クチコミ・評価

ホテル古柏園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
山梨での2泊3日の温泉旅の初日に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に思っております。
川のせせらぎを聞きながら、静かで風情ある時間をお楽しみいただけたご様子に、
私どもも心温まる思いでおります。
暑い日だったとのことですが、温泉の後に窓を開けて風にあたるひとときが、
より一層のリラックスにつながったようで何よりでございます。
「また行きたい宿」と言っていただけたことは、何よりの励みになります。
ぜひまた、心休まる時間を求めてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/31

ホテル古柏園からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広めのお部屋でのんびりと静かなひとときをお過ごしいただけたご様子に、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食や大浴場についてもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
当館は、ひとり旅やご静養を目的としたお客様にもゆったりとお過ごしいただけるよう、館内の静かな環境づくりを心がけております。
今回のご滞在が少しでも心と身体のリフレッシュにつながったのであれば、幸いでございます。
また気ままな旅の折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/31

ホテル古柏園からの返信

この度は数ある石和温泉の宿の中から、初めて当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクや中庭の鯉、そして温泉やシャンプーバーなどをお楽しみいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事に関しても、美味しく召し上がっていただけたとのお言葉を頂戴し、
料理長をはじめスタッフ一同励みになります。
季節感や地域の特色をさらに取り入れ、今後の献立作りに活かしてまいります。
なお、化粧水や乳液などのスキンケア用品は、大浴場前のアメニティバイキングコーナーにてご自由にお選びいただけるようになっております。
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
スタッフの対応や館内の雰囲気もご評価いただき、「家族旅行におすすめ」とのお言葉を頂戴できたことは何よりの喜びでございます。
またぜひ、ご家族の皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/31

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
清潔感やスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、本人たちも大変励みになることと思います。
夕食時にはお部屋のお布団敷きとあわせて、ゴミの回収や冷水のご用意が快適なご滞在に繋がったとのことで、細やかな配慮に気付いていただけたことを嬉しく感じております。
また、ラウンジのワインサーバーや食器についてのご意見もありがとうございます。
貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後も、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
初めてのご宿泊にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
建物の外観に年数を感じられたとのことですが、お部屋のリフォームや清掃についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
お食事や温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
半個室の空間や、味付けが、お客様のくつろぎの時間に繋がったようで嬉しく思います。
また、熱めのお湯で芯から温まっていただけたとのお言葉も、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも、皆さまに安心してゆったりとお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
ご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
初めての赤ちゃん連れのご旅行とのことで、ご不安もあったかと思いますが、
快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
お部屋の備品やミルク用のお湯・お水のご用意など、事前のご要望に的確にお応えできたとのことで、大変嬉しく思います。
また、お料理もご満足いただけたようで、「素敵な旅行になりました」とのお言葉は何よりの励みです。
これからもご家族皆さまが笑顔になれる宿を目指して、丁寧なおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまで、思い出作りにお越しくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
新年度のお疲れを癒すご旅行に、古柏園をお選びいただき、大変光栄に存じます。
周辺観光もスムーズにお楽しみいただけたとのことで、観光案内所のサービスもうまくご活用いただけて何よりでございます。
荷物を気にせず散策できると、旅の気分もより高まりますよね。
そして、露天風呂でのひとときもご満喫いただけたご様子、「吹き抜ける風が最高に気持ち良く、長湯になった」とのお言葉に、私たちも嬉しくなりました。
石和の風と温泉で、心も身体も少しでもリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
またぜひ、お疲れを癒しにふらりとお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
この度はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
全体的なサービス、そして特にご夕食時のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「また訪れたい宿」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
次回もさらに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
スタッフの対応や距離感にご満足いただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。
チェックアウト時のワイナリーのご案内もお役に立てたようで何よりです。
お部屋や温泉でも快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。
また、お食事やレストランの雰囲気、につきましてもご満足いただけたとのこと、
大変光栄に思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、心配りを大切にして参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
大切な記念日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
念願のご来館とのこと、そしてご夕食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
「出汁が旨い！」とのお言葉をいただき、料理長はじめ厨房スタッフの励みになります。
お風呂については多少の古さがある中でも、気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。
また、ワインもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が目に浮かびます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

