旅亭　松葉屋のクチコミ・評価

旅亭　松葉屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂やチェックイン前の対応についてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋のトイレと洗面所が一緒でご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。また、食事会場でのお皿の片付けについてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のスタッフ教育やサービス改善に活かしてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
また別府へお越しの際には、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ　瀬口

返信日：2026/1/9

旅亭　松葉屋からの返信

この度は「初音」のお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔感、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、貸切露天風呂の待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様からいただいた「使用時間の設定」についてのご意見は、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
また別府へお越しの際は、ぜひゆったりと温泉をお楽しみいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ　瀬口

返信日：2026/1/9

旅亭　松葉屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、前回に続きメゾネットタイプのお部屋をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
別府湾の花火をベランダからご覧いただけたとのこと、まさに特別なタイミングでのご滞在となりましたね。「サイコーでした」とのお言葉から、楽しいご旅行のご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝見いたしました。
お食事やベランダの温泉、景色までご満足いただき、年末の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。
ぜひ来年もお越しくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2026/1/9

旅亭　松葉屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、露天風呂の眺めまでご満足いただき、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの心遣いに癒されたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた日常を離れて、ゆっくりとお過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2026/1/9

旅亭　松葉屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から口コミをご覧になり、ご予約いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や温泉、香り袋や部屋着のセレクトなどの細やかな心遣いにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、少しでも心地よくお過ごしいただけておりましたら幸いです。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
「レベルが低い」「別府らしさを感じられない」「見た目も残念」との率直なお言葉を、重く受け止めております。お部屋や温泉にご満足いただけた分、落胆のお気持ちも大きかったことと存じ、心苦しい限りでございます。
また、ラウンジのご利用につきましても、お酒を召し上がられないお客様への配慮が十分でなかった点、朝食を含めご満足いただけなかった点につきまして、今後の内容見直し・改善の課題として共有させていただきます。
今回いただいたご意見を無駄にすることなく、料理内容・構成・地域性の表現、そしてサービス全体の質の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ　瀬口

返信日：2026/1/9

旅亭　松葉屋からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご両親との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
家族風呂をお楽しみいただけたこと、そして何よりスタッフのおもてなしにご満足いただき、ご両親にもお喜びいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
そのように感じていただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
またお会いできる機会を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
スタッフ　瀬口

返信日：2026/1/9

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の１枚岩の温泉や、貸切湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。泉質につきましても、別府ならではの魅力を感じていただけたようで何よりでございます。
お部屋についてもリノベーション後の快適さを評価いただき、ありがとうございます。
一方で、木造建築ゆえの音によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。せっかくお選びいただいたのに、ゆっくりお寛ぎいただけなかった点を心よりお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/11/27

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場がメンテナンス中でご利用いただけず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そんな中でも、４つの貸切風呂をお楽しみいただき、それぞれの特徴や湯加減にご満足いただけたとのお言葉は大変励みとなりました。
また、本館「丘の想」のお部屋につきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
じゃらんでの写真紹介に関する貴重なご意見もありがとうございます。より分かりやすく魅力をお伝えできるよう、今後の参考にさせていただきます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/11/27

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やラベンダーの香りの枕など、細かな点までお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、小さなお子さまへの声かけについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
ラウンジではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
２日目の朝もご利用になりたかったとのご意見、ありがたく受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。
お食事にもご満足いただき、滞在をのんびりお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/11/27

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、そして露天風呂付客室での贅沢なお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内のお風呂も湯めぐりのようにご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、館内の静けさの中でご家族皆さまがゆっくりとリラックスできたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/11/27

旅亭　松葉屋からの返信

この度は当館の露天風呂付客室にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションやお部屋でのご滞在がごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂につきましても雰囲気をお楽しみいただけたようで、「全部入りたい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
お食事も夕食・朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。完食していただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
一方で、新館入口について貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご指摘は今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける空間づくりに努めて参ります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/11/27

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着の際には、お足元の悪い中でお父様が転倒され驚かれたことと存じます。大事に至らず、また私どもがお力になれたことに安堵しております。
お部屋や床暖房、料理、お風呂につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お過ごしいただいた時間が快適なものとなり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/11/27

旅亭　松葉屋からの返信

このたびはお父様のご卒寿という大切なお祝いのご宿泊に、松葉屋をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お父様にも温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ちゃんちゃんこや頭巾のご用意もお喜びいただけて、私どもにとりましても思い出に残るお手伝いとなりました。
また、貸切風呂の手すりや足元の灯りについてのご意見もありがとうございます。
ご高齢のお客様にもより安心してご利用いただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。
これからも、皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
またお父様とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/30

旅亭　松葉屋からの返信

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋やスタッフへのお褒めの言葉、うれしく拝読いたしました。
温泉の温度についてのご意見もありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、改善を検討してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/25

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂にてリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋やお食事もご満足いただけたようで、何よりでございます。
「食べきれないほど」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
これからも皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/20

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
本館の薬師の湯や貸切風呂、そしてラウンジでのひとときもご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お食事についても「味も見た目も楽しめた」とのお言葉を頂戴し、料理長も大変励みになっております。
また、館内の構造につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。本館は歴史ある建物のため階段のみのご案内となりますが、その分、新館ではエレベーターの設置など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。再びお会いできますことを心より楽しみにしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/13

旅亭　松葉屋からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご友人とのご滞在が快適なものとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。改装後のお部屋や家族風呂、泉質などにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、ラウンジでのひとときもお楽しみいただけたようで光栄です。
お食事に関しては貴重なご意見をありがとうございます。ラーメンの提供タイミングやデザートの内容につきましては、今後のメニュー構成の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
忘れ物の件も無事に対応でき、安心いたしました。
今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/8

