エースイン松本のクチコミ・評価

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺の飲食店環境につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。松本ならではのお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さについてもご期待以上とのお言葉をいただき光栄です。
一方で、ユニットバスの設備面に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。快適にご利用いただけるよう、今後の改装・改善の参考とさせていただきます。
また松本へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/28

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内につきまして、ご指摘の通りお客様の操作に集中されたいタイミングで説明が重なり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様の状況をよく見極め、必要なときに的確にご案内できるようスタッフ教育を徹底してまいります。
また、浴室設備や手洗い用ソープの設置についても貴重なご意見をありがとうございます。すぐに改善を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
朝食会場の混雑についても、開始直後のピーク緩和に向けてご案内方法の見直しを進めております。
お部屋でのコーヒーサービスについてはお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また松本へお越しの際には、改善後の当館をお試しいただけましたら幸いです。

返信日：2025/10/27

エースイン松本でございますからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
立地条件、スタッフの応対に対し
お褒めのお言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。
館内でより快適にお過ごしいただけるよう
今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/10/24

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地の便利さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの給湯時に大きな音が生じたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お伺いした症状（お湯を出すと音が出る／水のみでは音が出ない）をもとに早急に確認をいたしました。確認した際同症状はなく、お湯・水を出す際に音が出ることはございませんでした。
もしも滞在中に同様の事象でお困りの際は、お手数ですがフロントまでお申し付けください。可能な限り別室へのご案内や応急対応をさせていただきます。
ベッドについてもご感想をありがとうございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また松本へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、また、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ユニットバス扉の汚れについてのご指摘につきましては、清掃担当者にも共有させていただきます。
ご投稿ありがとうございます。
今後とも当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/10/13

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や提携先ホテルへの温泉送迎サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、松本駅からのアクセス面でもお役立ていただけたようで何よりでございます。
今後もお客様により快適で充実したご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また松本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
上高地ご旅行の前泊に際し、アルクマルームをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。貴重なお部屋でのご滞在が思い出の一部となりましたことは何よりでございます。
今回は早朝のご出発で温泉や朝食をお楽しみいただけなかったとのことですが、次回はぜひゆっくりとご利用いただき、当館ならではのサービスをご堪能いただければ幸いです。
また松本へお越しの折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

エースイン松本でございますからの返信

ご投稿ありがとうございます。
また、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
立地条件、フリードリンクに対し
お褒めのお言葉を頂戴しましたことを
スタッフ一同嬉しく思います。
朝食のジュースやパンをお気になられましたことも
大変嬉しく存じます。
これからも「また食べたい」と思っていただけるよう、
美味しいパンをご用意してまいります。
またのご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/1

エースイン松本からの返信

ご投稿ありがとうございます。
焼きたてパンの香りとともにお目覚めいただき、幸せなお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に「また食べたい」と思っていただけるよう、美味しいパンをご用意してまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/30

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内につきまして大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ハンディソープにつきましては設置に関して早急に検討し対応してまいります。
浴室内につきましても点検と清掃を速やかに行いました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように努力を重ねてまいります。
再度ご利用いただけますよう心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/22

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅からの利便性に加え、お車でお越しの際には提携の無料立体駐車場をご利用いただけたとのこと、安心いたしました。少し歩いてのご案内となりご不便をおかけいたしましたが、その分ご滞在を快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
また、朝食につきましてはパンの種類をお楽しみいただけたとのこと大変光栄に存じます。一方で、ご飯派のお客様には物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございません。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
さらに、当館ではグループホテルの温泉もご利用頂けますので、次回ぜひゆったりとしたひとときをお楽しみいただければ幸いです。
「次回も利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
松本駅前という利便性の高い立地にありながら、グループホテルである「翔峰」の温泉を無料でご利用いただける点にご満足いただけたとのお声を大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒やすひとときとなりましたなら幸いでございます。
また、朝食のパンにつきましても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、心より光栄に存じます。地元のパンを取り入れ、皆様に喜んでいただけるよう工夫を凝らしておりますので、「感動した」とのお言葉は大きな励みになります。お部屋に関しても、外からの騒音を気にされることなく快適にお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。
一方で、トイレのご利用時に音が大きく、夜間にお休みを妨げてしまったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。快適なご滞在を提供するうえで大切な点と受け止め、改善に向けて検討してまいります。
今後も、温泉や朝食、立地の良さだけでなく、館内設備においても安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた松本にお越しの際には当ホテルをご利用いただき、さらに快適にお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

エースイン松本からの返信

この度は出張でご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋の広さにご満足いただけ、朝食のパンもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また松本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/9/19

