備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ミッキー様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく小倉競馬場の帰りにお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在を提供できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
まず大浴場の件につきまして、ボイラー故障により浴槽のお湯がぬるい状態であったこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば事前に明確なご案内を行い、ご利用前に状況をご理解いただくべきでございました。それを怠り、ご入浴後にお申し出いただく形となってしまいましたことは、私どもの配慮不足であり、弁解の余地もございません。楽しみにされていた大浴場でご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、フロントでの挨拶がなかったとのご指摘につきましても、誠にお恥ずかしい限りでございます。コーヒーサービスご利用時、そしてチェックアウトの際にも、スタッフとして当然あるべきお迎え・お見送りの姿勢が欠けておりました。忙しさの有無に関わらず、挨拶は接客の基本であり、最も大切な姿勢でございます。それが徹底されていなかったことを、重く受け止めております。
お部屋につきましてはコンパクトな造りではございますが、必要な備品は揃えております。しかしながら、設備や接遇が伴わなければご満足にはつながりません。朝食に関してお褒めの言葉を頂戴できましたことが、せめてもの救いでございます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、設備不具合時の事前案内徹底、ならびに全スタッフへの接遇再指導を直ちに行い、改善に努めてまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、もし再び小倉へお越しの機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

サト様
この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、そしてご多用の中、温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。初めての小倉観光という大切なご旅行に当館をご利用いただけましたことは、私どもにとりまして何よりの光栄であり、深く感謝申し上げます。
お部屋・接客・清潔さのいずれにつきましても「問題ありませんでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。日頃より基本を大切に、一つひとつ丁寧に取り組むことを心掛けておりますので、このようなお声は何よりの励みでございます。温かいご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。種類の豊富さをお感じいただけたことは、朝食スタッフにとりましても大きな喜びでございます。皆様の一日の始まりが少しでも明るく、気持ちの良い時間となりますよう心を込めてご用意しております。
大浴場の男女入れ替え制につきましてもご理解いただき、ありがとうございます。中浴場と大浴場それぞれの広さや雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか。旅のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
さらに、料金面においても割安と感じていただけましたことは、大変ありがたく存じます。価格以上の価値を感じていただけるよう努めております私どもにとりまして、これ以上ない励みでございます。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご投稿に心より感謝申し上げます。ぜひまた小倉へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。サト様のまたのお帰りを、スタッフ一同感謝の気持ちを込めてお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　フロント　岩本
★☆選べる枕大好評です♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/24

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

がん様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「料理がおいしい」とのお言葉、そして朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。多種多様なメニューを楽しんでいただき、大満足とのお声を頂戴できましたことは、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。今後も皆様にご満足いただける内容を目指し、心を込めてご用意してまいります。
また、立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。小倉駅まで徒歩約10分圏内という利便性に加え、小倉城や魚町銀天街など観光や散策に便利な場所が近くにございますので、ご夫婦でのご旅行を快適にお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。当館を観光の拠点としてお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
さらに、フロントでの接客につきましても丁寧とのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、常に心配りを大切にしております。その姿勢を感じ取っていただけたことが、私どもにとって大きな喜びでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。改めまして、この度のご宿泊と心温まるご投稿に深く感謝申し上げます。がん様ご夫婦のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
★☆★大・中浴場でゆったり♪★☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/23

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

修ちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大切なご旅行の機会に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。さらにご滞在後のお忙しい中、温かいご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて深く感謝申し上げます。
「食事が良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お風呂やお食事にもご満足いただけたとのことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。特に朝食会場が混雑していた中でも、狭くて困ることなく、ゆっくりとおいしくお召し上がりいただけたとのお声に、安堵と感謝の気持ちでいっぱいでございます。
朝食は一日の始まりを彩る大切な時間であると考えております。そのため、味はもちろんのこと、会場の雰囲気や導線、スタッフの気配りに至るまで細やかな配慮を心がけております。今回このようなお言葉を頂戴できましたことは、日々努めているスタッフにとって大きな励みとなります。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にし、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。修ちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
★☆無料レンタサイクルのお貸出しもあります♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/21

