クチコミ・評価

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

このたびは姫路キヤッスルグランヴィリオホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選びいただき、ご滞在いただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
岩盤浴につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
当館の岩盤浴は、日々の疲れをじんわりと癒していただけるよう、温度や湿度の管理にも細心の注意を払いながらご用意しております。
ゆったりとした空間で心身ともにリラックスいただけたご様子がうかがえ、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
今後もより快適にご利用いただけるよう、清掃や衛生管理を徹底し、心地よい環境づくりに努めてまいります。
また、朝食についても「美味しかった」とご満足のお声を頂戴でき、調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
一日のはじまりを気持ちよくスタートしていただけるよう、地元食材を取り入れたメニューや季節感のある献立づくりを心がけておりますが、その思いがお客様に伝わったことがとても嬉しく存じます。
今後も旬の味覚や郷土の味わいをお楽しみいただけるよう、工夫を重ねてまいりますので、ぜひ次回もご期待くださいませ。
立地につきましては、駅から少し離れている点でご不便をおかけしたかと存じますが、それにもかかわらず「コスパが良かった」と温かいお言葉をいただき、恐縮するとともに、心より感謝申し上げます。
当館では、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの充実を図りつつ、ご満足いただける価格設定を心がけております。
アクセスの面では、今後もご負担を軽減できるよう、送迎サービスや周辺案内の充実など、さらなる改善を検討してまいります。
そして何より、「機会があればリピートしたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって最大の励みでございます。
またお帰りいただける日を思い描きながら、次回はさらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同いっそう精進してまいります。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは貴重なお時間を割いてご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/9/15

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、またお部屋もお一人でご利用いただくうえで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
ご朝食につきましても、品数や内容にご満足いただけたとのお言葉は、日々工夫を重ねている調理スタッフにとって大きな励みとなります。
さらに、ご出発後のお忘れ物の件につきましても、当館スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様に安心してご滞在いただけるよう一層努めてまいりますので、また姫路にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊　松本

返信日：2025/9/12

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、とても嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
月に一度のペースでお越しいただいているとのこと、本当にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から毎回当館を選んでいただけていることは、私たちにとって何よりの励みであり、とても光栄なことです。
「帰ってきた」と感じていただけるような、落ち着いた空間づくりとあたたかいおもてなしを目指して日々努めておりますので、こうして定期的に足を運んでくださっていることに心から感謝いたします。
特に、大浴場やサウナ、リラックスコーナーでの読書等、当ホテルをご満喫いただけているご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食についても「フレンチトーストが美味しい」とのお言葉をありがとうございます。
当館では季節ごとに少しずつメニューを変えながら、皆さまに飽きずに楽しんでいただける朝食を目指しておりますが、中でもフレンチトーストは特に人気の一品で、朝から少し幸せな気持ちになっていただけるよう心を込めてお作りしております。
お気に召していただけて本当に良かったです。
そして今回は、初めてのツインルームのご利用に際し「すごくゆっくりできました」とのお言葉をいただき、私たちもとても嬉しく思っております。
ツインのお部屋はセミダブルよりも広めで、ベッドも2台ございますので、ゆったりとした時間を過ごしていただけたのではないでしょうか。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
これからも、毎回のご滞在が「また来たい」と思っていただけるような心地よいひとときとなるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
次回もまたお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度も当館をご利用いただき、本当にありがとうございました。
宿泊　定政

