播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)のクチコミ・評価

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無料ドリンクバーやサーキュレーターの貸し出し、大浴場などにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
当館では、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、さまざまなサービスをご用意しております。
お部屋のバス・トイレにつきましては構造上の制限もございますが、今後の改善の参考にさせていただきます。
また姫路にお越しの際は、ぜひごゆっくりとお寛ぎにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/16

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では、朝食バイキングに加え、平日限定で夕食の無料サービスもご用意しており、お仕事終わりにゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう努めております。
また次回はぜひ、大浴場やサウナで一日の疲れを癒していただければ幸いです。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/16

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着後、大浴場にておくつろぎいただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。 しかしながら、廊下や客室の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルでのご滞在をお楽しみいただいていたにも関わらず、私どもの清掃が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速担当部署と共有し、換気状況の確認と清掃方法の見直しを徹底するよう指示いたしました。今後、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、臭気対策に一層努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様によりご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいる所存でございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 ガン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/12

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、姫路城観光の際に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては建物の年数もありご不便をおかけする点もございますが、清潔感を感じていただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
朝食に関しましても「種類が豊富で美味しかった」とのお声を励みに、これからも一日のスタートを気持ちよく迎えていただけるようメニューやサービスの向上に努めてまいります。
今後も皆様に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
姫路にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ姫路　イワキ
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/10

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品や清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
エレベーター前に設置しております備品類やアメニティ類は、必要なものをお客様に自由にお選びいただけるようご用意しており、多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、ご案内が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
また、アクセスにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
当館は姫路駅から徒歩10分弱の場所にございますが、お荷物の多い方やご移動の状況によっては距離を長く感じられる場合もあるかと存じます。今後のご案内の参考とさせていただきます。
このたびのご指摘を励みに、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また姫路にお越しの際には、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/9

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はシーツやタオルの状態に不備があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は清掃・リネン業者とも共有し、今後このようなことがないよう、確認体制を改めてまいります。
また、当館では多くの外国人スタッフも勤務しております。まだ不慣れな点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ全員が日々努力しております。温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備面・サービス面の両面から改善を重ねてまいります。
また姫路にお越しの際には、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
宿泊部　イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/9

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回も嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
無料夕食や朝食ビュッフェ、そしてアルコールのサービスまでご満足いただけたようで何よりでございます。
特に14杯も楽しまれたとのこと、当館でのお時間を満喫していただけたようで嬉しく思います。
また、大浴場やサウナでもお寛ぎいただけたとのこと、出張のお疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
今後も「コスパ最強」と言っていただけるよう、施設・サービスともに努力を重ねてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にご利用くださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
イワキ
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/7

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「価格が安い分、部屋のクオリティや接客面はちょっと低め」とのご指摘、真摯に受け止めております。ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を元に、スタッフ一同、接客サービスの向上に努めてまいります。 一方で、「無料のドリンクや夜の軽食はありがたい」「安く抑えたい人にはオススメ」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのサービスがお役に立てましたことを、光栄に存じます。 皆様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 クイン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/5

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駅のすぐ側ではないが、全然徒歩圏内」とのお言葉、ありがとうございます。
多くのお客様に便利にご利用いただけていることを嬉しく存じます。
「部屋も普通に清潔感ありました」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくために、日々清掃には細心の注意を払っておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
朝食の品数につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
「もう少し多ければ嬉しい」とのご期待にお応えできるよう、現在、メニュー内容の充実について検討を重ねております。
とはいえ、「品数が少なすぎるということはありませんでした」とのお言葉に安堵いたしました。
お客様からのご意見は、私どもが更なるサービス向上を目指す上で、大変貴重な財産でございます。
いただいたご期待を胸に、今後もより一層ご満足いただけるホテルづくりに邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
ホテルクラウンヒルズ姫路　コン
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/3

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備につきまして、ご期待に沿えず、清潔感にご不満をお感じになられたとのこと、大変申し訳ございません。
また、タオルに関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、お部屋にスリッパのご用意がなく、廊下のアメニティの件でも、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、客室の設備、備品、そして共有スペースの管理体制について、早急に改善策を講じてまいります。
特に、清掃体制の見直しと、お客様が快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ姫路　クイン
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/3

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの無料夕食につきまして、ご飯とレトルト食品、またはカレーのご提供、そしてウイスキーや焼酎をお楽しみいただけたとのこと、ご期待に沿えるものであったか、少々気になるところではございますが、無料サービスとしてお楽しみいただけましたご様子、安堵いたしました。 立地に関しまして、姫路駅南口から南へ7分程度と、少々お時間を頂戴しておりますが、交差点向かいにコンビニエンスストアがございますことは、お役に立てたようで何よりでございます。 無料サービスという性質上、ご期待される水準には及ばない点もあったかと存じますが、頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。 また姫路にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ姫路　安積
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/25

