グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あきら 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのオールインクルーシブのサービスにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お料理の質や見せ方、利便性につきましても、数あるホテルの中からお選びいただいたお客様にそのようにおっしゃっていただけることは、私共にとって何よりの励みとなります。
「次回はご両親も連れていきたい」という温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
あきら 様ご家族皆様でのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

フフリン 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また非常に高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アルコールのフリーフローや朝食など、お食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望につきましても、別府エリアと海越しの大分市街が織りなす景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。昼間の開放感あふれる風景はもちろん、宝石を散りばめたような夜景は、私共もぜひご覧いただきたい自慢の景色でございます。
「またリピートしたい」とのお言葉に加え、各地のグランドメルキュールへの興味をお持ちいただけたことは、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
またフフリン 様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

わかちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉露天風呂から望む朝日や別府湾の自然豊かな景色を存分にお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
心癒されるひとときをお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。
一方で、サウナの水風呂の温度に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘はすぐに担当部署へ共有し、温度管理の改善を検討してまいる所存です。
これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めてまいります。
わかちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/11

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

わかちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
卓球で汗を流し、サウナでリフレッシュされたとのこと、充実したお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ラウンジからの海の景色とともに楽しむ生ビールやワインは、当館自慢のひとときでございます。
「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからもお客様の思い出に残るおもてなしができるよう、努めてまいります。
またわかちゃん様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/11

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

けい 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の清潔感や、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様から大人の方まで、皆様に美味しくお召し上がりいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋の設備につきましては、古さを感じさせてしまい心苦しく存じます。
今後はメンテナンスや清掃をより一層徹底し、快適な空間づくりに努めてまいる所存です。
至らぬ点もあったかと存じますが、これからも皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またけい様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/11

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

しんこだんご 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応、そして当ホテル自慢の海の近さをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事、特にお造りにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お造りがお好きなお客様に、鯛やイカをご満足いただけた一方で、サワラに関するご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「時期によって内容が変わる楽しみ」というお言葉は、料理部門にとっても非常に重要な視点であり、今後の献立作りの大きな参考とさせていただきます。
四季折々の海の幸を、最も美味しい状態でお届けできるよう、一層精進してまいる所存です。
次回はご両親様もご一緒にお迎えできるとのこと、スタッフ一同心より楽しみにしております。
皆様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

なんさん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やラウンジからの景色、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
何より、大浴場スタッフの対応についてのお褒めの言葉は、私共にとっても大きな励みとなります。お客様の心に残るひとときをお手伝いできたのであれば、これ以上の喜びはございません。
一方で、館内着でのレストラン・ラウンジ利用につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
メルキュールブランドの中でもホテルごとに規定が異なり、当館では皆様に特別な空間をお楽しみいただくための雰囲気づくりとして、現在のルールを設けさせていただいております。
せっかくお寛ぎのところ、ご期待に沿えず心苦しい限りではございますが、いただいたご意見は今後の貴重な参考課題として共有させていただきます。
これからも皆様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またなんさん様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

だい 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内着のご利用範囲につきまして、レストランやラウンジでのご利用ができず、ご不便をおかけいたしました。
すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の運用の参考とさせていただきます。
空調設備につきましても、お部屋ごとの細かな調節ができず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、枕のバリエーションやテレビの設備に関しましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は社内で共有し、備品の導入や設備更新の際の重要な課題として真摯に受け止めてまいります。
至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様お一人おひとりの声に耳を傾け、より良いホテルづくりに励んでまいる所存です。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/9

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

さとるちゃん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海の眺望をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
私共自慢の景観が、お客様の旅の思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。
これからも、皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
さとるちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/9