返信日：2025/9/12

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、
とても嬉しいお言葉と評価を頂戴しスタッフ一同感激しております。
お仕事で姫路にいらっしゃったとのこと、本当にお疲れさまでした。
お仕事でのご出張は、慣れない土地でのお仕事や移動など、どうしても心身ともに疲れがたまりやすいかと思います。
そんな中で当館を選んでいただき、大浴場で「疲れた身体をリフレッシュ出来ました」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
大浴場は「旅の疲れを癒やして、ゆったりとした時間を過ごしていただきたい」という思いを込めて日々お手入れしていますので、その想いが伝わったようで心から嬉しく思います。
当館の大浴場【華楽の湯】は広々とした湯船と落ち着いた照明で、ゆったりと過ごしていただけるよう工夫しています。
湯温もじっくり温まっていただけるように整えておりますので、長旅やお仕事でこわばった体をほぐすのにぴったりだったのではないでしょうか。
少しでもホッとする時間をお届けできていたなら、とても嬉しいです。
そして「次回はあかすりをやりたいです！」とのお言葉有難うございます。
あかすりは、普段の入浴では落としきれない古い角質をやさしく取り除いてくれるので、お肌がつるつるになるだけでなく血行も良くなり、終わったあとはびっくりするほどスッキリ軽く感じていただけるかと存じます。
温泉でじんわり体を温めてから受けると、さらに効果的でリラックスできますので、次回はぜひ体験していただきたく存じます。
事前にご予約もできますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、皆さまに「また来たいな」と思っていただけるよう、清潔で快適な空間づくりと、あたたかいおもてなしを心がけてまいります。
この度は嬉しいご感想を本当にありがとうございました。
またお仕事やご旅行で姫路にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回姫路にお越しの際も、また当館でお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしています。
宿泊　定政

返信日：2025/9/12

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場や館内の無人コンビニ、そして駅までの無料シャトルバスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。大浴場ではゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。広々とした湯船に浸かり、旅の疲れを癒していただけたのであれば、私どもにとりましても何よりでございます。
また、館内にございます「無人コンビニ」についても便利にご利用いただけたとのこと、誠にありがとうございます。こちらは昨年新たにオープンしたサービスでございまして、館内で気軽にお買い物をお楽しみいただけるよう設置いたしました。ちょっとしたお飲み物やおつまみ、急なお忘れ物に必要な日用品など、24時間お好きなタイミングでお求めいただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。今回お役立ていただけたことを大変嬉しく思っております。
さらに、無料シャトルバスにつきまして「大変良心的」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。運行時間延長のご要望につきましても、今後のサービス向上の大切なご意見として参考にさせていただきます。より便利にご利用いただけるよう改善を重ねてまいりますので、どうぞ次回にもご期待くださいませ。
これからも、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、快適なご滞在と心温まるサービスをお届けしてまいります。どうぞ次回も、大浴場や無人コンビニをはじめとした当館の施設をご活用いただきながら、心地よいひとときをお過ごしください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊　正木

返信日：2025/9/7

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、広い温泉をお気に召していただき、何度も足を運んでいただいているとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。ご滞在のひとときが少しでもお寛ぎのお時間となっておりましたら、私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
初めてご宿泊いただいた頃より、長きにわたりご利用いただいていること、心より感謝申し上げます。当時の料金と比べますと、近年はご指摘の通り日によって価格が上がっている場合もあり、ご不便をおかけしていることと存じます。物価や運営コストの変動等もあり、やむを得ず料金に反映させていただいておりますが、その分、よりご満足いただけるようサービスや館内の充実に努めてまいります。
今後もご利用いただけるよう、できる限りご負担の少ないプランや時期によってはお得にご宿泊いただけるキャンペーンなどもご案内できればと考えております。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田

返信日：2025/9/6

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

やぁ様
この度も数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大阪からのご出張に際してご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
さらに、ご滞在のご感想を細やかにお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の岩盤浴やサウナをお気に召していただき、再びお越しいただけましたことは大変光栄でございます。
お仕事の合間に少しでも心身を癒していただけたのであれば、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、今回は初めて朝食付きプランをお選びいただき、ご満足いただけたご様子に大変安堵いたしました。
正直あまり期待していなかったとのお言葉から一転して「満足できる内容」とのお声を頂戴できましたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
味についても近隣の店舗と遜色ないとのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
今後も品数や雰囲気の面でもさらにご満足いただけますよう工夫を重ねてまいります。
さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
チェックアウトの際には、拙い応対があったとのことですが、それでも礼儀正しく、笑顔を評価していただけたことに胸が熱くなる思いでございます。
これからもお客様に気持ち良くご出発いただけるよう、笑顔と真心を大切に接客に努めてまいります。
今後ともお仕事やご旅行の際には、ぜひ当館をご活用いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊　森

