クチコミ・評価

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

富士山みたいな旅行

露天風呂の宿で楽しみにしてましたが、部屋はモダン和洋室で綺麗でした。
しかし、お風呂に関しては、露天風呂が2つになっているのに、ひとつは使えず。露天風呂と言うより野天風呂みたいな感じで、枯葉などが湯の中に、沢山浮いており綺麗ではなかった。
夕食時も、コロナを理由にアルコールなど自動販売機で購入し、飲むスタイル。
グラスはあるが、やはり生ビールが欲しかった。
酎ハイも缶で氷など無いのが残念。
夕食もゆっくり食べるよりも、食べていても空いた器を持っていくため、忙しく食べさされた気がした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉も食事も良かった。

毎年恒例の夫婦で食事付き温泉旅行、料金がリーズナブルだと不満を感じたりしますが、温泉も清潔で露天風呂もあり、食事も想像以上に良かった！天気が良かったので、富士山も綺麗に見れてとても良かったので、また来たいと思います。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

河口湖に徒歩！

河口湖に近く便利だった。海外の方々が多い印象で、ロビーにゴミがあったり、風呂入口や風呂で大声で大騒ぎしていて、ゆっくり出来ないホテルが残念。張り紙などを英語でするか、注意してほしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達と一緒

ホテル滞在全体が素晴らしかったです！まず、スタッフの皆さんが非常に親切でフレンドリーでした。チェックインからチェックアウトまで、いつも笑顔で対応してくれました。
お部屋は清潔で快適で、必要なものはすべて揃っていました。特にベッドはとても快適で、良い睡眠が得られました。また、お部屋からの眺めも素晴らしく、リラックスできる空間でした。
朝食も豊富で美味しかったです。地元の食材を使用した料理が充実しており、食事の満足度も高かったです。
ホテルの立地も便利で、観光スポットへのアクセスが良かったです。近くにはレストランやショップもたくさんあり、滞在中に不便を感じることはありませんでした。
総合的に、このホテルは素晴らしい滞在を提供してくれる宿泊先でした。また機会があれば利用したいと思います。お世話になり、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

雪を見ながら温泉

チェックイン数時間前に予約しました。雪が降っていたこともあり予定していたチェックイン時間より遅くなりそうだった為、電話連絡しましたが対応がすごい良かったです。また、雪を見ながら温泉に入ることが出来、大変満足しました。部屋の声が廊下に丸聞こえで、向かいの部屋で喧嘩してるのが聞こえました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が良い

お値段の割に食事が量・質ともに良かったです。
お風呂は内湯、露天風呂ありましたが、何度も入りたい感じではなかったので一度入ったらもういいかなといった感じでした。
河口湖に近いので近辺の観光をしたい人にはお勧めです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉露天風呂が良かった

初めて利用させて頂きました。当日の夕方に予約してイン。外国人利用客でフロントまわりは混雑していました。部屋から富士山が見えて和室であったため、ゴロゴロしながら寛げました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ワカサギ釣り

河口湖にかわさぎ釣りをしに来ましたが…4日に予約をしたかったのですが！いっぱいの為 もう1泊する事にして朝食付きで予約しました。開運の湯という事でとても楽しみでしたが…1泊目の時に入ってがっかりしたので部屋のお風呂に入る予定でいましたが…部屋のお風呂は下水の匂いがして娘が嫌がるのでやめて開運の湯に入りに行きました。昨日より遅めに入りに行きましたが！他のお客さんが騒いでたりバスタオルを床に敷き足を拭いてそのまま居なくなったり
えっ…何だ？びっくり。
部屋の壁も薄く音楽がガンガン聞こえたりとお互い様の部分もあるかと思いますがびっくりでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

食事がとても残念

私たちにとって旅行の高重要度である食事がとても残念でした。出来合いであろう物を一口ずつ数点並べた物に、メインは鳥と魚のすり身団子の鍋、固形燃料で炊いたべちゃべちゃのご飯。食事前に部屋で飲んでつまんでいたにもかかわらず、まだ食べ足りないと思えるほどの量しかありません。風呂はまあまあいいなと感じただけにとても残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

レイク&富士山ビューのお部屋

窓の左手に河口湖、右手に富士山が美しく見える角部屋でした。
ホテルの作り自体は古いですが、内装はリニューアルしてあって気持ちよく過ごせました。
外国人スタッフが多いですが、目を見て丁寧に対応して下さり、食事も美味しくて満足でした。
朝和食なので、できたらロビーにでもいいから、朝だけでもコーヒーがあると嬉しかったかな。。
お風呂が気持ちの良い適温の温泉かけ流し。
何度もゆっくり入る事ができました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

