宿番号：325846
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城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.8 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【人気NO1♪仲買い社長☆高級食材仕入に期待◆香住カニ＆但馬牛など】★春爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
QRコードで空き状況を確認して利用できる貸し切り風呂がよかったです。あと、夕食はボリュームも満点で、どれもおいしくいただきました！
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回友人と3人でお世話になりました。
お部屋は、二間続きのお部屋でトイレも2ヶ所あり改装されているのか、とても華麗で清潔感のあるお部屋でした。
またお料理も品数が多く見た目もお味も美味しかったです。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/15
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
お部屋が狭く圧迫感があったのと、おトイレのホコリ、窓枠のホコリなど清掃が気になりました。
寝る時に、ゴーと音が朝まであったので寝れなかった。朝フロントの方に音の事お話ししたら、廊下のクーラーの音だと言われました。
かなりの音だったので残念でした。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
落ち着いた雰囲気の旅館でご飯もとても沢山カニが食べれたので満足しました。外湯にも行けれたので城崎を満喫できました！！また機会がありましたらお世話になりたいと思います！！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
はる様
この度は数ある旅館から湯楽を選んでいただき、誠にありがとうございます。
当館は11月6日から３月末まで山陰で獲れる松葉ガニをメインに提供をしております。
お食事に満足いただけて大変嬉しく存じます。
変わらない美味しさをお届けいたしますので、またの機会まで心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/31
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
宿に着いた時にフロントにスタッフが男性1人しかおらず、外国人2名の旅行者の対応にかかりきりで、入口に段差もあったので土足でいいものか右往左往しているにも関わらず一声掛けて頂くこともなくかなり待たされた後、奥から女性の方が出てこられましたが、到着早々ちょっと不愉快な思いをしました。
お部屋や内装はリニューアルされていて素敵な雰囲気ではありましたが、部屋によってかなり広さに差があるようで、入口がかなり狭く体格のいい主人は入りにくそうで、お手洗いもかなり苦労していたようでした。
食事は夕食も朝食も美味しかったし、デザートとか手が込んでいて味や分量は満足出来ましたが、朝食の時だったかテーブルのスペースが狭くて置ききれないせいかご飯のお櫃を座っている椅子の上にのせていかれたのにはビックリでした。
こじんまりした雰囲気のいいお宿でお風呂も貸し切り露天風呂があってよかったのに、スタッフさんの対応が残念でイメージダウンでした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館のお風呂や食事に満足していただけたご様子で嬉しく思います。
また一方では度々御不快な思いにさせてしまった事大変申し訳ありません。
フロントスタッフ一同、お客様のご到着にいち早く気が付き、すぐに対応ができるよう
努力してまいります。
また、朝食の際は座席に置く等の不衛生な行為はしないように徹底してまいります。
当館各スタッフの不手際がありました事改めて大変申し訳ありませんでした。
もしもう一度機会をいただけるのであれば、次こそは良き思い出となることを
約束いたします。
またのお越しをお持ちしております。
返信日：2025/6/1
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋は清潔感があり、広かった。食事もおいしく、細かく料理の説明もしてくれて、楽しめた。貸し切り風呂は、花を選択したが、手入れがされていて、綺麗な状態の花ばかりでした。雨の城崎で、外湯めぐりをせずに、旅館だけで満足できた。スマホからの浴室利用状況が分かるのがいいし、時間や人を気にせず、ゆっくりできた。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
のり様
この度は湯楽にご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をたくさん綴っていただき、大変恐縮です。
ご利用いただいた貸切風呂は予約制と不要なタイプの２種類に分かれます。
プライベートな時間と空間をより多く感じていただけて幸いでございます。
再度お越しの際には、天候に恵まれますようお祈り申し上げます。
返信日：2025/5/31
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2歳と1歳の孫を連れての家族旅行でした。 部屋食と客室にお風呂付きで決めました。貸切風呂もスムーズに借りる事ができて、まわりに気にする事なく、お風呂も入れました。 料理は部屋食で蟹料理を頂きましたが、仲居さんが手際よく準備して下さり、本当に美味しく頂きました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
