アルペンリゾート　白馬樅の木ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶり

久しぶりに来れました。ありがとうございました。
食事が本当に美味しいです
温泉も良かったし　雰囲気も変わってなくて良かったです。また来ます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リゾート気分

食事※2食とも種類豊富で楽しめた
風呂※泉質とても良い　脱衣所狭め　露天風呂では猿が見れました
部屋着※浴衣と羽織　
ホテルの雰囲気がよくリゾート気分が楽しめた

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

期待通りのお宿です

お風呂がお気に入りで食事も美味しいので何度も利用させて頂いてます。
過去にピアノコンサートに出会えた事が2度あり、宿泊時は毎回それを期待しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

白馬の紅葉こううぷの旅

岩岳ゴンドラへのアクセスが抜群に良く便利である。温泉の質、広さも良く部屋も落ち着きます。スタッフへ質問しましたが丁寧に答えてくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高！

まず第一にこのホテルは、宿泊代金3万円以上でも良いくらいのハイクラスなホテルだということ。
玄関を入ってまず圧倒されるのは、巨大な暖炉とグランドピアノを備えた重厚なロビー。
社長室にでも置いてあるような豪華な応接セットが何組も置いてある。座っただけで高原リゾートを満喫。
フロントの向こうには古くからのスキー板の展示、長野オリンピックの金メダルを取ったジャンプ陣のサイン。
時節柄がら外国のかたがフロントやレストランに配置されていたが、皆さん感じが良くて、無愛想な日本人よりよほどいい。
和室を予約していましたが、角部屋の和洋室にグレードアップしていただいて感謝です。
和田野の森の中のホテルなので、景観はあまり期待していませんでしたが、和室の窓から真っ白な雪をいただいた白馬岳を望み感激しました。
レストランもとにかく重厚で、品数も特に多いというわけでは無かったが、いかにもシェフが心を込めて作った料理で美味しかったです。
温泉も、サウナも高温だし、露天風呂もちょっとぬるめで長く入っていられた。
朝食は、焼きたてのフレンチトーストが美味しかった。
ブルーベリーがゴロゴロ大粒で珍しい。
りんごが生でなく、ちょっと煮てあるのが新鮮。
その場で焼いているオムレツがトロトロで美味しい。
とにかくこのお値段でこんなリッチな気分にさせてくださって感謝です。
来年は初夏にお邪魔して朝食をテラス席でいただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯も美味しくて子連れでも安心できました

2歳の子供がいたため、和室の部屋にしました。角部屋にしていただいて、子供のうるさくしてても安心でした。布団を自分たちで敷かなきゃいけない事が分からなかったので受付で教えて欲しかったです。
古い建物なのか部屋の入り口が狭くて扉が開けにくく靴が履きづらかったのと、エレベーターが１つしかなくて、待つ時間が長かったのが面倒でした。あと貸切風呂のお湯がものすごく熱かったです。どうやってぬるくしたらいいかわからなかったです。
ご飯はビュッフェで和洋食どれもとても美味しくて、何度も取りに行きました。
子供が遊べるスペースが外やロビーの隅にあって、子供もすごく楽しんでました。
近くにレジャーもたくさんあって、すごく便利だったので、また泊まりに行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大満足です

20代娘2人と50代私の家族内女子会で利用しました。
まず温泉の泉質が良くお肌がツルスベになります。
お料理はブュッフェ形式ですが、品数も多いし味も大変美味しく大満足です。
建物自体はそれなりに築年数が経っていますが、掃除が行き届いているので気になりません。アンティーク家具が随所に置いてあって良い雰囲気でした。
次はグランピングで利用してみたいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ブッフェで食べすぎました

白馬にしたらリーズナブルなお宿で、ブッフェも品数や質もまあまあ、補充も良くしてくれて、なくなることはなかったです。
お陰で夕食も朝食も食べすぎました(笑)
お風呂のアメニティも女性の方は充実してます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅でも安心

今回ソロ登山のため利用させていただきました。以前も利用されていただいてますので安心して宿泊出来ました。スタッフのみなさんとても優しく居心地の良いホテルでした。ありがとうございました。又利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で宿泊

70代の両親と娘２人の４人家族で泊らせていただきました。建物は結構年数が経っているようですが、とても清潔にされていてアンティークな家具やインテリアも素敵でした。ホテルマンの方は海外の人が多かったですが、日本語が本当にお上手でホスピタリティーも素晴らしかったです。
お風呂の泉質が素晴らしく肌がツルツルになりました。
ディナーのバイキングが少し味が薄く残念だったと母は言っていました。トレーやカトラリーを取る場所で行列が凄くつまっていたので、カトラリーは料理の後に取るでもいいのではないのかなと思いました。
チェックアウト後に家族写真を撮って下さった女性従業員さんありがとうございました。また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

