ホテルパールシティ神戸（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフさんはどなたも非常に親切丁寧な対応で良かったです。改善点は...風呂

スタッフさんは親切丁寧な対応で非常に満足ですが、お風呂が有料(500円)なのが不思議なホテルです。今まで多くのホテルに泊まりましたが、有料は初めてです。まあ、それは仕方がない事なのでこれくらにしときますが、フロントでチェックイン時に喫煙室を禁煙室に変えて下さったスタッフさんには臨機応変に対応して下さりありがとうございます。また機会があれば是非利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

出張におすすめ

土日を入れた3泊で宿泊しました！他の宿は1万円を超える中、格安で泊まることができました！値段の割に室内も広く、高級ホテルでお得でした！また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

神戸マラソンで泊まりました

神戸マラソンでどこも割高な中、こちらのホテルにたまたま空きがありお安く泊まれました。お部屋の鍵が従来の鍵で昭和な感じのホテルですが、清掃や接客が行き届いていて問題ありません。
良かった点→ポートライナーの駅から近い、シャトルバスがある、部屋が広い、コンビニが目の前、エレベーターが3機ありすぐに来る。
改善希望→部屋のお風呂の排水が遅い、アメニティに垢すりがない、チェックイン機がないので（対面チェックイン）15時頃は混んでました。
エアコンは施設備え付けで個別タイプではないのですが、寒い暑いはなかったです。また利用します、ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

シャトルバスが有難い

また出張で利用させて頂きました。
三ノ宮駅からの送迎シャトルバスが出ているのは助かります。
今回伺ったとき、乗車中に豪雨になりましたが濡れずにホテルに着き、とても有難かった♪
また利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

設備古いがコスパ良し

神戸市内で駐車場と大浴場があり手頃な価格という条件で探したところ、こちらのホテルがヒットしました。当日ホテルに着くとドアマン？の方が「ホテル駐車場が満車のため提携駐車場を案内します」と紙を出して説明、すぐ裏手にあるタイムズ駐車場に停めました。徒歩３分程度なので、よほど悪天候でもなければ気にならない場所です。チェックイン時の説明で提携駐車場とホテル駐車場利用の差額分１００円の券をいただき、入庫から２４時間利用できるとのことなので、チェックアウトまでしか使えないホテル駐車場より使い勝手は良いと思いました。駐車場とポートライナー中突堤駅も隣接しており、車を置いて出かけるには最高です。昔懐かしく感じるシリンダー式の部屋鍵を開けて部屋に入ると、カーペットの痛みがかなり気になりました。空調も集中型なので温度調整は出来ません。飲料水もないので、飲み物等はホテル向かいのコンビニを使うことになります。また宿泊者は割引で５００円で利用できるスパは大きな浴槽が１つあるだけで少し残念。設備面では不満点もありましたが、スタッフの対応は丁寧で印象も良く、１万円少々で宿泊できるのはコスパ最高です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

周りは静か

コンサートに行く為に利用しました。
シャトルバスがあるとの事でしたが、フロントでの案内はありませんでした。
聞くのも面倒になったので、利用しませんでしたけど。
三ノ宮からポートライナー1本で行けて、駅からすぐだったのでそれは……便利でした。
西日が当たって少し暑かったので、部屋のエアコンをつけてみると、結構な大きな音が！！キュルキュル音がずっとしていたのでエアコンは諦めて、窓を開けて過ごしました
夜は周りも静かなので、ゆっくり過ごせました。
エアコンは点検してみて下さい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

格安で泊まれて移動にも最適

今回神戸アンパンマンミュージアムをメインに
旅行プランを立てて市内観光をプラスして
宿泊地を探していたところ
格安で泊まれるパールシティホテルさんに決めました
最初に車でアンパンマンミュージアムがある
モザイクまで行きチェックインして
翌日移動はホテル提携駐車場に停めて最寄りの中埠頭駅から
モノレール？で三宮まで行き市内観光をして
ホテルからの範囲は問題なく予定通り行きました
ホテルの大浴場は500円別料金でしたが
大きい浴場で疲れを癒せておすすめです
露天風呂が無かったのであれば良かったです。
部屋も広くて快適に過ごせました
6階の部屋で外のロケーションは
神戸の夜景を多少見たかったけど見れなかったです。
それぞれの旅行プランがあるし
部屋の好みホテルの宿泊プランがあるけど
私的にはパールシティホテルさんに決めて良かったです。ホテル前にコンビニもあるので便利ですよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オススメ