maro様
この度はご家族での旅行に湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の貸切風呂は皆様に大変好評をいただいており、プライベートな空間や時間をより多く感じていただけます。
お食事も楽しまれて、お孫様との思い出もたくさん作られたのではないでしょうか？
お孫様が大きくなられましたら、新たな思い出を刻みに再度お越しいただければ幸いです。
またの来館心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/24
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回子供が産まれ初めての旅行で、こちらの宿に泊まらさせていただきました。子連れということで様々なシーンで不安がありましたが、赤ちゃん用品の貸出があったり、哺乳瓶の消毒や離乳食の温めなどの心遣いをしていただき
本当に助かりました。
しかし貸切風呂は一組40分制で、子供含め3人で入るにはかなりタイトでゆっくりすることができませんでした。
少しバタバタと過ごすこともありましまが、ご飯も美味しくスタッフの方々の対応も素晴らしかったのでとてもいい思い出になりました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
yume様
この度はお子様と初の旅行に湯楽へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館はお子様や女性をメインのコンセプトに、プラン等を作成しております。
旅先での不安を払拭できたようで大変嬉しく存じます。
ですが貸切風呂の使用時間が短く申し訳ございません。
使用時間が適切か、お客様方の声を聞き、検討させていただきます。
また館内には予約制の貸切風呂とは別に予約が不要な貸切風呂「山」と「紫」がございます。
そちらのほうが比較的長く使用していただけるので、次回ご利用いただける際には空き状況をフロントまでお問い合わせください。
また皆様でお見えになる日を心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【人気NO1♪仲買い社長☆高級食材仕入に期待◆香住カニ＆但馬牛など】★春爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
周辺環境は静か！
接客対応も感じ良くてコスパも良くまたお部屋も綺麗で快適。
夕食、朝食ともに美味しくいただきました。
今回も、ゆっくり過ごさせていただきました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
mazda45様
この度も湯楽をご愛好いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を与り、大変嬉しく存じます。
また次回は初夏の暑さに気をつけてお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【ゆっくりお部屋食♪色浴衣が貸出し無料☆貸切風呂無料】カップルプラン☆温泉街に浴衣デートLets GO♪
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お食事も全体を通して優しい味付けでお宿の優しさを体現しているようでした。バイキング形式も嫌いではないですが、周りを気にせず自分たちのペースで食べられたので、最高の時間でした。お部屋食おすすめです。
味も見た目も期待以上でした。
新婚のこちらの様子を察してか、必要以上に立ち入らず、高級旅館の矜持も感じました。
また、日々の仕事を頑張って自分たちへのご褒美として毎年行かせて頂きたいと思いました。
シャワー派でお風呂が比較的苦手な妻が二度もお風呂に入ってびっくりしました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
のん様
この度は湯楽へお越しいただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をちょうだいし、当館のおもてなしを心ゆくまで満足いただけようで恐縮でございます。
お食事につきまして当館の料理長が女性なので、繊細な味付けと盛り付けを皆様に提供しております。
またお風呂を気にいっていただき、ありがとうございます。
外湯は比較的熱めの湯が多いですので、館内のお風呂は長風呂等が苦手な方にもうってつけです。
日々の喧騒に疲れた際には癒しを求めに湯楽へお越しくださいませ。
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
城崎温泉には年に３回来てます、もう、35年たちました、年々温泉街や旅館が進化してきて毎回来るのが楽しみです
今回は天候も良く桜も満開で大満足です、湯楽さんの料理と風呂がとてもお洒落でしたスイーツは、びっくりするぐらい手が混んで目でも楽しみました、部屋が綺麗です
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
たけちゃんまん様
この度は数ある旅館の中から湯楽を選んでいただき、誠にありがとうございます。
ちょうど来館された頃に桜が満開になり、風物詩を楽しむ絶好の機会でございました。