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お荷物に関する思わぬトラブルで大変ご不便な状況の中、当館のランドリー設備をご活用いただき、滞在をお過ごしいただけたとのこと安堵いたしました。
また、以前に続いてお選びいただけたこと、さらに「今後とも利用して行けたら」とのお言葉を頂戴できましたことを、大変嬉しく励みに感じております。
引き続き、安心してご滞在いただけるよう努めてまいりますので、また松本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/11

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や夏期間限定アイスサービス、お部屋の清潔さ、そして朝食のパンについてご満足いただけたとのお声を嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場が混み合いごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳ございません。混雑緩和に努め、より快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
また松本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/4

エースイン松本からの返信

この度はエースイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の冷房の操作がわかりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在対策を進めております。
また、窓が閉められない件につきましては、現在改善を完了しております。
朝食のパンのバリエーションやチョコパンをお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/27

エースイン松本からの返信

この度はエースイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、丁寧な対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また泊まりたい」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
駅からのアクセスも便利とのご感想をいただき、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また松本へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

エースイン松本でございますからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅前における利便性につきましてお褒めのお言葉をいただき
誠にありがとうございます。スタッフ一同非常に嬉しく思います。
今後もさらにお客さまにご満足・快適にご宿泊いただけますよう
精進してまいります。
朝食会場内の面積につきましてご不便おかけしましたことを
お詫びを申し上げます。
広さの改善に対するご意見として承ります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/8/23

エースイン松本支配人・林　昌朋からの返信

たけちゃん　様
この度はエースイン松本にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
まず、今回はスタッフの不適切な対応によってお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘はごもっともなことであり、ご指摘をいただいたスタッフの対応については、真摯に受け止めすぐに改善を図ってまいります。
ご満足のいただける接遇を目指していきますので、たけちゃん様にはまたの機会にも私どもをご利用いただければ幸いかと存じます。
重ねまして今回は誠に申し訳ございませんでした。
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2025/8/21

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食やシモンズベッド、提携ホテルの温泉にて快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
また、期間限定のアイスクリームサービスやドリンクをご活用いただけたことも光栄に存じます。
一方で、お部屋の冷蔵庫が十分に冷えずご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中にフロントでお飲み物をお預かりさせていただきましたが、今後は同様のご不便をおかけしないよう、設備の点検・管理を徹底してまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シモンズベッドで快適にお休みいただけたこと、また朝食についてもご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
一方で、提携ホテル温泉のご利用につきましては、ご案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
滞在時間に関するご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

エースイン松本からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や自動チェックイン・チェックアウトの利便性、お部屋の清潔さや湯船の水圧などについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、コインランドリーの換気や匂いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の環境改善の参考とさせていただきます。
次回はぜひ朝食もお試しいただければ幸いです。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋の広さについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お風呂の広さや寝巻きの仕様、朝食のサラダの品揃え、温泉送迎案内の事前周知など、多くの改善点をご指摘いただき感謝申し上げます。
いただいたご意見は、今後の設備改修やサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも松本での滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また松本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

エースイン松本からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在時ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め検討をさせていただきたいと思っております。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/11

エースイン松本からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
朝食と駅前における利便性につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同今後もさらにお客様にご満足いただけるよう励んでまいりたいと思います。
今後とも当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/8/10

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や近隣のスーパーの利便性に加え、朝食のパンを「過去イチ美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。もっと召し上がりたかったとのお声も、私どもにとって何よりの励みです。
また、スタッフの対応やお部屋についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
「松本に行くならまた行きたい」とのお言葉にお応えできるよう、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

エースイン松本でございますからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは、立地条件の良さが強みとなっております。
またのご来館を待ちしております。
朝食に対するご意見ありがとうございます。
ご意見として承ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

返信日：2025/7/31

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
無料駐車場や荷物のお預かりについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、駅近という立地や無料朝食についてもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
一方で、お部屋の広さに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後の設備改善やサービス向上の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

エースイン松本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺の会食会場についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客対応や提携無料駐車場についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、出張やご旅行でお越しの皆様にとって利便性の高いホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また松本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

エースイン松本からの返信

この度は北アルプス登山後のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地や系列ホテル「翔峰」の温泉をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋や設備に関しては古さを感じられたとのことですが、機能面で問題なかったとのお言葉に安堵しております。
今後も清潔さと快適さを維持できるよう努めてまいります。
朝食ビュッフェのパンについてもお褒めいただきありがとうございます。
これからも登山の前後に安心してご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24