播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)のクチコミ・評価

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、館内各所にわたり大変詳しくご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
築年数につきましては否めない部分もございますが、清掃面において「行き届いていてきれい」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや、朝食内容（姫路おでん・カレー・焼きたて目玉焼きなど）につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、調理・清掃スタッフともに大きな励みとなっております。
大浴場では夜・朝ともにゆっくりと温まっていただけたとのこと、何よりでございます。
また、ウェルカムドリンクのアルコールをはじめ、夜食サービス、ミニラーメン、漫画コーナーなどの無料サービスについてもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
駐車場のご利用条件や車高制限につきましても、貴重な補足をいただきありがとうございます。
今後ご利用をご検討されるお客様への参考にもなるお言葉でございます。
「この金額でこのサービスはありがたい」「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/31

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「価格帯からしたら良いほう」とのご評価ならびに、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フリードリンクやコーヒーサービス、夜食のミニラーメン、大浴場の備長炭風呂につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご滞在中のひとときが、少しでもお寛ぎいただける時間となっておりましたら幸いです。
今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/30

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「ラーメンが良かった」とのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夜のラーメンサービスや夕食、大浴場につきましてご満足いただけたとのこと、コストパフォーマンスの面でも高くご評価いただき、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/30

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルクラウンヒルズ姫路を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックインが遅くなるご予定の中、朝食付きプランをお選びいただき、朝食内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「想像以上に満足」とのお言葉は、朝食スタッフにとっても大きな励みでございます。
姫路にご用事の際には、また当館をご利用いただけるとのこと、誠に光栄に存じます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/26

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳しくご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
無料夕食やミニラーメン、ドリンクサービスにつきまして、「疲れて動けないときに便利」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ささやかではございますが、少しでもご滞在の助けになっておりましたら幸いです。
また、有料朝食についても、品数や手作りメニューをお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、立地や客室内の浴槽につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。すぐに改善が難しい点もございますが、清掃や管理面の工夫を重ね、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後も「価格以上の価値」を感じていただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/20

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「大盤振る舞い！」との嬉しいお言葉とともに、口コミをご投稿いただき心より御礼申し上げます。
朝食付きプランに加え、無料夕食やドリンクバー、ミニラーメンのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「ホントいいの？」と感じていただけるほどご満足いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
また、大浴場につきましても、ゆっくりとご利用いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
今後も気軽にご利用いただきながら、快適にお過ごしいただけるサービスを大切にしてまいります。
また姫路へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/12

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夜食サービスやアルコールにつきまして、「助かる」「良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋につきましては新しさを感じられなかったとのこと、率直なご意見としてありがたく受け止めております。
設備面では年数を重ねている部分もございますが、清掃や管理を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また姫路へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/12

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場につきまして、「お湯が清潔で体がよく温まった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉ではございませんが、快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのお声をありがとうございます。
カードキーの枚数につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
当館では、ご希望がございましたらフロントにて追加のお渡しも可能でございますので、次回ご利用の際にはどうぞお気軽にお申し付けください。
温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また姫路へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/9

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、駐車場無料や大浴場、夕食無料サービス、フリードリンク（アルコール含む）につきましてご満足いただけたとのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「とても満足しました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/6

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
駐車場無料の点や大浴場、フリードリンクのアルコール、またベッドの寝心地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりとサービス向上に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/6

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はご友人とのご旅行に、ホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当日予約というご縁の中で、詳しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食無料サービスや駐車場、大浴場につきましてご満足いただけたとのこと、またアルコールを含めてお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
セルフ形式・レトルトでのご提供につきましても、ご理解のうえご利用いただき、ありがとうございます。
館内でのさまざまな場面につきましても、ご感想としてお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様からのお声は、今後のより良いサービス・運営の参考として大切にお預かりいたします。
立体駐車場の車両用エレベーターにつきましても、初めてのご体験として印象に残ったとのこと、何よりでございます。
また、大浴場の脱衣所につきましては手狭に感じられたとのご意見をいただき、今後の改善課題として受け止めてまいります。
これからも気軽にご利用いただきながら、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/6