またお料理は特に当館が力を注いでおり、スイーツは年々華やかさが増しております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【希望メッセ−ジ付ホールケ−キ＆色浴衣の貸出付】最高の記念日で乾杯☆お祝い応援プラン★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
誕生日旅行で使用させていただきました。
接客がとても良かったです。
最高のサービスを提供していただきました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
あつちゃん様
この度は貴重な誕生日旅行に湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サプライズのお手伝いをして、喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
また記念日などで入用でしたら、ご予約いただけますと幸いでございます。
返信日：2025/4/28
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】カニ鍋＆焼カニ＆茹カニ＆カニ雑炊で締め♪★冬旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
この旅館は全体的に清潔感があり、従業員の皆さまも心優しい方ばかりで大変満足しました！蟹も新鮮で美味しかったです！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
たつや様
この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで担当したスタッフも喜んでおりました。
次回カニを召し上がる際には、甘みの強い茹でガニと辛い口当たりの日本酒はいかがでしょうか？
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/17
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【社長が毎朝直接買い付ける新鮮な松葉がにを使用！】柴山・津居山がにフルコースプラン★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
かにのボリュームは大変満足
この値段をだして2階からは階段で一番奥の部屋で狭い
それなら三階でなく部屋食でなくレストランが楽です
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
和子様
この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また率直な意見もいただきましたが、ご意向に添えず申し訳ございません。
お部屋の割り振りや食事提供場所も皆様が快適に過ごしていただけるよう熟考し、改善に務めます。
再度ご利用いただける日をお待ちしております。
返信日：2025/4/2
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【希望メッセ−ジ付ホールケ−キ＆BARカクテル付】最高の記念日で乾杯☆お祝い応援プラン★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
この度は、結婚記念日30年目の旅行でお世話になりました。
色々調べましたが、満足度（評価）の高い宿でしたので、利用しようと決めました。
お部屋、料理、お風呂、接客、清潔感など全てにおいて大変良かったです。
お風呂も多数あり、とても清潔。
料理の盛り付けもとても綺麗。
朝食も品数多く楽しめました。
浴衣も品格あって素晴らしい。
二日間、大変お世話になりました。
また、必ず、利用させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
かず様
この度は貴重な記念日旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
心ゆくまでご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お料理につきましては、当館の料理長が女性で繊細な味付けと盛り付けを実現致しました。
春夏秋冬でお料理が変わり、夏には但馬牛や活イカをメインにしたプランもございます。
次回ご来館いただけることがありましたら、ぜひご賞味くださいませ。
またお越しいただけること心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/2
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【かにサヨナラセールでなんと『3,000円割』！！】地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼女の誕生日にこの宿に泊まりました
色々素晴らしい接客を受けながら夕食の時間になると
早速蟹づくしで量が半端なかったけどめっちゃ美味しかったです！
食べるのが遅くてレストランの閉店時間の21時をすぎてしまったけど、
ゆっくり楽しく食べて欲しいと、残業になりながらも素晴らしい接客をを受けました。本当にありがとうございました。
そして朝食ではバランスの考えられた食事で朝にはぴったりのあっさりした物が多く、何よりやっぱり全部美味しかったです！
本当に湯楽にしてよかったと思いました！
彼女も喜んでいて僕も嬉しかったです！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
わたる様
この度は記念すべき日に湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のおもてなしがわたる様に伝わり、大変嬉しく思います。