汚い

和室は、、広縁もなく、家具もなく、服をかけるハンガーもありません。部屋は汚くて、カーテンはシミがたくさんついていて破れていました。
こんなに汚い部屋に泊まった事はいままでありません。
このホテルは2度と泊まる事はありません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

河口湖近く温泉

お部屋おまかせだったので、リニューアルされたお部屋ではなく、ひと昔前のお部屋でしたが、お部屋から富士山や、河口湖がみえてサイコーでした。
河口湖も近いので散策するのにオススメです。
5時以降チェックインでしたが、富士急ハイランドに行かれた方など近くていいと思いました。
食事はつけていなかったにですが1階に電子レンジもあり温めることできました。
お部屋の古さを気にしなければ、コスパはいいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が豊富で良かった

キャッシュレスで全て簡潔に出来
まどわらしさがなく良かった。
朝の河口湖の散歩も季節的にも良く
最高なI日の始まりなり
親子の時間、最高の思い出になりました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

残念でした

結婚式の前日に親戚一同で宿泊させていただきましたが、代表者の指名が私であるのにもかかわらず、前金との事で先に到着した親戚に支払わせる始末。あきれて物が言えません。
招待した意味がわらないのでしょうか？
夕食時にもアルコールは自動販売機のみとの事で、これも招待してる身なので、現金にて購入と大変でした。
2度と宿泊する事はないでしょう。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

富士山マラソン参加の為利用させていただきました。

富士山マラソンの出走会場に近く、ランニング完走後にゆったりと温泉に入り疲労を回復することができました。感謝です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

窓からの景色

今回の家族旅行では富士山を見る事が目的だったので泊まった部屋からの富士山、河口湖の景色は価格からしては満足でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

夕飯付きプランをおすすめします

宿に直接電話したところ、@4,400円現地で支払えば夕飯を追加してもらえることになりました。20時過ぎると食べられないと聞いていたため早めに観光を切り上げて17時過ぎにはチェックインしたのですが、夕食追加のオーダーは聞いていないとのこと、、。近くのハンバーガーを美味しくいただきましたが残念な旅行となってしまいました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

残念な出来ごとが 続いてしまいました。

娘と2人で1泊の旅行で、こちらを利用させて頂きました。
部屋はおまかせでしたが、中に入ってみたら。。。
和室で、写真にあるような椅子セット等何も無く。。。
おもてなしのお菓子も無く。。。
お風呂に行ったら、洗顔石鹸も無く… きっとあるだろうと持って行かなかったことを後悔しました。売店で購入しようとしたのですが、置いていませんと…… 困りました。
夕食はとても美味しくいただけたのですが、釜飯を食べようとしたら、娘のお釜には 具材が何も入っていなく……
私の栗をわけてあげました。
娘は 楽しみな食事で、残念な事件が続いてしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても親切丁寧

口コミであるように、スタッフは外国人ばかり。
しかし、言葉はもちろんのこと、態度、対応まですごく丁寧です。
とても教育されています。
お部屋も必要なものは揃っていますし、綺麗でした。
お風呂もゆっくり入れますよ。
到着が遅く、富士山側の部屋から富士山の姿がぼんやりとしか確認できなかったのですが、早朝起きてから見た富士山、圧巻でした。
また泊まりたいお宿です。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

トイレが…

温泉が適温でとても良く、風呂の為に泊まるホテル。
正直、部屋はそこまで期待していません。
何種類か泊まりましたが、どれも大差ないので今回はお任せに。
それが失敗だったのか…
部屋は普通の和室なのだが、トイレに入った途端に衝撃が。
今時、日本のホテルにおいてウォッシュレットが無いのはビックリしました。最近見たことない、便器を閉めた時にパタンとなるタイプ。
河口湖の朝晩は冷えるのに冷たい便器に座ることに。　
今までゴルフの前泊に何度かお世話になりましたが、次からは選択肢から外します。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

期待外れ

部屋のトイレが狭すぎる。ドアが反対についているのでは？
室内にゴミが落ちていた
料理にろまんがない。
風呂は空き浴槽（露天風呂）が有るのは、感じが悪い。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初冠雪の富士山を見に行こう

河口湖、花火大会の時に以前、泊まりました。コスパが良かったので、冠雪の富士山を見に再来しました。冠雪と傘曇と紅葉、快晴でラッキーでした。バイキングで無いことが落ち着いて食事を楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ロケーション最高！

温泉と言うことで選びました。温泉は露天もあり良かったです。お部屋は、和室ですが、広くて快適でした。窓から富士山が、見えて最高です。特に、朝がいいです。
食事は食事どころしたが、隔離された場所で、静かで良かったです。スタッフは外国人の方でしたが、一生懸命日本語で説明してくれて、好感をもちました。夕飯は十分に美味しいものでした。量も問題ありません。お酒が、持ち込み可なのが、お財布には優しく良かったです。館内自販機や売店で買えます。朝食もスタンダードですが、美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