ホテル古柏園からの返信

めな様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！
大変嬉しく思います！
お部屋に関して「清潔感があり、心地よく過ごせました」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変励みになっております。
快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
そして、ご夕食の甲州牛を「今まで食べたお肉で一番美味しかった」とまでお褒めいただき、
料理長をはじめスタッフ一同大変光栄に思います。
笑顔あふれるお食事の時間になったご様子が伝わってきて、私たちもとても嬉しく思います。
他のお料理についてもご満足いただけたようで、心より光栄に存じます。
サービスや接客についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
これからも、より心地よいご滞在をお届けできるよう、日々努めてまいります。
季節の変わり目でございますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/6

ホテル古柏園からの返信

hide様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
甲州牛の陶板焼きをはじめとするご夕食、そして朝のバイキングもご満足いただけたご様子に、
料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく感じております。
特に陶板焼きは、地元の素材を活かした人気メニューのひとつでございますので、
「美味しかった」とのお言葉は大変励みになります。
温泉もゆったりとご利用いただけたとのことで、旅のお疲れを少しでも癒していただけたなら幸いでございます。
また、館内やお部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、清掃スタッフも喜んでおります。
さらに、駐車場でお荷物をお運びしたスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。本人にも必ずお伝えさせていただきます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉を胸に、次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
暖かくなってきましたが、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/6

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素敵なご計画の一助として当館をお選びいただけたき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事はスタンダードプランでのご利用とのことでしたが、
お部屋につきまして「きれいで、ゆっくり過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
スーペリアタイプのお部屋は、ゆったりお寛ぎいただけるよう設計しておりますので、
実際に快適にお過ごしいただけたご様子を伺えて、私どももほっといたしました。
次回ご来館の機会がございましたら、ゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
季節ごとの魅力を感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/6

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お怪我をされている中でのご滞在、不便に感じられる点があったことと存じますが、
ご理解をいただき感謝申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけますよう、参考とさせていただきます。
また、ご夕食をお楽しみいただき、大変嬉しく思います。
お料理のこだわりを感じていただけたことは、調理スタッフにとっても励みになります。
日本酒の種類につきましても、貴重なご意見として今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
朝食バイキングの動線につきまして、スムーズにお食事をお楽しみいただけるよう改善の検討を進めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/1

ホテル古柏園からの返信

かっちゃん様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！
大変嬉しく思います！
温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアル後の快適さやお食事の工夫、接客スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、
ありがとうございます。
特に、お料理の半個室の雰囲気やお味を気に入っていただき、大変光栄でございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見を改善の参考とさせていただきます。
今後もサービス向上に努めてまいります。
寒暖差のある季節になってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
桃の花も咲き始めておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
かっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/1

ホテル古柏園からの返信

to coo様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！
大変嬉しく思います！
温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉でゆっくりとおくつろぎいただき、ご夕食のローストビーフが特にお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉についてもお褒めいただき、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
「湯上がりアイス」をお楽しみいただき、またお子様や大人の皆様にご満足いただきまして、
私たちもとても嬉しく思います。
桃の花をお持ち帰りいただいた際、お子様が喜んでくださったことも、私たちにとって嬉しい思い出でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、心配りを大切にしてまいります。
季節の変わり目でございますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/18

ホテル古柏園からの返信

たぬき様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
ぶどうジュースやお食事、温泉、湯上がりのサービスなど、館内でのひとときをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また、お食事に関しましてもご満足いただけたようで何よりです。
夕食・朝食ともに、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。
鉄道が見えるお部屋についてのお問い合わせ、ありがとうございます。
スタンダード和室、デラックスルームAが該当いたしますが、
当館では、お部屋の位置によって景色が異なりますので、次回ご予約時には備考欄にご要望をご入力いただきますと該当のお部屋へご案内致しますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
まだまだ寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のエキストラベッドがご期待に沿えたようで、安心いたしました。
また、お食事についても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご夕食・ご朝食時の混雑や導線についてのご意見もありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後のお部屋やお風呂、ラウンジを快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お食事の時間調整や大浴場の空き状況の確認システムが、
お客様にとってゆったりとしたご滞在のお手伝いとなったようで、大変嬉しく思います。
一方で、大浴場のリニューアルに関するご意見をいただき、ありがとうございます。
いただいたお声を参考に、より快適な空間づくりに努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
今後も皆で心を込めたおもてなしを続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

ホテル古柏園からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、周辺の利便性やご滞在中の快適さについてもご満足いただけたようで何よりです。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