返信日：2025/9/5

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は　姫路キヤッスルグランヴィリオホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は通常とは異なる棟のお部屋でのご案内となりましたが、広めのツインルームにて快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変安堵いたしました。
お一人様でもゆとりを持ってお過ごしいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をお気に召していただけましたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
また、当館は駅前立地ではございませんが、その分お車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけますよう、無料の立体駐車場をご用意しております。利便性の面でもご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに、追加料金なしでお入りいただける天然温泉や、地元の味覚もお楽しみいただける朝食バイキングにご満足いただけたとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特に朝食につきましては、旅先での楽しみのひとつとして多くのお客様にご好評をいただいており、「豪華」とのお言葉を頂けましたことは変うれしく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

このたびは姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの挨拶や館内でのお時間にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。スタッフの元気な挨拶がお客様をお迎えする際の一助となり、快適なご滞在につながったのであれば、これほど喜ばしいことはございません。今後も変わらぬ笑顔と丁寧な対応でお迎えできるよう努めてまいります。
また、大浴場につきましても、種類の多さやサウナをご満喫いただけたとのこと、大変光栄でございます。当館では旅の疲れを癒し、ゆっくりとお寛ぎいただけるように湯温や雰囲気にも配慮しております。お客様に「快適」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
さらに、ご朝食について「種類が多く美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同も大変喜んでおります。地元の味を少しでも楽しんでいただけるよう、旬の食材や和洋バランスの取れたメニューをご用意しておりますので、次回もまたお召し上がりいただけましたら幸いに存じます。
「また姫路に行ったら泊まると思います」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回のご滞在も今回以上に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。
宿泊　滝川

返信日：2025/9/1

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

リコ様
いつも姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましてご投稿いただき誠にありがとうございます。
これまで何度も当館をご利用いただいているとのこと、改めて心より感謝申し上げます。今回初めてのツインルームでのご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子を拝読でき、大変うれしく存じます。
また、お風呂について「温泉で種類も豊富」とのお言葉をいただき、特に低温風呂を気に入っていただけたとのことは、私どもにとって大きな励みでございます。低温風呂をおほめいただけたことをとても光栄に思います。
朝食バイキングに関しましても、「席も種類も沢山で待つことなく、ついつい食べ過ぎてしまう」とのご感想を拝読し、大変うれしく思います。多くのお客様に一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、豊富な品揃えとスムーズなご案内を心掛けておりますので、その点をご実感いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
さらに「姫路で泊まるならここ一択」との最高のお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからもお客様にそう仰っていただける存在であり続けられるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ日頃のお疲れを癒しに当館へお立ち寄りくださいませ。お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊　込山

返信日：2025/8/30

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中ご滞在のご感想をご投稿くださいましてありがとうございます。まずは心より御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、無料駐車場の利便性やお部屋のアップグレードにご満足いただき、「快適に過ごすことが出来ました」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。当館は、観光でのお出かけにも、ビジネスでのご利用にも便利にご活用いただけるホテルを目指しておりますので、その点を評価していただけたことがとても嬉しく、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、水風呂の大きさや朝食のご提供時間、さらに料理の内容についてのご意見も、誠にありがとうございます。朝食につきましても、「朝風呂との兼ね合いで少し忙しい」とのご指摘、そして「インパクトのあるおすすめ料理が欲しい」とのお声は、今後より魅力ある朝食を提供していく上で非常に示唆に富むご意見であると感じております。単に品数を増やすのではなく、地域ならではの特色を感じていただけるような一品や、旅の思い出に残るような料理をお届けできるよう工夫してまいります。
お客様からの率直で温かなお声を賜りましたことに、重ねて厚く御礼申し上げます。今後も「ビジネスでも観光でも使いやすい」と感じていただけるホテルであり続けることを目指し、施設面・サービス面の両面において、より一層の充実を図ってまいります。
ぜひまた姫路へお越しの際には、当館自慢の温泉でお寛ぎいただき、朝食をゆっくりとお楽しみくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊　込山