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日頃の疲れを癒す場として松葉屋をお選びいただき、「本当に大満足」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋・お風呂・お食事と、すべてにご満足いただけたご様子に安堵しております。
ラウンジでのお酒のフリードリンク、携帯で空き状況をご確認いただきながらの家族風呂のご利用など、滞在中のお時間を上手にご活用いただけたこと、私どもとしてもとても嬉しく思います。お客様同士が気兼ねなくお過ごしいただけるよう、動線やシステム面でも工夫をしておりますので、そうした点を評価いただけたことは何より励みになります。
接客やお食事にまで温かいお言葉をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております♪
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/3

旅亭　松葉屋からの返信

いつも松葉屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また今回もご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの笑顔や心遣いに毎回感動していただけているとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みであり、大きな喜びでございます。今後も変わらぬおもてなしができるよう、一層努めてまいります。
貸切風呂でのごゆっくりとしたひととき、ラウンジでのお子さまとのお時間もご満足いただけたようで何よりです。おつまみの種類につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
「疲れた身体、心を癒したい方におすすめ」とのお言葉は、本当に光栄です。これからもお客様の心と身体が休まる宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/3

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
お食事につきまして、「関アジのお造り」をはじめ、ボリュームや味にご満足いただけたとのこと、大食漢のお客様にもご満足いただけたとお伺いし、とても嬉しく思っております。新鮮な素材をふんだんに使用し、一品一品心を込めてご提供しておりますので、そうしたお声をいただけることは何よりの喜びです。
お部屋や設備面でもご満足いただき、特に家族風呂やフリードリンクコーナーでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、安心いたしました。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/10/3

旅亭　松葉屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご到着時の対応や館内の香りに癒されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。貸切風呂やお部屋についても「清潔感がある」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
ご夕食につきましては、少々量が多く感じられたとのこと、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただける内容やボリュームについて、より一層工夫してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/8/20

旅亭　松葉屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋や貸切風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご期待に添えなかった点は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
旅亭松葉屋
スタッフ　瀬口

返信日：2025/7/12

旅亭　松葉屋からの返信

みかさん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋や露天風呂で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お湯もお気に召していただき、最後まで名残惜しく感じていただけたこと、私どもにとって何よりの励みです。
また、お食事につきましても、お米や新鮮なお魚にご満足いただけたとのこと、お連れ様にもお喜びいただけたご様子に、調理スタッフ一同も喜んでおります。
一方で、バーに関してはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特に湯上がりの一杯を楽しみにされていたところ、ご期待に沿えず心苦しく存じます。今後は在庫管理や提供体制の見直しを含め、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
またぜひ、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。みか様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/6/19

旅亭　松葉屋からの返信

リロ様
このたびは松葉屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで薬師の湯を満喫いただけたようで、とても嬉しく思います！お部屋の場所やお子さま用の浴衣・作務衣も気に入っていただけて何よりです。
空き状況の表示に関するご指摘もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
また別府にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再会を楽しみにお待ちしております！
スタッフ　瀬口

返信日：2025/5/24

旅亭　松葉屋からの返信

ふる様
このたびは本館「丘ノ想」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
2024年にリニューアルしたお部屋をご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。お風呂の種類やラウンジでのドリンクサービスなどもお楽しみいただけたようで、私どもにとっても何よりの励みになります。
一方で、眺望や混雑状況に関するご意見もありがとうございました。いただいたご感想は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
短いご滞在ながらも、充実したひとときをお過ごしいただけたとのこと、とても光栄です。
ぜひまた別府にお越しの際は、新館も含めてご検討いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/5/24

旅亭　松葉屋からの返信

さや様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
それぞれ趣の異なる貸切風呂をたっぷりとご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。湯上がり後のラウンジでのビールもご満足いただけたようで、ほっといたしました。
ご主人様にも大浴場でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、意外な“穴場”としてご利用いただけたご様子に、私どもも嬉しく感じております。
また、お食事も量・味ともにご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
「また機会があれば」とのお言葉をいただき、私どもも心から嬉しく思います。次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/5/24

旅亭　松葉屋からの返信

ななちゃん様
この度は、結婚25周年という大切なご記念のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでのご滞在に、少しでも華を添えるお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋の露天風呂やお料理、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。また、趣の異なるお風呂を親子でゆったりお楽しみいただけたご様子も、とても嬉しく拝読いたしました。
その一方で、ラウンジの広さやサウナ設備に関して、ご期待に添えなかった点がありましたこと、お詫び申し上げます。構造上すぐに大きな改修は難しい状況ではございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、限られた中でもより快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
今後とも、お客様にとって心地よい時間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ　瀬口

返信日：2025/5/24

旅亭　松葉屋からの返信

ちみ様この度は松葉屋にご来館誠にありがとうございました。
温泉からお食事、ご滞在の中でこんなに喜んでいただき
私たちスタッフもとても嬉しいです！！
温泉は全部制覇できたでしょうか。
松葉屋にお越しいただいた際には、ぜひまたいろんな温泉を楽しまれてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/2

旅亭　松葉屋からの返信

おつは様
　この度は松葉屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
スタッフに癒されたとの感想に、こちらこそありがとうございます
接客の励みになりますし
お二人のすてきな想い出になれたら最高です。
ぜひ次回は、温泉を全部制覇してくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/23