よかった

チェックインが遅い時間にできるのがとてもよかった
温泉も最高でした露天風呂があるのもよかった
また泊まりたいです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

河口湖畔に近いホテル

高齢の両親と3人で一泊しました。
宿泊したお部屋の広さは申し分ありませんが、座椅子と机のスペースが狭過ぎて高齢者が休息するには比較的健康な人でも身体的にくつろげないのかなと思いました。
スタンダードなお部屋だったので、違うプランの場合は異なるかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

インバウンド対応の時代？「…ま〜す〜」

ある意味急遽決まった夏休みの旅行で、ほかのアクティビティとの兼ね合いもありどうしても河口湖周辺！温泉あり！ということでこの宿を予約。しかも高校生になった息子ちゃんがいるので大人3人。なかなかとりづらいシチュエーションでしたがおそらくインバウンド対応がメイン？？のようでしたが温泉、露天風呂は大満足。お部屋も大部屋に布団というお部屋になりましたが結果家族三人のびのび、ホテルのそれとは違う趣を堪能でした〜

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がよかった

河口湖すぐそばです。夜のライトアップがあり歩いてお散歩できて気持ちよかったです！
外国人さんが多くカタコトではありますが必死に対応してくださり気分よかったです。旅行支援のクーポンをチェックイン時いただかなかったことを夜気付き手続きしてもらってましたが忘れてたら損するとこでした(笑)
露天風呂すごくよかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

初めての和モダン

部屋はお任せにしました。学生や外国人が多かった。
いつも利用させていただいてましたが、コロナ後は初。精算も機械となってました。今回の部屋は今までで一番良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

予想外に良かったです

所用あつて、山梨行きが決まりましたが、用事がある先には宿が無く思いがけなく河口湖に宿をとりました。観光地であることと、夏休みに入っていることなど選択肢の少ないなかで予算内で納まるように予約しました。が、清潔感のあるお部屋と、品数の多い夕食と、きれいなお風呂で大満足でした。従業員に外国人のかたが多いのに少し驚きましたが、皆さん日本語堪能でとても良い雰囲気でした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

ロイヤルは名ばかり、食事、サービスの内容を考えるとあまりに高すぎる。

夏休み初日の土日に大学生の息子の留学前の思い出旅行に予約しましたが、食事、サービスの内容を考えるとあまりにも高すぎると思います。
ロイヤルとは名ばかりで、二度と泊まることはありません。ホテル業として営むのなら、経営者は他のホテルを見て勉強してもらいたいです。
フロントの外国人スタッフ(女性)は、見えないと思って美顔マッサージをしていたことをはじめに、部屋には、お茶菓子の一つもなく、コップもなく、あるのは日本茶の粉スティックと湯呑みのみ。日本人なら部屋に入ってまずは、お茶菓子と急須で入れたお茶でしょ的なリラックスは部屋では出来ません。
また旅行の楽しみの一つである夕食があまりにひどい内容と味付けで、釜飯にコーンが入っているありさま、挙げ句のはて、ビールを注文しようとしたら、食堂内の自販機で買ってくださいと開国スタッフには言われ、唖然と言うか呆然としました。その缶ビールの値段も倍以上で、結局、夕食時は水だけ飲みました。他のお客さんもビールを注文しようと思って頼んだら、缶ビールを自販機で買ってくださいと外国人スタッフからさ言われ、びっくりしていました。ほとんど残した夕食後に、近所のバーミアンで再度夕食を取り直しました。
部屋も富士山側を予約したのに、窓からは富士山が見えず、外国人スタッフに聞いたら、言葉の意味がわからなかったらしく、今日は曇っていて富士山は見えませんと言われる始末。
就寝前に部屋に大きな蜘蛛が出てきたため、フロントに何度か電話するも、応対なし。翌朝、フロントに昨晩電話したけど誰も出なかったと伝えると、巡回中だったから仕方ない出来な返答のみ、謝罪なし。
以前日帰り温泉で立ち寄ったことがあるため、温泉は楽しみにしていたものの、屋外の檜風呂はお湯がなく、空の檜風呂の真ん中になぜかかウッドベンチが置いてあり、興醒めしました。岩風呂も以前とら違い、お湯が流れていないため、浮遊物が多く清潔感に欠けました。また日帰り温泉も何時までやっているのか分からず、結構遅くまで、一般客が来ていたため、ゆっくり温泉に浸かることは出来ませんでした。
チェックアウトの際にフロントの日本人スタッフに伝えましたが、二度と泊まりたくないホテルであり、ここはホテルではありません。全然ロイヤルなサービスでなく、料理内容もあまりにひど過ぎた。