返信日：2025/8/30

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

たかぽん様
数あるホテルの中当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
このたびのご滞在において、当館の温泉を「温泉ホテル並みにしっかりしている」と感じていただけたこと、そして心身ともにリフレッシュしてお帰りいただけたとのお言葉を拝読し、大変光栄に存じます。日々の疲れを癒す時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お客様からいただく温かいお声は、スタッフ一同の大きな励みとなり、今後のサービス向上への原動力となっております。今後もお越しいただくすべてのお客様に、安心してお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたご旅行やお仕事のお疲れを癒しに、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　込山

返信日：2025/8/30

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

エウ様
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お風呂につきまして、ゆったりとお入りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅先でのお疲れを少しでも癒していただけたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、朝食ビュッフェについても「大変美味しくいただけました」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。地元の食材や日替わりメニューなど、季節ごとの味わいをお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、次回お越しの際にもぜひご期待くださいませ。
さらに、「また姫路に行く時は利用させていただきたい」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後もお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを大切にし、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回姫路にお越しの際にも、変わらぬご満足をお届けできますよう精進してまいりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げております。
宿泊　込山

返信日：2025/8/30

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また姫路セントラルパークへのお出かけの後に当館をご利用いただき、また大変丁寧で温かなお声をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、ご家族4名様でのご宿泊においても「ベッドも十分な広さでゆっくり休めた」とのお言葉をいただき、安心いたしました。エレベーターに面したお部屋でも夜は静かにお過ごしいただけたとのことで、快適なご滞在につながったご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場に関しても、内風呂や半露天風呂、壺湯、水風呂、さらに高温サウナとミストサウナまで幅広くご利用いただき、お子様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。特にシャンプーバーにつきましては「親子でワクワクしながら選んだ」とのお言葉を頂戴し、私どもがご用意したサービスがご家族の楽しいひとときに繋がったことを大変光栄に存じます。
また、添い寝のお子様用部屋着に関しても、フロントにて対応させていただいたことがご滞在の快適さにつながったと伺い、スタッフにとりましても大きな励みとなります。今後も小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるよう、より一層心配りを重ねてまいります。
朝食ビュッフェでは、地元名物の姫路おでんや明石焼き、そして当館おすすめのアーモンドバタートースト・フレンチトースト・手作りプリンなどを存分にお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。「絶品」とまで仰っていただき、調理担当スタッフも大変喜ぶことと存じます。
一方で、タオル類のご用意に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館ではバスタオル・フェイスタオルを各1枚ずつご用意しておりますが、追加で必要な場合はフロントにお申し付けいただければお渡しが可能でございます。今回のご指摘も踏まえ、今後のより良いご滞在に繋げてまいりたいと存じます。
最後に、スタッフの対応について温かいお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。笑顔でのおもてなしがご滞在の心地よさに繋がったことを大変光栄に思います。
また姫路方面へお越しの際には、ぜひ当館にてご家族でのひとときをお楽しみくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　合田

返信日：2025/8/26

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂や岩盤浴、またご朝食など様々な面でお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、旅の疲れを癒やしていただけるよう日々清掃や温度管理に努めておりますが、「気持ちよく入れた」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。さらに3種類の岩盤浴もご利用いただき、満喫していただけたことを伺い、スタッフ一同安堵いたしました。その中で岩塩浴のお部屋に時計がなく、入浴時間の目安が分かりにくかったとのご指摘、誠にありがとうございます。大切なお時間を安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討してまいります。
また、ご旅行でお越しいただいた中で、姫路ならではの「姫路おでん」や「アーモンドトースト」などの地元名物をお楽しみいただけたとのこと、とても光栄に存じます。ご当地の味覚を朝から味わっていただけるのは当館ならではの特徴でございますので、旅の思い出の一部としてお役立ていただけましたら幸いでございます。バイキング形式ですので、和洋様々なお料理を心ゆくまで召し上がっていただき、「お腹いっぱいになった」とのお声を伺えたことも大変嬉しく思います。
さらに、当館は駅からやや距離がございますが、その点を補うべく姫路駅までの無料送迎バスやレンタサイクルをご用意しております。ご移動にお役立ていただけたご様子を知り、安心いたしました。今後もご滞在中の利便性を高め、観光やお仕事でお越しのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるひとときをお届けできますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊　合田

