クチコミ・評価

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジからの雪山と桜のコントラストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、縁日や卓球、フリードリンクなどの館内サービスもご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
露天風呂からの眺望につきましては、今後の改善点として貴重なご意見を参考にさせていただきます。お部屋の目隠しについても、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。季節ごとに異なる表情を見せる斑尾高原で、またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行に斑尾高原ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブのご滞在を「最高でした」とのお言葉でご評価いただき、スタッフ一同心より嬉しく存じます。焼きたてピザやビールを雄大な景色と共にお楽しみいただけたご様子、また季節の山菜料理や縁日体験なども満喫されたとのこと、大変光栄に思います。
一方で、お食事の品数やドリンクの選択肢、混雑時間帯の浴場、ナイトサービスの終了時刻などについての貴重なご意見もありがとうございます。いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけるよう今後の改善に活かしてまいります。
「また夏の終わり頃に利用したい」との嬉しいお言葉を励みに、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「コスパ最高でした」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましては、山菜の天ぷらや信州そばなどをお楽しみいただけたご様子で、春の味覚を感じていただけたことを光栄に思います。
ウェルカムドリンクやうまい棒バー、縁日体験もお子さまにご好評とのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。また、清掃面やスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はゲレンデに直結しており、スキーイン・スキーアウトの利便性は、特に冬季に多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋も快適にお過ごしいただけたとのこと、リフォームの成果を実感いただけたようで嬉しく思います。
今後とも快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、スキー旅行でご利用いただけたことを大変嬉しく思っております。当館はゲレンデに直結しており、スキーを存分にお楽しみいただける環境を整えております。
お部屋も広々とお過ごしいただけたとのこと、快適なご滞在となったご様子で何よりです。今後ともご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様とのご滞在に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、大浴場でのスマートフォン利用によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、トラブル防止の観点からも、脱衣所および浴場内でのスマートフォン使用禁止の注意喚起を強化してまいります。
また、ベビーバスやマットに関するご要望についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、6階和室のご利用に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
エレベーターが5階までとなっている点につきましては、事前に十分なご案内ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。今後は予約時のご案内表示の改善に努めてまいります。
また、館内マナーに関するご指摘についても真摯に受け止め、巡回強化や注意喚起を含め、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテル支配人からの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのスノーボード旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
建物の老朽化に関してはご不便をおかけしましたが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、ゲレンデの雪質にもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
館内リニューアルについても、今後より快適にご利用いただけるホテルを目指し、前向きに検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテル支配人からの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スキー場直結の立地で存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場も混雑を避けてご満喫いただき、充実したご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテル 支配人からの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル前のバス停やゲレンデへのアクセスなど、利便性にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お食事、特にカレーについて「絶品」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
今後も皆様にご満足いただけるサービスとお食事を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度も斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スキー場直結の立地やお料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、建物の古さについてもご理解いただき、清潔感を感じていただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関口の気温計に驚かれたとのこと、自然豊かな斑尾ならではの気温変化を感じていただけたことと存じます。
また、お食事につきましてはご満足に至らない部分もあったとのご意見、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。飲み放題プランについても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お風呂のサウナや、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
早朝のお散歩もご満喫いただけたご様子で、素敵なご夫婦旅のお手伝いができましたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また四季折々の表情を見せる斑尾高原へ、ぜひお越しくださいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋からの景色やゆっくりとした時間もご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。今後とも皆様に快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
斑尾高原ホテル

返信日：2024/9/18

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。天然温泉でお体の疲れを癒していただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。お部屋からの景色が霧で見えづらかったとのこと、残念に思いますが、次回はぜひ天候の良い日に高原の美しい景色をお楽しみいただければと思います。8月の涼しい気候の中、快適にお過ごしいただけたことも何よりです。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/18