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

light★様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。light★様に快適にお過ごしいただけず、ご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお部屋の古さや設備の不備、トイレやユニットバス、エアコン、空気清浄加湿器、照明の不具合など、数多くのご指摘をいただきましたこと、大変重く受け止めております。また、フロントスタッフの対応についても、ご期待に沿えなかった点があったかと思います。
当ホテルでは、皆様に安心して快適にご滞在いただけるよう、日々改善に努めております。ご指摘いただきました設備の古さや不具合に関しては、今後の改修計画や点検・清掃の強化を検討し、少しでも快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。また、外国人研修生を含むスタッフ教育も継続して行い、接客面でも安心していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後もお客様の声を真摯に受け止め、より良いホテル運営を目指してまいります。light★様にまた小倉にお越しいただける際には、快適で安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。改めまして、この度のご利用に感謝申し上げますとともに、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/19

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

りりえつ様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。北九州マラソンのご参加に際してのご宿泊に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お部屋につきましては、ツインルームがやや手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、清潔感につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
そして何より、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされております。当ホテルの朝食バイキングでは、福岡県名物のうどんやとんこつラーメン、さらには牛丼用の具材など、地元ならではのメニューにも力を入れており、お客様にご満足いただけたことが何よりの喜びです。お値段以上に充実した内容をご提供できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
りりえつ様に「また泊まりたい」と思っていただける朝食をご提供できましたこと、スタッフ一同、大変光栄に感じております。これからもお客様一人ひとりにご満足いただけるよう、心を込めたサービスを心がけてまいりますので、次回北九州へお越しの際も、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想、誠にありがとうございました。りりえつ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　フロント　岩本
★☆選べる枕大好評です♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/19

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただきまして、ありがとうございます。
朝食につきまして、落ち着いてお食事が出来なかったとのこと、誠に申し訳ございません。
改善に努めてまいります。
少しでもお楽しみいただけるよう取り組んでまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　宇都宮

返信日：2026/2/17

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヤマちゃん様
この度は数あるホテルの中より当館をご利用いただき、またお忙しい中ご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。フロントにご用意しております紅茶や飴、そしてコーヒーサーバーにつきまして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご到着時やお出かけ前、お戻りの際などに、ほっと一息ついていただける空間でありたいという思いからご用意しているサービスでございますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
当館は決して新しい建物ではなく、設備面において最新のホテル様には及ばない部分もあるかと存じます。そのため日々の清掃や点検には特に力を入れ、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。清潔感について率直なご意見を頂戴できましたことも、今後の改善に活かしてまいります。
「コスト優先なら十分」とのお言葉は、私どもにとって大変ありがたく、価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指している身として心より嬉しく存じます。これからも小さなサービスの積み重ねを大切にし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。ヤマちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
ホテルクラウンヒルズ小倉　フロント　岩本
★☆選べる枕大好評です♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/16

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヤマちゃん様
いつも当館をご利用いただき、そしてこの度も率直なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。長きにわたりご出張の際の定宿としてお選びいただいていること、心より御礼申し上げます。
小倉駅から少し距離があるにもかかわらず、「コストと軽い運動と思って」と前向きにお考えいただきご宿泊いただいていること、本当にありがたく存じます。日頃より支えてくださるお客様のお気持ちに、改めて感謝の気持ちでいっぱいです。
また、「以前より綺麗になっている」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。その一方で、お風呂場の清掃状況や古くなった備品についてご不便をおかけしている点につきましては、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。せっかくお選びいただいているにもかかわらず、十分にご満足いただけていない現状を重く受け止めております。
特にお風呂場は一日の疲れを癒していただく大切な空間でございます。清掃の最終チェック体制を改めて見直し、細部まで行き届いた管理を徹底してまいります。また、老朽化が進んでいる備品につきましても、優先順位をつけながら順次修繕・交換を進めてまいります。
長くご利用いただいているからこそのご指摘は、私どもにとって何よりも貴重でございます。今後は「価格以上」と感じていただける清潔感と快適さを兼ね備えたホテルを目指し、より一層努めてまいります。
これからもご出張の際に安心してお帰りいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ヤマちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
★☆無料レンタサイクルのお貸出しもあります♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/16

