなにも沢山つづってくださったこと、非常に心温まる思いです。
係りの者もM＆Ｅ様に優しくしていただいたことをとても喜んでおり、感謝の心でいっぱいとのことでございます。
また、お風呂やお食事にもご満足いただけたこと大変うれしく思います。
当館ではカニを始め但馬のあらゆる食材を楽しんでいただけるようなお料理を提供しております。
解禁直後のカニと地物の肉や野菜のうまみたっぷりの鍋で身も心も温まるひと時となったのではないでしょうか。
来年以降も新たな感動を与えられるような努力を続けてまいります。
またお会いできる機会を心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/8
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【日にち☆組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】魚市場から直送の鮮魚＆但馬牛♪★秋旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
貸切風呂の種類が4種類ほどあり、色んな種類を楽しめるのが良かったです。また、夕食が味も勿論そうですが、演出も素敵で満足度が高かったです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
お風呂やお食事に満足していただけたご様子で大変うれしく思います。
当館では、皆様に城崎温泉をゆったり楽しんでいただけるよう必ず利用できる貸切風呂をご用意しております。
お二人でゆったりとした時間を温泉とともに過ごせたのではないでしょうか。
また、お料理につきましては目でも楽しめるような様々な工夫をさせていただいております。
季節の味わいを様々なハーモニーで楽しんでいただけたかと思います。
四季それぞれの色をこれからも楽しんでいただけるよう努力していきます。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【日にち☆組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】魚市場から直送の鮮魚＆但馬牛♪★秋旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフのみなさんの接客がとても親切で、レストランではインバウンドで外国人の方もいらっしゃいましたが、配膳しながら英語で説明している様子に感心しました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
お気づきのように、近年インバウンドのお客様が増えつつあり、
すべてのお客様に満足していただけるよう、言語の獲得に努めております。
当館のスタッフをよく見てくださりお褒めいただいたこと、非常に私たちの励みになります。
次お越しの際はもっと驚いていただけるよう日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【高級食材全て集合◆但馬の豪華★夏の玉手箱P】書ききれないからお品書見てね♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
あちこちへ行きますが城崎へは初めてでした。
次の日は水族館へ行くため車を置かせてもらい散策へ。
ところが行きたかったお店が閉まっていたりで残念な事も吹っ飛ばして頂けるくらい、最高の時間を過ごせました。
こちらのお宿に決めた理由が、活イカのお造り。
到着して名前を言ってすぐに、今日は活イカ入りましたよ！と教えて下さり何かと気を使って頂き嬉しかったです。
お宿の方みなさんがとてもご丁寧な接客をされていて、同じ職業として見習うべき事が沢山ありました。
ありがとうございます。
温泉街までは多少歩きますが、ちょうど良い塩梅だと思います。
朝も夜もとても美味しかったですが、やはり目の前で捌いて頂けた活イカは忘れられないです。
最初ゲソの部分は頂けないのかな…と思っていたら、天ぷらか塩焼きにと！なるほどね~と美味しくてすぐ手が伸びていた夫婦です。
気になる点としては、私のような身長には浴衣も大きめだと、スリッパも大きいのが良かったなと。(175あるので申し訳なかったです。)
調理師の主人はイカを捌く際のまな板が少し汚れているのが気になったようです…笑
また城崎に行く際にはお邪魔したいお宿です。
ありがとうございます。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして様々なご意見と喜びの言葉に大変嬉しく思います。
当館ではレストランで夏では活イカを、冬にはカニをさばくパフォーマンスを行っております！活イカはやはり透明度が一番のみどころですよね。お刺身だけでなく、ゲソの天ぷらや塩焼きでお酒もグイグイ進む勢いだったのではないでしょうか。
また、スリッパの件やまな板の件ですが貴重なご意見大変ありがとうございます。
よりよい旅館にできるよう精進してまいります。
冬には城崎名物のカニを楽しむことができます。ぜひカニも楽しみにお越しいただけると
幸いでございます。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
返信日：2025/10/10
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【湯楽で大人気NO1★仲買い社長☆高級食材仕入に期待】活鮑と但馬牛ステ−キなど★夏爛漫プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
17年ぶりに宿泊しましたが、グレードアップしており、素敵な宿です。料理も豪華で満足度は高いです。おすすめできます。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館は昨年まで様々なリニューアル工事を行い、新たなスタートを向かえました。
17年前と全く違うスタッフ・内装となっていますが、満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また料理につきましては、見た目や食材を重視し楽しんでいただけるよう努力しております。
旬の食材をお腹いっぱい堪能していただけたのではないでしょうか。
当館の成長を見に来て下さることを楽しみに次回のお越しをお待ちしております。
返信日：2025/9/8
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【季節限定☆活イカ懐石】旬の今だけ！ピンピン活イカ＆但馬牛ステ−キ＆牛鍋＆活アワビ☆
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
7、8年ぶり3回目です。前行った時より館内リニューアルされてて館内は清潔感あふれて素敵でした。お部屋も洗面台二つにトイレも二つあり5人家族は大助かりでした。料理ももちろんおいしくて最高でした。個人的に部屋のお布団がマットレスなので腰が痛くならずにそちらも最高です笑。外湯とは少し離れていて歩かないといけないけど、それでもも次はここに泊まりたいです。スタッフの方も親切でありがたかったです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
さおぴ様
この度も3度目のご利用誠にありがとうございます。
7．8年ぶりですと館内の約8割をリニューアルしたので、かなり新鮮に感じられたと思われます。
マットレスは西川を使用し、こだわりの設備でご準備しております。
年配のお客様も多く、気に入った方からどこのメーカーを使用しているか問い合わせされることも多々ございました。
外湯は近場でも約５分は必要ですが、それでもお気に召していただき嬉しく存じます。
次回以降もご贔屓に利用いただけましたら幸いでございます。
返信日：2025/9/7
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【組数限定2000円引き！】湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪夏物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妹と宿泊しました。接客が大変素晴らしく、徹底されていました。お料理も１つ１つ丁寧に説明してくださり、クオリティも高いです。お部屋もアメニティなど充実しており気遣いが色んな面で感じました。スタッフ一人一人の意識がとても高いです！チェックインからチェックアウトまでとても楽しく、いい思い出になったので妹と次は両親を連れて来たいねと話していました！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
みわ様
この度は姉妹での旅行に湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全てにおいて嬉しいお言葉をちょうだいし、大変恐縮です。
特に接客については特に重きをおいておりますので、感じ取っていただけて嬉しく存じます。
また次回の来館の際にはご相談もいただければ、最適な旅を提供致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/7
