クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

料理は、良かった

夜も、朝のバイキングも内容はとても良かった。レストランも綺麗で広くて清潔感ありました。部屋は古い感じで、窓には外側ですが蜘蛛の巣がたくさん付いてました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

施設が充実している

大きなホテルで施設が充実していました。エレベーターはチェックインの時は人が滞留していました。3台では間に合わない印象でした。ちょうど花火もあり、高台なので見物できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

にぎやかでした〜

夏休みだったので、子供連れが多く大変賑やかでした。
食事会場は少し時間を分けるなど工夫があると良いかと思います。あまりに大勢での会場になるので子供たちが転んだりすることもありました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにお勧めの宿

オールインクルーシブルで、お酒を好まれる方には、良いと思う。ファミリー層にはお勧め。レストラン中央に料理があるので空いているところから回れるのが良かった。ビールジョッキは多くて飲めないため、小さめのグラスにビールが欲しいとスタッフに伝えたら用意してくれてありがたかった。全体的には良かった。残念な点、部屋着は部屋と大浴場のみでレストランに行けないのが面倒。大浴場に、せめてタオルを置いてほしい。部屋から毎回バスタオルとタオルを持って行くのが面倒。フロントに依頼すれば交換はしてくれる。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

オールインクルーシブを楽しむ

視界に広がる別府湾とオールインクルーシブを楽んだ。
フロント近くにキッズスペースのような可愛い空間があり　子供連れはほっとできる。　建物は新しくはないが、温泉ラウンジのベッドは寝心地がよく　とても気に入った。
観光の選択肢も多く　また利用したい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ビュッフェ良かったです。

数年前旧ホテル名の時利用し、ビュッフェが残念で、もうリピートはないと思っていましたが、名称が変更し、あのホテルだったと気づかず予約しており、到着後正直失敗したと思いました。
しかしビュッフェは、種類も味も数倍改善されており、お値段は前と同じくらいのお手頃価格だったと思うので、ラウンジ、大浴場のドリンクを含めとても努力をされていることが伝わりました。味だけでなく見た目も重視されており、いろいろな料理を楽しめました。他の方も書かれていましたが、朝食に定番の生卵、納豆を足していただければ最高です。
プールは、かき氷のサービス含め二人の子どもがとても喜んでおり、二人とも夏休みの絵日記に書いていました。フルーツまでトッピングでき、とてもおいしかったです。プール更衣室にはシャワーがなく、濡れた水着のまま大浴場に進んで良いのかよく分からなかったので、チェックイン時の案内の紙に追記していただければ助かります。
あとはエレベーター3台問題ですね。繁忙期は本当にエレベーター乗り降りだけに時間がかかります。数階の移動なら階段を利用し(なかなか条件に当てはまる方限られますが)、本当にエレベーターが必要なベビーカー連れや足の不自由な方々などが優先して利用できる案内などをチェックイン時などに徹底すれば、ストレスも多少軽減されるかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がおいしい

夏休み、家族で利用しました。
今回で二回目の利用。
プールは気持ちいし、目の前海の景色がきれいです。
ラウンジもOPENしているし、やはり夜ご飯バイキングが大満足。
毎年利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ！お酒がたくさん飲めました

初めて利用しました。プール、バイキング、露天風呂が予約の決めてでした。プールでのかき氷はスイカやイチゴなどトッピングでき、無料なので、財布を持ち歩く必要なしでした。ロビーのビールや梅酒、フリードリンクにおやつまであり、家族みんなテンション上がりました。朝、夕のバイキングも美味しくてまた、行きたいホテルの一つになりました。プールは2歳児6歳児が利用しましたが、2人とも楽しめました。小さい子から小学校くらいが多く利用しているようでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