返信日：2025/8/24

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
姫路駅までの送迎サービスを便利にご利用いただけたとのこと、大変うれしく存じます。当館は駅から少し距離がございますので、お客様に少しでも快適にご移動いただけるよう、無料送迎バスを運行しております。ご活用いただき、ご滞在のお役に立てましたことを嬉しく拝読いたしました。
また、お煙草を吸われるお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、喫煙可能なお部屋をご用意しておりますので、ご満足いただけたことを光栄に存じます。お部屋でのひとときが心地よい時間となっていれば幸いでございます。
さらに、夕食にお召し上がりいただいたお肉を「大変美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みとなっております。地元の食材や旬の味わいをお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、ご満足いただけましたことは私どもにとって何よりの喜びでございます。
加えて、大浴場にてお寛ぎいただけたとのことも安心いたしました。お仕事や観光でお疲れの身体を癒していただけるよう、清潔さと快適さを心掛けております。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
これからも皆様に「泊まってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひ次回姫路へお越しの際にも、当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　正木

返信日：2025/8/20

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

ミミ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「超お得」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食のステーキ定食付きプランにつきまして、ご満足いただけたご様子に調理スタッフも大変喜んでおります。
ジューシーなお肉を味わいながら、旅のひとときをゆっくりと楽しんでいただけましたなら幸いでございます。
さらに翌朝のバイキングでは、種類豊富なお料理を召し上がっていただき、一日の活力につながりましたことを嬉しく存じます。
また、大浴場につきましても「広かった」「温泉でした」とのお言葉をいただき、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子を伺い安心いたしました。
当館自慢の天然温泉が、お客様のご滞在をより快適に彩るお手伝いとなりましたことを光栄に思います。
「2人で1万円台で泊まれるなんて」とコストパフォーマンスにまでご評価をいただけましたことは、スタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。
これからも価格以上の満足をお届けできますよう努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊　森

返信日：2025/8/21

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、おまかせでプランでのご案内となりセミダブルのお部屋でしたが、やや狭く感じられたとのこと、貴重なご意見として拝読いたしました。より快適にお過ごしいただける空間のご提供ができるよう、今後もお部屋のご案内方法やレイアウトの改善を検討してまいります。
また、駐車場のご利用に際し、分かりにくさや距離の面でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お車のサイズによって適した駐車場所が異なることもございますので、今後はより分かりやすくご案内できるよう工夫してまいります。ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
そして何より、お風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。種類豊富な浴場でゆったりとおくつろぎいただけたことは、私どもにとっても喜ばしい限りです。今後も清潔で快適な浴場環境をご提供し、皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからもお客様に安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、姫路へお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊　正木

返信日：2025/8/19

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

このたびはご宿泊に際し、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どもをお選びいただき、「大変満足しました」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな喜びとともに、日々の励みとさせていただいております。
特に朝食について「美味しく、種類も豊富で食べ過ぎてしまった」とお書き添えいただき、心より嬉しく存じます。
私どもでは、一日の始まりを心地よく迎えていただけるよう、和洋さまざまなメニューを取り揃え、さらに地元の食材や季節感を意識した献立をご用意しております。
焼き立てのパンや新鮮な野菜、郷土料理の小鉢など、旅行やご出張の合間に少しでも「ここでしか味わえないひととき」を感じていただければと工夫を重ねております。
その結果、召し上がっていただいたお客様がつい食べ過ぎてしまうほどにご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりましても大変な励みであり、今後のメニューづくりへの大きな力となります。
また「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
お客様の旅のひとときが心地よい思い出として残り、再び訪れたいと感じていただけることが、私どもが目指す理想であり、最大の褒美でございます。
そのご期待に応えられるよう、今後も快適なお部屋づくりや館内の清潔さの維持はもちろんのこと、温泉や大浴場での寛ぎの時間をよりお楽しみいただけるよう、一層の改善と工夫に努めてまいります。
次回ご宿泊の際には、季節ごとに異なる朝食メニューや、旬の味覚を取り入れた料理をご堪能いただければ幸いです。
何度お越しいただいても新鮮に感じていただけるよう努めておりますので、ぜひ楽しみにしていただければと存じます。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるような滞在をお届けできるよう、スタッフ一同真心を込めておもてなしに励んでまいります。
次回のお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/18