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

kazoo 様
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
滞在中のドリンクやお食事を心ゆくまでお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。ラウンジのグラスについても、お客様の旅の気分を高める一助となったのであれば幸いです。細かな点までお気づきいただき、私共も励みになります。
お部屋からの朝日の絶景や、お料理の質についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、メルキュール宗像に続き、当ホテルも「リピート確定」とのお言葉をいただけたことは、ホテルマンとしてこの上ない喜びです。
温泉の温度につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
熱湯派のお客様には少し物足りなかったかと存じますが、お身体を温めていただけたようで安心いたしました。
頂戴したご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
これからも、お客様に非日常のひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
kazoo 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あき 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ハローキティのお部屋でお子様たちに喜んでいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
広々とした和室でご家族皆様が快適にお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。
お食事やスタッフの対応につきましても、身に余るお褒めの言葉をいただき光栄です。
お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、目配り・気配りを心がけておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の大きな励みとなります。
施設の古さに関しましても、清掃が行き届いているとの温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
一方で、エレベーターの混雑によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に混み合う時間帯の運用等、皆様にスムーズにご移動いただけるよう、今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。
またご家族皆様で遊びにいらしていただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/10

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

みやや 様
お帰りなさいませ。
いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行の貴重な2日目のお宿として、いつも私共をお選びいただけること、大変光栄に存じます。
オールインクルーシブのサービスや、お部屋からの海の景色をお楽しみいただけているとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
日頃の喧騒を忘れ、心ゆくまでのんびりとお過ごしいただけていれば幸いです。
また、お料理の味付けについてもご満足いただけた一方で、メニューのバリエーションに関する貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様に何度お越しいただいても新鮮な楽しみを感じていただけるよう、今回のお声は必ず厨房担当とも共有し、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際にも、より一層ご満足いただけるひとときを提供できるよう努めてまいります。
みやや様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/6

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

しゅうくん 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺望や広さ、そしてエントランスから望む別府湾の景色にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
13階からの夜景もまた、お心に残るものとなったのであれば幸いでございます。
15時からのフリードリンクサービスや、地下の大浴場でもお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
特に、卓球を通じて海外からのお客様と交流されたというエピソードは大変微笑ましく、私共スタッフも温かい気持ちにさせていただきました。
フロントや清掃、売店スタッフへのお褒めの言葉も、今後の大きな励みとなります。ありがとうございます。
「次回はプールやビュッフェを」とのお言葉、大変光栄でございます。
季節によってまた違った魅力がございますので、ぜひまた皆様で賑やかにお過ごしいただければと思います。
しゅうくん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/6

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

政ちゃん 様
この度は、リブランド後初めてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
以前より何度もお越しいただいているとのこと、私共にとっても大変光栄に存じます。
新しくスタートいたしましたオールインクルーシブのサービスをご活用いただき、
お財布や時間を気にせず、心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。
これからも、お客様に「また帰ってきたい」と思っていただけるような、心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/4

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

あっぴい 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン直後のラウンジにて、お酒を片手にゆっくりとお話しいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
日常を離れた空間で、親子の絆が深まるひとときをお手伝いできたのであれば、これ以上の喜びはございません。
ご夕食のビュッフェにつきましても、お腹が足りなくなるほどお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お時間に追われることなく、ゆったりとお食事をご堪能いただけた様子が目に浮かぶようでございます。
また、温泉にも3回もお入りいただいたとのこと、心身ともにリラックスしていただけたようで安心いたしました。
特にテニス肘の具合が少し和らいだというお言葉には、スタッフ一同大変驚き、また大きな喜びを感じております。
当館の湯が少しでもお体のお役に立てましたなら幸いです。
夜のラウンジや、朝日が差し込む中でのご朝食など、滞在の隅々まで満喫していただけたことが伝わり、私共も温かい気持ちにさせていただきました。
「また行きたい」という最高のお言葉を励みに、今後も皆様に心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。
次回はぜひ、今回食べきれなかったお料理へのリベンジも兼ねて、遊びにいらしてください。
あっぴい 様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/4