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は年末年始のご旅行のご宿泊先として、ホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたる温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
駅からの立地や駐車場無料、各種無料サービスを含め、価格面も含めてご納得のうえでご予約いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
立体駐車場のご利用につきましても、初めてで戸惑われながらも「楽しかった」と感じていただけたこと、何よりでございます。
無料のお菓子や袋麺、夕食サービス、ゆで卵など、ささやかなサービスではございますが、冷えたお身体を温めるひとときとなったとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
また、インスタントのお食事につきましてもご理解のうえでお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。
大浴場やアメニティ、追加でご利用いただいた朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、特に姫路おでんやカレーをお楽しみいただけた点は、調理スタッフにも共有させていただきます。
朝食時のドリンクバーにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
そして何より、「お値段以上の満足度」「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからも気軽にご利用いただきながら、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また姫路へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
本当にありがとうございました。
宿泊部
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/6

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食や夕食、夜食のラーメン、ドリンク飲み放題などの各種サービスにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「お腹が膨れれば良いくらい」との率直なお言葉ではございますが、お二人とも十分に満足されたとのことで、私どもも安心いたしました。
また、接客や清掃面についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も気軽にご利用いただける価格帯の中で、快適にお過ごしいただけるサービスと環境づくりに努めてまいります。
また姫路へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/6

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着が遅い時間帯でいらっしゃったとのこと、道に迷われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルまでの道順について、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
一方で、姫路駅からの分かりやすさや、年末年始にも関わらずご提供させていただきました夕食について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
インスタントではございましたが、お味にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お部屋の清掃につきまして、隅に埃やビスがございましたとのこと、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくための基本でございますのに、ご指摘を受け、清掃スタッフ一同、改めて身を引き締め、清掃箇所の確認を徹底するよう指導いたしました。
大浴場にご満足いただけたこと、また、お正月らしい朝食バイキングにつきましても、お言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。頂戴いたしましたご意見を糧とし、更なるサービス向上に努めてまいります。
この度はお友達とご一緒にお泊まりいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　クイン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/3

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。フリードリンクにて、当ホテルのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 温かいお飲み物につきまして、コーヒーのみでございました点、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 ご夕食では軽食、ご朝食ではバイキングをご用意しており、ゆったりとした雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　クイン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/3

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の設備につきましては、ご指摘の通り、一部年季を感じさせる箇所もございますが、料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。毎朝心を込めてご用意しております朝食に関しましても、メニューの豊富さや美味しさにご満足いただけたご様子で、私どもも大変光栄でございます。お客様からいただくお声は、私どもが更なるサービス向上に努める上での励みとなっております。頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　クイン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/18

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「温泉が良かったです」との嬉しいお言葉とともに、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大浴場につきまして、広々としていてゆっくりご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
旅やお仕事の疲れを少しでも癒していただけておりましたら、何よりでございます。
また、お部屋の清掃についても「しっかりされていて快適」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフにとって大きな励みとなります。
フリードリンクサービスにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。
今後も皆さまに快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/18

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場無料や駅からの近さといった利便性をご評価いただき、大変光栄に存じます。また、朝食メニューにつきましても、姫路おでんや唐揚げなど、お楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく思っております。今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　クイン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/15

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉を添えてご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
当館のコストパフォーマンスを高く評価していただき、大変光栄に存じます。
ホテル横の立体駐車場をはじめ、到着後すぐにご利用いただけるドリンクバー、大浴場やシャンプーバー、漫画コーナー、朝食、ランドリー設備など、多くのサービスをご活用いただけたようで安心いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
海外出身のスタッフもおりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めて接客に努めております。
エレベーター内で他のお客様との交流を楽しんでいただけたとのお話も、とても微笑ましく拝読いたしました。
一方で、近隣のディナーのお店が見つけづらかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館では周辺の飲食店をまとめた簡易的な「グルメマップ」をフロントにてご用意しておりますので、次回はぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
より分かりやすく、探しやすいご案内ができるよう、今後も内容の充実を図ってまいります。
これからも、お客様に「泊まって良かった」と思っていただけるサービスづくりに努めてまいります。
また姫路にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/9