夕食はすごく良かった

チェックインより早めに着いたのですが、ロビーが暑すぎて車で待機していました。そのあとのエレベーターの中も暑すぎて大人数でみんな汗くさくて、とにかく館内暑かったです。
あと、どこの窓みても虫やホコリだらけで綺麗ではなかったです。
しかし、夕食会場にはびっくりしました。普段食べないような料理が多く、珍しいものばかりで楽しめました。
特に和牛のしゃぶしゃぶと、ローストビーフ、とんこつラーメン、クッキーシューはおいしかったです。
ドリンクサーバーには人が結構並んでいて、エラーも多かったみたいで、片側1台ずつではなく何台か置いたらいいと思いました。
1番残念だった事は、女風呂のドライヤーの数が少なくて、長い髪の人達が長時間携帯を見ながら髪を乾かしているので、子供と髪が濡れたまま部屋に戻り、部屋で乾かしたものの、そのあとの顔の保湿剤が部屋にはなく、ロビーに聞いたら、温泉の場所にしか置いてないとのこと。
しかも男風呂には保湿剤などないとのこと。
クシも人数分ほしくてロビーにもらいに行きましたけど、部屋に1つありますよね？と言われました。
アメニティが全然揃ってなくてすごく残念でした。
他より値段が安い分、親とその子供がうるさかったり、届いてない清掃の部分など今後のホテル決める際の参考になりました。ただ、久しぶりの家族旅行でいい思い出が作れた事には感謝いたします。お世話になりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

朝晩のブッフェ、美味しかった

当日、チェックインの受付で、事前リクエスト通りエレベーター前のお部屋です、と言われた。ラッキー！エレベーター前には、給水機が2台設置。ドアを開ければ、エレベーターと給水機があるので、便利でした。氷必要なら、ラウンジにある。同系列の宗像が良かったので、2泊３日で利用。ラウンジは、宗像より、こちらが、広い分、おやつの提供量が少なく感じた。平日の金曜日は、ゆったりラウンジを楽しめると思いきや、凄い数の人だかりとドリンク前の行列に並ぶ気も失せました。しかもおやつの置いてあるテーブルは、落としたお菓子が散乱していて、客のマナーの悪さも目についた。暫く様子見たけど、収まる様子なく、諦めて部屋へ。ところが、土曜日は、ドリンク行列もあまり無くて、おやつ取る時も、先におやつを取られている方のマナーが良くて、蓋閉めておきますね、と一言添えて、その場を離れられました。エレベーターも3基なので、チェックイン時とチェックアウト時は、満員スルーもあるある事項。なので、私達は、7階だったので、下りの時は、階段利用も2回あり。初日、たまたまボタン前にいたが、後ろから10階お願いします、と当たり前のように大きな声で言われて、ん？！と振り向いたら、再度同じ口調で、言われ、私は、エレベーターガールではない、と思いつつボタン押し。旦那に言うと、何階ですか？って聞かんけんたいと言われた。確かに。その日、今度は、エレベーターで、一階から、上に上がる時に、ドア前の乗ろうとした方が、あー、乗れないね、とご自分達の人数の関係か、言われたので、ボタン前の若い女子2人が、閉まるボタン押して、ドアを閉めた瞬間、その反対側にいた女性が、斜め後ろから、すかさず、開くボタンを押した。？！何事？！と思ったが、その女性は、視線を前方に向けたまま知らんぷり。恐らく、乗らなかった人達を乗せてやろうとしたのだろうが、前述の通り、人数の関係で、乗らなかった人達が、扉の前に。戸惑うエレベーター前の人達は、仕方なく？！別れて乗ろうか、と子供達だけ乗せた。この不可解な出来事に、若い女子も目を見合わせていたが、私も面食らった。土曜日は、ボタン前の方が、常に何階ですか？と尋ねられていた。私も、すみません、7階をとありがたくお願い。この2日間で、ホテルライフは、ホテル側だけでなく、そこに泊まる客層と、タイミングで、全く印象が違うと、初めて知った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めての宿泊

今回，初めてこちらのホテルに宿泊しましたが、とても満足しました。ウエルカムドリンクでビールやワインも飲み放題でおつまみも用意されていて，とてもビックリしました。部屋も広く，海側だったので，景色もとても良かったです。食事はバイキング形式で種類も多く，料理の質も良かったと思います。飲み放題で種類も多く，食事の時間を楽しむ事ご出来ました。私達夫婦のお気に入りに登録です。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