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ぜんちゃん様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「出張、一人旅行、家族連れでも最適」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。さまざまなご利用目的のお客様にとって快適にお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同何よりの励みでございます。
館内の清潔さや大浴場、コストパフォーマンスにつきましてもご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵いたしました。お仕事の疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、フロント対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。「安心して泊まれるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しい評価でございます。これからも丁寧で温かみのある接客を心がけてまいります。
周辺環境につきましてもご不便なくご利用いただけたようで何よりでございます。飲食店が多く、隣接するコインパーキングも含め、立地の利便性は多くのお客様よりご好評をいただいております。
ぜんちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回も安心してお寛ぎいただける滞在をご提供できますよう、より一層努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
〜160店舗展開のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/16

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

いつもホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後も、安心、快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの充実に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　宇都宮

返信日：2026/2/17

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

たま様
この度はホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食お褒めのお言葉ありがとうございます。
また今回サービス提供時間にも関わらず終了しており申し訳ございませんでした。
改善いたします。
禁煙室でタバコ臭がした場合、ルームチェンジ等対応させて頂いております。
重ねてお詫びいたします。
また機会があればホテルクラウンヒルズ小倉よろしくお願いいたします。
フロント　伊藤

返信日：2026/2/13

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

HAMAMOTO様
いつもホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
駅からはご足労おかけしますが、その分お客様にご満足いただける様、サービス、質、内容ともに更なる向上を目指して参ります。
また小倉にお越しの際はホテルクラウンヒルズ小倉を、
ご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　伊藤
★☆★選べる３種類の枕大変ご好評いただいております♪★☆★
〜全国約１７０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/13

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

そのちゃん様
この度はご家族での大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの小倉競馬場観戦とのこと、楽しいご予定のご宿泊先に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お仕事終わりでのご到着が深夜となりお疲れだったかと存じますが、スタッフの対応や、翌朝の朝食会場での挨拶に「気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みでございます。
また、朝のお風呂もご利用いただきありがとうございます。しかしながら、雪の降る大変寒い日であったとはいえ、お湯がぬるく感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。気温や外気温の影響も考慮しながら、より快適にご利用いただける温度管理を今後一層徹底してまいります。
駐車場やモノレール駅からの利便性につきましてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。ご家族旅行の拠点として、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
これからも、皆様に「また利用したい」と思っていただけるよう、心のこもったおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様で小倉へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。
そのちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
〜160店舗展開のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/10

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

じゃらこ様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応を含め、状況や清掃、設備の点検、共有しより良いサービスができるよう鋭意努力して参ります。
この度のご宿泊での不手際、深くお詫び申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ小倉　八嶋

返信日：2026/2/14

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

かわ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
検査前の大切なご宿泊に当館をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。小倉の繁華街中心という立地や、価格、そして清潔さにご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しい気持ちで拝見いたしました。
アメニティバイキングにつきましても、クレンジングや美容液、ボディスポンジなど細かな点までお役立ていただけたようで何よりでございます。ご滞在中、少しでも身軽に、快適にお過ごしいただけるようご用意しておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって大きな励みとなります。
浴場では時間帯により中浴場でのご案内となりご不便をおかけいたしましたが、貸切状態でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。一方で、シャワーの開栓時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備管理・調整の参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お部屋の広さやベッドのゆとり、清掃状態、そして枕の寝心地までご満足いただき、ぐっすりお休みいただけたとのことは何より嬉しいお言葉でございます。荷物置きのサイズにつきましても、貴重なご意見として今後の改善検討材料とさせていただきます。
これからも「価格以上の満足」と「心からくつろげる空間」を感じていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また小倉へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
〜160店舗展開のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/2/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ヨッシー様
この度はご出張の折に当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に添うご滞在をご提供できませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
館内が暗く感じられたとのご指摘につきましては、私どもの配慮が至らず、ご不快な思いをお掛けいたしました。落ち着いた空間づくりを意図しておりましたが、お客様にとっては過ごしづらさにつながってしまったことを重く受け止めております。照明環境の見直しを含め、改善に努めてまいります。
また、客室のゴミ箱に袋が設置されていなかった件につきましても、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。本来であれば細やかな配慮が行き届くべきところ、至らなかったことを反省しております。いただいたご意見をもとに、前向きに検討し、より使いやすい客室環境の整備に努めてまいります。
さらに、朝食に関しましてもご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。私どもが力を入れてご提供している部分であるからこそ、今回のお言葉を大変重く受け止めております。内容や味付け、構成について改めて見直しを行い、よりご満足いただける朝食を目指して改善を重ねてまいります。
清掃面についてお言葉を頂戴できましたことは救いではございますが、それ以外の点でご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、同様の思いをお掛けすることのないよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会を頂戴できました際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
★☆〜160店舗展開のBBHホテルグループ〜★☆