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度もホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張のたびに当館をお選びいただき、また「今回も快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
日頃からご愛顧いただいていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、夜遅くの廊下での騒音によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中にゆっくりお休みいただける環境をご提供することは、ホテルとして当然の責務であり、このような状況が生じましたことを重く受け止めております。
今後も館内巡回の強化や注意喚起を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「また次回も利用予定」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回も変わらぬ快適さをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/5

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
無料の夕食サービスにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
カレーや丼ぶり、さらにアルコールの無料飲み放題をご活用いただき、お部屋でゆっくりお楽しみいただけたご様子を伺い安心いたしました。
また、朝食についても種類が豊富で良かったとのお声を頂戴し、調理スタッフ一同の大きな励みとなっております。
大浴場も快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
「またリピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの宝物です。
今後もさらにご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上と設備の管理に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館にてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/3

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

いつもホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきまして、館内の臭いや照明の暗さ、大浴場脱衣所の環境、お部屋の経年劣化などによりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、共用部の臭気改善や清掃・点検の強化、照明の見直しなど、改善に向けて早急に取り組んでまいります。
また、無料夕食サービスにつきましても補充体制を再度見直し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう、館内環境の整備と案内の強化にも力を入れてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
より良いホテルを目指し、改善を続けてまいります。
宿泊部
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/2

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

いつもホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。外国籍スタッフも日々研修を重ね、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって大きな励みでございます。
また、無料のアルコールドリンクサービスや夕食の丼もの、さらにレンタルサイクルをご活用いただき、旅のお役に立てたことを光栄に思います。
姫路城観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様に「泊まって良かった」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また姫路へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊部
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/2

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

トイカ様
この度はご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
夕食やマンガコーナー、朝食をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
シャワーの温度調整につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/29

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は不安な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では現在、アレルギー表示の義務がないこと、また調理内容や既製品の種類が多岐にわたることから、個別のアレルギー表示を正確に行うことが難しい状況でございます。
そのため、「見て判断していただく」とのご案内となってしまい、ご不快に感じられた点につきまして深くお詫び申し上げます。
本来はお客様の安全を最優先にしたうえでのご説明でしたが、意図が十分に伝わらず誤解を招いてしまいました。
なお、誤提供や見落としによるリスクを完全に防ぐことが難しいため、アレルギーをお持ちのお客様には安全確保の観点からお食事の持ち込みを推奨しております。
これは対応を拒否するものではなく、お客様の健康を守るための措置でございます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
宿泊部
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/2

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
駐車場スタッフやフロントの対応、お部屋や大浴場につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、連泊にもかかわらずタオルのご用意が不足していたこと、また他のお部屋のドアの音や振動でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/2

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、駐車場につきましては、公式HPの記載と実際のご案内が分かりづらく、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はご案内内容を見直し、誤解のないよう改善してまいります。
当館の駐車場は3か所あり、
チェックイン〜チェックアウトまでは無料で利用いただけます。
ただし、
・チェックイン前の駐車は500円
・11時より前の駐車は1,000円
の料金が発生いたします。
また、満車時は近隣駐車場をご利用いただく必要があり、その際の料金はお客様負担となります。分かりづらい点があり申し訳ございませんでした。
さらに、サウナに水風呂が無い点、貸出サーキュレーターの清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。サーキュレーターについてはすぐに清掃・点検を行い、今後は管理を徹底いたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
宿泊部　ガン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/2

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

このたびは姫路へのご旅行に際し、ホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフにつきまして、言葉が聞き取りづらい場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。対応自体にはお褒めのお言葉をいただき、大変励みとなっております。
今後はより分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ教育の強化に努めてまいります。
また、お部屋の設備やテレビの放送内容、そして無料夕食の提供方法についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。建物の築年数に伴う設備面につきましては、順次改善を進めております。
無料夕食も、簡易的ではございますが、少しでも快適にお召し上がりいただけるよう提供スタイルの見直しを検討してまいります。
貴重なご意見の数々は、今後のサービス向上のため真摯に受け止めさせていただきます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/17