たのしい家族旅行のはずが

食事は普通、部屋はホコリが溜まっていて汚かった。ほかのホテルにしておけば良かったと後悔しました。もう利用する事はないですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしかった！

こどもの夏休みの旅行に利用させて頂きました。
◎料理が美味しい
今回は朝食のみのプランにしましたが、料理はとてもおいしかったです！
大分を感じられるメニューが多かったです。
こどもの喜ぶドーナツやこども向けメニュー、カトラリーがありました。
◎オールインクルージブの飲み物やかき氷などはよかった！
よくあるジュースやカフェのドリンクサーバやグミやビスケットなどのお菓子、ビールやワインなどがありました。夜はお酒の種類が増えていました。
▼築年数が経っているので、清潔感重視の方には減点ポイントかも。
▼駐車場が遠い…（ホテルの目の前の駐車スペースが少なく、立体まではやや距離がある。しかも階段…）
▼混み合う時間のエレベーターがなかなか来ない。。客室数が多いので仕方がないのですが。
近隣のオールインクルーシブホテルにも宿泊しましたが、
どちらも違った良さがあります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

いっぱい楽しめたホテルライフ

息子家族と息子の嫁の両親と私たちで総勢9名でお泊まりしました。宿泊客が多くてチェックインも時間がかかりましたが、レインボーかき氷やフルーツのサービスがあり、子どもたちも大喜びでした。夕食のお食事は大分牛のしゃぶしゃぶやお刺身、美味しいものがたくさんあってみんな満足でした。特に小三の孫は自分で麺を茹でて作る豚骨ラーメンがお気に入りでじいじたちに作り方を教えていました。朝は食事の後にプールで泳げたのが最高だったようです。ただ、私たちの部屋に入ったらメモした紙切れが落ちていたのが残念でした。でも家族旅行に最適のホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

楽しかったです

子供親子の帰省でハーモニーランドに行く事になりこのホテルを利用させて頂きました。　猛暑の中ハーモニーランドで遊び疲れてこのホテルに着くと広々ロビーでチェックインが終わるまでゆっくり休むことができ　そして部屋に入るとガラス越しに見える別府湾が疲れを癒してくれました。　子供達も大喜び。　上層階の部屋でとても綺麗でした。
また帰省の際にはぜひここを利用させて頂きたいと思います。　食事も混んではいたけどメニューも多く全て美味しかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさん達の気配り最高

スタッフさん達の気配り最高でした。孫達も好きな食べ物が多く、大喜びでした。プールも入れとても楽しく過ごせ大満足な旅行になりました。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

良かった点と残念に思える点がありました

ホテルは、良かったなと思えることと、残念に思えることがありました。良かったと思えたことは、夕朝の食事が良かったです。種類が多く、丁寧に作られていました。リノベーションされたスペースは広く、清潔で、海の眺めが良かったです。オールインクルーシブも良かったです。立地が良く部屋からの海の眺めも最高でした。反面、残念に思えることもありました。トイレが故障していて部屋を変えてほしいと頼みましたが、担当者が修理に来て「直りました」と言いますが、故障は改善されないままでした。また、窓に蜘蛛の巣がかかりとても汚れていて、海の眺めが良かっただけにとても残念に思えました。共用のスペースと比べると、部屋は修繕がされていなかったことが残念に思えました。満足度合いは半々でしたが、部屋の修繕や清掃がされていれば、満足度は高かったのではないかなと思いました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