ホテル古柏園からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、細やかなご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
女性のお客様に浴衣の種類をお選びいただけるサービスや、ボディタオルの色分け、
下駄の判別マーカー、手持ちの籠など、細かな点にお気づきいただき、大変嬉しく思います。
「あったら便利」と感じていただける要素を取り入れることで、より快適な滞在をご提供できるよう努めておりますので、このようなお言葉は私たちの大変励みとなります。
また、お料理の量や味にもご満足いただけたとのこと、そしてリニューアルしたお風呂をお楽しみいただき嬉しく存じます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるような宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/19

ホテル古柏園からの返信

トムキャッツ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
今回のご滞在が前回の印象を上回るものとなり、大変ご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
特に若いスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、一人ひとりが丁寧なサービスを心がけておりますので、
このようなお声をいただけたことは大きな励みになります。
お料理につきましても、ご満足いただき、何よりでございます。
お客様に合わせた内容でお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
寒い日おりますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/19

ホテル古柏園からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
改装後の施設を「とても綺麗」とお感じいただけたこと、そして泉質やお風呂についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様に心地よくお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
一方で、お風呂の古さについてのご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の施設改善の際に、いただいたお声を参考にさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただける環境を整えるため、引き続き努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/19

ホテル古柏園からの返信

ぴの様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
ご家族皆様にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様がウェルカムドリンクや、ラウンジのキッズコーナーを楽しんでいただけたことや、
中庭での鯉の餌やりやお風呂上がりのアイスなど、ささやかなサービスがご家族の思い出作りのお手伝いとなれたことを嬉しく思います。
ご主人様が感激されたというマットレスや、奥様に喜んでいただけた朝食時の配慮についても、
私たちの目指す「細やかな心配り」が伝わったことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回もぜひお子様連れでお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。
季節ごとの山梨の魅力や、当館ならではのおもてなしをお楽しみいただけるよう、さらに努力を重ねてまいります。
改めまして、素敵なご感想をいただきありがとうございました。
寒くなって来ましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ぴの様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/3

ホテル古柏園からの返信

めろことん様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
久しぶりのご家族旅行で当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
お子様にも「大絶賛」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
ウェルカムドリンクや、お部屋やお風呂、湯上がりサービス、選べるシャンプー、夕食のボリュームなど、細部にわたってお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく拝読いたしました。
また、ラウンジのキッズスペースでジェンガをお楽しみいただき、ご家族の笑顔が目に浮かぶようで嬉しく思います。
朝食バイキングやコーヒーのテイクアウト、そしてお子様が喜ばれた朝のケーキもお気に召していただけたようで、安心いたしました。
特に、トレーを乗せるカートがお子様連れのお客様にお役立いただいた点は、私たちのこだわりの一つです。
チェックアウト時にご家族で「また来たい」とお話しいただけたとのこと、何よりの励みでございます。
次回もさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
寒くなって来ましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
めろことん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/22

ホテル古柏園からの返信

sophora様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点はなんとなく付けてしまいがちですが、私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
以前から気になっていただいて、大変光栄に思います。
また、スタッフの対応やサービスについて細かくご評価いただき、心より感謝申し上げます。
駐車場でのスタッフの対応が印象に残ったとのこと、少しでも安心してお越しいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
また、色浴衣の説明やウェルカムドリンクなど、ご満足いただき励みになります。
お風呂の混雑情報について貴重なご意見をありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
また、お風呂やアイスのサービス、夕食・朝食につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋やアメニティに関するお褒めの言葉もありがとうございます。
快適な環境を提供するための配慮が伝わったことは、とても嬉しく思います。
「また利用したい」というお言葉、そして他のお客様にもお勧めいただけるとのこと、本当にありがたく思います。
今後とも、お客様にとって心からリラックスできる空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
寒くなって来ましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
sophora様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/22

ホテル古柏園からの返信

このたびは、初めての石和温泉旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地や環境、無料アイス等のサービスにご満足いただき、大変嬉しく思います。
洗面所のペーパータオルについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
温泉の温度につきましては、個人差もありますので一人一人のお客様にご満足いただける温度というのは難しい点ではございますが、季節に応じた調整を検討してまいります。
お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
次回もぜひ石和温泉にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/20

ホテル古柏園からの返信

まな様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
ご旅行を満足いただけたとのお言葉や、お食事に対する高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、荷物をお部屋までお運びする際の対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に感じております。
しかしながら、朝食会場でのスタッフの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの接客態度についても改善を図ってまいります。
石和温泉にお越しの際は、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
お客様にさらにご満足いただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを提供してまいります。
肌寒くなって来ましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
まな様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25