無料シャトルバスやタオル交換、スタッフの方も親切で良かったです。ランドリーも１箇所じゃなくて階を分けて２箇所設置されてて静かで良かったです。また来たいです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

信じられないほどのコスパです

三ノ宮であった音楽フェスに行くために家族３人で宿泊しました。車はホテルの駐車場に停めてポートライナーで移動しました。駅も近く便利でした。部屋も清潔でスパもあったのでライブ後にさっぱりできました。接客もフロント他、全て心地よい方ばかりでした。朝食も美味しく、この値段はホントに？って感じです。機会かあればまたぜひ利用したいです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

値段相応かな

値段相応かな　喫煙可の部屋だったからヤニ臭くてたまらなかった　大浴場は広くて満足出来たが　ラウンジが汚くて嫁が出でくるのを待ってるのも辛かった　安いけど小汚いバイキング朝食付きホテル

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

水まわり設備の確認不足

出張で利用しました。一点改善して頂きたいと思いコメントします。部屋のバスルームを使ったところ、水圧が強くて快適だったのですが、バスタブのお湯を抜き始まったところ、汚水がトイレ迄溢れて来て、下水臭が充満しました。安くて良いと思っておりましたが、安いというのはこのような問題があるという事と理解致しました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食も美味しくて

アンパンマンミュージアム目当てで探していました。朝早くから子どもたちが起き、朝日と船が見える部屋で子供達も朝からはしゃいでいました。朝食も美味しくて妻も喜んでいました。キッズルームもあったのでアンパンマンに行くまでの時間調整ができて助かりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパいいホテル

近くの展示会の利用で宿泊しました
場所からしたら周りは高級なホテルが多い中、
大変コスパ良く出張には助かります
チャペルなども併設されている様でイベント等などには混み合うんでしょうね、自分は出張の平日利用でしたので朝食もゆったり食べれました。次回もお世話になれたら嬉しいですね

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

神戸出張

お風呂が広くて清潔ソープ類も完備されていて使いやすく、ゆったり入浴でき疲れもとれました。
部屋も静かで快適でした、また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

バブル時代のデラックスホテル

二泊しました。
●アクセス
神戸のポートアイランドにあるホテルです。車で伺ったのですが、駐車代は1日500と格安です。三宮まで送迎バスが頻繁に出ており、車を置いて観光も可能です。ただ、外国人観光客が多く、その送迎バスに乗れないこともしばしば。その場合でも、徒歩すぐのポートライナーの駅から三宮まではすぐなので、問題ないかと思います。
●建物
ホテルの建物は1991年竣工とバブル時代の豪華なものです。その時代で止まったまま現代に至っているという印象です。そのため、ほとんど品数がない売店や、元々バーカウンターだったものや、酒類の自動販売機が置かれていたであろうところなど、だんだんサービスが縮小していった様子もなんとなく窺えます。セブンイレブンが近くにあるのでたいていのものはそこで揃いました。部屋もその時代のものなので、コンセントがベッドから遠いなど時代を感じるところもありますが、やはり豪華であり、寛げる空間でした。
●ガーデンスパ（大浴場）
不満だったのは有料のガーデンスパです。宿泊者は割引価格で利用できましたが、床の水はけが悪く滑るうえに、風呂の循環もいまいちなので少し心配になりました。サウナもドアが閉まりにくかったです。
●朝食
朝食も一食だけ追加でつけました。前日までの申し込みで少し安くなりました。ビュッフェスタイルで神戸らしいものがたくさんあり、とくに魯肉飯は大変美味しかったです。
●さいごに
全体的に老朽化はありましたが、従業員さんの努力によりこのホテルが保たれていると感じました。もうすぐコートヤードにリブランドされるらしいですが、元々ある従業員さんや設備のポテンシャルを活かしつつ、価格に見合うような更新を願うばかりです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リーズナブルなお宿とお風呂に大満足

今回は娘たちが好きなアーティストのコンサートに行くために会場近くの宿を探していました。私はコンサートには行きませんが神戸旅行に便乗。会場にも近く３人部屋でリーズナブルな宿泊料金で決めました。
充分な広さのお部屋と大浴場、良かったです。
ただ、ルームキーの解錠が少し難しかったのとお部屋の照明が暖色系で少し暗く感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった。