エレベーター激混み

景観は申し分なく，素晴らしいオーシャンビューだった。スタッフの対応はよく，清掃スタッフも感じが良かった。建物は経年劣化が感じられ、客室廊下のマットにシミがある部分もあったが，清掃は行き届いているようで不快感はなかった。ビュッフェは品数も多く，美味しいものが多かった。特に夕食の牛しゃぶは良かった。席数も多いため，朝夕食で待つことはなかったものの，お席自由です・・・なので，自分で空いている席を探す必要があった。18:00までのラウンジではビール・スパークリングワイン等もあるが，21:00からのラウンジではウイスキー・ラム・ジンなどの洋酒や焼酎，リキュールのみだった。スナック類も6種類くらいあって十分だったが，ラウンジスペースが狭いため，中々な混雑だった。一番困ったのはエレベーターで，300近い客室数に対し3基しかなく，待ちが長いうえに満員で乗れないことが多く，うんざりだった。階段で移動することも可能だが，客室からの階段では3階までしか降りられず，3階から下にはエレベーターホール近くの階段まで移動する必要があった。その方法については告知されておらず，探して見つけた感じだった。エレベーターは増やせないだろうから，階段での移動方法をもう少しきちんと教えてほしい。第2駐車場は1台当たりの幅が狭い上に，向かいの車との距離も短いため，アルファード等の大きな車だと大変そうだった。景観は良くコスパも高いが共用部分のキャパシティーが小さいため，移動には時間がかかるので、時間に余裕をもって行動する必要がある。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

サービス面は大満足

夏休みにファミリーで一泊しました。ソフト(サービス)面では最高のおもてなしをいただけた宿でした。難があるのはハード(設備)面です
【良かった点】
・フロントはスムーズにチェックイン、チェックアウト
・夕食時やラウンジのお酒、つまみ類は宿泊料金に込み
・共有部やお部屋は綺麗に掃除いただいている
・食事は種類も多く美味しかった
・多客を見越し、通常より食事可能時間帯を拡大して対応いただいている
・お風呂には子供用のシミないシャンプーを設置
【残念だった点】
・エレベーターに尽きる(この点だけでリピートはないと感じた)
・・チェックイン時のエレベーター乗車は10分待ち
・・夕食後のエレベーターも常に満員で、3階からは乗れない
・・チェックアウト時、各階で止まるも、9階から下の人はは乗れずつみ残し状態
・宿泊フロアの共有トイレは閉鎖で使用不可(自部屋で空きを待つしかない)
・お盆のためかバスの団体客はなく、17時ですでに駐車場が乗用車で満杯となり、アプローチ道路に路駐状態
・お風呂にカミソリなどアメニティが無く、持参が必要

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子供達が大喜び！！

2家族で宿泊しましたが、着いた瞬間から子供達はお菓子にプールに大興奮でした！子供達が速攻プールに行き、親は旅の疲れをビールで流しとても沁みました。
食事もバイキングなので自分たちで好きなものをたくさん食べて飲めてとても楽しかったです！
朝からもまたプールに入りに行きチェックアウト直前まで満喫できました！また別府に行く際は利用したいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

一度きりでいいかな

バイキングがいまいち好きなものがなかったけど、ドーナツボードは子供には良かったと思います。バイキング会場はソファーなどあって良かったです

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

バイキング朝食の種類の豊富さが抜群！

　息子がワンオクのLIVEに当選したので、家族を連れて大分に宿泊。LIVE会場から離れていたが、グランドメルキュールのコスパに惹かれて予約した。
　別府湾が一望できる露天風呂は圧巻！バイキング朝食も、料理の種類がいろいろあって取るのに悩んでたら、あっという間に時間が過ぎた。味もなかなかよかった。チェックインした時のフリードリンクやフリーアルコールも良いサービス。LIVE会場からシャトルバスで別府駅まで息子だけが移動したが、フロントの対応も親切で時間のことなどアドバイスしてくれた。
唯一欠点は、Wi-Fi接続が面倒だったこと。
コスパも良くて、また泊まりたいと思うホテル。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

チェックインから、チェックアウトまでずっと飲める

場所的に食事をするところやコンビニも少し遠いので、飲み物がオールフリーなのはとても助かる。
しかもアルコールもフリーなので、手ぶらで行けて、しかも値段もお手頃でまたリピートしたいと思います。