またサプライズも成功されたようで、担当したスタッフ共々ホッと胸をなでおろしています。
お食事については地産地消、但馬の食材をお腹いっぱいに美味しく召し上がっていただき、喜ばしい限りです。
再度城崎へお越しの際やお料理が恋しくなったころには、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】カニ鍋＆焼カニ＆茹カニ＆カニ雑炊で締め♪★冬旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
城崎温泉の湯楽は、清潔感あふれる館内と心温まるおもてなしが魅力の旅館です。貸切風呂は家族連れやカップルに好評で、プライベートな時間を楽しめます。食事は新鮮な魚介類や但馬牛など地元の食材をふんだんに使った豪華な内容で、味・量ともに満足できます。スタッフの細やかな心遣いも評判で、リピーターが多いのも納得です。城崎温泉を訪れる際には、ぜひ湯楽で特別なひとときを過ごしてみてはいかがでしょうか。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
航様
この度は湯楽にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館がお伝えしたい魅力をたくさん書き連ねていただいて、ご満足いただけた様子でなによりでございます。
城崎のメイン通りから少し離れているため、隠れ家的存在でもご好評いただいております。
春夏秋冬季節によって料理の楽しみ方も変わりますので、再度お越しいただければ幸いでございます。
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋が8畳と思っていたら、12畳のお部屋でトイレ、洗面台が２つありきれいでとても快適に過ごす事が出来ました。 お部屋案内の女性の対応や食事についてくれた女性の方が世間話をしながら食事を提供してくれて楽しく、美味しくゆっくり食事がいただけました。蟹づくしでお腹いっぱいになりました。デザートもこだわりがあって美味しかったです。 ２つの外湯にも近く寝る前に外湯に入ることが出来て良かったです
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
フッコ様
この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、当日の予約状況によりお部屋割を熟考しており、大人数でご利用されたので大きなお部屋をご用意することが出来ました。
また文面から良い旅行になったことが感じられて、担当のスタッフも喜んでおります。
再度城崎に来られる際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】カニ鍋＆焼カニ＆茹カニ＆カニ雑炊で締め♪★冬旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
スタッフの方たちの対応も良く、お風呂も貸切のお風呂などがあり楽しめましたが、食事が期待していただけに少し残念でした…。
特に食べてる途中からどんどん食器を下げていかれるのは食事を急かされている様な気がして、旅行の時くらいゆっくり楽しみたかったので嫌でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
tomo様
この度は数あるお宿から湯楽を選んでいただき、誠にありがとうございます。
率直なお言葉をいただき、貴重な旅行を楽しんでいただけなかったこと心苦しく存じます。
スタッフには周知し、お客様に寄り添う接客を心がけるように徹底いたします。
また城崎にお越しの際は当館をご利用いただけること心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋もとても広くてゆっくり出来ました。夕食もとても美味しくて蟹刺しは最高でした。夫婦二人旅にはもったいないくらい広くて子供達と行ってみたいと思いました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
とも 様
この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋、食事ともに満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
この度お出ししたカニのお刺身は、松葉ガニを花咲くように見せる演出で沢山の方よりご好評をいただいております。
次回来られる際は、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回はママ友との蟹旅行で湯楽さんには私は三回目の利用でした。異例の大雪でハプニング多いでしたが至る所にスタッフ方々のお気遣いご親切には大変助かりました。蟹フルコースもどの一品も最高で今回は新しいレストラン食でしたので雰囲気もよくお食事しやすく味だけでなく器にも拘り感じました。お部屋も大浴場も清潔感あり前回より全ての点に於いて大満足でした。又家族連れてリピートさせて頂きたく思います。しばらくの寒波でスタッフ皆様も雪掻きなど大変と思いますが気をつけて頑張ってくださいませ！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
ヒロリン 様
この度は湯楽の3度目のご利用、誠にありがとうございました。
今年は大雪で城崎も真っ白になり、来館や散策も一苦労でしたね。
そんな中、当館の積雪対策や自慢の温かな接客が、少しでも不安を融かせていたのならば何よりです。
また、湯楽のご利用を重ねるたびに食事のみならず器などのこだわりポイントにも目を配っていただき、とても嬉しく思います。