最寄りの駅から距離があったので不便を感じた。また近くに飲食店がないので夕食はコンビニになります。でも接客は新設で丁寧であった。また新神戸駅まで無料送迎バスは非常に助かる。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ゴッホ展とテニス観戦

会館と同時でゴッホ展に行き、その後靱テニスセンターに行く為に前ノリしました。お風呂は大浴場がやはり良いので、こちらに泊まりました。目の前にコンビニがあり、朝食用にサンドイッチとお酒も買えて便利です。お風呂はじゃらん経由だと800円が500円で入れてお得でした。駐車場が敷地内が一杯だと、リパークに停める様になるのですがやや遠いです。。朝部屋から港が見えてるので、町中ビジネスと違い景色が開けて気持ち良かった。仕方ないですが、古いホテルなのでベッド周りにコンセントもUSBも無くスマホ充電が枕元で出来ません。金庫が無かったのもちょっと残念。
ホテルの対応は無駄無くテキパキされてます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

空港から近い

空港から近くて良かったのですが、お風呂場や部屋のクーラーが清掃されてなくて残念でした。
部屋の鍵も開けにくく苦戦しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ある意味残念

事前に把握してたつもりが思ってたより立地が離れてました…
シャトルバスはあったんで移動には良かったんですが、まさかの周辺に食事が出来る所が無いなんて…
コチラを利用する方は買い物or食事を済ませてからがベストです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

1

IKEAに買い物

まず、お部屋に入って　お茶を飲もうとグラスを引き出しから取り出すと遠目に見ても酷い汚れが見えました。白くて触ってみるとザラザラとした感じでした。交換をしてもらいましたが　待たされた印象です。次にシャワーを浴びているとシャワーヘッドかポロリと取れてしまいました。慌てて　お湯を出したまま元に戻そうとしてしまい　まるでコントの様で　自分でも笑ってしまいました。どちらも　フロントにコールしたのですが　これがまた　なかなか出てくださらず…で　またまた笑ってしまいました。ベットに入れば　ベットパットはよれてますし　またまた　笑えました。　夜は電気が暗くて　あまり気づかなかったのですが　朝になってみると　床の染みが半端なくて　スリッパも清潔感が無くて残念でした。ここまで　残念なホテルは今までに経験がなく　人間ってこんな時に笑ってしまうって　本当なんだなと知りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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駐車場お得

周辺はマンションのような感じの建物で静かです ホテルも以前のマンションを改装なのかと感じましたが、ホールが広く部屋からは六甲山が一望、三ノ宮にも駅近からポートライナー?で2、30分!眺望を楽しみながらですが、ホテルからも三宮にシャトルバスで１時間に１本で利用出来ます リーズナブルですので是非場所はポートアイランドで

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

トリプルルーム格安(^^)

神戸に家族旅行で利用させていただきました。
トリプルルームが12000円切ると言う破格の安さ！
部屋も狭いわけではなく充分な広さでこの価格はオススメです！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

大浴場が有料

大浴場が有料と読み取れなかった。大浴場ありきでホテルを選択したのに、非常に残念でした。
また部屋は、かなり古い感じです。ベッド周辺にコンセントも無いし、冷蔵庫はあまり冷えないし、使い勝手は悪かったです。
部屋付きのお風呂周辺に水が溜まっており、清掃が行き届いていない感じがしました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

昔のタイプのホテルが落ち着く

三宮でホテルを探したのですが予算が合わず初めて利用させていただきました。ポートライナーに乗って10分ちょっと…大変と思うかどうかは考え方次第。私はポートライナーが結構気に入って楽しめました。中埠頭駅から見えているのでわかりやすくアクセスは悪くないと思います。ホテル自体は昔風の落ち着いた感じが私にとっては安心できて良かったです。今風のなんでもカードでピッはどうも落ち着かなくて。お部屋はゆったりしていて綺麗でくつろげました。足のマッサージ器？とても気に入りました。また機会があったらお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ビジネス利用

空港からのアクセスは良く、近くにコンビニがあるのが便利です。
観光客が多いところが気になりますが、ビジネス利用には問題ないです。