返信日：2026/2/8

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

さち様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご意見を賜り、スタッフ一同で共有し、
改善できる点など考慮して参ります。
朝食や浴場に関しましても、さらにご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　　八嶋

返信日：2026/2/7

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

きたさん様
この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「コスパが良い小倉の宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。立地につきまして、小倉駅や繁華街からの利便性を感じていただけたこと、お部屋や大浴場にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子、さらに朝食もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
当館は、一人旅のお客様にも気兼ねなく、安心して、そして快適にお過ごしいただける空間づくりを日々心掛けております。「一人旅向きの宿」と感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
また、早割プランをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたことも嬉しく思っております。これからも価格以上のご満足を感じていただけるよう、館内環境の維持やサービスの向上に努めてまいります。
小倉へお越しの際には、ほっとひと息つける場所として、ぜひ当館を思い出していただけましたら幸いでございます。季節が変わりますと、館内の雰囲気や朝食の内容もまた違った楽しみを感じていただけるかと存じます。
きたさん様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
★☆無料レンタサイクルのお貸出しもあります♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/3

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

六甲様
この度はご宿泊いただき、そして胸が熱くなるような温かいご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉一つひとつが、まるで優しく心に灯りをともしてくださるようで、スタッフ一同、何度も読み返しながら幸せな気持ちに包まれておりました。
枕の件につきましても、お客様がそっと教えてくださったそのお気持ちが、私たちの背中を押し、改善へと繋がりました。お客様の声が、私たちのホテルを少しずつ育ててくださっているのだと、改めて感じております。
「お客様に寄り添うホテル」とのお言葉は、私たちが日々大切にしている想いそのものであり、それがこうして伝わっていたことに、胸がいっぱいになる思いです。まるで心と心が静かに通い合えたような、そんな温かな気持ちを頂戴いたしました。
そして「小倉に泊まる時には必ずこのホテルにします」とのお言葉は、私たちにとって何よりも尊く、これから先も忘れることのない宝物です。そのご期待に優しく応え続けられる場所でありたいと、強く願っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾けながら、そっと寄り添えるホテルであり続けられるよう、心を込めて歩んでまいります。
またお客様にお会いできますその日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　フロント　岩本
★☆選べる枕大好評です♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/2/1

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

よしめ様
　いつもホテルクラウンヒルズ小倉をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
お貸出しの物に関しましては出来るだけ多くのお客様にご利用いただけるために
在庫をしっかりとご準備させていただきます。
全てのお客様にご利用頂けるのが理想ですが、枕等の事前のお取り置きはいたしかねますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスのご提供ができる様より一層努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆★郷土料理を盛り込んだ朝食バイキングは大変ご好評いただいております★☆★
〜全国約１７０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/1/30

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

よつば様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「ビジネスシーンにおすすめ」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みでございます。ご滞在中、フロントスタッフの対応や客室の清潔感につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。日頃より、お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりと、丁寧で気持ちの良い応対を心掛けておりますので、その点をお感じ取りいただけたことは、スタッフ一同の大きな喜びでございます。
また、「ご友人とでもお一人様でも利用しやすい」と感じていただけたことは、当館が目指しております“どなた様にも心地よくお過ごしいただけるホテル”という想いが伝わったようで、大変光栄に存じます。ご滞在の目的を問わず、皆さまにとってほっと一息つける場所であり続けられるよう、今後もより一層努めてまいります。
これからも清潔で快適な客室環境の維持はもちろんのこと、心に残るおもてなしをご提供できますよう、サービス向上に取り組んでまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　岩本
★☆無料レンタサイクルのお貸出しもあります♪☆★
〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/1/30