またご家族でのご利用いただけるとのこと、当館一同とても楽しみにお待ちしております！
最後に、現在は寒波も過ぎ、春の気配が近づいてまいりました。
まだまだ冷える日もございますので、ご体調に気をつけてお過ごしくださいませ。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
城崎温泉は、今回で4度目になりますが初めて違うお宿にお伺いさせて頂きました。部屋風呂のあるプランを色々探しているうちに湯楽さんに辿りつきました。
結論、間違いなかったです！お宿の雰囲気、スタッフさんの接客、お料理の内容どれをとっても満足でしかなかったです。来シーズンもお邪魔させて頂こうと思います。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
アキタン 様
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、4回目の城崎旅行でアキタン様との縁が結ばれ大満足いただけた事、とても嬉しく思います！
来シーズンもぜひ当館にご宿泊いただき、日常の疲れを癒やしてくださいね。
その際、部屋風呂付きのプランは人気のため、ぜひ早めの御予約をご検討いただければ幸いです・・・！
ご不明点などあれば、いつでもお問い合わせ・お電話くださいませ！
この度のご縁が、この先も永く続くことを、祈っております。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ラグジュアリースイートルームに泊まりました。食事はとても美味しく、部屋のキッチンでカニを捌いていただきお刺身で沢山いただきました。カニ以外にも但馬牛や鮑もいただき大変満足しました。貸切風呂も何種類かあり、男女入れ替えの内風呂もあり、外湯めぐりもしたので、部屋のお風呂は綺麗にお花を浮かべていただきましたが、利用しませんでした。
部屋が、レストランに行く通路からさらに奥に入るのですが、レストランと間違って知らない人が部屋の玄関まで入ってきたことにはびっくりしました。表示をしっかりしていただければと思います。スタッフの皆様も大変親切で、本当にありがとうございました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
にゃあさん 様
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、ありがとうございました。
11月にオープンしたラグジュアリースイートルームにて、当館自慢お食事をご堪能いただけたようで何よりです。
一方、お部屋玄関に迷い込まれたお客様がおられた件、大変申し訳ございません。
廊下からレストランへの動線が分かりづらくなっていたこと、スイートルーム入口の客室表示が見えづらくなってしまっていたことが原因だと思われます。
このことに関しまして、レストランへの案内板増設や口頭説明の強化、お部屋入口の照明や玄関装飾の見直しを視野に、改善に向けて協議いたします。
心からリラックスいただけるよう努めますので、にゃあさん様の再度のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
口コミか良かったので宿泊しました
スタッフの人達は、とても良い人ばかりでした。夕食も良かったのですが、雑炊の出汁が多すぎて、飲み物みたいな感じでした
ご飯をふやすか、出汁を少なくしたら良いと
思いました、。後は良かったです
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
なみちゃん 様
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客について褒めていただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。
一方、夕食の雑炊についてはご期待に沿えることができず、申し訳ございません。
スタッフ間で再度雑炊の作り方についてレクチャーを行い、最後まで大満足いただけるカニ会席になるよう、改善いたしました。
この度は進歩の機会をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
よろしければ、来年もぜひ当館にお越しください。
その際は、夕食含め全てにご満足いただけるよう、努めさせていただきます。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年恒例。城崎旅行。湯楽です。
料理が美味しい。ボリュームがあり、盛り付けも、味も、量も、
スタッフ達も相変わらず素晴らしいです。
又来年も湯楽。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度も湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の料理や接客を沢山お褒めいただき、心温まる思いでございます。
料理には女性の料理長のこだわりが詰まっており、特に目でも
楽しんで頂けるようにと盛り付けを重視してご用意しております。
また来年もお楽しみいただけるよう全力を尽くしてまいります。
再度のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしています。
返信日：2025/3/2