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、またご丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新幹線の駅から徒歩圏内という立地や、無料サービスをご評価いただけたこと、また朝食の種類や座席数についてもご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
特に週末の混雑時にもストレスなくご利用いただけたとのことは、私どもが目指す「快適に安心してお過ごしいただける環境づくり」に繋がる大変励みとなります。
お部屋につきましても「古さを感じなかった」とのお声をいただき、日々の清掃やメンテナンスに尽力しているスタッフにとりまして大変嬉しいお言葉でございます。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理にも一層努めてまいります。
これからもサービスの質を高め、出張やご旅行の際に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指して参ります。
次回姫路にお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/23

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度もホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、兵庫へのご出張の際に度々当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。大浴場でゆったりとお過ごしいただけたご様子や、お部屋についてもご満足いただけたとのお声を伺い、安心いたしました。
今後もご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。ぜひ次回のご出張の際にも、当館をご利用いただければ幸いです。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/22

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、これまでに度々ご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場をご利用いただき、気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
大浴場につきましては、旅のお疲れを癒していただけるよう努めておりますので、お役に立てたことを大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の脱衣所でのマナーについてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
靴置き場のご案内や注意喚起の掲示をより分かりやすくし、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいりますので、また姫路にお越しの際は、ぜひご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/17

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場のお湯の温度がちょうど良く、旅のお疲れを癒していただけたとのお言葉も私どもにとって大きな励みでございます。
無料のどんぶりやカレーのサービスにつきましてもご満足いただき、「最高」とのお言葉を賜り光栄でございます。
さらに、ゆで卵にまでお気づきいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また姫路にお越しの際は、ぜひご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
宿泊部
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/17

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食やアルコールのサービスにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
駅からの利便性についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場や洗面所における清掃不備により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば一日の始まりを快適にお過ごしいただけるよう徹底すべき箇所であり、清掃体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
次回ご利用の際には、よりご満足いただける環境をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/17

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くのサービスについて具体的にお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクや夜食のカレー・丼、平日のハッピーアワーなどを快適にご利用いただけたご様子で、少しでも旅の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
大浴場も夜・朝ともにお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。
一方で、トイレ・バスに髪の毛が残っており不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃の徹底を改めてスタッフ一同に共有し、再発防止に努めてまいります。
これからも「コスパ良し」と感じていただけるホテルであるよう努めてまいりますので、ぜひまた姫路にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/17

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は数あるホテルの中から、長旅のご宿泊先のひとつとしてホテルクラウンヒルズ姫路をお選びいただき、誠にありがとうございます。
7泊というご旅行の中で3泊を当館にお任せいただけましたこと、大変光栄に存じます。
館内設備につきましては年数を重ねておりますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう、日々工夫と改善に努めております。
そのような中で「十分以上の宿泊ができた」「感激した宿の一つ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
また、無料夕食もお口に合いましたようで安心いたしました。
これからも旅のひとときを少しでも快適に、そして思い出深いものにしていただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた姫路にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/17

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、満点という大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子、何よりでございます。ウェルカムドリンクやご夕食など、ご滞在を通じて当ホテルのサービスを存分にお楽しみいただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。次回お越しの際にも、候補として当ホテルをお選びいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　ガン
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/14

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお母様とのご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、また夕食後にコーヒーをお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、朝食につきましても品数の多さにご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みでございます。
これからも幅広い年代のお客様に安心してご滞在いただけるよう、館内設備やサービスの向上に努めてまいります。
次回姫路にお越しの際にも、ぜひ当館で快適なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/10

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、5泊ものご滞在を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場や朝食、夕食サービス、フリードリンク、大浴場など、当館ならではのサービスについて細やかにご感想をお寄せいただき、大変ありがたく拝読いたしました。
特に「5泊の宿泊でも特に大きな問題なく過ごせた」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
一方で、駐車場の入出庫方法やエレベーターの不具合、大浴場ロッカーの設置など、ご不便をおかけした点については申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
これからも安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービスの充実と設備管理に努めてまいります。
次回姫路にお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/10

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を快適にご利用いただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
また、デスク周りの照明について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
大浴場や朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
次回のご予約もいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回のご滞在も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルクラウンヒルズ姫路 従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/26