この温泉旅館はあらゆる面で5つ星に値します

  朝食と夕食のビュッフェは種類が豊富でとても美味しかったです。
  スタッフ全員がとても親切で、いつも助けてくれて、特に広東語を話せるスタッフの方がいて、まるで家にいるような温かい気持ちになりました。
  ホテルのロビーの装飾や雰囲気はとても温かみがあり、部屋も清潔で整頓されていました。
  温泉は清潔で快適で、リラックスできました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

静かな環境

初めて行きましたが団体さんなどがいなかったようで
とても静かにすごせました。
お食事はどれも美味しかったのですが、冷めてる物が多く
残念に思いました。
もっと温かかったらさらに美味しかったと思います。
外国人のスタッフさんが多かったけどとても感じが良かったです。
あちらこちらにお花が飾ってあってチェックアウトした時に
お水をあげているおじい様がいらっしゃいました。
聞いたら創業者の方でそれが今のお仕事だそうです（笑）
コスパは良いのでまた違う季節に行ってみたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

素晴らしい泉質

素晴らしい泉質に妻も満足。
一方、食事はバイキングでやや不満。
連泊した場合、メニュー内容が変わらないためつらいかも。
食事も楽しみのひとつと考えている人にはおすすめしません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理がすごく豪華だった

真夏のお盆に行ったので料金はちょっとお高め。夕飯のバイキングはすごく品数多く良かったです。が、バイキングの他にメイン料理がついたのですんごく豪華。さすがに食べれないくらい。食事は間違いなく良いです。スタッフさんも外国籍の方が少し多いですが、笑顔でみんな一生懸命です。よく働きます。楽しそうでいい感じです。
お風呂はとてもいいのですが、子供連れが多い事多い事。放置した他のお客さんがいたので…ゆっくりできなかったのが正直マイナスでしたが、ホテルのせいではないですからね。
部屋も普通に良かったです。避暑地でゆっくりできました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ぶらり旅

一年ぶりに宿泊。相変わらず風呂の泉質は肌に良い。殆ど独占状態で入浴。只　湯上り所が狭い。特に洗面台は２ヶ所。ドライヤーは１台。入浴客が居なかったから不便は無かったが、これは改善すべき。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング料理が良かった

夕食、朝食ともバイキング料理でした。品数が多く牛ステーキや鰻のかば焼きなどとてもおいしくいただきました。朝にホテル周辺のガイド付きウォーキング（宿泊者参加無料）があり、こちらも楽しめました。フロントの対応も満足です。また来たいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの応対が親切です

家族で２泊お世話になりました。観光地のことでよくわからずホテルフロントの方に聞くととても親切に教えてくださり助かりました。とても楽しかったので行かれる方はぜひ話しかけるのが良いかと思います。
温泉はお湯が良かったけれど部屋数のわりに洗い場が少なくて、混み具合がわかると良いなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

シニア旅行

平成26年白馬地震以来の宿泊でした。
久しぶりの白馬､温泉良かったです。
朝食､夕食美味しかったです。
また、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

公共交通機関のみを使う年配者の旅行にも最適。

今回は５泊しました。最後に太平洋側を台風が通過しましたが、ここでは単なる雨天という感じで、昼すぎにはその雨も止み、バスターミナル辺りに徒歩で出かけました。各方面の宿の送迎も充実していますよ。老若男女満足できます。朝・夕とも、食事も充実しています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ビュッフェ　最高でした

白馬の山登り　拠点として　2泊させて　頂きました　少し古めかしいですが　それが　良い味のある　とても良い　ホテルでした　温泉も　とても良く　癒される　びっくりしたのは　ビュッフェの　クオリティが良く　種類も豊富　肉　魚は　もちろん　野菜系　かぼちゃや冬瓜等　美味しくて驚いた　個人的　肉豆腐が　めちゃ美味しかったな　何回食べてもいい　2日目も　メニューが　代わってて飽きない　働いている　スタッフも　外国人の人が　多かったですが　丁寧に対応頂き　とても感謝です　コスパを　考えたら　とても満足ですが　一つクレームが　エアコンか換気扇　音が　結構するので　とても静かな場所の部屋ですので　そこだけですね　今度は　このホテル　目指して　宿泊しに来たいですね
　今度は　このホテル　目指して　泊まりに来たいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高

朝食、夕食共に種類が多く美味しい。テーブルの配置は余裕があり、夕食の時間は配分されてゆったりと食事ができた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

素晴らしい施設です！

今回初めて利用させて頂きました。ロケーションも施設内の演出も食事もサービスも満足です！今度は家族で参ります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