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

このたびは当館をご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在のご様子を拝読し、スタッフ一同大変ありがたく存じます。
館内1階の【無人売店】につきまして「飲み物やお菓子、アイスが購入できて便利だった」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みとなりました。
旅の合間にちょっとしたお買い物ができる環境を整えることで、お客様がより快適にお過ごしいただければとの思いで設けておりますので、その点をお喜びいただけたことは大変光栄でございます。
また、大浴場に関しても「内湯と外湯があり温泉を楽しめた」とのお声をいただき、誠にうれしく拝読いたしました。天然温泉にゆったりと浸かり、心身ともに癒やしのひとときをお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも安心いたしました。
一方で、駐車場のご案内につきまして分かりづらい点があり、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
当館には3か所の駐車場がございますが、ご指摘のとおり、現状では公式ホームページの「アクセス」欄に記載してはおりますが、それぞれが別々の個所にございますので、初めてご利用いただくお客様には分かりにくい場合があったと存じます。
今後は、より見やすい位置での掲示や予約サイトでの補足案内、チェックイン前のご案内メールなど、多方面から周知できるよう工夫を進めてまいります。
お寄せいただいたお声は、私どもが改善に取り組むうえで大変貴重なご意見でございます。
次回ご来館の際には、便利な売店や温泉での癒しに加え、駐車場のご利用においても安心してご来館いただけるよう、より分かりやすいご案内を徹底してまいります。
改めまして、このたびのご宿泊とご感想に心より御礼申し上げます。
季節を変えて再びお越しいただき、違った趣の温泉や館内の雰囲気を楽しんでいただけますことを願っております。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/18

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まず、ご滞在の中で「一番良かった」とお言葉をいただきました大浴場につきまして、ご満足いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お仕事や観光で歩き疲れたお身体をゆっくり癒していただけたのであれば幸いでございます。
一方で、大浴場の照明につきましては雰囲気づくりを重視して設計しておりますが、実際にご利用くださるお客様にとって安心感や快適さが最も重要でございます。
今後は安全性や使いやすさの観点も含めて、照明環境の調整や改善を検討してまいります。
また、ご夕食のステーキ定食について「お肉が柔らかく美味しかった」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
食材選びや火入れの加減にこだわり、ご提供させていただいております。
しかしながら、量が少なかったとのお客様からの率直な意見を頂けたこと、今後の献立やメニュー構成を見直す際の参考とさせていただきます。
朝食に関しても、「色々選べて品数も多く良かった」とご満足いただけたことを知り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の朝食は旅の活力となるよう、和洋の定番メニューに加え、地域ならではの味わいをお楽しみいただけるよう工夫しております。
季節ごとに内容を少しずつ変えておりますので、次回ご利用の際にもぜひお楽しみいただければ幸いでございます。
一方で、お部屋に関しては狭さや空調操作の分かりにくさなど、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
特にエアコンにつきましては操作方法が分かりづらく、ご不安やご不快を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、窓の結露により朝のご滞在が快適にお過ごしいただけなかった点も重く受け止め、今後の設備管理や案内方法の改善に努めてまいります。
この度お寄せいただきましたご感想は、私どもが気づきにくい点を丁寧にお伝えいただいたものであり、今後の施設運営にとって大変貴重な学びとなりました。
これからも「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同心を込めたおもてなしと、より快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/16