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ヌマチャン 様
この度は、お誕生日という大切な記念日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、昨年11月に続き2度目のご来館を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
ハローキティルームにて、お孫様にも大変お喜びいただけたとのこと、私共も嬉しい限りでございます。
ご家族皆様の素敵な思い出の一助となりましたら幸いです。
お食事につきましても、バリエーションにご満足いただけたことは、シェフをはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
喫煙ルームに関する貴重なご意見もありがとうございます。
冬場の寒さの中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様からいただいたお声は、今後のサービス向上に向けた検討課題として大切に共有させていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
また皆様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温かいお言葉をありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/2/2

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ansho 様
この度は、数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのオールインクルーシブでのご滞在を、ラウンジやアクティビティを通して存分にお楽しみいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。混雑時でも2階席を含め、スムーズにお席をご案内できたことに安堵いたしました。
お食事につきましても、「美味しかった」とのお言葉をいただき光栄です。
しかしながら、品数に関しましては、お客様のご期待に十分にお応えすることができず、心苦しく存じます。いただきました貴重なご意見は、担当部署へ共有いたしました。お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品数の改善に向けた検討課題とさせていただきます。
これからも、お客様に心から大満足していただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ansho 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ちびすけ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アコーのアンケートに続き、こちらでも大変温かいお言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
チェックインを担当いたしましたスタッフや、タクシー手配の際の対応にご満足いただけたとのこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。
早速、本人ならびにチーム全体に共有させていただきました。
また次回お迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/30

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ひでぼ〜う 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、朝食・夕食ともにご期待に沿えなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
「希望する料理がほとんどなかった」というお言葉を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品数の改善に向けて、調理部門と共有し検討してまいる所存です。
そのような中で、無料アルコール類のラインナップにご満足いただけたことは大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/30

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

もも 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の雰囲気やお子様連れでの過ごしやすさにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。ご家族で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も心より嬉しく感じております。
お食事のビュッフェに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。「印象に残る一品」というご提案は、今後のメニュー開発において非常に重要な指針となります。お客様にさらなる満足感をお届けできるよう、料理部門と共有し改善に努めてまいります。
また、駐車場につきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に第二駐車場への階段移動は、お荷物の多い際や小さなお子様連れのお客様には大きなご負担であったと拝察いたします。頂戴したお声は真摯に受け止め、今後のサービス向上や設備改善の検討課題とさせていただきます。
これからも、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/28

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

すぎちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行であったにもかかわらず、ご夕食の際にお料理が冷めており、
ご満足いただける内容でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お料理の温度管理はサービスにおいて最も重要な要素の一つであると痛感しております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、保温設備の改善や提供方法の見直しについて、調理・ホールスタッフ間で早急に協議し、改善に努めてまいる所存です。
また、スタッフの説明につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った、丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、改めて接客態度の再確認と指導を徹底してまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/28

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

プクテン 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は11時のチェックアウトまで、朝食を含めごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
夕食の豊美牛ステーキとマッシュポテトを特にお気に召していただけたとのこと、シェフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やサウナでの朝のひとときも、リフレッシュのお役に立てたのであれば幸いです。
清掃に関しましてもお褒めの言葉をいただき、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
「また宿泊したい」というお言葉を糧に、今後もより一層心地よい空間づくりに努めてまいります。
プクテン 様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/28

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

ミッチー 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまで、お客様の滞在が「暇な時間がない素晴らしいプラン」だったとのお言葉、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
アルコール類や、おつまみを心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変光栄でございます。
追加でご注文いただいたフグの刺身と唐揚げにも「大変満足、美味しかった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご堪能いただけたようで何よりでございます。
お客様にとって、この度のご滞在が大変お得で充実した時間となりましたこと、心より嬉しく存じます。
またお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/27

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパからの返信

デューク 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの穏やかな海の景色、そして美しい日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
刻一刻と表情を変える海を眺めながら過ごす朝のひとときは、何物にも代えがたい贅沢な時間かと存じます。
お天気にも恵まれ、素晴らしい一日の始まりをお手伝いできましたことは、私共にとっても大きな喜びでございます。
また季節を変えて、癒やしの景色をご覧にぜひ足をお運びください。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ

返信日：2026/1/27