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋こそ普通でしたが、綺麗に大切に使われているのが分かりました。部屋食に変更して夕食だけかと思いきや、朝食も家族でゆっくりと食べることができました。小さな子供がいるので、周りを気にしないでいいのはすごく良かったです。カニも結構な量で食べ応えがありました。温泉巡りは行きませんでしたが、館内のお風呂も貸切が数種類用意されており、こちらも家族でゆっくりくつろぎ温泉を堪能することができました。また城崎へ来る際は、利用したいと思いました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の料理や温泉をお褒めいただき、心温まる思いでいっぱいです。
小さなお子様とのご旅行は不安がつきものですよね。
安心してお部屋でのお食事ができたご様子で大変嬉しく思います。
また、当館には内風呂や貸切風呂を合計7種類設けており、お子様に配慮したベビーチェアやベビーソープ等も全てのお風呂に準備しております。
ケンイチ様も貸切風呂でご家族水入らずでゆったりとくつろげたのではないでしょうか。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】カニ鍋＆焼カニ＆茹カニ＆カニ雑炊で締め♪★冬旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食の旬彩コースのカニがいろいろの食べ方で大変美味しかった。特に、カニすき鍋は二種類の出汁で初めての味で最高でした。また、朝食も品数も多く趣向を凝らした料理で大満足でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
アレックス様
この度は湯楽へご来館いただき、誠にありがとうございます。
当館がご用意しているカニ料理で、カニすき鍋は特にたくさんのお客様から好評をいただいております。地産地消を掲げ、春夏秋冬で料理も変わりますので、再度ご利用いただければ幸いでございます。
返信日：2025/2/25
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大変素晴らしい大満足です。
料理、接客、部屋、お風呂
全てにおいて満点です。
必ずまた行きたいと思う旅館です。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
沢山お褒めの言葉をいただきまして、胸が温かい気持ちでいっぱいです。
夕食時にはカニを沢山堪能し、お風呂は貸切温泉や内湯でゆったりリラックス
いただけたのではないでしょうか。
城崎はカニのイメージが強いと思われますが、夏の当館ではカニ以外の
旬のものや活イカも堪能いただけますので、次回お越しの際はぜひ別の
季節もお楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちしております.
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族6人、祖父母と泊まりました。とても素敵な宿だったので、今回3回目です。10ケ月の子供がいる旅行だったため、荷物も多く利用時のアメニティも気になってました。スタッフさんが全て部屋に運んでくれ、歯ブラシや浴衣も乳児分準備してくれておりとても丁寧だなと感じました。食事はレストランでしたが、バンボを置いてくれておりスムーズにご飯を食べさせてあげれ、また子供が食事終わり、ゴソゴソするタイミングで光るおもちゃを渡してくれ、大人もゆっくり蟹を楽しむことができ感謝しています。お布団がとても、ふかふかで、旅の疲れなんて出ない旅で本当に楽しかったです。また、手作りマドレーヌが部屋に置いてあり、美味でお持ち帰りしてしまいました（＾ν＾）女将さんやスタッフさんの暖かみがとても感じられるとてもいいお宿です。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
様々なことをお褒めいただき、胸温まる気持ちでいっぱいです。
当館ではお子様の温泉デビューを応援したいという気持ちで、
様々なお子様用のアメニティをご用意させていただいております。
ハル様も安心してお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、調理場特製のマドレーヌは売店でも販売しておりますので、次回
お越しの際にはぜひお買い求めくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております.
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大晦日に宿泊させていただきました。
御茶菓子が手作りマドレーヌから始まり、夕食はカニづくし料理かと思いきやアワビステーキや肉も出て堪能。
しかもメニュー表に載せてない物（締めのパスタや蕎麦、シャーベット等）も出てきてお腹いっぱいになり大満足。
朝はちょっとしたおせち料理で味噌のお雑煮を初めて食べましたが、美味しかったです。
貸切風呂も堪能し、外湯とはまた違ってレモンライムが良かったなぁ。
なかなか遠くて行けないですが、また城崎温泉に行く際は利用させていただこうかと思います。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
みきすけ様
この度は遠方より湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
旅の思い出を綴っていただき、大満足いただけたご様子で喜ばしい限りです。
当館のお食事は地産地消の手料理にこだわっております。
春夏秋冬で食事の楽しみ方が違うのでぜひご賞味くださいませ。
また、その際はリンゴやお花が浮かんだ貸切風呂もぜひご検討くださいませ。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
返信日：2025/1/26