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

このたびはお母さまとの大切なご旅行に際し、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着後すぐに快適にお過ごしいただけるよう、夏季には電源用のカードをあらかじめセットさせていただいておりますが、その点にお気づきくださり、「お部屋が涼しく、トイレも快適に利用できた」とのお声をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、立地や周辺環境についても触れていただきありがとうございます。
姫路駅からは徒歩5、10分ほどとご案内しておりますが、メイン道路から少し離れているため、夜は静かにゆったりとお休みいただけるのが当館の特徴でございます。
大浴場につきましても「ビジネスホテルを超えているのでは」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
旅の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュしていただける空間を目指して日々清掃や設備保持に努めておりますが、その思いを感じ取っていただけたことは、スタッフ一同にとって大きな喜びでございます。
駐車場につきましても、台数や立地の利便性にご満足いただけたようで安心いたしました。
お車でお越しの方にも不安なくご利用いただけるよう、今後も分かりやすいご案内や駐車場整備に努めてまいります。
今回はご都合により朝食を召し上がれなかったとのことですが、当館自慢の朝食では地元食材を取り入れたメニューや、和洋さまざまなお料理をバランスよくご用意しております。
次回ご来館の際には、ぜひ一日の始まりにお楽しみいただけましたら幸いにございます。
このたびのご滞在が、お母さまとの大切な思い出のひとコマとなり、心地よい時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても大変嬉しく誇らしく存じます。
これからもお客様お一人おひとりに「また泊まりたい」と感じていただけるよう、施設面・サービス面の両方に磨きをかけてまいりますので、ぜひ次回姫路にお越しの際にも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびは当館をご利用いただきましたこと、そして心温まるご感想をお寄せいただきましたことに、深く感謝申し上げます。
宿泊　定政

返信日：2025/8/16

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は当館をご利用いただき、またご滞在中のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
まず、大浴場とサウナにつきまして「清潔感があり、とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、日々の清掃や衛生管理を徹底し、いつお越しいただいても快適にご利用いただける環境づくりを心がけております。
ご満足いただけたことは、温浴スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、入浴後にご利用いただいたコミックコーナーについても、リクライニングチェアやテレビでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
館内でのひとときが旅の疲れを癒やす時間となりましたら、これほど嬉しいことはございません。
お部屋につきましても「清潔にされており快適に過ごせた」との評価をいただき、客室清掃担当にとって大きな励みとなります。
今後も快適な空間をご提供できるよう、細部まで心を配りながら清掃品質の維持向上に努めてまいります。
一方で、タオル類につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では通常、バスタオルとフェイスタオルを1セットずつのご用意としておりますが、入浴とお部屋用に分けてご利用になりたいというお声は他のお客様からもいただいており、今後の検討課題とさせていただきます。
すぐにご案内できる解決策としては、フロントにて追加タオルの貸し出しを承っておりますが、事前のご案内不足によりご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも「フロントの方の対応も気持ちよく、また機会があれば是非利用したい」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励まされております。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、施設面の改善とサービス品質の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見と励みになるお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/15

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駐車場につきまして、無料でご利用いただけた点にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、立体駐車場のスペースが狭く、お車の駐車にご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。構造上の制約はございますが、利用案内の改善など、少しでも安心してお使いいただけるよう努めてまいります。
また、この度はお部屋の鍵の不具合により、多大なるご迷惑とお手間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればチェックイン前に全ての鍵の設定や動作確認を徹底し、お客様にはスムーズにお部屋をご利用いただくべきところ、確認不足により、一部屋が開かずフロントへお越しいただくこととなり、さらにその後、もう一方のお部屋まで開かなくなるという二重の不具合を発生させてしまいました。
せっかくのご旅行でお寛ぎいただくお時間に、このようなご不便をおかけしましたことは、誠に心苦しく存じます。
今後は鍵管理と事前チェック体制を見直し、再発防止に全力で取り組んでまいります。
そのような中でも、温泉について「とても綺麗で気持ち良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、混雑の時間帯にご来場いただいたため、満席でしばらくお待たせすることとなり、さらにご案内のお席が少し離れた場所となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。それでも内容について高い評価をいただき、海鮮丼やフレンチトーストなど、多彩なメニューをお楽しみいただけたことは、大変光栄に存じます。
当館の朝食は、地元食材や季節のメニューを取り入れ、旅の活力となる朝食時間をお届けできるよう心を込めてご用意しております。
お腹いっぱいお召し上がりいただけたと伺い、嬉しい限りです。
これからも、お客様にとって「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、設備面・サービス面の改善に一層努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/15