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

つかさ様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
建物の古さは否めませんが、お客様に便利に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウランヒルズ小倉　　八嶋

返信日：2026/1/28

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

バニラ様
この度は、ホテルクラウンンヒルズ小倉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
寒い季節はお身体を温めて頂き、快適にごゆっくりお過ごし頂ければと思いますので、
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　伊藤
-BBHホテルグループ（全国160店舗展開）-

返信日：2026/1/26

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

ホリキチ様
この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また朝食もお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読致しました。
今後もより一層お客様にご満足いただけるようスタッフを一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　　　八嶋
、

返信日：2026/1/25

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

さっちゃん様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在のひとときが、さっちゃん様にとって癒しと安らぎの時間となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「コスパ最高」とのお言葉をはじめ、清掃や朝食、スタッフの応対にまで目を向けてくださり、この上ないお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これまで小倉駅周辺のホテルを多くご利用されてきた中で、今回当館をお選びいただけたこと、そして「どこといって突出したところはない」と率直に感じられながらも、最終的に「とても癒され心が和んだ」と仰っていただけたことは、私どもが日々大切にしている“心地よい空間づくり”がさっちゃん様に伝わった証のように感じられ、胸が熱くなる思いでございます。
また、朝食につきましても、以前のご経験と対比しながら当館でのひとときをご満喫いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。ゆったりとテーブルでお過ごしいただき、明太子を存分にお召し上がりいただきながらの至福の時間…その光景が目に浮かぶようで、私どもにとっても大変光栄なお言葉でございます。朝の時間が一日の気分を左右する大切なひとときであるからこそ、落ち着いてお食事を楽しんでいただける空間をこれからも大切にしてまいります。
さらに、宿泊料金や貸し自転車といった点にも温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にとって「コスパ最高」と感じていただけることは、私どもにとって何より嬉しい評価でございます。
「またぜひ再訪したい」「そして明太子をお腹いっぱい食べたい」とのお言葉、スタッフ一同思わず笑顔になりながら拝読いたしました。次回お越しの際にも、変わらぬ心地よさと、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう、これからも努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに素敵なご投稿を誠にありがとうございました。さっちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉 岩本
〜160店舗展開のBBHホテルグループ〜
★☆出汁茶漬けサービス大変ご好評いただいております♪☆★

返信日：2026/1/27

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

レオ様
　いつもホテルクラウンヒルズ小倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
今後ともお客様にご満足いただける様、サービス、質、内容ともに更なる向上を目指して参ります。
また小倉にお越しの際はホテルクラウンヒルズ小倉を、
ご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　尾上
★☆★選べる３種類の枕大変ご好評いただいております♪★☆★
〜全国約１７０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/1/22

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ小倉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高いご評価と心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けている点を、このようなお言葉として受け取ることができ、何よりの励みとなっております。
今後もより快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　宇都宮

返信日：2026/1/21

備長炭の湯　ホテルクラウンヒルズ小倉（BBHホテルグループ）からの返信

kaori　ogido様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をこのように丁寧に、そして温かなお言葉でお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「移動に便利」「徒歩圏内でとても便利な場所」とのお言葉を頂戴し、私どもが大切にしている立地面での強みを感じていただけましたこと、本当に嬉しく存じます。ご旅行の限られた時間の中で、少しでも快適に、そして有意義にお過ごしいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
また、館内の清潔さや朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。特に朝食のおかずの種類にご満足いただけたとのこと、調理スタッフはもちろん、日々準備に携わるスタッフ全員にとって大きな励みとなっております。お客様からのお声一つひとつが、私どもの原動力でございます。
さらに「次は連泊して門司の方まで遊びに行きたい」とのお言葉を拝見し、当館でのご滞在が良い思い出として心に残っていることを感じ、胸が温かくなりました。そのように思っていただけたこと自体が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、初めてお越しのお客様にも、何度も足を運んでくださるお客様にも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、感謝の気持ちを忘れず、サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊、そして心のこもった口コミのご投稿に、心より御礼申し上げます。
kaori ogido様のまたのお越しを、感謝の気持ちとともにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ小倉　フロント　岩本
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〜全国約１６０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2026/1/19