一泊でも充実した体験ができる

夜の灯りが素敵で以前から気になっていたホテルに初めて泊まりました。一泊でしたがリフレッシュできる体験ができました。夜はバイキング後に、屋外のバーで焚火でマシュマロを焼いてカクテルを飲み、朝は早朝散歩に参加して一人では歩けないような場所を歩きました。コーヒーはロビーで100円で販売、お部屋はインスタントがあります。送迎も便利で助かりました。夕食・朝食は口コミに差があり付けるか迷いましたが、中高年の女性には受けるであろうおかずたちで美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高の宿

　2度目の宿泊。食事は朝夕ともにバイキングだが、他のホテルとは異なり、一品一品がお洒落で一手間掛かっておりクオリティが高い。少し味が濃く、刺身の鮮度はイマイチだったが、宿代を考えれば非常にコスパがいいと思う。子供の頃を思い出し、年甲斐もなく綿菓子を作ったのも楽しかった。また、日本人、外国人共に若いスタッフがきびきび働いていて、非常に好感が持てた。唐松岳登山で疲れた体を癒してくれた温泉も最高で、ぜひまた再訪したいと思う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

登山にもよい

唐松岳の登山で利用しました。
ゴンドラの駅からすぐで、下山後にすぐに温泉に入れて最高です。食事のバイキングも種類豊富で食べきれないくらいです。登山の朝は早いので、おにぎりなどに変更可能だともっとうれしいです。
朝の散歩ツアーも良かったてす。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ツーリングにて

約十年ぶりにお邪魔しました。まず屋根下にバイクを止めさせてもらい助かりました。料理は以前より少し落ちたかなッて感じでした。以前素敵なスタッフが一掃されているみたいで、少し質は落ちたかな(笑)今回は、以前と比べてトータル的に割高な感じがしました。まぁ白馬では老舗のホテルでまずまずではないでしょうか。また名前は分からないですが、外国の小柄な彼は本当に素敵な笑顔で、彼に救われたかなッて感じでした。またお邪魔致します。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族でゆっくり話が出来ました

男3人兄弟の5人家族ですが、それぞれ自由なことしながら、みんなで話をしようかなと思わせてくれる場所でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

グランピング料理が最高でした。

長野オリンピックの懐かしさを充分味わえるホテルで、当時の思い出がよみがえり　夫婦の会話も弾み楽しいひと時を過ごすことが出来　とても
良い思い出作りが出来ました。ありがとうございました。
その中で夕食に関し　バイキング（室内）バーベキュー　グランピング（キャンピング料理）の　3プランあり最後まで迷ったのですが　その中でグランピングを選び大正解でした。見た目がまず最高の料理　量もボリュームがあり　キャンピング料理でありながら　野趣あふれながら　とても上品で材料も地元素材にこだわりられ手抜きなし　最後に用意された手作りアップルパイ　アイスクリームも添えられ　これがまた美味で最高でした。又　お店の方がとても気さくな方で　会話も弾み　最後に焚火で焼くマシュマロも最高！　夏のリゾートでの非日常感を味わうには　うってつけでした。とてもおすすめのプランです。
ホテルの温泉も天然温泉で当然最高ですし　あと朝早くホテルの周辺を散策しましたが　白馬の山々とアルプスを眺めることが出来　その景色のすばらしさに感動　その後の朝食も　テラス席でいただきリゾート感満載　さわやかな気分で　とてもおいしくいただくことができました。
あとホテル内も　長野オリンピック当時オフィシャルホテルだったのだと
思いますが　洋風（国際色豊か）クラシカルな趣でとても清潔に保たれ　ホテルスタッフの方々も親切丁寧　おかげ様でノンストレスで　楽しい
ひと時を過ごすことが出来ました。　白馬の中でおすすめなホテルだと思います。　白馬へいくことがあれば　又　利用させていただきたいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

親切・丁寧、きめ細かな配慮とサービスの徹底に感激

様々な立場のスタッフの対応、食事の品数の豊富さ、登山者の送迎、登山中の駐車場の利用等々、宿泊客の立場に立った、親切で丁寧できめ細かな配慮とサービスの徹底に感激しました。
ステーキのソースやウナギのタレ等の濃過ぎる味は「長野あるある」なのでしょうか？
ちょっとだけ残念だったことがひとつ。22:30頃、夫が２度目のお風呂に行った際、歌声等が賑やかに聞こえてきたので、楽しそうだなと思いながらガラス越しに覗くと、レストランで見かけた外国人スタッフと思われる３〜４人が入っていたそうです。一人が湯船の縁に立って何か大きな声を出していたり、湯船の中ではバシャバシャやっていたりして、いっきに興醒めをしてしまい、結局、お風呂に入らずに戻ってきました。レストランでの彼らの働きには夫も感心していただけに、ちょっと残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

静かな佇まいの宿

静かな宿泊者ばかりで、良かったです。
モラルの無い人はいなくて、大満足です。
自分も年配者なので、騒がしくなく、ゆったり寛げる宿が好きです。