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ご滞在中には、お子さまが環境の変化や緊張などから体調を崩され、大変ご心配な思いをされたことと拝察いたします。
そのような中で、当館スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変ありがたく拝読いたしました。
特に、清掃に伺ったスタッフがお子さまに寄り添い「しんどかったね」「びっくりしたね」とお声がけさせていただいたことを感激していただけたとのこと、本人にとっても大きな励みとなり、今後の業務の中で何よりの支えとなるかと存じます。
普段何気なく行っている言葉かけではございますが、このようにお客様に受け止めていただき、心に残る場面となったことを伺い、私どもも深い喜びを感じております。
ホテルという場は、多くのお客様が行き交い、時に緊張や不安を覚えることもございます。
そのような中で、少しでも安心してお過ごしいただけるようお力添えができたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
私どもが日々大切にしているのは「お客様のお気持ちに寄り添うこと」でございます。
マニュアル的な応対にとどまらず、目の前のお客様にとって必要なことは何かを考えながら行動することを心がけております。
今回の出来事はまさにその姿勢が形となり、お客様に伝わったことを実感できる出来事であり、スタッフにとっても忘れられない励みとなります。
今後も、どのようなお客様にも安心してご滞在いただける空間を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層快適に、そして安心してお過ごしいただけますよう、施設面・サービス面の両面において改善と工夫を重ねてまいります。
改めまして、この度はご宿泊と温かなお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
お子さまやご家族皆さまにとって、少しでも心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/19

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき、
さらに2回目のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
再びお客様をお迎えできましたこと、そして前回に続いてお変わりなくご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大きな喜びを感じております。
当館自慢の大浴場につきまして、「やはりお風呂！最高に気持ち良かったです」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
旅先での疲れを癒やすひとときが、お客様にとって心地よく特別な時間となったのであれば、これに勝る喜びはございません。お湯の温かさや浴場の雰囲気を味わいながら、ゆっくりとお寛ぎいただけたことが文面から伝わり、私どもも温かい気持ちになりました。
また、朝食に関しましても「バリエーション豊かで大変美味しく頂きました」とのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
和洋の幅広いメニューや地元食材を活かした料理は、旅の楽しみのひとつとして多くのお客様にご好評いただいております。
お客様にもお口に合いましたことを、大変嬉しく存じます。
これからも季節感や彩りを大切にし、朝から元気になっていただけるような朝食をご提供できるよう努めてまいります。
さらに、姫路駅までの送迎バスをご活用いただき、「飲みに行くのも大変助かりました」とのお声もいただきありがとうございます。
ご滞在中の移動がより快適になるよう、定時運行や車内の清潔さにも気を配っております。
観光やお食事など外出の際に便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。
「またリピいたします」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お客様が再びお帰りいただける場所として、いつでも安心してご利用いただけるよう、設備の維持やサービスの向上にこれからも努めてまいります。
次回お越しの際にも、今回以上のご満足をお届けできるようスタッフ一同精進いたします。
改めまして、この度も当館にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同笑顔でお待ちいたしております。
宿泊　定政

返信日：2025/8/14

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　ルートインホテルズからの返信

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、当館の大浴場に魅力を感じてお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
大浴場の広さや休憩スペースについて「予想を超えて大きく」「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。サウナにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、水風呂の深さや広さに関しまして、混雑時のご利用についての貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。いただきましたお声は真摯に受け止め、今後の改善や設備検討の参考とさせていただきます。
これからも、皆様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また姫路へお越しの折には、ぜひ当館にてゆったりとお寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小幡

返信日：2025/8/14