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食や温泉、そしてフロントの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、朝食やWi-Fiの案内に関して貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。これらのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやロビーでの接客にご満足いただけたこと、そして全体的に「お値段以上」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、朝食についてのお褒めのお言葉や、浴衣に関するご提案もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
設備に関する貴重なご意見をいただき、また事前の情報でご不安をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。温水洗浄便座が全館に完備されており、安心してご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にご満足いただけたことも何よりでございます。
ネット上の情報やAI対応の修正に関するご提言もありがとうございます。今後の改善に役立て、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
1000mを超える高原ならではの涼しさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。都会での厳しい暑さを忘れ、爽やかな気候の中でお過ごしいただけたことは、当ホテルの大きな魅力の一つです。また、朝晩のご飯についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
斑尾高原の自然を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。朝晩の爽やかで涼しい空気は、都会では味わえない特別なものですよね。昼間の暑さにも関わらず、ｼﾞｯﾌﾟﾗｲﾝやﾄﾚｯｷﾝｸﾞ、そして野尻湖でのSUP体験など、様々なアクティビティを楽しまれたとのこと、何よりでございます。
お食事につきましても、バイキングのメニューをお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。ご当地の味や定番メニューをご満喫いただけたこと、また建物の清掃に関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みとなっております。
冬のご利用に続き、初めての夏のご滞在もご満足いただけたこと、大変光栄です。来年の夏もまたお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お孫様たちが朝夕のビュッフェスタイルを楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、野尻湖やスキー場など、四季折々の魅力を感じていただけたこと、光栄に思います。今回は長岡花火を目的に前乗りでのご利用とのことでしたが、当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
次回はぜひ、斑尾高原をメインにしたご滞在をお楽しみいただければと思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
外観の古さについてご指摘いただきましたが、内装がリニューアルされている点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夕食のバイキングも、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけることが私たちの喜びです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊に際し、お部屋のリニューアルにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、枕元のライトについてのご提案をいただき、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に役立ててまいります。
お食事についても、バイキングをお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。しかしながら、お風呂に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。脱衣場や洗い場の混雑とプライバシーの確保について、貴重なご意見を頂戴しましたことを重く受け止め、改善に努めてまいります。
お客様にさらにご満足いただける宿を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の広さや景色、そして朝夕のバイキング形式のお食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、お部屋のレイアウトについてもご満足いただけたこと、スタッフ一同励みとなります。日替わりメニューの増加に関するご提案もいただき、今後の改善に活かしてまいります。
しかしながら、WiFiの接続に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。WiFiは現代の基本的なインフラとして、回線の強化を検討してまいります。また、ティーラウンジでのランチ時に暑さを感じられたとのこと、快適にお過ごしいただけるよう、エアコンの使用についても再度見直しを図ります。
トイレ内のタオル掛けの設置や、観光案内・アクティビティのパンフレットの配置についてもご指摘いただき、感謝申し上げます。これらの点についても、より便利にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
最後に、大浴場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現時点での施設の規模から大幅な変更は難しいかもしれませんが、ピーク時の混雑を避けるための案内や、他の手段を検討してまいります。
お客様のご意見を大切にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
山道を抜けてお越しいただいたとのこと、標高の高い斑尾高原ならではの涼しさを感じていただけたようで、大変嬉しく存じます。猛暑日でも快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。また、親戚の皆様とのご旅行で館内の卓球を楽しんでいただけたとのお話を伺い、私たちも嬉しく思います。
ご利用客が多すぎず、リラックスしてお過ごしいただけたとのことで、心地よいご滞在を提供できましたことを光栄に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの清潔感や高原の爽やかな空気をお楽しみいただき、気分良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、窓からの街並みや霧に包まれた景色を堪能され、高原の魅力を感じていただけたことは、私たちにとっても喜びです。
「また泊まりに行ってみたい」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や朝夕のバイキングでの余裕ある座席配置、スピーディーな補充にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場の脱衣所の狭さやシャワーの混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、シャワーに長い行列ができてしまった点については、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このような状況は他の宿泊施設でもあまり見られないとのこと、当ホテルとしても深刻に受け止めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お盆期間中にも関わらず、リーズナブルな料金でご宿泊いただけたとのことで、ご満足いただけたことを嬉しく存じます。また、高原特有の涼しさと爽やかな環境をお楽しみいただき、広めのお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変光栄に思います。
一方で、お風呂が混雑していたため、洗い場が空くのをお待ちいただくことになり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。泉質やサウナに関してはお楽しみいただけたとのことで、少しでもご満足いただけたことが何よりです。
また、お食事についてのご意見もありがとうございます。もう少し品数が多いとより良いとのご指摘を真摯に受け止め、改善を検討してまいります。お肉の柔らかさをお褒めいただき、ありがとうございます。
次回はぜひ、スキーシーズンにお越しいただき、また異なる季節の斑尾高原をお楽しみいただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お盆休みの期間中、多くのお客様で賑わっていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋にタオル掛けがなかったことや、お食事に関してもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、ビュッフェにおいて食べたいときに食べたいものが十分に提供されなかった点については、ご満足いただけなかったことを深く反省しております。
また、お風呂の混雑によりリラックスできなかったこと、大変申し訳なく思っております。浴槽の広さや、シャワーを待つ間の不快感についても、お客様にご不便をおかけし、心苦しい限りです。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。再びご利用いただける機会がございましたら、今回のご指摘を活かし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

斑尾高原ホテルからの返信

この度は斑尾高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
連泊中にお部屋の清掃後、バスタオルなどの補充が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この点について、今後の改善に努め、より快適にお過ごしいただけるようにいたします。
一方で、ホテルの前で新鮮な野菜を購入できたことを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。地元の新鮮な食材をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても励みになります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回ご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30