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食・ご夕食、さらには大浴場やサウナにもご満足いただけたとのお声をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は、お食事や入浴を通じて少しでも旅の疲れを癒していただけるよう努めておりますので、このようなお言葉を頂戴でき従業員一同励みになります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルクラウンヒルズ姫路 従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/22

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金に対してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館はできる限りリーズナブルに、そして快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点をご評価いただけたことが何よりの励みとなります。
一方で、駐車場のご利用につきまして初めてのお客様には分かりづらい部分があり、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
車用エレベーターの操作方法につきましては、ご案内が不足していたと痛感しております。
今後は事前のご案内方法を工夫し、初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう改善を進めてまいります。
また、人用エレベーターの故障によりお手数をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの対応や朝食につきまして「親切」「美味しい」とのお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
特に外国人スタッフへの温かいご評価は本人たちにとっても大きな励みとなります。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また姫路にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路 従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/20

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ姫路をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族4名様でのご旅行という大切な機会に当館をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場にてスムーズにご案内できたこと、またチェックイン時の説明が分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、客室や大浴場、フリードリンクコーナーにつきまして「きれいにされている」と感じていただけたことは、日々清掃や管理に努めているスタッフにとって大きな励みとなります。
特に水回りについてお褒めいただけたことは、館内維持に力を入れている当館としても誇りに思える点でございます。
その一方で、ベッド周りや天井付近の埃、冷蔵庫内の霜や水分、備え付け時計の時刻表示、さらには廊下天井の換気ダクトの不具合など、複数のご指摘をいただき誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在において、細やかな配慮が行き届いていなかったことを真摯に受け止め、清掃・点検体制を改めて徹底してまいります。
特にご家族連れのお客様には、快適さと安心を感じていただける環境が不可欠と考えておりますので、今回のご指摘は今後の改善に直結させていただきます。
また、「驚異的なコスパ」との大変ありがたい評価をいただけましたことは、スタッフ一同の大きな励みとなりました。
コストパフォーマンスにご満足いただきつつも、同時に清潔感や安心感を損なうことのないよう、今後も努力を重ねてまいります。
次回ご利用いただける際には、今回以上にご満足いただけるよう努めてまいりますので、姫路へお越しの折にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ姫路 従業員一同
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/8/26

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場や駅からの立地につきまして「妥当で便利」とのお言葉を頂戴し、また周辺のお食事処や当館の漫画コーナー、アメニティなどもご活用いただけたようで、嬉しく拝読いたしました。
さらに、大浴場やサウナについてもご満足いただけましたこと、大変ありがたく存じます。
当館の大浴場は「朝6時から9時」「夕方16時から24時」までご利用いただけますので、今後もぜひご活用くださいませ。
ご朝食ビュッフェの内容を詳しくご紹介いただき、スタッフ一同感激しております。
特に地域料理である「おでん」や、姫路ならではの「しょうが醤油」について、楽しみ方まで丁寧にご感想をお寄せいただきましたことは、他のお客様へのご参考にもなり、私どもにとっても大きな励みでございます。
しょうが醤油のアレンジも素敵にご紹介くださり、スタッフの工夫が伝わったようで何よりでございます。
今後もお客様に快適なご滞在と地域らしいお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
姫路にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2025/8/20

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や駐車場、また周辺環境につきましてご満足いただけましたこと、さらには大浴場で旅の疲れを癒していただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、チェックイン時にルームキーをお渡しできなかった件や、客室内の掛け布団にシミがあった件につきましては、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在に水を差すこととなり、大変申し訳なく存じます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、フロントでの手続き確認の徹底、客室備品の点検・交換体制の強化を図ってまいります。
「部屋は綺麗にしていると思う」とのお言葉を頂戴できた一方で、布団の不備があったことは大変残念であり、清掃担当者とも情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービス・清掃・設備面すべてにおいて改善を重ねてまいります。
ぜひ次回姫路へお越しの際も、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2025/8/20

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、大浴場や無料のドリンク・夕食サービスをご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、外国籍スタッフを含めた接客についてもお褒めいただき、スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、お部屋の清掃面につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
今後はより丁寧な点検・清掃を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからもコストパフォーマンスにご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に励んでまいります。
また姫路にお越しの際は、ぜひご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2025/8/16

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、駐車場無料サービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も変わらぬ快適さと安心感をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また姫路にお越しの際は、ぜひご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2025/8/16

播磨の湯　ホテルクラウンヒルズ姫路(BBHグループ)からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母様との大切なお時間に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご宿泊料金につきましては、連休中ということもあり通常より高めの設定となっており、ご負担をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後もよりご満足いただけるよう、サービス面での充実を図ってまいります。
また姫路にお越しの際は、ぜひご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2025/8/16